電纜保護(hù)行業(yè)概況及前景分析

1、電纜保護(hù)行業(yè)概況及前景分析體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)的主要策略美國(guó)著名學(xué)者伯德施密特博士在其所寫(xiě)的體驗(yàn)式營(yíng)銷(xiāo)一書(shū)中主張，體驗(yàn)式營(yíng)銷(xiāo)是“站在消費(fèi)者的感覺(jué)、情感、思考、行動(dòng)、聯(lián)想五個(gè)方面，重新定義、設(shè)計(jì)營(yíng)銷(xiāo)的思考方式?！?、感官式營(yíng)銷(xiāo)策略感官式營(yíng)銷(xiāo)策略的訴求目標(biāo)是創(chuàng)造知覺(jué)體驗(yàn)的感覺(jué)，它是通過(guò)視覺(jué)、聽(tīng)覺(jué)、觸覺(jué)、味覺(jué)與嗅覺(jué)等以人們的直接感官建立的感官體驗(yàn)。感官營(yíng)銷(xiāo)可以突出公司和產(chǎn)品的識(shí)別，引發(fā)消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)和增加產(chǎn)品的附加值等。如在超級(jí)市場(chǎng)中購(gòu)物，經(jīng)常會(huì)聞到超市烘焙面包的香味，這也是一種嗅覺(jué)感官營(yíng)銷(xiāo)方式。2、情感式營(yíng)銷(xiāo)策略情感式營(yíng)銷(xiāo)策略通過(guò)誘發(fā)觸動(dòng)消費(fèi)者的內(nèi)心情感，旨在為消費(fèi)者創(chuàng)造情感體驗(yàn)。情感營(yíng)銷(xiāo)訴求情感的影響力、心

2、靈的感召力。體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)就是體現(xiàn)這一基本點(diǎn)，尋找消費(fèi)活動(dòng)中導(dǎo)致消費(fèi)者情感變化的因素，掌握消費(fèi)態(tài)度形成規(guī)律，真正了解什么刺激可以引起某種情緒，以及如何在營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中采取有效的心理方法能使消費(fèi)者自然地受到感染，激發(fā)消費(fèi)者積極的情感，并融入這種情景中來(lái)，促進(jìn)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)順利進(jìn)行。情感對(duì)體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)的所有階段都是至關(guān)重要的，在產(chǎn)品的研發(fā)、設(shè)計(jì)、制造、營(yíng)銷(xiāo)階段都是如此，它必須融入每一個(gè)營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃。情感營(yíng)銷(xiāo)的一個(gè)經(jīng)典例子就是哈根達(dá)斯公司。無(wú)論在世界的任何地方，哈根達(dá)斯冰激凌的營(yíng)銷(xiāo)總是如同營(yíng)銷(xiāo)浪漫情感一樣。3、思考式營(yíng)銷(xiāo)策略思考式營(yíng)銷(xiāo)策略通過(guò)啟發(fā)智力，運(yùn)用驚奇、計(jì)謀和誘惑，創(chuàng)造性地讓消費(fèi)者獲得認(rèn)知和解決問(wèn)題的體驗(yàn)，引發(fā)消費(fèi)

3、者產(chǎn)生統(tǒng)一或各異的想法。思考式營(yíng)銷(xiāo)策略往往被廣泛使用在高科技產(chǎn)品宣傳中。在其他許多產(chǎn)業(yè)中，思考營(yíng)銷(xiāo)也已經(jīng)被使用在產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、促銷(xiāo)和與顧客的溝通上。4、行動(dòng)式營(yíng)銷(xiāo)策略人們生活形態(tài)的改變有時(shí)是自發(fā)的，有時(shí)是外界激發(fā)的。行動(dòng)式營(yíng)銷(xiāo)策略就是一種通過(guò)名人、名角來(lái)激發(fā)消費(fèi)者，增加他們的身體體驗(yàn)，指出做事的替代方法、替代的生活形態(tài)，豐富他們的生活，使其生活形態(tài)予以改變，從而實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售的營(yíng)銷(xiāo)策略。5、關(guān)聯(lián)式營(yíng)銷(xiāo)策略關(guān)聯(lián)式營(yíng)銷(xiāo)策略包含感官、情感、思考與行動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)等層面。關(guān)聯(lián)營(yíng)銷(xiāo)超越私人感情、人格、個(gè)性，加上“個(gè)人體驗(yàn)”，而且與個(gè)人對(duì)理想自我、他人或是文化產(chǎn)生關(guān)聯(lián)。讓人和一個(gè)較廣泛的社會(huì)系統(tǒng)產(chǎn)生關(guān)聯(lián)，從而建立個(gè)人對(duì)某

4、種品牌的偏好，同時(shí)讓使用該品牌的人們進(jìn)而形成一個(gè)群體。關(guān)聯(lián)營(yíng)銷(xiāo)已經(jīng)在化妝品、日用品、私人交通工具等許多不同的產(chǎn)業(yè)中使用?？蛻絷P(guān)系管理內(nèi)涵與目標(biāo)1、客戶關(guān)系管理內(nèi)涵客戶關(guān)系管理指企業(yè)在既定的資源和環(huán)境條件下為發(fā)現(xiàn)客戶、獲得客戶、維系客戶和提升客戶價(jià)值而開(kāi)展的所有活動(dòng)。2、客戶關(guān)系管理目標(biāo)客戶關(guān)系管理目標(biāo)是在產(chǎn)品、管理與營(yíng)銷(xiāo)同質(zhì)化的背景下運(yùn)用客戶關(guān)系管理實(shí)現(xiàn)客戶關(guān)系差異，通過(guò)滿足客戶需求和幫助客戶獲利來(lái)留住客戶，提升客戶價(jià)值，使客戶關(guān)系管理成為企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。由于科學(xué)技術(shù)高度發(fā)達(dá)且快速普及，同類(lèi)企業(yè)之間產(chǎn)品同質(zhì)化日趨嚴(yán)重；由于企業(yè)間在營(yíng)銷(xiāo)策略上相互模仿，同類(lèi)產(chǎn)品的不同品牌之間在營(yíng)銷(xiāo)策略上也難以形

5、成顯著差異，造成客戶轉(zhuǎn)換成本低，轉(zhuǎn)換行為就會(huì)經(jīng)常發(fā)生。企業(yè)僅僅憑借良好的產(chǎn)品與服務(wù)以及同質(zhì)化的營(yíng)銷(xiāo)策略并不能達(dá)到留住客戶的目的?？蛻絷P(guān)系管理就是通過(guò)提高服務(wù)水準(zhǔn)和質(zhì)量信譽(yù)來(lái)提高客戶的滿意度與忠誠(chéng)度，實(shí)現(xiàn)相互信任和愉快合作，在諸多無(wú)形之處建立差異以構(gòu)筑競(jìng)爭(zhēng)者難以逾越的屏障?？蛻絷P(guān)系管理理論的提出是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)與企業(yè)管理理論的重大變革。傳統(tǒng)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理論將客戶看作是銷(xiāo)售的對(duì)象而非管理的對(duì)象，是企業(yè)外部的組織而非內(nèi)部的成員；傳統(tǒng)的企業(yè)管理僅僅局限于企業(yè)內(nèi)部人、財(cái)、物的管理，并不包括對(duì)企業(yè)外部客戶的管理。而客戶關(guān)系管理理論將外部的客戶視同企業(yè)內(nèi)部的成員，將“管理”對(duì)象從企業(yè)內(nèi)部的人、財(cái)、物擴(kuò)大到了外部的客

6、戶，要求客戶關(guān)系管理人員要像了解企業(yè)內(nèi)部的人、財(cái)、物資源一樣了解客戶資源，像管理企業(yè)內(nèi)部的人、財(cái)、物資源一樣管理客戶資源。行業(yè)面臨的機(jī)遇與挑戰(zhàn)1、國(guó)家產(chǎn)業(yè)政策支持電纜保護(hù)行業(yè)作為電纜的配套產(chǎn)業(yè)，而電纜又是國(guó)民經(jīng)濟(jì)重要的配套產(chǎn)業(yè)，因此，電纜保護(hù)行業(yè)的發(fā)展與國(guó)民經(jīng)濟(jì)的發(fā)展緊密相關(guān)。近年來(lái)，國(guó)家制定了中國(guó)制造2025供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革國(guó)家創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)發(fā)展戰(zhàn)略綱要等重大戰(zhàn)略決策，積極支持制造業(yè)優(yōu)化升級(jí)和創(chuàng)新發(fā)展，為電纜保護(hù)行業(yè)的未來(lái)發(fā)展提供了路徑和方向。2、市場(chǎng)發(fā)展?jié)摿薮箅娎|保護(hù)產(chǎn)品廣泛適用于整體或部分要求達(dá)到防水、防塵、美觀等要求的各類(lèi)電氣設(shè)備，拖鏈也廣泛應(yīng)用于各種需要往復(fù)運(yùn)動(dòng)的設(shè)施設(shè)備，電纜保護(hù)行業(yè)市

7、場(chǎng)需求巨大。從全球來(lái)看，電纜保護(hù)未來(lái)需求的增長(zhǎng)主要取決于工業(yè)和基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的擴(kuò)大，同時(shí)城鎮(zhèn)化也給電纜保護(hù)行業(yè)提供了發(fā)展機(jī)遇。隨著中國(guó)5G基站、城際高速鐵路和城市軌道交通、新能源汽車(chē)充電樁、大數(shù)據(jù)中心、人工智能、工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)等新型基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)及新型城鎮(zhèn)化建設(shè)的不斷推進(jìn)，各相關(guān)行業(yè)的電氣裝備投資將持續(xù)增加，電纜保護(hù)行業(yè)將迎來(lái)難得的發(fā)展機(jī)遇。3、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)尚未制定國(guó)內(nèi)電纜保護(hù)行業(yè)大多產(chǎn)品尚未制定專(zhuān)門(mén)的國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，導(dǎo)致產(chǎn)品質(zhì)量參差不齊，技術(shù)水平落后的低端產(chǎn)品仍占據(jù)了一定的市場(chǎng)份額，不利于國(guó)內(nèi)電纜保護(hù)行業(yè)整體水平的提高。4、原材料價(jià)格大幅波動(dòng)電纜保護(hù)產(chǎn)品具有“料重工輕”的特點(diǎn)，主要原材料塑料粒子、銅

8、、鋁、鋼等占產(chǎn)品成本的比重較高。塑料粒子、銅、鋁、鋼等受供需關(guān)系、經(jīng)濟(jì)形勢(shì)、利率和匯率、地緣與政策等眾多因素影響，近年來(lái)，塑料粒子、銅、鋁、鋼市場(chǎng)價(jià)格曾出現(xiàn)大幅波動(dòng)，給電纜保護(hù)企業(yè)的正常生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)造成了不同程度的影響。電纜保護(hù)行業(yè)市場(chǎng)前景電纜保護(hù)產(chǎn)品作為電纜的配套產(chǎn)品，其市場(chǎng)需求與電纜行業(yè)的發(fā)展密切相關(guān)；另一方面，電纜保護(hù)產(chǎn)品下游應(yīng)用較為廣泛，其市場(chǎng)需求與軌道交通、汽車(chē)制造、電氣機(jī)械、航空航天、裝備等行業(yè)的發(fā)展緊密相連。1、電纜市場(chǎng)需求狀況我國(guó)線纜產(chǎn)業(yè)經(jīng)過(guò)70年的發(fā)展，特別是改革開(kāi)放后40年的高速發(fā)展，產(chǎn)業(yè)整體規(guī)模、技術(shù)水平和國(guó)產(chǎn)化能力得到快速提升和擴(kuò)張，已形成世界上最為龐大、完整、系統(tǒng)的線纜工

9、業(yè)體系和產(chǎn)業(yè)鏈。電纜作為國(guó)民經(jīng)濟(jì)的配套行業(yè)，產(chǎn)品應(yīng)用于國(guó)民經(jīng)濟(jì)的各個(gè)領(lǐng)域。隨著中國(guó)經(jīng)濟(jì)的持續(xù)增長(zhǎng)，“一帶一路”政策的不斷深入，城鎮(zhèn)化水平的穩(wěn)步提高，基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的持續(xù)投入，電纜行業(yè)的規(guī)模將不斷增加，與之配套的電纜保護(hù)行業(yè)前景良好。2、下游市場(chǎng)（1）鐵路市場(chǎng)需求鐵路在我國(guó)五大交通運(yùn)輸方式中處于首要地位，鐵路運(yùn)輸是最低碳環(huán)保的運(yùn)輸方式，最符合當(dāng)下節(jié)能減排的全球趨勢(shì)。根據(jù)中國(guó)國(guó)家鐵路集團(tuán)有限公司2021年統(tǒng)計(jì)公報(bào)，2021年全國(guó)鐵路固定資產(chǎn)投資完成7,489億元，投產(chǎn)新線4,208公里，其中高速鐵路2,168公里；全國(guó)鐵路營(yíng)業(yè)里程15萬(wàn)公里，其中高鐵4萬(wàn)公里；全國(guó)鐵路路網(wǎng)密度156.7公里/萬(wàn)平方公

10、里，其中，復(fù)線里程8.93萬(wàn)公里，復(fù)線率59.5%；電氣化里程11萬(wàn)公里，電化率73.3%。近年來(lái)，我國(guó)鐵路交通行業(yè)保持了良好的發(fā)展態(tài)勢(shì)，已經(jīng)成為世界上高速鐵路系統(tǒng)技術(shù)最全、集成能力最強(qiáng)、運(yùn)營(yíng)里程最長(zhǎng)、運(yùn)行速度最高、在建規(guī)模最大的國(guó)家。根據(jù)鐵路“十四五”發(fā)展規(guī)劃，2025年全國(guó)鐵路營(yíng)業(yè)里程達(dá)到17萬(wàn)公里，其中高速鐵路5萬(wàn)公里；鐵路基本覆蓋城區(qū)人口20萬(wàn)以上城市，高鐵覆蓋98%城區(qū)人口50萬(wàn)以上城市。（2）城市軌道交通市場(chǎng)需求作為城市公共交通系統(tǒng)的一個(gè)重要組成部分，目前城市軌道交通有地鐵、輕軌、市郊鐵路、有軌電車(chē)以及懸浮列車(chē)等多種類(lèi)型，號(hào)稱(chēng)“城市交通的主動(dòng)脈”。由于經(jīng)濟(jì)實(shí)力和技術(shù)水平的限制，我國(guó)

11、城市軌道交通建設(shè)起步較晚。近年來(lái)，隨著城鎮(zhèn)化的持續(xù)推進(jìn)，我國(guó)軌道交通行業(yè)進(jìn)入快速發(fā)展期。根據(jù)中國(guó)城市軌道交通協(xié)會(huì)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，截至2021年底，我國(guó)內(nèi)地累計(jì)有50個(gè)城市開(kāi)通城軌交通運(yùn)營(yíng)線路9,192.62公里，2021年新增城軌交通運(yùn)營(yíng)線路1,222.92公里，新增運(yùn)營(yíng)線路39條，新開(kāi)延伸段或后通段23段。近年來(lái)，我國(guó)鐵路交通行業(yè)保持了良好的發(fā)展態(tài)勢(shì)，已經(jīng)成為世界上高速鐵路系統(tǒng)技術(shù)最全、集成能力最強(qiáng)、運(yùn)營(yíng)里程最長(zhǎng)、運(yùn)行速度最高、在建規(guī)模最大的國(guó)家。根據(jù)鐵路“十四五”發(fā)展規(guī)劃，2025年全國(guó)鐵路營(yíng)業(yè)里程達(dá)到17萬(wàn)公里，其中高速鐵路5萬(wàn)公里；鐵路基本覆蓋城區(qū)人口20萬(wàn)以上城市，高鐵覆蓋98%城區(qū)人口5

12、0萬(wàn)以上城市。（3）電梯行業(yè)市場(chǎng)需求我國(guó)電梯行業(yè)產(chǎn)量逐年增長(zhǎng)，根據(jù)中國(guó)電梯協(xié)會(huì)數(shù)據(jù)顯示，2020年中國(guó)電梯產(chǎn)量達(dá)105萬(wàn)臺(tái)，相比2019年增長(zhǎng)7%；截至2020年底，注冊(cè)在運(yùn)行的電梯總量達(dá)到786.55萬(wàn)臺(tái)，當(dāng)年新增76.8萬(wàn)臺(tái)。全球超過(guò)70%的電梯制造業(yè)務(wù)集中在中國(guó)，中國(guó)電梯總保有量也達(dá)到了全球總量的50%以上。新能源汽車(chē)融合了新能源、新材料和互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、人工智能等多種變革性技術(shù)，推動(dòng)車(chē)從單純交通工具向移動(dòng)智能終端、儲(chǔ)能單元和數(shù)字空間轉(zhuǎn)變，帶動(dòng)相關(guān)產(chǎn)業(yè)快速發(fā)展。根據(jù)新能源汽車(chē)產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)劃（20212035年），2025年新能源汽車(chē)新車(chē)銷(xiāo)售量將達(dá)到汽車(chē)新車(chē)銷(xiāo)售總量的20%左右，2035年純

13、電動(dòng)汽車(chē)成為新銷(xiāo)售車(chē)輛的主流，公共領(lǐng)域用車(chē)全面電動(dòng)化，我國(guó)新能源汽車(chē)市場(chǎng)將迎來(lái)更大的發(fā)展機(jī)遇，為軟管及軟管接頭、電纜接頭等電纜保護(hù)產(chǎn)品帶來(lái)可持續(xù)的市場(chǎng)需求。3、連接器的市場(chǎng)情況從全球連接器各細(xì)分市場(chǎng)占比來(lái)看，根據(jù)Bishop&Associates統(tǒng)計(jì)，汽車(chē)、通信、計(jì)算機(jī)市場(chǎng)是最主要的市場(chǎng)，三者合計(jì)占據(jù)了約60%的市場(chǎng)份額。隨著新興產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，連接器產(chǎn)品也開(kāi)始向電氣化、高頻高速、微型化、智慧化以及精密化等方向發(fā)展。電纜保護(hù)行業(yè)概況及前景軟管及軟管接頭、電纜接頭、拖鏈等作為電纜的配套產(chǎn)品，對(duì)電纜起到保護(hù)的作用，主要用于電氣裝備用電纜的保護(hù)，也可使用于通信電纜和光纜等的保護(hù)。電纜保護(hù)行業(yè)其上游是金屬

14、、各類(lèi)高分子材料及其他原材料行業(yè)，下游主要是軌道交通、汽車(chē)制造、電氣機(jī)械、航空航天、新能源汽車(chē)、裝備等領(lǐng)域，市場(chǎng)應(yīng)用廣泛。電纜行業(yè)概況電纜是由一根或多根相互絕緣的導(dǎo)體和外包絕緣保護(hù)層制成，將電力或信息從一處傳輸?shù)搅硪惶幍膶?dǎo)線。電纜行業(yè)作為國(guó)民經(jīng)濟(jì)重要的基礎(chǔ)配套產(chǎn)業(yè)，被譽(yù)為國(guó)民經(jīng)濟(jì)的“血管”與“神經(jīng)”，廣泛應(yīng)用于發(fā)電、輸配電及終端用電等電力生產(chǎn)、傳輸及應(yīng)用的各個(gè)環(huán)節(jié)，是電氣化、信息化社會(huì)中必要的基礎(chǔ)性配套產(chǎn)品，在國(guó)民經(jīng)濟(jì)及日常生活中發(fā)揮著重要作用。按照產(chǎn)品性能的不同，電線電纜還分為常規(guī)電纜和特種電纜。特種電纜一般采用新材料、新結(jié)構(gòu)、新工藝，具有以下一種或多種特殊性能：特殊的機(jī)械物理性能，例如耐高

15、溫、耐低溫、耐輻照、耐紫外線等；優(yōu)異的電性能，例如低電容、低衰減、超屏蔽、高阻抗等；良好的機(jī)械性能，例如高耐磨性、高抗拉強(qiáng)度、高抗壓力性能或特殊的柔軟性能等。特種電纜具有技術(shù)含量較高、性能優(yōu)異、附加值較高的特點(diǎn)，是未來(lái)電纜行業(yè)發(fā)展的必然趨勢(shì)。歐美等發(fā)達(dá)國(guó)家基礎(chǔ)設(shè)施日趨完善，經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)相對(duì)緩慢，制造業(yè)比重逐漸下降，電線電纜制造業(yè)增長(zhǎng)幅度趨緩，而中國(guó)、印度等新興經(jīng)濟(jì)體對(duì)電纜的需求隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展而快速增加。根據(jù)國(guó)際市場(chǎng)研究機(jī)構(gòu)TransparencyMarketResearch預(yù)測(cè)數(shù)據(jù)，2018-2026年全球電線電纜市場(chǎng)年復(fù)合增率約為4.1%，預(yù)計(jì)到2026年全球電線電纜市場(chǎng)需求將達(dá)到2,359億美

16、元，亞太地區(qū)可能繼續(xù)處于全球需求的前沿，該地區(qū)的市場(chǎng)在預(yù)測(cè)期內(nèi)的復(fù)合年增長(zhǎng)率為4.8%。電纜行業(yè)屬于高度市場(chǎng)化的行業(yè)，全球市場(chǎng)主要集中在歐洲（德國(guó)、法國(guó)、意大利、西班牙等）、北美以及東北亞（中國(guó)、日本、韓國(guó)等）。歐美電纜企業(yè)憑借技術(shù)、人才等優(yōu)勢(shì)，形成了跨國(guó)、跨地區(qū)的規(guī)?；?zhuān)業(yè)化電纜生產(chǎn)，在全球市場(chǎng)占有較大份額。近年來(lái)，亞洲等新興國(guó)家的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)較快，世界電纜的生產(chǎn)重心向亞洲轉(zhuǎn)移，帶動(dòng)了中國(guó)、越南、菲律賓等國(guó)家電纜產(chǎn)業(yè)的快速發(fā)展，在全球的市場(chǎng)份額上升明顯。近年來(lái)，國(guó)外貿(mào)易保護(hù)主義盛行，全球經(jīng)濟(jì)不確定性增加，國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型升級(jí)，經(jīng)濟(jì)增速放緩，帶動(dòng)全球線纜行業(yè)整合升級(jí)，我國(guó)線纜行業(yè)也由高速發(fā)展期轉(zhuǎn)

17、入平穩(wěn)增長(zhǎng)期。相較于歐美等發(fā)達(dá)地區(qū)，我國(guó)的電纜行業(yè)總體上呈現(xiàn)“大而不強(qiáng)”的特點(diǎn)，產(chǎn)品以中低端為主，市場(chǎng)集中度較低，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)較為激烈。根據(jù)歐美等發(fā)達(dá)地區(qū)電纜行業(yè)的發(fā)展經(jīng)驗(yàn)，電纜作為電力生產(chǎn)、傳輸及應(yīng)用的重要基礎(chǔ)設(shè)施，其發(fā)展與電力基礎(chǔ)設(shè)施投資及下游終端應(yīng)用緊密相關(guān)。此外，工業(yè)化、信息化和城鎮(zhèn)化也是促進(jìn)電纜行業(yè)快速增長(zhǎng)的長(zhǎng)期驅(qū)動(dòng)因素。未來(lái)，工業(yè)化、信息化的發(fā)展及城鎮(zhèn)化水平的提高將為電纜行業(yè)提供穩(wěn)定市場(chǎng)，高端制造業(yè)將帶動(dòng)高端市場(chǎng)需求，特別是供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革、工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)建設(shè)的實(shí)施，為我國(guó)電纜行業(yè)的發(fā)展不斷注入新動(dòng)力。行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)格局1、電纜保護(hù)行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)格局從產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)上看，中低端產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)激烈，中高端產(chǎn)品集中度

18、較高，目前國(guó)內(nèi)電纜保護(hù)生產(chǎn)廠家已達(dá)數(shù)百家，但產(chǎn)銷(xiāo)規(guī)模較小，主要集中在中低端市場(chǎng)，競(jìng)爭(zhēng)相對(duì)激烈。中高端產(chǎn)品的技術(shù)含量高，生產(chǎn)工藝復(fù)雜，質(zhì)量要求嚴(yán)格，目前市場(chǎng)主要參與者為少量外資廠商和領(lǐng)先的國(guó)內(nèi)廠商，競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境相對(duì)平穩(wěn)。2、連接器行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)格局在國(guó)際市場(chǎng)上，連接器是一個(gè)較為成熟的行業(yè)。歐美、日本及中國(guó)臺(tái)灣的連接器跨國(guó)公司大多是集上游原材料、產(chǎn)品研發(fā)、銷(xiāo)售一體化的大型制造型企業(yè)，在產(chǎn)品質(zhì)量和產(chǎn)業(yè)規(guī)模上均具有較大優(yōu)勢(shì)。這些跨國(guó)公司由于研發(fā)資金充足及多年技術(shù)沉淀，往往在高性能專(zhuān)業(yè)型連接器產(chǎn)品方面處于領(lǐng)先地位，能通過(guò)不斷推出高端產(chǎn)品而引領(lǐng)行業(yè)的發(fā)展方向。我國(guó)連接器行業(yè)起步相對(duì)較晚，生產(chǎn)的連接器主要以中低端為主

19、，高電流、高電壓、高速傳輸、低間距等高端連接器仍是國(guó)外廠商主導(dǎo)。近年來(lái)，由于國(guó)家政策的支持、企業(yè)研發(fā)能力的持續(xù)提高，差距逐漸縮小。同時(shí)，國(guó)內(nèi)企業(yè)還擁有部分跨國(guó)企業(yè)無(wú)法比擬的優(yōu)勢(shì)，如低成本、貼近客戶、反應(yīng)靈活等，上述優(yōu)勢(shì)使優(yōu)秀的國(guó)內(nèi)企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中市場(chǎng)份額逐步擴(kuò)大。電纜保護(hù)行業(yè)概況電纜保護(hù)行業(yè)是隨著電纜的廣泛應(yīng)用，特別是電氣裝備用電纜的快速發(fā)展，而逐漸成長(zhǎng)起來(lái)的一個(gè)新興行業(yè)。電纜保護(hù)行業(yè)作為電纜的配套行業(yè)，主要為電纜提供固定、密封和機(jī)械保護(hù)等功能，以延長(zhǎng)電纜使用壽命、增強(qiáng)電纜使用安全性，提高電纜防水、防腐、耐溫、阻燃、隔爆、屏蔽等性能。電纜保護(hù)產(chǎn)品能對(duì)電氣設(shè)備的運(yùn)行和維護(hù)提供更好的支持，能夠?yàn)榻K

20、端用戶提供諸多益處，如節(jié)省勞動(dòng)力成本和經(jīng)濟(jì)成本，增加設(shè)備的適應(yīng)性、提高安全性并降低維護(hù)成本。1、電纜保護(hù)管電纜行業(yè)使用的保護(hù)管主要為穿線軟管，常用作保護(hù)電線電纜不受油、水和各種異物的影響，防止電線電纜發(fā)生斷路、短路等事故，提高電纜的敷設(shè)安全度，增強(qiáng)電纜的抗沖擊、擊打、磨損等機(jī)械損壞能力，同時(shí)部分產(chǎn)品還能對(duì)磁場(chǎng)干擾起到一定的屏蔽作用，并能改善進(jìn)出線纜的彎曲美觀度。電纜保護(hù)軟管按照材質(zhì)、結(jié)構(gòu)、顏色、溫度、防護(hù)等級(jí)、阻燃等級(jí)、功能特性、應(yīng)用場(chǎng)合、規(guī)格型號(hào)等不同，可以細(xì)分為多種不同的類(lèi)別，以滿足多樣化使用環(huán)境（溫度、腐蝕、阻燃、彎折等）以及差異化線纜規(guī)格情況下對(duì)電線電纜保護(hù)的不同需求。軟管常與接頭配套

21、使用，已廣泛應(yīng)用于軌道交通、汽車(chē)制造、電氣機(jī)械、航空航天、裝備等行業(yè)。隨著科學(xué)技術(shù)的進(jìn)步，管材原料生產(chǎn)技術(shù)、管材管件制造技術(shù)、設(shè)計(jì)理論和安裝應(yīng)用技術(shù)等方面得到迅速發(fā)展和完善，軟管的市場(chǎng)應(yīng)用規(guī)模及應(yīng)用領(lǐng)域持續(xù)擴(kuò)大。經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期的發(fā)展，軟管及軟管接頭市場(chǎng)需求已進(jìn)入平穩(wěn)增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)相對(duì)激烈，新技術(shù)、新材料、新工藝的應(yīng)用將推動(dòng)軟管及軟管接頭行業(yè)不斷發(fā)展。同時(shí)，出于安裝使用方便及安全性考慮，用于電線電纜保護(hù)裝置的軟管常配套軟管保護(hù)套、轉(zhuǎn)換接頭、法蘭式環(huán)、固定座、軟管悶頭、軟管連接件、緊固夾、軟管切割刀具、接頭專(zhuān)用扳手等附件使用。2、電纜接頭電纜接頭的核心功能是緊固和防護(hù)，緊固是指鎖緊電纜，使電纜不產(chǎn)生

22、軸向位移與徑向的旋轉(zhuǎn)，保證電纜的連接正常；密封是指常說(shuō)的IP防護(hù)，即防水、防塵，最高可達(dá)IP68等級(jí)；此外，屏蔽電纜防水接頭適用于帶有屏蔽層的電纜，鎧裝電纜防水接頭適用于鎧裝電纜，防爆電纜防水接頭適用于石油、化工、采礦、船舶等危險(xiǎn)區(qū)域。電纜接頭自1977年由德國(guó)纜普公司首先發(fā)明以來(lái)，已廣泛應(yīng)用于電線電纜相關(guān)的各行各業(yè)，國(guó)際上已形成了一批行業(yè)知名企業(yè)。我國(guó)的電纜接頭起步較晚，企業(yè)規(guī)?？傮w偏小，技術(shù)水平參差不齊，主要占領(lǐng)中低端市場(chǎng)。近年來(lái)，我國(guó)電氣保護(hù)企業(yè)加大了技術(shù)研發(fā)，逐步縮小與國(guó)外企業(yè)的差距，部分企業(yè)在產(chǎn)品品質(zhì)方面接近甚至超越了國(guó)外企業(yè)，在部分高端制造業(yè)的應(yīng)用領(lǐng)域逐漸形成了對(duì)進(jìn)口產(chǎn)品的替代。電

23、纜接頭按材質(zhì)可以分為塑料電纜接頭及金屬電纜接頭，塑料電纜接頭的材質(zhì)主要為尼龍（PA6、PA66），金屬電纜接頭的材質(zhì)主要有黃銅鍍鎳、不銹鋼、鋅合金、鋁合金等材質(zhì)。塑料電纜接頭產(chǎn)品重量較輕、密封性能較好，性?xún)r(jià)比較高；金屬電纜接頭生產(chǎn)工藝更加復(fù)雜，生產(chǎn)成本相對(duì)更高，產(chǎn)品經(jīng)久耐用，可以用于隔爆和屏蔽等場(chǎng)合。電纜接頭按照材質(zhì)、結(jié)構(gòu)、顏色、溫度、防護(hù)等級(jí)、阻燃等級(jí)、功能特性、應(yīng)用場(chǎng)合、規(guī)格型號(hào)等的不同，可以分為各種不同的類(lèi)別，以滿足多樣化使用環(huán)境（溫度、腐蝕、阻燃、屏蔽、防爆等）以及差異化線纜尺寸下對(duì)電線電纜保護(hù)的不同需求。出于增強(qiáng)密封性、提高防護(hù)等級(jí)以及拓展功能性等考慮，電纜接頭常配套悶蓋、減縮環(huán)、增

24、擴(kuò)環(huán)、變徑接頭、連接套、密封圈、墊圈、密封件、扳手工具等附件使用。3、電纜拖鏈拖鏈，又稱(chēng)坦克鏈，由眾多的單元鏈接組成，鏈接之間可自由轉(zhuǎn)動(dòng)，適用于往復(fù)運(yùn)動(dòng)場(chǎng)合。在整體的機(jī)械設(shè)備中，拖鏈雖然只占其中很小的一部分，但卻對(duì)機(jī)械設(shè)備的移動(dòng)部件起到了重要的保護(hù)作用，被譽(yù)為現(xiàn)代工業(yè)自動(dòng)化的“臍帶”。自1953年德國(guó)吉爾伯特瓦寧格教授發(fā)明了世界上第一條鋼制拖鏈及1967德國(guó)佳寶來(lái)公司（Kableschlepp）發(fā)明了第一節(jié)塑料拖鏈以來(lái)，拖鏈已從最初的結(jié)構(gòu)簡(jiǎn)單的單一拖鏈，發(fā)展到全封閉、自滑行、滾動(dòng)、靜音、無(wú)塵室等各種拖鏈，從簡(jiǎn)單的機(jī)床應(yīng)用，到電子設(shè)備、石材機(jī)械、玻璃機(jī)械、門(mén)窗機(jī)械、注塑機(jī)、機(jī)械手、起重運(yùn)輸設(shè)備、

25、自動(dòng)化倉(cāng)庫(kù)等多領(lǐng)域多用途的應(yīng)用。拖鏈由轉(zhuǎn)動(dòng)靈活的單元鏈節(jié)拼接而成，拖鏈按材質(zhì)可分為金屬拖鏈、塑料拖鏈，按裝配形式可分為橋式拖鏈、全封閉式拖鏈、半封閉式拖鏈，按型號(hào)可分為小型拖鏈、一般型拖鏈與大型拖鏈，按噪音系數(shù)可分為普通拖鏈與靜音拖鏈。拖鏈采用模塊化設(shè)計(jì)，相同系列拖鏈的內(nèi)高、外高、節(jié)距相同，拖鏈內(nèi)寬、彎曲半徑可有不同的選擇，單元鏈節(jié)由左右鏈板和上下蓋板組成，具有安全可靠、應(yīng)用靈活、易于安裝維護(hù)等特點(diǎn)。經(jīng)過(guò)60余年的發(fā)展，國(guó)際上已擁有德國(guó)佳寶來(lái)（Kableschlepp）、德國(guó)易格斯（IGUS）等一批拖鏈行業(yè)知名企業(yè)，其依靠技術(shù)、質(zhì)量、規(guī)模、品牌等優(yōu)勢(shì)，占領(lǐng)高端市場(chǎng)。拖鏈在我國(guó)最早應(yīng)用于機(jī)床行業(yè)

26、，隨著機(jī)床行業(yè)的不斷發(fā)展，拖鏈行業(yè)也逐漸成長(zhǎng)起來(lái)，經(jīng)歷了一段引進(jìn)、消化吸收和改進(jìn)創(chuàng)新的發(fā)展歷程。隨著我國(guó)工業(yè)自動(dòng)化水平的不斷提高，拖鏈的應(yīng)用范圍不斷拓展，拖鏈企業(yè)的技術(shù)水平不斷提高，在市場(chǎng)中占據(jù)了重要地位。未來(lái)隨著工業(yè)4.0、物聯(lián)網(wǎng)和智能工廠的深入發(fā)展，拖鏈應(yīng)用前景會(huì)更加廣闊，拖鏈產(chǎn)品也將更加多元化，同時(shí)也對(duì)拖鏈的穩(wěn)定性、可靠性提出了更高要求，這就要求拖鏈企業(yè)不斷加大結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)、材料工藝等方面的研發(fā)，以更好滿足機(jī)械設(shè)備不斷改進(jìn)的需求。營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研的步驟營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研的過(guò)程，通常包括五個(gè)步驟：確定問(wèn)題與調(diào)研目標(biāo)、擬定調(diào)研計(jì)劃、收集信息、分析信息、提交報(bào)告。（一）確定問(wèn)題與調(diào)研目標(biāo)為保證營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研的成功和有效，

27、首先要明確所要調(diào)研的問(wèn)題，既不可過(guò)于寬泛，也不宜過(guò)于狹窄，要有明確的界定并充分考慮調(diào)研成果的實(shí)效性。其次，在確定問(wèn)題的基礎(chǔ)上，提出特定調(diào)研目標(biāo)。（二）擬定調(diào)研計(jì)劃設(shè)計(jì)能夠有效地收集所需要的信息的計(jì)劃，包括概述資料來(lái)源、調(diào)研方法和工具等。由于收集第一手資料花費(fèi)較大，調(diào)研通常從收集第二手資料開(kāi)始，必要時(shí)再采用各種調(diào)研方法收集第一手資料，也可以從企業(yè)外部的商業(yè)公司購(gòu)買(mǎi)有關(guān)資料。調(diào)查表和儀器是收集第一手資料采用的主要工具。抽樣計(jì)劃決定三方面的問(wèn)題：抽樣單位指確定調(diào)查的對(duì)象，抽樣范圍指確定樣本的多少，抽樣程序則是指如何確定受訪者的過(guò)程。接觸方法是指如何與調(diào)查對(duì)象接觸的問(wèn)題。（三）收集信息在擬定調(diào)研計(jì)劃后

28、，可由本企業(yè)調(diào)研人員承擔(dān)收集信息的工作，也可委托調(diào)研公司收集。面談訪問(wèn)必須爭(zhēng)取被訪問(wèn)者的友好和真誠(chéng)合作，才能收集到有價(jià)值的第一手資料。進(jìn)行實(shí)驗(yàn)調(diào)查時(shí)，調(diào)研人員必須注意使實(shí)驗(yàn)組和控制組匹配協(xié)調(diào)，在調(diào)查對(duì)象匯集時(shí)避免其相互影響，并采用統(tǒng)一的方法對(duì)實(shí)驗(yàn)進(jìn)行處理和對(duì)外來(lái)因素進(jìn)行控制。（四）分析信息從已獲取的有關(guān)信息中提煉出適合調(diào)研目標(biāo)的調(diào)查結(jié)果。在分析過(guò)程中，首先要明確這些信息數(shù)據(jù)是依據(jù)何種尺度進(jìn)行測(cè)定、加工的，然后借助多變量統(tǒng)計(jì)技術(shù)將數(shù)據(jù)中潛在的各種關(guān)系揭示出來(lái)，還可將數(shù)據(jù)資料列成表格，制定一維和二維的頻率分布，對(duì)主要變量計(jì)算其平均數(shù)和衡量離中趨勢(shì)。（五）提交報(bào)告調(diào)研人員向營(yíng)銷(xiāo)主管提出與進(jìn)行決策有關(guān)

29、的主要調(diào)查結(jié)果。調(diào)研報(bào)告應(yīng)力求簡(jiǎn)明、準(zhǔn)確、完整、客觀，為科學(xué)決策提供依據(jù)。如能使管理決策減少不確定因素，則此項(xiàng)營(yíng)銷(xiāo)研究就是富有成效的。顧客滿意通過(guò)創(chuàng)造、傳播和交付優(yōu)質(zhì)顧客價(jià)值，滿足需求，達(dá)到顧客滿意，最終實(shí)現(xiàn)包括利潤(rùn)在內(nèi)的企業(yè)目標(biāo)，是現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的基本精神。這一觀念上的變革及其在管理中的運(yùn)用，曾經(jīng)帶來(lái)美國(guó)等西方國(guó)家20世紀(jì)50年代后期以來(lái)的商業(yè)繁榮和一批富可敵國(guó)的跨國(guó)公司的成長(zhǎng)。然而，實(shí)踐表明，現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理哲學(xué)觀念的真正貫徹和全面實(shí)施，并不是輕而易舉的。對(duì)于許多企業(yè)來(lái)說(shuō)，盡管以顧客為中心的基本思想是無(wú)可爭(zhēng)辯的，但是，這個(gè)高深理論和企業(yè)資源與生產(chǎn)能力之間的聯(lián)系卻很脆弱?！袄麧?rùn)是對(duì)創(chuàng)造出滿意的

30、顧客的回報(bào)”這個(gè)觀點(diǎn)，似乎只是建立在信念之上而不是建立在牢靠的數(shù)據(jù)之上的。因此，自20世紀(jì)90年代以來(lái)，許多學(xué)者和經(jīng)理圍繞現(xiàn)代營(yíng)銷(xiāo)觀念的真正貫徹問(wèn)題，將注意力逐漸集中到兩個(gè)方面，一是通過(guò)質(zhì)量、服務(wù)和價(jià)值傳遞實(shí)現(xiàn)顧客滿意；二是通過(guò)市場(chǎng)導(dǎo)向的戰(zhàn)略奠定競(jìng)爭(zhēng)基礎(chǔ)，來(lái)吸引、保持顧客和培育客戶關(guān)系。所謂顧客滿意，是指顧客將產(chǎn)品和服務(wù)滿足其需要的感知效果與其期望進(jìn)行比較所形成的感覺(jué)狀態(tài)。顧客是否滿意，取決于其購(gòu)買(mǎi)后實(shí)際感受到的績(jī)效與期望（顧客認(rèn)為應(yīng)當(dāng)達(dá)到的績(jī)效）的差異：若績(jī)效小于期望，顧客會(huì)不滿意；若績(jī)效與期望相當(dāng)，顧客會(huì)滿意；若績(jī)效大于期望，顧客會(huì)十分滿意。顧客期望的形成，取決于顧客以往的購(gòu)買(mǎi)經(jīng)驗(yàn)、朋友和

31、同事的影響，以及營(yíng)銷(xiāo)者和競(jìng)爭(zhēng)者的信息與承諾。若一個(gè)企業(yè)使顧客的期望過(guò)高，則容易引起購(gòu)買(mǎi)者的失望，降低顧客滿意程度。但是，如果企業(yè)把期望定得過(guò)低，雖然能使買(mǎi)方感到滿意，卻難以吸引大量的購(gòu)買(mǎi)者。顧客對(duì)滿足其需要的感知效果既是企業(yè)的預(yù)期，也是顧客通過(guò)購(gòu)買(mǎi)和使用產(chǎn)品的一種感受。它盡管是顧客的一種主觀感覺(jué)狀態(tài)，但卻是建立在“滿足需要”的基礎(chǔ)上的，是從顧客角度對(duì)企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)價(jià)值的綜合評(píng)估。研究表明，顧客滿意既是顧客本人再購(gòu)買(mǎi)的基礎(chǔ)，也是影響其他顧客購(gòu)買(mǎi)的要素。對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)，前者關(guān)系到能否保持老顧客，后者關(guān)系到能否吸引新顧客。因此，使顧客滿意，是企業(yè)贏得顧客、占有和擴(kuò)大市場(chǎng)、提高效益的關(guān)鍵。研究還進(jìn)一步表明

32、，吸引新顧客要比維系老顧客花費(fèi)更高的成本。因此，在激烈競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)上，保持老顧客、培養(yǎng)顧客忠誠(chéng)感具有重大意義。而要有效地保持老顧客，就不僅要使其滿意，而且要使其高度滿意。高度的滿意能培養(yǎng)顧客對(duì)品牌的感情吸引力，而不僅僅是一種理性上的偏好。企業(yè)必須十分重視創(chuàng)建、保持和提升顧客的滿意程度，努力爭(zhēng)取更多高度滿意的顧客，建立起高度的顧客忠誠(chéng)。貫徹全方位營(yíng)銷(xiāo)管理觀念，關(guān)鍵是要與顧客及其他利益方建立持久關(guān)系，亦即做好關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)。為此，企業(yè)必須首先創(chuàng)造卓越的顧客感知價(jià)值，建立持久的顧客關(guān)系，通過(guò)全面質(zhì)量管理和價(jià)值鏈管理，形成系統(tǒng)的“顧客滿意”良性機(jī)制，努力使自己成為真正面向市場(chǎng)的企業(yè)。體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)的特征1、顧客參與

33、在體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)中，顧客是企業(yè)的“客人”，也是體驗(yàn)活動(dòng)的“主人”，體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)成功的關(guān)鍵就是要引導(dǎo)顧客主動(dòng)參與體驗(yàn)活動(dòng)，使其融入你設(shè)定的情景當(dāng)中，透過(guò)顧客的表面特征去挖掘、發(fā)現(xiàn)其心底真正的需求，甚至是一種朦朧的、自己都說(shuō)不清楚的、等待別人來(lái)喚醒的需求，發(fā)現(xiàn)它、喚醒它，消費(fèi)者就自然愿意和你產(chǎn)生互動(dòng)。在企業(yè)與顧客的互動(dòng)中，顧客的感知效果便是體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)的效果。顧客參與程度的高低，直接影響體驗(yàn)的效果。例如在采摘體驗(yàn)中，積極的參與者會(huì)獲得比較豐富的體驗(yàn)。2、體驗(yàn)需求體驗(yàn)式營(yíng)銷(xiāo)感覺(jué)直觀，形象生動(dòng)，極易聚集人流、鼓舞人心，促使消費(fèi)者即時(shí)做出購(gòu)買(mǎi)決定，具有立竿見(jiàn)影的促銷(xiāo)效果。但是體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)的基本思想仍然是“顧客至上”，強(qiáng)調(diào)

34、消費(fèi)者消費(fèi)時(shí)是理性與感性兼具，企業(yè)不僅要從理性的角度開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)活動(dòng)，而且要考慮顧客情感的需要，從物質(zhì)上和精神上全面滿足顧客的需求。首先要了解在體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)中，消費(fèi)需求已出現(xiàn)多方面的變化：從消費(fèi)結(jié)構(gòu)看，情感需要的比重相對(duì)物質(zhì)需要的比重增加；從消費(fèi)的內(nèi)容看，個(gè)性化的產(chǎn)品和服務(wù)需求日益增多；從價(jià)值目標(biāo)看，消費(fèi)者日益關(guān)注產(chǎn)品使用時(shí)所產(chǎn)生的感受，并且日益關(guān)注環(huán)境保護(hù)等公益問(wèn)題。在營(yíng)銷(xiāo)設(shè)計(jì)中，不僅要想到你能創(chuàng)造什么，更要想到顧客想要什么，力求提供能更好地滿足顧客的體驗(yàn)訴求的產(chǎn)品和服務(wù)。3、個(gè)性特征個(gè)性是一個(gè)區(qū)別于他人的、在不同環(huán)境中顯現(xiàn)出來(lái)的、相對(duì)穩(wěn)定的、影響人的外顯和內(nèi)隱行為模式的心理特征的總和。在體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)中

35、，由于個(gè)性的差異性，精神追求個(gè)性化，并且每個(gè)人對(duì)同一刺激所產(chǎn)生的體驗(yàn)不盡相同，而體驗(yàn)又是個(gè)人所有的獨(dú)一無(wú)二的感受，無(wú)法復(fù)制。因此，與傳統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中，強(qiáng)調(diào)提供標(biāo)準(zhǔn)化的產(chǎn)品和服務(wù)，要滿足消費(fèi)者大眾化的需求有所不同，企業(yè)應(yīng)加強(qiáng)與顧客的溝通，發(fā)掘其內(nèi)心的渴望，從顧客體驗(yàn)的角度，在營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的設(shè)計(jì)中，體現(xiàn)較強(qiáng)的個(gè)性特征，在大眾化的基礎(chǔ)上增加獨(dú)特、另類(lèi)，獨(dú)具一格，別開(kāi)生面，滿足追求個(gè)性、講究獨(dú)特品位的顧客的需求。保護(hù)現(xiàn)有市場(chǎng)份額占據(jù)市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)者地位的公司在力圖擴(kuò)大市場(chǎng)總需求的同時(shí)，還必須時(shí)刻注意保護(hù)自己的現(xiàn)有業(yè)務(wù)免遭競(jìng)爭(zhēng)者入侵。最好的防御方法是發(fā)動(dòng)最有效的進(jìn)攻，不斷創(chuàng)新，永不滿足，掌握主動(dòng)，在新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、成

36、本降低、分銷(xiāo)渠道建設(shè)和顧客服務(wù)方面成為行業(yè)先驅(qū)，持續(xù)增加競(jìng)爭(zhēng)效益和顧客讓渡價(jià)值。即使不發(fā)動(dòng)主動(dòng)進(jìn)攻，至少也要加強(qiáng)防御，堵塞漏洞，不給挑戰(zhàn)者可乘之機(jī)。市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)者不可能防守所有的陣地，必須認(rèn)真地探查哪些陣地應(yīng)不惜代價(jià)嚴(yán)防死守，哪些陣地可以放棄而不會(huì)帶來(lái)太大損失，將資源集中用于關(guān)鍵之處。防守戰(zhàn)略的基本目標(biāo)是減少受到攻擊的可能性，或?qū)⑦M(jìn)攻目標(biāo)引到威脅較小的區(qū)域并設(shè)法減弱進(jìn)攻的強(qiáng)度。主要的防御戰(zhàn)略有以下六種。1、陣地防御陣地防御是指圍繞企業(yè)目前的主要產(chǎn)品和業(yè)務(wù)建立牢固的防線，根據(jù)競(jìng)爭(zhēng)者在產(chǎn)品、價(jià)格、渠道和促銷(xiāo)方面可能采取的進(jìn)攻戰(zhàn)略而制定自己的預(yù)防性營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略，并在競(jìng)爭(zhēng)者發(fā)起進(jìn)攻時(shí)堅(jiān)守原有的產(chǎn)品和業(yè)務(wù)陣地。陣地防御是防御的基本形式，是靜態(tài)的防御，在許多情況下是有效的、必要的，但是單純依賴(lài)這種防御則是一種“市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)近視癥”。企業(yè)更重要的任務(wù)是技術(shù)更新、新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)和擴(kuò)展業(yè)務(wù)領(lǐng)域。海爾集團(tuán)沒(méi)有局限于賴(lài)以起家的冰箱市場(chǎng)，而是積極從事多元化經(jīng)營(yíng)，開(kāi)發(fā)了空調(diào)、彩電、洗衣機(jī)、電腦、微波爐、干衣機(jī)等一系列產(chǎn)品，成為我國(guó)電器行業(yè)著名品牌。2、側(cè)翼防御側(cè)翼防御是指企業(yè)在自己主陣地的側(cè)翼建立輔助陣地以保衛(wèi)自己的周邊和前沿，并在必要時(shí)作為反攻基地。超級(jí)市場(chǎng)在