生產(chǎn)管理與訂單交付流程管理標準(最終征討 稿)

1、2011-12-1發(fā)布 2011-12-01實施捷克國際集團事業(yè)部捷克國際際事業(yè)部部企業(yè)標標準YGEMM-GEEEG115.0G3-220122生產(chǎn)管理理與訂單單單交付付流程管管理標準準修 訂 頁編制/修修訂原因因說明：目前事事業(yè)部公公司生產(chǎn)產(chǎn)管理與與定單交交付流程程存在差差異并且且各自運運行,缺缺少條理理化，生生產(chǎn)管理理與定單單交付流流程作為為事業(yè)部部梳理的核核心流程程,為實實現(xiàn)流程程的透明明化,實實現(xiàn)產(chǎn)品品公司拉拉平看齊齊,消除除流程的的真空地地帶,適適應(yīng)企業(yè)業(yè)轉(zhuǎn)型明明確組織織架構(gòu)與與職責(zé),提升事事業(yè)部的的核心競競爭力章節(jié)號修訂（內(nèi)內(nèi)容）說說明修訂人/時間新增劉德華/20111.112.1

2、12單位審核核/日期期：會審/日日期：單位外會會簽：批準：注：流程程清單內(nèi)內(nèi)所有文文件審批批發(fā)布必必須按照照清單規(guī)規(guī)定的審審批流程程組織審審批，并并在此處處寫明審審批流程程。編制部門門（生產(chǎn)產(chǎn)部）審核（產(chǎn)品公公司生產(chǎn)產(chǎn)部長）會審 （產(chǎn)品品公司品品質(zhì)部長長，分廠廠廠長）會簽 （各產(chǎn)產(chǎn)品公司司總經(jīng)理理）批準（總裁）流程清單單外的文文件審批批流程由由營運管管理部和和品質(zhì)體體系確定定捷克國際事業(yè)部企業(yè)標準 生產(chǎn)管理與訂單單交付流程管理標準 QMY-GC14.003-2011 事業(yè)部2011-12-01 批準 2011-12-01 實施1范圍本指引規(guī)規(guī)定：為為了適應(yīng)應(yīng)事業(yè)部部業(yè)務(wù)迅迅速增長長的要求求以科

3、學(xué)學(xué)、標準準、規(guī)范范、量化化的管理理手段，搭建事事業(yè)部的的生產(chǎn)管管理與訂訂單交付付流程，指導(dǎo)各各產(chǎn)品公公司內(nèi)部部統(tǒng)一管管理機制制，通通過明確確相關(guān)責(zé)責(zé)任主體體職責(zé)權(quán)權(quán)限、利利益關(guān)系系提升生生產(chǎn)管理理競爭力力，實現(xiàn)現(xiàn)定單交交付快速速與市場場快速響響應(yīng)對接接,滿足足內(nèi)外銷銷市場客客戶的要要求，提提升事業(yè)業(yè)部各產(chǎn)產(chǎn)品公司司訂單交交付的一一體化運運作核心心競爭力力，盡可可能的減減少由于于生產(chǎn)管管理與定定單交付付問題所所帶來的的經(jīng)營風(fēng)風(fēng)險。本流程適適用于事事業(yè)部產(chǎn)產(chǎn)品公司司，供應(yīng)應(yīng)鏈與開開發(fā)部2規(guī)范性性引用文文件產(chǎn)銷銜接接流程3定義本指引采采用以下下定義。3.1流流程主人人：事業(yè)業(yè)部各產(chǎn)產(chǎn)品公司司生產(chǎn)部

4、部（公司司生產(chǎn)部部牽頭）3.2流流程執(zhí)行行原則：以產(chǎn)銷銷銜接為為基礎(chǔ)，以定單單執(zhí)行為為中心，通過搭搭建指標標體系，評審體體系，執(zhí)執(zhí)行體系系，評價價體系構(gòu)構(gòu)建全面面搭建事事前算贏贏的生產(chǎn)產(chǎn)管理體體系，實實現(xiàn)產(chǎn)品品公司對對市場定定單的快快速響應(yīng)應(yīng)3.3流流程的范范圍：起起點為產(chǎn)產(chǎn)品公司司與產(chǎn)銷銷銜接接接單（內(nèi)內(nèi)銷IMMS系統(tǒng)統(tǒng)、外銷銷OMSS），終終點為產(chǎn)產(chǎn)品公司司的定單單交付（成品發(fā)發(fā)貨系統(tǒng)統(tǒng)）3.4流流程涉及及部門：供應(yīng)鏈鏈，開發(fā)發(fā)部，各各產(chǎn)品公公司生產(chǎn)產(chǎn)部，品品質(zhì)部，分廠3.5產(chǎn)產(chǎn)品：內(nèi)內(nèi)銷成品品、外銷銷成品（、）、內(nèi)內(nèi)銷售后后配件、外銷樣樣機（包包括研發(fā)發(fā)樣機）和散件件等。3.6周周期：所

5、所有的周周期均按按自然日日計算。4管理內(nèi)內(nèi)容4.1基基本原則則4.1.1承接接市場客客戶定單單的交付付，強化化公司內(nèi)內(nèi)部運作作流程體體質(zhì)，以以市場訂單單信息流流為核心心，以定定單執(zhí)行行為中心心，產(chǎn)品品公司組組織并提提升整個個定單交交付節(jié)點點生產(chǎn)管理理與定單單交付運運作流程程，加強強產(chǎn)品公公司剛性性生產(chǎn)管管理與定定單的執(zhí)執(zhí)行，提提高定單單交付市市場的快快速響應(yīng)應(yīng)。4.1.2生產(chǎn)產(chǎn)管理與與訂單交交付相關(guān)關(guān)問題應(yīng)應(yīng)遵循“按照流流程運作作，以契契約規(guī)則則、定單單預(yù)算，評審評評價體系系以及責(zé)責(zé)任追溯溯機制為為基礎(chǔ)，由事業(yè)業(yè)部各產(chǎn)產(chǎn)品公司司生產(chǎn)部部判定以以及事業(yè)業(yè)部營運運與人力力資源部部協(xié)調(diào)解解決及責(zé)責(zé)任

6、判定定裁決”的處理理原則。即產(chǎn)銷銷銜接（內(nèi)銷IIMS系系統(tǒng)、外外銷OMMS）和產(chǎn)品品公司之之間的產(chǎn)產(chǎn)銷計劃劃銜接工工作按照照事先確確定的契契約規(guī)則則推進，各自按按照本流流程制定定的責(zé)任任追溯管管理機制制承擔(dān)相相應(yīng)的責(zé)責(zé)任。QMY-GC14.003-2011生產(chǎn)管理與訂單單交付流程管理標準標準4.2生生產(chǎn)管理理與訂單單交付及及要求：4.2.1生產(chǎn)產(chǎn)管理與與定單交交付流程程圖：4.2.2生產(chǎn)產(chǎn)管理與與訂單交交付運作作細則：所有產(chǎn)產(chǎn)銷銜接接對外銜銜接的外外部相關(guān)關(guān)流程（定單管管理，產(chǎn)產(chǎn)品周期期，呆滯滯處理，責(zé)任追追溯產(chǎn)品品退貨，體系考考核方案案）以事事業(yè)部產(chǎn)產(chǎn)銷銜接接流程為為準 4.2.3生產(chǎn)產(chǎn)管理

7、與與定單交交付計劃劃下達時時間及要要求：4.2.311正常定定單計劃劃下達生生產(chǎn)管理理與定單單交付節(jié)節(jié)點要求求：4.2.322綠色通通道定單單管理與與執(zhí)行：綠色通道道定單定定義：aa）因客客戶要求求交貨期期比較緊緊急，在在客戶外外觀件圖圖文未確確認的情情況下，由業(yè)務(wù)務(wù)員提供供申請，經(jīng)事業(yè)業(yè)部海外外經(jīng)營體體計劃物物流模塊塊/制單單模塊及及生產(chǎn)部部同意定定義為綠綠色訂單單，b）內(nèi)外銷銷臨時增增加定單單不在月月度主計計劃內(nèi)以以及超過過物料采采購周期期和儲備備庫存，可能由由于物料料原因造造成定單單無法交交付的也也定義為為綠色通通道定單單。c）超過接接單界定定節(jié)點（外銷每每月100日000:000點，內(nèi)

8、內(nèi)銷每月月17日日00:00點點）位綠綠色通道道定單綠色通道道定單接單單原則：為為規(guī)避風(fēng)風(fēng)險，避避免綠色色通道定定單給生生產(chǎn)管理理與定單單交付造造成被動動，原則則上不進進行接單單，接單前前生產(chǎn)部部進行召召開專題題會進行行各項的的風(fēng)險評評估與溝溝通，為加強強綠色訂訂單管控控，綠色色定單提提出者必必須提交交MIPP申請，經(jīng)海外外計劃物物流部和和制單模模塊，并并由綠色色通道定定單提出出者提供供產(chǎn)品的的進度給給生產(chǎn)部部，生產(chǎn)產(chǎn)部做接單的的裁決（達達不成一一致的提提交公司司層面進進行界定定做最終終才裁決決），綠色通道道定單執(zhí)執(zhí)行原則則：生產(chǎn)部部同意接接單后，綠色訂訂單可以以根據(jù)海海外計劃劃物流模模塊提供

9、供外觀件件確認時時間并考考慮供應(yīng)應(yīng)商生產(chǎn)產(chǎn)周期進進行排產(chǎn)產(chǎn)，必須須按照TT-3樣樣機流程程進行評評審保證證定單交付付4）綠色色通道定定單追溯溯原則：為保障障綠色定定單執(zhí)行行順利交交付，在在產(chǎn)線發(fā)發(fā)現(xiàn)物料料問題（確認綠綠色通道道定單事事項）不不能生產(chǎn)產(chǎn)造成停停產(chǎn)（含含停線）或轉(zhuǎn)產(chǎn)產(chǎn)（入庫庫不良），生產(chǎn)產(chǎn)部有權(quán)權(quán)追溯海海外計劃劃物流部部和制單單模塊業(yè)業(yè)務(wù)員的的責(zé)任（按照生生產(chǎn)異常常管理辦辦法進行行追溯）。4.4管管理職責(zé)責(zé)：4.4.1事業(yè)業(yè)部供應(yīng)應(yīng)鏈：11）對產(chǎn)產(chǎn)品公司司定單交交付給予予年度計計劃，33個月滾滾動計劃劃準確性性與月度度剛性計計劃保障障與資源源支持2）對滿滿足市場場客戶定定單物料料的

10、配套套與產(chǎn)能能提供資資源保障障（具體體詳見產(chǎn)產(chǎn)銷銜接接流程文文件）4.4.2產(chǎn)品品公司開開發(fā)部：1）按按照供應(yīng)應(yīng)鏈產(chǎn)銷銷銜接模模塊制定定新品規(guī)規(guī)劃上市市鎖定日日期，對對生產(chǎn)定定單批量量執(zhí)行按按照PLLC流程程節(jié)點進進行閉環(huán)環(huán)，提供供產(chǎn)品公公司分廠廠具備量量產(chǎn)條件件資源支支持與保保障2）工藝藝以及新新產(chǎn)品的的變更由由工藝流流程管理理流程接接口確保保定單執(zhí)執(zhí)行4.4.3各產(chǎn)產(chǎn)品公司司生產(chǎn)部部：各產(chǎn)產(chǎn)品公司司生產(chǎn)部部為生產(chǎn)產(chǎn)管理與與定單交交付達成成責(zé)任主主體，資資源支持持與監(jiān)控控主體，負責(zé)產(chǎn)產(chǎn)品公司司產(chǎn)能評評估、系系統(tǒng)接單單評審及及生產(chǎn)進進度監(jiān)控控與資源源支持；負責(zé)內(nèi)內(nèi)部工廠廠的指標標考核制制定和生

11、生產(chǎn)組織織跟進及及資源協(xié)協(xié)同；對對本地工工廠實行行垂直管管理，定定單管理理與交付付直接排排產(chǎn)到產(chǎn)產(chǎn)線；對對異地分分廠的定定單管理理管理與交交付按小小單元組組織模式式運作，實行矩矩陣式管管理4.4.4各產(chǎn)產(chǎn)品公司司品質(zhì)部：為各產(chǎn)產(chǎn)品公司司生產(chǎn)管管理與定定單交付付達成質(zhì)量量保證責(zé)責(zé)任主體體與支持持主體，負責(zé)產(chǎn)產(chǎn)品公司司產(chǎn)品質(zhì)質(zhì)量評估估（不僅僅含于客客戶投訴訴）質(zhì)量量跳閘整整改進度度監(jiān)控；搭建保保證定單單執(zhí)行的的全面質(zhì)質(zhì)量預(yù)算算體系，確保定定單準時時交貨4.4.5各產(chǎn)品品公司分分廠：為為各產(chǎn)品品公司生生產(chǎn)管理理與定單單交付達達成責(zé)任任主體和和執(zhí)行主主體，負負責(zé)生產(chǎn)產(chǎn)組織保保障和計計劃達成成，提升升生

12、產(chǎn)效效率和制制造水平平；負責(zé)責(zé)組織新新技術(shù)、新工藝藝、新產(chǎn)產(chǎn)品的應(yīng)應(yīng)用推廣廣，及時時解決生生產(chǎn)中出出現(xiàn)的問問題，負負責(zé)個產(chǎn)產(chǎn)線產(chǎn)能能評估（人，機機，料，法，環(huán)環(huán)）承接接各產(chǎn)品品公司的的責(zé)任制制指標的達達成和生生產(chǎn)組織織跟進及及資源協(xié)協(xié)同；5考評體體系與指指標5.1生生產(chǎn)管理理與定單單交付責(zé)責(zé)任制指指標：事業(yè)部生生產(chǎn)管理理與定單單交付關(guān)關(guān)鍵KPPI指標標序號事業(yè)部關(guān)鍵指標標指標意義義指標計算算口徑1產(chǎn)品公司司外銷訂單單交付周周期衡量制造造系統(tǒng)制制造流程程綜合效效率，推推進信息息化、物物流精益益化每單產(chǎn)產(chǎn)品交付付周期/總訂單單數(shù)量。內(nèi)銷計劃劃完成率率月度計劃劃完成數(shù)數(shù)量/月度接接單總量量。外銷計劃

13、劃按時完完成率以整單為為基礎(chǔ)，評價訂訂單在承承諾日期期能否及及時交貨貨的概率率。其計計算公式式如下：Z =當(dāng)月準準時完成成的訂單單數(shù)/當(dāng)當(dāng)月總訂訂單數(shù)；內(nèi)銷計劃劃按時完完成率內(nèi)銷計劃劃按時完完成率=當(dāng)月所所有周訂訂單完成成量/當(dāng)當(dāng)月周訂訂單下達達總數(shù)量量1000%，指指在中國國營銷總總部下達達的計劃劃需求交交付日期期之內(nèi)，準時保保量完成成交付的的訂單比比例，以以計劃營營銷系統(tǒng)統(tǒng)記錄的的數(shù)據(jù)為為準當(dāng)天作業(yè)業(yè)三天完完成率衡量產(chǎn)品品公司作作業(yè)管理理水平當(dāng)天作業(yè)業(yè)三天內(nèi)內(nèi)內(nèi)完成成的訂單單制作單單數(shù)或計計劃單數(shù)數(shù)/當(dāng)天天總訂單單制作單單數(shù)或總總計劃單單數(shù)5.2生生產(chǎn)管理理與定單單交付流流程梳理理與搭建建

14、制度：（每月月公司生生產(chǎn)部組組織各產(chǎn)產(chǎn)品公司司對子流流程進行行梳理優(yōu)優(yōu)化備案案下掛生生產(chǎn)管理理與訂單單管理流流程下面面，各產(chǎn)產(chǎn)品公司司增設(shè)與與生產(chǎn)管管理與訂訂單交付付相關(guān)流流程必須須下掛本本流程下下面，作作為本流流程的子子流程，沒有提提交MIIP以及及標準主主要修訂訂人會簽簽，事業(yè)業(yè)部備案案的一律律無效（具體詳詳見流程程層級樹樹）。5.3生生產(chǎn)管理理與定單單交付流流程設(shè)計計優(yōu)化圖圖5.4生生產(chǎn)管理理與訂單單交付流流程層級級流程下下掛示意意圖（下下掛填寫寫具體流流程編號號）5.5考考核方案案：a）定單考考核與外外部契約約考核以以產(chǎn)銷銜銜接流程程文檔為為準 內(nèi)部考核核以生產(chǎn)產(chǎn)管理與與定單交交付流程程子流程程考核方方案執(zhí)行行6附則6.1本本流程未未盡事項