淺析電子商務(wù)時代的項目管理

1、-. z.淺析電子商務(wù)時代的工程管理引言：盡管人類的工程實踐可以追溯到幾千年前，但是將工程管理作為一門科學來進展分析研究，其歷史并不長。工程管理是20世紀五六十年代在美國產(chǎn)生的一種管理技術(shù)。由于當時急需一種管理一些大型、復(fù)雜和重要的工程，而已有的管理技術(shù)都不能很好的解決問題，于是工程管理便應(yīng)運而生。由于工程管理技術(shù)在工程建立、科學研究以及生產(chǎn)實踐中日益顯示出其巨大的優(yōu)越性，因而它在世界上許多國家都得到推廣和應(yīng)用。興旺國家的經(jīng)歷說明，應(yīng)用工程管理在工程的各方面管理中都有良好的收效。中國是在改革開放之后才開場接觸工程管理的，但其開展并不理想，從1998年開場，工程管理才進入了一個前所未有的繁榮時期

2、。許多工程是人們已經(jīng)并且正在經(jīng)歷的，只是人們一直沒有意識到它是工程。而時直今日在所有的領(lǐng)域，將工作細化為一個個相對獨立的工程的趨勢日益明顯。而隨著近年來信息技術(shù)的快速開展，以應(yīng)用信息系統(tǒng)管理開發(fā)工程為代表的一類信息技術(shù)已成為工程管理技術(shù)的最大應(yīng)用領(lǐng)域。當前，國外對工程管理人員的教育已呈全方位的態(tài)勢，工程管理教育可以滿足各種層次的人的各種需要。而在中國，工程管理教育還僅限于對專業(yè)人員的培訓(xùn)，沒有建立起在中國所需的廣泛的社會根底，只有少數(shù)人懂得工程管理是無法真正實行的。1.工程管理概述1.1 工程定義和屬性1.1.1 工程定義工程是創(chuàng)造獨特產(chǎn)品、效勞或其它成果的一次性工作任務(wù)。工作有兩類不同的方式

3、，一類是持續(xù)不斷和重復(fù)的，稱為常規(guī)運作運行或操作。另一類是獨特的一次性任務(wù)，稱為工程。1.1.2 工程屬性工程類工作具有以下屬性。次性一次性是工程與其他常規(guī)運作的最大區(qū)別。工程有確定的起點和終點，沒有可以完全照搬的先例，也不會有完全一樣的復(fù)制。工程的其他屬性也是從這一主要的特征衍生出來的。獨特性每個工程都是獨特的?；蛘咂涮峁┑某晒凶陨淼奶攸c；或者其提供的成果與其他工程類似，然而其時間和地點，內(nèi)部和外部的環(huán)境，自然和社會條件有別于其他工程，因此工程總是獨一無二的。3目標確實定性目標允許有一個變動的幅度，也就是可以修改。不過一旦工程目標發(fā)生實質(zhì)性變化，它就不再是原來的工程了，而將產(chǎn)生一個新的工程

4、。活動的整體性工程中的一切活動都是相互聯(lián)系的，構(gòu)成一個整體3。不能有多余的活動，也不能缺少*些活動，否則必將損害工程目標的實現(xiàn)。5組織的臨時性和開放性工程團隊在工程進展過程中，其人數(shù)、成員、職責都不斷地變化。*些成員是借調(diào)來的，工程終結(jié)時團隊要解散，人員要轉(zhuǎn)移。參與工程的組織往往有多個，甚至幾十個或更多。他們通過協(xié)議或合同以及其他的社會關(guān)系結(jié)合到一起，在工程的不同時段以不同的程度介入工程活動。6開發(fā)與實施的漸進性每一個工程都是獨特的，因此其工程的開發(fā)必然是漸進的，不可能從其它模式那里一下子復(fù)制過來。即使有可參照、借鑒的模式，也都需要經(jīng)過逐步的補充、修改和完善。工程的實施同樣需要逐步地投入資源，

5、持續(xù)地累積可交付成果，始終要精工細作，直至工程的完成。1.1.3 與工程有關(guān)的類似名詞*些類型的工作與工程相似并有密切聯(lián)系，它們之間的區(qū)別往往不容易界定，現(xiàn)分別說明如下：1 方案方案Program是一組互相協(xié)調(diào)管理的工程。有些方案還包括一系列不斷展開的周期性運作過程。2 子工程工程通常劃分為多個容易管理的局部，可稱為子工程。這些子工程常分派給組織內(nèi)部的單位或發(fā)包給組織外部的承包人。子工程和其他工程一樣要有可交付成果，區(qū)別在于子工程的成果通常是局部性的、階段性的，不像工程成果能夠獨立地完整地發(fā)揮效用和效益。不過，這個區(qū)別也是相對的，取決于對顧客需求的效用和效益的界定。一般來講子工程是工程的子集，

6、工程是方案的子集。不過，有的時候方案也可以是*個大工程的子集，如*環(huán)境治理工程中可以包括一個為進展公眾環(huán)境意識宣傳教育而設(shè)立的環(huán)保雜志出版方案。圖1-1 方案、工程和子工程的關(guān)系3工程在*些應(yīng)用領(lǐng)域中，工程管理，方案管理和工程管理被視為同義詞；在另一些場合，一個則是另一個的子集，這些含義上的多重性，要求在特定場合使用時對每一個術(shù)語的定義做出明晰的約定。1.2 工程管理的定義和根本要素1.2.1工程管理的定義及根本要素工程管理是通過工程各方干系人的合作，把各種資源應(yīng)用于工程，以實現(xiàn)工程的目標，使工程干系人的需求得到不同程度的滿足。工程管理的根本要素即工程、干系人、資源、目標和需求。關(guān)于工程和干系

7、人在第一章中已討論過，這里就資源、目標和需求分別予以說明。1資源資源的概念內(nèi)容十分豐富，可以理解為一切具有現(xiàn)實和潛在價值的東西，包括自然資源和人造資源、內(nèi)部資源和外部資源、有形資源和無形資源。在走向知識經(jīng)濟的時代，知識作為無形資源的價值更加突出。資源輕型化、軟化的現(xiàn)象值得重視。我們不僅要管好用好硬資源，也要學會管好用好軟資源。由于工程固有的一次性，工程資源不同于其他組織機構(gòu)的資源，它多是臨時擁有和使用的。資金需要籌集，效勞和咨詢力量可采購如招標發(fā)包或招聘，有些資源還可以租賃。工程過程中資源需求變化甚大，有些資源用畢后要及時歸還或遣散，任何資源積壓、滯留或短缺都會給工程帶來損失。資源的合理、高效

8、的使用對工程管理尤為重要。2目標工程要求到達的目標可分為兩類，必須滿足的規(guī)定要求和附加獲取的期望要求。規(guī)定要求包括工程實施*圍、質(zhì)量要求、利潤或本錢目標、時間目標以及必須滿足的法規(guī)要求等。這里指的是狹義的質(zhì)量，如工程及工程成果的技術(shù)指標和性能指標等；為了區(qū)別于廣義質(zhì)量的概念，下文采用品質(zhì)這一術(shù)語。在一定*圍內(nèi)，品質(zhì)、本錢、進度三者是互相制約的，其關(guān)系如圖2-1所示。當進度要求不變時，品質(zhì)要求越高，則本錢越高；當本錢不變時，品質(zhì)要求越高，則進度越慢；當品質(zhì)標準不變時，進度過快或過慢都會導(dǎo)致本錢的增加。通過管理謀求快、好、省的有機統(tǒng)一和均衡。 期望要求常常對開辟市場、爭取支持、減少阻力產(chǎn)生重要影響

9、。譬如一種新產(chǎn)品，除了根本性能之外，外形、色彩、使用舒適，建立和生產(chǎn)過程有利于環(huán)境保護和改善等，也應(yīng)當列入工程的目標之內(nèi)。圖2-1本錢、品質(zhì)、進度三者的相互關(guān)系3需求 工程要求到達的目標是根據(jù)需求和可能來確定的。一個工程的各種不同干系人有各種不同的需求，有的相去甚遠，甚至互相抵觸。這就更要求工程管理者對這些不同的需求加以協(xié)調(diào)，統(tǒng)籌兼顧，以取得*種平衡，最大限度地調(diào)動工程干系人的積極性，減少他們的阻力和消極影響。因此，根據(jù)需求進展*圍管理自始至終都是工程管理中極為重要的內(nèi)容。工程管理涉及的九大知識領(lǐng)域 工程*圍管理是為了實現(xiàn)工程的目標，對工程的工作內(nèi)容進展控制的管理過程。它包括*圍的界定，*圍的

10、規(guī)劃，*圍的調(diào)整等。工程時間管理是為了確保工程最終的按時完成的一系列管理過程。它包括具體活動界定，活動排序，時間估計，進度安排及時間控制等項工作。3、工程本錢管理是為了保證完成工程的實際本錢、費用不超過預(yù)算本錢、費用的管理過程。它包括資源的配置，本錢、費用的預(yù)算以及費用的控制等項工作。4、工程質(zhì)量管理是為了確保工程到達客戶所規(guī)定的質(zhì)量要求所實施的一系列管理過程。它包括質(zhì)量規(guī)劃，質(zhì)量控制和質(zhì)量保證等。人力資源管理是為了保證所有工程關(guān)系人的能力和積極性都得到最有效地發(fā)揮和利用所做的一系列管理措施。它包括組織的規(guī)劃、團隊的建立、人員的選聘和工程的班子建立等一系列工作。6、工程溝通管理是為了確保工程的

11、信息的合理收集和傳輸所需要實施的一系列措施，它包括溝通規(guī)劃，信息傳輸和進度報告等。7、工程風險管理涉及工程可能遇到各種不確定因素。它包括風險識別，風險量化，制訂對策和風險控制等。8、工程采購管理是為了從工程實施組織之外獲得所需資源或效勞所采取的一系列管理措施。它包括采購方案，采購與征購，資源的選擇以及合同的管理等工程工作。9、工程集成管理是指為確保工程各項工作能夠有機地協(xié)調(diào)和配合所展開的綜合性和全局性的工程管理工作和過程。它包括工程集成方案的制定，工程集成方案的實施，工程變動的總體控制等。2 電子商務(wù)時代的軟件企業(yè)與工程管理 2.1 企業(yè)需要成功的工程當前社會的特點就是變化，而這種變化在信息產(chǎn)

12、業(yè)中表達得尤為突出，技術(shù)創(chuàng)新速度越來越快，用戶需求與市場不斷變化，人員流動也大大加快。在這種環(huán)境下，企業(yè)需要成功的工程管理應(yīng)對變化以及由此帶來的挑戰(zhàn)。首先，工程是知識轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力的重要途徑，知識產(chǎn)生新的創(chuàng)意，形成新的成果，新的成果需要一個工程的啟動、籌劃、實施、經(jīng)營才能最終變?yōu)樨敻?，否則，知識永遠是躺在書本上的白紙黑字。因此，從知識到效益的轉(zhuǎn)化要依賴于工程來實現(xiàn)，企業(yè)買專利、搞預(yù)言，最終都需要通過工程實現(xiàn)。其次，企業(yè)的生存開展需要以成功的工程為載體，企業(yè)要通過一個一個成功的工程來完成她的使命，實現(xiàn)她的開展目標和利潤、擴大她的規(guī)模、強化她的品牌效應(yīng)，鍛煉她的研發(fā)團隊，留住她的人才。第三，只有成功

13、的工程才能使客戶滿意。只有得到滿意產(chǎn)品和效勞的時候，客戶才會忠誠。如果一個工程很好地滿足了客戶的需求，客戶會把有二期、三期工程也交給我們，還可能把別的相關(guān)工程也交給我們，甚至于給我們做廣告，給我們推薦她的同行單位。成功的企業(yè)是以成功的工程為根底的！越來越多的企業(yè)意識到，要樹立精品工程，沒把握的工程寧可不做，有把握的工程一定要盡力做成功。第四，IT業(yè)的高速開展決定了工程管理的特別地位。計算機硬件性能的不斷升級、網(wǎng)絡(luò)傳輸速度的不斷提高和客戶需求滾雪球式的開展要求企業(yè)不斷提升軟硬件集成能力。信息技術(shù)的飛速開展，導(dǎo)致了IT行業(yè)用戶需求的復(fù)雜性、多變性和不斷開展性。這種日趨復(fù)雜的需求是傳統(tǒng)的崇尚個人英雄

14、的作坊式生產(chǎn)的終結(jié)者，大團隊的工廠式生產(chǎn)勢在必行，甚至需要我們和第三方、第四方一起合作來滿足用戶的需求。則，怎么組織一個協(xié)調(diào)、高效的團隊，做到工程成功，客戶滿意，企業(yè)和合作伙伴互利雙贏？答案是：專業(yè)的工程管理。此外，劇烈的競爭也要求企業(yè)只有快速響應(yīng)市場、縮短產(chǎn)品周期才能盈利。2.2 軟件企業(yè)在電子商務(wù)背景下實施工程管理所面臨的問題社會的變化在信息產(chǎn)業(yè)中表達得尤為突出，技術(shù)創(chuàng)新速度越來越快，用戶需求與市場不斷變化，人員流動也大大加快。軟件行業(yè)是一個極具挑戰(zhàn)性和創(chuàng)造性的新行業(yè)，管理上沒有成熟的經(jīng)歷可供借鑒。而工程管理應(yīng)該說對于軟件企業(yè)，尤其是那些以應(yīng)用開發(fā)與系統(tǒng)集成為主的軟件企業(yè)，是行之有效的管理

15、方法。而要真正實施工程管理也絕非易事。一個典型的工程根本可以劃分為啟動、方案、控制、執(zhí)行、收尾五個過程。而軟件企業(yè)實施工程管理的挑戰(zhàn)，可以說是貫穿于工程的整個生命周期。一、啟動過程啟動過程面臨的第一個挑戰(zhàn)是工程目標模糊，充滿沖突。工程的利益相關(guān)者，如工程發(fā)起人、成果使用者、負責單位等之間對需求理解不一致，對工程的目標設(shè)定不一致。啟動過程面臨的第二個挑戰(zhàn)是交流語言不規(guī)*，缺乏溝通技巧和工具。以上兩方面的挑戰(zhàn)導(dǎo)致了在工程啟動過程中，很難使工程目標被清晰定義及一致理解。管理學上經(jīng)常提到的信息漏斗，就是指這樣一個非常重要的問題。除此之外，對工程目標一致性重視程度不夠，也是工程啟動過程中普遍存在的一個問

16、題。很多工程管理者低估了達成工程目標一致性的難度，在這方面投入的精力不夠，往往簡單地認為已經(jīng)到達一致。因此，很多工程其實是在目標沒有定義清楚的情況下匆忙啟動的。二、工程方案過程工程方案過程面臨的最大挑戰(zhàn)就是方案的準確性差。產(chǎn)生這個問題的原因是多方面的。第一，是信息不充分。第二，缺乏科學的估算方法。第三，對方案工具的抵抗。第四，缺乏對數(shù)據(jù)的統(tǒng)計積累。這也是一個非常具有挑戰(zhàn)性的方面，也是我們在企業(yè)開展中應(yīng)注重加強的方面。三、工程實施過程工程實施過程面臨的挑戰(zhàn)是由于方案不準確、關(guān)鍵路徑不能鎖定，從而導(dǎo)致里程碑目標不能保證工程目標，工程實施的時間壓力增大；導(dǎo)致資源調(diào)動配置不合理，本錢上升。在時間和本錢

17、的雙重壓力下，公司的質(zhì)量管理很容易流于形式。四、工程控制過程而在工程控制過程中，由于受工程時間和資源的限制，工程管理者必須能夠準確及時地了解各方面的變化，以及由此帶來的連鎖反響，并做出相應(yīng)的系統(tǒng)調(diào)整。然而，在沒有有效數(shù)據(jù)積累和信息不充分的情況下，這方面的難度很大。五、工程收尾過程由于從工程啟動，到工程控制都存在著很大的挑戰(zhàn)，因此在工程收尾過程中關(guān)于時間、質(zhì)量、本錢和工程*圍的沖突在這個過程中集中爆發(fā)出來。這些沖突主要表現(xiàn)在三個方面：一是客戶與工程團隊之間，工程團隊可能認為已經(jīng)完成了預(yù)定任務(wù)，到達了客戶需求，而客戶并不這樣認為；二是工程團隊與公司之間，工程團隊可能認為自己已經(jīng)付出了艱辛的努力，已

18、經(jīng)盡到了責任，然而公司卻因為工程本錢上升和客戶滿意度不高并沒有獲得利潤；三是工程成員之間，由于缺乏科學合理的評價體系，工程完成后的成績屬于誰、責任屬于誰的問題往往造成團隊成員之間的互相不理解。更重要的是軟件企業(yè)中往往沒有把工程經(jīng)歷與教訓(xùn)轉(zhuǎn)化為知識的意識與機制。在一個工程中出現(xiàn)的問題，經(jīng)常會在以后的工程中重復(fù)出現(xiàn)。這也是為什么很多軟件企業(yè)在開展到一定階段，停滯不前陷入泥潭的重要原因之一。2.3 企業(yè)在工程管理方面的應(yīng)對方案據(jù)近年在工程管理方面的實踐，提出了加強籌劃、加強方案，變化管理、知識管理四句話，希望通過強調(diào)這些問題來躲避風險，管理變化。一、加強籌劃加強籌劃的目的包括：明晰工程的價值、定義工

19、程目標、使工程目標被一致理解。其中，最重要的一條就是工程目標被一致理解。加強籌劃的方法：就是發(fā)現(xiàn)真正的客戶；要分清客戶需求與工程成果特性之間的關(guān)系。第三，要充分發(fā)揮行業(yè)專家的作用。在工程實施過程中，要調(diào)動的往往不僅是公司內(nèi)部的資源；要深入溝通；最后，工程籌劃過程中要強調(diào)的是公司知識的注入，就是要把公司過去的工程成果、知識等充分應(yīng)用，不要什么東西都從頭重來。二、加強方案為了的有效性，我們在公司內(nèi)部十分強調(diào)科學方法與工具的使用，并專門開發(fā)了數(shù)字神經(jīng)系統(tǒng)。數(shù)字神經(jīng)這個名字是從微軟借用來的。最初聽到這個詞時，還以為只是一種理念的炒作，但深入思考之后才發(fā)現(xiàn)神經(jīng)這個詞用得確實非常好，好在它表示出來兩方面的

20、含義：一是數(shù)字只有聯(lián)結(jié)起來才有用，孤立的數(shù)字是沒有太多價值的；二是表示出了快速反響的意思，在當今這個高速變化的社會，能否快速應(yīng)變是至關(guān)重要的。這個系統(tǒng)的完成對于公司很多決策和資源的再調(diào)度、再分配起到了很大的幫助。在方案制定過程中，要強調(diào)使用模版、方案流程，通過嚴格的方案程序和評審簽字流程，來提高方案的嚴謹性。為了提高方案能力，要注重研究和培訓(xùn)。三、變化管理首先要嚴格變化控制流程，首先要確認基線的變化，這個基線的變化在公司內(nèi)部是受到嚴格控制的。在很多情況下，工程組喜歡說客戶需求已經(jīng)變化了；而這時客戶可能會說沒有變化。如果沒有嚴格記錄變化控制流程，就很容易產(chǎn)生分歧，發(fā)生混亂。我們特別強調(diào)，工程中的

21、變化一定要獲取客戶及公司內(nèi)部的簽字認可。同時，通過數(shù)字神經(jīng)系統(tǒng)對變化進展跟蹤。另外，變化管理的第二個方面是資源的動態(tài)調(diào)配與重新組合。變化管理的第三條我們強調(diào)配置管理。變化管理的第四方面就是采用先進的質(zhì)量保障體系。四、知識管理是變化管理的根本條件，沒有足夠的知識，你就不知道該如何面對工程中的變化。知識管理的措施主要分三個方面。首先，是知識的挖掘。其次，通過CMM中的過程財富，對公司工程過程中統(tǒng)計分析，形成公司知識。第三方面，要注重知識的共享。對于軟件企業(yè)而言，這不是一個小的改變，而是一種變革，企業(yè)需要為此付出艱辛的努力，宣傳并樹立公司*圍內(nèi)的工程管理文化十分重要。3成功案例分析TCL的開展不僅有

22、賴于敏銳的觀察力、強勁的研發(fā)力、生產(chǎn)力、銷售力，還得益于對工程研發(fā)本錢的有效控制與管理，使產(chǎn)品一進入市場便以優(yōu)越的性能價格比迅速占領(lǐng)市場，實現(xiàn)經(jīng)濟效益的穩(wěn)步提高。TCL工程研發(fā)的本錢控制經(jīng)歷TCL成功的關(guān)鍵之一就是對工程研發(fā)本錢的控制。TCL集團*創(chuàng)于1981年，在2000年中國電子信息百強企業(yè)中名列第五。2001年TCL集團銷售收入211億元，利潤7.15億元，上繳稅金10.84億元，出口7.16億美元，品牌價值145億元，是*省最大的工業(yè)制造企業(yè)之一和最有價值品牌之一。很多產(chǎn)品在設(shè)計階段就注定其未來制造本錢會高過市場價格只要提到本錢控制，很多人便產(chǎn)生加強生產(chǎn)的現(xiàn)場管理、降低物耗、提高生產(chǎn)效

23、率的聯(lián)想，人們往往忽略了一個問題：本錢在廣義上包含了設(shè)計研發(fā)本錢、制造本錢、銷售本錢三大局部，也就是說，很多人在本錢控制方面往往只關(guān)注制造本錢、銷售本錢等方面的控制。如果我們將目光放得更前一點，以研發(fā)過程的本錢控制作為整個工程本錢控制的起點，這才是產(chǎn)品控制本錢的關(guān)鍵。 我們知道，一個產(chǎn)品的生命周期包含了產(chǎn)品成長期、成熟期、衰退期三個階段，這三個階段的本錢控制管理重點是不同的，即設(shè)計本錢、生產(chǎn)本錢、銷售效勞本錢。實際上，產(chǎn)品研發(fā)和設(shè)計是我們生產(chǎn)、銷售的源頭之所在，一個產(chǎn)品的目標本錢其實在設(shè)計成功后就已經(jīng)根本成型，作為后期的產(chǎn)品生產(chǎn)等制造工序?qū)嶋H制造本錢來說，其最大的可控度只能是降低生產(chǎn)過程中的損

24、耗以及提高裝配加工效率降低制造費用。有一個觀點是被普遍認同的，就是產(chǎn)品本錢的80是約束性本錢，并且在產(chǎn)品的設(shè)計階段就已經(jīng)確定。也就是說，一個產(chǎn)品一旦完成研發(fā)，其目標材料本錢、目標人工本錢便已根本定性，制造中心很難改變設(shè)計留下的先天缺乏。有很多產(chǎn)品在設(shè)計階段，就注定其未來的制造本錢會高過市場價格。在研發(fā)設(shè)計過程中，本錢控制的三個原則 一、以目標本錢作為衡量的原則。目標本錢一直是我們關(guān)注的中心，通過目標本錢的計算有利于我們在研發(fā)設(shè)計中關(guān)注同一個目標：將符合目標功能、目標品質(zhì)和目標價格的產(chǎn)品投放到特定的市場。因此，在產(chǎn)品及工藝的設(shè)計過程中，當設(shè)計方案的取舍會對產(chǎn)品本錢產(chǎn)生巨大的影響時，我們就采用目標

25、本錢作為衡量標準。 在目標本錢計算的問題上，沒有任何協(xié)商的可能。如果沒有到達目標本錢的產(chǎn)品是不會也不應(yīng)該被投入生產(chǎn)的。目標本錢最終反映了顧客的需求，以及資金供應(yīng)者對投資合理收益的期望。因此，客觀上存在的設(shè)計開發(fā)壓力，迫使設(shè)計開發(fā)人員必須去尋求和使用有助于他們到達目標本錢的方法。 二、剔除不能帶來市場價格卻增加產(chǎn)品本錢的功能。我們認為顧客購置產(chǎn)品，最關(guān)心的是性能價格比，也就是產(chǎn)品功能與顧客認可價格的比值。 任何給定的產(chǎn)品都會有多種功能，而每一種功能的增加都會使產(chǎn)品的價格產(chǎn)生一個增量，當然也會給本錢方面帶來一定的增量。雖然企業(yè)可以自由地選擇所提供的功能，但是市場和顧客會選擇價格能夠反映功能的產(chǎn)品。

26、因此，如果顧客認為設(shè)計人員所設(shè)計的產(chǎn)品功能毫無價值，或者認為此功能的價值低于價格所表達的價值，則這種設(shè)計本錢的增加就是沒有價值或者說是不經(jīng)濟的，顧客不會為他們認為毫無價值或者與產(chǎn)品價格不匹配的功能支付任何款項。因此，我們在產(chǎn)品的設(shè)計過程中，把握的一個非常重要的原則就是：剔除那些不能帶來市場價格但又增加產(chǎn)品本錢的功能，因為顧客不認可這些功能。三、從全方位來考慮本錢的下降與控制。作為一個新工程的開發(fā)，我們認為應(yīng)該組織相關(guān)部門人員進展參與起碼應(yīng)該考慮將采購、生產(chǎn)、工藝等相關(guān)部門納入工程開發(fā)設(shè)計小組，這樣有利于大家集中精力從全局的角度去考慮本錢的控制。正如前面所提到的問題，研發(fā)設(shè)計人員往往容易發(fā)生過于

27、重視外表本錢而忽略了隱含本錢的誤區(qū)。 正是有了采購人員、工藝人員、生產(chǎn)人員的參與，可以根本上杜絕為了降低*項本錢而引發(fā)的其他相關(guān)本錢的增加這種現(xiàn)象的存在。因為在這種內(nèi)部環(huán)境下，不允許個別部門強調(diào)*項功能的固定，而是必須從全局出發(fā)來考慮本錢的控制問題。在設(shè)計階段降低本錢的四大措施 一般情況，根據(jù)大型跨國企業(yè)的根本經(jīng)歷上看，在設(shè)計開發(fā)階段通常采取下述步驟對本錢進展分析和控制：一、價值工程分析。價值工程分析的目的是分析是否有可以提高產(chǎn)品價值的替代方案。我們定義產(chǎn)品價值是產(chǎn)品的功能與本錢的比值，也就是性能價格比。因此有兩種方法提高產(chǎn)品的價值：維持產(chǎn)品的功能不變、降低本錢；維持產(chǎn)品本錢不變、增加功能。價

28、值工程的分析從總體上觀察本錢的構(gòu)成，包括原材料制造過程、勞動力類型、使用的裝備以及外購與自產(chǎn)零部件之間的平衡。價值工程按照兩種實現(xiàn)方式，來預(yù)先設(shè)定目標本錢：通過確認改善的產(chǎn)品設(shè)計即使是新產(chǎn)品也應(yīng)通過不同的方式適應(yīng)其功能要求，在不犧牲功能的前提下，削減產(chǎn)品部件和制造本錢。通過關(guān)注產(chǎn)品的功能，設(shè)計人員會經(jīng)?？紤]其他產(chǎn)品執(zhí)行同樣功能的零部件，提高零部件的標準化程度，這有助于提高產(chǎn)品質(zhì)量，同時降低產(chǎn)品本錢。通過削減產(chǎn)品不必要的功能或復(fù)雜程度來降低本錢。作為以盈利性為目標的企業(yè)，我們所期盼的往往是價格性能比最有競爭力，市場上最暢銷的產(chǎn)品。這就要求產(chǎn)品開發(fā)人員必須在目標本錢的導(dǎo)向下，開發(fā)出價格性能比最優(yōu)的產(chǎn)品而并非是叫好不叫座的產(chǎn)品。二、工程再造。 在產(chǎn)品設(shè)計之外，還有一個因素對于產(chǎn)品本錢和質(zhì)量有決定性作用，這就是工序設(shè)計。工程再造就是對已經(jīng)設(shè)計完成或已經(jīng)存在的加工過程進展再設(shè)計，從而直接消除無附加值的作業(yè)，同時提高裝配過程中有附加值作業(yè)的效率，降低制造本錢。 對新產(chǎn)品來說，如果能在進入量產(chǎn)階段對該產(chǎn)品的初次設(shè)計進展重新審視，往往會發(fā)現(xiàn)，在初次設(shè)計過程中，存在一些比擬昂貴的復(fù)雜部件以及獨