汽車修理廠業(yè)務(wù)月工作計劃

1、Word 汽車修理廠業(yè)務(wù)月工作計劃 工作方案是行政活動中使用范圍很廣的重要公文。機關(guān)、團(tuán)體、企事業(yè)單位的各級機構(gòu)，對肯定時期的工作預(yù)先作出支配和準(zhǔn)備時，都要制定工作方案，下面是我整理的汽車修理廠業(yè)務(wù)月工作方案，供您閱讀,參考。盼望您能有所收獲! 汽車修理廠業(yè)務(wù)月工作方案1 依據(jù)修理廠進(jìn)展規(guī)劃提出的目標(biāo)，以及總公司今年的工作任務(wù)，工廠方案在企業(yè)管理方面、服務(wù)質(zhì)量方面、經(jīng)濟(jì)指標(biāo)再上一個新臺階，方案從以下幾個方面做起： 一、在管理方面進(jìn)一步加強制度的完善和落實。 1、補充修改工資管理規(guī)定。 2、制定班組對組員考核獎懲方法(廠長負(fù)責(zé))。 3、建立班組學(xué)習(xí)例會制度(每月一至二次，各班組組織，廠長負(fù)責(zé))。

2、 4、加強對班長的學(xué)習(xí)和管理技巧培訓(xùn)(每季度一次，廠長負(fù)責(zé))。 5、完善監(jiān)督抽查制度，對檢測結(jié)果，調(diào)修質(zhì)量不定期抽檢，按規(guī)定對工作質(zhì)量狀況進(jìn)行獎懲(由副廠長負(fù)責(zé))。 6、加強程序化管理，讓職工都能按工作標(biāo)準(zhǔn)開展工作。 二、逐步推行質(zhì)量管理體系，制定有質(zhì)量手冊，條件具備的崗位肯定嚴(yán)格執(zhí)行。 1、為了保證檢測結(jié)果的科學(xué)性、正確性，以嚴(yán)厲 的態(tài)度對待工作，要求每名檢測職工堅固樹立為社會負(fù)責(zé)，為用戶負(fù)責(zé)的責(zé)任心。 2、監(jiān)督檢查工作制度化，班組之間相互檢查，領(lǐng)車員查調(diào)修后的合格率，調(diào)修工監(jiān)督領(lǐng)車員操作是否存在失誤。 3、做好設(shè)備的日常檢查維護(hù)，確保技術(shù)狀態(tài)良好，定期保養(yǎng)、修理。 4、對有疑意的檢測結(jié)果，

3、對車戶有報怨的車輛重檢重調(diào)。 5、領(lǐng)車員必需按操作規(guī)程進(jìn)行操作，做到不開人情車。 6、嚴(yán)格執(zhí)行循環(huán)監(jiān)督的工作流程(由張運強、張靜負(fù)責(zé))。 三、為保證明現(xiàn)今年的經(jīng)濟(jì)指標(biāo)，做好以下工作。 1、全面提升工廠服務(wù)形象，提高技術(shù)水平，強化服務(wù)意識，讓用戶信任，讓用戶滿足，把優(yōu)質(zhì)的服務(wù)獻(xiàn)給車戶。 2、加強與協(xié)作單位的溝通、聯(lián)系，取得他們的支持。 3、加強與南檢測線的聯(lián)系，準(zhǔn)時把握車輛動態(tài)，降低人為干擾，以保障上線率增長。 4、節(jié)能降耗，確保節(jié)能指標(biāo)的落實，嚴(yán)格執(zhí)行節(jié)能措施。 5、嚴(yán)格掌握熟人車輛減免數(shù)量和金額，杜絕職工與審車販子有聯(lián)系。 6、降低開支，精打細(xì)算，絕不鋪張。 四、對超市的管理。 1、堅持對廠

4、監(jiān)督檢查，輪崗值班制：單月廠長負(fù)責(zé)，雙月副廠長負(fù)責(zé)，查質(zhì)量、查服務(wù)、查三證、查平安，誰出問題處理誰。 2、做好設(shè)備、添置、裝修待定。 3、完善顧客投拆渠道，設(shè)看法箱、看法本、投訴電話。 五、_年幾項詳細(xì)工作。 1、按期完成營業(yè)執(zhí)照、企業(yè)代碼證、稅務(wù)登記證、核辦產(chǎn)業(yè)證、汽車修理許可證等年度審驗。 2、完成檢測線計量認(rèn)證、審查認(rèn)可(驗收)工作。 二、在這_的一年里，憑借前幾年的蓄勢，已具備步入了快車道，為實現(xiàn)了穩(wěn)步的效益增長，以嶄新姿勢呈現(xiàn)在客戶面前，一個更具朝氣和活力的、車間完善后，管理水平必將大幅度提高，這不僅僅是市場競爭的外在要求，更是自身進(jìn)展壯大的內(nèi)在要求。對于各部門來說，全面提升管理水平

5、，與公司同步進(jìn)展，既是一種壓力，又是一種動力。為了完成公司_的總體經(jīng)營管理目標(biāo)，廠部特制訂_工作方案如下。 一、依據(jù)本年度工作狀況與存在不足，結(jié)合目前公司進(jìn)展?fàn)顩r和今后趨勢，人力資源方案從九個方面開展_度的工作： 1、進(jìn)一步完善公司的組織架構(gòu)，確定和區(qū)分每個職能部門的權(quán)責(zé)，爭取做到組織架構(gòu)的科學(xué)適用，三年不再做大的調(diào)整，保證公司的運營在既有的組織架構(gòu)中運行。 2、完成公司各部門各職位的工作分析，為人才招募與評定薪資、績效考核供應(yīng)科學(xué)依據(jù); 3、完成日常人力資源聘請與配置 4、推行薪酬管理，完善員工薪資結(jié)構(gòu)，實行科學(xué)公正的薪酬制度; 5、充分考慮員工福利，做好員工激勵工作，建立內(nèi)部升遷制度，做好

6、員工職業(yè)生涯規(guī)劃，培育雇員仆人翁精神和獻(xiàn)身精神，增加企業(yè)分散力。 6在現(xiàn)有績效考核制度基礎(chǔ)上，參考先進(jìn)企業(yè)的績效考評方法，實現(xiàn)績效評價體系的完善與正常運行，并保證與薪資掛鉤。從而提高績效考核的性、有效性 7、大力加強員工崗位學(xué)問、技能和素養(yǎng)培訓(xùn)，加大內(nèi)部人才開發(fā)力度。 8、建立內(nèi)部縱向、橫向溝通機制，調(diào)動公司全部員工的主觀能動性，建立和諧、融洽的企業(yè)內(nèi)部關(guān)系。集思廣益，為企業(yè)進(jìn)展服務(wù)。 9、做好人員流淌率的掌握與勞資關(guān)系、糾紛的預(yù)見與處理。既保障員工合法權(quán)益，又維護(hù)公司的形象和根本利益。 二、增加人員配置： (1)前臺：前臺增加至3名，分管不同區(qū)域。 (2)車間管理人員：車間行政主管1人、技術(shù)

7、主管1人、所需機電修理組長約3名。 三、強化人員素養(yǎng)培訓(xùn) 春節(jié)前完成對各區(qū)域所需人員的聘請和培訓(xùn)，使_年新的管理制度實施過程中人員素養(yǎng)方面有充分的保障。仔細(xì)選擇和慎重錄用基層管理人員，切勿濫竽充數(shù)。 四、加大人員考核力度 在人員配置、資源保證、業(yè)績考核等方面作出實施細(xì)則規(guī)定，從制度上對此項工作作出保證。并依據(jù)各區(qū)域?qū)嶋H狀況和存在的問題，有針對性地加以分析和討論，以督促其在短期內(nèi)按規(guī)定建立和健全管理的工作。 五、加強市場調(diào)研，以業(yè)務(wù)部供應(yīng)的信息量和公司在各區(qū)域的業(yè)務(wù)進(jìn)展?fàn)顩r，將以專人(兼職)對各區(qū)域業(yè)務(wù)的進(jìn)展現(xiàn)狀和潛在的進(jìn)展趨勢，進(jìn)行充分的市場調(diào)研。通過調(diào)研獵取第一手資料，為公司在各區(qū)域開拓新的

8、市場方面作好參謀。 六、品牌推廣 1、為進(jìn)一步打響“振興”品牌，擴大振興的市場占有率，_年乘公司車間乘改建的東風(fēng)，初步考慮以宣揚和擴大品牌，制造更大市場空間，從而為實現(xiàn)奠定堅實的市場基礎(chǔ)上更上一層樓。 2、進(jìn)一步做好內(nèi)部管理及宣揚工作。在各個現(xiàn)場制作和安裝宣揚條幅或廣告牌，現(xiàn)場展現(xiàn)企業(yè)實力;準(zhǔn)時制作企業(yè)新的業(yè)績和宣揚資料 3、加強和外界接觸人員的專業(yè)學(xué)問培訓(xùn)和素養(yǎng)教育工作，樹立良好的企業(yè)員工形象和企業(yè)文化內(nèi)涵，給每一位與我廠人員接觸的人都能夠留下美妙而深刻的印象，從而對有更清楚和深層次的熟悉。 七、客戶接待 客人接待工作仍是業(yè)務(wù)部工作的重點之一。做好客人接待工作是業(yè)務(wù)接洽的必要的前提和基礎(chǔ)。根

9、據(jù)公司有關(guān)規(guī)定要求保質(zhì)保量地做好客人接待工作是業(yè)務(wù)部必需進(jìn)行仔細(xì)討論和探討的重要課題。表面上看起來接待工作比較簡潔，但實質(zhì)上客戶接待是一門非常淺顯的學(xué)問。不去深化地討論和探討就不能讓該項工作做得完善。因此，業(yè)務(wù)部要在方法上、步驟上、細(xì)節(jié)上下一番功夫。為了既少花錢，又不影響接待效果，需要更多地了解客人的生活閱歷、為人稟性、處事方式、辦事風(fēng)格、企業(yè)價值取向、管理理念、產(chǎn)品特色、行業(yè)地位等。認(rèn)真討論分析和琢磨推敲日程的支配，讓每一位客人在最短時間內(nèi)有全面的、清楚的、有肯定深度的了解，對振興的產(chǎn)品表現(xiàn)出限度的認(rèn)同感，對的管理模式和企業(yè)文化產(chǎn)生足夠的愛好。把長期地、堅持不懈地仔細(xì)對待每一批客人和每一客人

10、，使他們對的接待工作滿足作為業(yè)務(wù)部每一個接待工作人員的準(zhǔn)則。從而以此來提高跟蹤的勝利率，達(dá)到提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的根本目的。為此業(yè)務(wù)部_年著重抓好以下幾方面的工作： 1、督促全體人員始終以熱誠為原則，有禮有節(jié)地做好各方面客人的接待工作，確保接待效果一年好于一年。 2、在確?？蛻艚哟Ч奶崆跋拢瑢⒈M可能地節(jié)約接待費用，以降低公司的整體經(jīng)營成本，提高公司利潤水平。 3、連續(xù)做好客戶的接待檔案管理工作 4、調(diào)整部門人員崗位，聘請高素養(yǎng)的人員充實接待力氣。隨著業(yè)務(wù)量的不斷擴大，為了適應(yīng)公司業(yè)務(wù)進(jìn)展的需要，更好地做好接待工作，落實好人員聘請工作也是一件非常重要的事情。 八、內(nèi)部管理 1、嚴(yán)格執(zhí)行5s管理模

11、式，嚴(yán)格實施“一切按文件管理，一切按程序操作，一切用數(shù)據(jù)說話，一次就把工作做好”策略，逐步成為執(zhí)行型的團(tuán)隊。 2、進(jìn)一步嚴(yán)格根據(jù)公司所規(guī)定的各項要求，開展本部門的各項工作管理，努力提高管理水平。 3、充分發(fā)揮本部門各崗位人員的工作樂觀性和主觀能動性，強調(diào)其工作中的過程掌握和最終效果。提高工作責(zé)任性和工作質(zhì)量。嚴(yán)格根據(jù)相應(yīng)的崗位職責(zé)實行考核制。 4、一切從公司大局動身，強調(diào)(產(chǎn)品)營銷體系一盤棋。樂觀做好協(xié)調(diào)營銷系統(tǒng)各部門之間的聯(lián)系與協(xié)調(diào)工作，從而提高營銷系統(tǒng)整體戰(zhàn)斗力，為完成_年的營銷目標(biāo)做好質(zhì)的服務(wù)工作。 5、協(xié)作日常行政管理。主動為各部門做好后勤保障工作和日常服務(wù)性工作。為他們制造更加良好

12、的企業(yè)文化氛圍和工作環(huán)境。 九、平安工作： _年我廠平安工作的總體要求是：以車輛修理企業(yè)平安管理考核標(biāo)準(zhǔn)為指針，堅持齊抓共管的指導(dǎo)思想，以強化職工平安生產(chǎn)意識、提高職工平安生產(chǎn)技能、加強平安生產(chǎn)督察為目的，樂觀參加企業(yè)平安文化建設(shè)，廣泛開展查違章、查隱患活動，建立平安自主管理的運行機制，確保平安工作穩(wěn)定、持續(xù)、可控、有效開展、為實現(xiàn)這一目標(biāo)，公司各級要切實做好以下幾項工作： 一、加強平安工作制度化建設(shè)，推動班組平安工作自主管理運行機制的建立 1、層層分解員工平安指標(biāo)，落實各級責(zé)任。新年尹始公司將分別與各單位簽訂_度平安生產(chǎn)責(zé)任書。各單位要相應(yīng)與本單位員工簽訂平安生產(chǎn)責(zé)任書 2、實行班組負(fù)責(zé)人負(fù)

13、責(zé)制、各單位負(fù)責(zé)人是本單位平安工作的第一責(zé)任人，公司將實行實施風(fēng)險承包考核的形式，加大對各單位負(fù)責(zé)人的平安工作考核獎懲力度、各單位負(fù)責(zé)人每季末須向公司匯報當(dāng)季平安工作。 3、實行平安一票拒絕制、_年、公司將重點把平安工作納入對各單位的考核內(nèi)容。凡發(fā)生事故或輕傷事故突破考核指標(biāo)的將取消其評比當(dāng)月先進(jìn)的資格，所在負(fù)責(zé)人將取消其當(dāng)月的嘉獎資格。查違章、查隱患工作的考核按月進(jìn)行，凡突破考核指標(biāo)的單位將取消其評比當(dāng)月的優(yōu)秀資格。 4、加強平安基礎(chǔ)工作。為在管理重心下移過程中加強對基層的工作指導(dǎo)，年初，公司將下發(fā)平安管理相關(guān)資料，以此進(jìn)一步促進(jìn)平安工作科學(xué)化、制度化、規(guī)范化運行。各班組要根據(jù)平安工作“五個

14、一”(簽訂一份平安責(zé)任書、健全一張平安監(jiān)督網(wǎng)、上好一堂平安教育課、堅持一個平安檢查制度、提好一條合理化建議)的要求，仔細(xì)抓好基層建設(shè)等基礎(chǔ)工作。 二、開展各類宣揚教育活動，強化職工平安意識和平安生產(chǎn)技能 1、各級要結(jié)合本單位平安工作中的難點和重點，扎實開展各類平安活動，進(jìn)一步提高職工的平安生產(chǎn)意識。6月份，要大力開展“平安生產(chǎn)月”主題活動。三季度，要連續(xù)以“全國安康杯競賽”為主題開展競賽，做好高溫季節(jié)的平安保障和各項服務(wù)工作，關(guān)心職工堅固樹立“平安第一、預(yù)防為主”的思想。 2、各級組織要發(fā)揮實踐育人的優(yōu)勢，引導(dǎo)學(xué)習(xí)平安生產(chǎn)法律法規(guī)和規(guī)程，把握平安生產(chǎn)的技術(shù)和技能。要把平安生產(chǎn)與學(xué)習(xí)技術(shù)結(jié)合起來

15、，使平安生產(chǎn)的過程成為學(xué)習(xí)新學(xué)問、新技術(shù)的過程，使平安生產(chǎn)與學(xué)習(xí)技術(shù)相互促進(jìn)，相得益彰，尤其要加強對新進(jìn)廠青工的平安教育。 3、各級組織要把平安工作由工作時間內(nèi)向工作時間外滲透，深化集體宿舍，提示留意休息，消退疲憊，保證有充足的精力上崗。 三、深化責(zé)任區(qū)創(chuàng)建工作，營造職工平安自主管理的良好氛圍 1、進(jìn)一步抓好責(zé)任區(qū)創(chuàng)建的管理工作。_年各單位要連續(xù)根據(jù)車輛修理企業(yè)平安管理標(biāo)準(zhǔn)的有關(guān)規(guī)定，建立起全方位、立體交叉型的責(zé)任區(qū)網(wǎng)絡(luò)體系，仔細(xì)抓好基層責(zé)任區(qū)的創(chuàng)建，充分調(diào)動職工參加平安管理的樂觀性;同時還要結(jié)合本單位生產(chǎn)經(jīng)營的特點，努力培育特色工作，進(jìn)一步深化責(zé)任區(qū)創(chuàng)建工作，發(fā)揮其平安文明示范和監(jiān)督作用，形

16、成平安自主管理的良好氛圍。 2、大力開展查違章、查隱患活動。各級要把查違章、查隱患活動作為開展責(zé)任區(qū)創(chuàng)建活動的主要工作載體來抓，要通過開展查違章、查隱患活動，不斷提高職工“自我約束、自我防護(hù)”的意識和力量。各級要將“自檢”和“互檢”、“巡查”和“抽查”等方式結(jié)合起來，仔細(xì)執(zhí)行平安檢查制度，公司在檢查中發(fā)覺平安問題，要準(zhǔn)時填寫“職工違章查處單”和“平安隱患查處整改單”，并向本單位反饋平安看法后，定于下月3日前匯總通報。與此同時，各級還要落實好平安隱患的整改工作。 3、抓好人員隊伍的培訓(xùn)教育工作，平安監(jiān)督員是開展活動的基本力氣。為提高整體素養(yǎng)，隊伍的培訓(xùn)教育采納分級實施的方法。公司負(fù)責(zé)抓好班組長隊

17、伍的培訓(xùn)教育工作，今年將支配12期新平安監(jiān)督員參與上級培訓(xùn)班。各單位負(fù)責(zé)抓好基層崗員的培訓(xùn)教育工作，在_年要對全體員工輪訓(xùn)一次。在培訓(xùn)內(nèi)容上，要把學(xué)習(xí)貫徹平安生產(chǎn)法、車輛修理企業(yè)平安管理標(biāo)準(zhǔn)作為重點，促進(jìn)員工思想熟悉的深化和管理監(jiān)督水平的提高。 四、發(fā)揮好各組員工的突擊作用，參加環(huán)境整治和現(xiàn)場平安管理工作 1、樂觀參加環(huán)境整治。各級要依據(jù)“責(zé)任區(qū)與區(qū)外一個樣、廠房內(nèi)外一個樣、治標(biāo)治本一個樣”的環(huán)境整治標(biāo)準(zhǔn)，協(xié)作廠部工作，樂觀組織開展好員工突擊活動。通過開展消退環(huán)境死角、查陷患、協(xié)作廠部制造一個平安、文明的生產(chǎn)環(huán)境。 2、在公司和各班組重點工作中充分發(fā)揮員工突擊作用。今年，各單位要依據(jù)本單位工作

18、重點，主動請纓，組織員工突擊樂觀擔(dān)當(dāng)突擊任務(wù)，并充分發(fā)揮在重點項目中的作用。 各崗位要依據(jù)公司_年工作方案，結(jié)合本單位平安、生產(chǎn)管理的特點和員工平安工作實際，相應(yīng)制訂出本崗位的工作方案，并于2月25日前上報公司。 汽車修理廠業(yè)務(wù)月工作方案2 20_年已經(jīng)過去，憑借這一年的蓄勢，我們_汽修廠已步入了進(jìn)展的快車道，一個具有朝氣、活力的汽車修理廠以嶄新姿勢呈現(xiàn)在客戶面前，這不僅僅是市場競爭的外在要求，更是企業(yè)自身進(jìn)展壯大的內(nèi)在要求。由于車輛升級更新的日新月異，導(dǎo)致車輛生產(chǎn)技術(shù)的不斷改良，汽車配件所賺取的利潤也日趨微薄。依據(jù)現(xiàn)有的汽修行業(yè)的現(xiàn)狀，只有實施有效的管理，運用經(jīng)濟(jì)效益的管理方法，使汽修廠全部

19、的資源獲得合理的調(diào)配與運用，才能達(dá)到降低成本制造利潤的目的。為了完成汽修廠20_年的總體經(jīng)營管理目標(biāo)，依據(jù)公司實際狀況，特制訂20_工作方案如下。 一、總目標(biāo)：加強管理，討論創(chuàng)新，擴大營業(yè)額，掌握成本，制造利潤。 依據(jù)20_年度工作狀況與存在不足，結(jié)合目前公司進(jìn)展?fàn)顩r和今后趨勢，我們20_年的重點工作如下： 1、塑造良好客戶關(guān)系，努力開發(fā)穩(wěn)定客戶。 2、調(diào)整員工崗位結(jié)構(gòu)，完善員工激勵制度。 3、落實質(zhì)量技術(shù)工作，做好微笑客服工作。 客戶是汽修廠賴以生存的基礎(chǔ)，是我們工作的最終評判者，客戶關(guān)系的好壞與企業(yè)的生存親密相關(guān)。作為服務(wù)行業(yè)來說，供應(yīng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)，讓客戶滿足是建立良好客戶關(guān)系的重要前提。在2

20、0_年里，我們要利用新廠房、新設(shè)備及汽車修理技術(shù)優(yōu)勢，科學(xué)調(diào)整好員工崗位，在保證平安的前提下進(jìn)一步提高修車服務(wù)質(zhì)量和良好修理服務(wù)態(tài)度。要求各部門員工要加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，把學(xué)業(yè)務(wù)與溝通技能相結(jié)合，開拓視野，豐富學(xué)問，全面提升整體素養(yǎng)、管理水平;建立辦事高效，運作協(xié)調(diào)，行為規(guī)范的管理機制，開拓新業(yè)務(wù)，再上新水平，努力開創(chuàng)各項工作的新局面。 二、平安管理：堅持規(guī)范作業(yè)，確保各項生產(chǎn)經(jīng)營工作順當(dāng)開展。 在工作的每一個環(huán)節(jié)，我們始終堅持“平安第一”的工作原則，樹立平安就是效益的觀念，下大氣力排解廠內(nèi)平安管理的隱患。20_年修理廠的平安管理工作形勢不錯，我們對20_年的平安任務(wù)特別明確：我們要腳踏實地，從進(jìn)展

21、的高度動身，從一切為了客戶的服務(wù)宗旨上動身，明確目標(biāo)，突出重點，扎實工作，建立一套責(zé)任清晰、獎懲合理的管理制度。明確每一個崗位的責(zé)任，制定相應(yīng)的獎罰標(biāo)準(zhǔn)。依據(jù)個人的工作力量、工作態(tài)度、工作成果真正拉開收入檔次，激勵每一位職工以更大的熱忱、更大的干勁、更精的技術(shù)投入工作，共同努力開創(chuàng)新局面，制造美妙的明天。詳細(xì)措施如下： 1、嚴(yán)格管理生產(chǎn)制度，全力完成平安生產(chǎn)方案。 2、嚴(yán)格執(zhí)行修理配件質(zhì)量制度、領(lǐng)料制度。 3、嚴(yán)抓平安生產(chǎn)管理，定期開展平安自查，落實隱患整改責(zé)任及措施。 4、加強機具設(shè)備維護(hù)，強化在職員工培訓(xùn)，提高修理作業(yè)效率、車輛修理質(zhì)量。 5、加強防范生產(chǎn)用電、防火、防盜、消防設(shè)施建設(shè)。

22、三、質(zhì)量管理：嚴(yán)格修理標(biāo)準(zhǔn)，確保工作質(zhì)量。 汽車修理保養(yǎng)工作是客戶關(guān)注的焦點，是評價一個修理企業(yè)水平的重要指標(biāo)，假如質(zhì)量上消失了問題，我們無法向客戶交待，無法向主管部門交待，也無法和我們自己交待。對此，我們的態(tài)度是非常明確的，不論哪個修理班組，只要在質(zhì)量上消失問題，我們就要嚴(yán)厲 追究責(zé)任，絕不姑息遷就。為了連續(xù)打造“平安服務(wù)質(zhì)量考核AA_”金字招牌，在20_年里，我們要求各修理班組及后勤保障部門都要把工作質(zhì)量作為頭等大事來抓，要求過程檢驗員、進(jìn)出廠檢驗員加強對修理環(huán)節(jié)全過程的管理，確保工作質(zhì)量達(dá)到要求，真正把車輛每一個修理項目做成精品項目、招牌項目。詳細(xì)措施如下： 1、明確崗位職責(zé)，責(zé)任到人;

23、質(zhì)量管理要從源頭抓起，把好人員技術(shù)關(guān)、配件入庫關(guān)、設(shè)備儀器鑒定關(guān)，開展常常性的質(zhì)量分析會，確立“以質(zhì)量求進(jìn)展”的經(jīng)營理念。 2、嚴(yán)格執(zhí)行有關(guān)機動車維護(hù)工藝方面的技術(shù)規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)，仔細(xì)落實派工單制度、出廠合格證制度，做好修理記錄，健全修理技術(shù)檔案。 3、加強配件管理，健全配件選購、保管、領(lǐng)用制度，有入庫驗收單、質(zhì)量抽查記錄，不消失“三無”或偽劣產(chǎn)品。 4、堅持合同修理，用修理合同來規(guī)范和約束承托修雙方的權(quán)利和義務(wù)，以此來明確修理質(zhì)量的重要性和妥當(dāng)解決一些糾紛。 5、實行質(zhì)量保證期制度，做好質(zhì)量信息反饋工作，在質(zhì)保期內(nèi)消失因修理質(zhì)量緣由造成機動車故障，按重慶市機動車修理管理條例規(guī)定，應(yīng)當(dāng)準(zhǔn)時實行“無

24、償返修”等補救措施，返修率掌握在5%以下。 6、向社會公開承諾：熱忱接待、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、誠信為本、收費合理、杜絕假冒活動。 以上20_年的工作支配如有不妥之處，敬請領(lǐng)導(dǎo)批判指正。 汽車修理廠業(yè)務(wù)月工作方案3 依據(jù)我廠制定的五年進(jìn)展規(guī)劃及今年的工作任務(wù)，在_年，汽修廠方案做好以下幾個方面的工作：加強企業(yè)管理方面，提高服務(wù)質(zhì)量方面，提升經(jīng)濟(jì)指標(biāo)，為了實現(xiàn)這個目標(biāo)，準(zhǔn)備從以下幾個方面做起： 一、在管理方面進(jìn)一步加強制度的完善和落實。 1、補充修改工資管理規(guī)定。 2、制定班組對組員考核獎懲方法(廠長負(fù)責(zé))。 3、建立班組學(xué)習(xí)例會制度(每月一至二次，各班組組織，廠長負(fù)責(zé))。 4、加強對班長的學(xué)習(xí)和管理技巧培

25、訓(xùn)(每季度一次，廠長負(fù)責(zé))。 5、完善監(jiān)督抽查制度，對檢測結(jié)果，調(diào)修質(zhì)量不定期抽檢，按規(guī)定對工作質(zhì)量狀況進(jìn)行獎懲(由副廠長負(fù)責(zé))。 6、加強程序化管理，讓職工都能按工作標(biāo)準(zhǔn)開展工作。 二、逐步推行質(zhì)量管理體系，制定有質(zhì)量手冊，條件具備的崗位肯定嚴(yán)格執(zhí)行。 1、為了保證檢測結(jié)果的科學(xué)性、正確性，以嚴(yán)厲 的態(tài)度對待工作，要求每名檢測職工堅固樹立為社會負(fù)責(zé)，為用戶負(fù)責(zé)的責(zé)任心。 2、監(jiān)督檢查工作制度化，班組之間相互檢查，領(lǐng)車員查調(diào)修后的合格率，調(diào)修工監(jiān)督領(lǐng)車員操作是否存在失誤。 3、做好設(shè)備的日常檢查維護(hù)，確保技術(shù)狀態(tài)良好，定期保養(yǎng)、修理。 4、對有疑意的檢測結(jié)果，對車戶有報怨的車輛重檢重調(diào)。 5、

26、領(lǐng)車員必需按操作規(guī)程進(jìn)行操作，做到不開人情車。 6、嚴(yán)格執(zhí)行循環(huán)監(jiān)督的工作流程(由張運強、張靜負(fù)責(zé))。 三、為保證明現(xiàn)今年的經(jīng)濟(jì)指標(biāo)，做好以下工作。 1、全面提升工廠服務(wù)形象，提高技術(shù)水平，強化服務(wù)意識，讓用戶信任，讓用戶滿足，把優(yōu)質(zhì)的服務(wù)獻(xiàn)給車戶。 2、加強與協(xié)作單位的溝通、聯(lián)系，取得他們的支持。 3、加強與南檢測線的聯(lián)系，準(zhǔn)時把握車輛動態(tài)，降低人為干擾，以保障上線率增長。 4、節(jié)能降耗，確保節(jié)能指標(biāo)的落實，嚴(yán)格執(zhí)行節(jié)能措施。 5、嚴(yán)格掌握熟人車輛減免數(shù)量和金額，杜絕職工與審車販子有聯(lián)系。 6、降低開支，精打細(xì)算，絕不鋪張。 汽車修理廠業(yè)務(wù)月工作方案4 依據(jù)我廠制定的五年進(jìn)展規(guī)劃及今年的工作

27、任務(wù)，在_年，汽修廠方案做好以下幾個方面的工作：加強企業(yè)管理方面，提高服務(wù)質(zhì)量方面，提升經(jīng)濟(jì)指標(biāo)，為了實現(xiàn)這個目標(biāo)，準(zhǔn)備從以下幾個方面做起： 一、在管理方面進(jìn)一步加強制度的完善和落實。 1、補充修改工資管理規(guī)定。 2、制定班組對組員考核獎懲方法(廠長負(fù)責(zé))。 3、建立班組學(xué)習(xí)例會制度(每月一至二次，各班組組織，廠長負(fù)責(zé))。 4、加強對班長的學(xué)習(xí)和管理技巧培訓(xùn)(每季度一次，廠長負(fù)責(zé))。 5、完善監(jiān)督抽查制度，對檢測結(jié)果，調(diào)修質(zhì)量不定期抽檢，按規(guī)定對工作質(zhì)量狀況進(jìn)行獎懲(由副廠長負(fù)責(zé))。 6、加強程序化管理，讓職工都能按工作標(biāo)準(zhǔn)開展工作。 二、逐步推行質(zhì)量管理體系，制定有質(zhì)量手冊，條件具備的崗位肯

28、定嚴(yán)格執(zhí)行。 1、為了保證檢測結(jié)果的科學(xué)性、正確性，以嚴(yán)厲 的態(tài)度對待工作，要求每名檢測職工堅固樹立為社會負(fù)責(zé)，為用戶負(fù)責(zé)的責(zé)任心。 2、監(jiān)督檢查工作制度化，班組之間相互檢查，領(lǐng)車員查調(diào)修后的合格率，調(diào)修工監(jiān)督領(lǐng)車員操作是否存在失誤。 3、做好設(shè)備的日常檢查維護(hù)，確保技術(shù)狀態(tài)良好，定期保養(yǎng)、修理。 4、對有疑意的檢測結(jié)果，對車戶有報怨的車輛重檢重調(diào)。 5、領(lǐng)車員必需按操作規(guī)程進(jìn)行操作，做到不開人情車。 6、嚴(yán)格執(zhí)行循環(huán)監(jiān)督的工作流程(由張運強、張靜負(fù)責(zé))。 三、為保證明現(xiàn)今年的經(jīng)濟(jì)指標(biāo)，做好以下工作。 1、全面提升工廠服務(wù)形象，提高技術(shù)水平，強化服務(wù)意識，讓用戶信任，讓用戶滿足，把優(yōu)質(zhì)的服務(wù)獻(xiàn)給車戶。 2、加強與協(xié)作單位的溝通、聯(lián)系，取得他們的支持。 3、加強與南檢測線的聯(lián)系，準(zhǔn)時把握車輛動態(tài)，降低人為干擾，以保障上線率增長。 4、節(jié)能降耗，確保節(jié)能指標(biāo)的落實，嚴(yán)格執(zhí)行節(jié)能措施。 5、嚴(yán)格掌握熟人車輛減免數(shù)量和金額，杜絕職工與審車販子有聯(lián)系。 6、降低開支，精打細(xì)算，絕不鋪張。 四、對超市的管理。 1、堅持對廠監(jiān)督檢查，輪崗值班制：單月廠長負(fù)責(zé)，雙月副廠長負(fù)責(zé)，查質(zhì)量、查服務(wù)、查三證、查平安，誰出問題處理誰。 2、做好設(shè)備、添置、裝修待定。 3、完善顧客投拆渠道，設(shè)看法箱、看法本、投訴電話。 五、_年幾項詳細(xì)工作。 1、按期完成營業(yè)執(zhí)照、企業(yè)代碼證、稅務(wù)登記證、核