主管技巧培訓課件

1、主管技巧培訓課件主管技巧培訓課件我工作，我努力； 我學習，我快樂。歡迎各位！我工作，我努力； 歡迎各位！生活有如攀巖意義在于挑戰(zhàn)生活有如攀巖 學習改變?nèi)松^去的事情就別提了，人人都有一個成長的過程！ 學習改變?nèi)松^去的事情就別提了，人人都有一個成長的過程！貧者因書而富富者因書而貴貧者因書而富富者因書而貴重要理念1、知識經(jīng)濟社會需要知識來適應(yīng)，而知識來自學習，潛能的發(fā)揮需要學習和訓練。重要理念1、知識經(jīng)濟社會需要知識來適應(yīng)，而知識來自學習，潛能 2、時代一天不停止進步，我們一天不想放棄生存，就不能停止每天的學習。 2、時代一天不停止進步，我們一天不想放棄生存，就不能停止重要的學習觀念沒有教室訓練

2、收集資訊的能力重要的學習觀念沒有教室學習什么知識包括：產(chǎn)品知識、行業(yè)知識、營銷 知識、客戶知識、管理知識 技能包括：溝通技巧、團隊合作技巧、 處理、人際關(guān)系技巧、領(lǐng)導態(tài)度包括：積極的心態(tài)、熱情、自信、 勇于挑戰(zhàn)、成功的渴望、勤 勞的習慣、終身學習、執(zhí)著學習什么知識包括：產(chǎn)品知識、行業(yè)知識、營銷學習的觀念知道比無知重要做到比知道要好做好比做到有價值學習的觀念知道比無知重要重要的學習觀念主動學習學以致用全方位學習重要的學習觀念主動學習重要的學習觀念學習不只是記住人家講的東西學而能用是真學；知而能行是真知。重要的學習觀念學習不只是記住人家講的東西學習的方法、途經(jīng)本本公司的文化、戰(zhàn)略、規(guī)章制度、工作流

3、程、產(chǎn)品知識、客戶知識行業(yè)資訊收集個人工作的不斷反思、總結(jié)團隊學習（組織教訓的總結(jié)、經(jīng)驗分享）班前（后）會學習的方法、途經(jīng)本本卡耐基學知悟做道得道卡耐基學知悟做道得道銘記在心：當學習充滿樂趣時，才更為有效。銘記在心：當學習充滿樂趣時，才更為有效。美國2000年教育戰(zhàn)略中寫道：“今天，一個人如想在美國生活得好，僅有工作技能是不夠的，還需不斷學習，以成為更好的家人、鄰居、公民和朋友，學習不僅是為了謀生，而且是為了創(chuàng)造生活。”美國2000年教育戰(zhàn)略中寫道：“今天，一個人如想在美國生Learning is a way of life學習是一種生活方式Learning is a way of life學

4、習是一成年人學習的優(yōu)勢經(jīng)驗豐富，由此及彼理解力強主動性強成年人學習的優(yōu)勢經(jīng)驗豐富，由此及彼成年人學習的障礙記憶力弱，容易放棄精力不夠，容易疲勞缺乏自信，難以堅持先入為主，慣性思維好作點評，選擇好惡習慣形成，不愿改變感覺良好，不思進取成年人學習的障礙記憶力弱，容易放棄我們要終生學習一生不斷的學習還要不斷的學會學習我們要終生學習與您分享一句話： 想超過對手的唯一法則就是比對方學得快、學得好！與您分享一句話： 想超過對手的唯一法則就是 有效學習Effective learning 有效學習 主管工作現(xiàn)狀喜歡抓業(yè)務(wù)工作責任心強，習慣依靠個人努力去完成任務(wù)事無巨細，不善于授權(quán)雖有工作目標，但缺乏目標控制

5、不善于、不習慣做計劃救火現(xiàn)象普遍未經(jīng)過系統(tǒng)的管理技能培訓不善于建立有效的工作網(wǎng)絡(luò)、工作團隊認為對人的管理是人事部門的事不善于招聘、選拔、培訓、發(fā)展激勵等人力資源管理工作 主管工作現(xiàn)狀喜歡抓業(yè)務(wù)工作管理者的角色轉(zhuǎn)換1. 專才 通才2. 依靠努力 依靠團隊建立工作網(wǎng)絡(luò)， 利用他人的手去實現(xiàn)組織目標。3. 善做具體業(yè)務(wù)工作 做管理、領(lǐng)導工作, 花較少的時間做具體業(yè)務(wù)工作。4. 對技術(shù)性強的職業(yè) 對管理職業(yè)有認同感。管理者的角色轉(zhuǎn)換1. 專才 通才主管自我檢查表（每天應(yīng)做的事）每早把工作上的事記錄下來了嗎？每天收工作日志了嗎？召開晨會了嗎？每個伙伴都能獨立作業(yè)了嗎？失敗原因分析表做了嗎？關(guān)心未出勤的人

6、員了嗎？主管自我檢查表（每天應(yīng)做的事）每早把工作上的事記錄下來了嗎？主管自我檢查表（每周每月的事）做問題人物的輔導了嗎？舉辦“總結(jié)會議”了嗎？對屬員本月表現(xiàn)評估了嗎？激發(fā)屬員努力工作了嗎？每月必讀一本書了嗎？主管自我檢查表（每周每月的事）做問題人物的輔導了嗎？教育與輔導訓練與指導績效管理激勵主管應(yīng)有的職責教育與輔導主管應(yīng)有的職責 三態(tài)： 健康心態(tài) 積極身態(tài) 幽默語態(tài) 三解： 了解 理解 諒解 三態(tài)： 三解： 事必躬親、不會授權(quán) 虎頭蛇尾、沒有恒心 盲目無序、缺乏條理 偏聽偏信、沒有主見 一意孤行、剛愎自用 得過且過、和尚撞鐘主管不應(yīng)有的作為 事必躬親、不會授權(quán)主管不應(yīng)有的作為3.確保給員工安排

7、的工作都是必要的做好主管的探討1.水至清則無魚2.不要給自己、下屬太大的壓力，工作不忘娛樂3.確保給員工安排的工作都是必要的做好主管的探討1.水至清則重要而緊急不重要但緊急重要但不緊急不重要不緊急緊急不緊急重要不重要重要而緊急不重要但緊急重要但不緊急不重要不緊急緊急不緊急重要愈是不斷說忙的人，工作就愈會做的雜亂無章。愈是不斷說忙的人，工作就愈會做的雜亂無章。 作之君向君王一樣，有君王之魄力（yes no）4.好主管三要素： 作之師走動管理，帶領(lǐng)員工不斷成長（幫助下屬尋找解決問題的措施），給下屬金手指 作之親企業(yè)是個大家庭（不要像一群海盜在一起） 作之君向君王一樣，有君王之魄力（yes no）4

8、.6.好主管3I 創(chuàng)造良好的工作環(huán)境 言行一致，以身作則 恰如其分的外表儀容（勿做丐班班主）5.問題主管 歸罪別人做好給掌聲，做不好給鼓勵 得不到下屬的反饋（不了解部屬）領(lǐng)導的嫉妒心如何對待有能力的下屬6.好主管3I5.問題主管領(lǐng)導的嫉妒心如何對待有能力的下屬7.主管口訣小功賞之，則大功不斷。有功有賞，做到董事長。有錢大家賺，職位不會降。7.主管口訣8.讓耳朵的地位高于口齒（平時少講，培訓指導、表揚時多講。相反，很多主管開會時多講，老總開會講2小時，留10分鐘提問、討論）8.讓耳朵的地位高于口齒（平時少講，培訓指導、表揚時多講。相 中國每100位頭腦出眾,業(yè)務(wù)過硬的人士中,就有67位因人際關(guān)系

9、不暢而在事業(yè)中嚴重受挫,難以獲得成功.他們共同的心理障礙是:難以啟齒贊美別人! 中國每100位頭腦出眾,業(yè)務(wù)過硬的人士中,就有6日本戰(zhàn)后迅速發(fā)展的原因: “我們?nèi)毡緡竦囊淮髢?yōu)點是,對外人不停的說好話.可以說,善于發(fā)現(xiàn)別人的長處,善于贊美別人是日本走向世界的一個重要原因.”摘自東京國民素質(zhì)研究會日本戰(zhàn)后迅速發(fā)展的原因: “我們?nèi)毡緡竦囊淮髢?yōu)點是贊 美 理 念動物表演不配合客戶購買不配合給糖贊美贊 美 理 念動物表演不配合客戶購買不配合給糖贊美 耐心傾聽對方的說話代表你對她的尊重代表你對她的關(guān)注傾聽 8.不斷提高自己能力，爭取提升，避免成為下屬成長道路上的障礙。9.注意培養(yǎng)接班人。8.不斷提高

10、自己能力，爭取提升，避免成為下屬成長道路上的障礙10.作為管理者，可以不表態(tài)，但不能欺騙員工。11.統(tǒng)一行為之前要注意先統(tǒng)一思想。張大旗的經(jīng)驗10.作為管理者，可以不表態(tài)，但不能欺騙員工。11.統(tǒng)一行為 如何建立合作之團隊？ 如何建立合作之團隊？有一種說法這樣講：歐美人打橋牌，打的是協(xié)同配合日本人下圍棋，想的是整體布局中國人搓麻將，擺的是各自為陣武漢人斗地主，玩的是勾心斗角傷心的故事 為什么有一種說法這樣講：傷心的故事 為什么1、有時候讀書是一種巧妙地避開思考的方法。9月-229月-22Friday, September 23, 20222、閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。03:15:2

11、203:15:2203:159/23/2022 3:15:22 AM3、越是沒有本領(lǐng)的就越加自命不凡。9月-2203:15:2203:15Sep-2223-Sep-224、越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯兒。03:15:2203:15:2203:15Friday, September 23, 20225、知人者智，自知者明。勝人者有力，自勝者強。9月-229月-2203:15:2203:15:22September 23, 20226、意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。23 九月 20223:15:22 上午03:15:229月-227、最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。九月 22

12、3:15 上午9月-2203:15September 23, 20228、業(yè)余生活要有意義，不要越軌。2022/9/23 3:15:2203:15:2223 September 20229、一個人即使已登上頂峰，也仍要自強不息。3:15:22 上午3:15 上午03:15:229月-2210、你要做多大的事情，就該承受多大的壓力。9/23/2022 3:15:22 AM03:15:2223-9月-2211、自己要先看得起自己，別人才會看得起你。9/23/2022 3:15 AM9/23/2022 3:15 AM9月-229月-2212、這一秒不放棄，下一秒就會有希望。23-Sep-2223 September 2