物聯(lián)網(wǎng)發(fā)展安全風(fēng)險(xiǎn)問(wèn)題分析

1、物聯(lián)網(wǎng)發(fā)展安全風(fēng)險(xiǎn)問(wèn)題分析物聯(lián)網(wǎng)發(fā)展安全風(fēng)險(xiǎn)問(wèn)題近年來(lái)物聯(lián)網(wǎng)安全事件頻發(fā)，智能家居、攝像頭乃至電網(wǎng)等重要基礎(chǔ)設(shè)施遭受攻擊，影響擴(kuò)大化，導(dǎo)致企業(yè)生產(chǎn)和社會(huì)運(yùn)行癱瘓，帶來(lái)巨大經(jīng)濟(jì)損失?，F(xiàn)階段，我國(guó)物聯(lián)網(wǎng)安全仍面臨難題，主要體現(xiàn)如下：安全標(biāo)準(zhǔn)體系尚未發(fā)布。我國(guó)物聯(lián)網(wǎng)安全政策布局仍不足，物聯(lián)網(wǎng)安全標(biāo)準(zhǔn)體系尚未發(fā)布，安全標(biāo)準(zhǔn)的場(chǎng)景針對(duì)性不足，產(chǎn)業(yè)鏈各環(huán)節(jié)安全防護(hù)意識(shí)不統(tǒng)一，安全防護(hù)體系不完善，沒(méi)有形成物聯(lián)網(wǎng)安全產(chǎn)業(yè)合力，目前呈現(xiàn)分散狀態(tài)。產(chǎn)業(yè)鏈涉及環(huán)節(jié)眾多，安全風(fēng)險(xiǎn)高。我國(guó)物聯(lián)網(wǎng)安全產(chǎn)業(yè)尚處于起步階段，物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)鏈涉及環(huán)節(jié)眾多，安全建設(shè)需要多方共同合作推進(jìn)，目前缺乏典型場(chǎng)景的安全解決方案和標(biāo)桿企業(yè)，需求

2、側(cè)對(duì)價(jià)格敏感，對(duì)物聯(lián)網(wǎng)安全成本增加的接受度差。終端異構(gòu)嚴(yán)重，安全能力普遍較弱。物聯(lián)網(wǎng)安全核心終端的產(chǎn)業(yè)成熟度不高，現(xiàn)階段終端安全是物聯(lián)網(wǎng)安全的重中之重，是物聯(lián)網(wǎng)安全的基礎(chǔ)，終端海量異構(gòu)，安全能力普遍較弱，一旦被破壞、控制或攻擊，不僅影響應(yīng)用服務(wù)的安全穩(wěn)定，導(dǎo)致隱私數(shù)據(jù)泄露、生命財(cái)產(chǎn)安全受損，更會(huì)危害網(wǎng)絡(luò)關(guān)鍵基礎(chǔ)設(shè)施，威脅國(guó)家安全。新技術(shù)融合增大物聯(lián)網(wǎng)安全風(fēng)險(xiǎn)。規(guī)模化應(yīng)用促使物聯(lián)網(wǎng)不斷與人工智能、邊緣計(jì)算、IPv6、容器、微服務(wù)等新技術(shù)加快融合，這些新技術(shù)給物聯(lián)網(wǎng)發(fā)展帶來(lái)功能性能提升的同時(shí)，也對(duì)傳統(tǒng)安全防護(hù)措施帶來(lái)了新的挑戰(zhàn)。定位的概念和方式（一）市場(chǎng)定位的概念“定位”一詞，是由艾爾里斯和杰克，

3、特勞特在1972年提出的。他們對(duì)定位的解釋是：定位起始于產(chǎn)品，一件商品、一項(xiàng)服務(wù)、一家公司、一個(gè)機(jī)構(gòu)，甚至是一個(gè)人。定位并不是對(duì)產(chǎn)品本身做什么事，而是針對(duì)潛在顧客的心理采取的行動(dòng)，即把產(chǎn)品在潛在顧客的心中確定一個(gè)適當(dāng)?shù)奈恢?。他們?qiáng)調(diào)定位不是改變產(chǎn)品本身，改變的是名稱和溝通等要素。定位理論最初是被當(dāng)作一種純粹的傳播策略提出來(lái)的。隨著市場(chǎng)營(yíng)銷理論的發(fā)展，定位理論對(duì)營(yíng)銷影響已超過(guò)了原先把它作為一種傳播技巧的范疇，而演變?yōu)闋I(yíng)銷策略的一個(gè)基本步驟。這反映在營(yíng)銷大師科特勒對(duì)定位所下的定義中：定位是對(duì)企業(yè)的產(chǎn)品和形象的策劃行為，目的是使它在目標(biāo)顧客的心理上占據(jù)一個(gè)獨(dú)特的、有價(jià)值的位置。因此營(yíng)銷人員必須開發(fā)所

4、有的營(yíng)銷組合因素，使產(chǎn)品特色確實(shí)符合所選擇的目標(biāo)市場(chǎng)（即實(shí)體定位），并在此基礎(chǔ)上進(jìn)行心理定位?，F(xiàn)在使用的“定位”一詞，一般都是在這個(gè)意義上來(lái)理解的，即它不僅僅是一種溝通策略，更重要的還是企業(yè)的一種營(yíng)銷策略?！岸ㄎ弧备拍畋粡V泛使用于營(yíng)銷領(lǐng)域之后，衍生出來(lái)多個(gè)專門術(shù)語(yǔ)，市場(chǎng)定位就是其中使用頻率頗高的一個(gè)。市場(chǎng)定位，也被稱為產(chǎn)品定位或競(jìng)爭(zhēng)性定位，是根據(jù)競(jìng)爭(zhēng)者現(xiàn)有產(chǎn)品在細(xì)分市場(chǎng)上所處的地位和顧客對(duì)產(chǎn)品某些屬性的重視程度，塑造出本企業(yè)產(chǎn)品與眾不同的鮮明個(gè)性或形象并傳遞給目標(biāo)顧客，使該產(chǎn)品在細(xì)分市場(chǎng)上占有強(qiáng)有力的競(jìng)爭(zhēng)位置。也就是說(shuō)，市場(chǎng)定位是塑造一種產(chǎn)品在細(xì)分市場(chǎng)的位置。產(chǎn)品的特色或個(gè)性可以從產(chǎn)品實(shí)體上表

5、現(xiàn)出來(lái)，如形狀、成分、構(gòu)造、性能等；也可以從消費(fèi)者心理上反映出來(lái)，如豪華、樸素、時(shí)髦、典雅等；還可以表現(xiàn)為價(jià)格水平、質(zhì)量水，準(zhǔn)等。企業(yè)在市場(chǎng)定位過(guò)程中，一方面要了解競(jìng)爭(zhēng)者的產(chǎn)品的市場(chǎng)地位，另一方面要研究目標(biāo)顧客對(duì)該產(chǎn)品的各種屬性的重視程度，然后選定本企業(yè)產(chǎn)品的特色和獨(dú)特形象，從而完成產(chǎn)品的市場(chǎng)定位。（二）市場(chǎng)定位的方式市場(chǎng)定位作為一種競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略，顯示了產(chǎn)品或企業(yè)同類似的產(chǎn)品或企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系。定位方式不同，競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)也不同。下面分析三種主要定位方式。1、避強(qiáng)定位這是一種避開強(qiáng)有力的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的市場(chǎng)定位。優(yōu)點(diǎn)是能夠迅速地在市場(chǎng)上站穩(wěn)腳跟，并能在消費(fèi)者或用戶心目中迅速樹立起一種形象。由于這種定位方式市

6、場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)較小，成功率較高，常常為多數(shù)企業(yè)所采用。2、迎頭定位這是一種與在市場(chǎng)上占據(jù)支配地位的、亦即最強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手“對(duì)著干”的定位方式。顯然，這種定位有時(shí)會(huì)產(chǎn)生危險(xiǎn)，但不少企業(yè)認(rèn)為能夠激勵(lì)自己奮發(fā)上進(jìn)，一旦成功就會(huì)取得巨大的市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)。例如在碳酸飲料市場(chǎng)上，可口可樂(lè)與百事可樂(lè)之間持續(xù)不斷地爭(zhēng)斗；在摩托車市場(chǎng)上，本田與雅馬哈對(duì)著干，等等。實(shí)行對(duì)抗性定位，必須知己知彼，尤其應(yīng)清醒估計(jì)自己的實(shí)力，不一定試圖壓垮對(duì)方，只要能夠平分秋色就是巨大的成功。3、重新定位這是對(duì)銷路少、市場(chǎng)反應(yīng)差的產(chǎn)品進(jìn)行二次定位。這種重新定位旨在擺脫困境，重新獲得增長(zhǎng)與活力。這種困境可能是企業(yè)決策失誤引起的，也可能是對(duì)手有力反擊或出

7、現(xiàn)新的強(qiáng)有力競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手而造成的。不過(guò)，也有重新定位并非因?yàn)橐呀?jīng)陷入困境，而是因?yàn)楫a(chǎn)品意外地?cái)U(kuò)大了銷售范圍引起的。例如，本田試圖把它的元素（Element）車型定位在21歲的消費(fèi)者，公司把元素描述成“在輪子上的宿舍”，廣告表達(dá)的是一群年輕大學(xué)生在海灘上圍繞他們的汽車開晚會(huì)，這吸引了很多新生代年輕人。而實(shí)際購(gòu)買者的平均年齡卻是42歲，許多年長(zhǎng)的消費(fèi)者在使用中能夠找回自己年輕的激情。將懷舊情結(jié)作為賣點(diǎn)，本田開拓了中年消費(fèi)者市場(chǎng)。實(shí)行市場(chǎng)定位應(yīng)與產(chǎn)品差異化結(jié)合起來(lái)。如上所述：定位更多地表現(xiàn)在心理特征方面，它使?jié)撛诘南M(fèi)者或用戶對(duì)一種產(chǎn)品形成了特定的觀念和態(tài)度。產(chǎn)品差異化是在類似產(chǎn)品之間造成區(qū)別的一種戰(zhàn)略

8、，因而產(chǎn)品差異化是實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)定位目標(biāo)的一種手段。制訂計(jì)劃和實(shí)施、控制營(yíng)銷活動(dòng)對(duì)目標(biāo)市場(chǎng)、定位和營(yíng)銷組合的思考與決策，最后要形成營(yíng)銷計(jì)劃，作為營(yíng)銷行動(dòng)的依據(jù)。“營(yíng)銷計(jì)劃”是一個(gè)統(tǒng)稱，一般分為品牌營(yíng)銷計(jì)劃，即關(guān)于單個(gè)品牌的營(yíng)銷計(jì)劃；產(chǎn)品類別營(yíng)銷計(jì)劃，關(guān)于一類產(chǎn)品、產(chǎn)品線的營(yíng)銷計(jì)劃，已經(jīng)完成、認(rèn)可的品牌計(jì)劃應(yīng)納入其中；新產(chǎn)品計(jì)劃，在現(xiàn)有產(chǎn)品線增加新產(chǎn)品項(xiàng)目、進(jìn)行開發(fā)和推廣活動(dòng)的營(yíng)銷計(jì)劃；細(xì)分市場(chǎng)計(jì)劃，面向特定細(xì)分市場(chǎng)、顧客群的營(yíng)銷計(jì)劃；區(qū)域市場(chǎng)計(jì)劃，面向不同國(guó)家、地區(qū)、城市等的營(yíng)銷計(jì)劃；客戶計(jì)劃，是針對(duì)特定的主要顧客的營(yíng)銷計(jì)劃。這些不同層面的營(yíng)銷計(jì)劃，相互之間需要協(xié)調(diào)、整合。從時(shí)間跨度看，營(yíng)銷計(jì)劃可分

9、長(zhǎng)期的戰(zhàn)略性計(jì)劃和年度營(yíng)銷計(jì)劃。戰(zhàn)略性計(jì)劃要考慮哪些因素會(huì)成為今后驅(qū)動(dòng)市場(chǎng)的力量，可能發(fā)生的不同情境，企業(yè)希望在未來(lái)市場(chǎng)占有的地位及應(yīng)采取的措施。它是一個(gè)基本框架，由年度營(yíng)銷計(jì)劃使之具體化。必要時(shí)，企業(yè)需要每年對(duì)戰(zhàn)略性計(jì)劃進(jìn)行審計(jì)和修訂。制訂營(yíng)銷計(jì)劃之后，企業(yè)或戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位需組織力量落實(shí)，并對(duì)營(yíng)銷進(jìn)程進(jìn)行控制，以保證達(dá)成預(yù)定的營(yíng)銷目標(biāo)。物聯(lián)網(wǎng)發(fā)展面臨的問(wèn)題1、物聯(lián)網(wǎng)發(fā)展面臨先天的碎片化問(wèn)題物聯(lián)網(wǎng)存在先天碎片化問(wèn)題，據(jù)微軟IoTSignals（物聯(lián)網(wǎng)信號(hào)）研究報(bào)告表明，想要更多地利用物聯(lián)網(wǎng)的公司認(rèn)為面臨的最大障礙是復(fù)雜性和技術(shù)挑戰(zhàn)。物聯(lián)網(wǎng)賦能不同行業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)，應(yīng)用場(chǎng)景和需求碎片化導(dǎo)致物聯(lián)網(wǎng)終端異

10、構(gòu)、網(wǎng)絡(luò)通信方式多樣、平臺(tái)林立、不同廠家設(shè)備和產(chǎn)品之間的互聯(lián)互通和互可操作性差。物聯(lián)網(wǎng)的“碎片化”成為制約物聯(lián)網(wǎng)大規(guī)模發(fā)展的重要障礙，這種“碎片化”主要體現(xiàn)在以下方面：終端傳感器、執(zhí)行器電氣接口、通信接口的碎片化。物聯(lián)網(wǎng)終端的傳感器接口可能是模擬的，也可能是數(shù)字的，數(shù)字的接口又有很多不同的數(shù)字總線協(xié)議，使得對(duì)多種不同傳感器的電氣接口的訪問(wèn)成為處理器編程的又一個(gè)繁重工作。終端傳感器、執(zhí)行器訪問(wèn)協(xié)議的碎片化。不同物聯(lián)網(wǎng)終端的訪問(wèn)協(xié)議均可能存在不同，針對(duì)不同的用戶，每一類不同的傳感器訪問(wèn)均需要重復(fù)進(jìn)行編程配置。終端通信接入方式的碎片化。終端通信接入方式包括了有線網(wǎng)絡(luò)接入、總線接入或無(wú)線網(wǎng)絡(luò)接入。而無(wú)

11、線網(wǎng)絡(luò)接入又分為藍(lán)牙、ZigBee、WIFI，蜂窩移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)、LoRa、NB-IoT等。紛繁復(fù)雜的處理器及周邊模塊所引起的碎片化。不同嵌入式系統(tǒng)所使用的處理器不同，不同處理器及相應(yīng)的板級(jí)資源配置使得開發(fā)者需要面臨各種不同的板級(jí)硬件。物聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)的碎片化。近年來(lái)物聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)發(fā)展迅速，但從物聯(lián)網(wǎng)終端到物聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)之間的數(shù)據(jù)接入傳輸協(xié)議并沒(méi)有統(tǒng)一，終端設(shè)備連接到不同的平臺(tái)需要進(jìn)行重復(fù)的編程工作。物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的碎片化。社會(huì)分工必然導(dǎo)致社會(huì)組織天然具有屏障。每一個(gè)組織建設(shè)物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的初衷必然是服務(wù)于自己的業(yè)務(wù)目標(biāo)，而不是首先考慮其他組織的需要，造成不同系統(tǒng)之間的孤立。2、物聯(lián)網(wǎng)發(fā)展面臨成本高問(wèn)題物聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用成本高

12、主要體現(xiàn)在以下方面：數(shù)據(jù)傳輸量大，數(shù)據(jù)儲(chǔ)存、網(wǎng)絡(luò)建設(shè)及運(yùn)營(yíng)成本高。根據(jù)GSMAIntelligence的預(yù)測(cè)，2017-2025年，全球物聯(lián)網(wǎng)連接數(shù)將實(shí)現(xiàn)超過(guò)3倍的增長(zhǎng)，達(dá)到250億臺(tái)，這一數(shù)目遠(yuǎn)超移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的聯(lián)網(wǎng)設(shè)備數(shù)目。隨著物聯(lián)網(wǎng)連接數(shù)量大幅增長(zhǎng)，相關(guān)終端產(chǎn)生的數(shù)據(jù)量也將大幅增加，在傳輸、儲(chǔ)存相關(guān)數(shù)據(jù)時(shí)，導(dǎo)致了數(shù)據(jù)儲(chǔ)存、網(wǎng)絡(luò)建設(shè)及運(yùn)營(yíng)成本大幅提升?；谏鲜鰡?wèn)題，邊緣計(jì)算應(yīng)用的需求也相應(yīng)大幅增加，相關(guān)數(shù)據(jù)在邊緣端先行篩選、處理后再將有效數(shù)據(jù)上傳，可以大幅減少對(duì)網(wǎng)絡(luò)傳輸、云端存儲(chǔ)及云端處理能力的占用。物聯(lián)網(wǎng)終端數(shù)量龐大，能源耗用成本高。物聯(lián)網(wǎng)終端產(chǎn)品均為嵌入式設(shè)備，若相關(guān)嵌入式設(shè)備的能耗不

13、能得到有效控制，必將限制物聯(lián)網(wǎng)的大規(guī)模應(yīng)用。因此在物聯(lián)網(wǎng)終端產(chǎn)品研發(fā)時(shí)，需在滿足其具體應(yīng)用的基礎(chǔ)上，盡可能采用低功耗的架構(gòu)進(jìn)行設(shè)計(jì)。物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品損壞后造成的損失及維修成本高。部分物聯(lián)網(wǎng)終端及節(jié)點(diǎn)部署在無(wú)人值守的場(chǎng)合，部分物聯(lián)網(wǎng)節(jié)點(diǎn)損壞后將影響其他物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備的通信、控制，相關(guān)產(chǎn)品損壞后造成的損失及維修成本高。因此對(duì)物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品，特別是應(yīng)用于產(chǎn)業(yè)物聯(lián)網(wǎng)的產(chǎn)品的使用壽命、可靠性等要求較高。物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品定制化程度高，單一用戶自主開發(fā)成本高，導(dǎo)致物聯(lián)網(wǎng)使用成本高。物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品均為嵌入式設(shè)備，其涉及計(jì)算機(jī)軟硬件、傳感器技術(shù)、集成電路技術(shù)、電子應(yīng)用技術(shù)等，且物聯(lián)網(wǎng)的芯片平臺(tái)種類眾多、操作系統(tǒng)的定制化高，單一用戶自主

14、開發(fā)成套嵌入式物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的周期長(zhǎng)，可復(fù)用性差，投入產(chǎn)出率低，導(dǎo)致單一用戶自主開發(fā)物聯(lián)網(wǎng)嵌入式設(shè)備的經(jīng)濟(jì)效益低。因此，專業(yè)從事物聯(lián)網(wǎng)嵌入式軟硬件開發(fā)的廠商為各行業(yè)應(yīng)用領(lǐng)域用戶提供定制化設(shè)計(jì)、開發(fā)的趨勢(shì)勢(shì)在必行，只有專業(yè)化、標(biāo)準(zhǔn)化、模塊化才能有效降低物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的開發(fā)成本、縮短產(chǎn)品開發(fā)周期，加快產(chǎn)品性能迭代，進(jìn)而提高產(chǎn)品的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。3、物聯(lián)網(wǎng)發(fā)展面臨安全風(fēng)險(xiǎn)問(wèn)題近年來(lái)物聯(lián)網(wǎng)安全事件頻發(fā)，智能家居、攝像頭乃至電網(wǎng)等重要基礎(chǔ)設(shè)施遭受攻擊，影響擴(kuò)大化，導(dǎo)致企業(yè)生產(chǎn)和社會(huì)運(yùn)行癱瘓，帶來(lái)巨大經(jīng)濟(jì)損失?，F(xiàn)階段，我國(guó)物聯(lián)網(wǎng)安全仍面臨難題，主要體現(xiàn)如下：安全標(biāo)準(zhǔn)體系尚未發(fā)布。我國(guó)物聯(lián)網(wǎng)安全政策布局仍不足，物聯(lián)網(wǎng)安

15、全標(biāo)準(zhǔn)體系尚未發(fā)布，安全標(biāo)準(zhǔn)的場(chǎng)景針對(duì)性不足，產(chǎn)業(yè)鏈各環(huán)節(jié)安全防護(hù)意識(shí)不統(tǒng)一，安全防護(hù)體系不完善，沒(méi)有形成物聯(lián)網(wǎng)安全產(chǎn)業(yè)合力，目前呈現(xiàn)分散狀態(tài)。產(chǎn)業(yè)鏈涉及環(huán)節(jié)眾多，安全風(fēng)險(xiǎn)高。我國(guó)物聯(lián)網(wǎng)安全產(chǎn)業(yè)尚處于起步階段，物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)鏈涉及環(huán)節(jié)眾多，安全建設(shè)需要多方共同合作推進(jìn)，目前缺乏典型場(chǎng)景的安全解決方案和標(biāo)桿企業(yè)，需求側(cè)對(duì)價(jià)格敏感，對(duì)物聯(lián)網(wǎng)安全成本增加的接受度差。終端異構(gòu)嚴(yán)重，安全能力普遍較弱。物聯(lián)網(wǎng)安全核心終端的產(chǎn)業(yè)成熟度不高，現(xiàn)階段終端安全是物聯(lián)網(wǎng)安全的重中之重，是物聯(lián)網(wǎng)安全的基礎(chǔ)，終端海量異構(gòu)，安全能力普遍較弱，一旦被破壞、控制或攻擊，不僅影響應(yīng)用服務(wù)的安全穩(wěn)定，導(dǎo)致隱私數(shù)據(jù)泄露、生命財(cái)產(chǎn)安全受

16、損，更會(huì)危害網(wǎng)絡(luò)關(guān)鍵基礎(chǔ)設(shè)施，威脅國(guó)家安全。新技術(shù)融合增大物聯(lián)網(wǎng)安全風(fēng)險(xiǎn)。規(guī)?；瘧?yīng)用促使物聯(lián)網(wǎng)不斷與人工智能、邊緣計(jì)算、IPv6、容器、微服務(wù)等新技術(shù)加快融合，這些新技術(shù)給物聯(lián)網(wǎng)發(fā)展帶來(lái)功能性能提升的同時(shí)，也對(duì)傳統(tǒng)安全防護(hù)措施帶來(lái)了新的挑戰(zhàn)。物聯(lián)網(wǎng)行業(yè)基本狀況物聯(lián)網(wǎng)（InternetofThings，簡(jiǎn)稱IoT）是指通過(guò)各種信息傳感器、射頻識(shí)別技術(shù)、全球定位系統(tǒng)、紅外感應(yīng)器、激光掃描器等各種裝置與技術(shù)，實(shí)時(shí)采集任何需要監(jiān)控、連接、互動(dòng)的物體或過(guò)程，采集其聲、光、熱、電、力學(xué)、化學(xué)、生物、位置等各種需要的信息，通過(guò)各類可能的網(wǎng)絡(luò)接入，實(shí)現(xiàn)物與物、物與人的泛在連接，實(shí)現(xiàn)對(duì)物品和過(guò)程的智能化感知、識(shí)

17、別和管理。而根據(jù)工信部關(guān)于印發(fā)物聯(lián)網(wǎng)新型基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)三年行動(dòng)計(jì)劃（2021-2023年）的通知，物聯(lián)網(wǎng)是以感知技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)為主要手段，實(shí)現(xiàn)人、機(jī)、物的泛在連接，提供信息感知、信息傳輸、信息處理等服務(wù)的基礎(chǔ)設(shè)施。物聯(lián)網(wǎng)的系統(tǒng)架構(gòu)劃分一般可分為四個(gè)層次，分別為感知與控制層、通信網(wǎng)絡(luò)層、平臺(tái)服務(wù)層、應(yīng)用服務(wù)層。1、感知與控制層感知與控制層是物聯(lián)網(wǎng)的基礎(chǔ)，是聯(lián)系物理世界與虛擬信息世界的紐帶。在感知方面，其主要通過(guò)從傳感器、計(jì)量器等器件獲取環(huán)境、資產(chǎn)或者運(yùn)營(yíng)狀態(tài)信息，在進(jìn)行適當(dāng)?shù)奶幚碇?，通過(guò)傳輸模塊將數(shù)據(jù)傳遞出去。感知方面的設(shè)備主要分為自動(dòng)感知設(shè)備及人工生成信息設(shè)備。自動(dòng)感知設(shè)備是能夠自動(dòng)感知外

18、部物理物體與物理環(huán)境信息的設(shè)備，包括了RFID、傳感器、GPS等，人工生成信息設(shè)備是人工生成信息的智能電子設(shè)備，包括了智能手機(jī)、計(jì)算機(jī)、其他移動(dòng)通信終端等，是自動(dòng)感知的輔助手段，也是實(shí)現(xiàn)人與物進(jìn)行連接的重要橋梁。在控制方面，其通過(guò)通信模塊接收控制指令信息，在本地傳遞給控制器件達(dá)到控制資產(chǎn)、設(shè)備及運(yùn)營(yíng)的目的。2、通信網(wǎng)絡(luò)層通信網(wǎng)絡(luò)層作為紐帶連接著感知與控制層和平臺(tái)服務(wù)層，它由各種私有網(wǎng)絡(luò)、互聯(lián)網(wǎng)、有線和無(wú)線通信網(wǎng)等組成，相當(dāng)于人的神經(jīng)中樞系統(tǒng)，負(fù)責(zé)將感知與控制層獲取的信息，安全可靠地傳輸?shù)狡脚_(tái)服務(wù)層，然后根據(jù)不同的應(yīng)用需求進(jìn)行信息處理。物聯(lián)網(wǎng)通信網(wǎng)絡(luò)層包含接入網(wǎng)絡(luò)和傳輸網(wǎng)絡(luò)，分別實(shí)現(xiàn)接入功能和傳

19、輸功能。傳輸網(wǎng)絡(luò)由公網(wǎng)與專網(wǎng)組成，典型傳輸網(wǎng)絡(luò)包括電信網(wǎng)（固網(wǎng)、移動(dòng)通信網(wǎng)）、廣電網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)、電力通信網(wǎng)、專用網(wǎng)（數(shù)字集群）。接入網(wǎng)絡(luò)包括光纖接入、無(wú)線接入、以太網(wǎng)接入、衛(wèi)星接入等各類接入方式，實(shí)現(xiàn)感知與控制層中傳感器網(wǎng)絡(luò)的接入。3、平臺(tái)服務(wù)層物聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)服務(wù)層是物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)鏈條中的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，其向下通過(guò)通信網(wǎng)絡(luò)連接感知與控制層，向上為應(yīng)用服務(wù)層提供統(tǒng)一的開發(fā)接口，構(gòu)建了設(shè)備和業(yè)務(wù)的端到端通道，為各個(gè)領(lǐng)域的實(shí)際應(yīng)用提供平臺(tái)服務(wù)，如設(shè)備接入、設(shè)備管理、安全管理、消息通信、監(jiān)控運(yùn)維以及數(shù)據(jù)應(yīng)用等。4、應(yīng)用服務(wù)層應(yīng)用服務(wù)是物聯(lián)網(wǎng)的最終目的，其主要是將設(shè)備端收集來(lái)的數(shù)據(jù)進(jìn)行處理，從而給不同的行業(yè)提供智能服務(wù)

20、，如智能污染監(jiān)控、智能交通管理、智能工廠管理、智能家居管理、運(yùn)程信息管理等。物聯(lián)網(wǎng)行業(yè)與嵌入式系統(tǒng)的關(guān)系1、嵌入式系統(tǒng)的概念嵌入式系統(tǒng)是一種為特定應(yīng)用而設(shè)計(jì)的專用計(jì)算機(jī)系統(tǒng)。根據(jù)電氣和電子工程師協(xié)會(huì)的定義，嵌入式系統(tǒng)為控制、監(jiān)視或輔助設(shè)備、機(jī)器或用于工廠運(yùn)作的設(shè)備。國(guó)內(nèi)普遍認(rèn)同的嵌入式系統(tǒng)定義為，以應(yīng)用為中心，以計(jì)算機(jī)技術(shù)為基礎(chǔ)，軟硬件可裁剪，適應(yīng)于對(duì)功能、可靠性、成本、體積、功耗等嚴(yán)格要求的專用計(jì)算機(jī)系統(tǒng)。嵌入式系統(tǒng)一般都由嵌入式計(jì)算機(jī)系統(tǒng)和執(zhí)行裝置組成。嵌入式計(jì)算機(jī)是整個(gè)嵌入式系統(tǒng)的核心，由硬件層、中間層、系統(tǒng)軟件層和應(yīng)用軟件層組成。2、嵌入式系統(tǒng)的特點(diǎn)嵌入式系統(tǒng)通常是面向某個(gè)特定應(yīng)用進(jìn)行

21、定制的，所以其具有非常強(qiáng)的專用性，其中軟件系統(tǒng)和硬件的結(jié)合非常緊密，一般要針對(duì)硬件進(jìn)行系統(tǒng)的移植，即使同一品牌、同一系列的產(chǎn)品中也需要根據(jù)系統(tǒng)硬件的變化和增減不斷進(jìn)行修改，同時(shí)針對(duì)不同的應(yīng)用，往往需要對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行較大更改。其優(yōu)點(diǎn)是可以非常契合特定的應(yīng)用，缺點(diǎn)是很難轉(zhuǎn)移到另一個(gè)應(yīng)用場(chǎng)合。由于嵌入式系統(tǒng)一般應(yīng)用于小型電子裝置，是專用的定制型系統(tǒng)。設(shè)計(jì)人員在設(shè)計(jì)中會(huì)根據(jù)目標(biāo)應(yīng)用的實(shí)際需求來(lái)增加或者減少系統(tǒng)中的軟硬件模塊，實(shí)現(xiàn)整個(gè)系統(tǒng)的精簡(jiǎn)，達(dá)到量體裁衣的目的，通常不會(huì)有太多的軟硬件富余。所以嵌入式系統(tǒng)資源相對(duì)有限，廠商需要根據(jù)嵌入式系統(tǒng)的要求及資源情況，對(duì)嵌入式軟件（含系統(tǒng)及應(yīng)用軟件）進(jìn)行裁剪，針對(duì)每

22、一款嵌入式系統(tǒng)進(jìn)行定制化調(diào)整。高實(shí)時(shí)性是嵌入式系統(tǒng)的基本要求。工業(yè)等場(chǎng)合的控制系統(tǒng)常常需要能對(duì)事件作出及時(shí)的響應(yīng)，通用計(jì)算機(jī)系統(tǒng)由于功能較多所以很難達(dá)到合格的響應(yīng)要求，而嵌入式系統(tǒng)由于其具有很強(qiáng)的專用性，而且系統(tǒng)負(fù)擔(dān)較小，通?？梢赃_(dá)到較好的實(shí)時(shí)性要求。嵌入式系統(tǒng)可以去除不必要的軟硬件模塊以減少出錯(cuò)的幾率，同時(shí)相關(guān)嵌入式廠商還會(huì)根據(jù)嵌入式系統(tǒng)具體場(chǎng)景的特定要求，針對(duì)性的進(jìn)行硬件、軟件及結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)，從而到達(dá)較高的可靠性。嵌入式系統(tǒng)的硬件模塊通常功耗較低，且其具有良好的專用性和可裁剪性，可以去掉不必要的功耗模塊，同時(shí)嵌入式廠商在進(jìn)行系統(tǒng)及軟件設(shè)計(jì)時(shí)，也會(huì)通過(guò)低功耗設(shè)計(jì)技術(shù)，協(xié)同處理器，晶振，功放等器件

23、，有效降低整體功耗，滿足嵌入式產(chǎn)品的低功耗目標(biāo)。因此，嵌入式系統(tǒng)非常適合應(yīng)用于電池供電等對(duì)供電功率有要求的場(chǎng)合。嵌入式系統(tǒng)與具體的應(yīng)用有機(jī)結(jié)合，升級(jí)換代也是同步進(jìn)行的，因此，嵌入式系統(tǒng)產(chǎn)品一旦進(jìn)入市場(chǎng)，將會(huì)有較長(zhǎng)的生命周期。例如部分應(yīng)用廠商會(huì)要求嵌入式系統(tǒng)提供商保證供貨6-8年時(shí)間。3、嵌入式系統(tǒng)在物聯(lián)網(wǎng)中的應(yīng)用及特征物聯(lián)網(wǎng)本質(zhì)上是互聯(lián)網(wǎng)與嵌入式系統(tǒng)發(fā)展到高級(jí)階段的融合。從某種角度而言，物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用系統(tǒng)也可以看作是嵌入式系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用，因?yàn)槲锫?lián)網(wǎng)系統(tǒng)中的“物”，基本上都是各種嵌入式設(shè)備。人與“物”的相連，前提也是“物”需要是嵌入式設(shè)備，具備感知、人機(jī)交互等能力。因此，嵌入式技術(shù)已成為物聯(lián)網(wǎng)的重要

24、基礎(chǔ)性技術(shù)之一。相比于傳統(tǒng)嵌入式系統(tǒng)，物聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的嵌入式系統(tǒng)針對(duì)物聯(lián)網(wǎng)的具體應(yīng)用及要求進(jìn)行了相應(yīng)的提升，具備包括了具有數(shù)據(jù)傳輸通路、具有數(shù)據(jù)儲(chǔ)存功能、具有專有操作系統(tǒng)、具有專有應(yīng)用程序、遵循物聯(lián)網(wǎng)的通信協(xié)議、在世界網(wǎng)路中有可被識(shí)別的唯一編號(hào)等。營(yíng)銷調(diào)研的類型及內(nèi)容（一）營(yíng)銷調(diào)研的類型市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研可根據(jù)不同的標(biāo)準(zhǔn)，劃分為不同的類型。如按調(diào)研時(shí)間可分為一次性調(diào)研、定期性調(diào)研、經(jīng)常性調(diào)研、臨時(shí)性調(diào)研；按調(diào)研目的可分為探測(cè)性調(diào)研、描述性調(diào)研和因果關(guān)系調(diào)研。1、探測(cè)性調(diào)研企業(yè)在情況不明時(shí)，為找出問(wèn)題的癥結(jié)、明確進(jìn)一步調(diào)研的內(nèi)容和重點(diǎn)，需進(jìn)行非正式的初步調(diào)研，收集一些有關(guān)資料進(jìn)行分析。探測(cè)性調(diào)研研究的問(wèn)題

25、和范圍比較大，在研究方法上比較靈活，在調(diào)研過(guò)程中可根據(jù)情況隨時(shí)進(jìn)行調(diào)整。有些比較簡(jiǎn)單的問(wèn)題，如果探測(cè)性調(diào)研已能弄清其來(lái)龍去脈，可不再做進(jìn)一步調(diào)研。2、描述性調(diào)研在已明確所要研究問(wèn)題的內(nèi)容與重點(diǎn)后，通過(guò)詳細(xì)的調(diào)查和分析，對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)的某個(gè)方面進(jìn)行客觀的描述，對(duì)已經(jīng)找出的問(wèn)題作如實(shí)地反映和具體的回答。市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研一般要進(jìn)行實(shí)地調(diào)查，收集第一手資料，摸清問(wèn)題的過(guò)去和現(xiàn)狀，進(jìn)行分析研究，尋求解決問(wèn)題的辦法。描述性調(diào)研是市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研采用的一種類型。如某企業(yè)產(chǎn)品銷量下降，通過(guò)調(diào)研，查清主要原因是產(chǎn)品質(zhì)量差、售后服務(wù)不周到等，可將調(diào)研結(jié)果進(jìn)行描述，如實(shí)反映情況和問(wèn)題，以利尋求對(duì)策。3、因果關(guān)系調(diào)研企業(yè)營(yíng)銷

26、活動(dòng)存在許多引發(fā)性的關(guān)系，大多可以歸納為由變量表示的一些函數(shù)。這些，變量包括企業(yè)自身可以控制的產(chǎn)品產(chǎn)量、價(jià)格、促銷費(fèi)用等，也包括企業(yè)無(wú)法完全控制的產(chǎn)品銷售量、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)格局與供求關(guān)系等。描述性調(diào)研可以說(shuō)明這些現(xiàn)象或變量之間存在相互關(guān)系，而因果關(guān)系調(diào)研則要在描述性調(diào)研的基礎(chǔ)上進(jìn)一步分析問(wèn)題發(fā)生的因果關(guān)系，說(shuō)明某個(gè)變量是否影響或決定著其他變量的變化，解釋和鑒別某種變量的變化受哪些因素的影響，以及各種影響因素的變化對(duì)變量產(chǎn)生影響的程度。（二）營(yíng)銷調(diào)研的內(nèi)容營(yíng)銷調(diào)研涉及營(yíng)銷活動(dòng)的各個(gè)方面，主要有產(chǎn)品、顧客、銷售和促銷調(diào)研等。1、產(chǎn)品調(diào)研產(chǎn)品調(diào)研包括對(duì)新產(chǎn)品設(shè)計(jì)、開發(fā)和試銷，對(duì)現(xiàn)有產(chǎn)品進(jìn)行改良，以及對(duì)目標(biāo)

27、顧客在產(chǎn)品款式、性能、質(zhì)量、包裝等方面的偏好趨勢(shì)進(jìn)行預(yù)測(cè)。定價(jià)是產(chǎn)品銷售的必要因素，因此也需要對(duì)供求形勢(shì)及影響價(jià)格的其他因素的變化趨勢(shì)進(jìn)行調(diào)研。2、顧客調(diào)研顧客調(diào)研包括對(duì)消費(fèi)心理、消費(fèi)行為的特征進(jìn)行調(diào)查分析，研究社會(huì)、經(jīng)濟(jì)、文化等因素對(duì)購(gòu)買決策的影響，確定這些因素的影響作用到底是發(fā)生在消費(fèi)環(huán)節(jié)、分配環(huán)節(jié)或是生產(chǎn)領(lǐng)域。此外，還要了解潛在顧客的需求情況（包括需要什么、需要多少、何時(shí)需要等）、影響需求的各因素變化的情況、消費(fèi)者的品牌偏好及對(duì)本企業(yè)產(chǎn)品的滿意3、銷售調(diào)研銷售調(diào)研包括對(duì)購(gòu)買行為的調(diào)查，即研究社會(huì)、經(jīng)濟(jì)、文化、心理等因素對(duì)購(gòu)買決策的影響，也包括對(duì)企業(yè)銷售活動(dòng)進(jìn)行全面審查，如對(duì)銷售量、銷售范

28、圍、分銷渠道等方面的調(diào)研，還有產(chǎn)品的市場(chǎng)潛量與銷售潛量以及市場(chǎng)占有率的變化情況，也都是銷售調(diào)研的內(nèi)容。銷售調(diào)研還應(yīng)該就本企業(yè)相對(duì)于主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的優(yōu)劣勢(shì)進(jìn)行評(píng)價(jià)。4、促銷調(diào)研促銷調(diào)研主要是對(duì)企業(yè)在產(chǎn)品或服務(wù)的促銷活動(dòng)中所采用的各種促銷方法的有效性進(jìn)行測(cè)試和評(píng)價(jià)。如廣告目標(biāo)、媒體影響力、廣告設(shè)計(jì)及其效果，公共關(guān)系的主要?jiǎng)幼骷靶Ч髽I(yè)形象的設(shè)計(jì)和塑造等，都需要有目的地進(jìn)行調(diào)研。體驗(yàn)營(yíng)銷的主要策略美國(guó)著名學(xué)者伯德施密特博士在其所寫的體驗(yàn)式營(yíng)銷一書中主張，體驗(yàn)式營(yíng)銷是“站在消費(fèi)者的感覺(jué)、情感、思考、行動(dòng)、聯(lián)想五個(gè)方面，重新定義、設(shè)計(jì)營(yíng)銷的思考方式。”1、感官式營(yíng)銷策略感官式營(yíng)銷策略的訴求目標(biāo)是創(chuàng)造知覺(jué)

29、體驗(yàn)的感覺(jué)，它是通過(guò)視覺(jué)、聽覺(jué)、觸覺(jué)、味覺(jué)與嗅覺(jué)等以人們的直接感官建立的感官體驗(yàn)。感官營(yíng)銷可以突出公司和產(chǎn)品的識(shí)別，引發(fā)消費(fèi)者購(gòu)買動(dòng)機(jī)和增加產(chǎn)品的附加值等。如在超級(jí)市場(chǎng)中購(gòu)物，經(jīng)常會(huì)聞到超市烘焙面包的香味，這也是一種嗅覺(jué)感官營(yíng)銷方式。2、情感式營(yíng)銷策略情感式營(yíng)銷策略通過(guò)誘發(fā)觸動(dòng)消費(fèi)者的內(nèi)心情感，旨在為消費(fèi)者創(chuàng)造情感體驗(yàn)。情感營(yíng)銷訴求情感的影響力、心靈的感召力。體驗(yàn)營(yíng)銷就是體現(xiàn)這一基本點(diǎn)，尋找消費(fèi)活動(dòng)中導(dǎo)致消費(fèi)者情感變化的因素，掌握消費(fèi)態(tài)度形成規(guī)律，真正了解什么刺激可以引起某種情緒，以及如何在營(yíng)銷活動(dòng)中采取有效的心理方法能使消費(fèi)者自然地受到感染，激發(fā)消費(fèi)者積極的情感，并融入這種情景中來(lái)，促進(jìn)營(yíng)銷

30、活動(dòng)順利進(jìn)行。情感對(duì)體驗(yàn)營(yíng)銷的所有階段都是至關(guān)重要的，在產(chǎn)品的研發(fā)、設(shè)計(jì)、制造、營(yíng)銷階段都是如此，它必須融入每一個(gè)營(yíng)銷計(jì)劃。情感營(yíng)銷的一個(gè)經(jīng)典例子就是哈根達(dá)斯公司。無(wú)論在世界的任何地方，哈根達(dá)斯冰激凌的營(yíng)銷總是如同營(yíng)銷浪漫情感一樣。3、思考式營(yíng)銷策略思考式營(yíng)銷策略通過(guò)啟發(fā)智力，運(yùn)用驚奇、計(jì)謀和誘惑，創(chuàng)造性地讓消費(fèi)者獲得認(rèn)知和解決問(wèn)題的體驗(yàn)，引發(fā)消費(fèi)者產(chǎn)生統(tǒng)一或各異的想法。思考式營(yíng)銷策略往往被廣泛使用在高科技產(chǎn)品宣傳中。在其他許多產(chǎn)業(yè)中，思考營(yíng)銷也已經(jīng)被使用在產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、促銷和與顧客的溝通上。4、行動(dòng)式營(yíng)銷策略人們生活形態(tài)的改變有時(shí)是自發(fā)的，有時(shí)是外界激發(fā)的。行動(dòng)式營(yíng)銷策略就是一種通過(guò)名人、名角

31、來(lái)激發(fā)消費(fèi)者，增加他們的身體體驗(yàn)，指出做事的替代方法、替代的生活形態(tài)，豐富他們的生活，使其生活形態(tài)予以改變，從而實(shí)現(xiàn)銷售的營(yíng)銷策略。5、關(guān)聯(lián)式營(yíng)銷策略關(guān)聯(lián)式營(yíng)銷策略包含感官、情感、思考與行動(dòng)營(yíng)銷等層面。關(guān)聯(lián)營(yíng)銷超越私人感情、人格、個(gè)性，加上“個(gè)人體驗(yàn)”，而且與個(gè)人對(duì)理想自我、他人或是文化產(chǎn)生關(guān)聯(lián)。讓人和一個(gè)較廣泛的社會(huì)系統(tǒng)產(chǎn)生關(guān)聯(lián)，從而建立個(gè)人對(duì)某種品牌的偏好，同時(shí)讓使用該品牌的人們進(jìn)而形成一個(gè)群體。關(guān)聯(lián)營(yíng)銷已經(jīng)在化妝品、日用品、私人交通工具等許多不同的產(chǎn)業(yè)中使用。顧客忠誠(chéng)高度滿意是達(dá)到顧客忠誠(chéng)的重要條件。不過(guò)，在不同行業(yè)和不同的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下，顧客滿意和顧客忠誠(chéng)之間的關(guān)系會(huì)有差異。所有市場(chǎng)的共同

32、點(diǎn)是，隨著滿意度的提高，忠誠(chéng)度也在提高。但是，在高度競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)（如汽車和個(gè)人電腦市場(chǎng)），滿意的顧客和完全滿意的顧客之間的忠誠(chéng)度有巨大差異；而在非競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)（如管制下的壟斷市場(chǎng)本地電話市場(chǎng)），無(wú)論顧客滿意與否都保持高度忠誠(chéng)。盡管在某些場(chǎng)合，顧客不滿意并不妨礙顧客忠誠(chéng)，但企業(yè)最終仍會(huì)為顧客的不滿付出高昂代價(jià)。企業(yè)如果沒(méi)有贏得高水平的顧客滿意度，是難以留住顧客和得到顧客忠誠(chéng)的。除了簡(jiǎn)單地吸引和保留住顧客，許多公司還希望不斷提高其顧客占有率。他們的目標(biāo)不再是贏得大量顧客的部分業(yè)務(wù)，而是爭(zhēng)取現(xiàn)有顧客的全部業(yè)務(wù)。例如，通過(guò)成為顧客購(gòu)買產(chǎn)品的獨(dú)家供應(yīng)商，或說(shuō)服顧客購(gòu)買更多的本公司產(chǎn)品，或向現(xiàn)有產(chǎn)品和服務(wù)的顧客交叉銷售別的產(chǎn)品和服務(wù)，以獲得所屬產(chǎn)品類別中更大的顧客購(gòu)買量。品牌經(jīng)理制與品牌管理品牌是企業(yè)重要的無(wú)形資產(chǎn)，品牌管理實(shí)質(zhì)就是品牌資產(chǎn)管理。品牌管理水平的高低直接關(guān)系到品牌資產(chǎn)投資和利用效果的好壞。一般而言，企業(yè)的品牌管理的主要任務(wù)包括監(jiān)控品牌運(yùn)營(yíng)狀況，設(shè)計(jì)或參與設(shè)計(jì)品牌，申請(qǐng)注冊(cè)商標(biāo)，管理品牌或商標(biāo)檔案，管理商