建文明機關(guān)活動實施方案(網(wǎng)下載)

1、建文明機關(guān)活動實施方案根據(jù)全市“三創(chuàng)”主題教育活動的總體部署，經(jīng)市委、市政府同意，決定從11刀1 FI 起，集中三個刀時間，在市級機關(guān)開展以“三優(yōu)三滿意”為主要內(nèi)容的創(chuàng)建文明機關(guān)活動。一、指導(dǎo)思想堅持以“三個代表”重耍思想和黨的十六大、十六屆四中全會精神為指導(dǎo)，以創(chuàng)建文明 城市為冃標，以人民滿意為標準，著力解決影響機關(guān)形彖的突出問題，創(chuàng)造優(yōu)美壞境、優(yōu)良 秩序、優(yōu)質(zhì)服務(wù)，全力打造人民滿意的服務(wù)型機關(guān)，充分發(fā)揮市級機關(guān)的示范和帶動作用， 推動創(chuàng)建文明城市活動的深入開展。二、活動范圍參加創(chuàng)建文明機關(guān)活動的單位范圍是：市級機關(guān)各部門、單位，駐徐有關(guān)部省屬單位, 五個城區(qū)機關(guān)（單位名單附后）。三、文明機

2、關(guān)的內(nèi)容和標準倉建文明機關(guān)活動的主要內(nèi)容和標準是“三優(yōu)三滿意”，即優(yōu)美環(huán)境、優(yōu)R秩序、優(yōu)質(zhì) 服務(wù)，讓群眾滿意、讓基層滿意、讓領(lǐng)導(dǎo)滿意。（一）優(yōu)美環(huán)境領(lǐng)導(dǎo)重視，衛(wèi)生規(guī)章制度健全，崗位責(zé)任制落實，有檢查監(jiān)督制度。辦公室內(nèi)清潔整齊，文件、資料、物品擺放有序。辦公壞境整潔優(yōu)美，辦公樓周圍無雜物、無垃圾、無痰跡、無衛(wèi)牛死角，垃圾箱及 時清理。辦公樓內(nèi)外墻壁和人院圍墻清潔干凈，無脫皮、無破損，無亂貼亂涂亂畫現(xiàn)象。廁所清掃保潔制度落實，無積便和來垢，無明顯臭味。公共場所、工作場所貼有禁煙標志，并有效禁止吸煙。單位和內(nèi)部科室的標牌安放明顯、整齊、統(tǒng)一。各類車輛停放有序，口行車做到劃線停放。美化環(huán)境，院內(nèi)道路平

3、整，可綠化的而積基本進行綠化、美化，樹木花草養(yǎng)護良好。沿街單位“門前三包”責(zé)任落實。（二）優(yōu)良秩序遵紀守法，嚴格遵守黨和國家的法律、法規(guī)，口覺做知法、懂法、守法的模范。完善政治理論和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)制度，加強思想作風(fēng)建設(shè)，捉高干部職工的綜合索質(zhì)。加強制度建設(shè)，內(nèi)部管理嚴格，工作秩序良好，建立健全辦公制度、考勤制度、工 作人員守則等各項規(guī)章制度。機關(guān)內(nèi)部形成顧人局、講團結(jié)的良好風(fēng)氣，內(nèi)部分工明確，職責(zé)清楚，上下級和處 室Z間工作協(xié)調(diào)，配合默契，紀律嚴明，政令暢通。機關(guān)工作人員服務(wù)規(guī)范，禮貌待人，語言文明，在接待來電來訪、執(zhí)行公務(wù)等公共 場合使用普通話和文明用語。窗口單位工作人員佩戴單位統(tǒng)一制式的胸牌。（

4、三）優(yōu)質(zhì)服務(wù)認真學(xué)習(xí)貫徹“兩個條例”，在公務(wù)活動中，做到廉潔口律，不以權(quán)謀私，不徇私 舞弊。堅持依法行政，實行政務(wù)公開，辦事程序科學(xué)、透明，簡化壞節(jié)和手續(xù)，服務(wù)熱情 周到，群眾滿意。認真開展“首問負責(zé)制”，并制定具體措丿施。不斷完善為民服務(wù)的措丿施，逐步實現(xiàn)“一站式”服務(wù)。作風(fēng)嚴謹，工作細致，辦事認真，嚴格執(zhí)行政策規(guī)定，嚴格辦事程序。健全群眾來信來訪接待制度，熱悄接待群眾來訪，對群眾投訴所反映的意見和問題 能認真、及時、妥善處理，并按要求及時反饋。對力人評議機關(guān)活動中提出的意見和問題, 能及時整改到位。工作人員業(yè)務(wù)熟練，辦事能力強，對上級布置的工作任務(wù)雷厲風(fēng)行，不推諉，不拖 拉，各項工作任務(wù)完

5、成及時，保證質(zhì)量。四、考評辦法創(chuàng)建文明機關(guān)活動在市委、市政府的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，由市級機關(guān)工委具體組織實施， 負責(zé)制訂考評細則和評比檢杏工作。考評采取自杳、互杏、抽杳和明杳暗訪相結(jié)合的方式進行。市級機關(guān)工委組織檢杳 組進行明杏暗訪，并在市級機關(guān)工委網(wǎng)站設(shè)立電了信箱接受群眾投訴。創(chuàng)建活動的評比格次為：創(chuàng)建文明機關(guān)先進單位、合格單位、不合格單位?？荚u工作實行百分考核制，考評項目未達到標準的按扣分規(guī)定進行扣分。把各項檢 查的得分情況進行綜合，確定各單位的最后得分。得分90分以上的為先進單位，75分以上 的為合格單位，低于75分的為不合格單位。市級機關(guān)工委負責(zé)將創(chuàng)建文明機關(guān)活動的考評結(jié)果向市委、市政府匯報，

6、并通過新 聞媒休進行公布，接受群眾監(jiān)督。五、近期活動安排創(chuàng)建文明機關(guān)活動的近期安排，從今年11月1日到明年1月31 H,共分三個階段：“三優(yōu)”創(chuàng)建（2004年11月1日-12月31日）各單位要認真落實市委、市政府召開的創(chuàng)建文明機關(guān)動員會議精神，根據(jù)文叨機關(guān)的內(nèi) 容和標準，制定切實可行的措施和方案。耍加強機關(guān)工作人員的思想教育，提高認識，增強 創(chuàng)建活動的白覺性。要以壞境整治為突破口，帶動機關(guān)秩序整頓，規(guī)范機關(guān)服務(wù)，達到“三 優(yōu)三滿意”創(chuàng)建目標。耍利用各種新聞媒休加人宣傳和輿論監(jiān)督力度，對創(chuàng)建工作做得好的進行表揚，對行動 遲緩，工作開展不力的單位進行督促，營造創(chuàng)建文明機關(guān)活動的良好輿論氛圍。檢査評

7、比（2005年1刀1日-1月15日）市級機關(guān)工委耍深入調(diào)查研究，廣泛征求意見，制定科學(xué)的檢查評比方案，組織檢查組 對各單位的創(chuàng)建工作進行檢查，認真考核評分。活動總結(jié)（2005年1月16 H-1月31日）各單位要認真總結(jié)開展創(chuàng)建活動的情況，形成書而材料報市級機關(guān)工委。市級機關(guān)丄委 對全市文明機關(guān)創(chuàng)建工作進行總結(jié)，并將創(chuàng)建活動的結(jié)果以適當(dāng)形式向社會公布。六、活動要求要切實加強領(lǐng)導(dǎo)。各單位領(lǐng)導(dǎo)要高度重視，成立“一把手”為組長的創(chuàng)建文明機關(guān) 活動領(lǐng)導(dǎo)小組，配備專門的工作力聚，具體負責(zé)抓好落實。要積極動員和組織全體機關(guān)工作 人員共同參與，對下屬部門的創(chuàng)建活動要做好督促檢杏工作。要制定木部門木單位具體實施方案。按照文明機關(guān)的標準，結(jié)合木單位的實際，進 步做好細化、量化工作，制定切實可行的實施方案，建立創(chuàng)