領(lǐng)導(dǎo)心理學(xué)學(xué)課件

1、領(lǐng)導(dǎo)心理學(xué)學(xué)課件領(lǐng)導(dǎo)心理學(xué)學(xué)課件主要內(nèi)容第一節(jié)組織及其作用第二節(jié)領(lǐng)導(dǎo)及作用第三節(jié)幾種流行的領(lǐng)導(dǎo)理論第四節(jié)領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)主要內(nèi)容第一節(jié)組織及其作用第一節(jié)組織及其作用一、組織（一）歷史（二）概念（三）兩類資源配置的形式（四）科層組織的特點(diǎn)二、組織的作用（一）降低人的行為不確定性（二）降低交易成本第一節(jié)組織及其作用一、組織一、組織（一）歷史回顧管理實(shí)踐和人類歷史一樣悠久。家庭；部落；精密發(fā)達(dá)的政治和組織形式；人們和其他人一起實(shí)現(xiàn)了無數(shù)的共同目標(biāo)，創(chuàng)造了輝煌的人類文明。古代整個(gè)民族的大遷徙；金字塔、廟宇、運(yùn)河、城池的建造；對其他民族國家發(fā)動(dòng)戰(zhàn)爭；一、組織（一）歷史回顧（二）組織的概念政治學(xué)：組織是完成目標(biāo)和

2、目的的運(yùn)載工具。社會學(xué)：組織是抵制破壞人類合作力量的機(jī)制。組織限制了個(gè)人可能采取的行為數(shù)量，增加了人際關(guān)系的穩(wěn)定性，加強(qiáng)了人類行動(dòng)的可預(yù)見性。經(jīng)濟(jì)學(xué)：交易成本理論：“企業(yè)的顯著特征就是作為價(jià)格機(jī)制的替代”（R.H.Coase）。（1）價(jià)格機(jī)制：競爭性市場通過價(jià)格（看不見的手）來協(xié)調(diào)和配置資源,買賣雙方自愿交易；市場機(jī)制與激勵(lì)機(jī)制統(tǒng)一。結(jié)局；“人人為我，我為人人”。（2）替代：企業(yè)是代替市場機(jī)制配置資源的另一種方式。（二）組織的概念政治學(xué)：組織是完成目標(biāo)和目的的運(yùn)載工具。（三）人類發(fā)明了兩類配置資源的形式人類在資源配置上存在兩種機(jī)制：市場和組織。市場機(jī)制：價(jià)格看不見的手；協(xié)調(diào)與激勵(lì)統(tǒng)一；組織機(jī)制

3、：命令看得見的手；協(xié)調(diào)與激勵(lì)分離；軍隊(duì)是組織的極端形式（效率最高）。市場配置組織配置（三）人類發(fā)明了兩類配置資源的形式人類在資源配置上存在兩種機(jī)（四）科層組織的特點(diǎn)科層制（官僚制）是特定權(quán)力的施用和服從關(guān)系的體現(xiàn)：（1）金字塔式的等級結(jié)構(gòu)看得見的手組織生產(chǎn)要素（勞動(dòng)、資本和自然資源）。（2）依靠權(quán)威和命令指揮來配置資源科層機(jī)制與激勵(lì)可能不一致。（四）科層組織的特點(diǎn)科層制（官僚制）是特定權(quán)力的施用和服從關(guān)二、作用（一）降低人的行為的不確定性。（二）降低交易成本1、交易成本：不直接發(fā)生于物質(zhì)生產(chǎn)過程中的成本（信息，談判，擬定、實(shí)施合同，界定和控制產(chǎn)權(quán)，監(jiān)督管理等）。2、交易成本是組織存在、規(guī)模的原

4、因。當(dāng)組織協(xié)調(diào)比市場協(xié)調(diào)更有效時(shí)，企業(yè)產(chǎn)生；企業(yè)規(guī)模擴(kuò)展到企業(yè)內(nèi)部交易成本等于市場交易成本時(shí)為止。成本高則縮，成本低則擴(kuò)。3、企業(yè)是產(chǎn)權(quán)交易合同的紐結(jié)。交易過程是在權(quán)威和命令機(jī)制（科層）中進(jìn)行。二、作用（一）降低人的行為的不確定性。第二節(jié) 領(lǐng)導(dǎo)及作用一、領(lǐng)導(dǎo)的概念二、領(lǐng)導(dǎo)的作用三、領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力四、領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)五、領(lǐng)導(dǎo)體制及發(fā)展歷史return第二節(jié) 領(lǐng)導(dǎo)及作用一、領(lǐng)導(dǎo)的概念一、領(lǐng)導(dǎo)的概念（一）有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的名言:夫有材而無勢,雖賢不能制不肖。故立尺材于高山之上,而下臨千仞之峪,非材長也,位高也。權(quán)力是建立、創(chuàng)造和改變歷史方向的機(jī)遇。（二）什么是領(lǐng)導(dǎo)（leadership）領(lǐng)導(dǎo)是以一定方式帶領(lǐng)、引導(dǎo)被領(lǐng)導(dǎo)者

5、為實(shí)現(xiàn)一定目標(biāo)而努力的實(shí)踐活動(dòng)。問題:領(lǐng)導(dǎo)需要走在前面嗎?一、領(lǐng)導(dǎo)的概念（一）有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的名言:二、領(lǐng)導(dǎo)的作用領(lǐng)導(dǎo)的作用指揮作用協(xié)調(diào)作用激勵(lì)作用毛主席：出主意選干部做表率二、領(lǐng)導(dǎo)的作用領(lǐng)導(dǎo)的作用三、領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力（一）職位權(quán)力1、法定權(quán)(職位的無形資產(chǎn)):來自領(lǐng)導(dǎo)者的職位、頭銜、資歷及傳統(tǒng)因素的影響。2、獎(jiǎng)勵(lì)權(quán):來自領(lǐng)導(dǎo)者對下屬物質(zhì)、精神的獎(jiǎng)勵(lì)和誘惑。3、懲罰權(quán)（強(qiáng)制權(quán)）:來自下屬對可能受到懲處的畏懼感。（二）個(gè)人權(quán)利（或非權(quán)力性影響力）1、個(gè)人影響權(quán)(個(gè)人的無形資產(chǎn))模范權(quán)（個(gè)人影響權(quán)）來自領(lǐng)導(dǎo)者良好的品德特征和模范行動(dòng)。2、專長權(quán)（專家權(quán)）來自領(lǐng)導(dǎo)者豐富的知識以及管理技能（技術(shù)、人際關(guān)系、概念技能

6、）。3、職位權(quán)利和個(gè)人權(quán)力都不可缺少，但后者在領(lǐng)導(dǎo)影響力方面更長期與持久，對領(lǐng)導(dǎo)行為效果能產(chǎn)生重大影響。三、領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力（一）職位權(quán)力（三）有效發(fā)揮權(quán)力的九種方法1、創(chuàng)造有權(quán)印象：巧借上級權(quán)威樹自己威信。2、先使用代價(jià)較小的權(quán)力： 3、使獎(jiǎng)懲隨形勢而定：4、間斷地使用權(quán)力：奇正結(jié)合5、因人制宜：6、盡量少用直接控制：讓對方?jīng)]有感到你用權(quán)的權(quán)力最好。7、使用權(quán)力也應(yīng)做成本分析：以少勝多。8、只使用自己擁有的權(quán)力：不越權(quán)。9、不斷評價(jià)自己使用權(quán)力的效果：用學(xué)習(xí)累計(jì)經(jīng)驗(yàn)（三）有效發(fā)揮權(quán)力的九種方法1、創(chuàng)造有權(quán)印象：巧借上級權(quán)威樹領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力:討論為什么人一走,茶就涼?濫用職位權(quán)力為什么鄧小平退不下來?巨大的

7、非權(quán)力性影響力（個(gè)人權(quán)力：經(jīng)驗(yàn)、人格魅力）92年南巡講話，再次推動(dòng)困境中的改革開放。領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力:討論為什么人一走,茶就涼?四、領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)（一）領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)人素質(zhì)1、政治思想素質(zhì)堅(jiān)實(shí)的政治理論功底，高度的原則性和實(shí)事求是精神，強(qiáng)烈的事業(yè)心和政治責(zé)任感。2、道德品質(zhì)素質(zhì)為民服務(wù)情操，作風(fēng)正派，民主謙虛的品質(zhì)，謙讓容人的胸懷，嚴(yán)于律己的自我批評精神。3、文化專業(yè)素質(zhì)（政工領(lǐng)導(dǎo)的心理學(xué)、醫(yī)學(xué)等知識）扎實(shí)的科學(xué)文化基礎(chǔ)，比較廣博的知識面，精通的專業(yè)知識，豐富的社會生活實(shí)際知識。4、組織能力素質(zhì)統(tǒng)籌全局的戰(zhàn)略思維能力，突出重點(diǎn)、兼顧一般的籌劃能力，權(quán)衡利弊的決斷能力，科學(xué)選人用人能力，銳意進(jìn)取的創(chuàng)新能力，人際交往

8、能力，組織協(xié)調(diào)能力，心理自我調(diào)控能力，挫折應(yīng)變能力。5、心理素質(zhì)：得之不喜、失之不憂、處變不驚、臨危不亂四、領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)（一）領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)人素質(zhì)（二）領(lǐng)導(dǎo)者要有人格魅力外表:對樹立初始威信有幫助性別:男女性之比為98:2自信:沒有信心如何能領(lǐng)導(dǎo)別人自覺：用自覺端正態(tài)度自我實(shí)現(xiàn):工作動(dòng)力,大公無私的源泉冷靜的判斷力:管理就是決策；用冷靜掌控抉擇表達(dá)能力:對信息溝通有幫助才智:用中庸拒絕極端；真理往往在兩極之間康德和藹寬容:產(chǎn)生親和力,但影響下決心金錢:對權(quán)力的欲望比金錢更大才對創(chuàng)新:創(chuàng)新是組織發(fā)展的保證（二）領(lǐng)導(dǎo)者要有人格魅力外表:對樹立初始威信有幫助（三）領(lǐng)導(dǎo)者的處事原則要平等待人；要以誠待人；要以理

9、服人；要以身作則；要謹(jǐn)言慎行；要恪守信用；要豁達(dá)大度。（三）領(lǐng)導(dǎo)者的處事原則要平等待人；（四）領(lǐng)導(dǎo)班子的結(jié)構(gòu)結(jié)構(gòu)是指一事物內(nèi)部各個(gè)部分、各個(gè)要素在一定時(shí)間和一定條件下的組合方式和聯(lián)系方式。1、領(lǐng)導(dǎo)班子結(jié)構(gòu)合理化的標(biāo)準(zhǔn)：整體性；互補(bǔ)性；平穩(wěn)性；高效性班子劣化的標(biāo)志：會而不議、議而不決、決而不行。2、領(lǐng)導(dǎo)班子結(jié)構(gòu)合理化的主要內(nèi)容： 第一，專業(yè)結(jié)構(gòu)；四野 第二，智能結(jié)構(gòu)； 第三，年齡結(jié)構(gòu)； 第四，性格氣質(zhì)結(jié)構(gòu)。（四）領(lǐng)導(dǎo)班子的結(jié)構(gòu)結(jié)構(gòu)是指一事物內(nèi)部各個(gè)部分、各個(gè)要素在一五、領(lǐng)導(dǎo)體制及發(fā)展歷史 （一）概念 領(lǐng)導(dǎo)體制就是領(lǐng)導(dǎo)系統(tǒng)上下左右之間權(quán)力劃分，以及實(shí)施領(lǐng)導(dǎo)職能的組織形式和組織制度。領(lǐng)導(dǎo)體制的重要作

10、用：第一，領(lǐng)導(dǎo)體制是領(lǐng)導(dǎo)正常活動(dòng)的制度保證。第二，領(lǐng)導(dǎo)體制對領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)具有全局性影響。第三，領(lǐng)導(dǎo)體制對領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)長久起作用。Return五、領(lǐng)導(dǎo)體制及發(fā)展歷史 （一）概念（二）我國領(lǐng)導(dǎo)體制形成與發(fā)展1、黨對軍隊(duì)的絕對領(lǐng)導(dǎo)是歷史的選擇“黨指揮槍”是1927年大革命失敗后換來的覺悟。八.一南昌起義周恩來為書記的前敵委員會的重大問題決策權(quán)；明確提出：軍中黨的組織是一切組織的根源。毛澤東“三流改編”確立了黨對軍隊(duì)的絕對領(lǐng)導(dǎo)抗戰(zhàn)初期國共合作，我軍曾一度取消政委制。削弱了黨對軍隊(duì)的絕對領(lǐng)導(dǎo)；降低了政治工作地位；2、軍隊(duì)的這種領(lǐng)導(dǎo)方式，是新中國建立后各類組織領(lǐng)導(dǎo)體制的延續(xù)。（二）我國領(lǐng)導(dǎo)體制形成與發(fā)展1、黨對軍

11、隊(duì)的絕對領(lǐng)導(dǎo)是歷史的選第三節(jié) 幾種流行的領(lǐng)導(dǎo)理論一、領(lǐng)導(dǎo)的特質(zhì)理論（素質(zhì)論）二、領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格與行為理論二、領(lǐng)導(dǎo)行為權(quán)變理論return第三節(jié) 幾種流行的領(lǐng)導(dǎo)理論一、領(lǐng)導(dǎo)的特質(zhì)理論（素質(zhì)論）一、領(lǐng)導(dǎo)的特質(zhì)論（素質(zhì)論）（一）早期東西方領(lǐng)導(dǎo)特性論偏重個(gè)人先天素質(zhì)，不少觀點(diǎn)帶有唯心色彩。孫子計(jì)篇: 將者，智、信、仁、勇、嚴(yán)也。古希臘亞里斯多德：人出生起就決定他是“治人”還是“治于人”。一、領(lǐng)導(dǎo)的特質(zhì)論（素質(zhì)論）（一）早期東西方領(lǐng)導(dǎo)特性論（二）近代特質(zhì)論1、偏重個(gè)人心理素質(zhì)和外部特征吉普（Gibb）：領(lǐng)導(dǎo)者的七種心理特征：善言辭、外表英俊瀟灑 、智力過人、心理健康、有支配他人的傾向、外向而敏捷。2、不足（1

12、）領(lǐng)導(dǎo)是動(dòng)態(tài)的社會過程，很多特質(zhì)源于后天培養(yǎng)。 （2）個(gè)人特征僅是領(lǐng)導(dǎo)的必要而非充分條件，是否可為領(lǐng)導(dǎo)者，取決環(huán)境和機(jī)遇。 （3）組織性質(zhì)不同，要求領(lǐng)導(dǎo)者人格不同。 （4）缺乏有效的評價(jià)方法。（二）近代特質(zhì)論1、偏重個(gè)人心理素質(zhì)和外部特征（三）現(xiàn)代領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)論1、趨向結(jié)合組織環(huán)境，用系統(tǒng)與動(dòng)態(tài)觀點(diǎn)，因地、時(shí)、人研究領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)。如，美國學(xué)者提出領(lǐng)導(dǎo)工作的心理?xiàng)l件是： 合作精神；決策才能；組織能力；精力與授權(quán)；善于應(yīng)變；勇于負(fù)責(zé)；敢于求教；敢擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)；尊重他人；品德超人2、突出領(lǐng)導(dǎo)者的品德、決策、創(chuàng)新、應(yīng)變精神以及與上下級之間良好的人際關(guān)系。（三）現(xiàn)代領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)論1、趨向結(jié)合組織環(huán)境，用系統(tǒng)與動(dòng)態(tài)觀點(diǎn)，3

13、、領(lǐng)導(dǎo)者的魅力不少學(xué)者認(rèn)為：成功與領(lǐng)導(dǎo)者的魅力相關(guān)。如：羅斯福、馬丁路德金、鄧小平、曼德拉等，都屬有感召力和魅力的人物。現(xiàn)代學(xué)者崇尚“變革性”領(lǐng)導(dǎo)者，共同特點(diǎn)是：（1）自信（對于自身的能力充滿信心） （2）遠(yuǎn)見卓識（3）對目標(biāo)的堅(jiān)定信念（承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)和奉獻(xiàn)精神）（4）清楚的表述能力（5）不循規(guī)蹈矩（6）追求變革（7）應(yīng)變與求實(shí)3、領(lǐng)導(dǎo)者的魅力不少學(xué)者認(rèn)為：成功與領(lǐng)導(dǎo)者的魅力相關(guān)。二、領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格與行為理論（一）領(lǐng)導(dǎo)的作風(fēng)理論（二）領(lǐng)導(dǎo)行為理論二、領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格與行為理論（一）領(lǐng)導(dǎo)的作風(fēng)理論（一）領(lǐng)導(dǎo)的作風(fēng)理論側(cè)重領(lǐng)導(dǎo)者作風(fēng)類型及不同作風(fēng)對職工的影響。典型的作風(fēng)理論包括：1.勒溫（KLewin）的作風(fēng)理論（1

14、）專制作風(fēng)權(quán)力在領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)人手中（2）民主作風(fēng)權(quán)力在集體（3）放任自流作風(fēng)權(quán)力在員工個(gè)人事實(shí)證明，放任式的作風(fēng)效率最低，民主作風(fēng)最高，專制作風(fēng)雖然有一定效率，但職工抵觸情緒大，士氣較低。（一）領(lǐng)導(dǎo)的作風(fēng)理論側(cè)重領(lǐng)導(dǎo)者作風(fēng)類型及不同作風(fēng)對職工的影響2、利克特（RLikert）領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)論專制獨(dú)裁式：上級決定一切（權(quán)力高度集中，懲罰為主，自下而上的溝通）。仁慈獨(dú)裁式：授部分權(quán)于中下層，獎(jiǎng)懲并用。協(xié)商式：次要問題下級有一定決策權(quán)，獎(jiǎng)勵(lì)為主，雙向溝通。集體參與式：民主協(xié)商，職工參與管理，上下級平等，獎(jiǎng)勵(lì)與支持。2、利克特（RLikert）領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)論專制獨(dú)裁式：（二）領(lǐng)導(dǎo)行為理論1、俄亥俄大學(xué)（1954）密

15、執(zhí)安大學(xué)（1961）和管理方格理論。領(lǐng)導(dǎo)行為研究兩維度：員工導(dǎo)向行為（即關(guān)心人、處理與人的良好關(guān)系）職務(wù)導(dǎo)向行為（抓生產(chǎn)、抓組織，即工作行為）。領(lǐng)導(dǎo)行為四類型：（二）領(lǐng)導(dǎo)行為理論1、俄亥俄大學(xué)（1954）密執(zhí)安大學(xué)（19領(lǐng)導(dǎo)行為四分圖領(lǐng)導(dǎo)行為四分圖2、布萊克和莫頓的方格圖理論布萊克（Blake）莫頓（mouton）在上述二項(xiàng)研究基礎(chǔ)上提出管理方格理論。根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)者“關(guān)心生產(chǎn)”與“關(guān)心人”的程度可以有81種模式，其中五種典型的模式分別是： 1-1簡單式（貧乏式）； 9-1任務(wù)式；1-9俱樂部式； 5-5中間式；9-9團(tuán)隊(duì)式（戰(zhàn)斗集體式）2、布萊克和莫頓的方格圖理論布萊克（Blake）莫頓（mou高

16、對人的關(guān)心程度低 對生產(chǎn)的關(guān)心程度 高 1.9 鄉(xiāng)村俱樂部型 團(tuán)隊(duì)型 9.9 5.5 中庸之道型 1.1 貧乏型 任務(wù)型 9.1 管理方格理論高對人的關(guān)心程度低 三、領(lǐng)導(dǎo)行為的權(quán)變理論領(lǐng)導(dǎo)是一種動(dòng)態(tài)過程，且領(lǐng)導(dǎo)效能受諸多因素影響。領(lǐng)導(dǎo)有效性f（領(lǐng)導(dǎo)者，被領(lǐng)導(dǎo)者，環(huán)境）沒有適應(yīng)一切情況的領(lǐng)導(dǎo)模式，領(lǐng)導(dǎo)行為是權(quán)變的。三、領(lǐng)導(dǎo)行為的權(quán)變理論領(lǐng)導(dǎo)是一種動(dòng)態(tài)過程，且領(lǐng)導(dǎo)效能受諸多因（一）領(lǐng)導(dǎo)行為連續(xù)統(tǒng)一體理論由坦南鮑姆（Tannenbaurn）和施米特（Schmidt）共同提出，他們認(rèn)為，民主和專制是一個(gè)連續(xù)統(tǒng)一體理論兩個(gè)極點(diǎn)，領(lǐng)導(dǎo)者可以根據(jù)具體情況，選擇相應(yīng)的領(lǐng)導(dǎo)行為。如下圖：（一）領(lǐng)導(dǎo)行為連續(xù)統(tǒng)一體

17、理論由坦南鮑姆（Tannenbaur以上級為中心以員工為中心(1)(2)(3)(4)(7)(6)(5)上級行使權(quán)力的范圍 下級運(yùn)用權(quán)利的范圍（1）上級獨(dú)立決策（2）上級向下級說明決策（3）上級決策并征求下屬意見（4）上級提出決策，下級討論并修改（5）上級征求意見再做決策（6）上下級共同決策（7）在一定范圍內(nèi)下級自行決策以上級為中心以員工為中心(1)(2)(3)(4)(7)(6)（二）菲德勒權(quán)變模型有效領(lǐng)導(dǎo)取決于三個(gè)因素：、領(lǐng)導(dǎo)者與下屬的關(guān)系；、工作任務(wù)的結(jié)構(gòu)：下屬擔(dān)任的工作明確程度、領(lǐng)導(dǎo)者所處職位的固有權(quán)力。領(lǐng)導(dǎo)者獲得支持的程度。（二）菲德勒權(quán)變模型有效領(lǐng)導(dǎo)取決于三個(gè)因素：最有利（1、2、3）

18、和最不利的領(lǐng)導(dǎo)情境（8）任務(wù)中心的指令型領(lǐng)導(dǎo)模式；中間狀態(tài)（4，5，6，7）關(guān)系為中心的寬容型領(lǐng)導(dǎo)模式。最有利（1、2、3）和最不利的領(lǐng)導(dǎo)情境（8）（三）領(lǐng)導(dǎo)方式生命周期理論、由科曼提出，赫西和布蘭查德進(jìn)一步發(fā)展。、以四分圖和阿吉里斯“不成熟成熟”理論為基礎(chǔ)，提出領(lǐng)導(dǎo)有效性三維模型。（三）領(lǐng)導(dǎo)方式生命周期理論、由科曼提出，赫西和布蘭查德進(jìn)一（三）領(lǐng)導(dǎo)方式生命周期理論高工作低關(guān)系（命令式)低工作低關(guān)系（授權(quán)式） 高工作 高關(guān)系 （說服式）低工作 高關(guān)系（參與式）高 關(guān)系行為 低有效的領(lǐng)導(dǎo)行為低 工作行為 高成熟不成熟（三）領(lǐng)導(dǎo)方式生命周期理論 高工作低工作 高 第四節(jié)領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)一、領(lǐng)導(dǎo)行為的性質(zhì)權(quán)

19、謀性守諾行為二、管理困境中的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)return第四節(jié)領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)一、領(lǐng)導(dǎo)行為的性質(zhì)權(quán)謀性守諾行為一、領(lǐng)導(dǎo)行為的性質(zhì)權(quán)謀性守諾行為（一）什么是權(quán)謀(strategems)性守諾行為？（二）領(lǐng)導(dǎo)為什么采取權(quán)謀性守諾行為？一、領(lǐng)導(dǎo)行為的性質(zhì)權(quán)謀性守諾行為（一）什么是權(quán)謀(stra（一）什么是權(quán)謀性守諾行為？1、眼光遠(yuǎn)大胸襟開闊的政治智慧或策略行為；根據(jù)在預(yù)案執(zhí)行途中獲得的信息而突然改變行動(dòng)預(yù)案以求實(shí)現(xiàn)預(yù)定目的的行為。與程序性行為（不變性）相比：靈活、權(quán)變溫總理替民討債！2、權(quán)謀的作用：包涵表層和深層涵義的象征或信號作用（向下屬傳達(dá)領(lǐng)導(dǎo)守諾合作意愿的意圖信號）。用行政方式潛移默化地改變?nèi)藗儜B(tài)度和情感；激

20、勵(lì)成員獻(xiàn)身，超越短期自利行為。（一）什么是權(quán)謀性守諾行為？1、眼光遠(yuǎn)大胸襟開闊的政治智慧或（二）領(lǐng)導(dǎo)為什么采取守諾的權(quán)謀行為1.博弈結(jié)構(gòu)中，領(lǐng)導(dǎo)的角色決定其守諾行為！領(lǐng)導(dǎo)人承擔(dān)著率先宣稱合作之責(zé)。否則，必然陷入“囚徒困境”。通過各種策略創(chuàng)造合作（規(guī)章制度、組織文化、講話、標(biāo)語、口號等）。提高下屬合作互信和預(yù)期。（二）領(lǐng)導(dǎo)為什么采取守諾的權(quán)謀行為1.博弈結(jié)構(gòu)中，領(lǐng)導(dǎo)的角色2.下屬決定領(lǐng)導(dǎo)人的權(quán)謀行為下屬：理性經(jīng)濟(jì)人，信息不對稱，外部性偷懶；“徙木立信”：“商鞅之法，良法也。.其法懲奸以保人民之權(quán)利，務(wù)耕織以增進(jìn)國民之富力，尚軍功以樹國威，孥貧怠以絕消耗。此誠我國從來未有之大政策。民何憚而不信？乃

21、必徙木以立信者，吾于是知執(zhí)政者之具費(fèi)苦心也”。 結(jié)論：在沒有取得下屬信任前，下屬置疑領(lǐng)導(dǎo)行為是必然的。這是博弈結(jié)構(gòu)中理性人的屬性決定的。2.下屬決定領(lǐng)導(dǎo)人的權(quán)謀行為下屬：理性經(jīng)濟(jì)人，信息不對稱，外3.領(lǐng)導(dǎo)人的理性決定其行為的權(quán)謀性“故將有五危：必死，可殺也；必生，可虜也；忿速，可侮也；廉潔，可辱也；愛民，可煩也；凡此五者，將之過也，用兵之。孫子九變”之要權(quán)謀領(lǐng)導(dǎo)行為應(yīng)該充滿策略3.領(lǐng)導(dǎo)人的理性決定其行為的權(quán)謀性“故將有五危：必死，可殺也二、管理困境中的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)是對各種互信策略的靈活運(yùn)用。協(xié)調(diào)、授權(quán)、激勵(lì)都是互信策略。（一）協(xié)調(diào)的藝術(shù)（二）授權(quán)的藝術(shù)（三）激勵(lì)的藝術(shù)（四）如何當(dāng)好下屬re

22、turn二、管理困境中的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)是對各種互信策略的靈活運(yùn)用。（一）協(xié)調(diào)藝術(shù)在日常領(lǐng)導(dǎo)工作中，協(xié)調(diào)十分重要。有一位名人說：領(lǐng)導(dǎo)工作有60%是用在各方面的協(xié)調(diào)上。協(xié)調(diào)要講方法，也就是要有協(xié)調(diào)的藝術(shù)。 協(xié)調(diào)藝術(shù)是指在矛盾沖突中，堅(jiān)持原則性與靈活性的統(tǒng)一來處理協(xié)調(diào)矛盾的方法與技巧。（一）協(xié)調(diào)藝術(shù)在日常領(lǐng)導(dǎo)工作中，協(xié)調(diào)十分重要。有一位名人說：1、協(xié)調(diào)的意義 實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的重要條件謀求組織、人員之間思想統(tǒng)一與行動(dòng)一致；團(tuán)結(jié)統(tǒng)一的重要需求促進(jìn)部門、人員之間密切配合與互相支持；提高效率的重要手段減少工作、人員之間推諉扯皮與摩擦內(nèi)耗；調(diào)動(dòng)積極性的重要方面 促成組織、人員之間和諧共處與心情舒暢。1、協(xié)調(diào)的意義

23、 實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的重要條件2、上行協(xié)調(diào)藝術(shù) 與上級的交往要適度 尊重而不恭維 尊重領(lǐng)導(dǎo)、支持工作和維護(hù)威信，不阿諛奉承服從而不盲從 意見不同時(shí)，下級也應(yīng)服從上級，但在具體操作過程中應(yīng)采取適當(dāng)方式向領(lǐng)導(dǎo)者闡明問題的嚴(yán)重性或在實(shí)際行動(dòng)上有所保留、修正和變通 親近而不庸俗 上下級之間既保持經(jīng)常接觸，又要保持一定距離。2、上行協(xié)調(diào)藝術(shù) 與上級的交往要適度 上行協(xié)調(diào)藝術(shù)（續(xù)）盡職盡責(zé)盡力而不越位 （1）決策越位。不該自己決定的事情拍板決定；（2）表態(tài)越位。表了不該表的態(tài)；（3）工作越位。做了不該自己做的事；（4）場合越位。不按場合要求擺正自己的位置。 創(chuàng)造性地執(zhí)行上級領(lǐng)導(dǎo)者的指示 領(lǐng)導(dǎo)所制定的工作方針、計(jì)劃、

24、要求較籠統(tǒng)，下級必須在領(lǐng)會這些方針、計(jì)劃的基礎(chǔ)上，結(jié)合本單位的實(shí)際情況創(chuàng)造性地開展工作，這也是下級工作水平、能力的主要體現(xiàn)。 上行協(xié)調(diào)藝術(shù)（續(xù)）盡職盡責(zé)盡力而不越位 上行協(xié)調(diào)藝術(shù)（續(xù)）善于將自己的意見變成領(lǐng)導(dǎo)者的意見 （1）要掌握不同領(lǐng)導(dǎo)聽取意見的特點(diǎn)，采取相應(yīng)方法反映意見；（2）要使自己意見有科學(xué)性、可行性，容易被領(lǐng)導(dǎo)采納；（3）要選擇適當(dāng)?shù)臅r(shí)間、地點(diǎn)和場合提出意見；（4）建議中要有幾種方案，留給領(lǐng)導(dǎo)者選擇余地；（5）點(diǎn)出問題的成敗利害，使領(lǐng)導(dǎo)者有緊迫感。 上行協(xié)調(diào)藝術(shù)（續(xù)）善于將自己的意見變成領(lǐng)導(dǎo)者的意見 3、平行關(guān)系協(xié)調(diào)互相尊重，平等相待。相互信任，坦誠相待。為人正直，光明正大。相互學(xué)習(xí)

25、，彼此寬容。3、平行關(guān)系協(xié)調(diào)互相尊重，平等相待。4、對下協(xié)調(diào)藝術(shù) 圈子現(xiàn)象“黨內(nèi)無黨，帝王思想，黨內(nèi)無派，千奇百怪”遵循公正、平等、民主、信任原則對“親者”應(yīng)保持距離開明的領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)與“親者”保持一定距離，（1）有利于團(tuán)結(jié)大多數(shù)；（2）有利于客觀地觀察問題，冷靜處理內(nèi)部關(guān)系；（3）避免因容易遷就“親者”而陷入泥潭；（4）有利于與下屬保持深沉、持久、信任的關(guān)系。成功的領(lǐng)導(dǎo)者都以超然的、不受感情影響的方式來看待同下屬的關(guān)系。領(lǐng)導(dǎo)者要提倡與下屬打成一片，赤誠相見，對下屬不分親疏，愛護(hù)團(tuán)結(jié)，一視同仁。4、對下協(xié)調(diào)藝術(shù) 圈子現(xiàn)象對下協(xié)調(diào)藝術(shù) （續(xù)）對“疏者”當(dāng)正確對待 “疏者”是指反對自己或有不同意見者。領(lǐng)

26、導(dǎo)應(yīng)該看到“疏者”往往是自己避免犯錯(cuò)和使自己工作取得成功的重要因素，因此要客觀、公正對待“疏者”，應(yīng)有將“疏者”當(dāng)作治療自己各種弱點(diǎn)、缺點(diǎn)的良藥的氣魄。對下級須尊重以禮體現(xiàn)在尊重下屬的人格，尊重下級的進(jìn)取精神，維護(hù)下級的積極性、創(chuàng)造性和關(guān)心信任下屬。對糾紛要公平、公正處理，即“一碗水端平”對下協(xié)調(diào)藝術(shù) （續(xù)）對“疏者”當(dāng)正確對待5、協(xié)調(diào)成功的要素 要有威信。協(xié)調(diào)工作的前提。領(lǐng)導(dǎo)威信高低，直接影響協(xié)調(diào)工作的開展，一個(gè)在群眾中沒有威信的領(lǐng)導(dǎo)能做好協(xié)調(diào)工作是難以想像的。要有能力。協(xié)調(diào)工作的關(guān)鍵。領(lǐng)導(dǎo)能力的強(qiáng)弱，直接影響協(xié)調(diào)工作的效果。能力主要包括辯別是非標(biāo)準(zhǔn)、處理實(shí)際問題、政策理論水平等。加強(qiáng)學(xué)習(xí)，

27、提高修養(yǎng)。 要有方法。協(xié)調(diào)工作的保證。協(xié)調(diào)方法的對錯(cuò)，直接影響協(xié)調(diào)工作的結(jié)果。虛懷若谷、以誠相待、循循善誘、剛?cè)嵯酀?jì)、樸實(shí)無華。 5、協(xié)調(diào)成功的要素 要有威信。協(xié)調(diào)工作的前提。領(lǐng)導(dǎo)威信高低，（二）授權(quán)藝術(shù) 一個(gè)成功的領(lǐng)導(dǎo)者，并不需要事事親為，而是通過適當(dāng)?shù)氖跈?quán)，讓下級充分發(fā)揮積極性和創(chuàng)造力，從而實(shí)現(xiàn)自己的目標(biāo)。1、授權(quán)的定義授權(quán)是指領(lǐng)導(dǎo)者將自己一定的職權(quán)授予下屬去行使，使下屬在其所承擔(dān)的職責(zé)范圍內(nèi)有權(quán)處理問題，作出決定，為領(lǐng)導(dǎo)者承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。通過授權(quán)進(jìn)行領(lǐng)導(dǎo)稱之為“委托式領(lǐng)導(dǎo)”。授權(quán)是員工參與管理的最高形式，是員工實(shí)現(xiàn)自我領(lǐng)導(dǎo)的有效途徑。（二）授權(quán)藝術(shù) 一個(gè)成功的領(lǐng)導(dǎo)者，并不需要事事親為，而

28、2、授權(quán)原因 間接性原因。由于領(lǐng)導(dǎo)行為與領(lǐng)導(dǎo)目標(biāo)的間接性，領(lǐng)導(dǎo)只有授權(quán)下屬，才能調(diào)動(dòng)下屬的積極性，有效地完成組織目標(biāo)。專業(yè)性原因。由于組織活動(dòng)的多樣性和專業(yè)化的特點(diǎn)，領(lǐng)導(dǎo)不可能事事精通，因此只有授權(quán)予具有管理能力的專才，才能完成組織目標(biāo)。復(fù)合性原因。由于現(xiàn)代領(lǐng)導(dǎo)是下屬與領(lǐng)導(dǎo)者融為一體的參與型活動(dòng)，領(lǐng)導(dǎo)者、執(zhí)行者區(qū)分不明顯，因此必須通過授權(quán)，才能更好地完成組織目標(biāo)。2、授權(quán)原因 間接性原因。由于領(lǐng)導(dǎo)行為與領(lǐng)導(dǎo)目標(biāo)的間接性，領(lǐng)3、授權(quán)類型 剛性授權(quán)：對所授權(quán)力、責(zé)任、完成任務(wù)的要?jiǎng)t、時(shí)間均有明確規(guī)定與交代。被授權(quán)人必須嚴(yán)格遵守，不許有任何逾越。剛性授權(quán)適用于重大事項(xiàng)。柔性授權(quán)：只須出一個(gè)大綱或輪廓

29、，讓被授權(quán)人有較大的自由做隨機(jī)應(yīng)變的處理。柔性授權(quán)適用于領(lǐng)導(dǎo)不甚清楚、復(fù)雜多變事情，而且被授權(quán)人又精明強(qiáng)干。惰性授權(quán)：領(lǐng)導(dǎo)者將自己不愿也不必處理的繁雜事或領(lǐng)導(dǎo)者本人也不知如何處理的事務(wù)，交由下屬處理。模糊授權(quán)：與柔性授權(quán)相似，只是權(quán)力限度和權(quán)力容量比較模糊。3、授權(quán)類型 剛性授權(quán)：對所授權(quán)力、責(zé)任、完成任務(wù)的要?jiǎng)t、時(shí)4、授權(quán)原則（1）因事?lián)袢?，視能授?quán)；（2）明確權(quán)責(zé)，適度授權(quán)；（3）授權(quán)留責(zé)，監(jiān)督控制。4、授權(quán)原則（1）因事?lián)袢?，視能授?quán)；5、授權(quán)應(yīng)注意的問題 謹(jǐn)防“反授權(quán)”：下級把自己所承擔(dān)的責(zé)權(quán)反授給上級，即矛盾上交。防止“棄權(quán)”：領(lǐng)導(dǎo)者所擁有的決策權(quán)、獎(jiǎng)懲權(quán)、監(jiān)督權(quán)，在任何時(shí)候都不能放

30、棄。防止“越權(quán)”：大權(quán)旁落，下屬行使上司職權(quán)。（1）先斬后奏。做了事才向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)；（2）片面匯報(bào)，設(shè)好圈子讓上級鉆，出問題責(zé)任往上推；（3）斬而不奏，封鎖消息，自己說了算；（4）多頭或越級請示。5、授權(quán)應(yīng)注意的問題 謹(jǐn)防“反授權(quán)”：下級把自己所承擔(dān)的責(zé)權(quán)（三）激勵(lì)藝術(shù)激勵(lì)也叫“動(dòng)機(jī)激勵(lì)”，是刺激需求，引發(fā)行為，滿足需要，實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的一個(gè)動(dòng)力過程，是一種從心理上激發(fā)人的積極性的藝術(shù)。 激勵(lì)是領(lǐng)導(dǎo)者刺激下屬的動(dòng)機(jī)需求，調(diào)動(dòng)下屬的工作積極性的有效辦法。激勵(lì)的一般過程：需求或期望行為目標(biāo)反饋（三）激勵(lì)藝術(shù)激勵(lì)也叫“動(dòng)機(jī)激勵(lì)”，是刺激需求，引發(fā)行為，滿1、激勵(lì)的作用與效果 一個(gè)人能力的發(fā)揮，在很大程度上取

31、決于激勵(lì)。哈佛大學(xué)維廉詹姆士研究發(fā)現(xiàn)，采取激勵(lì)措施， 能夠有效激發(fā)員工的工作能力。在沒有激勵(lì)措施下，員工一般僅能發(fā)揮工作能力的2030，采取有效激勵(lì)措施，工作能力可以提升到8090。詹姆斯提出激勵(lì)的兩個(gè)經(jīng)典公式：工作績效F（能力，激勵(lì)）激發(fā)力量目標(biāo)價(jià)值期望概率1、激勵(lì)的作用與效果 一個(gè)人能力的發(fā)揮，在很大程度上取決于激2、領(lǐng)導(dǎo)人必須做到3C企業(yè)管理顧問索羅頓（Paul Thornton），曾在CEO Refresher雜志撰文指出，領(lǐng)導(dǎo)人必須做到3C，以提升員工表現(xiàn)。第一C是挑戰(zhàn)員工（challenge） 第二C是建立員工信心（confidence）第三C是教導(dǎo)員工（coach）這三者之間息息

32、相關(guān)。 2、領(lǐng)導(dǎo)人必須做到3C企業(yè)管理顧問索羅頓（Paul Thor3、激勵(lì)方法 目標(biāo)激勵(lì)：通過目標(biāo)的設(shè)置來激發(fā)動(dòng)機(jī)，指導(dǎo)行為。目標(biāo)必須與需要和動(dòng)機(jī)掛鉤。評判激勵(lì)：對人的某些行為作出評判式反應(yīng)，或獎(jiǎng)勵(lì)、表揚(yáng)或懲罰、批評等。榜樣激勵(lì)：通過樹立榜樣激發(fā)其他人向榜樣學(xué)習(xí)。榜樣是人的行動(dòng)的參照系，榜樣的力量是無窮的。榮譽(yù)激勵(lì)：榮譽(yù)表現(xiàn)一個(gè)人的社會存在價(jià)值，它在人的精神生活中占有重要地位。給下屬授予榮譽(yù)是很好的激勵(lì)方法。3、激勵(lì)方法 目標(biāo)激勵(lì)：通過目標(biāo)的設(shè)置來激發(fā)動(dòng)機(jī)，指導(dǎo)行為。3、激勵(lì)方法 （續(xù)）逆反激勵(lì)：通過提示或暗示與目標(biāo)相反的結(jié)果，使下屬義無反顧地向既定目標(biāo)前進(jìn)。許諾激勵(lì)：領(lǐng)導(dǎo)者通過許諾滿足下屬

33、心理需要和心理預(yù)期。物質(zhì)激勵(lì)：給予下屬物質(zhì)的獎(jiǎng)勵(lì)。感情激勵(lì)：通過對下屬予以關(guān)心、愛護(hù)，激發(fā)其工作動(dòng)力。晉升激勵(lì)：對表現(xiàn)優(yōu)秀者給予晉升。危機(jī)激勵(lì)：讓下屬知道面臨的困境，激發(fā)其危機(jī)感。3、激勵(lì)方法 （續(xù)）逆反激勵(lì)：通過提示或暗示與目標(biāo)相反的結(jié)果4、激勵(lì)原則 連續(xù)激勵(lì)：人的需求沒有頂點(diǎn)，激勵(lì)也沒有終點(diǎn)。分層激勵(lì)：分區(qū)、分步驟、分階段滿足下屬的需要。適用激勵(lì)：對下屬的需求應(yīng)有準(zhǔn)確的判斷，按下屬的要求給予激勵(lì)。及時(shí)激勵(lì)：對下屬良好表現(xiàn)要給予及時(shí)獎(jiǎng)勵(lì)。4、激勵(lì)原則 連續(xù)激勵(lì)：人的需求沒有頂點(diǎn)，激勵(lì)也沒有終點(diǎn)。5、如何獲得理想的激勵(lì)效果 關(guān)鍵在于了解和滿足下屬的心理需求：愿意保持一致的心理：在不涉及重大原則

34、問題和切身利益時(shí)，下屬絕不愿與上級發(fā)生矛盾。因此領(lǐng)導(dǎo)者可能通過良好的行為和形象，激勵(lì)下屬自覺自愿地完成上級所交給的任務(wù)。希望得到承認(rèn)的心理：下屬希望自己的勞動(dòng)、成績、艱辛得到上級承認(rèn)。因此領(lǐng)導(dǎo)者在下屬取得成績時(shí)要及時(shí)表揚(yáng)，出現(xiàn)困難時(shí)，也要積極創(chuàng)造條件解決下屬困難。追求平等和公平的心理：下屬是希望領(lǐng)導(dǎo)能夠尊重人格，了解能力，采納意見，公正處事。因此領(lǐng)導(dǎo)者要平等待人，公平處事。5、如何獲得理想的激勵(lì)效果 關(guān)鍵在于了解和滿足下屬的心理需5、如何獲得理想的激勵(lì)效果（續(xù)）渴望獲得理解和信任的心理：理解與信任是每個(gè)人都希望得到的，領(lǐng)導(dǎo)者要運(yùn)用各種方式，向下屬傳遞“充分信賴”的信號。愿意參與領(lǐng)導(dǎo)過程的心理：

35、下屬是希望能夠參與領(lǐng)導(dǎo)過程的，因此領(lǐng)導(dǎo)者在制定政策或在執(zhí)行、檢查、總結(jié)等領(lǐng)導(dǎo)過程中要充分依靠下屬，盡量吸收他們參加，采納合理建議。希望適度自由的心理：下屬希望管轄和約束不要過緊，要有適當(dāng)自由。因此領(lǐng)導(dǎo)者不應(yīng)統(tǒng)得過死，管得過嚴(yán)，在抓好大事的前提下，給予下屬適當(dāng)?shù)淖杂伞?、如何獲得理想的激勵(lì)效果（續(xù)）渴望獲得理解和信任的心理：理領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)舉例諸葛亮為什么要對劉備鞠躬盡瘁？因?yàn)樽鹬亍⒗硐?、信任、授?quán)。劉備三顧茅廬，諸葛亮感到被賞識和重視。劉備志向遠(yuǎn)大，諸葛亮覺得可以實(shí)現(xiàn)抱負(fù)。劉備相信他能經(jīng)天緯地，諸葛亮“士為知己者死”。劉備放手讓他運(yùn)籌帷幄，諸葛亮“英雄有用武之地”。關(guān)張趙馬黃為何能團(tuán)結(jié)在劉備周圍？領(lǐng)

36、導(dǎo)藝術(shù)舉例諸葛亮為什么要對劉備鞠躬盡瘁？（四）如何當(dāng)好下屬當(dāng)好下屬的重要性如何當(dāng)好下屬上級比自已的能力差怎么辦（四）如何當(dāng)好下屬當(dāng)好下屬的重要性1. 當(dāng)好下屬的重要性被領(lǐng)導(dǎo)多于領(lǐng)導(dǎo)；只有一個(gè)有沒有領(lǐng)導(dǎo)；只有當(dāng)好了被領(lǐng)導(dǎo)才有機(jī)會當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)；許多人不會當(dāng)被領(lǐng)導(dǎo)造成了歷史悲劇；1. 當(dāng)好下屬的重要性被領(lǐng)導(dǎo)多于領(lǐng)導(dǎo)；2. 如何當(dāng)好被領(lǐng)導(dǎo)做好本質(zhì)工作；對上級的忠誠:以不犯法為前提；適當(dāng)?shù)恼埵緟R報(bào)；表示尊重使自己被了解領(lǐng)導(dǎo)決策之前據(jù)理力爭,領(lǐng)導(dǎo)決策之后堅(jiān)決執(zhí)行；2. 如何當(dāng)好被領(lǐng)導(dǎo)做好本質(zhì)工作；3.上級比自己能力差怎么辦全面地分析上級自己的判斷客觀嗎?上級的能力在什么方面?上級在公司的地位如何?進(jìn)攻策略向上上

37、級告狀, 需要同時(shí)具備三個(gè)條件上級地位不穩(wěn)有明顯的劣績你有好方案3.上級比自己能力差怎么辦全面地分析上級上級比自己差怎么辦(續(xù))進(jìn)攻策略(續(xù))獲得上級同級的同情與支持一枝紅杏出墻來防守策略三十六計(jì),走為上調(diào)換部門積極等待消極等待上級比自己差怎么辦(續(xù))進(jìn)攻策略(續(xù))謝謝各位！謝謝各位！第五次戰(zhàn)役我整編180師被殲原因之一師長鄭其貴（師長已入南京軍事學(xué)院學(xué)習(xí)，由政委鄭其貴改任師長兼政委）性格優(yōu)柔寡斷，面對嚴(yán)重危險(xiǎn)出現(xiàn)驚惶失措，失去正確判斷、果斷指揮的信心。遲遲不能定下決心，一切等待上級指示。在發(fā)現(xiàn)部隊(duì)被圍后，又怕被美軍測向，指示參謀長銷毀密碼，破壞電臺，實(shí)行錯(cuò)誤的無線電靜默。結(jié)果無法與上級聯(lián)系和

38、接收上級指示。據(jù)洪學(xué)智回憶，當(dāng)發(fā)現(xiàn)180師十分危險(xiǎn)時(shí)，整個(gè)志司、3兵團(tuán)、60軍所有電臺集中呼叫180師無果。無法為180師指出快速突圍的方法和路線。鄭在3天中都沒有定下決心，坐失突圍良機(jī)。180師最后定下分散突圍決心。實(shí)際表明，采取分散突圍，遺棄了大量傷員。最終全師只突出3000多人。而538團(tuán)采取集中突圍，全團(tuán)突出1000多人，是180師唯一保持建制完整的部隊(duì)。而27軍、12軍等突圍成功的部隊(duì)，也無一不是采取集中突圍，先向翼側(cè)轉(zhuǎn)移，再向北突圍的方法。第五次戰(zhàn)役我整編180師被殲原因之一師長鄭其貴（師長已入南京第五次戰(zhàn)役我整編180師被殲原因之一指揮失當(dāng)和決心錯(cuò)誤是導(dǎo)致最終失利的重要原因。據(jù)1

39、80師突出的指揮員回憶，在發(fā)現(xiàn)全師有被美軍迂回包圍時(shí)，參謀長即向師長提出應(yīng)收攏部隊(duì)，適時(shí)后撤，以防被圍，但由于師長決心猶豫，一直未置可否。總怕與上級指示不符。當(dāng)發(fā)現(xiàn)美軍坦克到達(dá)師后方地域初時(shí)，如決心果斷，堅(jiān)決突圍，全師完全能突出，因當(dāng)時(shí)進(jìn)入180師后方的美軍，只是李奇微試驗(yàn)性少量坦克裝甲車組成的快速支隊(duì)。其目的只與志愿軍接觸，并沒發(fā)現(xiàn)也沒有真正形成對180師的合圍。而實(shí)際合圍是一天后，在美軍步兵主力到達(dá)后才真正封閉了包圍圈。因此，這時(shí)美軍部隊(duì)間隙很大。同時(shí)被隔斷敵后的并非只180師。27軍81師、12軍31師93團(tuán)，均被隔在敵后。但這些部隊(duì)指揮員大膽沉著，決心正確果斷，部隊(duì)英勇頑強(qiáng)，行動(dòng)堅(jiān)決，

40、均能在敵后縱橫數(shù)百里全軍成功突圍。返回 第五次戰(zhàn)役我整編180師被殲原因之一指揮失當(dāng)和決心錯(cuò)誤是導(dǎo)致“The journey is the reward（旅途本身就是收獲 ）” 年輕人問：“智慧從哪里來？”智者說：“正確的判斷?！蹦贻p人又問：“正確的判斷從哪里來？”智者說：“經(jīng)驗(yàn)?！蹦贻p人進(jìn)一步追問：“經(jīng)驗(yàn)從哪里來？”智者說：“錯(cuò)誤的判斷?！薄癟he journey is the reward（旅途本返回大學(xué)時(shí)光你的時(shí)間你修正自己的能力人生犯錯(cuò)的代價(jià)返回大學(xué)時(shí)光你的時(shí)間你修正自己的能力人生犯錯(cuò)的代價(jià)用自覺端正態(tài)度沒有自覺的人：對自己判斷過高：浮躁、冒進(jìn)，不善于和他人合作在事業(yè)遭到挫折時(shí)心理落差

41、較大，難以平靜對待客觀事實(shí)對自己判斷過低：則會在工作中畏首畏尾、踟躕不前沒有承擔(dān)責(zé)任和肩負(fù)重?fù)?dān)的勇氣也沒有主動(dòng)請纓的積極性有自覺的人：遇到挫折：不會輕言失敗取得成績：不會沾沾自喜返回用自覺端正態(tài)度沒有自覺的人：用冷靜掌控抉擇遇到危機(jī)時(shí)，保持冷靜，尋找機(jī)會最壞的打算是什么？可以接受嗎？抉擇前“重重”思考，抉擇后“輕輕”放下不要一切非黑即白，用概率論看問題當(dāng)你自估的成功概率達(dá)到4070%，你就該去做這件事了。也許你會失敗，但拖延或等待的代價(jià)往往更大?！?美國國務(wù)卿鮑威爾用利弊對照表客觀分析返回用冷靜掌控抉擇遇到危機(jī)時(shí)，利弊對照表返回這樣哪樣利弊利弊利弊對照表返回這樣哪樣利弊利弊用中庸拒絕極端成功的

42、六種態(tài)度返回外圈：極端內(nèi)圈：均衡懦弱盲從自負(fù) 自卑霸道愚勇積極自信胸懷同理心自省勇氣用中庸拒絕極端成功的六種態(tài)度外圈：極端內(nèi)圈：均衡懦弱盲從自有容乃大康熙年間大學(xué)士張英在京城做官時(shí)，有一天，安徽桐城老家來信，稱府上為蓋新宅與鄰居為地界發(fā)生爭執(zhí)，相持不下，欲向老宰相求助。張英便寫了一首詩讓家人帶回：“千里修書只為墻，讓他三尺有何妨，長城萬里今猶在，不見當(dāng)年秦始皇?！睆埣易拥茏x了張英詩后，胸襟豁然開朗，毅然將地退縮了三尺。張家的這一舉動(dòng)，深深地感動(dòng)了鄰居，其鄰居也將地退后了三尺。于是就有了歷史上著名的“六尺巷”。有容乃大康熙年間大學(xué)士張英在京城做官時(shí)，有一天，安徽桐城老家開口便笑 笑古笑今 凡事付

43、之一笑大肚能容 容天容地 于人無所不容 南通市定慧禪寺return彌勒佛像之對聯(lián) 開口便笑 笑古笑今 凡苛希納定律：人浮于事的結(jié)果要付出成倍的成本 哲理故事:西方管理學(xué)中有一條著名的苛希納定律：如果實(shí)際管理人員比最佳人數(shù)多2倍，工作時(shí)間就要2兩倍，工作成本就要多4倍；如果實(shí)際管理人員比最佳人員多3倍，工作時(shí)間就要多3倍，工作成本就要多6倍?？料＜{定律：超過最佳配置的后果是人浮于事，人浮于事的結(jié)果是要付出成倍的管理成本。return 苛希納定律：人浮于事的結(jié)果要付出成倍的成本 哲理故事:囚徒困境（一）西方學(xué)者表達(dá)復(fù)雜博弈問題的著名游戲。假想?yún)⑴c一樁犯罪案的兩個(gè)嫌犯被分別關(guān)在兩間屋中分別接受審訊。

44、每個(gè)囚犯都有“招供”（牽連另一囚犯）和“拒拱”2個(gè)策略。（二）規(guī)則：若僅一犯“招供”，招供者免于刑事處罰，不招者處罰加倍，關(guān)押6個(gè)月；若兩犯皆“不招”則皆關(guān)押1月；若兩犯皆 “招”則關(guān)押3月。囚徒困境（一）西方學(xué)者表達(dá)復(fù)雜博弈問題的著名游戲。假想?yún)⑴c一（三）囚徒困境的收益矩陣囚徒甲囚徒乙招供（相互背叛）不招供（兩犯合作）招供（相互背叛）A3，3個(gè)體合理性B0，6不招供（兩犯合作）C6，0D1，1集體合理性（三）囚徒困境的收益矩陣囚徒甲囚徒乙招供不招供招供AB不招供（三）實(shí)際博弈情形如何？1無論其同伙如何，每個(gè)嫌犯的最優(yōu)策略是“招供”：若甲招供，則招供使乙從B格-6到A格-3，若甲不招供， 招供使乙從D格-1到C格0；若乙招供，則招供使甲從C格-6到A格-3，若乙不招供， 招供使甲從D格-1到B格0；2最佳結(jié)局是D，但兩人積極性都不高。因?yàn)?，甲想B，