國(guó)開(kāi)行政組織學(xué)第6章測(cè)試試題及答案

1、國(guó)開(kāi)行政組織學(xué)第6章測(cè)試試題及答案一、單項(xiàng)選擇題（每題只有一個(gè)正確答案）試題 1在影響組織的各種因素中，_的因素是最為重要的。正確答案是：人試題 2人的行為首先是在一定的刺激下產(chǎn)生內(nèi)在的愿望與沖動(dòng)，即產(chǎn)生_。正確答案是：需要試題 3在馬斯洛的需要層次中，最高層次的需要是_。正確答案是：自我實(shí)現(xiàn)的需要試題 4赫茨伯格的雙因素包括保健因素和_。正確答案是：激勵(lì)因素試題 5期望理論中的激勵(lì)力量取決于目標(biāo)價(jià)值和_的綜合作用。正確答案是：期望概率試題 6根據(jù)群體的成因分類，可把群體分為正式群體和_。正確答案是：非正式群體試題 7群體凝聚力是一個(gè)_的概念。正確答案是：中性二、多項(xiàng)選擇題（每題有兩個(gè)和兩個(gè)以

2、上正確答案）試題 8組織管理心理主要由_組成。正確答案是：個(gè)體心理, 群體心理, 組織心理試題 9人的行為機(jī)制主要包括_。正確答案是：需要, 動(dòng)機(jī), 行為, 反饋試題 10下列因素中屬于赫茨伯格雙因素理論中的激勵(lì)因素的是_。正確答案是：工作富有成就, 工作本身的重要性試題 11推行目標(biāo)激勵(lì)理論的主要困難是_。正確答案是：目標(biāo)難度的確定, 目標(biāo)量化, 目標(biāo)的公平合理試題 12群體發(fā)展大致經(jīng)歷的階段有_。正確答案是：形成階段, 磨合階段, 成長(zhǎng)階段, 成熟階段試題 13群體意識(shí)主要包括_。正確答案是：群體歸屬意識(shí), 群體認(rèn)同意識(shí), 群體促進(jìn)意識(shí)三、名詞解釋試題 14群體群體是指介于組織和個(gè)人之間的

3、，通過(guò)一定的社會(huì)互動(dòng)關(guān)系而集合起來(lái)的，進(jìn)行共同活動(dòng)的人們的集合體。試題 15群體歸屬意識(shí)群體歸屬意識(shí)是個(gè)體自覺(jué)地歸屬于所參加群體的一種情感。有了這種情感，個(gè)體就會(huì)以這個(gè)群體規(guī)范為準(zhǔn)則而活動(dòng)，自覺(jué)地維護(hù)這個(gè)群體的利益，并與群體內(nèi)的其他成員在情感上產(chǎn)生共鳴，表現(xiàn)出相同的情感、一致的行為以及所屬群體的特點(diǎn)和準(zhǔn)則。試題 16群體凝聚力群體凝聚力是指群體對(duì)成員的吸引程度和群體成員之間關(guān)系的緊密程度。試題 17群體規(guī)范群體規(guī)范是指群體所確定的行為標(biāo)準(zhǔn)。群體規(guī)范主要有風(fēng)俗、文化、語(yǔ)言、輿論、公約、時(shí)尚等行為規(guī)范及各種不同的價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)。四、簡(jiǎn)答題試題 18組織管理心理研究的重要性主要體現(xiàn)在哪些方面？答案：（1）

4、適應(yīng)了現(xiàn)代管理理論的發(fā)展趨勢(shì)；（2）適應(yīng)現(xiàn)代管理實(shí)踐的要求；（3）適應(yīng)中國(guó)國(guó)情的需要。試題 19簡(jiǎn)述期望理論在實(shí)踐應(yīng)用中存在的主要問(wèn)題。答案;（1）理性的人的前提是否具有普遍性；（2）期望概率比較難把握；（3）沒(méi)有考慮負(fù)目標(biāo)價(jià)值的影響。試題 20管理者應(yīng)如何重視挫折與管理的關(guān)系？答案;（1）注意挫折教育；（2）學(xué)會(huì)關(guān)心與寬容；（3）避免挫折；（4）心理宣泄與心理治療。試題 21簡(jiǎn)述群體功能的主要內(nèi)容。答案：（1）完成組織所賦予的任務(wù)；（2）滿足群體成員的需求；（3）把個(gè)體力量匯合成新的力量。試題 22簡(jiǎn)述群體意識(shí)包括的主要內(nèi)容。答案：（1）群體的歸屬意識(shí)；（2）群體的認(rèn)同意識(shí)；（3）群體的促進(jìn)

5、意識(shí)。試題 23簡(jiǎn)述群體凝聚力的主要作用。答案：（1）群體凝聚力與工作績(jī)效的關(guān)系。兩者之間有著密切的關(guān)系，得到群體凝聚力強(qiáng)化的群體行為如果與組織目標(biāo)是一致的，那么群體凝聚力可以提高群體的工作績(jī)效；如果得到群體凝聚力強(qiáng)化的群體行為與整個(gè)組織目標(biāo)是不一致的，甚至是相反的，那么群體凝聚力不僅不能提高工作績(jī)效，反而會(huì)降低群體的工作績(jī)效。（2）群體凝聚力與員工滿意度的關(guān)系。一般來(lái)說(shuō)群體凝聚力會(huì)提高滿意程度，但滿意程度高最終對(duì)整個(gè)群體的工作究竟是好事還是壞事也要具體情況具體分析。因?yàn)闈M意程度高可以令群體成員對(duì)群體忠心耿耿，盡職盡責(zé)，但也可能使群體成員安于現(xiàn)狀，維護(hù)既得利益，產(chǎn)生惰性，拒絕改革。（3）群體凝

6、聚力與員工個(gè)人成長(zhǎng)的關(guān)系。群體凝聚力對(duì)于個(gè)人的成長(zhǎng)而言也是一件利弊參半的事情。從有利于員工成長(zhǎng)的一面來(lái)說(shuō)，群體凝聚力強(qiáng)的群體使人產(chǎn)生安全感，在遇到困難的時(shí)候容易得到他人的支持和幫助。從不利于員工成長(zhǎng)的一面來(lái)說(shuō)，凝聚力強(qiáng)的群體中的員工有時(shí)會(huì)有較強(qiáng)的依賴性，缺少獨(dú)立性和創(chuàng)造性。五、論述題試題 24談?wù)勀銓?duì)馬斯洛需要層次論的理解。答案：需要層次論的基本特征是將人類需要理解為一個(gè)復(fù)雜的、等級(jí)式的系統(tǒng)，故稱為需要層次理論，馬斯洛將需要分為生理需要、安全需要、歸屬和愛(ài)的需要、尊重的需要和自我實(shí)現(xiàn)的需要等五個(gè)自低向高的需要層次。正確理解馬斯洛的需要層次理論應(yīng)特別注意兩點(diǎn)：首先是需要的滿足是人類行為最基本的原

7、則；其次是需要層次間的動(dòng)態(tài)關(guān)系。在管理學(xué)界，對(duì)需要層次論的爭(zhēng)論非常多，這些大都以批評(píng)為主，但需要層次理論在人類行為規(guī)律及其激勵(lì)研究方面是有著重要貢獻(xiàn)的。這主要表現(xiàn)在：（1）它揭示了需要在人類行為中的根本性作用和層次結(jié)構(gòu)；（2）它探討了各需要層次間的動(dòng)態(tài)關(guān)系；（3）簡(jiǎn)單實(shí)用。同時(shí)，需要層次論也對(duì)我們有啟示：首先要善于運(yùn)用有針對(duì)性的激勵(lì)措施，需要層次論告訴我們，激勵(lì)措施只有“投其所需”才有激勵(lì)作用。其次是要善于運(yùn)用多樣化的，特別是非物質(zhì)的激勵(lì)措施。人的需要本來(lái)就是多層次的，滿足需要的手段當(dāng)然也就是多種多樣的，高層次的需要尤其如此。試題 25論述群體發(fā)展階段的特征及其管理手段。答案：一般可以將群體發(fā)

8、展依次分為形成、磨合、成長(zhǎng)和成熟等不同階段。不同階段，群體的工作中心不同，管理方法也不同。（1）形成階段。群體建立之初，其基本的工作任務(wù)應(yīng)在于確定方向、目標(biāo)以及實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的方法，使群體成員之間相互熟悉、相互接納、明確關(guān)系，消除陌生感，初步形成相互信任、相互依賴。因此群體形成階段管理工作的重點(diǎn)主要是確定目標(biāo)和實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的工作計(jì)劃；明確群體內(nèi)部的責(zé)權(quán)關(guān)系，分工設(shè)崗；創(chuàng)造群體成員相互熟悉和接近的機(jī)會(huì)；初步建立基本的規(guī)章制度和信息溝通網(wǎng)絡(luò)。（2）磨合階段。隨著工作的逐步展開(kāi)，成員間的接觸日益頻繁，群體內(nèi)部會(huì)出現(xiàn)大量成員間工作關(guān)系、人際關(guān)系方面的問(wèn)題。因此群體磨合階段管理工作的重點(diǎn)主要是進(jìn)一步補(bǔ)充、細(xì)化和明確各種規(guī)章制度，嚴(yán)格規(guī)范各崗位的責(zé)權(quán)關(guān)系；鼓勵(lì)合理化建議；完善溝通網(wǎng)絡(luò)，鼓勵(lì)和提倡將矛盾擺到桌面上來(lái)，反對(duì)回避矛盾，反對(duì)放任自流；適當(dāng)調(diào)整機(jī)構(gòu)和人員。（3）成長(zhǎng)階段。經(jīng)過(guò)磨合期后，群體內(nèi)部的工作關(guān)系、人際關(guān)系逐步協(xié)調(diào)，合作意識(shí)得到強(qiáng)化，制度基本健全合理，內(nèi)耗大幅度降低，群體進(jìn)入成長(zhǎng)壯大階段。在成長(zhǎng)階段，管理工作的重點(diǎn)集中到了工作任務(wù)上，要注意充分發(fā)揮成員的潛力和群體的整體優(yōu)勢(shì)；特別重視效率和決策優(yōu)化；進(jìn)一步完善溝通網(wǎng)絡(luò)，特別注意溝通網(wǎng)絡(luò)中的反饋系統(tǒng)，加強(qiáng)溝通，特別是上下級(jí)的溝通；注意研究成員的需要結(jié)構(gòu)，建立合理的激勵(lì)機(jī)制。（4）成