文化博物館智慧旅游建設方案

1、文化博物館智慧景區(qū)大數(shù)據(jù)平臺建設文化博物館目錄公司介紹0102建設內(nèi)容介紹03擴充應用04項目建設目標目錄公司介紹0102建設內(nèi)容介紹03擴充應用04項目建設目標02項目建設目標02項目建設目標智慧旅游 基本概念智慧旅游智慧管理智慧營銷智慧服務游客景區(qū)商家智慧旅游 基本概念智慧智慧管理智慧營銷智慧服務游客景區(qū)商大平臺化運營的思考在移動互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)及即將到來的人工智能時代，文化博物館如何更好地發(fā)揮旅游資源優(yōu)勢、品牌優(yōu)勢，并結合在專業(yè)領域的優(yōu)勢，我們在思考：1.我們應該服務誰？2.我們應該干什么？3.我們應該怎么干？大平臺化運營的思考在移動互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)及即將到來的人工智能時服務誰?服務大眾理由

2、1旅游成為了普通消費品，伴隨互聯(lián)網(wǎng)成長的80、90后成為了消費主力軍。普遍采用大面積廣告投放方式，游客無法獲取準確有用信息。人為方式進行游客游玩體驗情況的推測，未做到有的放矢。理由2理由3為廣大游客提供旅游有價值信息服務服務誰?服務大眾理由1旅游成為了普通消費品，伴隨互聯(lián)網(wǎng)成長的應該干什么?做好景區(qū)基礎信息化建設線上、線下一體化數(shù)據(jù)的采集分析精細化營銷管理01020304打造智慧景區(qū)一站式服務應該干什么?做好景區(qū)基礎信息化建設線上、線下一體化數(shù)據(jù)的采集0302夯實基礎01電子票務系統(tǒng)景區(qū)信息化建設線上系統(tǒng)建設應該怎么干?技術+運營+管理輸出大數(shù)據(jù)運用系統(tǒng)統(tǒng)一管理O2O渠道拓展景區(qū)內(nèi)部經(jīng)營提升線

3、上線下營銷渠道產(chǎn)品組合運用抓住核心提升運營0302夯實基礎01電子票務系統(tǒng)應該怎么干?技術+運營+管理售檢票業(yè)務團隊B2B業(yè)務會員年卡系統(tǒng)自助售取票系統(tǒng)景區(qū)可視化監(jiān)控景區(qū)內(nèi)講解游中導航語音講解餐飲業(yè)務景區(qū)內(nèi)入園消費結算一卡通員工管理系統(tǒng)酒店管理系統(tǒng)基礎產(chǎn)品信息管理產(chǎn)品組合打包管理產(chǎn)品價格政策管理產(chǎn)品庫存管理產(chǎn)品時間線管理直分銷渠道管理供應商管理游客體系鞏固游客二次營銷深挖游客潛在價值游客活動管理游客互動管理基于數(shù)據(jù)沉淀的精準營銷數(shù)據(jù)實時監(jiān)控監(jiān)控中心大屏&領導移動端實時顯示經(jīng)營數(shù)據(jù)分析財務數(shù)據(jù)分析決策分析游客畫像&精準營銷基礎業(yè)務信息化產(chǎn)品管理游客管理大數(shù)據(jù)平臺景區(qū)建設核心功能售檢票業(yè)務基礎產(chǎn)品

4、信息管理游客體系鞏固數(shù)據(jù)實時監(jiān)控基礎業(yè)務信03建設內(nèi)容介紹03建設內(nèi)容介紹智慧旅游 本次建設內(nèi)容O2O大數(shù)據(jù)DT渠道推廣售檢票自助可視化其他新技術應用技術+產(chǎn)品+大數(shù)據(jù)智慧旅游 本次建設內(nèi)容O2O大數(shù)據(jù)DT渠道推廣售檢票自助智慧旅游 整體建設內(nèi)容六大要素三類用戶三個維度吃、住、行、游、購、娛游客、景區(qū)、商家智慧管理、智慧營銷、智慧服務一個生態(tài)圈規(guī)劃、投資、建設、運營數(shù)據(jù)中心一個數(shù)據(jù)中心三個平臺互聯(lián)網(wǎng)平臺、大數(shù)據(jù)平臺、綜合管控平臺智慧旅游 整體建設內(nèi)容六大要素三類用戶三個維度吃、住、行智慧旅游整體架構智慧旅游整體架構智慧景區(qū) 整體設計思路智慧服務智慧營銷智慧管理管控流內(nèi)部管理平臺業(yè)務流經(jīng)營基礎業(yè)

5、務平臺運營流目的地運營管理數(shù)據(jù)中心可視化管控+大數(shù)據(jù)+運營智慧景區(qū) 整體設計思路智慧服務智慧營銷智慧管理管控流業(yè)務基礎業(yè)務及信息化建設基礎業(yè)務系統(tǒng)營銷推廣（PC端、微信端、資訊官網(wǎng)等）票務O2O一體化（電子票務系統(tǒng)、自助售取票系統(tǒng)等）景區(qū)營銷(B2B/B2C、分銷管控、產(chǎn)品中心等)大數(shù)據(jù)平臺(數(shù)據(jù)采集、數(shù)據(jù)存儲、BI分析、大數(shù)據(jù)展示等)基礎業(yè)務及信息化建設基礎營銷推廣票務O2O一體化景區(qū)營銷大數(shù)智慧服務 電子票務系統(tǒng)智慧服務 電子票務系統(tǒng)智慧服務 自助購取票游客進入景區(qū)售票處后，除了人工售票窗口，也可以選擇使用自助購票終端購票或訂單取票，支持銀行卡、支付寶、微信、現(xiàn)金等多種購買方式，方便快捷。

6、 智慧服務 自助購取票游客進入景區(qū)售票處后，除了人工售票窗智慧服務 快速入園智慧服務 快速入園智慧旅游 項目硬件產(chǎn)品介紹智慧旅游 項目硬件產(chǎn)品介紹大數(shù)據(jù)介紹大數(shù)據(jù)平臺（數(shù)據(jù)挖掘分析）：大數(shù)據(jù)計算平臺旅游數(shù)據(jù)中心數(shù)據(jù)采集系統(tǒng)數(shù)據(jù)存儲系統(tǒng)產(chǎn)業(yè)監(jiān)測與應急指揮平臺大數(shù)據(jù)可視化系統(tǒng)多維報表分析系統(tǒng)數(shù)據(jù)交換共享平臺大數(shù)據(jù)介紹大數(shù)據(jù)平臺（數(shù)據(jù)挖掘分析）：大數(shù)據(jù)計算平臺產(chǎn)業(yè)監(jiān)測大數(shù)據(jù)分析應用業(yè)態(tài)分析各業(yè)態(tài)評論數(shù)統(tǒng)計各業(yè)態(tài)評論數(shù)變化趨勢各經(jīng)營單位評論數(shù)變化趨勢游客分析游客畫像游客消費能力游客客源地游客游玩軌跡各渠道評論數(shù)統(tǒng)計各渠道評論數(shù)變化趨勢評論渠道占比渠道分析評論數(shù)量統(tǒng)計評論數(shù)變化趨勢熱詞分析最新評論輿情監(jiān)

7、控大數(shù)據(jù)分析應用業(yè)態(tài)分析各業(yè)態(tài)評論數(shù)統(tǒng)計游客分析游客畫像各渠道客流量監(jiān)測客流量監(jiān)測文化博物館智慧旅游建設方案文化博物館智慧旅游建設方案文化博物館智慧旅游建設方案文化博物館智慧旅游建設方案文化博物館智慧旅游建設方案智慧旅游 線上營銷及推廣智慧營銷（營銷及推廣）：景區(qū)門戶網(wǎng)站電商B2C網(wǎng)站電商B2B平臺微信公眾平臺智慧旅游 線上營銷及推廣智慧營銷（營銷及推廣）：營銷運營財務游客運營接待財務管理管理決策系統(tǒng)維護增加收益充分整合激勵創(chuàng)新協(xié)同運作全面資訊獲取完整產(chǎn)品訂購便捷的支付交友、互動產(chǎn)品管理產(chǎn)品維護電子驗票系統(tǒng)易維護高新技術應用系統(tǒng)可擴展拓展網(wǎng)絡分銷渠道現(xiàn)有銷售渠道管控產(chǎn)品、活動推廣收入查詢財務報

8、表應收應付客流量預測財務數(shù)據(jù)分析客戶消費行為分析應急處理預案營銷宣傳線上建設內(nèi)容介紹營銷運營財務游客運營接待財務管理管理決策系統(tǒng)維護增加收益充分一體化網(wǎng)絡營銷手機平臺電子商務網(wǎng)站直銷、分銷平臺提升游客購物體驗，展示景區(qū)多元的產(chǎn)品套餐，提供可自由組合的產(chǎn)品套餐，實現(xiàn)游客直接刷二維碼或二代證入園；實現(xiàn)游客便捷式查詢、訂購、互動服務功能，充分發(fā)揮移動互聯(lián)網(wǎng)優(yōu)勢；為網(wǎng)絡分銷商、旅行社及其它代理人員的企業(yè)電子商務網(wǎng)站提供標準支撐接口，靈活管控各類分銷商，方便分銷商下單；線上建設內(nèi)容介紹一體化網(wǎng)絡手機平臺電子商務直銷、分銷提升游客購物體驗，展示景用戶訪問WEB/WAP查詢相關的旅游商品電商/智游寶平臺查詢

9、處理返回用戶票務信息：種類/價格/剩余張數(shù)/優(yōu)惠信息用戶確定購買某款商品電商/智游寶平臺提示用戶支付費用，并與外部支付平臺進行交互，引導用戶完成付款完成支付流程后，訂購成功，平臺以彩信二維碼形式將電子消費憑證發(fā)送至用戶手機上。支付平臺電商平臺電商平臺在線訂購流程用戶訪問WEB/WAP查詢相關的旅游商品電商/智游寶平臺查詢智慧營銷 網(wǎng)絡分銷架構直銷官網(wǎng)B2B/B2C直銷平臺天貓旗艦店OTA分銷商景區(qū)酒店餐飲商品線路智慧營銷 網(wǎng)絡分銷架構直銷官網(wǎng)直銷平臺OTA分銷商景區(qū)酒智慧服務 APP或H5游前游中游后智慧服務 APP或H5游前04智慧旅游擴充應用04智慧旅游擴充應用智慧旅游 產(chǎn)品介紹智慧管理（

10、景區(qū)日常管理與運維管理）：辦公自動化系統(tǒng)人力資源管理系統(tǒng)智能門禁票務系統(tǒng)酒店PMS管理系統(tǒng)餐飲消費管理系統(tǒng)GPS定位管理系統(tǒng)公共智能廣播系統(tǒng)智能停車場系統(tǒng)設施設備管理系統(tǒng)電子巡更巡檢系統(tǒng)智能視頻監(jiān)控系統(tǒng)游客流量監(jiān)控系統(tǒng)游客畫像分析系統(tǒng)智慧旅游 產(chǎn)品介紹智慧管理（景區(qū)日常管理與運維管理）：辦智慧旅游 產(chǎn)品介紹虛擬漫游系統(tǒng)微信公眾號電子商務系統(tǒng)視頻直播系統(tǒng)自助語音導游系統(tǒng)信息主動推送系統(tǒng)旅游服務設施引導系統(tǒng)互動分享評價系統(tǒng)酒店自助服務系統(tǒng)綜合信息發(fā)布系統(tǒng)VR體驗系統(tǒng)智能電子沙盤游客智能手環(huán)項目預約排隊系統(tǒng)智慧服務（面向游客）：智慧旅游 產(chǎn)品介紹虛擬漫游系統(tǒng)互動分享評價系統(tǒng)智慧服務（智慧服務 語音導

11、游/導覽游客進入景區(qū)后，可選擇使用手機app或租賃電子講解設備，自助游覽。 智慧服務 語音導游/導覽游客進入景區(qū)后，可選擇使用手機a智慧服務 3D地圖/虛擬游 在3D地圖展示中，可以看到景區(qū)中所有的設施，如售票處、紀念品商店、餐廳、酒店、洗手間等。在展示的點位信息中，可以查詢目的地旅游系統(tǒng)對應的文字、視頻介紹、商品和服務預定等信息。用戶可以選擇一個虛擬角色使用特定的交通工具來規(guī)劃游覽線路，使用步行導航抵達目標位置。 智慧服務 3D地圖/虛擬游 在3D地圖展示中，可以看智慧服務 智能停車場 智慧服務 智能停車場 智慧服務 多媒體信息發(fā)布智慧服務 多媒體信息發(fā)布智慧服務 航拍、720全景體驗、VR

12、虛擬體驗 游客可以通過游客體驗中心的LED屏幕，體驗設備在沒有進入景區(qū)前俯瞰景區(qū)，了解布局。無人機定時巡航一次，拍攝一段視頻，在景區(qū)大屏、網(wǎng)站、APP同步直播,從而提高游客體驗感。 智慧服務 航拍、720全景體驗、VR虛擬體驗 游客可以通智慧服務 無線WIFI覆蓋為游客提供免費上網(wǎng)服務為導游導覽自助服務提供基礎網(wǎng)絡支持采集游客游玩軌跡及分析游客游玩路線采集游客手機號及客源地分析游客量分析，重點區(qū)域游客熱點分析智慧服務 無線WIFI覆蓋為游客提供免費上網(wǎng)服務智慧管理 投訴建議系統(tǒng)游客通過手機終端、觸摸屏系統(tǒng)、電話描述等多種渠道將投訴/建議及時上傳到管理中心。 智慧管理 投訴建議系統(tǒng)游客通過手機終端、觸摸屏系統(tǒng)、電話智慧管理