電大網(wǎng)考《資源與運(yùn)營(yíng)管理》復(fù)習(xí)題集

1、2010年冬資源與運(yùn)營(yíng)管理課程模擬題一一、單項(xiàng)選擇題（180題，1.小王是星光公司的招聘經(jīng)理，最近打算做一個(gè)招聘規(guī)劃，他首先應(yīng)該（ A ）。(A)確定定招聘的的人數(shù)和和崗位 (B)選擇招招聘的方方式(C)發(fā)布布招聘信信息 (D)制制定招聘聘預(yù)算2.根據(jù)我我國(guó)現(xiàn)金金管理的的規(guī)定，正正確的做做法是（ D ）。(A)各單單位不能能留存現(xiàn)現(xiàn)金 (B)各單單位可以以根據(jù)自自己的需需要來(lái)定定留存現(xiàn)現(xiàn)金的數(shù)數(shù)額(C)現(xiàn)金金的收入入、支出出和保管管業(yè)務(wù)由由單位經(jīng)經(jīng)理負(fù)責(zé)責(zé)辦理 (D)各單單位可以以留存一一定限額額的現(xiàn)金金，但是是超過限限額部分分必須當(dāng)當(dāng)天存入入銀行3.企業(yè)的的運(yùn)作會(huì)會(huì)產(chǎn)生管管理費(fèi)用用，不屬屬于

2、管理理費(fèi)用的的是（ D ）。(A)財(cái)務(wù)務(wù)成本 (B)研發(fā)發(fā)費(fèi)用(C)后勤勤部門成成本 (D)機(jī)機(jī)器設(shè)備備成本 答案： D 4.小李在在一家大大型家具具制造企企業(yè)的財(cái)財(cái)務(wù)部門門工作，在在計(jì)算公公司成本本時(shí)，她她所在的的公司適適合使用用（ A ）成成本模式式。(A)單位位 (BB)項(xiàng)目目(C)混合合 (DD)總體體5.財(cái)務(wù)預(yù)預(yù)算的報(bào)報(bào)表有多多種形式式，不屬屬于財(cái)務(wù)務(wù)預(yù)算的的報(bào)表是是（ B ）。(A)預(yù)計(jì)計(jì)利潤(rùn)表表 (BB)成本本核算表表(C)預(yù)計(jì)計(jì)資金流流量表 (D)預(yù)計(jì)資資產(chǎn)負(fù)債債表6.危險(xiǎn)性性等級(jí)中中的危險(xiǎn)險(xiǎn)等級(jí)可可能導(dǎo)致致的事故故后果是是（ C ）。(A)不會(huì)會(huì)造成人人員傷亡亡 (BB)處于

3、于事故的的邊緣狀狀態(tài)(C)會(huì)造造成人員員傷亡 (D)造成人人員重大大傷亡7.某公公司是一一家汽車車制造企企業(yè)，（ A ）部部門的人人員是該該公司的的核心人人員。(A)生產(chǎn)產(chǎn) (BB)信息息技術(shù)(C)設(shè)備備管理 (D)財(cái)務(wù)8.符合客客戶需要要的、能能給客戶戶帶來(lái)價(jià)價(jià)值的商商品庫(kù)存存稱為（ A ）。(A)有效效庫(kù)存 (B)非有效效庫(kù)存(C)價(jià)值值庫(kù)存 (D)非價(jià)值值庫(kù)存9.小張作作為新員員工的指指導(dǎo)伙伴伴，不是是他必須須具備的的特點(diǎn)是是（ D ）。(A)發(fā)生生狀況時(shí)時(shí)不會(huì)慌慌張 (B)愿愿意扮演演該角色色(C)真正正喜歡團(tuán)團(tuán)隊(duì)工作作 (DD)工作作績(jī)效最最高10.日盛盛機(jī)械廠廠新購(gòu)進(jìn)進(jìn)一批機(jī)機(jī)器設(shè)

4、備備，這屬屬于（CC ）。(A)營(yíng)業(yè)業(yè)支出 (B)混合成成本(C)資本本支出 (D)普通成成本11.關(guān)于于產(chǎn)品、生生產(chǎn)線、加加工品的的詳細(xì)成成本報(bào)告告的會(huì)計(jì)計(jì)種類是是（ B ）。(A)管理理會(huì)計(jì) (B)成本會(huì)會(huì)計(jì)(C)財(cái)務(wù)務(wù)賬戶 (D)計(jì)劃和和預(yù)算會(huì)會(huì)計(jì)12.一家家出版社社某書籍籍的預(yù)計(jì)計(jì)銷售量量是3000000本，盈虧虧臨界點(diǎn)點(diǎn)的銷售售量是2200000本，庫(kù)存存量是550000本，該公公司的安安全邊際際是（ A ）本。(A)1000000 (BB)1550000(C)50000 (D)25000013.星盛盛集團(tuán)年年度保險(xiǎn)險(xiǎn)費(fèi)比預(yù)預(yù)計(jì)高，每月的保險(xiǎn)費(fèi)比預(yù)期的高出25元，這屬于（C）造成的預(yù)

5、測(cè)逆差。(A)銷售售生產(chǎn)力力 (B)業(yè)務(wù)務(wù)級(jí)別的的改變(C)計(jì)劃劃外支出出 (DD)企業(yè)業(yè)文化14.目前前，強(qiáng)調(diào)調(diào)企業(yè)是是安全生生產(chǎn)主體體，企業(yè)業(yè)法定代代表人是是安全生生產(chǎn)第一一責(zé)任者者的法律律是（ C ）。(A)消防防法 (B)勞勞動(dòng)合同同法(C)安全全生產(chǎn)法法 (DD)職業(yè)業(yè)病防治治法15.造成成10000萬(wàn)元元以上550000萬(wàn)元以以下直接接經(jīng)濟(jì)損損失的事事故屬于于（ B ）事故故。(A)特別別重大 (B)較大(C)一般般 (DD)重大大16.“使使用機(jī)械械起重設(shè)設(shè)備代替替人工處處理”這屬于于預(yù)防安安全和健健康事故故原則中中的（ C ）原則則。(A)把勞勞動(dòng)保護(hù)護(hù)的措施施放在優(yōu)優(yōu)先位置置

6、(B)個(gè)性化化評(píng)估(C)盡可可能避免免事故發(fā)發(fā)生 (D)進(jìn)進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)評(píng)估17.小王王開了一一家旅館館，為了了節(jié)省開開支，在在非高峰峰假日時(shí)時(shí)段，小小王會(huì)讓讓旅館歇歇業(yè)休息息。小王王采取的的是（ C ）計(jì)計(jì)劃。(A)需求求跟隨(B)等等產(chǎn)量(C)控制制需求 (D)控制資資源18.不屬屬于選擇擇供應(yīng)商商時(shí)需要要考慮的的典型產(chǎn)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)是（ B ）。(A)數(shù)量量 (BB)技術(shù)術(shù)支持(C)質(zhì)量量 (DD)付款款期限19.全面面生產(chǎn)設(shè)設(shè)備管理理（TPPM）可可以對(duì)組組織進(jìn)行行全方位位的改進(jìn)進(jìn)，該活活動(dòng)由六六個(gè)方面面組成，但不包括（ D )。(A)質(zhì)量量保全 (B)人才培培養(yǎng)(C)事務(wù)務(wù)改進(jìn) (D)全面改

7、改進(jìn)20.昌盛盛公司的的人力資資源部工工作人員員要做一一份公司司某一崗崗位的工工作描述述，這份份工作描描述必須須包括的的是該項(xiàng)項(xiàng)工作的的（ A ）。(A)主要要目的、主主要任務(wù)務(wù)、工作作范圍 (B)主要要職能、主主要任務(wù)務(wù)、主要要目的(C)主要要職能、主主要任務(wù)務(wù)、工作作范圍 (D)主要要目的、工工作模式式、工作作范圍21.理想想的人員員規(guī)范應(yīng)應(yīng)該具備備的要點(diǎn)點(diǎn)包括（ A ）。(A)技能能、工作作經(jīng)驗(yàn)、個(gè)個(gè)人品質(zhì)質(zhì) (B)知識(shí)識(shí)、工作作經(jīng)驗(yàn)、家家庭背景景(C)能力力、個(gè)人人品質(zhì)、家家庭背景景 (D)知識(shí)識(shí)、個(gè)人人品質(zhì)、社社會(huì)關(guān)系系22.員工工能得到到卓有成成效的結(jié)結(jié)果所應(yīng)應(yīng)具有的的品質(zhì)和和行為

8、屬屬于（CC ）的內(nèi)內(nèi)容。(A)工作作描述 (B)人員規(guī)規(guī)范(C)任職職資格 (D)工作關(guān)關(guān)系23.不屬屬于新員員工第一一天上班班會(huì)安排排的事項(xiàng)項(xiàng)的是（ D ）。(A)解釋釋公司的的投訴程程序 (B)將將他們介介紹給同同事(C)填寫寫職工登登記表(D)介介紹其他他員工的的詳細(xì)薪薪酬情況況24.在設(shè)設(shè)計(jì)就職職導(dǎo)向安安排的時(shí)時(shí)候應(yīng)注注意讓新新員工盡盡快開始始工作和和（ C ）。(A)記住住公司所所有的相相關(guān)規(guī)定定(B)安排新新員工做做復(fù)雜的的工作(C)一次次不要覆覆蓋太大大范圍 (D)放任自自由25.在新新員工開開始工作作后，幫幫助員工工發(fā)展的的正確途途徑不包包括（ B ）。(A)不可可以凌駕駕于

9、新員員工之上上 (B)不用用安排時(shí)時(shí)間與員員工談話話(C)不忽忽視看上上去無(wú)關(guān)關(guān)緊要的的問題 (D)清楚楚地告訴員員工工作作遇到困困難時(shí)找找誰(shuí)幫助助26.經(jīng)營(yíng)營(yíng)活動(dòng)的的現(xiàn)金流流入結(jié)構(gòu)構(gòu)比率等等于（ B ）。(A)經(jīng)營(yíng)營(yíng)活動(dòng)現(xiàn)現(xiàn)金流入入量/經(jīng)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)動(dòng)現(xiàn)金流流出量 (B)經(jīng)營(yíng)營(yíng)活動(dòng)現(xiàn)現(xiàn)金流入入量/現(xiàn)現(xiàn)金流入入量總額額(C)經(jīng)營(yíng)營(yíng)活動(dòng)現(xiàn)現(xiàn)金流入入量/籌籌資活動(dòng)動(dòng)現(xiàn)金流流入量 (D)經(jīng)營(yíng)營(yíng)活動(dòng)現(xiàn)現(xiàn)金流出出量/經(jīng)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)動(dòng)現(xiàn)金流流入量27.盈虧虧平衡點(diǎn)點(diǎn)是（ D ）和和總成本本的交叉叉點(diǎn)。(A)資產(chǎn)產(chǎn) (BB)負(fù)債(C)利潤(rùn)潤(rùn) (DD)銷售售收入28.小張張是一家家公司的的財(cái)務(wù)部部經(jīng)理，他發(fā)現(xiàn)公司近來(lái)

10、虧損的主要原因在于預(yù)算做得不夠合理。他打算改進(jìn)公司的財(cái)務(wù)預(yù)算，（ C ）不會(huì)有助于他實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)。(A)圍繞繞關(guān)鍵性性預(yù)測(cè)展展開靈敏敏度分析析 (B)對(duì)新新生事物物做出理理性判斷斷(C)只利利用一種種成本計(jì)計(jì)算方法法 (D)對(duì)重重大變化化做出理理性判斷斷29.團(tuán)隊(duì)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)可可以利用用很多方方法改進(jìn)進(jìn)成本效效率，但但這些方方法通常常不包括括（ AA ）。(A)籌集集資金 (B)減少浪浪費(fèi)(C)提高高績(jī)效 (D)改善質(zhì)質(zhì)量30.不屬屬于企業(yè)業(yè)職工享享有的安安全生產(chǎn)產(chǎn)保障權(quán)權(quán)利的是是（ CC ）。(A)求償償權(quán) (B)檢檢舉建議議權(quán)(C)集會(huì)會(huì)權(quán) (D)緊緊急避險(xiǎn)險(xiǎn)權(quán)31.不屬屬于企業(yè)業(yè)職工應(yīng)應(yīng)盡的安

11、安全生產(chǎn)產(chǎn)保障義義務(wù)的是是（ DD ）。(A)對(duì)于于安全生生產(chǎn)管理理措施，職工必必須接受受和服從從管理 (B)接受受安全生生產(chǎn)培訓(xùn)訓(xùn)(C)發(fā)現(xiàn)現(xiàn)事故隱隱患及時(shí)時(shí)匯報(bào) (D)由于于違規(guī)操操作帶來(lái)來(lái)的后果果，完全全由自己己承擔(dān)32.屬于于企業(yè)應(yīng)應(yīng)當(dāng)對(duì)員員工進(jìn)行行健康與與安全管管理方面面的培訓(xùn)訓(xùn)與教育育的是（ A ）教教育。(A)安全全意識(shí) (B)法規(guī)(C)素質(zhì)質(zhì) (DD)文化化知識(shí)33.由職職能部門門所編制制和使用用的安全全檢查表表是（ D ）安安全檢查查表，它主要用用來(lái)進(jìn)行行定期的的或季節(jié)節(jié)性的安安全檢查查。(A)審查查設(shè)計(jì) (B)廠級(jí)(C)工段段及崗位位 (DD)專業(yè)業(yè)性34.對(duì)一一個(gè)企業(yè)業(yè)的

12、生產(chǎn)產(chǎn)系統(tǒng)來(lái)來(lái)說，產(chǎn)產(chǎn)品屬于于企業(yè)的的（ BB ）環(huán)環(huán)節(jié)。(A)輸入入 (BB)輸出出(C)物理理過程 (D)交易過過程35.資源源管理的的流程不不包括（ B ）。(A)計(jì)劃劃 (BB)實(shí)施施(C)組織織 (DD)控制制36.將與與過去需需求相關(guān)關(guān)的歷史史數(shù)據(jù)用用于預(yù)測(cè)測(cè)未來(lái)需需求的方方法是（A ）。(A)時(shí)間間-序列列分析法法 (BB)甘特特圖(C)德爾爾斐法 (D)統(tǒng)計(jì)需需求分析析法37.某電電器公司司董事會(huì)會(huì)提出一一個(gè)需求求預(yù)測(cè)公公式，預(yù)預(yù)測(cè)在其其公司所所在地區(qū)區(qū)電視機(jī)機(jī)的年度度銷售額額為4000000臺(tái)，該該公司采采用的需需求預(yù)測(cè)測(cè)方法是是（ B ）。(A)隨機(jī)機(jī)事件分分析法 (B)統(tǒng)

13、計(jì)需需求分析析法(C)季節(jié)節(jié)性模式式分析法法 (DD)前導(dǎo)導(dǎo)指數(shù)分分析法38.德爾爾斐法的的操作過過程中，在在進(jìn)行問問卷調(diào)查查前，應(yīng)應(yīng)該（ B ）。(A)提煉煉預(yù)測(cè)結(jié)結(jié)果，提提出新問問題 (B)選擇參參與的專專家(C)匯總總調(diào)查結(jié)結(jié)果 (D)將將結(jié)果發(fā)發(fā)給所有有專家39.資源源調(diào)度的的類型包包括（ A ）調(diào)調(diào)度。(A)工作作、庫(kù)存存和生產(chǎn)產(chǎn) (BB)時(shí)間間、工作作和庫(kù)存存(C)庫(kù)存存、生產(chǎn)產(chǎn)和時(shí)間間 (DD)生產(chǎn)產(chǎn)、工作作和人員員40.訂單單的平均均遲交時(shí)時(shí)間屬于于資源性性能評(píng)估估標(biāo)準(zhǔn)中中的（ C ）性性能標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)。(A)質(zhì)量量 (BB)速度度(C)可靠靠度 (D)彈彈性41.客戶戶是組織織的生

14、存存依據(jù)，組組織的客客戶不包包括（ A ）。(A)競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)對(duì)手 (B)立法者者(C)用戶戶 (DD)員工工42.“認(rèn)認(rèn)定和滿滿足客戶戶的要求求、完善善質(zhì)量政政策、組組織人們們參與、促促使改進(jìn)進(jìn)、審核核質(zhì)量”這屬于于系統(tǒng)管管理五個(gè)個(gè)方面中中的（ C ）要要素。(A)控制制過程 (B)明確權(quán)權(quán)責(zé)并進(jìn)進(jìn)行記錄錄(C)提高高質(zhì)量 (D)監(jiān)督與與檢測(cè)43.管理理者對(duì)項(xiàng)項(xiàng)目進(jìn)行行初步的的成本分分析，需需要做到到（ B ）。(A)估計(jì)計(jì)供應(yīng)商商的反應(yīng)應(yīng) (BB)估計(jì)計(jì)需要多多少人(C)確定定每個(gè)人人應(yīng)承擔(dān)擔(dān)的責(zé)任任(D)明確項(xiàng)項(xiàng)目的實(shí)實(shí)施程序序44.張經(jīng)經(jīng)理在一一家外企企工作，最最近他負(fù)負(fù)責(zé)的一一個(gè)項(xiàng)目目已經(jīng)

15、進(jìn)進(jìn)入收尾尾階段，此此時(shí)最主主要的事事情除了了撰寫項(xiàng)項(xiàng)目報(bào)告告，還要要（ CC ）。(A)召開開項(xiàng)目總總結(jié)會(huì)議議 (BB)分析析項(xiàng)目可可行性(C)進(jìn)行行項(xiàng)目驗(yàn)驗(yàn)收 (D)控控制項(xiàng)目目成本45.管理理者在工工作中經(jīng)經(jīng)常會(huì)遇遇到很多多問題，這這些問題題不包括括（ D ）。(A)人的的問題 (B)工作流流程的問問題(C)管理理者本身身的問題題 (DD)人與與政府的的問題46.管理理者發(fā)現(xiàn)現(xiàn)有人今今天不能能來(lái)上班班，則打打電話到到臨時(shí)雇雇員機(jī)構(gòu)構(gòu)請(qǐng)人來(lái)來(lái)代替。這這種決策策類型是是（ AA ）。(A)常規(guī)規(guī)型 (B)思思考型(C)反復(fù)復(fù)型 (D)請(qǐng)請(qǐng)示型47.變革革無(wú)處不不在，但但并非個(gè)個(gè)個(gè)有益益，（D

16、D）不是是成功的的變革所所必備的的條件。(A)合理理的理由由 (BB)明確確的目的的(C)正確確的方式式 (DD)時(shí)代代的發(fā)展展48.抵制制變革的的形式有有很多種種，不屬屬于消極極抵制的的特點(diǎn)的的是（ A ）。(A)人們們公開反反對(duì) (BB)令人人難以察察覺(C)人們們隱瞞信信息 (D)人人們不積積極參與與討論49.組織織的變革革只有得得到人們們的支持持才能得得以進(jìn)行行。關(guān)于于贏得支支持和參參與的方方式，說說法不正正確的是是（B ）。(A)為每每個(gè)關(guān)系系人列出出利益清清單 (B)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)施加壓壓力，強(qiáng)強(qiáng)制員工工參與(C)告訴訴關(guān)系人人變革為為其帶來(lái)來(lái)的諸多多利益 (D)讓員員工參與與到變革革的計(jì)

17、劃劃過程當(dāng)當(dāng)中50.確認(rèn)認(rèn)客戶需需求通常常可以采采用問卷卷、當(dāng)面面交談和和（ A ）的的方式。(A)普遍遍調(diào)查 (B)培訓(xùn)(C)主觀觀推斷 (D)廣告51.目前前，很多多大公司司都實(shí)行行了客戶戶關(guān)系管管理（CCRM），使使用這種種系統(tǒng)的的優(yōu)點(diǎn)有有很多，但但一般不不包括（ B ）。(A)增強(qiáng)強(qiáng)滿足特特定客戶戶需求的的能力 (B)提高高產(chǎn)品的的質(zhì)量(C)加快快對(duì)客戶戶的響應(yīng)應(yīng)時(shí)間 (D)更好好地運(yùn)用用組織所所掌握的的信息52.為了了解決控控制過程程中自然然偏差是是否可接接受的問問題，操操作管理理員需要要對(duì)過程程設(shè)置上上界和下下界。這這些上界界和下界界是操作作可以接接受的數(shù)數(shù)值范圍圍，被稱稱作（ C

18、 ）。(A)正態(tài)態(tài)分布 (B)偏態(tài)分分布(C)容錯(cuò)錯(cuò)范圍 (D)處理能能力53.進(jìn)行行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)評(píng)估時(shí)，列列出項(xiàng)目目可能出出現(xiàn)的問問題表之之后，接接下來(lái)應(yīng)應(yīng)該（ B ）。(A)疊加加各個(gè)風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)程度度 (BB)列出出問題的的影響程程度(C)估計(jì)計(jì)結(jié)果發(fā)發(fā)生的概概率(DD)將嚴(yán)嚴(yán)重程度度與概率率相乘54.小張張帶領(lǐng)的的團(tuán)隊(duì)要要為新開開展的一一個(gè)項(xiàng)目目建立工工作任務(wù)務(wù)書，工工作任務(wù)務(wù)書的建建立基礎(chǔ)礎(chǔ)是（ C ）。(A)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)的意愿愿 (BB)項(xiàng)目目任務(wù)時(shí)時(shí)間表已已經(jīng)創(chuàng)建建(C)每個(gè)個(gè)團(tuán)隊(duì)成成員同意意 (DD)征得得項(xiàng)目負(fù)負(fù)責(zé)人同同意55.管理理者要處處理大量量不同類類型的問問題，供供應(yīng)商不不及時(shí)供供貨屬

19、于于（ B ）。(A)長(zhǎng)期期問題 (B)短期問問題(C)瑣碎碎問題 (D)次要問問題56.某汽汽車制造造公司來(lái)來(lái)了一批批新畢業(yè)業(yè)的大學(xué)學(xué)生，在在對(duì)這批批員工進(jìn)進(jìn)行培訓(xùn)訓(xùn)時(shí)確定定的培訓(xùn)訓(xùn)目標(biāo)是是：經(jīng)過過兩天的的培訓(xùn)使使這些員員工能馬馬上上崗崗。審視視該目標(biāo)標(biāo)，沒有有體現(xiàn)SSMARRT原則則的（ B ）原則則。(A)相關(guān)關(guān)的 (B)可可實(shí)現(xiàn)的的(C)有時(shí)時(shí)間約束束的 (D)可可測(cè)的57.小李李為了解解決團(tuán)隊(duì)隊(duì)管理過過程中出出現(xiàn)的問問題，把把大家召召集起來(lái)來(lái)進(jìn)行討討論，并并讓團(tuán)隊(duì)隊(duì)成員去去做一些些調(diào)研工工作。這這屬于決決策技巧巧中的（C ）。(A)邏輯輯思維 (B)類比法法(C)與別別人溝通通以及別

20、別人的參參與 (D)反反復(fù)試驗(yàn)驗(yàn)58.“贊贊同變革革并會(huì)傾傾盡全力力實(shí)施變變革的人人”在變革革中屬于于（ AA ）。(A)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)者 (B)偽偽裝者(C)追隨隨者 (D)反反對(duì)者59.變革革的目標(biāo)標(biāo)可表現(xiàn)現(xiàn)為目的的。團(tuán)隊(duì)隊(duì)制訂的的目的應(yīng)應(yīng)該具有有的特點(diǎn)點(diǎn)是（ B ）。(A)概括括的、可可測(cè)量的的、可實(shí)實(shí)現(xiàn)的、實(shí)實(shí)際的、有有時(shí)間限限制的 (B)具體體的、可可測(cè)量的的、可實(shí)實(shí)現(xiàn)的、實(shí)實(shí)際的、有有時(shí)間限限制的(C)概括括的、可可測(cè)量的的、可實(shí)實(shí)現(xiàn)的、實(shí)實(shí)際的、無(wú)無(wú)時(shí)間限限制的 (D)具體體的、可可測(cè)量的的、可實(shí)實(shí)現(xiàn)的、實(shí)實(shí)際的、無(wú)無(wú)時(shí)間限限制的60.創(chuàng)新新管理的的最后一一個(gè)階段段是進(jìn)行行反思和和總結(jié)，

21、對(duì)對(duì)其前四四個(gè)階段段的正確確排序是是（ DD ）。為企業(yè)的的戰(zhàn)略選選擇提供供資源，即即為企業(yè)業(yè)的創(chuàng)新新提供知知識(shí)資源源審視和調(diào)調(diào)查企業(yè)業(yè)的內(nèi)部部環(huán)境和和外部環(huán)環(huán)境，從從中找到到潛在的的創(chuàng)新信信息對(duì)潛在的的創(chuàng)新信信息進(jìn)行行戰(zhàn)略選擇擇，并將將企業(yè)的的資源投投入到有有戰(zhàn)略意意義的創(chuàng)創(chuàng)新項(xiàng)目目中實(shí)施創(chuàng)新新活動(dòng)(A)(B)(C)(D)61.贊成成全面質(zhì)質(zhì)量管理理（TQQM）的的說法是是（ BB ）。(A)管理理層無(wú)法法作出必必要的安安排 (B)每個(gè)個(gè)人都具具有為客客戶服務(wù)務(wù)的意識(shí)識(shí)(C)增加加成本、損損害財(cái)務(wù)務(wù)狀況 (D)不可可能持續(xù)續(xù)改進(jìn)662.客戶戶是企業(yè)業(yè)生存的的根本，不不屬于關(guān)關(guān)心客戶戶的“五不

22、要要”原則的是是（ C ）。(A)不要要忽視內(nèi)內(nèi)部客戶戶 (B)不要要忽視慶慶祝和宣宣傳好消消息(C)不要要經(jīng)常提提供物質(zhì)質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)以以免員工工自滿 (D)不要要忘記動(dòng)動(dòng)員所有有員工討討論客戶戶服務(wù)工工作63.要想想達(dá)到優(yōu)優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品品和服務(wù)務(wù)一般需需要經(jīng)過過六個(gè)步步驟，不不屬于這這六個(gè)步步驟的是是（B ）。(A)依據(jù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)控控制質(zhì)量量 (BB)全面面參與(C)確定定達(dá)到標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)的可可測(cè)量的的指標(biāo) (D)訂立立產(chǎn)品和和服務(wù)的的質(zhì)量標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)64.PDDCA循循環(huán)又叫叫“戴明輪輪”，它包包括四個(gè)個(gè)階段，不不屬于這這四個(gè)階階段的是是（ DD ）。(A)檢查查 (BB)執(zhí)行行(C)規(guī)劃劃 (DD)改進(jìn)進(jìn)65.在5

23、5W2HH改進(jìn)法法中,“5W”所表示示的因素素是（ A ）。(A)為什什么、何何事、何何時(shí)、何何人、何何地 (B)為什什么、何何事、何何地、何何人、如如何做(C)何事事、何時(shí)時(shí)、何人人、何地地、如何何做 (D)何事事、何時(shí)時(shí)、何人人、何地地、成本本如何66.對(duì)項(xiàng)項(xiàng)目進(jìn)行行成本效益分分析，首首先應(yīng)該該（ C ）。(A)考慮慮方案中中所有的的成本和和效益，并并且計(jì)入入表格中中 (B)對(duì)量量化后的的成本和和效益進(jìn)進(jìn)行比較較(C)創(chuàng)建建一個(gè)兩兩欄的表表格，兩兩欄的標(biāo)標(biāo)題分別別為“成本”和“效益”(D)量化化（用財(cái)財(cái)務(wù)數(shù)字字表述）成成本和效效益67.運(yùn)用用工作分分解結(jié)構(gòu)構(gòu)法進(jìn)行行任務(wù)的的分解，首首先應(yīng)該

24、該（D ）。(A)列出出項(xiàng)目的的所有任任務(wù) (B)看一一下每個(gè)個(gè)主要任任務(wù)，明明確次一一級(jí)的任任務(wù)(C)使用用樹形結(jié)結(jié)構(gòu)圖或或金字塔塔形結(jié)構(gòu)構(gòu)圖來(lái)表表示工作作的分解解結(jié)果 (D)看一一下項(xiàng)目目的各個(gè)個(gè)里程碑碑，明確確主要任任務(wù)68.小張張是某公公司的項(xiàng)項(xiàng)目經(jīng)理理，他制制訂了一一個(gè)項(xiàng)目目計(jì)劃，不不屬于完完成項(xiàng)目目計(jì)劃時(shí)時(shí)應(yīng)該遵遵循的步步驟的是是（ B ）。(A)對(duì)已已經(jīng)編制制出來(lái)的的項(xiàng)目計(jì)計(jì)劃進(jìn)行行整理 (B)將整整理好的的項(xiàng)目計(jì)計(jì)劃與客客戶溝通通(C)將項(xiàng)項(xiàng)目計(jì)劃劃綜合在在一起，形形成一份份全面的的文件 (D)將文文件提交交給項(xiàng)目目發(fā)起人人批準(zhǔn)69.某公公司由于于管理層層希望擴(kuò)擴(kuò)大項(xiàng)目目的范圍

25、圍而導(dǎo)致致項(xiàng)目發(fā)發(fā)生了變變化，該該項(xiàng)目領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)者首首先要做做的事情情是（ D ）。(A)對(duì)項(xiàng)項(xiàng)目的計(jì)計(jì)劃采取取必要的的調(diào)整 (B)對(duì)項(xiàng)項(xiàng)目進(jìn)行行檢查(C)批評(píng)評(píng)責(zé)任人人 (D)召開開團(tuán)隊(duì)會(huì)會(huì)議討論論該變化化，以及及它將會(huì)會(huì)或者可可能對(duì)績(jī)績(jī)效、成成本和時(shí)時(shí)間產(chǎn)生生怎樣的的影響70.項(xiàng)目目報(bào)告中中簡(jiǎn)介的的內(nèi)容包包括（ C ）。(A)為項(xiàng)項(xiàng)目報(bào)告告提供意意見的人人員名單單、所使使用的調(diào)調(diào)查問卷卷表等 (B)從項(xiàng)項(xiàng)目的結(jié)結(jié)果和顧顧客的滿滿意程度度方面說說明為什什么是成成功的(C)項(xiàng)目目的背景景：如何何提議的的、為什什么提出出該項(xiàng)目目、誰(shuí)參參與了該該項(xiàng)目等等 (D)項(xiàng)目目過程的的每個(gè)階階段如何何進(jìn)行管管理

26、71.頭腦腦風(fēng)暴法法的最后后一步是是（ C ）。(A)召集集一定數(shù)數(shù)量的人人員在一一個(gè)房間間里開會(huì)會(huì) (B)確定定要解決決的問題題(C)分析析所提出出的建議議中是否否有真正正有用的的解決方方法 (D)要求求大家迅迅速想出出解決問問題的辦辦法72.“事事后再對(duì)對(duì)各種方方法進(jìn)行行仔細(xì)地地評(píng)估”遵守了了頭腦風(fēng)風(fēng)暴法的的（ DD ）原原則。(A)綜合合改進(jìn) (B)數(shù)量至至上(C)自由由發(fā)揮 (D)暫不評(píng)評(píng)價(jià) 73.SWWOT分分析法中中的S代代表（ A ）。(A)優(yōu)勢(shì)勢(shì) (BB)劣勢(shì)勢(shì)(C)機(jī)會(huì)會(huì) (DD)威脅脅74.作出出決策以以后，還還需要執(zhí)執(zhí)行決策策，然后后評(píng)估其其效果，關(guān)關(guān)于決策策的執(zhí)行行和評(píng)

27、估估,說法法不正確確的是（ C ）。(A)決策策的實(shí)施施要涉及及多種計(jì)計(jì)劃和組組織 (B)決策策要果斷斷，執(zhí)行行要有靈靈活性(C)如果果決策的的實(shí)施效效果沒有有預(yù)期的的效果好好，就應(yīng)應(yīng)該馬上上放棄 (D)通過過檢測(cè)和和評(píng)估密密切關(guān)注注決策的的實(shí)施CC，一旦旦出現(xiàn)異異常情況況，迅速速作出調(diào)調(diào)整75.屬于于引發(fā)組組織變革革的內(nèi)部部原因的的是（CC ）。(A)技術(shù)術(shù)進(jìn)步 (BB)全球球化(C)財(cái)務(wù)務(wù)部門更更改付款款日期 (D)消費(fèi)者者76.“人人口普查查報(bào)告結(jié)結(jié)果顯示示，單身身家庭數(shù)數(shù)量增多多，這可可能導(dǎo)致致小型洗洗衣機(jī)的的需求量量不斷增增大”這是影影響洗衣衣機(jī)制造造企業(yè)的的（ C ）因因素。(A)

28、環(huán)境境 (BB)科技技(C)社會(huì)會(huì) (DD)法律律77.“隨隨著對(duì)變變革的了了解，人人們開始始對(duì)自己己最初的的反應(yīng)產(chǎn)產(chǎn)生疑問問，同時(shí)時(shí)，拒絕絕的決心心也開始始動(dòng)搖，但但還是存存在抵制制情緒?！边@個(gè)時(shí)候人們的心理處于（ B ）時(shí)期。(A)拒絕絕 (BB)抵制制(C)接受受 (DD)融合合78.對(duì)于于私營(yíng)企業(yè)業(yè)來(lái)說，不不同的人人員對(duì)變變革會(huì)有有不同的的影響、起起到不同同的作用用，一般般來(lái)說，（A ）不會(huì)影響到企業(yè)的漸進(jìn)式變革。(A)政府府官員 (B)部門領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)(C)公司司高層(D)一一線員工工79.“6635法法”就是我我們說的的創(chuàng)新管管理方法法中的（ A ）。(A)默寫寫式頭腦腦風(fēng)暴法法 (BB

29、)頭腦腦風(fēng)暴法法(C)信息息交合法法 (DD)焦點(diǎn)點(diǎn)法80.創(chuàng)新新管理審審核的指指標(biāo)之一一是“組織是是否建立立了有效效的外部部聯(lián)系”，這一一指標(biāo)涉涉及的關(guān)關(guān)鍵問題題不包括括（ AA ）。(A)組織織成員在在多大程程度上認(rèn)認(rèn)為創(chuàng)新新能夠提提高競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)力 (B)組織織和主導(dǎo)導(dǎo)用戶是是否一起起進(jìn)行創(chuàng)創(chuàng)新(C)組織織是否按按照自己己的標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)劃分和和管理供供應(yīng)商 (D)組織織是否讓讓所有的的利益相相關(guān)者參參與了主主要的創(chuàng)創(chuàng)新項(xiàng)目目二、案例題題（第8811000題，每每題1分分，共220分。請(qǐng)請(qǐng)從四個(gè)個(gè)備選答答案中選選擇一個(gè)個(gè)最恰當(dāng)當(dāng)?shù)拇鸢赴?，將正正確答案案前的字字母填到到題目中中的括號(hào)號(hào)內(nèi)，多多選、不不選

30、或錯(cuò)錯(cuò)選均不不得分）案例1.一家公司在在廣州新新開的店店在開始始經(jīng)營(yíng)的的前6個(gè)個(gè)月，店店鋪中人人員流動(dòng)動(dòng)率達(dá)550%。經(jīng)經(jīng)理助理理已經(jīng)換換了3個(gè)個(gè)，一般般的銷售售人員平平均只待待2個(gè)月月。小王王被總公公司派往往廣州調(diào)調(diào)查這個(gè)個(gè)問題。小小王讓李李經(jīng)理描描述他是是如何挑挑選人員員的，李李經(jīng)理做做了以下下答復(fù)：“我做出出的選擇擇是建立立在我對(duì)對(duì)每個(gè)求求職者一一一進(jìn)行行面試的的基礎(chǔ)之之上的。我我向所有有求職者者提出某某些基礎(chǔ)礎(chǔ)性問題題，如他他們是否否樂意在在周末工工作并且且是否樂樂意加班班。除此此之外，我我并不是是按事前前確定的的問題順順序去發(fā)發(fā)問，恰恰當(dāng)?shù)卣f說，我盡盡力使問問題適合合于每一一位申請(qǐng)請(qǐng)

31、人?！比缓笮⌒⊥鯁柪罾罱?jīng)理，他他是如何何確定哪哪一位求求職者可可以被雇雇傭的，李李經(jīng)理做做了如下下陳述：“求職者者給我的的第一印印象是相相當(dāng)重要要的，并并且確實(shí)實(shí)對(duì)我的的最后決決策有決決定性影影響。”根據(jù)以上案案例，回回答以下下各題。81.從李李經(jīng)理的的描述中中可以得得知，在在面試過過程中他他采取的的是（ A ）面面試方式式。(A)個(gè)別別 (BB)小組組(C)會(huì)議議 (DD)成組組 82.李經(jīng)經(jīng)理在招招聘過程程中使用用的面試試方式的的優(yōu)點(diǎn)是是（ CC ）。(A)提高高判斷的的準(zhǔn)確性性 (B)對(duì)應(yīng)應(yīng)聘者詳詳盡的考考查更可可信(C)有利利于應(yīng)聘聘者與面面試人員員建立較較為親密密的關(guān)系系 (D)傾向

32、向于以某某個(gè)人為主導(dǎo)導(dǎo)83.李經(jīng)經(jīng)理的面面試可分分為兩個(gè)個(gè)階段，第第一階段段向所有有求職者者提問某某些相同同的基礎(chǔ)礎(chǔ)性問題題，這屬屬于（ A ）面面試。(A)結(jié)構(gòu)構(gòu)化 (B)非非結(jié)構(gòu)化化(C)隨機(jī)機(jī)提問型型 (DD)不直直接提問問型84. 李李經(jīng)理的的面試可可分為兩兩個(gè)階段段，第二二階段：“我并不不是按事事前確定定的問題題順序去去發(fā)問，恰恰當(dāng)?shù)卣f說，我盡盡力使問問題適合合于每一一位申請(qǐng)請(qǐng)人”，這種提提問方式式屬于（ B ）面面試。(A)結(jié)構(gòu)構(gòu)化 (B)非非結(jié)構(gòu)化化(C)固定定模式型型 (DD)直接接提問型型85.李經(jīng)經(jīng)理認(rèn)為為第一印印象是非非常重要要的，但但有時(shí)第第一印象象可能并并不準(zhǔn)確確，為

33、了了避免由由于李經(jīng)經(jīng)理個(gè)人人的第一一印象做做出的錯(cuò)錯(cuò)誤決策策，可以以采用（B ）面試方式。(A)個(gè)別別 (BB)小組組(C)一對(duì)對(duì)多 (D)成成組案例2.昌盛面粉廠廠非常重重視原料料的采購(gòu)購(gòu)庫(kù)存管管理。他他們每月月召開月月度聯(lián)席席會(huì)議，討討論銷-產(chǎn)-購(gòu)購(gòu)計(jì)劃，但但會(huì)議最最重要的的內(nèi)容是是分析小小麥原料料價(jià)格走走勢(shì)，并并根據(jù)分分析結(jié)論論做出采采購(gòu)決策策(而不不是根據(jù)據(jù)生產(chǎn)計(jì)計(jì)劃來(lái)做做采購(gòu)計(jì)計(jì)劃)。當(dāng)當(dāng)判斷原原料要漲漲價(jià)，他他們就會(huì)會(huì)加大采采購(gòu)量，增增加庫(kù)存存；相反反，就逐逐漸減少少庫(kù)存。該公司有33萬(wàn)噸的的原料倉(cāng)倉(cāng)庫(kù)容量量，滿倉(cāng)倉(cāng)時(shí)可以以滿足66個(gè)月的的生產(chǎn)用用量，在在19994年、220000

34、年等幾幾個(gè)小麥麥大漲價(jià)價(jià)的年份份，該公公司都是是超滿倉(cāng)倉(cāng)庫(kù)存，倉(cāng)倉(cāng)庫(kù)不夠夠用，就就想方設(shè)設(shè)法在倉(cāng)倉(cāng)庫(kù)之間間和車間間過道設(shè)設(shè)臨時(shí)的的“帳篷倉(cāng)倉(cāng)”，有時(shí)時(shí)侯還讓讓幾十艘艘運(yùn)糧船船長(zhǎng)時(shí)間間在碼頭頭附近排排隊(duì)等候候卸貨，無(wú)無(wú)形中充充當(dāng)了臨臨時(shí)倉(cāng)庫(kù)庫(kù)。正是是通過這這種“低價(jià)吸吸納，待待價(jià)而沽沽”的原料料管理絕絕招，公公司在過過去的十十多年里里，不但但能夠平平安度過過原料波波動(dòng)所帶帶來(lái)的沖沖擊，而而且從中中獲得了了豐厚的的價(jià)差利利潤(rùn)。根據(jù)以上案案例，回回答以下下各題。86.一個(gè)個(gè)好的采采購(gòu)流程程可以提提高產(chǎn)品品交換的的效率。關(guān)關(guān)于采購(gòu)購(gòu)流程，說說法正確確的是（ A ）。(A)企業(yè)業(yè)經(jīng)營(yíng)的的業(yè)務(wù)不不同，采采

35、購(gòu)流程程也各不不相同 (B)采購(gòu)購(gòu)流程的的第一步步通常是是由供應(yīng)應(yīng)商提供供報(bào)價(jià)單單(C)報(bào)價(jià)價(jià)單中應(yīng)應(yīng)注明訂訂購(gòu)貨物物的數(shù)量量 (D)賣方方不承擔(dān)擔(dān)退換服服務(wù)87.采購(gòu)購(gòu)流程中中訂單的的內(nèi)容不不包括（ CC）。(A)貨物物的數(shù)量量 (BB)貨物物的報(bào)價(jià)價(jià)(C)產(chǎn)品品的折扣扣 (DD)交付付期限88.由案案例中可可以看到到，昌盛盛面粉廠廠做出采采購(gòu)決策策的依據(jù)據(jù)是（ B ）。(A)生產(chǎn)產(chǎn)計(jì)劃 (B)小麥價(jià)價(jià)格趨勢(shì)勢(shì)(C)庫(kù)存存成本 (D)需求波波動(dòng)89.該面面粉廠快快速有效效的庫(kù)存存管理能能夠帶來(lái)來(lái)的好處處不包括括減少（D）。(A)存儲(chǔ)儲(chǔ)成本 (B)組織成成本(C)營(yíng)運(yùn)運(yùn)成本 (D)員工個(gè)個(gè)人工

36、資資90.昌盛盛面粉廠廠在有些些年份是是超滿倉(cāng)庫(kù)庫(kù)存，倉(cāng)倉(cāng)庫(kù)不夠夠用，甚甚至還建建“帳篷倉(cāng)倉(cāng)”，這樣樣做的目目的是（D）。(A)減少少采購(gòu)中中的成本本 (BB)減少少流通環(huán)環(huán)節(jié)的費(fèi)費(fèi)用(C)避免免采購(gòu)中中的失誤誤 (DD)減少少原材料料波動(dòng)帶帶來(lái)的沖沖擊，獲獲得價(jià)格格利潤(rùn)案例3.在一家成立立不久的的臺(tái)資制制造型企企業(yè)中，公公司老總總決定使使用項(xiàng)目目團(tuán)隊(duì)進(jìn)進(jìn)行產(chǎn)品品開發(fā)。項(xiàng)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)隊(duì)由制造造部主管管小張、生生產(chǎn)技術(shù)術(shù)部主管管小王、品品質(zhì)部主主管小李李、業(yè)務(wù)務(wù)部主管管小趙構(gòu)構(gòu)成，并并任命小小趙為項(xiàng)項(xiàng)目負(fù)責(zé)責(zé)人。由于對(duì)項(xiàng)目目過程中中可能遇遇到的問問題分析析不全面面，原來(lái)來(lái)制訂的的計(jì)劃是是在一個(gè)個(gè)月內(nèi)

37、完完成產(chǎn)品品開發(fā)，結(jié)結(jié)果四個(gè)個(gè)月過去去了，產(chǎn)產(chǎn)品開發(fā)發(fā)的樣品品卻第88次(暫暫稱為TT1-TT8)送送到客戶戶處被退退回。該該產(chǎn)品對(duì)對(duì)公司的的未來(lái)具具有很重重要的意意義，所所以老總總也非常常焦急。小張每次都都非常投投入地制制作樣品品，但每每次都因因?yàn)榉N種種技術(shù)條條件達(dá)不不到而制制作失敗敗。而且且T9在在即，他他卻實(shí)在在抽不出出人力來(lái)來(lái)制作樣樣品。小王的部門門人員不不齊，不不愿管理理技術(shù)支支持方面面的事。本本來(lái)樣品品的制作作應(yīng)該由由小王的的部門主主導(dǎo)完成成，但他他們?cè)谕晖瓿闪斯すぞ咧颇Ｄ：螅瑢?duì)對(duì)樣品的的制作便便不聞不不問了。小李部門內(nèi)內(nèi)有品質(zhì)質(zhì)工程師師，前幾幾次品質(zhì)質(zhì)工程師師都會(huì)在在現(xiàn)場(chǎng)跟跟蹤產(chǎn)

38、品品質(zhì)量，后后來(lái)每次次通知小小李到現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)跟蹤蹤，他總總是推說說有很多多事，叫叫小張把把東西送送到品質(zhì)質(zhì)部檢驗(yàn)驗(yàn)即可。小趙作為項(xiàng)項(xiàng)目負(fù)責(zé)責(zé)人，每每次去客客戶處送送樣、樣樣品制作作，問題題的分析析和解決決，項(xiàng)目目進(jìn)度的的控制，例例會(huì)的召召開，甚甚至生產(chǎn)產(chǎn)線缺人人時(shí)還親親自去做做。根據(jù)以上案案例，回回答以下下各題。91.對(duì)項(xiàng)項(xiàng)目進(jìn)行行過程中中可能發(fā)發(fā)生變化化這一問問題的看看法，不不正確的的是（ B ）。(A)造成成某一項(xiàng)項(xiàng)目發(fā)生生變化的的原因可可能是多多方面的的 (B)項(xiàng)目目在進(jìn)行行過程中中發(fā)生變變化肯定定是不好好的(C)主要要團(tuán)隊(duì)成成員離開開也可能能造成項(xiàng)項(xiàng)目發(fā)生生變化 (D)顧客客改變初初衷會(huì)導(dǎo)

39、導(dǎo)致項(xiàng)目目發(fā)生變變化92.從目目前來(lái)看看，如果果該項(xiàng)目目通不過過PCTT測(cè)試，其其原因不不包括（ D ）。(A)項(xiàng)目目目標(biāo)太太大，公公司技術(shù)術(shù)條件達(dá)達(dá)不到 (B)項(xiàng)目目缺乏控控制(C)項(xiàng)目目組織運(yùn)運(yùn)作能力力太差 (D)供應(yīng)商商的問題題93.項(xiàng)目目原來(lái)制制訂的計(jì)計(jì)劃是在在一個(gè)月月內(nèi)完成成產(chǎn)品開開發(fā)，結(jié)結(jié)果四個(gè)個(gè)月過去去了，項(xiàng)項(xiàng)目產(chǎn)品品還未得得到客戶戶的認(rèn)可可。該項(xiàng)項(xiàng)目發(fā)生生這種變變化的原原因是（C ）。(A)顧客客改變了了初衷 (B)高層管管理人員員的重組組(C)項(xiàng)目目經(jīng)理對(duì)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的的估計(jì)不不足(DD)管理理層希望望改變項(xiàng)項(xiàng)目的重重點(diǎn)94.嚴(yán)格格地說，在在項(xiàng)目實(shí)實(shí)施后除除了對(duì)成成本進(jìn)行行測(cè)試外外，還需需對(duì)（ A ）進(jìn)進(jìn)行測(cè)試試。(A)績(jī)效效和時(shí)間間 (BB)時(shí)間間和人員員(C)人員員和績(jī)效效 (DD)資源源和績(jī)效效95.項(xiàng)目目屢次通通不過要要求，可可見一個(gè)個(gè)好的項(xiàng)項(xiàng)目經(jīng)理理需要具具備一定定的項(xiàng)目目管理技技能，其其中包括括（ D ）。(A)時(shí)間間管理能能力 (B)解解決問題題能力(C)計(jì)劃劃、組織織和管理理資源的的能力(D)其其他選項(xiàng)項(xiàng)都對(duì)案例4.