《管理學(xué)》第九章-人力資源管理-課件

1、管理學(xué)第九章-人力資源管理-PPT課件管理學(xué)第九章-人力資源管理-PPT課件2在全球化趨勢(shì)、信息化趨勢(shì)日益深化的今天，技術(shù)進(jìn)步的速度越來越快，模仿復(fù)制的速度越來越快，競(jìng)爭對(duì)手比過去更容易在更短的時(shí)間內(nèi)獲得相似的技術(shù)，向市場(chǎng)推出類似的產(chǎn)品和服務(wù)，導(dǎo)致企業(yè)在產(chǎn)品、技術(shù)上的優(yōu)勢(shì)很難持久。即使某一家企業(yè)絞盡腦汁推出了一種新的產(chǎn)品或服務(wù)，競(jìng)爭對(duì)手一般會(huì)很快推出一個(gè)類似的產(chǎn)品或服務(wù)。按照赫爾曼阿吉斯的觀點(diǎn)，長期來看，企業(yè)的核心競(jìng)爭優(yōu)勢(shì)來源于人。豐田汽車公司人力資源副總裁“在我們成功的背后主要的動(dòng)力是“人”。機(jī)器無法產(chǎn)生創(chuàng)意、解決問題及掌握機(jī)會(huì)，只有全心投入并具創(chuàng)意性思考的人才能使世界變得不同。全美國所有汽

2、車生產(chǎn)廠商用的機(jī)器幾乎都是相同的，但如何使用他們則各廠大不相同，是使用這些機(jī)器的人給了公司關(guān)鍵性的能力。企業(yè)競(jìng)爭優(yōu)勢(shì)的根本來自于人4在全球化趨勢(shì)、信息化趨勢(shì)日益深化的今天，技術(shù)進(jìn)步的速度越來3“企”字：把人拿掉就成為“止”了。因此企業(yè)的人才很重要，沒有人才企業(yè)肯定會(huì)停止發(fā)展。 “企”字：說的是人止于事，而不是來什么人就做什么事。對(duì)于管理者來說，明白要做什么事，比明白要什么人更重要；明白要什么人，比明白如何把身邊的人變成什么人更重要?！捌蟆弊郑鹤屓藖矶爸埂辈?，到了企業(yè)就不再流動(dòng)，穩(wěn)定地為企業(yè)發(fā)展而努力。這就涉及到現(xiàn)代人力資源管理的選、育、用、留等多個(gè)方面。 企 拼音：q注音：部首：人部首筆畫：

3、2總筆畫：6康熙字典筆畫( 企:6； ) 五筆86：WHF 倉頡：OYLM四角號(hào)碼：80101規(guī)范漢字編號(hào)：04905“企”字：把人拿掉就成為“止”了。因此企業(yè)的人才很重要，沒4為了說明人力對(duì)企業(yè)的巨大作用，寶潔公司前董事長 Richard Deupree 說過這樣的話：“如果你把我們的資金、廠房及品牌留下，把我們的人帶走，我們公司會(huì)垮掉；如果你拿走我們的資金、廠房及品牌，而把我們的人留下，10年內(nèi)我們將重建一切?！泵绹撹F大王 卡內(nèi)基 曾說過：將我所有的工廠、設(shè)備、市場(chǎng)、資金全部奪去，但是只要保留我的組織人員，四年以后，我將仍是一個(gè)鋼鐵大王6為了說明人力對(duì)企業(yè)的巨大作用，寶潔公司前董事長 R

4、icha4名研究生的解題思路美國一位教授招了4名研究生，分別來自中國、俄羅斯、日本和美國。一天，教授給他們出了一道題：一只杯子里盛有非常貴重的液體，但杯壁上出現(xiàn)了一個(gè)漏洞。請(qǐng)問，用什么辦法才能使液體不流出來？俄羅斯學(xué)生說用激光槍焊補(bǔ)。中國學(xué)生說可以利用吸引力的原理發(fā)明一種吸嘴，吸上去很牢靠。日本學(xué)生說只要把杯子斜放一下，液體就不會(huì)流出來。美國學(xué)生說：“我沒有想出辦法，但我愿出50美元購買他們的點(diǎn)子?！泵绹鴮W(xué)生看似沒辦法，但實(shí)際上這也是一種很好的方法。54名研究生的解題思路美國一位教授招了4名研究生，分別來自中國這不由得讓人想起比爾蓋茨的一番話：“我編軟件比不過公司的編程高手，經(jīng)營比不過公司里的

5、理財(cái)顧問，管理比不過公司里的行政總管。如果把我們公司里頂尖的20個(gè)人才挖走，那么我告訴你，微軟會(huì)變成一家無足輕重的公司?！?這不由得讓人想起比爾蓋茨的一番話：“我編軟件比不過公司的編程諾丁漢大學(xué)重視人才7英國諾丁漢大學(xué)曾經(jīng)得到過一筆意外之財(cái)。那是在一次學(xué)科評(píng)審中，因?yàn)楣ぷ鞒錾?，諾丁漢得到1000萬英鎊的獎(jiǎng)金。學(xué)校開始討論這筆錢的用途。最后作出這樣一個(gè)決定：以5萬英鎊的年薪，從世界各地引進(jìn)200名優(yōu)秀人才。結(jié)果可想而知。在接下來的幾年里，諾丁漢大學(xué)實(shí)力大增，在不少領(lǐng)域的排名紛紛上升。一位中國大學(xué)校長感慨：“這筆錢如果到了中國高校手里，第一個(gè)用途很可能就是拿來蓋樓，添置實(shí)驗(yàn)室?！敝Z丁漢大學(xué)重視人才

6、9英國諾丁漢大學(xué)曾經(jīng)得到過一筆意外之財(cái)。那8雇員是企業(yè)的第一客戶也是最重要的客戶！凡是成功的企業(yè)家，都是經(jīng)營人的高手。所謂戰(zhàn)略決定成敗，誰來制訂戰(zhàn)略？誰來執(zhí)行戰(zhàn)略？肯定是人。而細(xì)節(jié)決定成敗，如何落實(shí)、追蹤細(xì)節(jié)？還要靠人。10雇員是企業(yè)的第一客戶也是最重要的客戶！凡是成功的企業(yè)家，9人力資源管理與企業(yè)成敗據(jù)美國財(cái)富雜志調(diào)查顯示，企業(yè)的失敗，73歸因于人力資源管理的失敗。人事任免不當(dāng)、難以調(diào)動(dòng)下屬的積極性留不住人才沉溺于人際協(xié)調(diào)難以進(jìn)行有效的溝通使下屬感到所得報(bào)酬不公平培訓(xùn)不力而使本部門的效率受損難以防范內(nèi)部的違法違紀(jì)行為11人力資源管理與企業(yè)成敗據(jù)美國財(cái)富雜志調(diào)查顯示，企業(yè)的10教學(xué)內(nèi)容第一節(jié)

7、人力資管理概論第二節(jié) 人力資源計(jì)劃第三節(jié) 員工招聘第四節(jié) 員工培訓(xùn)第五節(jié) 績效管理第六節(jié) 薪酬管理12教學(xué)內(nèi)容第一節(jié) 人力資管理概論11第一節(jié) 人力資源管理概論13第一節(jié) 人力資源管理概論一、人力資源的定義（一）相關(guān)概念1、資源（resources），辭海將資源解釋為“資產(chǎn)的來源”，即“資財(cái)之源”，是創(chuàng)造人類社會(huì)財(cái)富的源泉。資源是一個(gè)經(jīng)濟(jì)概念，經(jīng)濟(jì)學(xué)把可以投入到生產(chǎn)活動(dòng)中創(chuàng)造財(cái)富的一切要素統(tǒng)稱為“資源”，如自然資源，信息資源，人力資源等。12一、人力資源的定義142、人力資源（Human Resources，簡稱HR），是指人類進(jìn)行生產(chǎn)或提供服務(wù)，推動(dòng)整個(gè)經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展的勞動(dòng)者的各種能力的總和

8、。從企業(yè)管理的角度看，人力資源是由企業(yè)支配并加以開發(fā)的、依附于企業(yè)員工個(gè)體的、對(duì)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益和企業(yè)發(fā)展具有積極作用的勞動(dòng)能力的總和。132、人力資源（Human Resources，簡稱HR），是143、管理學(xué)家彼得德魯克于1954年在管理的實(shí)踐一書首次提出“人力資源”一詞 。人力資源指能夠推動(dòng)生產(chǎn)力發(fā)展，創(chuàng)造社會(huì)財(cái)富的能進(jìn)行智力勞動(dòng)和體力勞動(dòng)的人們的總稱。人口就是力資源？勞動(dòng)者就是人力資源？人的勞動(dòng)能力是人力資源？智力正常的人都是人力資源？163、管理學(xué)家彼得德魯克于1954年在管理的實(shí)踐一書15（二）人力資源的衡量1、人力資源的數(shù)量2、人力資源的質(zhì)量：人力資源的質(zhì)量是人力資源所具有的體質(zhì)、

9、智力、知識(shí)和技能水平，以及勞動(dòng)者的勞動(dòng)態(tài)度。（三）人力資源的特性：1、能動(dòng)性：2、兩重性：3、時(shí)效性：4、再生性：5、社會(huì)性：6、高增值性：17（二）人力資源的衡量16二、人力資源管理（一）人力資源管理（Human Resource Management, HRM）是一門新興的學(xué)科，問世于20世紀(jì)70年代末。概念人力資源管理是指企業(yè)根據(jù)自身發(fā)展戰(zhàn)略的要求，通過實(shí)施一系列的管理過程，保障企業(yè)發(fā)展的人力配置，并充分挖掘人力資源的潛能，即實(shí)現(xiàn)了“事得其人，人盡其才”的人力資源管理目標(biāo)，從而確保企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。18二、人力資源管理概念人力資源管理是指企業(yè)根據(jù)自身發(fā)展戰(zhàn)略17人力資源管理事得其人人盡

10、其才獲?。ㄕ衅刚邕x）維持（薪酬福利員工關(guān)系）激勵(lì)（績效管理）開發(fā)（培訓(xùn)發(fā)展）對(duì)“事”、 “人”的分析及計(jì)劃制定（人力資源規(guī)劃）（二）人力資源管理的六大職能模塊19人力資源管理事得其人人盡其才獲取維持激勵(lì)開發(fā)對(duì)“事”、 18人力資源規(guī)劃招聘甄選確定和選聘有能力的員工解聘培訓(xùn)使員工不斷更新技能和知識(shí)上崗引導(dǎo)績效管理薪酬與福利職業(yè)發(fā)展保持高績效水平的能干和杰出的員工20人力資源規(guī)劃招聘甄選確定和選聘有解聘培訓(xùn)使員工不斷上崗引（三）傳統(tǒng)人事管理與現(xiàn)代人力資源管理的區(qū)別19傳統(tǒng)人事管理現(xiàn)代人力資源管理傳統(tǒng)人事管理把人設(shè)為一種成本，將人當(dāng)作一種“工具”，注重的是投入、使用和控制?，F(xiàn)代人力資源管理把人作為一

11、種“資源”甚至是“資本”，注重產(chǎn)出和開發(fā)，取得“資源”的最大使用價(jià)值和“資本”的最大增值效益。（三）傳統(tǒng)人事管理與現(xiàn)代人力資源管理的區(qū)別21傳統(tǒng)人事管理現(xiàn)20難怪有學(xué)者提出：要重視人的資源性的管理，并且認(rèn)為21世紀(jì)的管理哲學(xué)是“只有真正解放了被管理者，才能最終解放管理者自己”。是“工具”，你可以隨意控制它、使用它；是“資源”，特別是把人作為一種資源，你就得小心保護(hù)它、引導(dǎo)它、開發(fā)它。22難怪有學(xué)者提出：要重視人的資源性的管理，并且認(rèn)為21世紀(jì)21三、人力資源管理原理要素有用互補(bǔ)增值動(dòng)態(tài)適應(yīng)人事活用員工1+12沒有無用之人，只有沒用好之人。不適應(yīng)是絕對(duì)的，適應(yīng)是相對(duì)的。能位對(duì)應(yīng)能力與工作崗位要求

12、相適應(yīng)彈性冗余松緊合理、張弛有度；23三、人力資源管理原理要素有用互補(bǔ)增值動(dòng)態(tài)適應(yīng)人事活用員工22漢初三杰原話是“夫運(yùn)籌策帷帳之中，決勝於千里之外，吾不如子房；鎮(zhèn)國家，撫百姓，給饋餉，不絕糧道，吾不如蕭何；連百萬之軍，戰(zhàn)必勝，攻必取，吾不如韓信。此三者，皆人杰也，吾能用之，此吾所以取天下也。項(xiàng)羽有一范增而不能用，此其所以為我擒也?！睗h初，劉邦在剛得天下的時(shí)候，曾經(jīng)與群臣討論過他之所以成功而項(xiàng)羽之所以失敗的原因，所得的結(jié)論就是，劉邦知人善任，諸如張良、蕭何、韓信等人都能充分施展他們的才華，而項(xiàng)羽只有一個(gè)范增，也沒有給他發(fā)揮的機(jī)會(huì)。24漢初三杰原話是“夫運(yùn)籌策帷帳之中，決勝於千里之外，吾不如23彌

13、樂佛與韋陀去過廟的人都知道，一進(jìn)廟門，首先是彌陀佛，笑臉迎客，而在他的北面，則是黑口黑臉的韋陀。但相傳在很久以前，他們并不在同一個(gè)廟里，而是分別掌管不同的廟。彌陀佛熱情快樂，所以來的人非常多，但他什么都不在乎，丟三拉四，沒有好好的管理賬務(wù)，所以依然入不敷出。而韋陀雖然管賬是一把好手，但成天陰著個(gè)臉，太過嚴(yán)肅，搞得人越來越少，最后香火斷絕。佛祖在查香火的時(shí)候發(fā)現(xiàn)了這個(gè)問題，就將他們倆放在同一個(gè)廟里，由彌樂佛負(fù)責(zé)公關(guān)，笑迎八方客，于是香火大旺。而韋陀鐵面無私，錙珠必較，則讓他負(fù)責(zé)財(cái)務(wù)，嚴(yán)格把關(guān)。在兩人的分工合作中，廟里一派欣欣向榮景象。25彌樂佛與韋陀去過廟的人都知道，一進(jìn)廟門，首先是彌陀佛，笑2

14、42625人盡其才經(jīng)過反復(fù)考核,張一山、李思和王胡三名大學(xué)生,在眾多的求職者中,脫穎而出,被局里錄用。三人具體分到哪個(gè)部門,局里一直沒有研究。直到三人報(bào)到時(shí),人事部主任才跑去請(qǐng)示局長。局長說,這三個(gè)人不是說好了,一個(gè)蘿卜一個(gè)坑,都有接收部門? “是的,我們?cè)瓉硌芯苛巳齻€(gè)坑,但不知哪個(gè)蘿卜,適合哪個(gè)坑,”人事部主任干咳一聲,加重了語氣:“誰來成為局長助理的人選,還是請(qǐng)局長親自考核一下?！?局長說:“這樣吧,我這里剛擬了一個(gè)發(fā)言提綱,你拿去復(fù)印三份,讓他們?nèi)バ薷?一個(gè)小時(shí)后交來?！?一個(gè)小時(shí)后,人事部主任拿著三份卷子來見局長。 27人盡其才經(jīng)過反復(fù)考核,張一山、李思和王胡三名大學(xué)生,在眾26第一份

15、卷子是張一山修改的。一則簡單的發(fā)言提綱,在他手里竟變戲法似的成了一篇洋洋灑灑的大文章。文不加點(diǎn),整整八頁。局長一邊看一邊點(diǎn)頭:“不錯(cuò)啊,這個(gè)張一山,真的還很有本事嘛?！?第二份卷子是李思的。他對(duì)發(fā)言提綱沒有大的改動(dòng),只改動(dòng)了幾個(gè)錯(cuò)別字,還有兩處不通的句子,也改正了。局長看后,笑了一笑:“這個(gè)李思,真的是屬于深思熟慮的一類。文稿也改得好,又不動(dòng)聲色,不錯(cuò),是個(gè)人才。” 第三份是王胡的。王胡這家伙什么也沒改,只依葫蘆畫瓢地將提綱抄錄了一遍,錯(cuò)別字還是錯(cuò)別字,不通的文句還是不通的文句,但抄錄得工工整整,他那手漂亮的楷書,很有功力。寫得非常莊重、流利。 28第一份卷子是張一山修改的。一則簡單的發(fā)言提綱

16、,在他手里竟27局長看后,十分高興地說:“好,這個(gè)王胡不糊,是個(gè)人才,我要了。你把他放到我的辦公室,做我的助理吧?！?“張一山是寫材料的快手,是不是安排到秘書科?” “這個(gè)張一山嘛,下筆千言,新招百出。自以為是,露了一點(diǎn),秘書科的材料,抄抄寫寫,都是現(xiàn)成的,一出新就出事。你讓他去開發(fā)部吧。” “那李思呢?”“李思也不錯(cuò),讓他去辦公室的文印部吧。那里打印的文件多,不能出差錯(cuò),讓他搞校對(duì)好了?！薄昂?這樣安排好。誰最擅長什么,就讓他干什么,這就人盡其才,物盡其用了?！比耸虏恐魅握f罷退出,忙著去宣布三人的分工了。29局長看后,十分高興地說:“好,這個(gè)王胡不糊,是個(gè)人才,我28士別三日，當(dāng)刮目相待30

17、士別三日，當(dāng)刮目相待29三國時(shí)代東吳的呂蒙，可說是一個(gè)博學(xué)多才的人，周瑜死后，他繼任東吳的都督。設(shè)計(jì)擊敗了蜀漢的關(guān)羽，派部將潘璋把關(guān)羽殺死后，不久后因病逝世。呂蒙本來是一個(gè)武將，所以沒有什么學(xué)識(shí)。魯肅見了他，覺得沒有什么可取的地方。后來，經(jīng)孫權(quán)的點(diǎn)撥而奮發(fā)圖強(qiáng)，當(dāng)魯肅再遇見他時(shí)，看見他和從前完全不同，是那樣威武，踉他談起軍事問題來，顯得很有知識(shí)，使魯肅覺得很驚異。便笑著對(duì)位開玩笑說：“現(xiàn)在，你的學(xué)識(shí)這么好，既英勇，又有如謀，再也不是吳下的阿蒙了?！眳蚊纱鸬溃骸叭藙e后三天，就該另眼看待呀！”呂蒙的話，原文是“士別三日，刮目相待?！焙髞淼娜耍阌谩笆縿e三日”這句話，來稱贊人離開后不久，進(jìn)步很快的意

18、思。 31三國時(shí)代東吳的呂蒙，可說是一個(gè)博學(xué)多才的人，周瑜死后，他30西鄰五子文：西鄰之人有五子焉。一子樸，一子敏，一子蒙（失明），一子僂（駝背），一子跛。乃使樸者農(nóng)，敏者賈，蒙者卜，僂者績（將麻搓成繩。干活時(shí)須彎腰），跛者紡（紡線可以不用腳），五子者皆不患于衣食焉。譯：西邊鄰居家有五個(gè)兒子。一個(gè)兒子老實(shí)，一個(gè)兒子聰明，一個(gè)兒子瞎，一個(gè)兒子駝背，一個(gè)兒子瘸。就讓老實(shí)的務(wù)農(nóng)，聰明的經(jīng)商，瞎子卜卦（算命），駝背搓麻繩，瘸子紡線，五個(gè)兒子都不為衣食發(fā)愁。 感：管理界有句名言：“垃圾是放錯(cuò)了位置的人才。”用人需用其所長，避其所短。32西鄰五子文：西鄰之人有五子焉。一子樸，一子敏，一子蒙（失31天生我才

19、必有用，用對(duì)了的是才，用錯(cuò)了的成了垃圾。馬謖便是一例。馬謖并非草包，他是一位熟讀兵書的優(yōu)秀參謀人才，為諸葛亮出過不少好主意。但是他的不足之處是缺乏實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，沒有親率大軍的實(shí)踐。正像有人觀棋在行，下棋卻不行。馬謖的長處是擔(dān)任智囊，領(lǐng)兵打仗卻不行。如果諸葛亮不讓他守街亭，馬謖會(huì)繼續(xù)在參謀崗位上干得很好。 馬謖（190-228），字幼常，籍貫荊州襄陽宜城今湖北宜昌，官至越希太守。 要素有用33天生我才必有用，用對(duì)了的是才，用錯(cuò)了的成了垃圾。馬謖便是32舟舟。他是個(gè)先天愚型兒。智力只相當(dāng)與四、五歲的孩子。舟舟從小偏愛指揮，當(dāng)音樂響起時(shí)，舟舟就會(huì)拿起指揮棒，揮動(dòng)短短的手臂，象真正的指揮，直到曲終。虞美人

20、-李煜（），春花秋月何時(shí)了,往事知多少.小樓昨夜又東風(fēng),故國不堪回首月明中.雕欄玉砌應(yīng)猶在,只是朱顏改.問君能有幾多愁,恰似一江春水向東流. 34舟舟。他是個(gè)先天愚型兒。智力只相當(dāng)與四、五歲的孩子。舟舟33清大將石齊用人之道聾子貼身侍衛(wèi)啞巴傳遞絕密軍事情報(bào)盲人夜里竊聽敵人口令瘸子守炮臺(tái)35清大將石齊用人之道聾子貼身侍衛(wèi)啞巴傳遞絕密軍事情報(bào)盲人夜34清代詩人顧嗣協(xié)雜興駿馬能歷險(xiǎn)，犁田不如牛。堅(jiān)車能載重，渡河不如舟。舍長以就短，智者難為謀。生材貴適用，慎勿多苛求。36清代詩人顧嗣協(xié)雜興駿馬能歷險(xiǎn)，過勞死過勞死：過度勞累工作導(dǎo)致死亡。該詞源自日本，最早出現(xiàn)于20世紀(jì)七八十年代日本經(jīng)濟(jì)繁榮時(shí)期。過勞死

21、并不是臨床醫(yī)學(xué)病名，而是屬于社會(huì)醫(yī)學(xué)范疇。人體就像一個(gè)彈簧，勞累就是外力。當(dāng)勞累超過極限或持續(xù)時(shí)間過長時(shí)，身體這個(gè)彈簧就會(huì)發(fā)生永久變形，免疫力大大下降，導(dǎo)致老化、衰竭甚至死亡。35過勞死過勞死：過度勞累工作導(dǎo)致死亡。該詞源自日本，最早出現(xiàn)于日本試推強(qiáng)制休假緩解“過勞死”日本在1947年出臺(tái)的勞動(dòng)基準(zhǔn)法中，就明確規(guī)定了每天工作8小時(shí)的標(biāo)準(zhǔn)。但是，一直以來，這項(xiàng)規(guī)定都是形同虛設(shè)。如今68年過去，日本人頻繁加班到深夜猶如家常便飯事。日本人真的有那么多的工作需要拼上性命來做嗎？并非全部如此。2013年，日本每小時(shí)勞動(dòng)生產(chǎn)價(jià)值為41.3美元，還不到歐洲挪威的一半?？梢娖涔ぷ餍什⒉桓叩?。認(rèn)知上的不同，讓

22、日本人普遍認(rèn)為加班是努力勤奮的象征。加上他們過分注重“集體主義”，許多職員即便在下班時(shí)間內(nèi)完成了手頭上的工作，也會(huì)等同事領(lǐng)導(dǎo)們一起下班，絕不單獨(dú)行動(dòng)。這種“集體主義”即便在休假中也依然束縛著他們。據(jù)日本讀賣新聞的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，2013年日本員工只用到了一半假期，三分之二的人不愿意休假，他們認(rèn)為休假會(huì)給其他員工帶來不便。36日本試推強(qiáng)制休假緩解“過勞死”日本在1947年出臺(tái)的勞動(dòng)基據(jù)日媒一項(xiàng)調(diào)查顯示，超過六成的新進(jìn)職員認(rèn)為下班后與領(lǐng)導(dǎo)、同事們一起喝酒仍然是屬于工作的一部分。員工除了工作還是工作，幾乎沒有自己的私人時(shí)間。2013年，日本有133人死于“過勞死”，另外因“過勞”而自殺和自殺未遂的人達(dá)

23、到了63人。這已經(jīng)是日本連續(xù)12年“過勞死”人數(shù)超過100人。為了預(yù)防日本員工們因長期加班而“過勞死”，日本政府?dāng)M出臺(tái)新的法律。日本內(nèi)閣官房長官菅義偉在例行記者會(huì)上說，須改革國家機(jī)關(guān)上下班時(shí)間。按照日本政府制定的推薦方案，2015年7月至8月，政府機(jī)構(gòu)上班時(shí)間提前1至2小時(shí)，也就是提前到了7點(diǎn)半之8點(diǎn)半，下午4點(diǎn)15分至5點(diǎn)15分下班。方案中還包括，每天下午4點(diǎn)15分后不安排會(huì)議，周三辦公室8點(diǎn)前熄燈。日本政府希望到2020年，員工們可以用掉70%的假期，并要求企業(yè)確保員工每年的休假時(shí)間。37據(jù)日媒一項(xiàng)調(diào)查顯示，超過六成的新進(jìn)職員認(rèn)為下班后與領(lǐng)導(dǎo)、同事3840十大危險(xiǎn)信號(hào)39十大危險(xiǎn)信號(hào)414

24、0西游記團(tuán)隊(duì)42西游記團(tuán)隊(duì)41人性千差萬別，如能將合適的人放置在合適的崗位上，將會(huì)創(chuàng)造出意想不到的奇跡。如何將不同特性的人有效地組織有在一起并建立起高效能的團(tuán)隊(duì)，是團(tuán)隊(duì)管理的關(guān)鍵。西游記則是一本值得每位管理者用心品嘗的好書。在該書中，用事實(shí)給出的相對(duì)完美且有效地答案。在西游記的四人團(tuán)隊(duì)里，我們看到了四個(gè)性格迥異的人物：完美型的唐僧、力量型的孫悟空、活潑型的豬八戒、和平型的沙和尚。四個(gè)性格特征相對(duì)的極端的情況下，能有效地組織在一個(gè)團(tuán)隊(duì)里，已經(jīng)是一種奇跡了?？墒牵@個(gè)團(tuán)隊(duì)不僅有效地組織在了一起，并且完成了一項(xiàng)不可思議的任務(wù)西天取經(jīng)。在當(dāng)前金融危機(jī)的情況下，一些企業(yè)在裁員。如果唐僧取經(jīng)團(tuán)隊(duì)也面臨這個(gè)

25、問題，那么應(yīng)該對(duì)誰開刀呢？43人性千差萬別，如能將合適的人放置在合適的崗位上，將會(huì)創(chuàng)造42唐僧：有很堅(jiān)韌的品性和極高的原則性，不達(dá)目的不罷休，又很得上司支持和賞識(shí)白龍馬：作為團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人唐僧的專用“座騎”，一直服務(wù)于唐，并在關(guān)鍵時(shí)候奮勇救主，何況白龍馬出身貴門（海龍王之子），有一定的社會(huì)地位背景。沙和尚：言語不多，任勞任怨，承擔(dān)了項(xiàng)目中挑擔(dān)這種粗笨無聊的工作。孫悟空：由于孫悟空是這個(gè)取經(jīng)團(tuán)隊(duì)里的技術(shù)骨干，本事過硬，但經(jīng)常不聽管理，性格極極端，豬八戒：這個(gè)成員，看起來好吃懶做，貪財(cái)好色，又不肯干活，最多牽下馬，好象留在團(tuán)隊(duì)里沒有什么用處，但他的存在還是有很大用處的，因?yàn)樗愿耖_朗，在項(xiàng)目組中承擔(dān)了

26、潤滑油的作用。并且點(diǎn)子多，嘴巴很甜。并且社會(huì)上的一些關(guān)系它擅長打通。44唐僧：有很堅(jiān)韌的品性和極高的原則性，不達(dá)目的不罷休，又很43終極答案：想想這個(gè)團(tuán)隊(duì)怎么組建的吧！一開始唐僧一個(gè)人也是走。孫悟空到了，安全改善了，兩個(gè)人走。接著白龍馬到了，有了坐騎，三個(gè)人走。光有豬八戒，沒有沙和尚的時(shí)候，豬八戒一樣挑擔(dān)子！團(tuán)隊(duì)越來越大，也越來越完善。但不要忘了，沒有后來的，唐僧一個(gè)人也一樣可以走！所以，越是晚到的，越是對(duì)團(tuán)隊(duì)最不急需的。因此，要裁就先裁沙和尚，再裁豬八戒，接著白龍馬，孫悟空也能裁。哪怕就剩唐僧，觀音姐姐說不定還能送別的兵來。 45終極答案：44第二節(jié) 人力資源規(guī)劃46第二節(jié) 人力資源規(guī)劃45

27、一、人力資源規(guī)劃的含義又稱人力資源計(jì)劃，是根據(jù)組織的戰(zhàn)略目標(biāo)，科學(xué)預(yù)測(cè)組織在未來環(huán)境變化中人力資源的供給與需求狀況，制定必要的人力資源獲取、利用、保持和開發(fā)戰(zhàn)略，確保組織對(duì)人力資源在數(shù)量上和質(zhì)量上的需求，使組織和個(gè)人獲得長遠(yuǎn)利益。人力資源規(guī)劃是為保證組織獲得所需要的人員進(jìn)行未來人力供、需的預(yù)測(cè)，并使之平衡匹配。需求和供給預(yù)測(cè)要從數(shù)量和質(zhì)量這兩個(gè)方面來進(jìn)行，企業(yè)人力資源平衡不僅是數(shù)量上的，更重要的是質(zhì)量上的平衡，即要保證結(jié)構(gòu)上的匹配。47一、人力資源規(guī)劃的含義46二、人力資源規(guī)劃的程序（一）搜集準(zhǔn)備有關(guān)信息資料（二）人力資源需求預(yù)測(cè)（三）人力資源供給預(yù)測(cè)（四）確定人員凈需求（五）確定人力資源目標(biāo)

28、（六）制定人力資源規(guī)劃（七）人力資源計(jì)劃的實(shí)施與評(píng)估48二、人力資源規(guī)劃的程序（一）搜集準(zhǔn)備有關(guān)信息資料（二）人47三、人力資源需求預(yù)測(cè)（一）含義是指對(duì)組織在未來某一特定時(shí)期內(nèi)所需要的人力資源的數(shù)量、質(zhì)量以及結(jié)構(gòu)進(jìn)行預(yù)計(jì)的活動(dòng)（二）定量預(yù)測(cè)方法1、比率分析法：預(yù)測(cè)時(shí)，首先要計(jì)算出人均的生產(chǎn)效率，然后再根據(jù)企業(yè)未來的業(yè)務(wù)量預(yù)測(cè)出對(duì)人力資源的需求2、回歸分析法（三）定性預(yù)測(cè)方法1、經(jīng)驗(yàn)預(yù)測(cè)法2、德爾菲法49三、人力資源需求預(yù)測(cè)48四、人力資源供給預(yù)測(cè)（一）人力資源供給預(yù)測(cè)的涵義是指為了滿足組織在未來一段時(shí)間內(nèi)的人力資源需求，對(duì)可以獲得的人力資源狀況做出預(yù)測(cè)。人力資源供給預(yù)測(cè)需要研究組織內(nèi)部的人力資

29、源供給和組織外部的人力資源供給兩個(gè)方面。（三）內(nèi)部供給預(yù)測(cè)的方法1、人員現(xiàn)狀核查法2、技能清單法3、管理人員替代法4、馬爾科夫模型預(yù)測(cè)法50四、人力資源供給預(yù)測(cè)49五、人力資源供求平衡（一）供求狀況戰(zhàn)略規(guī)劃人力資源規(guī)劃人力資源供給預(yù)測(cè)需求與供給進(jìn)行比較人力資源需求預(yù)測(cè)人力資源需求大予供給(短缺)人力資源需求小于供給(富余)人力資源需求等于供給(平衡)51五、人力資源供求平衡戰(zhàn)略規(guī)劃人力資源規(guī)劃人力資源供給預(yù)測(cè)50（二）供求失衡的調(diào)整1、供不應(yīng)求的調(diào)整外部招聘內(nèi)部招聘聘用臨時(shí)工延長工作時(shí)間內(nèi)部晉升技能培訓(xùn)調(diào)寬工作范圍2、供過于求的調(diào)整提前退休減少人員補(bǔ)充增加無薪假期裁員3、結(jié)構(gòu)失衡的調(diào)整內(nèi)部調(diào)整

30、外部調(diào)整 52（二）供求失衡的調(diào)整2、供過于求的調(diào)整51第三節(jié) 員工招聘 53第三節(jié) 員工招聘 52一、員工招聘的含義招聘指組織為了發(fā)展的需要，根據(jù)人力資源規(guī)劃和工作分析的要求，尋找、吸引那些有能力又有興趣到本組織任職，并從中選出適宜人員予以錄用的過程。目的：以最低投入招到最合適的人，實(shí)現(xiàn)組織最佳人崗匹配。內(nèi)容：招募選聘54一、員工招聘的含義人對(duì)了，世界就對(duì)了有位作家在家寫稿時(shí)，四歲兒子吵著要他陪。作家很煩，就將一本雜志的封底撕碎，對(duì)他兒子說：“ 你先將這上面的世界地圖拼完整，爸爸就陪你玩?！边^了不到五分鐘，兒子又來拖他的手說：“爸爸我拼好了，陪我玩！”。作家很生氣：“小孩子要玩是可以理解的，

31、但如果說謊話就不好了。怎么可能這么快就拼好世界地圖！兒子非常委屈：“可是我真的拼好了呀！” 作家一看，果然如此：不會(huì)吧？家里出現(xiàn)了神童？他非常好奇地問：“你是怎么做到的？”兒子說：“世界地圖的背面是一個(gè)人的頭像。我反過來拼，只要這個(gè)人對(duì)了，世界也就對(duì)了。”53人對(duì)了，世界就對(duì)了有位作家在家寫稿時(shí)，四歲兒子吵著要他陪。作招聘的重要性54人力資源管理的終極目標(biāo)就是將合適的人放在合適的位置上做正確的事。實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)的關(guān)鍵是人，決策用人是企業(yè)最大的風(fēng)險(xiǎn)，解決風(fēng)險(xiǎn)的關(guān)鍵是有效招聘。據(jù)研究：錯(cuò)誤選拔所造成的損失約占職務(wù)年薪的50%左右，而出色的員工可以比普通員工多創(chuàng)造19%-120%的效益，工作越復(fù)雜

32、，出色員工帶來的效益越明顯。招聘的重要性56人力資源管理的終極目標(biāo)就是將合適的人放在合適二、員工招聘的原因1、新設(shè)立一個(gè)組織2、組織的擴(kuò)張3、調(diào)整不合理的人員結(jié)構(gòu)4、員工因離職而出現(xiàn)的職位空缺三、招聘原則1、效率優(yōu)先2、雙向選擇3、公平公正4、確保質(zhì)量55二、員工招聘的原因5756四、員工招聘的流程1、準(zhǔn)備階段制定招聘計(jì)劃2、招募階段內(nèi)部招募、外部招募3、篩選階段初步篩選、面試、心理測(cè)試4、錄用階段做出錄用決策5、評(píng)估階段評(píng)估數(shù)量、質(zhì)量成本效益評(píng)估信度效度評(píng)估58四、員工招聘的流程成本效益評(píng)估信度效度評(píng)估主要的招聘渠道無外乎兩種，內(nèi)部和外部。內(nèi)部選拔與推薦、內(nèi)部提拔、內(nèi)部自由競(jìng)聘、內(nèi)部輪崗等。

33、內(nèi)部招聘的主要方式有：網(wǎng)絡(luò)招聘、人才市場(chǎng)、勞動(dòng)職業(yè)介紹機(jī)構(gòu)、競(jìng)爭對(duì)手處挖人、委托獵頭招聘、校園招聘、人員推薦等。外部招聘的主要方式有：從哪里獲得需要的員工呢？內(nèi)部選拔還是從外部聘用？這一點(diǎn)需要根據(jù)公司的發(fā)展?fàn)顩r來定。比如，當(dāng)公司是快速發(fā)展之時(shí)，需要大量引進(jìn)人才；當(dāng)公司迫切需要改變管理模式，改善經(jīng)營績效時(shí)，需要從外部引進(jìn)高端人才；當(dāng)公司穩(wěn)健發(fā)展，流失率很低時(shí)，則內(nèi)部招聘渠道是個(gè)很好的選擇。主要的招聘渠道無外乎兩種，內(nèi)部和外部。內(nèi)部選拔與推薦、內(nèi)部提58第四節(jié) 員工培訓(xùn) 60第四節(jié) 員工培訓(xùn) 一、員工培訓(xùn)的含義指組織通過對(duì)員工有計(jì)劃，有針對(duì)性地教育和訓(xùn)練，使得其能夠改進(jìn)目前知識(shí)和能力的一項(xiàng)連續(xù)而有

34、效的工作。二、員工培訓(xùn)的目標(biāo)1、補(bǔ)充新知識(shí)，提煉新技能2、全面發(fā)展能力，提高競(jìng)爭力3、轉(zhuǎn)變觀念，提高素質(zhì)4、交流信息、加強(qiáng)協(xié)作59一、員工培訓(xùn)的含義61三、培訓(xùn)原則1、理論聯(lián)系實(shí)際，學(xué)以致用2、長遠(yuǎn)發(fā)展與現(xiàn)實(shí)需要相結(jié)合3、全員培訓(xùn)與重點(diǎn)培訓(xùn)相結(jié)合4、因人施教的原則60三、培訓(xùn)原則62四、最需要培訓(xùn)的幾種情況是：61新員工入職時(shí)；組織效率低下，急需改進(jìn)組織績效；提升整個(gè)團(tuán)隊(duì)的能力素質(zhì)及凝聚力，以適應(yīng)需要；員工晉級(jí)、晉升或崗位轉(zhuǎn)換時(shí)；新制度的頒布或新技術(shù)、新系統(tǒng)、新流程的引進(jìn)及使用；新的職能與業(yè)務(wù)的拓展；四、最需要培訓(xùn)的幾種情況是：63新員工入職時(shí)；62五、培訓(xùn)的分類1、按照培訓(xùn)對(duì)象的不同，可將培

35、訓(xùn)劃分為新員工培訓(xùn)在職員工培訓(xùn)（操作人員培訓(xùn)、技術(shù)人員培訓(xùn)、管理人員培訓(xùn)等）2、按照培訓(xùn)形式的不同，可將培訓(xùn)劃分為在職培訓(xùn)脫產(chǎn)培訓(xùn)3、按照培訓(xùn)內(nèi)容的不同，可將培訓(xùn)劃分為知識(shí)性培訓(xùn)技能性培訓(xùn)態(tài)度性培訓(xùn)64五、培訓(xùn)的分類63六、培訓(xùn)的程序1、培訓(xùn)需求的評(píng)定組織分析 任務(wù)分析 人員分析確定培訓(xùn)的必要性2、制定培訓(xùn)計(jì)劃時(shí)間、地點(diǎn)、人員、老師、內(nèi)容等3、培訓(xùn)計(jì)劃的執(zhí)行 4、培訓(xùn)計(jì)劃的評(píng)價(jià) 65六、培訓(xùn)的程序64第五節(jié) 績效管理 66第五節(jié) 績效管理 一、績效管理的定義是組織定期對(duì)個(gè)人或群體小組的工作行為及業(yè)績進(jìn)行考察，評(píng)估和測(cè)度的一種正式制度。二、績效管理的原則 1、公開原則2、客觀、公正原則3、多層次評(píng)估原則4、反饋原則三、績效管理的內(nèi)容1、德 2、能3、勤 4、績65一、績效管理的定義6766四、績效管理的程序1、確定特定的績效評(píng)估目標(biāo)2、確定考評(píng)責(zé)任者3、評(píng)價(jià)業(yè)績4、公布考評(píng)結(jié)果，交流考評(píng)意見5、分析考評(píng)結(jié)論并將其備案五、績效管理的方法績效評(píng)估的方法有多種，如個(gè)人