團(tuán)隊(duì)建立中的問題認(rèn)識(shí)課件

1、團(tuán)隊(duì)的認(rèn)識(shí)整理分享：馬興忠培訓(xùn)用時(shí)約1.5小時(shí)團(tuán)隊(duì)的認(rèn)識(shí)整理分享：馬興忠培訓(xùn)用時(shí)約1.5小時(shí)團(tuán)隊(duì)：是組織的理想狀態(tài)，一般由少部分人組成，每個(gè)成員為了整體的目標(biāo)和利益，在一起精誠(chéng)合作、密切配合，實(shí)現(xiàn)完成目標(biāo)。 團(tuán)隊(duì)：是組織的理想狀態(tài)，一般由少部分人組成，每個(gè)成員為了整體認(rèn)識(shí)團(tuán)隊(duì)的類型認(rèn)識(shí)團(tuán)隊(duì)的類型團(tuán)隊(duì)建立中的問題認(rèn)識(shí)課件團(tuán)隊(duì)建立中的問題認(rèn)識(shí)課件一、團(tuán)隊(duì)成員的性格分析與認(rèn)識(shí)一、團(tuán)隊(duì)成員的性格分析與認(rèn)識(shí)調(diào)停者保護(hù)者懷疑論者觀察者享樂主義者完美主義者給予者悲情浪漫者實(shí)干者九型人格調(diào)停者保護(hù)者懷疑論者觀察者享樂主義者完美主義者給予者悲情浪漫1號(hào)性格：完美主義者他們知道處事要行為得當(dāng)，承擔(dān)責(zé)任他們認(rèn)為最重

2、要的事情就是爭(zhēng)取他人對(duì)自己能力的肯定他們記得因?yàn)樽鲥e(cuò)事而被批評(píng)的痛苦，他們因此學(xué)會(huì)了嚴(yán)格監(jiān)督自己，避免因?yàn)殄e(cuò)誤而被他人注意或再受批評(píng)他們著重將注意力放在他們“應(yīng)該”做的事情上性格閃光點(diǎn)：致力于認(rèn)為有價(jià)值的目標(biāo)，內(nèi)心渴望著把事情做好，工作認(rèn)真熱情，敬職敬業(yè)堅(jiān)守標(biāo)準(zhǔn)，不會(huì)妥協(xié)和退步，希望讓他人也和自己一樣或者按要求做到最好1號(hào)性格：完美主義者他們知道處事要行為得當(dāng)，承擔(dān)責(zé)任性格閃光1號(hào)性格：完美主義者做決定猶豫不決時(shí)，害怕做出錯(cuò)誤的決定在意他人的批評(píng)，容易拿自己和他人比較發(fā)展出兩個(gè)自己：一個(gè)事事操心的自己，住在家里；一個(gè)盡情玩樂的自己，出現(xiàn)在遙遠(yuǎn)的陌生地另面特征個(gè)人行為建議：需要對(duì)內(nèi)心的嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)

3、行修改放下凡事只有“唯一正確性”，學(xué)會(huì)在現(xiàn)實(shí)當(dāng)中去尋找答案關(guān)注他人思想觀念的價(jià)值，關(guān)注未表達(dá)出來(lái)的憤怒和不滿無(wú)法忍受多樣的觀點(diǎn)，對(duì)別人的抱怨增加猶豫不決，把簡(jiǎn)單的問題復(fù)雜化1號(hào)性格：完美主義者做決定猶豫不決時(shí)，害怕做出錯(cuò)誤的決定另面2號(hào)性格：給予者他們喜歡與人相處他們需要知道并在乎自己是否受歡迎他們需要得他人的認(rèn)可和好感他們希望被愛，被保護(hù)，并成為他人生命中的重要部分性格閃光點(diǎn)：能讓他人展現(xiàn)出自己最好的一面，是個(gè)優(yōu)秀快樂的支持者積極熱心，能讓原本困難的事情變得容易起來(lái)2號(hào)性格：給予者他們喜歡與人相處性格閃光點(diǎn)：另面特征對(duì)于他人的需求很敏感，對(duì)自己能滿足他人的需求提供幫助而驕傲對(duì)于自己為了滿足他

4、人而扮演的多重角色而困擾時(shí)常對(duì)自己的需求感到困擾2號(hào)性格：給予者個(gè)人行為建議：認(rèn)識(shí)自己對(duì)他人的價(jià)值和控制欲認(rèn)識(shí)到保持“多個(gè)自我”與保持“統(tǒng)一形象”之間的沖突注重其他反應(yīng)，而不是最初的情感反應(yīng)，因?yàn)樽畛醯姆磻?yīng)往往是掩蓋真實(shí)感情的虛偽面具因?yàn)楹ε卤痪芙^而選擇“能接受我的”，而不是“我能接受的”另面特征對(duì)于他人的需求很敏感，對(duì)自己能滿足他人的需求提供幫助3號(hào)性格：實(shí)干者他們從小成績(jī)名列前茅他們屋里貼滿的領(lǐng)獎(jiǎng)狀他們總是靠自己的能力得到一切他們習(xí)慣去做，而不是去感覺性格閃光點(diǎn)：對(duì)于手頭的工作和未來(lái)的目標(biāo)充滿激情，吃苦耐勞形象積極向上，感染他人一起努力。非常樂意成為領(lǐng)導(dǎo)者3號(hào)性格：實(shí)干者他們從小成績(jī)名列前

5、茅性格閃光點(diǎn)：另面特征看重自己的表現(xiàn)和成就，講究效率喜歡競(jìng)爭(zhēng)，避免失敗相信愛情來(lái)自你能提供什么，而不在于你是誰(shuí)在工作的時(shí)候把情感放在一邊，難以了解個(gè)人的感覺3號(hào)性格：實(shí)干者個(gè)人行為建議：學(xué)會(huì)停止，給自己的情感和真實(shí)思想留下時(shí)間認(rèn)識(shí)到真正自我和公眾形象之間的差異，學(xué)會(huì)從形象中抽離出來(lái)學(xué)會(huì)讓自己被感動(dòng)、被影響將自己看成關(guān)鍵人物，而將別人看做沒有能力的懶漢急于求成，用工作取代情感需求，并感覺良好另面特征看重自己的表現(xiàn)和成就，講究效率3號(hào)性格：實(shí)干者個(gè)人行4號(hào)性格：悲情浪漫者他們總是記得小時(shí)候被別人拋棄時(shí)候的樣子他們因此若有所失他們的眼神閃爍著猶豫，他們感傷失去的美好他們過(guò)著戲劇性的生活，他們的目標(biāo)總

6、是遙不可及性格閃光點(diǎn)：對(duì)于苦難有一種與生俱來(lái)的熟悉感，愿意陪伴他人，幫助他人走出情感創(chuàng)傷當(dāng)他們注意力在別人的需求上時(shí)，他們就不會(huì)注意到自己的欲望4號(hào)性格：悲情浪漫者他們總是記得小時(shí)候被別人拋棄時(shí)候的樣子性另面特征覺得少了某些東西，而別人又剛好擁有自己缺少的東西被遙不可及的事物深深吸引依靠情緒、禮貌、高雅的品味等外在表現(xiàn)來(lái)支撐自尊4號(hào)性格：悲情浪漫者個(gè)人行為建議：承認(rèn)自己早期的缺失，在悲傷之后，要把它放在一邊養(yǎng)成善始善終的習(xí)慣，把破壞或者遺棄的工作完成關(guān)注眼前的事情，培養(yǎng)興趣，結(jié)交朋友，利用好自己感知他人痛苦的能力總是帶著遺憾，尋求他人的建議，然后拒絕采用渴望奢華的生活，但對(duì)于問題喜歡設(shè)想，不愿

7、行動(dòng)另面特征覺得少了某些東西，而別人又剛好擁有自己缺少的東西4號(hào)5號(hào)性格：觀察者他們是非常私密的人他們喜歡呆在家里，會(huì)把電話線拔掉他們喜歡與世隔絕，不受感情問題的困擾當(dāng)他人積極投入時(shí)，他們卻像旁觀者一樣，無(wú)動(dòng)于衷性格閃光點(diǎn)：能夠去做自己感興趣的事情，不管有沒有人支持有利于不受感情干擾地制定決策愿意終身為友，只要沒有干擾到他們獨(dú)立5號(hào)性格：觀察者他們是非常私密的人性格閃光點(diǎn)：5號(hào)性格：觀察者另面特征喜歡保持不被涉及的狀態(tài)；感到威脅時(shí)，第一道防線是撤退或者找自己認(rèn)為安全的環(huán)境情感延遲。在他人面前控制感覺，等到獨(dú)自一人的時(shí)候才表露情感希望能夠預(yù)測(cè)將要發(fā)生的事情個(gè)人行為建議：認(rèn)識(shí)接觸情感并不等于受到傷

8、害認(rèn)識(shí)自己總是離不開秘密、優(yōu)越、分離的陪伴的思維讓情感被理性分析所取代，讓精神建構(gòu)代替了真實(shí)經(jīng)驗(yàn)接受不了受突發(fā)狀況，不愿去冒險(xiǎn)，去求助5號(hào)性格：觀察者另面特征喜歡保持不被涉及的狀態(tài)；感到威脅時(shí)，6號(hào)性格：懷疑論者他們從小就是去了對(duì)權(quán)威的信任他們記得曾經(jīng)被掌握權(quán)力的人傷害有多可怕他們記得自己如何在強(qiáng)權(quán)的壓迫下違背了自己真實(shí)的愿望長(zhǎng)大后，這些記憶仍然伴隨著他們，讓他們對(duì)他人的動(dòng)機(jī)感到懷疑性格閃光點(diǎn)：認(rèn)同被壓迫者的事業(yè)，可以為了理想而付出忠誠(chéng)，不求回報(bào)的努力不追求即刻的成功，愿意為了內(nèi)心的追求去冒險(xiǎn)、犧牲6號(hào)性格：懷疑論者他們從小就是去了對(duì)權(quán)威的信任性格閃光點(diǎn)：6號(hào)性格：懷疑論者另面特征對(duì)于權(quán)威的極

9、端態(tài)度：要么順從，要么反抗懷疑他人的動(dòng)機(jī)，尤其是權(quán)威人士害怕直接發(fā)火。心底把自己的怒氣歸罪于別人在環(huán)境中搜索能解釋內(nèi)在恐懼感的線索成為借口個(gè)人行為建議：學(xué)會(huì)通過(guò)顯示來(lái)檢驗(yàn)自己的畏懼感。用事實(shí)來(lái)檢驗(yàn)自己的判斷承認(rèn)自己膽量不夠，需要得到權(quán)威認(rèn)可才能行動(dòng)學(xué)會(huì)保持聯(lián)系。有意識(shí)去尋找一些快樂的記憶把別人看做沒有能力或者不值得信任的人讓懷疑為自己關(guān)上幫助的大門6號(hào)性格：懷疑論者另面特征對(duì)于權(quán)威的極端態(tài)度：要么順從，要么7號(hào)性格：享樂主義者他們是天真的成年小飛俠、蜘蛛俠他們想著能在無(wú)憂無(wú)慮，每天在陽(yáng)光明媚的環(huán)境中享受生活他們積極樂觀，對(duì)世界充滿了好奇，對(duì)未來(lái)充滿憧憬他們思想中整天跳動(dòng)的是快樂的音符性格閃光點(diǎn)

10、：對(duì)那些有創(chuàng)造性的可能永遠(yuǎn)充滿興趣他們喜歡幫助他人，為他人帶來(lái)新想法愿意把新的理念注入到自己的想法中7號(hào)性格：享樂主義者他們是天真的成年小飛俠、蜘蛛俠性格閃光點(diǎn)7號(hào)性格：享樂主義者另面特征對(duì)很多事物都感興趣，同時(shí)參與多項(xiàng)活動(dòng)避免與他人發(fā)生直接沖突喜歡把信息相互關(guān)聯(lián)，進(jìn)行系統(tǒng)分析，容易在事物間找到不尋常的聯(lián)系用快樂的精神活動(dòng)取代深層的接觸個(gè)人行為建議：認(rèn)識(shí)到自己被青春和活力所吸引，讓自己看到年齡增長(zhǎng)和成熟的價(jià)值學(xué)會(huì)面對(duì)痛苦，直到發(fā)現(xiàn)問題。不要總是覺得“如果我需要幫助，我就是有缺陷的”沉溺于表面的快樂，忽視的深層次的體驗(yàn)浮躁，覺得自己總是應(yīng)該得到特殊待遇7號(hào)性格：享樂主義者另面特征對(duì)很多事物都感興

11、趣，同時(shí)參與多項(xiàng)8號(hào)性格：保護(hù)者他們的童年充滿了斗爭(zhēng)，強(qiáng)者受到尊敬，弱者被人欺負(fù)他們因此學(xué)會(huì)了保護(hù)自己，讓自己變成強(qiáng)者他們像是憤怒的公牛，卻愿意為弱小者提供安全的保護(hù)傘他們可以不擇手段地追逐權(quán)利和地位，目的是讓自己成為正義的執(zhí)行者性格閃光點(diǎn)：天生就喜歡權(quán)力和控制迫使他人服從的能力可以推動(dòng)某個(gè)工程向前發(fā)展越是困難，越能脫穎而出，直面挑戰(zhàn)8號(hào)性格：保護(hù)者他們的童年充滿了斗爭(zhēng)，強(qiáng)者受到尊敬，弱者被人8號(hào)性格：保護(hù)者另面特征控制個(gè)人的占有物和空間，控制那些可能影響自己生活的人具有進(jìn)攻性，公開表達(dá)自己的憤怒“要么全有，要么全無(wú)”的關(guān)注方式把過(guò)度看做克服厭倦的良藥，如瘋狂娛樂個(gè)人行為建議：注意到自己在面對(duì)

12、一段感情關(guān)系時(shí)，總是要求簡(jiǎn)單清楚的規(guī)則，但一旦建立規(guī)則，又渴望破壞規(guī)則認(rèn)識(shí)到自己的厭煩感覺，實(shí)際上是在掩蓋其他的情感允許他人堅(jiān)持不同觀點(diǎn)好高騖遠(yuǎn)，而且沒有中間立場(chǎng)，要么控制，要么離開不會(huì)承認(rèn)錯(cuò)誤，總是從外界尋找問題根源8號(hào)性格：保護(hù)者另面特征控制個(gè)人的占有物和空間，控制那些可能9號(hào)性格：調(diào)停者他們從小就是被忽視的孩子他們學(xué)會(huì)忘記自己，學(xué)會(huì)知足常樂，學(xué)會(huì)尋找愛情的代替品他們是和平的維護(hù)者，是矛盾的調(diào)解者他們總站在中間傾聽各方意見，卻不知道自己的觀點(diǎn)是什么性格閃光點(diǎn)：能夠提供毫不動(dòng)搖的支持他們能夠傾聽他人，理解他人他們能夠感受到他人生活中真正重要的東西9號(hào)性格：調(diào)停者他們從小就是被忽視的孩子性格閃

13、光點(diǎn)：另面特征用不必要的事物來(lái)取代真實(shí)的需要在別人求助時(shí)很難說(shuō)出“不”根據(jù)習(xí)慣行動(dòng)，重復(fù)熟悉的解決辦法對(duì)事情沒有把握時(shí)難以作出決定9號(hào)性格：調(diào)停者個(gè)人行為建議：注意要想辦法獲得別人的積極評(píng)價(jià)，借此找到自己的位置讓工作有計(jì)劃的進(jìn)行，設(shè)定最后期限來(lái)幫助自己集中精力學(xué)會(huì)限制自己的注意力，不要分散到不必要的事物上不要讓舉棋不定的困惑取代了自己真是的感覺和愿望不要麻木，無(wú)動(dòng)于衷，希望事情自己結(jié)束另面特征用不必要的事物來(lái)取代真實(shí)的需要9號(hào)性格：調(diào)停者個(gè)人行二、貝爾賓的團(tuán)隊(duì)角色理論二、貝爾賓的團(tuán)隊(duì)角色理論角色優(yōu)點(diǎn)缺點(diǎn)實(shí)干者條理性強(qiáng)組織能力強(qiáng) 缺乏靈活阻礙變革 協(xié)調(diào)者兼容不同自控力強(qiáng)智力及創(chuàng)造力一般推進(jìn)者高效

14、率快節(jié)奏 易挑起事端愛沖動(dòng)急噪創(chuàng)新者有天份有想象力 好高騖遠(yuǎn) 很難合作 角色優(yōu)點(diǎn)缺點(diǎn)實(shí)干者條理性強(qiáng)缺乏靈活協(xié)調(diào)者兼容不同智力及創(chuàng)推進(jìn)角色優(yōu)點(diǎn)缺點(diǎn)信息者敏感性強(qiáng)善于發(fā)現(xiàn)喜新厭舊興趣快移監(jiān)督者冷靜辨別能力強(qiáng)缺乏熱情愛潑冷水凝聚者化解矛盾體察人情優(yōu)柔寡斷不承擔(dān)壓力完美者堅(jiān)持不懈精益求精焦慮感強(qiáng)吹毛求疵 角色優(yōu)點(diǎn)缺點(diǎn)信息者敏感性強(qiáng)喜新厭舊監(jiān)督者冷靜缺乏熱情凝聚者化做正確的事把事做正確正確地做事基層員工中基層高層做正確的事把事做正確正確地做事基層員工中基層高層高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的特征 充分的溝通相互信任與尊重有效的領(lǐng)導(dǎo)高效的工作程序取長(zhǎng)補(bǔ)短靈活和適應(yīng)持續(xù)地學(xué)習(xí)共同目標(biāo)高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的特征 充分的溝通相互信任與尊重有

15、效的領(lǐng)導(dǎo)高效的工“對(duì)上對(duì)下都一樣?！?對(duì)的一面：人格一樣 錯(cuò)的一面：角色不一樣 面對(duì)上級(jí)：尊重、服從、執(zhí)行。 面對(duì)下級(jí)：有職有權(quán)、敢于決策 角色不一樣，先變角色，后變行為方式處事建議“對(duì)上對(duì)下都一樣?！碧幨陆ㄗh三、成熟團(tuán)隊(duì)經(jīng)過(guò)的幾個(gè)階段三、成熟團(tuán)隊(duì)經(jīng)過(guò)的幾個(gè)階段1.初級(jí)形成階段團(tuán)隊(duì)初步成型，大家開始互相認(rèn)識(shí)、成員總體上有一個(gè)積極的愿望或者共同的目標(biāo)，急于開始工作、團(tuán)隊(duì)成員可能不清楚自己在其中的職責(zé)及其他成員的角色、個(gè)人對(duì)工作本身和他們的相互關(guān)系高度焦慮、工作效率沒有較實(shí)際的進(jìn)展、情緒特點(diǎn)是：激動(dòng)、希望、急切、焦急、猶豫、懷疑。1.初級(jí)形成階段團(tuán)隊(duì)初步成型，大家開始互相認(rèn)識(shí)、成員總體上有2.震蕩

16、磨合階段團(tuán)隊(duì)目標(biāo)相對(duì)較明確，成員開始運(yùn)用技能著手執(zhí)行分配到的任務(wù)，緩慢推進(jìn)工作。隨著工作的進(jìn)行，成員會(huì)越來(lái)越不滿意依靠團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)或命令，同時(shí)，成員根據(jù)其他成員的情況，對(duì)自己的角色及職責(zé)產(chǎn)生更多的疑問。當(dāng)開始遵循操作規(guī)則時(shí)，成員會(huì)懷疑這類規(guī)則的實(shí)用性和必要性。成員們希望知道他們的控制程度和權(quán)力大小。此階段沖突產(chǎn)生，氣氛緊張，有挫折、憤怒或者對(duì)立的情緒，成員們可能抵制或者懷疑團(tuán)隊(duì)的存在合理性，因?yàn)樗麄兿胍磉_(dá)與團(tuán)隊(duì)之間相對(duì)不同的個(gè)性，即便可能是對(duì)立的。2.震蕩磨合階段團(tuán)隊(duì)目標(biāo)相對(duì)較明確，成員開始運(yùn)用技能著手執(zhí)行3.認(rèn)識(shí)提升階段團(tuán)隊(duì)成員間經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的磨合了解，相互間角色關(guān)系重新確立、大部分矛盾

17、得到解決、成員接受和明確了各自的角色、團(tuán)隊(duì)規(guī)則得以改進(jìn)和規(guī)范化、控制和決策的權(quán)力由團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)移交給了團(tuán)隊(duì)、信任在成員間建立起來(lái)、凝聚力形成、成員間初步開始增加信息交流。 在建立信任的過(guò)程中，團(tuán)隊(duì)成員首先要關(guān)注自身的行為，要培養(yǎng)自我反省的習(xí)慣。3.認(rèn)識(shí)提升階段團(tuán)隊(duì)成員間經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的磨合了解，相互間角色4.團(tuán)隊(duì)發(fā)揮表現(xiàn)階段團(tuán)隊(duì)成員積極工作、集中精力實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)、團(tuán)隊(duì)有集體榮譽(yù)感、信心十足，成員間能開放、坦誠(chéng)、及時(shí)地進(jìn)行溝通，并密切合作、互相幫助、相互依賴程度逐漸提高。4.團(tuán)隊(duì)發(fā)揮表現(xiàn)階段團(tuán)隊(duì)成員積極工作、集中精力實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)、不利于團(tuán)隊(duì)工作的行為想要或強(qiáng)烈地傾向成為團(tuán)隊(duì)的明星，而不愿成為團(tuán)隊(duì)發(fā)展過(guò)程中 的一部分回避沖突，對(duì)任何事都表示同意打斷別人的話，限制他人的行為表現(xiàn)出高人一等，喜歡說(shuō)教和輕易評(píng)價(jià)，很快就對(duì)別人作出判斷， 但卻遲遲不檢討自己的行為不愿將個(gè)人需要和個(gè)人的事放置一邊，與團(tuán)隊(duì)中其他成員一起工作推卸責(zé)任閑談、抱怨表現(xiàn)出憤怒、攻擊貶低別人的貢獻(xiàn)不參加團(tuán)隊(duì)會(huì)議或常常遲到.不利于團(tuán)隊(duì)工作的行為想要或強(qiáng)烈地傾向成為團(tuán)隊(duì)的明星，而不愿成有利于團(tuán)隊(duì)工作的行為參與、貢獻(xiàn)主意和確立目標(biāo) 愿意付出信任公開與別人共享信息和專業(yè)知識(shí)積極聆聽并考慮別人的觀點(diǎn)正視問題愿意緩慢地作出判斷愿意尋找大家一致同意的選擇愿意放棄控制承擔(dān)責(zé)任 有利