三個和尚的故事(組織行為學)

1、三個和尚的故事第一頁，共二十頁。第二頁，共二十頁。內(nèi)容介紹1三個和尚為什么沒水吃？2個性與群體特征分析3組織內(nèi)部與外部環(huán)境分析4三個和尚怎樣才能有水吃？5思考：1+1+13 ？第三頁，共二十頁。一、問題思考一個和尚挑水吃，三個和尚為什么沒水吃？兩個和尚抬水吃， 為什么在這個故事里，一個和尚的績效好過兩個和尚的績效呢？為什么有了三個和尚以后，就沒有績效了呢？ 那么，怎樣才能打破三個和尚的困局，解決吃水的問題呢？第四頁，共二十頁。二 、個體特征與群體特征分析個體體現(xiàn)特征分析群體特征分析(火災前)一個和尚小和尚勤勞、善良積極主動、高效兩個和尚小和尚聰明、機靈、合作有依賴性有合作、有分工、有標準但是效

2、率很低大和尚高效、自覺、合作有依賴性三個和尚小和尚自私、懶惰無組織、無標準、無分工、無合作、無溝通、群體惰性大和尚自私、懶惰胖和尚自私、懶惰第五頁，共二十頁。三、組織環(huán)境分析 組織環(huán)境是指所有潛在影響組織運行和組織績效的因素或力量。一般，組織環(huán)境包括外部環(huán)境和內(nèi)部環(huán)境。在故事中，三個和尚形成了一個組織，結合三個和尚面臨的問題，我們對這個組織的環(huán)境進行簡要分析：外部環(huán)境組織所處的社會環(huán)境，實際上也是管理的外部環(huán)境。內(nèi)部環(huán)境指管理的具體工作環(huán)境，包括企業(yè)的制度、組織結構、企業(yè)文化等。組織環(huán)境第六頁，共二十頁。老鼠老鼠的出現(xiàn)貫穿了整個故事的始終，是出現(xiàn)在組織外部的威脅，是組織外部出現(xiàn)重大危機的導火索

3、火災火災是組織面臨的重大危機，給組織帶來了毀滅性的打擊，是三個和尚缺乏危機意識所造成的必然結果故事中忽略了三個和尚所處的社會環(huán)境，僅僅涉及到組織所面臨的威脅，主要是老鼠和火災，現(xiàn)做簡要分析：2.1.組織外部環(huán)境分析第七頁，共二十頁。2.2.組織內(nèi)部環(huán)境分析缺少領導者：出現(xiàn)問題之后，沒有正式的渠道來解決問題，相互之間也不能達成共識；缺少規(guī)章制度：無法可依，每個人不明確自己應該遵循什么樣的規(guī)則，導致出現(xiàn)欺負新人的情況；分工不明確：沒有明確分工，欺負新來得和尚，當新來的和尚意識到問題的時候，就出現(xiàn)了沒人跳水的窘境；缺乏激勵措施：多挑、少挑、不挑效果是一樣的(都沒水喝)；缺乏溝通：有問題出現(xiàn)的時候，不

4、能進行溝通；沒有危機意識：不能正確對待小問題(老鼠)，導致出現(xiàn)危機；沖突應對不當：出現(xiàn)沖突之后，選擇錯誤的方式進行應對(沉默)；第八頁，共二十頁。我看得發(fā)明一種新的挑水設備才行，有三條扁擔那種新設備，一桶水由我們?nèi)齻€人一起來挑。 要不再買兩套新水桶和扁擔吧，一人一套，我們?nèi)齻€人每天同時去挑水，怎么樣？ 你們的想法都不行，但究竟該怎么辦呢？四、三個和尚怎樣才能有水吃？第九頁，共二十頁。其實，我們知道有沒有水吃，與和尚的數(shù)量多少沒有必然的聯(lián)系。怎樣才能打破“三個和尚沒水吃”的困局呢？ 第一種解決辦法是：有一個和尚提出，我們大家輪流去挑水，結果，吃水的問題迎刃而解。 第二種解決方法是：第一個和尚提出

5、分工負責，你挑水，我砍柴，他做飯，每人明確責任，同時又分工合作，這樣，不僅解決了吃水問題，也建立了新的管理機制。 第三種解決方法是：第一個和尚提出，建立一種激勵機制，誰主動承擔挑水的任務，就是對寺里做出重大貢獻，在物質(zhì)分配、職務晉升等方面優(yōu)先考慮，如果挑水成績顯著，給予重獎。這樣，吃水問題也不再是問題，還促進了這個寺廟的“精神文明”建設，寺廟管理提高到一個新水平。 總之，解決吃水問題，關鍵在于管理。第十頁，共二十頁。制定明確的規(guī)章制度要有激勵措施，在保證團隊成員待遇公平的前提下充分激發(fā)各自的積極性培養(yǎng)每個人的危機意識配備領導者，完善組織結構合理分工，明確職責最終達到協(xié)同效應建立溝通渠道，保證團

6、隊內(nèi)部良好的溝通協(xié)調(diào)246135解決方案第十一頁，共二十頁。第十二頁，共二十頁。五、思考：1+1+13 ？ 法國人馬克斯瑞格曼(Ringelman,1913)做了一個拔河比賽的實驗，他要求被試在分別單獨的與群體的情境下拔河，同時用儀器來測量他們的拉力。結果發(fā)現(xiàn)隨著被試人數(shù)的增加，每個被試平均使出的力減少了。一個人拉時平均出力63公斤；三個人的群體拉時，平均出力是 53.5公斤；八個人時是31公斤。 拉繩實驗中出現(xiàn)“1+1”的情況說明：有人偷懶！而且越多人在一起干活，偷懶的現(xiàn)象越嚴重！ 在三個和尚的故事中，也出現(xiàn)了同樣的問題。那么，我們需要考慮怎樣保證1+1+13 ？假如和尚越來越多，怎樣解決吃

7、水問題？第十三頁，共二十頁。前兩個和尚都能積極肯干，爭先恐后，搶著去挑水、抬水，第三個和尚會有怎樣的表現(xiàn)？從眾壓力：群體能夠給予其成員巨大壓力，使他們改變自己的態(tài)度和行為，與群體標準保持一致。假設一第十四頁，共二十頁。三個和尚在組織中充當一定的角色，一個做管理，一個搞技術，一個抓經(jīng)營，又會是什么情況？ 明茨伯格對管理者扮演的角色進行了細致研究，羅伯特.卡茨也提出三種基本的管理技能，認為在分工明確和各自在組織中充當一定角色時，就會互為補充，成功或出色的完成任務。假設二第十五頁，共二十頁。三個和尚經(jīng)過一定的培訓、各自掌握一定的技能和方法，提高勞動效率，情形將會如何？假設三三個和尚之間能夠互相交換信

8、息、激發(fā)新的觀點、解決面臨的問題、協(xié)調(diào)復雜的項目，形成團隊意識，又有何作為？三個和尚能夠形成一定的凝聚力，又會形成怎樣的績效？假設四假設五第十六頁，共二十頁。假設八假設九假設N假設六假設七第十七頁，共二十頁。通過對個體、群體、組織行為的研究，指定相應的行為準則，用以指導我們的行動，無論是在企業(yè)、學校、研究所、政府機關，都要用決策的、激勵的、溝通的、文化的、概念的、發(fā)展的觀點去思考，建立以人為核心的正確理念，充分調(diào)動起認得主動性、積極性和創(chuàng)造性，發(fā)揮人們團結的、互助的、相互信賴和促進的關系，把實際工作做好，產(chǎn)生更高的績效，便會做到1+12,1+1+13,1+1+1+14六、總結第十八頁，共二十頁。謝謝觀賞！Thanks!非知人不能善其任；非善任不能謂之知人;非開誠心布公道，不能盡人之心；非獎其長護其短，不能盡人之力；非用人之朝氣，不能盡人之才；非令其優(yōu)劣得所，不能盡人之用。第十九頁，共二十頁。內(nèi)容總結三個和尚的故事。為什么有了三個和尚以后，就沒有績效了呢。一般，組織環(huán)境包括外部環(huán)境和內(nèi)部環(huán)境。缺少領導者：出現(xiàn)問題之后，沒有正式的渠道來解決問題，相互之間也不