移動(dòng)社交商務(wù)模型分析

1、優(yōu)選文檔優(yōu)選文檔PAGEPAGE5優(yōu)選文檔PAGE搬動(dòng)社交商務(wù)模型解析大綱：當(dāng)搬動(dòng)商務(wù)結(jié)合社交商務(wù)，我們熟知的傳統(tǒng)電子商務(wù)模式正逐漸演變，電商企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略和花銷(xiāo)者的花銷(xiāo)模式也隨之而變。本文第一對(duì)搬動(dòng)社交商務(wù)的看法及特點(diǎn)進(jìn)行了闡述，并在此基礎(chǔ)上對(duì)搬動(dòng)社交商務(wù)三層模型進(jìn)行了重點(diǎn)解析。重點(diǎn)詞：搬動(dòng)商務(wù)；社交商務(wù)；電商模型基金項(xiàng)目：2016年江蘇海事職業(yè)技術(shù)?W院校企合作重要項(xiàng)目“借力互聯(lián)網(wǎng)+，創(chuàng)新長(zhǎng)江航運(yùn)商業(yè)模式江蘇海院-長(zhǎng)江船服全面深入產(chǎn)學(xué)研校企合作”的部分成果（編號(hào)：XQ16-01-04）一、搬動(dòng)社交商務(wù)看法及特點(diǎn)搬動(dòng)社交商務(wù)泛指利用無(wú)線(xiàn)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、手機(jī)設(shè)備，經(jīng)過(guò)社交網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)張開(kāi)電子商務(wù)交易活動(dòng)。

2、經(jīng)過(guò)搬動(dòng)社交商務(wù)，用戶(hù)從傳統(tǒng)的PC端轉(zhuǎn)移到了搬動(dòng)App上購(gòu)買(mǎi)商品和服務(wù)，獲守信息資源，享受個(gè)性化定制服務(wù)。搬動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)將搬動(dòng)通信和互聯(lián)網(wǎng)兩種技術(shù)相結(jié)合，可以滿(mǎn)足用戶(hù)在任何時(shí)間、任何地址，以任何方式獲得并辦理信息的需求。傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)加快搬動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)布局，搬動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)更加激烈，不斷推動(dòng)電子商務(wù)向搬動(dòng)端發(fā)展。同時(shí)，搬動(dòng)電商的迅速發(fā)展使得好多社交網(wǎng)絡(luò)開(kāi)始研究電子商務(wù)。社交商務(wù)被認(rèn)為是Web2.0的標(biāo)志性產(chǎn)物，以渠道排名、社交介紹、網(wǎng)絡(luò)論壇等形式介紹商品，電商的廣告、宣傳花銷(xiāo)大大降低了。社交網(wǎng)站齊聚的大量用戶(hù)使得電子商務(wù)向搬動(dòng)社交方向發(fā)展成為可能。因此搬動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)實(shí)現(xiàn)了實(shí)時(shí)互聯(lián)，用戶(hù)可以隨時(shí)隨地接入網(wǎng)

3、絡(luò)，而社交平臺(tái)的介入，讓更多的購(gòu)物信息浸透到碎片化的場(chǎng)景中。搬動(dòng)社交商務(wù)將社交元素融入傳統(tǒng)電子商務(wù)中，利用社交網(wǎng)站平臺(tái)張開(kāi)電子商務(wù)活動(dòng)，將搬動(dòng)、商務(wù)、社交元素進(jìn)行深度交融。在此基礎(chǔ)上，搬動(dòng)社交商務(wù)將擁有多維的實(shí)行能力，可以利用多種渠道獲得花銷(xiāo)者全面精準(zhǔn)的數(shù)據(jù)，為花銷(xiāo)者供應(yīng)更加便利個(gè)性化的服務(wù)。由此，本文提出一種將搬動(dòng)商務(wù)和社交商務(wù)相結(jié)合的搬動(dòng)社交商務(wù)模型，并對(duì)該模型的三層架構(gòu)張開(kāi)重點(diǎn)解析。二、搬動(dòng)社交商務(wù)的三層模型（一）電子商務(wù)商業(yè)模型電子商務(wù)商業(yè)模型組成了搬動(dòng)社交商務(wù)模型的第一層（核心層），如圖1：B1：在線(xiàn)零售，花銷(xiāo)者可以經(jīng)過(guò)PC互聯(lián)網(wǎng)隨時(shí)接見(jiàn)、認(rèn)識(shí)商品庫(kù)存，并且依照需求提交訂單。這意味著

4、每個(gè)獨(dú)立的網(wǎng)絡(luò)用戶(hù)都可以是在線(xiàn)零售的花銷(xiāo)者，在線(xiàn)零售不受花銷(xiāo)者所在地址、購(gòu)物時(shí)間的拘束。B2：門(mén)戶(hù)網(wǎng)站，經(jīng)過(guò)網(wǎng)站主頁(yè)為花銷(xiāo)者供應(yīng)在線(xiàn)找尋、新聞、信息推送、促銷(xiāo)信息。用戶(hù)在閱覽網(wǎng)頁(yè)新聞、查察感興趣的熱門(mén)話(huà)題的同時(shí)，捕捉用戶(hù)的興趣點(diǎn)與即時(shí)需求，并依照用戶(hù)不斷更新的熱門(mén)般配相應(yīng)的可銷(xiāo)售的商品。B3：供貨商，在網(wǎng)站上供應(yīng)商品的詳細(xì)信息，包含圖片、文字、視頻等多維度的詳細(xì)介紹。B4：交易代理，受客戶(hù)委托在網(wǎng)上辦理交易，實(shí)時(shí)為客戶(hù)反響交易信息。B5：中間商，經(jīng)過(guò)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)為買(mǎi)家和賣(mài)家供應(yīng)點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的交易方式，買(mǎi)家可以找尋同類(lèi)商品的價(jià)格分布，賣(mài)家也可以拍賣(mài)的形式將自己的物品以更高的價(jià)格銷(xiāo)售。B6：服務(wù)供應(yīng)商，指經(jīng)

5、過(guò)網(wǎng)絡(luò)向用戶(hù)銷(xiāo)售服務(wù)形式的產(chǎn)品，如理財(cái)、旅游、找工作等服務(wù)。B7：社區(qū)服務(wù)商，設(shè)計(jì)特定的話(huà)題、興趣范圍，將擁有共同興趣、志同道合的用戶(hù)齊聚起來(lái)，平時(shí)以論壇、群、朋友圈、貼吧的形式為特定用戶(hù)供應(yīng)專(zhuān)項(xiàng)服務(wù)。以上幾點(diǎn)為電子商務(wù)商業(yè)模型的主要組成元素。（二）搬動(dòng)模型搬動(dòng)商務(wù)最主要的特點(diǎn)為搬動(dòng)性（M1）和普適性（M2），詳細(xì)表現(xiàn)在用戶(hù)借助無(wú)線(xiàn)網(wǎng)絡(luò)和搬動(dòng)設(shè)備，結(jié)合手機(jī)端的各類(lèi)應(yīng)用軟件（基于多任務(wù)模式、地圖、地址獲得、推送）的多種功能，在任何場(chǎng)合、任何地址從事商業(yè)活動(dòng)。M3：環(huán)境感知，幫助商家供應(yīng)差別化的、有針對(duì)性的服務(wù)或產(chǎn)品，使得服務(wù)和產(chǎn)品與花銷(xiāo)者間擁有交互性和主動(dòng)性，并且經(jīng)過(guò)定位服務(wù)使得用戶(hù)更加擁有靈便

6、的選擇權(quán)。（三）社交模型社交商務(wù)模型在Web2.0的發(fā)展下不斷優(yōu)化和壯大，以下的六點(diǎn)因素組成了第三層模型。S1：團(tuán)購(gòu)，激勵(lì)用戶(hù)組團(tuán)在購(gòu)物網(wǎng)站進(jìn)步行購(gòu)物，從而獲得更多地折扣和服務(wù)。S2：評(píng)級(jí)談?wù)?，用?hù)可依照商品的歷史信息（用戶(hù)談?wù)摵弯N(xiāo)量）分享某件商品和相關(guān)商品的用戶(hù)體驗(yàn)。S3：介紹和建議，依照用戶(hù)的興趣愛(ài)好介紹相關(guān)商品，并依照價(jià)格、反響等信息給用戶(hù)相關(guān)建議。S4：社區(qū)論壇，供應(yīng)特地版面為企業(yè)宣傳某類(lèi)產(chǎn)品，并收集用戶(hù)的個(gè)性化需求，從而更好地優(yōu)化產(chǎn)品。S5：社交媒體優(yōu)化，經(jīng)過(guò)各樣網(wǎng)絡(luò)傳媒方式宣布廣告吸引花銷(xiāo)者。S6：社交廣告、應(yīng)用，在微博、論壇、電子媒體平臺(tái)上宣布廣告，支持花銷(xiāo)者與廠(chǎng)商的實(shí)時(shí)交互。結(jié)論本文描述了搬動(dòng)社交商務(wù)模型的三層框架，重點(diǎn)解析框架中組成元素的含義和作用。作為搬動(dòng)社交電商平臺(tái)，搬動(dòng)商務(wù)、社交商務(wù)的運(yùn)營(yíng)模式皆在傳統(tǒng)電商模型進(jìn)步行封裝，每層模型中的特點(diǎn)點(diǎn)在外層模型均有相關(guān)的提升和優(yōu)化部分。因此，張開(kāi)搬動(dòng)電商的企業(yè)，應(yīng)該實(shí)時(shí)掌握搬動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展趨勢(shì)，并有效結(jié)合社交網(wǎng)絡(luò)渠道中用戶(hù)行為特點(diǎn)所表現(xiàn)出來(lái)的社交需求，成立完滿(mǎn)的搬動(dòng)社交電商模型，讓企業(yè)擁有更富強(qiáng)的服務(wù)能力和更靈便的適應(yīng)能力。參照文件：肖維明.搬動(dòng)化、社交化影響下的電子商務(wù)生態(tài)研究現(xiàn)代營(yíng)銷(xiāo)（下旬刊），2017（01）朱小棟，陳潔.我國(guó)社交化電