移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代SNS分析報(bào)告-騰訊課件

1、SNS，加速進(jìn)入Mobile時(shí)代2009.62Mobile SNS1. 熱鬧的Mobile SNS 市場(chǎng)2. Mobile SNS 差異化的市場(chǎng)要素3. Mobile QQ空間 的產(chǎn)品策略Mobile Times, 移動(dòng)SNS的 Mobile LifeMobileSNSAM8:30 上班路上 用手機(jī)Qzone瀏覽好友空間 WAP Qzone商城購(gòu)買(mǎi)空間裝飾 手機(jī)短信/WAP Q幣賬戶(hù)付費(fèi) PM21:00 在家休息登錄互聯(lián)網(wǎng)Qzone，下載喜愛(ài)的Qzone音樂(lè)/照片/大頭貼到手機(jī)收到好友在QQ空間留聲機(jī)的 IVR留言通知，立即收聽(tīng) AM10:00 公司/學(xué)校 收到移動(dòng)Qzone提醒通知： 好友瀏

2、覽自己空間留言/回復(fù) QQ空間留聲機(jī)好友IVR留言 互聯(lián)網(wǎng)/手機(jī)登陸查看/聽(tīng)取 AM12:30 午餐途中 拍下途中美景、與好友聚餐照片， 以彩信方式上傳至Qzone寫(xiě)彩信日志通過(guò)IVR QQ空間留聲機(jī)給好友留言PM19:00 晚餐時(shí)間用軟件版Qzone打理空間收到好友空間更新提醒，立即手機(jī)登陸瀏覽好友空間 PM17:30 公司/學(xué)校用短信記錄下一天工作/學(xué)習(xí)的心得體會(huì)，上傳至Qzone寫(xiě)短信日志用 手機(jī)Qzone瀏覽空間，以黃鉆身份在WAP Qzone商城購(gòu)買(mǎi)打折物品，裝飾空間SNS是一種在線(xiàn)生活方式；Mobile使其進(jìn)入觸手可及的全新時(shí)代；Mobile SNS Times 1.傳統(tǒng)SNS網(wǎng)站

3、加速向Mobile終端滲透2.基于純Mobile發(fā)展的SNS嶄露頭角FaceBook手機(jī)校內(nèi)網(wǎng)手機(jī)51.COM熱鬧的Mobile SNS 市場(chǎng)- Mobile化產(chǎn)品側(cè)重功能平移，隨時(shí)關(guān)注好友動(dòng)態(tài)，強(qiáng)調(diào)輕量級(jí)互動(dòng)5月份手機(jī)校內(nèi)網(wǎng)日登錄用戶(hù)數(shù)超過(guò)300萬(wàn)，占20%以上08年手機(jī)Facebook User從500W增長(zhǎng)到1500W；3GPP2004.8成立，VC支持：2005.華登，策源2007.北極光稀飯網(wǎng)樂(lè)訊網(wǎng)熱鬧的Mobile SNS 市場(chǎng)-本土手機(jī)社區(qū)娛樂(lè)交友，社區(qū)游戲化明顯天下網(wǎng)2004.3成立，VC支持：2005. 策源數(shù)百萬(wàn)美金日訪(fǎng)問(wèn)百萬(wàn)級(jí)；GREE日本基于Mobile 的SNS獲得成

4、功08.12 GREE IPO成功；市值超12億$;MIXI的市值超過(guò)9億$GREE用戶(hù)數(shù)700W；MIXI1500W優(yōu)勢(shì)：手機(jī)屬性高；商務(wù)模式GREE 98%，MIXI 70%的訪(fǎng)問(wèn)量來(lái)自Mobile；Mobage-Town問(wèn)題：GREE的最大特色內(nèi)容是什么？MIXI06年10月，Mobile超PC；08年6月超70%2Mobile SNS1. 熱鬧的Mobile SNS 市場(chǎng)2. Mobile SNS 差異化的市場(chǎng)要素 (用戶(hù)構(gòu)成，用戶(hù)場(chǎng)景，用戶(hù)需求，產(chǎn)業(yè)環(huán)境 ）3. Mobile QQ空間 的產(chǎn)品策略Mobile SNS 的差異化要素環(huán)境用戶(hù)用戶(hù)構(gòu)成草根化，低端化特征突出；以學(xué)生，打工者

5、人群為主用戶(hù)需求娛樂(lè)化需求顯著；碎片化娛樂(lè)、輕量級(jí)交互用戶(hù)場(chǎng)景移動(dòng)特征明顯，時(shí)間碎片化排隊(duì)，等車(chē)，睡前，會(huì)議，課堂無(wú)線(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)環(huán)境要素：終端、網(wǎng)絡(luò)、OSMobile與PC網(wǎng)民年齡分布對(duì)比Mobile用戶(hù)群更低齡化Mobile SNS 用戶(hù)構(gòu)成三大群體：學(xué)生，藍(lán)領(lǐng)；公司職員Mobile SNS用戶(hù)職業(yè)分布Mobile SNS 用戶(hù)構(gòu)成從用戶(hù)構(gòu)成看，無(wú)收入人群學(xué)生占絕大多數(shù)，他們屬于無(wú)收入但有消費(fèi)支撐的群體，對(duì)娛樂(lè)化需求有比較強(qiáng)的消費(fèi)能力From IresearchMobile與PC網(wǎng)民收入對(duì)比Mobile用戶(hù)無(wú)收入人群占據(jù)很大比重Mobile無(wú)收入人群構(gòu)成Mobile SNS 用戶(hù)場(chǎng)景 手機(jī)應(yīng)

6、用碎片化特征明顯30分鐘以?xún)?nèi)占主流Mobile SNS上網(wǎng)時(shí)間分布碎片化主要應(yīng)用場(chǎng)景:1）填補(bǔ)無(wú)聊時(shí)間2）學(xué)校,車(chē)上,地鐵(等待)戶(hù)外等移動(dòng)場(chǎng)景下Mobile SNS用戶(hù)使用場(chǎng)景無(wú)聊Mobile訪(fǎng)問(wèn)量占比：寫(xiě)心情占60%；寫(xiě)日志占13%；日志評(píng)論占25%；留言占15%;最高在線(xiàn)占20%；Mobile Qzone 寫(xiě)心情占比Mobile Qzone 寫(xiě)操作占比Mobile SNS 用戶(hù)需求及行為 1.輕量級(jí)的短文本更適合手機(jī)場(chǎng)景2.日志撰寫(xiě)對(duì)Mobile而言相對(duì)較重更輕量Twitter類(lèi)的產(chǎn)品在無(wú)線(xiàn)側(cè)有強(qiáng)需求立足無(wú)線(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)環(huán)境 速度 穩(wěn)定性 資費(fèi)便攜性 存儲(chǔ)/計(jì)算能力 屏幕局限 電量限制 輸

7、入門(mén)檻 交互方式 內(nèi)置設(shè)備(攝像頭/藍(lán)牙/GPS) WAP表現(xiàn)力弱平臺(tái)復(fù)雜 非標(biāo)準(zhǔn)化 開(kāi)放度差異網(wǎng)絡(luò)終端OS1. 無(wú)線(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)環(huán)境要素 M.Life用戶(hù)場(chǎng)景：移動(dòng)環(huán)境，排隊(duì)，等車(chē)，睡前典型需求：信息獲取與搜索通訊.互動(dòng).交流碎片化娛樂(lè)輕量級(jí)交互無(wú)線(xiàn)基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò) 運(yùn)營(yíng)商網(wǎng)絡(luò)速度，穩(wěn)定性；資費(fèi)；開(kāi)放策略手機(jī)移動(dòng)終端設(shè)備終端商計(jì)算，存儲(chǔ)能力；屏幕開(kāi)放性；內(nèi)置設(shè)備；輸入、交互方式；手機(jī)操作系統(tǒng)平臺(tái) 平臺(tái)商智能化，平臺(tái)開(kāi)放性；各平臺(tái)市場(chǎng)份額；系統(tǒng)軟件/應(yīng)用軟件 WAP交互形式手機(jī)網(wǎng)站應(yīng)用ICP/ISPContent & App特色內(nèi)容/創(chuàng)新應(yīng)用表現(xiàn)力(Wap2.0)影響因素產(chǎn)業(yè)環(huán)境是制約用戶(hù)需求的關(guān)鍵要素

8、;Mobile SNS 產(chǎn)品需要滲透的無(wú)線(xiàn)理念有線(xiàn)無(wú)線(xiàn)一體化復(fù)制與平移娛樂(lè)碎片化快捷性隨時(shí)隨地輕量交互UI簡(jiǎn)潔省流量立足并滲透Mobile特性功能精簡(jiǎn)2Mobile SNS1. 熱鬧的Mobile SNS 市場(chǎng)2. Mobile SNS 差異化的市場(chǎng)要素 (產(chǎn)業(yè)環(huán)境,用戶(hù)構(gòu)成，用戶(hù)需求，用戶(hù)場(chǎng)景 ）3. Mobile QQ空間 的產(chǎn)品策略 Profile，關(guān)系鏈層面 UGC等基礎(chǔ)功能，APP互通層面 APP游戲化：整合手機(jī)游戲內(nèi)容 RICH化，平臺(tái)整合 SNS典型三層架構(gòu)App&ContentRelation:用戶(hù)群內(nèi)部關(guān)系鏈Profile:用戶(hù)屬性描述及行為畫(huà)像基本社會(huì)屬性社區(qū)擴(kuò)展屬性隱含導(dǎo)

9、出屬性點(diǎn)對(duì)點(diǎn)群關(guān)系強(qiáng)關(guān)系(好友/家族)弱關(guān)系(關(guān)注/追隨)同好(粉絲圈/幫派)同地域(同城/同樓)同組織(同學(xué)/同事)官方內(nèi)容UGC表現(xiàn)：短文本/格式文本/圖片/富媒體工具插件互動(dòng)游戲個(gè)人應(yīng)用群體PKNewsFeedsRSS關(guān)系鏈開(kāi)放6D實(shí)名VS虛擬SNS的類(lèi)型及發(fā)展趨勢(shì)真實(shí)虛擬學(xué)生群體SNS白領(lǐng)細(xì)分SNS關(guān)系維護(hù)型SNS娛樂(lè)游戲化SNSRelationProfileApp&Content商務(wù)化化SNSSNS細(xì)分化趨勢(shì)；同事SNS同學(xué)關(guān)系SNSSNS元素之間的依存關(guān)系RelationSNSContentProfileAppProfile自我演化用戶(hù)在SNS社區(qū)中的生活行為：關(guān)系鏈互動(dòng)，參與各種

10、APP留下痕跡，瀏覽或UGC內(nèi)容。Profile越來(lái)越清晰Relation 不斷穩(wěn)固，關(guān)系網(wǎng)絡(luò)拓展1）通過(guò)APP活動(dòng)維系及穩(wěn)固朋友關(guān)系鏈 提高粘性2）同城、同好形成新關(guān)系鏈；六度拓展關(guān)系網(wǎng)APP依賴(lài)下兩層本身具有獨(dú)立業(yè)務(wù)邏輯；但需要調(diào)用Profile及利用關(guān)系鏈展開(kāi)；如投票；搶車(chē)位；Content是核心content產(chǎn)生于A(yíng)PP；可反映到Profile中；內(nèi)容是聚集人氣的核心；下兩層是基礎(chǔ)設(shè)施；一個(gè)聚氣；一個(gè)粘住人氣；Mobile SNS 三層分別對(duì)應(yīng)的策略QQ關(guān)系鏈直接延伸至MobileQQ基本資料互通、豐富Mobile元素Relation Profile Mobile1.UGC基礎(chǔ)功能：輕

11、量級(jí)移植互通2.APP互通：聚焦Mobile的精簡(jiǎn)特性3.APP游戲化：整合手機(jī)游戲內(nèi)容App& ContentUGC個(gè)人應(yīng)用官方內(nèi)容互動(dòng)游戲1.Profile：Mobile元素利于應(yīng)用擴(kuò)展QQ 用戶(hù)畫(huà)像Mobile元素手機(jī)號(hào)碼/機(jī)型.PC端積累的屬性年齡,性別,愛(ài)好方便建立PUSH通道：SMS/MMS； 及計(jì)費(fèi)通道PUSH提醒類(lèi)功能拓展關(guān)注好友日志更新提醒開(kāi)心農(nóng)場(chǎng)：好友果實(shí)成熟提醒，快去下手?；旧鐣?huì)屬性社區(qū)擴(kuò)展屬性2.Relation: QQ關(guān)系鏈優(yōu)勢(shì)延伸到Mobile 兩棲用戶(hù)：同時(shí)使用Mobile和PC的用戶(hù)一天之內(nèi)：兩棲占比55%；Mobile Qzone 用戶(hù)重合度QQ既成關(guān)系鏈?zhǔn)?/p>

12、騰訊的巨大優(yōu)勢(shì)，Mobile Qzone 直接繼承有利于人氣的快速累積QQ關(guān)系鏈3.UGC等基礎(chǔ)功能:輕量級(jí)有選擇移植互通輕量級(jí)交互CLICK閱讀Mobile Qzone典型需求操作輕量，快捷分享心情記錄與分享快捷照片分享獲取好友動(dòng)態(tài)手機(jī)寫(xiě)心情News Feeds手機(jī)拍照上傳手機(jī)寫(xiě)心情占總體60%4.APP:聚焦在最適合Mobile的精簡(jiǎn)特性人均頻率MobilePC折磨5.354.9買(mǎi)安撫折磨朋友買(mǎi)賣(mài)停車(chē)貼條搶車(chē)位折磨操作的手機(jī)頻率較高；體現(xiàn)出手機(jī)的便利性：沒(méi)有PC也可以隨時(shí)隨地的折磨目前手機(jī)端只灰度放量10%而每日使用者已經(jīng)達(dá)到150W；占整體用戶(hù)(包含)的10%；APP的互通不是功能全盤(pán)復(fù)

13、制而是立足和發(fā)揮手機(jī)的優(yōu)勢(shì)：隨時(shí)隨地，快捷，輕量互動(dòng)從最適合的特性切入開(kāi)心農(nóng)場(chǎng)收獲偷竊播種APP的類(lèi)型APP分類(lèi)生活實(shí)用游戲APP基礎(chǔ)SocialgameWebgame好友買(mǎi)賣(mài)搶車(chē)位開(kāi)心農(nóng)場(chǎng)貓游記天書(shū)奇談部落戰(zhàn)爭(zhēng).虛擬城市古惑仔教父.同居新時(shí)代艷遇之約.同好類(lèi)實(shí)用工具測(cè)試類(lèi)電影音樂(lè)書(shū)評(píng)足跡記賬查詢(xún)單詞性格智商.基礎(chǔ)類(lèi)輕互動(dòng)類(lèi)日歷分享投票送禮招呼小紙條觀(guān)點(diǎn)：游戲化APP是Mobile SNS發(fā)展熱點(diǎn)之一手機(jī)用戶(hù)無(wú)聊，碎片化的需求場(chǎng)景決定了輕量級(jí)交互的手機(jī)游戲是Mobile用戶(hù)需求旺盛的應(yīng)用游戲化 APP：旺盛的用戶(hù)需求手機(jī)游戲軟件安裝率最高游戲化 APP：成功的市場(chǎng)案例輕量的手機(jī)在線(xiàn)游戲是GREE的成功要素70%的收入來(lái)自個(gè)人娛樂(lè)付費(fèi)GREE的游戲化SNSMobage-Town 全免費(fèi)在線(xiàn)游戲聚集人氣游