(員工管理)某公司管理人員能力素質模型辭典大全

1、 目錄TOC o 1-5 h z HYPERLINK l bookmark0 策略規(guī)劃(Strategicplanning)4定義：能清楚定義出企業(yè)長期、未來導向的經營目標，并據(jù)此建立執(zhí)行計劃，和協(xié)調整合及管理控制資源之活動。4 HYPERLINK l bookmark2 成就導向(Achievementorientation)6定義：重視具體的成效與表現(xiàn)，設法將工作做好。能夠設定標準(包括個人過去的表現(xiàn)、客觀的指標、競爭對手的表現(xiàn)或前所未有的績效目標)來挑戰(zhàn)自我，以追求更佳的表現(xiàn)。6 HYPERLINK l bookmark4 分析性思考(Analyticalthinking)8定義：能夠將

2、問題情境分成較小的部分，逐步探究問題情境所顯示的意涵，包括有系統(tǒng)地將各部分的問題情境組織起來；比較各部分間不同的特征；分辨出優(yōu)先次序及找出時間先后或因果關系。8 HYPERLINK l bookmark6 變革管理(Changemanagement)10定義：能夠洞悉組織內外在環(huán)境的變化，了解組織變革的需求，形成策略，協(xié)助整個組織或鼓動組織成員朝某既定的方向改變。10 HYPERLINK l bookmark8 人際溝通(Interpersonalcommunication)11定義：能夠傾聽從他人處所發(fā)出的訊息、運用口語或非口語的方式透過正式或非正式的管道將訊息傳遞給他人，或正確地解讀及重新

3、組織所接收到信息。11 HYPERLINK l bookmark10 咨詢及授權(Consulting/empowering)12定義：能夠理解員工，適時及正面響應組織內成員的信息需求；能夠授予員工做決策的權力和責任，并藉此發(fā)展員工的能力與對組織的承諾。12持續(xù)學習(Continuouslearning)13定義：能夠適時自我評鑒，了解個人才能之局限；同時不斷地為自己設定具有挑戰(zhàn)性的目標，主動的改善與發(fā)展自我。13危機處理(Crisismanagement)15定義：在面臨危急情況時，能在最短時間內收集足夠信息，了解問題發(fā)生的原因；能夠急速組織相關資源，根據(jù)問題嚴重性之優(yōu)先級，采取適當行動，化

4、解危機或將危機可能造成的傷害降至最低。15決策（口0旅所52女訪8）17定義：能夠依據(jù)組織的使命與目標，分析及預測內外在環(huán)境的變化，擬訂實現(xiàn)組織目標的兩個（或兩個以上）的替代方案，并透過分析比較方案間的優(yōu)缺點，而選擇一個較佳之行動方案，以求組織目標的實現(xiàn)。17培育他人(Peopledevelopment)19定義：能夠根據(jù)對員工的需求分析，以純正的意識與企圖協(xié)助員工做長期的學習與發(fā)展。19果斷力/直接(Directiveness/assertiveness)21執(zhí)行力(Executionability)22目標設定(Goalsetting)23影響他人(Influencingothers)24

5、信息搜尋(Informationseeking)26主動性(Initiativeness)27倉新改進(Innovation/improvement)28誠信正直(Integrity)30人際了解(Interpersonalunderstanding)31領導統(tǒng)御(Leadership)33談判協(xié)商(Negotiation/coordination)34組織知覺力(Organizationalawareness)36組織規(guī)劃(Organizing/planning)38關系建立(Relationshipbuilding)39自信(Self-confidence)42自我控制(Self-cont

6、rol)44策略思考(Strategicthinking)46監(jiān)督控管(Supervision/monitoring)48整合性思考(Syntheticthinking)50團隊建立(Teambuilding)52愿景建立(Visionbuilding)55企業(yè)家精神(Entrepreneurshipspirit)57項目管理職能59分析性思考(Analyticalthinking)61人際溝通(Interpersonalcommunication)63執(zhí)行力(Executionability)65信息搜尋(Informationseeking)66領導統(tǒng)御(Leadership)68談判協(xié)商

7、(Negotiation/coordination)70自信(Self-confidence)71監(jiān)督控管(Supervision/monitoring)73團隊建立(Teambuilding)75策略規(guī)劃(Strategicplanning)77策略規(guī)劃(Strategicplanning)定義：能清楚定義出企業(yè)長期、未來導向的經營目標，并據(jù)此建立執(zhí)行計劃，和協(xié)調整合及管理控制資源之活動。層次題項A.規(guī)劃的層面及強度-1.規(guī)劃雜亂無章，沒有明確的邏輯架構；所規(guī)劃事項之相關資源、行動方案與可能導致的結果缺乏明確解析。.策略規(guī)劃缺乏明確的邏輯架構，讓人不知所云.策略規(guī)劃時不會考慮相關資源、行動方

8、案與結果間之連結.不確定所規(guī)劃的策略會導致什么樣的結果0.僅包括概括性的行動規(guī)劃，僅指出有哪些活動必須被完成。.僅規(guī)劃大致的行動方案.在策略中，能辨認出哪些大的活動要被完成.無法深入陳述與解釋行動方案的細節(jié)1.針對個人所作的規(guī)劃，內含合理可行的行動方案。能夠對所需要的資源、行為、與欲達成的結果之間做一個合理的連結與解釋。.規(guī)劃內容僅以個人為主體考慮.規(guī)劃囊括行動方案的細節(jié).規(guī)劃內容詳述資源運用的狀況.能夠解釋行動方案所需要的資源、彳行為與欲達成結果間的連結2.針對任務群體目的所做的規(guī)劃，內含合理可行的行動方案。能夠對所需要的資源、行為、與欲達成的結果之間做一個合理的連結與解釋。.在規(guī)劃方案時，

9、會以任務群體作為考慮的主體.規(guī)劃囊括行動方案的細節(jié).規(guī)劃內容詳述資源運用的狀況.可以解釋行動方案所需要的資源、彳亍為與欲達成的群體結果之間的連結3.針對部門目的所做的規(guī)劃，內含合理可行的行動方案。能夠對所需要的資源、行為、與欲達成的結果之間做一個合理的連結與解釋。.在規(guī)劃方案時，針對部門的目的為考慮的主體.規(guī)劃囊括行動方案的細節(jié).規(guī)劃內容詳述資源運用的狀況.可以解釋行動方案所需要的資源、彳亍為與欲達成的部門結果之間的連結4.針對組織目的所做的規(guī)劃，內含合理可行的行動方案。能夠對所需要的資源、行為、與欲達成的結果之間做一個合理的連結與解釋。.在規(guī)劃方案時，會以組織目的作為主要的考慮.規(guī)劃囊括行動

10、方案的細節(jié).規(guī)劃內容詳述資源運用的狀況.可以解釋行動方案所需要的資源、彳亍為與欲達成的組織結果之間的鏈接B.策略影響時間0.應付目前的狀況。1.針對即將發(fā)生的問題做規(guī)劃。2.預測未來一年內可能遭遇到的問題與挑戰(zhàn)，事前做好準備。3.預測未來一到三年之間可能遭遇到的問題與挑戰(zhàn)，事前做好準備。4.預測未來三到十年之間可能遭遇到的問題與挑戰(zhàn)，事前做好準備。5.根據(jù)組織愿景與使命，勾勒出未來實踐的藍圖。成就導向(Achievementorientation)定義：重視具體的成效與表現(xiàn)，設法將工作做好。能夠設定標準（包括個人過去的表現(xiàn)、客觀的指標、競爭對手的表現(xiàn)或前所未有的績效目標）來挑戰(zhàn)自我，以追求更佳

11、的表現(xiàn)。層次題項A.成就的強度-1.工作表現(xiàn)著重在與目標無關的事件上。.完成的工作與工作目標無關.隨興而為，反對工作需要有目標的存在.對上司工作目標的要求視若無睹0.不在乎工作結果的產出是否達到預定的標準。.不在乎工作是否達到預先設定的標準.并不十分重視工作成效.不是很清楚上司所設定的工作目標.對個人的工作表現(xiàn)不甚要求1.對于工作表現(xiàn)設有彳低于一般水平或較模糊的標準。.傾向設定較易達到的工作標準.為了完成工作，可以降低標準.可以接受模糊且較低的工作標準2.希望工作能達到他人的要求。工作結果能達到上級所訂定的標準。.工作目標主要是以符合他人要求或期望.會盡力達到上級所定的工作目標.很在意因工作目

12、標的完成而受到肯定3.能改善績效。能為改善績效而做一些調整，但是沒有明確目標。.能夠體認工作目標的完成是為了提升組織績效.能夠改善一些流程（如：用較少成本生產、質量較好）讓績效更佳.只要可以讓績效更好，可以調整自己工作流程4.訂立實際、明確且富挑戰(zhàn)性的目標。.喜歡設定明確而可挑戰(zhàn)自我（例如在六個月內達到15%的成本降低）且可達成而非不切實際的的目標.會將目標設定的比一般水平高，但是并非不切實際的夸張.認為設定較高的目標可以工作的更起勁，更有自信5.能作損益分析、設立優(yōu)先級、或是訂定目標時都能夠利用成本效益的分析方式.每一個決策都先經過損益分析后才做決定.在訂定目標時，會先經過機會成本、投資報酬

13、率的分析.喜歡在有客觀的數(shù)字下訂定自己的工作目標6.愿意冒適當?shù)娘L險。在面對不確定的情況之下，仍愿意持續(xù)投入資源或努力于績效的改進、或嘗試利用新的方式來達到富有挑戰(zhàn)性的目標。同時，也會i著將風險性降低。.會嘗試用新方法來達到更高的工作目標.為了達到工作目標，即使有可能造成本身的損失，也愿意冒適當?shù)娘L險.能夠主動搜集一些客觀的證據(jù)（如：市調）來降低風險.希望周遭的人也可以嘗試用新的方法工作，并且會支持他們的做法7.堅持如同創(chuàng)業(yè)者般努力。當面對障礙時仍采取不同且持續(xù)的行為，以達到創(chuàng)業(yè)者型的目標，或是盡其所能地完成.如果沒有達到目標，絕對不會輕易放棄.相信只要堅持努力，一定會達到目標.即使失敗，也會

14、試著用不同的方法，彳亍為來達到目標分析性思考(Analyticalthinking)定義：能夠將問題情境分成較小的部分，逐步探究問題情境所顯示的意涵，包括有系統(tǒng)地將各部分的問題情境組織起來；比較各部分間不同的特征；分辨出優(yōu)先次序及找出時間先后或因果關系。層次題項A.分析的強度0.無任何分析性質的思考活動。當問題或情況發(fā)生時，針對需要或請求，不假思考，僅依循1舊有的模式做直接的反應。.總是按照過去的經驗解決問題.抱持依循過去經驗是最好的做法的做事態(tài)度.當問題發(fā)生時，總是照著他人的方法或他人說的話去做.對于所有類似的問題，都做同樣的反應與思考1.分解問題。能將問題分解為列表式的簡單任務或活動。1.

15、遇到問題時，會把它分成幾個獨立部份來思考，但各部分有時無法自成為一個獨立的邏輯單位2.能看出問題各組成部分間簡單的連結關系。能夠對于問題情境中各組成份子作簡單的因果分析或為任務的重要性設定優(yōu)先級。.遇到問題時，會把他分成幾個獨立的部份來思考.可以找出問題組成部分之間的因果關系.能夠分辨問題組成部分之間的重要性與優(yōu)先級.在解決問題時，會考慮到問題各組成部分之間的關聯(lián)性3.能看出多向的連結。能夠分析出存在于問題中的許多部分的連結。系統(tǒng)性的將復雜的任務分解為較易處理的小單位。能分辨出事件中共同的原因或是預測行動的可能后果。.遇到復雜的問題時，能系統(tǒng)性的將任務分解成比較容易處理的小單位.可以辨另U出問

16、題組成部分之間的連結.能從現(xiàn)況中找出一些線索來了解及厘清問題的癥結所在4.能做出高層次、復雜的規(guī)劃或分析。能系統(tǒng)性的將多面向的問題解構為幾個主要的組成因素。.4.能做出高層次、復雜的規(guī)劃或分析。能系統(tǒng)性的將多面向的問題解構為幾個主要的組成因素。.面對一個問題，會找出數(shù)個方向進行檢討評析.在決定最終的解決方案時，能夠評析各種解決方法的權重變革管理(Changemanagement)定義：能夠洞悉組織內外在環(huán)境的變化，了解組織變革的需求，形成策略，協(xié)助整個組織或鼓動組織成員朝某既定的方向改變。層次題項A.管理變革的強度-1.抗拒。對于所有的變動采取防御的心態(tài)。.對于與現(xiàn)狀不同的情況感到不安.不喜歡

17、有波動的工作環(huán)境.抱持刻板印象就認為變動沒有好處，只有壞處.態(tài)度強硬，反對任何制度性的改變0.無動作。對于環(huán)境變化無任何知覺，或僅做上級所交代的任務。.滿足于周遭的環(huán)境數(shù)十年如一日，沒有變化的日子.凡事抱持蕭規(guī)曹隨的態(tài)度，不做任何改變.不理會上級交代的工作之外的事情1.知覺到環(huán)境的變化，但無法提出具體因應的策略及方法。.能夠感受到周遭的環(huán)境在改變，采取被動適應的態(tài)度.沒有辦法對環(huán)境的變化提出因應的策略與方法2.能體認出組織確實與外在環(huán)境不相合之處，并提出具體的因應策略或方法。.可以明確的辨認出環(huán)境的變化，并提出具體的因應措施.抱持組織必須隨著環(huán)境變動而跟著變動的觀點，并傳達變革之訊息給組織成員

18、3.能提出具體的策略及方法，并能說服組織中的成員認同其觀點。1.有能力讓其他組織成員認同個人所提出的觀點4.能運用多樣的技術或方法，鼓舞人員并參與改變的行動。.能夠鼓舞促使組織成員樂意參與所提出的行動.能夠采用有系統(tǒng)的激勵方式，來影響他人意愿突破現(xiàn)狀5.能運用策略，藉由有系統(tǒng)的激勵方式影響他人，使他人愿意接受創(chuàng)新，使整個組織都能夠擁有執(zhí)行創(chuàng)新能力。.會運用周詳?shù)牟呗詠碜尳M織能夠面對環(huán)境的變化.所制定的策略或措施可以提升組織成員接受變革的意愿，采取具體的行動.能夠提出具體的方法與技術來促成團體行動以執(zhí)行變革人際溝通(Interpersonalcommunication)定義：能夠傾聽從他人處所發(fā)

19、出的訊息、運用口語或非口語的方式透過正式或非正式的管道將訊息傳遞給他人，或正確地解讀及重新組織所接收到信息。層次題項A.溝通的強度0.無動作。僅接收別人所傳遞最直接的請求或建議?；蛑苯拥貙⒄埱蟆⒔ㄗh傳遞給他人。.不會深入體會，僅原封不動的將所獲取的訊息轉述給其他人.總是認為別人會直接的說出請求或建議.不會直接地表達自己的意見1.能運用口語信息表達想法或事件內容讓他人了解，或是藉由口語信息了解他人的想法或事件內容。.會透過口頭詢問的方式去了解他人的想法.在對事件內容不清楚時，能夠提出問題來厘清疑惑.提出簡單問題或解釋讓他人了解想法.認為他人對自己陳述的事件內容都能夠清楚了解2.系統(tǒng)性的表達或接收

20、口語信息。.在表達事情時，會先思考如何系統(tǒng)性的表達出自己的意見.可以透過有效率的方法（如：歸納重點等）讓他人更了解想法或事件內容.在聽到別人的意見時，會自行思考事件發(fā)生的原因與其重點3.能使用或了解非口語的傳遞。.能夠從對方的表情或眼神了解他所想表達的信息.會用肢體語言、表情等非口語的方式讓他人了解其想法.認為使用口語之外的方法來溝通，會更容易讓他人了解想傳遞的信息4.能使用或了解口語及非口語的復雜傳遞系統(tǒng)。.當別人在陳述立場時，可以知道其潛在的意含為何.在表達復雜的訊息時，除了用口語傳遞訊息外，能夠同時有效地使用其他非口語方式，讓他人更了解這訊息.可以在別人尚未說之前推測其想表達的復雜信息5.能系統(tǒng)性的響應。.可以正確的針對他人所提出的信息做出重點