阿里巴巴企業(yè)文化(多篇)

1、（ 精選多篇 ）第一篇：淺談阿里巴巴企業(yè)文化淺談阿里巴巴企業(yè)文化唯物辯證法認(rèn)為事物的內(nèi)部矛盾（即內(nèi)因）是事物自身運(yùn)動(dòng)的源泉和動(dòng)力，是事物發(fā)展的根本原因。外部矛盾（即外因）是事物發(fā)展、變化的第二位的原因。內(nèi)因是事物的內(nèi)部矛盾，外因是事物的外部矛盾，即一事物與他事物之間的相互影響和相互作用。，就企業(yè)的發(fā)展而言企業(yè)文化正式企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的內(nèi)因。面對(duì)全球企業(yè)的內(nèi)、外變革，企業(yè)管理者越來越認(rèn)識(shí)到企業(yè)的成功不僅取決于規(guī)劃、策略、組織結(jié)構(gòu)等“硬件”，而且在于優(yōu)秀的企業(yè)文化的引導(dǎo)。如今，隨著網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的到來，電子商務(wù)大規(guī)模發(fā)展帶來了一場由技術(shù)迅猛發(fā)展而引發(fā)的商業(yè)運(yùn)作模式的變革。電子商務(wù)在使企業(yè)內(nèi)部資源得到重新整

2、合, 讓企業(yè)生產(chǎn)降低成本、提高效率、縮短生產(chǎn)周期的同時(shí)，也讓企業(yè)產(chǎn)生了一種新的價(jià)值觀，形成了自己特有的企業(yè)文化。阿里巴巴的成功，讓全世界的人將眼光關(guān)注到其企業(yè)內(nèi)在文化上。全球著名的風(fēng)險(xiǎn)投資公司 invest ab 的亞洲代表蔡崇信，雅虎搜索引擎專利發(fā)明人吳炯等眾多高手放棄高薪，加盟阿里巴巴；馬云只要到外國演講一次，就能帶回了一批人馬殺回中國，奉獻(xiàn)青春熱血這些都足以令外界對(duì)這個(gè)集團(tuán)產(chǎn)生濃厚興趣。馬云曾說過：“外界看我們，是阿里巴巴網(wǎng)站，是淘寶，但只有我們自己知道，我們的核心競爭力是我們的價(jià)值觀?！卑⒗锇桶图瘓F(tuán)有六個(gè)核心價(jià)值觀（被戲稱為“六脈神劍”）：客戶第一；團(tuán)隊(duì)合作；擁抱變化；誠信；激情；敬業(yè)

3、。那么，馬云是如何依靠這簡單的十八個(gè)大字打下大片大好河山的呢？企業(yè)文化建設(shè)有五個(gè)核心構(gòu)成因素：企業(yè)精神，倫理內(nèi)涵，核心領(lǐng)導(dǎo)，職工主體和人的戰(zhàn)略。而在我看來，企業(yè)精神和核心領(lǐng)導(dǎo)則是其中最為關(guān)鍵的兩環(huán)：企業(yè)精神是企業(yè)活力的源頭，是企業(yè)發(fā)展的重要精神支柱和使企業(yè)人心得以凝聚且不斷進(jìn)步的基礎(chǔ)；而核心領(lǐng)導(dǎo)人則是企業(yè)文化的創(chuàng)造者，領(lǐng)導(dǎo)者的個(gè)人價(jià)值趨向決定了企業(yè)文化的性質(zhì)與發(fā)展方向。因而，我認(rèn)為，阿里巴巴企業(yè)的成功和文化的吸引力都與馬云個(gè)人的處事風(fēng)格和人格魅力緊密相關(guān)，即：企業(yè)文化生命力與領(lǐng)導(dǎo)者風(fēng)范趨向一致。馬云其人，福布斯雜志評(píng)價(jià)他：一個(gè)“顴骨深凹、頭發(fā)卷曲、露齒歡笑、頑童模樣、 5 英尺高 100 磅重

4、”的中國男人。馬云在世界各大著名學(xué)府進(jìn)行英文演說時(shí)，他的旁征博引和張牙舞爪的個(gè)性化身體語言曾一度令國外媒體驚駭。他被商界稱為是“一個(gè)騙子”； 被業(yè)界稱為是“一個(gè)堂吉訶德似的瘋子”，但卻被他的員工看做夢想的實(shí)現(xiàn)家、布道者。而我看來，他的獨(dú)特之處就在于，他的雄才詭辯之術(shù)。他總是能夠恰到好處地撩動(dòng)人心底最隱秘的弦，刺激他們的熱情，讓眾多才識(shí)勝他數(shù)倍的人心甘情愿為之折服。馬云有一句經(jīng)典的“咒語”，當(dāng)你用一只牧羊犬去管理一群羊是，牧羊犬毫無疑問是這個(gè)團(tuán)體的領(lǐng)導(dǎo)；但當(dāng)你用五只牧羊犬去管理一頭羊時(shí)，羊才是領(lǐng)導(dǎo)者。馬云本身所具有的感召力、激發(fā)力和決斷力都是阿里巴巴集團(tuán)文化的重要構(gòu)成，是推動(dòng)阿里巴巴企業(yè)不斷整合

5、發(fā)展的動(dòng)力，也是阿里巴巴對(duì)外影響的一支強(qiáng)大輻射力。馬云曾用過一個(gè)比喻來形容自己的團(tuán)隊(duì)：“我是捏他們的水泥，我的員工是石頭，阿里巴巴也是泥，它將這樣一群人融合到了一起”。馬云對(duì)現(xiàn)有的團(tuán)隊(duì)表示滿意：“策劃人員比我有創(chuàng)意，市場人員比我懂市場，技術(shù)人員比我懂技術(shù)?！瘪R云身上似乎找不到一個(gè)稱職管理人所必須具備的能力，技術(shù)，財(cái)務(wù)，法律甚至管理，他都不擅長，但他偏偏就能成就這樣一支忠誠盡職、優(yōu)勢互補(bǔ)、共同進(jìn)退的團(tuán)隊(duì)?；蛟S這該歸功于他對(duì)當(dāng)前互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的準(zhǔn)確把握：“互聯(lián)網(wǎng)必須結(jié)束個(gè)人英雄時(shí)代，進(jìn)入團(tuán)隊(duì)發(fā)展時(shí)代?！币蚨?，他非常重視他的員工，阿里巴巴新員工進(jìn)入公司的培訓(xùn)課程便是有馬云親自教授，光這一點(diǎn)，就有多少知名

6、企業(yè)拍馬都趕不上，更別提阿里巴巴的全員持股制。然而，阿里巴巴現(xiàn)在也面臨一個(gè)重大挑戰(zhàn)，那便是：若馬云個(gè)人影響力成為阿里巴巴的重心所在，那對(duì)阿里巴巴的傳承和繼續(xù)擴(kuò)張將造成嚴(yán)重阻礙，那么，該如何將最精華、最傳統(tǒng)又最穩(wěn)定的東西傳遞下去成為阿里巴巴集團(tuán)急需解決的問題之一。我們可以清晰的看到，阿里巴巴的企業(yè)文化核心是其企業(yè)精神，而它的企業(yè)精神由以其領(lǐng)導(dǎo)者的理念與價(jià)值觀為關(guān)鍵。而我們也期待在不久的將來能看到阿里巴巴如何將其企業(yè)文化重心進(jìn)行轉(zhuǎn)移，并將其穩(wěn)定地傳遞下去。第二篇：阿里巴巴的企業(yè)文化阿里巴巴高管的演講關(guān)于阿里巴巴企業(yè)文化一、創(chuàng)始人dna我覺得阿里巴巴和別家公司最不一樣的，是和創(chuàng)始人的出身、 dna

7、基因有 關(guān)系的。創(chuàng)始人的 dna 就應(yīng)該在公司體現(xiàn)出來，好的基因會(huì)體現(xiàn)，壞的基 因也一定會(huì)體現(xiàn)，誰讓他是創(chuàng)始人呢。我覺得復(fù)星和阿里巴巴有一個(gè)地方 很像，兩個(gè)公司的創(chuàng)始人都是老師，這是復(fù)星和阿里巴巴共同重要的標(biāo)志， （這使得）創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)非常的穩(wěn)定。這和老師出身的創(chuàng)始人非常有關(guān)系，中 國目前民營企業(yè)當(dāng)中，最成功的創(chuàng)始人群體有兩個(gè)，一種是老師，一種是軍人。老師有個(gè)好處，老師的溝通方法，心態(tài)非常好，老師是希望學(xué)生超過自己。馬云是學(xué)英語的，他學(xué)英語的好處是眼睛能夠直接像外看，馬云不懂技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)，但馬云學(xué)英語，才有機(jī)會(huì)到美國去當(dāng)翻譯，他不是技術(shù)出身， 為什么要做互聯(lián)網(wǎng)，所以我想說，創(chuàng)始人的出身，同時(shí)又是英

8、語老師，決定了阿里巴巴的開始。而老師又非常有理想主義色彩，所以阿里巴巴我感受最深的，是理想主義和現(xiàn)實(shí)主義的高度結(jié)合。外面媒體上看到的馬云，更多的是展現(xiàn)他理想主義的方面，卻很難看到馬 云和整個(gè)團(tuán)隊(duì)的現(xiàn)實(shí)主義做事的非?，F(xiàn)實(shí)主義。但同時(shí)做人又非常的 理想主義，有信仰有夢想。這點(diǎn)和當(dāng)老師有很大關(guān)系。馬云當(dāng)年絕對(duì)是憤青，他有的是一種老師所有的理想主義。二、愿景驅(qū)動(dòng)戰(zhàn)略公司的發(fā)展與管理一個(gè)是戰(zhàn)略，一個(gè)是執(zhí)行。跨國的公司的感受是，靠增 長推動(dòng)戰(zhàn)略，先定好增長目標(biāo)再推動(dòng)戰(zhàn)略。最典型的是去年去美國，那是美國深陷經(jīng)濟(jì)危機(jī)的時(shí)候，我們喜歡在別人經(jīng)濟(jì)危機(jī)最嚴(yán)重的時(shí)候去看看， 在壓力之下才能看到他們有沒有恐懼，我們?nèi)タ?/p>

9、了美國的七家公司：谷歌、 星巴克、 ebay、通用電器、和蘋果等。去的人一致將這七家公司分成三類：一類是快死亡的公司，一類是好公司，一類是偉大的公司?？焖劳龅墓臼莈bay 和雅虎，他們給我們很大的警示，我們再不小心，有可能也會(huì)成為這樣的公司，為什么叫死亡的公司？ 他們地位也很高，利潤也很大，還有增長，但公司所有的人看的是下一個(gè)季度。你和他談合作，他們都是說下個(gè)季度會(huì)賺錢嗎，明天就賺錢嗎，連工程師都來和我們談?wù)撛趺促嶅X，這個(gè)公司每個(gè)人都不快樂，那個(gè)時(shí)候金融危機(jī)寫在這兩個(gè)公司的臉上。而好公司是微軟和通用電器，為什么是好公司？他們也有的增長，但看的 不是一個(gè)季度或一個(gè)年度，談的是未來三五年的增長，

10、如何保證這么大的公司每年有30%的增長，這才是好公司。偉大的公司是谷歌、蘋果、星巴克，他們都是有夢想的公司，星巴克甚至根本不覺得自己是賣咖啡的，谷歌覺得根本沒把微軟的競爭放在眼里，它們不是為了競爭而存在的，（不是）為賺錢而存在的。這三家公司讓我們感受到，只有夢想驅(qū)動(dòng)，使命驅(qū)動(dòng)，或者叫愿景驅(qū)動(dòng)戰(zhàn)略，才是真正可持續(xù)的，對(duì)公司來說才是可持續(xù)的，對(duì)團(tuán)隊(duì)來說才是很開心有夢想的。當(dāng)時(shí)我們?nèi)バ前涂说臅r(shí)候，星巴克的財(cái)務(wù)狀況一團(tuán)糟，但在他們員工的臉上看不出來，他的夢想沒變，按財(cái)務(wù)來看，星巴克是慘的不得了，但是靠創(chuàng)始人的回歸把夢想帶了回來。這三個(gè)企業(yè)的共同點(diǎn)是，谷歌的創(chuàng)始人從來沒有離開過，星巴克和蘋果都是創(chuàng)始人離

11、開公司跌下去，創(chuàng)始人回來就又拉回來。我們要問自己一個(gè)問題，為什么創(chuàng)始人對(duì)公司那么的重要，阿里巴巴的創(chuàng)始人，去年九月集體告別創(chuàng)始人的身份，是一個(gè)形式，但是我們一直在問，公司怎么往下發(fā)展，離開創(chuàng)始人怎么辦？但是我們同時(shí)也看到，我們需要做的是“愿景驅(qū)動(dòng)戰(zhàn)略”，對(duì)我們來說，和增長驅(qū)動(dòng)戰(zhàn)略有什么區(qū)別？什么是愿景驅(qū)動(dòng)戰(zhàn)略?就是十年、二十年我們會(huì)做成什么樣，然后以這個(gè)來制定今天的戰(zhàn)略，這個(gè)是我最大的感受愿景驅(qū)動(dòng)戰(zhàn)略。三、價(jià)值觀驅(qū)動(dòng)管理第二是價(jià)值觀，管理是由價(jià)值觀驅(qū)動(dòng)，這是最不一樣的，剛剛說的是一個(gè)大夢想，一個(gè)大夢想帶來了問題，帶來了價(jià)值觀。你如果覺得很空的話，當(dāng)然我也覺得很空，但這個(gè)是我們看家的本領(lǐng)，這不僅

12、是我們阿里巴巴的看家本領(lǐng)，更是我前面說的那三個(gè)偉大公司的看家本領(lǐng)，這是我美國之行的最大收獲，否則我們會(huì)淪為一家好公司，但不是一家偉大的公司。價(jià)值觀驅(qū)動(dòng)的管理，那么公司不是價(jià)值觀驅(qū)動(dòng)會(huì)是什么驅(qū)動(dòng)呢流程驅(qū)動(dòng)，流程管理驅(qū)動(dòng)比原來的人治好，其實(shí)流程驅(qū)動(dòng)就是法制。確實(shí)，法制比人治好，能有沒有比法制好，如果以德治會(huì)更好，因?yàn)橹袊赡芫腿边@個(gè)。為什么呢，流程一定是發(fā)生之后相對(duì)滯后，尤其是出于這么高速增長的變化中，如果我們流程多了，我們的管理一定會(huì)復(fù)雜，阿里巴巴如果概括之所以厲害，原因就是一萬八千名員工，但我們做人做事非常簡單。其實(shí)個(gè)體戶夫妻老婆店的，調(diào)度好的原因也是快速簡單，但公司一大就會(huì)慢下來，就會(huì)復(fù)雜起

13、來，所以我們覺得阿里巴巴唯一最厲害的，犯錯(cuò)也不怕，我們也犯過很多錯(cuò)，但為什么犯了錯(cuò)很快調(diào)整過來，就是簡單，簡單如何做到呢？因?yàn)樾湃嗡院唵?。所以我們的價(jià)值觀得到了結(jié)果，第一個(gè)結(jié)果是信任，因?yàn)樾湃蔚玫搅私Y(jié)果，是簡單。一萬八千人很不簡單就會(huì)很恐怖，這里面造成不信任不簡單的罪魁禍?zhǔn)?，就是跨國公司最推崇的靠流程管理，不斷的完善流程管理，我們和?fù)星的做法不一樣，但沒辦法，我們這樣做了，但我們也不是說這個(gè)方法適合任何行業(yè)、任何企業(yè)，但各位來了阿里巴巴，我要把最真實(shí)的感受告訴大家，我看過那么多行業(yè)，做過那么的公司，最不一樣最厲害的就是價(jià)值觀驅(qū)動(dòng)管理。我們還要總結(jié)了一下，叫六脈神劍，加了三條叫九陽真經(jīng)，為什么

14、武俠那么精彩，因?yàn)槲鋫b是憤青，說到功夫要請教武俠，這是當(dāng)真我們唯一的制度，價(jià)值觀倒是要制度來保證，價(jià)值觀要考核的，考核的時(shí)候是很嚴(yán)的，一條條的過，業(yè)績只占50%，價(jià)值觀考核也要占50%。業(yè)績再好頂多只拿百分之五十的獎(jiǎng)金，價(jià)值觀要怎么考，員工互評(píng)打分？這種做法很小兒科，但是很管用，我們用什么呢舉例子上下級(jí)互相舉例子，舉例說明是非常難的事，你要對(duì)上級(jí)非常的了解，否則是舉不出例子的，下級(jí)要證明我的得分高，要舉個(gè)正面例子，但你也要自評(píng)，舉個(gè)反面例子，我們是用舉例子一個(gè)個(gè)來過當(dāng)有了這套價(jià)值觀的考核體系以后，我們在正常的業(yè)務(wù)流程中不斷檢查，而不是去完善補(bǔ)充增加法制，法制越強(qiáng)，德治就越弱，因?yàn)榉ㄖ剖腔趯?duì)別

15、人不信任。曾經(jīng)有一次，從最早一個(gè)提出申請的人到我審批，我發(fā)現(xiàn)到我是第 12 個(gè)人，那我說，這就沒人肯承擔(dān)責(zé)任了，除了第一個(gè)人和我，剩下每個(gè)人都會(huì)說他報(bào)給我的，你批了，我向下一層再往上一層就沒責(zé)任了，這就是流程造成的，所以我們現(xiàn)在基本上，只要超過三個(gè)人審批的，都要問一句為什么，有必要嗎？三個(gè)人還可以，一二三，到第四個(gè)人就要問一句，為什么？所以我們的流程是要簡單，任何只要超過第三層就要問必要嗎，盡可能沒有第四層，如果有，一定要問一大堆理由，盡可能避免，減少流程。每年我們都在看哪些流程可以去掉，否則公司越大，每年就會(huì)不斷的加流程，有什么用？我們國家頒布那么多法律，會(huì)每天把民事訴訟法拿來看一看？但為什

16、么我們絕大多數(shù)不會(huì)做錯(cuò)事呢？因?yàn)槲覀內(nèi)擞凶钇鸫a的道德底線，如果是這樣，我們是不會(huì)犯錯(cuò)誤的。舉例 1 ：流程漏洞我舉個(gè)例子， 07 年上市之前我和cfo 都想查一查公司的漏洞，從外部來看，漏洞很大，我舉個(gè)例子，大家要嚇?biāo)懒?，我們?dāng)時(shí)有五六百個(gè)工程師和技術(shù)人員、操作人員有權(quán)利修改客戶的基礎(chǔ)資料，但居然沒有一套完整的流程來管理，規(guī)定誰可以要改，怎么改，這套規(guī)章是沒有的。我和 cfo 都嚇壞了，這怎么了得？幸好我們是搞技術(shù)的公司，可以查到，于是我們從07 年一直往前查，追溯到 2014 年， 1999 年數(shù)據(jù)都沒有保留但2014 年以后的都在。我們查了 7 年發(fā) 現(xiàn)都從來沒有一個(gè)人改過。我問 cfo

17、公司員工有權(quán)利去改，為什么沒有想想怎么去改呢？他說我們從來都沒有想過要去干這件事。同樣 05 年我們收購了雅虎在中國的公司，雅虎大概只有四五十個(gè)人有權(quán)利改客戶的資料，規(guī)章制度有一尺厚來規(guī)定誰能改，怎么改，但居然還是發(fā)生每年有人篡改客戶資料的事，而且篡改后居然還不能對(duì)這位員工進(jìn)行處理，為什么呢？每次他要改，都把你這個(gè)規(guī)章制度研究透了，找到你規(guī)章制度里沒有的漏洞來改，每年發(fā)生這事再按照新的增加規(guī)章制度，就群眾永遠(yuǎn)比領(lǐng)導(dǎo)聰明，怎么治的了他，你每年就幾個(gè)人搞流程，他天天鉆你的空子，魔高一尺道高一丈，管理制度就會(huì)越來越厚。 當(dāng)時(shí)我來阿里巴巴，我和馬云說，把阿里巴巴有規(guī)章制度的資料先傳給我，我來之前可以看

18、看，然后就傳過來了，一個(gè)公司的規(guī)章制度都沒有壓縮一下的，我們管幾千個(gè)銷售的制度沒有超過兩頁，這么簡單，所以我想說，制度就是法律，流程就是法律，法律多了，道德一定是不行的。舉例 2 ：孕婦關(guān)懷我再舉個(gè)例子，阿里巴巴每年要去關(guān)懷，我們會(huì)看到穿著紫顏色衣服的準(zhǔn)媽媽，公司的準(zhǔn)媽媽也多，我們一萬八千人，平均年齡26 歲，每年孕婦700-800 個(gè)，我們搞員工關(guān)懷發(fā)防輻射服，不管管不管用，都每個(gè)孕婦配兩件，還買最貴的，印上標(biāo)志，紫色的， 700-800*300 多元，一年就是幾十萬，行政部總說，領(lǐng)取孕婦服要做個(gè)規(guī)定，孕婦本人要上報(bào)讓主管批，但主管怎么知道她懷孕了，還要再有一個(gè)保證，需要醫(yī)院出個(gè)證明，一年二

19、年，沒有任何抱怨，主管經(jīng)理批準(zhǔn)，醫(yī)院開單子，然后去行政部領(lǐng)用，好像也沒有很復(fù)雜。但是那時(shí)候我們就發(fā)現(xiàn)這是一件愚蠢的事，第一，衣服沒什么好看，夏天穿了熱，冬天也不保暖，也不是女孩子要的時(shí)尚，第二，我們也沒想出哪個(gè)女孩子要裝懷孕的理由，即使她要裝，她也裝不了三個(gè)月，她穿著這衣服，三個(gè)月后肚子能不大嗎？所以找不到裝的理由，后來就把這個(gè)流程取消掉了，只要懷孕了就直接去拿兩件。那有人說，萬一她自己沒懷孕，表妹懷孕了，來領(lǐng)這么辦，我們告訴她，這是我們給阿里巴巴員工的一個(gè)福利，如果你覺得阿里巴巴給你的工資買不起衣服給表妹的，那你也來領(lǐng)一件。但我們先告訴你什么是應(yīng)該的，什么是不應(yīng)該的。舉例 3 ：“免費(fèi)”的晚

20、餐第二個(gè)例子，我們午飯是免費(fèi)的福利，晚飯呢當(dāng)時(shí)提出，比如說加班要申領(lǐng)加班晚餐票，好了問題產(chǎn)生了，什么叫加班，？加多少時(shí)間算加班，加班要批準(zhǔn)嗎？所以加班形成了個(gè)批準(zhǔn)制，所以當(dāng)時(shí)一到 5 點(diǎn)半沒走，光多吃一頓飯， 7000 個(gè)人一年就要吃掉1200 萬。中飯 1200 萬出去了，晚飯1200 萬出不出去？如果加班可以吃免費(fèi)晚餐，是不是就變成一到 5 點(diǎn)半主管、經(jīng)理忙著干嗎？批加班，發(fā)餐券。那不干活了沒辦法，客戶打來電話有什么問題，等等我先把餐券發(fā)完，晚飯券領(lǐng)好。后來我們覺得這是很愚蠢，什么是該做什么是不該做，告訴同事，晚飯是為加加班同事準(zhǔn)備的，但是你如果不加班，而你今天真的是沒晚飯吃，阿里巴巴這點(diǎn)

21、也很好，你今天比較累回家不想做飯，也不想到外面去吃，你想吃你吃吧，反正公司吃光了是我們大家的。我們現(xiàn)在 2014 萬餐費(fèi)吃到5000萬公司吃窮了吃光了，我們絕大多是員工都有股份，你們自己想著辦。但是我們就把這種道理跟員工說，每次把道理跟員工講清楚，這就是德治。然后就是不用來管了，周圍員工也會(huì)看，這個(gè)人實(shí)在不像話從來不加班，卻天天留下吃完飯?jiān)傧掳?，周圍同事也?huì)看不起他，這就是道德的力量。我們最近更大膽的越來越靠德治。價(jià)值觀仲裁原來我們開除個(gè)價(jià)值觀不好的員工。他找到最高領(lǐng)導(dǎo)上訴，后來想這是干嘛，又不是我們想開除你，價(jià)值觀是領(lǐng)導(dǎo)的嗎？所謂的價(jià)值觀，是我們這群人共共同要維護(hù)的，因?yàn)檫@我們都很簡單，做人

22、都很開心，這是我們共同的事情。我們這個(gè)公司很有意思，我們跟淘寶提出的不一樣，我們先在公司做自我嘗試，嘗試什么呢？嘗試學(xué)習(xí)美國陪審團(tuán)制度，學(xué)習(xí)美國校園紀(jì)律委員會(huì)制度，就是仲裁最后交給同事、學(xué)生決定。所以最后這個(gè)人要不要給開除， 12 個(gè)人，只要你在阿里巴巴 5 年以上，你都可以申請成為這個(gè)陪審團(tuán)，你們?nèi)Q定。因?yàn)檫@個(gè)價(jià)值觀維護(hù)不是我們考慮的事情，是我們大家的判定。所以我剛剛想說的這些例子，也只是我信手捏來的例子，但是文化的精髓體現(xiàn)在崇尚德治。德治很多好處，一是員工開心，向往正氣，二是因?yàn)榉缮俟芾砗唵?、高效。阿里巴巴能夠走到今天，比較厲害的就一個(gè)使命 mission 和二個(gè) v ，這是我以往所從

23、事的任何公司最不一樣的。大家看到的很多是表面現(xiàn)象，員工比較快樂啊，比較年輕啊，很有活力，很有創(chuàng)新?。〉@些東西的本質(zhì)是什么？本質(zhì)是有價(jià)值觀和愿景支撐著，才有前面的表現(xiàn)形式。阿里巴巴的文化里面，找不到大家看到的有些表面現(xiàn)象，文化本身沒有簡單兩個(gè)字，這是結(jié)果。阿里巴巴文化里面沒有創(chuàng)新二個(gè)字，但創(chuàng)新已經(jīng)是結(jié)果了。文化強(qiáng)調(diào)的是過程，你有這個(gè)過程，結(jié)果大家看到阿里巴巴的創(chuàng)新能力很強(qiáng)，執(zhí)行能力很強(qiáng)，阿里巴巴文化里面也沒有什么執(zhí)行，高效執(zhí)行，沒有創(chuàng)新，甚至沒有簡單，而簡單已經(jīng)是結(jié)果了。四、阿里式創(chuàng)新那么再，怎么解決阿里巴巴的創(chuàng)新問題？阿里巴巴創(chuàng)新怎么來的？阿里巴巴創(chuàng)新只有兩條，。第一招，解決客戶、用戶的問題

24、，從客戶、用戶的問題出發(fā)，不斷去解決它，天天去解決就是創(chuàng)新。就好比支付寶這么大個(gè)創(chuàng)新怎么來的？很簡單，天天看著淘寶上買家賣家吵架。一個(gè)不付款一個(gè)不發(fā)貨。解決掉它，一定要去解決掉它，不要去抱怨，不要去等國家政策，等什么牌照，你就是要解決它，一解決就解決到現(xiàn)在的支付寶，都是從客戶碰到的責(zé)任，就是把他的問題當(dāng)做我們的責(zé)任，一定要把它們搞定，不惜一切代價(jià)搞定。等你搞定了，事后結(jié)尾，哇！創(chuàng)新！我們不是從創(chuàng)新本身出發(fā)的，也沒有創(chuàng)新小組，沒有研究院。創(chuàng)新就是天天需要的問題，把客戶產(chǎn)生的問題、不爽、抱怨，解決掉。事后一看，創(chuàng)新來了。第二個(gè)，淘寶的創(chuàng)新。淘寶最早沒有任何用戶客戶。因?yàn)椴皇菑目蛻簟⒂脩舻男枨蟪霭l(fā)的

25、。但電子商務(wù)，消費(fèi)品和其他小企業(yè)的批發(fā)采購一定是打通的，是沒有界限的，說白了當(dāng)時(shí)做淘寶是防止易貝易趣， b2b。感覺他們一定是向 b2b 發(fā)展的，而b2b 是我們老家啊，那怎么辦攻出去！自上而下，這種感覺并不是天生的，關(guān)鍵在執(zhí)行，馬云如果當(dāng)時(shí)要競爭，怎么也競爭不過人家。當(dāng)時(shí)易貝投資3 億美元，我們才1 億，而且是號(hào)稱！一億就是有多少用多少，可能連一個(gè)億也沒有。我們壯著膽子講我們一個(gè)億。阿里巴巴以前很少用第二種，就是顛覆，而且是全面顛覆，必須全面顛覆。怎么辦？把易貝做的成功的，或最有標(biāo)志的成功事件列出來。比如交易費(fèi)，不讓買家賣家談話，不要反正易貝講yes ，我們都講no 。你為什么不能批判的學(xué)習(xí)

26、，因?yàn)槟氵€沒有起步，你可能把人家正確的批判掉，把人家錯(cuò)誤的學(xué)進(jìn)來，競爭對(duì)手學(xué)我們一定死，哪間公司學(xué)我們就一定死，我們在西湖區(qū)，就連合同也抄我們，網(wǎng)上的公司，阿里巴巴絕對(duì)不會(huì)抄襲，抄襲的話絕對(duì)死，如果對(duì)手已經(jīng)那么強(qiáng)大，那么抄他一定死，只有不一樣，你還有一線生機(jī)，所以我們當(dāng)時(shí)，他們要網(wǎng)上交費(fèi)，我們就不做，他們要交易收費(fèi)，我們就不收，他們不讓買家賣家談話，我們就阿里旺旺，讓買家賣家談的歡，他有限量的陳列商品，我們就無限量的陳列商品，他們做的我們一定反對(duì)，今天回頭來看，易貝有些是對(duì)的，但當(dāng)時(shí)我們都認(rèn)為是錯(cuò)的。像毛主席打仗，先要和解放軍講，講國民黨沒有什么了不起的，然后把你打敗了，請國民黨的人來講話，學(xué)

27、習(xí)他們的優(yōu)點(diǎn)。把你打趴下了再向你學(xué)習(xí)，因?yàn)檫@個(gè)時(shí)候?qū)W到的一定是精華。十件事有兩三件事非常對(duì)，當(dāng)時(shí)要在戰(zhàn)略上藐視它，你沒有這種藐視，不可能有一線生機(jī)，如果你去模仿復(fù)制了，那么連一線生機(jī)也沒有。好像阿里巴巴創(chuàng)新很多，這個(gè)創(chuàng)新要符合客戶的價(jià)值觀，應(yīng)為客戶的價(jià)值觀逼著我們創(chuàng)新?，F(xiàn)在阿里巴巴80%的收入于一個(gè)公司，阿里巴巴成立于2014 年， 2014萬找人家不要的服務(wù)器，員工不超過30 個(gè)，如果真給他2 個(gè)億，就沒有現(xiàn)在的阿里巴巴，創(chuàng)新一定在體外，創(chuàng)新的放大一定在體內(nèi)，在一個(gè)成熟的組織里沒有辦法創(chuàng)新。大樹傍邊長不出再一棵大樹，只有把他弄出去。阿里巴巴講究道速結(jié)合。不是單純很追求速度，跟員工講到道，幫領(lǐng)

28、導(dǎo)講到理，就差不多了，道就是我們阿里之道。阿里之道和選擇使命，夢想是阿里之道，德呢？我們就是價(jià)值，道德道德，現(xiàn)有道后有德。以道驅(qū)動(dòng)，以德治企。那么后面講到創(chuàng)新，首先我們認(rèn)為創(chuàng)新是結(jié)果。后面講到，我們的組織，組織為業(yè)務(wù)服務(wù)，里面有幾個(gè)基本原理，太大了就化小，小了要長大再回來，就在這樣分分合合。就和我們很多中國傳統(tǒng)文化相結(jié)合。那么阿里巴巴除了和中國傳統(tǒng)文化結(jié)合，阿里巴巴這條價(jià)值觀的考核管理體系，大家可能沒想到，這條體系我們和哪家公司最像呢？通用電器。阿里巴巴是披著武俠文化的皮，做一個(gè)通用電器的東西。當(dāng)我們?nèi)ネㄓ秒娖骺疾鞎r(shí)，我們非常失望。我們覺得我是回到延安了，回到延安看看延安是怎么做的。后來發(fā)現(xiàn)延

29、安人民早就忘了革命傳統(tǒng)。通用電器兩個(gè)副總裁出來，我們問價(jià)值觀是什么？一個(gè)說五條，一個(gè)說六條，連著東西都將不清楚。我們跑到微軟，我問現(xiàn)在微軟的使命是什么？他們的 ceo 說，等等，我找個(gè)幻燈片投出來給你看。他說他背不出來，投影出來給我看，說使命有五句話，我說使命有五句話你就背不出來了？比爾蓋茲在的時(shí)候，使命很簡單，特簡單：讓每個(gè)人的桌上都有臺(tái)電腦。盡管他知道他不生產(chǎn)電腦，但是每個(gè)人桌上有臺(tái)電腦，他的軟件就有用處了嘛。這就是他的使命，微軟的使命很崇高。所以微軟壟斷，其實(shí)微軟不壟斷我們電腦不會(huì)那么雄起，因?yàn)椴僮飨到y(tǒng)被統(tǒng)一了，這是個(gè)好事情。好了，那么微軟 ceo 沒有背出使命，他也需要投影才說的出。我

30、就開玩笑的說，我創(chuàng)造一個(gè)好不好？讓每個(gè)人桌上再放臺(tái)電腦。我說為什么不呢？這樣微軟可以翻一倍。我這樣問，他還一下子沒有反應(yīng)過來，這么厲害的人哦。我說你知道么？我家里早就不止一臺(tái)電腦了，我太太有電腦，我兒子有電腦，我就有兩臺(tái)電腦，我一個(gè)人家里就有四臺(tái)電腦。但我說：你知道嗎？我用的 windows 居然是一套一模一樣的。但我肯定知道，我太太對(duì) windows 的需求跟我的跟我兒子的需求是不一樣的。但如果你的使命是讓每個(gè)人的桌上再放第二臺(tái)電腦的時(shí)候，那第二臺(tái)會(huì)跟第一臺(tái)一樣嗎？你口袋的手機(jī)以后就是第二臺(tái)電腦。我覺得 mission 其實(shí)應(yīng)該很簡單，讓天下沒有難做的生意這句使命我根本不需要投影，我真相信這

31、玩意，它的解釋就可以多一兩句話。雖然他打出的mission 有五句話，但是他們員工沒有一個(gè)背的出的。就像我們以前總書記三個(gè)代表，我背的出的，三講還是可以的，但八榮八恥我是根本背不出的。第三篇：阿里巴巴企業(yè)文化阿里巴巴企業(yè)文化提到阿里巴巴，除了記憶中那個(gè)和十八大盜相關(guān)的異域小伙子的故事外，現(xiàn)在更為人熟知的，是那個(gè)在國際互聯(lián)網(wǎng)上演繹的中國傳奇- 全球國際貿(mào)易領(lǐng)域最大的網(wǎng)上交易市場和商人社區(qū)，全球企業(yè)間電子商務(wù)的第一品牌。當(dāng)阿里巴巴收購雅虎時(shí)，其創(chuàng)始人、現(xiàn)任總裁馬云曾明確指出：“有一樣?xùn)|西是不能討價(jià)還價(jià)的，就是企業(yè)文化、使命感和價(jià)值觀?！睂?duì)于阿里巴巴的未來，馬云有一個(gè)美麗愿景：到 60 歲的時(shí)候，和

32、現(xiàn)在這幫做阿里巴巴的老家伙們站在橋邊上，聽到喇叭里說，阿里巴巴今年再度分紅，股票繼續(xù)往前沖，成為全球那時(shí)候的感覺才叫真正成功。然而，為了實(shí)現(xiàn)這種電影鏡頭中時(shí)常能出現(xiàn)的“成功”畫面，馬云和阿里巴巴可能更多依靠的是健行不息的軟實(shí)力?！败泴?shí)力”硬過一切如果說經(jīng)營設(shè)施、生產(chǎn)能力，甚至包括資本這些“硬實(shí)力”比較容易被復(fù)制和替代，那么“軟實(shí)力”所表現(xiàn)出的某些“文化”特征，則很難被復(fù)制。軟實(shí)力更多體現(xiàn)為企業(yè)獲得的社會(huì)認(rèn)同以及親和力，是企業(yè)提升競爭力的靈魂所在。經(jīng)過多年打拼的阿里巴巴儲(chǔ)備最為豐富的，似乎就是這種秘而不宣的“軟實(shí)力”，公司旗下的淘寶網(wǎng)就是一個(gè)再好不過的例子。在淘寶網(wǎng)，所有的員工都擁有屬于自己的獨(dú)

33、一無二、耳熟能詳?shù)奈鋫b“花名”，并一起用青春捍衛(wèi)自己的名號(hào)。段譽(yù)、語嫣、喬峰、胡斐、小龍女等來自金庸小說的“武俠人士”出沒周邊，在淘寶網(wǎng)，往往大家只知對(duì)方的花名，而忽略其真名。“與我們有文化共鳴的客戶也非常容易記住淘寶網(wǎng)服務(wù)人員的花名，減少溝通成本，增加溝通樂趣?！碧詫毦W(wǎng)的一位“丐幫九袋弟子”對(duì)財(cái)經(jīng)時(shí)報(bào)記者說。在阿里巴巴，員工討論江湖大事，不是聚首“光明頂”，就是笑傲“俠客島”，因?yàn)檫@里所有的會(huì)議室也都是以金庸武俠小說里的地名來命名的?？梢哉f，武俠文化中的正義感和團(tuán)隊(duì)精神滲透到了公司員工的一言一行。但具體做起事情來，卻并不像小說的情節(jié)那么虛無縹緲。在阿里巴巴，員工被分成三種：有業(yè)績但價(jià)值觀不符

34、合的，是“野狗”；事事老好人但沒有業(yè)績的，是“小白兔”；有業(yè)績也有團(tuán)隊(duì)精神的，是“獵犬”。對(duì)于“野狗”，公司在教化無力的情況下，一般都會(huì)堅(jiān)決清除。當(dāng)一個(gè)項(xiàng)目按期或超額完成，為了向員工表示慶祝，阿里巴巴的項(xiàng)目負(fù)責(zé)人會(huì)只穿一條短褲鉆桌子或者在公司樓內(nèi)跑上一圈，甚至被大家拉著，“裸體”發(fā)放喜糖，敲鑼打鼓游行。這被員工們戲稱為“裸奔”計(jì)劃。由此不難看出，實(shí)現(xiàn)阿里巴巴 “百年老店”夢想的原動(dòng)力，在于馬云極其看重的企業(yè)文化和人才?！傲}神劍”哈佛商學(xué)院著名教授約翰科特在企業(yè)文化與經(jīng)營業(yè)績一書中提出，企業(yè)文化對(duì)企業(yè)長期經(jīng)營業(yè)績有著重大的作用，在下個(gè)10 年內(nèi)企業(yè)文化很可能成為決定企業(yè)興衰的關(guān)鍵因素。馬云對(duì)此

35、深信不已?！疤煜聸]有人能挖走我的團(tuán)隊(duì)。”基于公司牢不可破的文化“壁壘”，馬云如是說?！罢麄€(gè)文化形成這樣的時(shí)候，人就很難被挖走了。這就像在一個(gè)空氣很新鮮的土地上生存的人，你突然把他放在一個(gè)污濁的空氣里面，工資再高，他過兩天還跑回來?！卑⒗锇桶驮?2014 年就推出了名為“獨(dú)孤九劍”的價(jià)值觀體系?！蔼?dú)孤九劍”的價(jià)值觀體系，包括群策群力、教學(xué)相長、質(zhì)量、簡易、激情、開放、創(chuàng)新、專注、服務(wù)與尊重。而現(xiàn)在，公司又將這九條精煉成目前仍在使用的“六脈神劍”。阿里巴巴正是在這種認(rèn)識(shí)的高度中不斷地完善其企業(yè)文化建設(shè)。然而，進(jìn)行企業(yè)文化的滲透不是一件易事。成功的企業(yè)都特別注重企業(yè)文化的落地，而不僅僅作為墻壁上的口

36、號(hào)那樣流于形式。“阿里巴巴每年至少要把五分之一的精力和財(cái)力用在改善員工辦公環(huán)境和員工培養(yǎng)上?！卑⒗锇桶腿耸虏拷?jīng)理陳莉告訴記者，阿里巴巴對(duì)員工的工作時(shí)間沒有嚴(yán)格的打卡要求，只要完成工作任務(wù)隨便什么時(shí)候上下班。“像it 業(yè)，研發(fā)性的工作用腦量大，員工處于緊張繁忙的狀態(tài)。提供優(yōu)雅一點(diǎn)的工作環(huán)境，可以讓員工心情舒暢，開心工作?！边@可能就是一般企業(yè)人才流動(dòng)率高達(dá)10%至 15%，而阿里巴巴連續(xù)數(shù)年的跳槽率仍然能控制在3.3%的根本原因。阿里巴巴“六脈神劍”的價(jià)值體系客戶第一：客戶是衣食父母；團(tuán)隊(duì)合作：共享共擔(dān)，平凡人做非凡事；擁抱變化：迎接變化，勇于創(chuàng)新；誠信：誠實(shí)正直，言行坦蕩；激情：樂觀向上，永不放

37、棄；敬業(yè)：專業(yè)執(zhí)著，精益求精。軟實(shí)力為什么說軟實(shí)力是企業(yè)的核心競爭力？探討軟實(shí)力，首先有個(gè)前提，不可急功近利，羅馬不是一天建成的。只有有志于基業(yè)長青、致力成為“百年老店”的企業(yè)，方配談軟實(shí)力。培育軟實(shí)力，需要耐心，需要悟性，是企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的甘泉。哈佛大學(xué)教授約瑟夫?奈首創(chuàng)“軟實(shí)力”(softpower )概念。按照他的觀點(diǎn)，軟實(shí)力是一種能力，它能通過吸引力而非威逼或利誘達(dá)到目的，是一國綜合實(shí)力中除傳統(tǒng)的、基于軍事和經(jīng)濟(jì)實(shí)力的硬實(shí)力之外的另一組成部分。企業(yè)軟實(shí)力，是指企業(yè)以直接訴諸心靈的方式，對(duì)外占領(lǐng)利益相關(guān)方的心靈，對(duì)內(nèi)依靠運(yùn)用員工心智、能量以達(dá)到企業(yè)目標(biāo)的能力。在企業(yè)內(nèi)部，企業(yè)文化、管理制

38、度、組織模式、領(lǐng)導(dǎo)能力和創(chuàng)新能力是其軟實(shí)力資源，而在企業(yè)外部，品牌和服務(wù)、社會(huì)責(zé)任和企業(yè)知名度則是其軟實(shí)力的資源基礎(chǔ)。作為泊來品，軟實(shí)力似乎是“洋和尚念得好”。其實(shí)我們大可不必妄自菲薄，按約瑟夫?奈的理解，軟實(shí)力屬于心靈、心智、能量的精神層面范疇。就軍事和經(jīng)濟(jì)實(shí)力的硬實(shí)力而言，我們得承認(rèn)與發(fā)達(dá)國家的差距，然而，就心靈、心智、能量的精神層面而言，相信國人不會(huì)認(rèn)同比外國人笨。五千年文明的中國，積淀了國人豐富靈動(dòng)的心靈、心智、能量，關(guān)鍵是我們的企業(yè)家是否真正將其實(shí)踐于企業(yè)，而不是停留在理論上和言辭間。其實(shí)國內(nèi)一些卓有遠(yuǎn)見的企業(yè)，在軟實(shí)力的打造上已經(jīng)身體力行，也有很多可圈可點(diǎn)之處。前段時(shí)間，筆者在五凌

39、電力采訪，頗有感觸。五凌電力憑借其軟實(shí)力，成功地改造一家老國企。正是因?yàn)閷?duì)自身軟實(shí)力的信心，五凌電力沒有選擇注入資金、派遣高管的做法，選擇留任老國企的負(fù)責(zé)人、自身造血的做法；在發(fā)展、經(jīng)營環(huán)節(jié)植入先進(jìn)的管理制度、企業(yè)文化、企業(yè)流程，使老國企脫胎換骨；激發(fā)員工對(duì)未來美好的憧憬，提供員工以充分發(fā)展的平臺(tái)，調(diào)動(dòng)了員工的心靈、心智、能量。應(yīng)該引起重視的是，既然企業(yè)軟實(shí)力屬于心靈、心智、能量的精神范疇，就不應(yīng)是一成不變的，必須賦予其不斷創(chuàng)新的內(nèi)涵和時(shí)代的精神，并始終保持企業(yè)軟實(shí)力的先進(jìn)性。軟實(shí)力之所以成為企業(yè)的核心競爭力，就是通過吸引力，影響和改變?nèi)说膬?nèi)心，從而能夠提高效率，減少費(fèi)用支出，控制成本，提升品

40、牌含金量，增加產(chǎn)品的價(jià)值，實(shí)現(xiàn)增強(qiáng)企業(yè)競爭力，進(jìn)而成為推動(dòng)企業(yè)乃至社會(huì)可持續(xù)發(fā)展和進(jìn)步的強(qiáng)大動(dòng)力。設(shè)想，中國經(jīng)濟(jì)的脊梁眾多企業(yè)能在軟實(shí)力的培育上多下功夫，則我國的國家軟實(shí)力有望，則中華民族將真正崛起于世界民族之林，我們的國家幸甚、民族幸甚。第四篇：阿里巴巴的企業(yè)文化阿里巴巴的企業(yè)文化自阿里巴巴于1999 年成立以來，基于阿里巴巴價(jià)值觀體系的強(qiáng)大的企業(yè)文化已成為阿里巴巴集團(tuán)及其子公司的基石。他們在商業(yè)上的成功和快速增長以企業(yè)家精神和創(chuàng)新精神為基礎(chǔ)，并且始終關(guān)注于滿足客戶的需求。阿里巴巴集團(tuán)有六個(gè)核心價(jià)值觀，它們支配他們的一切行為，是公司 dna 的重要部分。在有關(guān)雇用、培訓(xùn)和績效評(píng)估的公司管理系

41、統(tǒng)中融入了這六個(gè)核心價(jià)值觀。當(dāng)新員工加入阿里巴巴時(shí)，他們要在杭州總部參加為期兩周的入職培訓(xùn)和團(tuán)隊(duì)建設(shè)課程，該課程的重點(diǎn)集中于公司的遠(yuǎn)景目標(biāo)、使命和價(jià)值觀。而且，在我們定期的培訓(xùn)課程、團(tuán)隊(duì)建設(shè)訓(xùn)練和公司活動(dòng)中還要強(qiáng)化這些內(nèi)容。阿里巴巴從中國杭州最初 18 名創(chuàng)業(yè)者開始成長為在三大洲 20 個(gè)辦事處擁有超過 5,000 名雇員的公司。他們努力為員工創(chuàng)造能夠在積極、靈活和以結(jié)果為導(dǎo)向的環(huán)境中共同緊密工作的大家庭。無論他們成長為多大的公司，強(qiáng)大的共享價(jià)值觀使他們保有共同的公司文化和阿里之家。阿里巴巴的夢想: 通過發(fā)展新的生意方式創(chuàng)造一個(gè)截然不同的世界阿里巴巴的使命: 讓天下沒有難做的生意阿里巴巴的遠(yuǎn)景

42、、使命、價(jià)值觀vision 遠(yuǎn)景1 、成為一家持續(xù)發(fā)展102 年的公司2、成為全球最大電子商務(wù)服務(wù)提供商3、成為全球最佳雇主公司mission 使命 to make doing business easy. 讓天下沒有難做的生意values價(jià)值觀客戶第一客戶是衣食父母尊重他人，隨時(shí)隨地維護(hù)阿里巴巴形象微笑面對(duì)投訴和受到的委屈，積極主動(dòng)地在工作中為客戶解決問題與客戶交流過程中，即使不是自己的責(zé)任，也不推諉站在客戶的立場思考問題，在堅(jiān)持原則的基礎(chǔ)上，最終達(dá)到客戶和公司都滿意具有超前服務(wù)意識(shí)，防患于未然團(tuán)隊(duì)合作共享共擔(dān)，平凡人做非凡事積極融入團(tuán)隊(duì)，樂于接受同事的幫助，配合團(tuán)隊(duì)完成工作決策前積極發(fā)表建

43、設(shè)性意見，充分參與團(tuán)隊(duì)討論；決策后，無論個(gè)人是否有異議，必須從言行上完全予以支持積極主動(dòng)分享業(yè)務(wù)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)；主動(dòng)給予同事必要的幫助；善于利用團(tuán)隊(duì)的力量解決問題和困難善于和不同類型的同事合作，不將個(gè)人喜好帶入工作，充分體現(xiàn)“對(duì)事不對(duì)人”的原則有主人翁意識(shí)，積極正面地影響團(tuán)隊(duì)，改善團(tuán)隊(duì)士氣和氛圍抱變化迎接變化，勇于創(chuàng)新適應(yīng)公司的日常變化，不抱怨面對(duì)變化，理性對(duì)待，充分溝通，誠意配合對(duì)變化產(chǎn)生的困難和挫折，能自我調(diào)整，并正面影響和帶動(dòng)同事在工作中有前瞻意識(shí)，建立新方法、新思路創(chuàng)造變化，并帶來績效突破性地提高誠信誠實(shí)正直，言行坦蕩誠實(shí)正直，表里如一通過正確的渠道和流程，準(zhǔn)確表達(dá)自己的觀點(diǎn)；表達(dá)批評(píng)意見

44、的同時(shí)能提出相應(yīng)建議，直言有諱不傳播未經(jīng)證實(shí)的消息，不背后不負(fù)責(zé)任地議論事和人，并能正面引導(dǎo) , 對(duì)于任何意見和反饋“有則改之，無則加勉”勇于承認(rèn)錯(cuò)誤，敢于承擔(dān)責(zé)任，并及時(shí)改正對(duì)損害公司利益的不誠信行為正確有效地制止激情樂觀向上，永不放棄喜歡自己的工作，認(rèn)同阿里巴巴企業(yè)文化熱愛阿里巴巴，顧全大局，不計(jì)較個(gè)人得失以積極樂觀的心態(tài)面對(duì)日常工作，碰到困難和挫折的時(shí)候永不放棄，不斷自我激勵(lì)，努力提升業(yè)績始終以樂觀主義的精神和必勝的信念，影響并帶動(dòng)同事和團(tuán)隊(duì)不斷設(shè)定更高的目標(biāo)，今天的最好表現(xiàn)是明天的最低要求敬業(yè)專業(yè)執(zhí)著，精益求精今天的事不推到明天，上班時(shí)間只做與工作有關(guān)的事情；遵循必要的工作流程，沒有因

45、工作失職而造成的重復(fù)錯(cuò)誤持續(xù)學(xué)習(xí)，自我完善，做事情充分體現(xiàn)以結(jié)果為導(dǎo)向能根據(jù)輕重緩急來正確安排工作優(yōu)先級(jí)，做正確的事遵循但不拘泥于工作流程，化繁為簡，用較小的投入獲得較大的工作成果“我認(rèn)為，員工第一，客戶第二。沒有他們，就沒有這個(gè)網(wǎng)站。也只有他們開心了，我們的客戶才會(huì)開心。而客戶們那些鼓勵(lì)的言語，鼓勵(lì)的話，又會(huì)讓他們像發(fā)瘋一樣去工作，這也使得我們的網(wǎng)站不斷地發(fā)展。”馬云語錄第五篇：阿里巴巴企業(yè)文化阿里巴巴企業(yè)文化商界的翻云覆雨有著江湖的豪氣云天，從剛開始的艱苦創(chuàng)業(yè)，無人理會(huì)，到環(huán)游演講，宣傳企業(yè)文化，從原來的“謊言、騙子”到被稱為“信息高速公路之父”，從幾十個(gè)人擠在一個(gè)房間起早貪黑，到阿里巴巴香港上市，長相平平的馬云讓一個(gè)帝國平地而起。他大聲的向世界說明自己的理想。西湖論劍，進(jìn)軍c2c 市場，收購雅虎中國，阿里巴巴正向著“讓天下沒有難做的生意”這個(gè)目標(biāo)挺進(jìn)。阿里巴巴的企業(yè)文化：、遠(yuǎn)景目標(biāo)：成為一家持續(xù)發(fā)展102 年的企業(yè)；成為全球十大網(wǎng)站之一；只要是商人就一定要用阿里巴巴。、使命：讓天下沒有難做的生意!、阿里巴巴“六脈神劍”的價(jià)值體系：客戶第一：關(guān)注客戶的關(guān)注點(diǎn)，為客戶提供建議和咨詢，幫助客