營(yíng)銷工作培訓(xùn)心得體會(huì)4篇

1、Word 營(yíng)銷工作培訓(xùn)心得體會(huì)4篇 【導(dǎo)語(yǔ)】營(yíng)銷工作培訓(xùn)心得體會(huì)怎么寫(xiě)好？本為精選了4篇優(yōu)秀的營(yíng)銷培訓(xùn)工作心得體會(huì)范文，都是標(biāo)準(zhǔn)的書(shū)寫(xiě)參考模板。以下是我為大家收集的營(yíng)銷工作培訓(xùn)心得體會(huì)，僅供參考，盼望您能喜愛(ài)。 【第1篇】市場(chǎng)營(yíng)銷培訓(xùn)工作心得體會(huì) 友愛(ài)的顧客伴侶： 您好！以下文章由中華代寫(xiě)網(wǎng)編輯付老師為您編輯整理。 我雖工作多年，但對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷管理、策劃工作還是知之甚少，所以特別感謝集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)給我們供應(yīng)了培訓(xùn)學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，讓我對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷有了更深一層的熟悉，也特別感謝培訓(xùn)老師毫無(wú)保留的傾囊相授的無(wú)私精神。 通過(guò)培訓(xùn)，學(xué)習(xí)到了一些新的營(yíng)銷管理學(xué)問(wèn)，懂得了在實(shí)踐中熬煉出一個(gè)高績(jī)效的營(yíng)銷隊(duì)伍對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)是多么

2、的重要。在自然科學(xué)與技術(shù)科學(xué)領(lǐng)域，可以實(shí)行拿來(lái)主義把國(guó)際上最先進(jìn)成果拿來(lái)為我所用，但在市場(chǎng)營(yíng)銷管理方面，卻不能把國(guó)外的那一套體系生搬硬套地直接移植過(guò)來(lái)，而必需結(jié)合我們的國(guó)情、民情以及企業(yè)的實(shí)際狀況加以融會(huì)貫穿地制造出適合自己的市場(chǎng)營(yíng)銷管理體系做到洋為中用才能奏效。 正如古人所說(shuō)桔生淮南則為桔，生于淮北則為枳，葉徒相像，其實(shí)味不同。所以然者何？水土異也。(晏子春秋)。 下面僅就我參與集團(tuán)市場(chǎng)營(yíng)銷培訓(xùn)班學(xué)習(xí)后，結(jié)合自己的工作實(shí)際和一些思索，談?wù)剬?duì)如何搞活市場(chǎng)營(yíng)銷工作的幾點(diǎn)粗淺熟悉，以便共同學(xué)習(xí)和溝通。 一、策劃合理，預(yù)備充分，把握商機(jī)，不打無(wú)預(yù)備之仗記得孫子兵法里講過(guò)多算勝，少算不勝。不打無(wú)預(yù)備之

3、仗，凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢。任何一件重要的事情，都需要事先作必要的預(yù)備和周密的策劃，以確保能夠達(dá)到目的。銷售是一項(xiàng)簡(jiǎn)單的工作，要使得銷售勝利，它需要銷售人員做必要的預(yù)備。 預(yù)備工作的主旨，就是要做到胸有成竹，使下一步接近客戶的工作具有較強(qiáng)的針對(duì)性，能夠有方案有步驟地綻開(kāi)，避開(kāi)失誤，爭(zhēng)取主動(dòng)高效地完成銷售。 1、物質(zhì)預(yù)備物質(zhì)預(yù)備工作做得好，可以讓客戶感到銷售人員的誠(chéng)意，可以關(guān)心銷售人員樹(shù)立良好的洽談形象，形成友好、和諧、寬松的洽談氣氛。物質(zhì)方面的預(yù)備，首先是銷售人員自己的儀表氣質(zhì)，以干凈大方、潔凈利落、莊重有氣質(zhì)的儀表給客戶留下其道德品質(zhì)、工作作風(fēng)、生活情調(diào)等方面良好的第一印象。其次銷售人員應(yīng)依據(jù)

4、訪問(wèn)目的的不同預(yù)備隨身必備的物品，通常有客戶的資料、樣品、價(jià)目表、合同紙、筆記本、筆等等。物質(zhì)預(yù)備應(yīng)當(dāng)仔細(xì)認(rèn)真，不能丟三落四，以防訪問(wèn)中因此而誤事或給客戶留下不好的印象。行裝不要過(guò)于累贅。風(fēng)塵仆仆的模樣會(huì)給人留下過(guò)路人的印象，就會(huì)影響洽談的效果。 此刻的您是否正面臨寫(xiě)作方面的苦惱，自己寫(xiě)沒(méi)有精力與時(shí)間，找人代寫(xiě)又怕千人一面陳詞濫調(diào)或是抄襲雷同。中華代寫(xiě)網(wǎng)嚴(yán)肅向您承諾我站作品肯定構(gòu)思新奇堅(jiān)決貫徹原創(chuàng)原則，讓您的憂慮一掃而光！假如您有任何寫(xiě)稿需求請(qǐng)與我們客服人員聯(lián)系： 在線：270459459（王老師） 【第2篇】網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷培訓(xùn)工作心得范文精選 這個(gè)學(xué)期即將接近尾聲了，感覺(jué)這個(gè)學(xué)期過(guò)得特殊快，特殊是

5、還校外培訓(xùn)了三周，但學(xué)到的東西卻不少，學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷讓我深深地感受到了電子商務(wù)的真正內(nèi)涵所在。 從學(xué)習(xí)力量秀開(kāi)頭，起初不懂力量秀是什么，倒過(guò)來(lái)讀就是秀力量，學(xué)了一年多的電子商務(wù)，歸根結(jié)底，我還是不知道要怎么要怎么做，感覺(jué)自己沒(méi)力量拿來(lái)秀。 為了學(xué)分還是得做下去，從開(kāi)頭的完善個(gè)人主頁(yè)到發(fā)表狀態(tài)，發(fā)表觀點(diǎn)到編寫(xiě)詞條，這個(gè)過(guò)程對(duì)于我來(lái)說(shuō)，并不是那么簡(jiǎn)單，本身是個(gè)理科生對(duì)文字特殊敏感，相比之下更喜愛(ài)數(shù)學(xué)，所以盡管我很專心地編寫(xiě)了詞條和觀點(diǎn). 但都沒(méi)通過(guò)，還扣了我許多積分，但我明白了一個(gè)大道理，我是學(xué)習(xí)電子商務(wù)的，要求肯定的文字功底，才能在更好地推銷自己的產(chǎn)品，達(dá)到好效果，我不允許自己在這個(gè)關(guān)卡出問(wèn)題。我

6、不能再這樣厭煩文字，我肯定要練好我的文字功底，并且要做到能說(shuō)善變。 現(xiàn)在力量秀結(jié)束了，但對(duì)我影響深遠(yuǎn)，現(xiàn)在我常常試著自己去寫(xiě)產(chǎn)品的介紹，并且會(huì)深化思索怎樣才能更突出產(chǎn)品的特點(diǎn)。學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷這門課程總是讓我學(xué)到許多意想不到的學(xué)問(wèn)。在做問(wèn)卷調(diào)查中，我也學(xué)到了許多。在完成上次次問(wèn)卷調(diào)查后，我總結(jié)出了許多閱歷。 我借助模板做了一份問(wèn)卷調(diào)查，由于那是第一次做，所以我就靠著自己的感覺(jué)去做，首先我考慮道德是題目不能太多，由于題目太多，有的人看到就會(huì)很不耐煩，就算做了問(wèn)卷也只會(huì)是任憑填而已，其次，設(shè)計(jì)好問(wèn)卷后，我發(fā)給了伴侶圈里的同學(xué)，男女比例均衡但在分析問(wèn)卷時(shí)，我不停地問(wèn)自己我設(shè)置問(wèn)卷問(wèn)題的目的是什么呢?有沒(méi)

7、有一個(gè)明確的主題呢?經(jīng)過(guò)反復(fù)分析，我意識(shí)到自己想要表達(dá)的主題沒(méi)有設(shè)置好，我設(shè)置的問(wèn)卷是當(dāng)今高校生對(duì)網(wǎng)購(gòu)的看法，問(wèn)題很簡(jiǎn)潔也不多，所以大都數(shù)的人都照實(shí)填了問(wèn)卷. 雖然簡(jiǎn)潔主題也不是很突出主題，但我還是能得出基本的信息，經(jīng)過(guò)這次自己設(shè)置的問(wèn)卷調(diào)查，我更喜愛(ài)了我的專業(yè)，當(dāng)我設(shè)計(jì)好一份好一個(gè)問(wèn)卷，只要把網(wǎng)址發(fā)給人群，就行了，后臺(tái)管理能把把問(wèn)卷收集起來(lái)本進(jìn)行分析，很驚異，要是我能自己做出這樣的后臺(tái)管理就好了，我會(huì)努力學(xué)習(xí)的，信任總有一天我可以做到這點(diǎn)。 以前只會(huì)玩，后來(lái)才知道有微博營(yíng)銷，微信營(yíng)銷，email營(yíng)銷，等等，自從上了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷這門課程，我總是會(huì)學(xué)到一些意想不到的結(jié)果，現(xiàn)在我也開(kāi)頭關(guān)注微博和微信，

8、email了，可以說(shuō)是一個(gè)好的開(kāi)頭，從中我也學(xué)到了好多，每個(gè)人都可以說(shuō)是一個(gè)產(chǎn)品，都可以去推銷自己，推銷自己也是最基本的，現(xiàn)在我不會(huì)再想以前那么內(nèi)向了，所謂的低調(diào)，有時(shí)我也會(huì)推銷自己，為自己的電商之路做預(yù)備。 總之，學(xué)習(xí)這個(gè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷讓我真正地接觸到電子商務(wù)，也更加喜愛(ài)這個(gè)專業(yè)了，為了我的電商之夢(mèng)，我會(huì)更加努力的。 【第3篇】電話營(yíng)銷培訓(xùn)工作心得大全 電話營(yíng)銷培訓(xùn)心得 三個(gè)多月以來(lái)，在同事們的關(guān)心下，自己在電銷方面學(xué)到了許多東西，下面將以前的工作總結(jié)如下： 做電話銷售也可能是全部銷售里最難，最具有挑戰(zhàn)性的了;對(duì)于別人的拒絕總是很讓我傷自尊。但是自己必需要邁過(guò)這個(gè)門檻。說(shuō)實(shí)話當(dāng)時(shí)我是把自己看成被逼

9、上梁山的英雄，每天都在打電話，打好多的電話讓自己患病拒絕，學(xué)會(huì)承受。在開(kāi)頭的時(shí)候也是在師傅包括一部的同志們關(guān)心以及熏陶下才漸漸的適應(yīng)，別人可以做到，為什么我就不行以 在打電話中最能看的出一個(gè)人的品質(zhì),一個(gè)人內(nèi)心的世界,在打電話中你可以表露的明明白白,無(wú)論你平常怎樣掩飾.那么,我們所撥打的每一通電話當(dāng)中,是不是要給對(duì)方的一種溫馨的感覺(jué)呢,或者是親切的友好,你的良好的形象和公司的形象都會(huì)在電話當(dāng)中傳達(dá)給對(duì)方. ，我知道在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的今日，學(xué)習(xí)電話營(yíng)銷的同學(xué)，深切地感受到電話營(yíng)銷工作難做。尤其是在與客戶溝通受阻后，如何做好客戶思想工作，努力爭(zhēng)取客戶最終選擇我們公司的產(chǎn)品，我覺(jué)得其中存在一個(gè)溝通

10、的技巧。下面是電話營(yíng)銷的幾點(diǎn)膚淺熟悉。 1、充分預(yù)備，事半功倍。在每次通話前要做好充分的預(yù)備。恰當(dāng)?shù)拈_(kāi)場(chǎng)白是營(yíng)銷勝利的關(guān)鍵，所以在營(yíng)銷前要預(yù)備相應(yīng)的營(yíng)銷腳本。心理上也要有充分的預(yù)備，對(duì)營(yíng)銷肯定要有信念，要有這樣的信念：我打電話可以達(dá)成我想要的結(jié)果!。 2、簡(jiǎn)潔明白，語(yǔ)意清晰。通話過(guò)程中要留意做到簡(jiǎn)潔明白，盡量用最短的時(shí)間，將營(yíng)銷的業(yè)務(wù)清楚的表達(dá)清晰，引起準(zhǔn)客戶的愛(ài)好。說(shuō)話時(shí)含模糊糊、口齒不清，很簡(jiǎn)單讓通話對(duì)象感到不耐煩。 3、語(yǔ)速恰當(dāng)，語(yǔ)言流暢。語(yǔ)速要恰當(dāng)，不行太快，這樣不但可以讓對(duì)方聽(tīng)清晰所說(shuō)的每一句話，還可以關(guān)心自己警醒，避開(kāi)消失說(shuō)錯(cuò)話而沒(méi)有準(zhǔn)時(shí)發(fā)覺(jué)。另外，說(shuō)話時(shí)語(yǔ)言要通順流暢，語(yǔ)調(diào)盡量做

11、到抑揚(yáng)頓挫，并要做到面帶微笑，由于微笑將會(huì)從聲音中反映出來(lái)，給人真誠(chéng)、愉悅的感覺(jué)。 4、以聽(tīng)為主，以說(shuō)為輔。良好的溝通，應(yīng)當(dāng)是以聽(tīng)為主，以說(shuō)為輔，即70%的時(shí)間傾聽(tīng)，30%的時(shí)間說(shuō)話。抱負(fù)的狀況是讓對(duì)方不斷地發(fā)言，越保持傾聽(tīng)，我們就越有掌握權(quán)。在30%的說(shuō)話時(shí)間中，提問(wèn)題的時(shí)間又占了70%。問(wèn)題越簡(jiǎn)潔越好，是非型問(wèn)題是最好的。以拘束的態(tài)度和緩和的語(yǔ)調(diào)說(shuō)話，一般人更簡(jiǎn)單接受。 5、以客為尊，巧對(duì)埋怨。在電話營(yíng)銷過(guò)程中，經(jīng)常會(huì)聽(tīng)到客戶對(duì)我們電信的埋怨。那么，如何處理埋怨電話呢首先，應(yīng)當(dāng)牢記以客戶為尊，千萬(wàn)不要在言語(yǔ)上與客戶發(fā)生爭(zhēng)吵。其次，必需清晰地了解客戶產(chǎn)生埋怨的根源。最終，應(yīng)急躁安撫客戶的心，

12、將燙手山芋化為饒指。一般狀況下，假如客戶反映的問(wèn)題在自己的職權(quán)范圍內(nèi)能夠解決，那么就立即為客戶解決;假如在自身的職權(quán)范圍內(nèi)無(wú)法解決問(wèn)題就立刻向上反映，直至問(wèn)題得到妥當(dāng)解決。 總之，電話營(yíng)銷絕不等于隨機(jī)地打出大量電話，靠碰運(yùn)氣去推銷出幾樣產(chǎn)品。要想讓客戶輕松地體會(huì)到電話營(yíng)銷的價(jià)值，我覺(jué)得溝通的技巧非常重要。由于參與工作時(shí)間不長(zhǎng)，我的營(yíng)銷技巧還很不成熟，在以后的工作中，我將更加努力，更加虛心地向同事學(xué)習(xí)。路漫漫其修遠(yuǎn)兮，吾將上下而求索，對(duì)待客戶，我們用八個(gè)字來(lái)形容：微笑，熱忱，激情，自信!特殊是在和客戶的.溝通，要留意諸多細(xì)節(jié)，還有最基本的話術(shù)!我們都要有一個(gè)充分的預(yù)備，所謂：知己知彼，百戰(zhàn)不殆。

13、 王家榮老師說(shuō)：?jiǎn)栴}是我們最好的老師。 銷售是個(gè)很好玩的工作，每天都會(huì)面臨許很多多的挑戰(zhàn)，客戶說(shuō)我考慮考慮、考慮一下,是我們銷售人常常會(huì)聽(tīng)到的一句話。面對(duì)這句話，有的人會(huì)特別的泄氣或懊喪，覺(jué)得又遇到了一個(gè)特別困難的問(wèn)題;有的人會(huì)特別的樂(lè)觀和自信，覺(jué)得又增加了挑戰(zhàn)和提升自我的機(jī)會(huì)。是問(wèn)題還是機(jī)會(huì)取決于我們自己的選擇和定義。而我們對(duì)大事的定義，往往就是我們會(huì)得到的結(jié)果。 客戶說(shuō)我考慮考慮，其實(shí)內(nèi)含的意思有許多種，所以請(qǐng)不要焦急查找什么話術(shù)答案，當(dāng)客戶說(shuō)考慮時(shí)，或許他真的需要考慮(真實(shí))，也或許他只是一個(gè)虛假的借口(虛假)，也或許他隱蔽了某些其它的東西(隱含)。所以我們銷售人需要深化分析，客戶究竟是

14、屬于哪一種類型，然后我們依據(jù)詳細(xì)狀況再做出適當(dāng)?shù)奶幚?，這并沒(méi)有一個(gè)固定的答案，需要的是我們銷售人敏捷的應(yīng)變。小小的一句話，內(nèi)含卻千變?nèi)f化，所以需要我們銷售人細(xì)心傾聽(tīng)，樂(lè)觀探詢，多了解客戶真實(shí)的感受，然后關(guān)心客戶做出明智的打算。 要想在電話營(yíng)銷方面取得更大的成就，就必需具備專業(yè)、嫻熟的技能!電話，是一個(gè)無(wú)處不在的溝通工具。對(duì)于從事銷售工作的專業(yè)人員來(lái)說(shuō)，電話也是最棒的最有效的最便利的溝通工具之一。我們都接聽(tīng)過(guò)很多個(gè)電話，但對(duì)于在電話中需要掌控的一些事項(xiàng)，我們真的留意到了嗎一個(gè)電話的通話時(shí)間可能有三五分鐘，也可能十多分鐘，也可能有短短的不到一分鐘。無(wú)論通話的時(shí)間長(zhǎng)與短，也無(wú)論是何種的溝通電話，在電

15、話中溝通的過(guò)程和要留意的事項(xiàng)，基本都是相同的。如何打好我們的電話如何利用好我們的電話對(duì)電話銷售人員來(lái)說(shuō)是特別重要的。 總之，電話營(yíng)銷絕不等于隨機(jī)地打出大量電話，靠碰運(yùn)氣去推銷出幾樣產(chǎn)品。要想讓客戶輕松地體會(huì)到電話營(yíng)銷的價(jià)值，雖然我還沒(méi)親身體會(huì)過(guò)，但我覺(jué)得溝通的技巧非常重要。這就是我學(xué)了電話營(yíng)銷之后所得的體會(huì)。 讓我們擁有足夠的自信來(lái)做好自己的工作，制造一個(gè)自己的舞臺(tái)! 電話營(yíng)銷培訓(xùn)心得 參與sp培訓(xùn)后，總結(jié)了一些電話銷售過(guò)程中常常遇到的問(wèn)題和需要留意的事項(xiàng)，談?wù)勛约旱南敕ê痛蠹夜蚕硪幌隆?一、做好預(yù)備工作： 為通話做好預(yù)備，必需事先方案好要說(shuō)什么。把這些內(nèi)容完整地寫(xiě)出來(lái)會(huì)有很大的關(guān)心，但不行在

16、通話中照念。寫(xiě)下目標(biāo)并明確你想獲得什么，是對(duì)方負(fù)責(zé)人的相關(guān)信息還是約見(jiàn)把要用的東西(筆、紙、dm單)放在手邊。 二、打電話需留意的事項(xiàng)： 確認(rèn)打電話的目的。把要提及的事情列成清單，比如目前使用運(yùn)營(yíng)商的狀況、話費(fèi)狀況、折扣狀況、國(guó)內(nèi)國(guó)際長(zhǎng)途所占比例等等。有一點(diǎn)很重要，爭(zhēng)取與能打算的人通話。 開(kāi)場(chǎng)白。確保對(duì)方知道你是誰(shuí)，清晰地說(shuō)出你和公司的名字。 微笑。通話時(shí)讓自己聽(tīng)上去更加自信。讓對(duì)方感受到你的笑意，保持友好和熱忱，有利于和對(duì)方的談話。 聲音。打電話時(shí)要說(shuō)得慢些、清晰些。保持相宜的音量，不要低聲唧咕，也不要大嚷大叫。可以的話最好站著講，這樣會(huì)表現(xiàn)出你的權(quán)威性和自信念。 傾聽(tīng)。是一個(gè)主動(dòng)的過(guò)程。不

17、時(shí)的使用一些明白了、是的的詞語(yǔ)表示你在聽(tīng)，這樣更簡(jiǎn)單察覺(jué)到對(duì)方語(yǔ)調(diào)的微小變化，有助于你理解話語(yǔ)背后的含義，確定客戶的要求。 心情。保持樂(lè)觀的態(tài)度，信任自己和產(chǎn)品。樂(lè)觀的心情是會(huì)傳染給對(duì)方的。 把握時(shí)間。通常下午很難聯(lián)系到負(fù)責(zé)人，并且那時(shí)候人們也簡(jiǎn)單走神。所以最好把重要的電話放在上午打。假如打了一個(gè)不大抱負(fù)的電話，可以適當(dāng)休息一會(huì)，讓心情冷靜下來(lái)。避開(kāi)在接近下班時(shí)間打很長(zhǎng)的電話，這樣可能會(huì)拖延對(duì)方的下班時(shí)間。 三、良好的心態(tài)： 面對(duì)前臺(tái)通常有以下幾種狀況： 不假思考地說(shuō)不需要，掛機(jī)。 說(shuō)這方面沒(méi)有詳細(xì)負(fù)責(zé)人，掛機(jī)。 說(shuō)你不告知我找誰(shuí)，我無(wú)法幫你轉(zhuǎn)接，掛機(jī)。 很急躁的聽(tīng)清晰后直接幫我把電話轉(zhuǎn)接到老

18、板或負(fù)責(zé)人，這種狀況很少。 對(duì)于前臺(tái)小姐的無(wú)情，我們完全可以理解，她們做為企業(yè)的窗口，每天要接許多電話，全部的電話中，推銷的、聯(lián)系業(yè)務(wù)得為主。試想：讓自己去每天接肯定數(shù)量、毫無(wú)作用的電話時(shí)，我也會(huì)不耐煩的。 即便找到關(guān)鍵人，通常也會(huì)有百分之80%以上的客戶拒絕我們，我們應(yīng)當(dāng)保持良好的心態(tài)，學(xué)會(huì)對(duì)自己說(shuō)：他拒絕了我，只是他臨時(shí)不需要，這很正常。 四、繞過(guò)前臺(tái)： 隱蔽目的，告知對(duì)方別的理由。例如，想購(gòu)買某種商品，詢問(wèn)資料或應(yīng)聘某職位等，然后轉(zhuǎn)到其他部門在照相關(guān)負(fù)責(zé)人。 在大公司里，可以任憑撥一個(gè)分機(jī)，然后說(shuō)：我是，不好意思，我想找，請(qǐng)問(wèn)是這個(gè)分機(jī)嗎大多數(shù)人會(huì)告知你他的分機(jī)號(hào)，甚至把你直接轉(zhuǎn)到對(duì)方的

19、電話機(jī)里。 擺大臺(tái)。提出業(yè)務(wù)部或網(wǎng)絡(luò)部主管。不要講姓氏。說(shuō)：我找業(yè)務(wù)部部經(jīng)理。我是公司人。語(yǔ)氣可以堅(jiān)決些，給人感覺(jué)你和經(jīng)理是好伴侶，或是有業(yè)務(wù)來(lái)往關(guān)系。 電話前先了解該公司的資料，或網(wǎng)上，或報(bào)紙或其它。閑聊中捕獲到該部門的主管人員。 直接說(shuō)我找下負(fù)責(zé)的王經(jīng)理，至于這個(gè)經(jīng)理有沒(méi)有不用管。有的話當(dāng)然他就轉(zhuǎn)過(guò)去了，沒(méi)有的話，就假裝記錯(cuò)了問(wèn)一句：驚奇，那天的確是王經(jīng)理，莫非記混了然后接著問(wèn)一下：那咱們這里負(fù)責(zé)的是誰(shuí)啊他告知你以后，你恍然大物的說(shuō)句，哦，對(duì)就是他，也可以，或者說(shuō)，看來(lái)是記錯(cuò)了。 五、實(shí)戰(zhàn)話術(shù)應(yīng)對(duì)： 客戶：他在開(kāi)會(huì)。銷售：最好在什么時(shí)候來(lái)電才能聯(lián)絡(luò)上他 您確定可以幫我支配一個(gè)最佳的時(shí)機(jī)與負(fù)

20、責(zé)人通電吧!道理很簡(jiǎn)潔：請(qǐng)她關(guān)心，讓她感覺(jué)有面子。 客戶：我不知道他什么時(shí)候開(kāi)完會(huì)。銷售：那公司里有誰(shuí)會(huì)知道呢 客戶：老板沒(méi)有時(shí)間。銷售：什么時(shí)候打電話才能找到他 有些時(shí)間是特殊適合找到老板或負(fù)責(zé)人的，比如早上7：30到8：30期間，星期六早上也可碰碰運(yùn)氣。 客戶：發(fā)一份傳真過(guò)來(lái)吧。銷售：我想發(fā)e-mail給他，地址是什么建議實(shí)行e-mail的形式。發(fā)e-mail的話可以得知老板的電子郵箱，只要老板感愛(ài)好可馬上回電話。 客戶：我們經(jīng)理對(duì)你的產(chǎn)品不感愛(ài)好。銷售：多謝她給你供應(yīng)這信息后，嘗試提問(wèn)細(xì)節(jié)，他有否提到他不喜愛(ài)該產(chǎn)品的緣由然后說(shuō)說(shuō)你的新信息(新產(chǎn)品，價(jià)目表，新服務(wù)等)。 客戶：他在講電話，

21、可留下姓名嗎銷售： 讓我在電話里等一會(huì)兒吧。感謝。 客戶：不需要，沒(méi)愛(ài)好。銷售：信任每個(gè)企業(yè)對(duì)如何降低通訊成本都會(huì)感愛(ài)好的。 客戶：我不能作主。銷售：假如您能提出對(duì)公司有利的建議，信任你們老板會(huì)更加重用您。 客戶：遲些時(shí)候會(huì)再給你復(fù)電。銷售：我什么時(shí)候聯(lián)系您比較合適 客戶：我們已經(jīng)在用了。銷售：是的，我只是向您建議可以有多一種選擇。沒(méi)有比較，哪能辨出好壞 客戶：我很忙，沒(méi)時(shí)間。銷售：向您這樣在公司身兼要職的人肯定是特別繁忙的，我不會(huì)耽擱您很長(zhǎng)時(shí)間，請(qǐng)給我2分鐘就行了。 【第4篇】2022網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷培訓(xùn)工作心得范文精選 這個(gè)學(xué)期即將接近尾聲了，感覺(jué)這個(gè)學(xué)期過(guò)得特殊快，特殊是還校外培訓(xùn)了三周，但學(xué)到

22、的東西卻不少，學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷讓我深深地感受到了電子商務(wù)的真正內(nèi)涵所在。 從學(xué)習(xí)力量秀開(kāi)頭，起初不懂力量秀是什么，倒過(guò)來(lái)讀就是秀力量，學(xué)了一年多的電子商務(wù)，歸根結(jié)底，我還是不知道要怎么要怎么做，感覺(jué)自己沒(méi)力量拿來(lái)秀。 為了學(xué)分還是得做下去，從開(kāi)頭的完善個(gè)人主頁(yè)到發(fā)表狀態(tài)，發(fā)表觀點(diǎn)到編寫(xiě)詞條，這個(gè)過(guò)程對(duì)于我來(lái)說(shuō)，并不是那么簡(jiǎn)單，本身是個(gè)理科生對(duì)文字特殊敏感，相比之下更喜愛(ài)數(shù)學(xué)，所以盡管我很專心地編寫(xiě)了詞條和觀點(diǎn). 但都沒(méi)通過(guò)，還扣了我許多積分，但我明白了一個(gè)大道理，我是學(xué)習(xí)電子商務(wù)的，要求肯定的文字功底，才能在更好地推銷自己的產(chǎn)品，達(dá)到好效果，我不允許自己在這個(gè)關(guān)卡出問(wèn)題。我不能再這樣厭煩文字，我肯定要練好我的文字功