后勤部門績(jī)效考核實(shí)施方案

1、后勤部門績(jī)效考核實(shí)施方案后勤部門績(jī)效考核實(shí)施方案后勤部門績(jī)效考核實(shí)施方案資料僅供參考文件編號(hào)：2022年4月后勤部門績(jī)效考核實(shí)施方案版本號(hào)： A修改號(hào)： 1頁(yè) 次： 1.0 審 核： 批 準(zhǔn): 發(fā)布日期： 集團(tuán)公司后勤職能部門績(jī)效考核實(shí)施方案一、總則： 為進(jìn)一步提高后勤部門員工的工作積極性，加快集團(tuán)公司管理提升的速度，全面實(shí)施現(xiàn)代化管理，特制定本考核方案。二、實(shí)施范圍： 集團(tuán)公司后勤、職能部門人員：綜合辦公室、人力資源部、財(cái)務(wù)部（財(cái)務(wù)內(nèi)控）、企業(yè)管理部、企業(yè)發(fā)展部、物資部、基建部、安全環(huán)保部、餐飲部、保安部（監(jiān)控室）、汽車管理部、電力安裝部、基建內(nèi)控部、法務(wù)部等。三、實(shí)施原則： 1、以公司對(duì)員

2、工的經(jīng)營(yíng)管理指標(biāo)、公司的各項(xiàng)管理規(guī)定、員工實(shí)際工作中的客觀事實(shí)為基本依據(jù)。 2、以部門制定的崗位職責(zé)和績(jī)效考核辦法為考核標(biāo)準(zhǔn)，能數(shù)字量化的必須數(shù)字量化。 3、對(duì)外服務(wù)部門增加服務(wù)對(duì)象考評(píng)。4、實(shí)行一級(jí)為一級(jí)負(fù)責(zé)的考核辦法。5、按照得分?jǐn)?shù)高低排名。6、考核滿分為100分。7、考核工資按照工資標(biāo)準(zhǔn)的40%進(jìn)行。四、考核實(shí)施計(jì)劃：（一） 定員定崗實(shí)施意見第一步 各部門完成定員定崗工作；第二步 編寫出每個(gè)崗位的工作流程圖；第三步 編寫出每個(gè)崗位的崗位職責(zé)；第四步 制定出各崗位的考核細(xì)則和標(biāo)準(zhǔn)。1、工作計(jì)劃考核：日工作計(jì)劃考核、周工作計(jì)劃考核、月度工作計(jì)劃考核、年度工作計(jì)劃考核和臨時(shí)工作計(jì)劃考核五部分。

3、 2、思想品德和職業(yè)素養(yǎng)考核。3、服務(wù)考核：服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)對(duì)象的測(cè)評(píng)打分。第五步 制定出部門末位淘汰的實(shí)施辦法。第六步 每月進(jìn)行一次考評(píng)排出名次，確定住末位淘汰人員。（二）3S管理實(shí)施意見第一步 做好辦公區(qū)域內(nèi)辦公用品的定位工作，即區(qū)分出必需品和不必需品，現(xiàn)場(chǎng)不放置不必需品，制作辦公用品定置區(qū)域，做到現(xiàn)場(chǎng)管理井然有序（一般要求辦公桌上只擺放電腦、電話、打印機(jī)、文件夾、筆筒、水杯，其他辦公用品都要實(shí)行定置管理）。第二步 所有的辦公用品都要細(xì)化到人，做好辦公用品統(tǒng)計(jì)明細(xì)，張貼于辦公室內(nèi)。第三步 辦公用品及室內(nèi)衛(wèi)生清潔標(biāo)準(zhǔn)：所有辦公室設(shè)施上無灰塵、無損壞、無雜物等。第四步 制定監(jiān)督檢查考核細(xì)則。第五

4、步 每月進(jìn)行考核排名。五、考評(píng)實(shí)施辦法：1、考核工資分為：一級(jí)、二級(jí)、三級(jí)、四級(jí)四個(gè)標(biāo)準(zhǔn)一級(jí)：最終分?jǐn)?shù)在95分以上。 二級(jí)：最終分?jǐn)?shù)在85-95分之間。 三級(jí)：最終分?jǐn)?shù)在70-85分之間。 四級(jí)：最終分?jǐn)?shù)70分以下。六、有關(guān)規(guī)定：1、各部門根據(jù)公司統(tǒng)一的要求，詳細(xì)制定出本部門的定員定崗實(shí)施意見及3S實(shí)施管理意見。2、試用期人員試用期內(nèi)不執(zhí)行績(jī)效考核，出試用期后按照工資定額的30%、30%、40%進(jìn)行考核，直至達(dá)到工資定額。3、員工考評(píng)周期內(nèi)出現(xiàn)缺勤現(xiàn)象（含公司規(guī)定事假、曠工等，正常法定假期及正常辦理請(qǐng)假手續(xù)的病假、婚假、喪假除外），按照缺勤天數(shù)考核。考核采取每日、每周、每月、每年相結(jié)合的辦法：

5、 5、年內(nèi)綜合考核平均分?jǐn)?shù)在95分以上的作為推薦先進(jìn)個(gè)人、職務(wù)晉升的依據(jù)；年度考核在85-70分的，考核期限一年，一年后不能達(dá)到二級(jí)（包含二級(jí)）以上水平的待崗，70分以下的待崗考核半年，半年期限不能達(dá)到三級(jí)（包含三級(jí)）以上水平的調(diào)整崗位。6、以上考核由被考核人的直接上級(jí)及人力資源部成員負(fù)責(zé)進(jìn)行考核。 二一四年四月九日后勤職能部門績(jī)效考核辦法 一、總則 為規(guī)范公司對(duì)員工的考核與評(píng)價(jià)，特制定本辦法。二、考核目的1、更好的引導(dǎo)員工行為，加強(qiáng)員工的自我管理，發(fā)掘員工潛能，提高工作績(jī)效，同時(shí)實(shí)現(xiàn)員工與上級(jí)更好的溝通，創(chuàng)建一個(gè)具有發(fā)展?jié)摿蛣?chuàng)造力的高素質(zhì)、高境界、具有高度凝聚力和團(tuán)隊(duì)精神的優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)，推動(dòng)公

6、司總體戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。 2、更確切地了解員工隊(duì)伍的工作態(tài)度、個(gè)性、能力狀況、工作績(jī)效等基本狀況，及時(shí)、公正地對(duì)員工過去一段時(shí)間的工作績(jī)效進(jìn)行評(píng)估，肯定成績(jī)，發(fā)現(xiàn)問題，為下一階段工作的績(jī)效改進(jìn)做好準(zhǔn)備，同時(shí)為公司的人員選拔、崗位調(diào)動(dòng)、培訓(xùn)及職業(yè)規(guī)劃等提供信息依據(jù)。3、將績(jī)效考核轉(zhuǎn)化為一種管理過程，在公司內(nèi)部形成一個(gè)員工與公司雙向溝通的平臺(tái)，以增進(jìn)管理效率。 三、考核原則 1、以公司對(duì)員工的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)指標(biāo)及相關(guān)的管理指標(biāo)、公司的各項(xiàng)管理規(guī)定、員工實(shí)際工作中的客觀事實(shí)為基本依據(jù)。 2、以考核制度規(guī)定的內(nèi)容和方法為操作準(zhǔn)則。 3、以全面、客觀、公正、公開、規(guī)范為核心考核理念。 四、適用對(duì)象 本制度主要是

7、為公司后勤、職能部門人員（兼職、特聘及其他不宜考核的人員除外）。 五、考核內(nèi)容 （一）對(duì)員工的考核 1、直接上級(jí)對(duì)員工每日或每周進(jìn)行考評(píng)打分，按月度或季度匯總考評(píng)情況，并及時(shí)兌現(xiàn)績(jī)效考核工資。 2、考評(píng)方法：百分制考評(píng)匯總成績(jī)，典型事件加減分，工作完成情況考核等。品行和職業(yè)素養(yǎng)考評(píng)（占績(jī)效考評(píng)成績(jī)的25%）（1）行為品格（5%）：考評(píng)員工遵章守紀(jì)及個(gè)人修養(yǎng)等，從言語行為等典型事件考評(píng)員工職業(yè)素質(zhì)水平。（2）工作態(tài)度（10%）：通過遲到、早退、事假、曠工等考評(píng)員工出勤情況考核員工的工作態(tài)度，酌情給予加減分考評(píng)。合作精神：各項(xiàng)工作任務(wù)，尤其是臨時(shí)性關(guān)鍵工作任務(wù)的協(xié)作性和配合性，如積極主動(dòng)承擔(dān)更多工

8、作予以加分，無故推卸或借故拖延工作進(jìn)度等予以扣分（典型事件加減分，尤其扣分時(shí)要考慮員工實(shí)際工作情況）。（3）愛崗敬業(yè)（10%）：?jiǎn)T工日常言行表現(xiàn)，如是否積極主動(dòng)為公司聲譽(yù)作正面宣傳、是否正確恰當(dāng)?shù)匦麄鞴菊叩龋荚u(píng)員工是否熱愛公司，是否支持公司政策。（自覺、主動(dòng)、及時(shí)為公司聲譽(yù)、方針政策作正面宣傳予以加分，反之使公司聲譽(yù)受損則予以扣分。）通過員工的日常工作狀態(tài)，對(duì)待同事的態(tài)度等考評(píng)員工的團(tuán)隊(duì)精神。4、業(yè)績(jī)考評(píng)（占績(jī)效考評(píng)總成績(jī)的75%）（1）日常工作的自我管理情況(15%)：如對(duì)員工每日、每周、每月的工作計(jì)劃、目標(biāo)制定情況、工作合理性安排情況等進(jìn)行評(píng)定。（計(jì)劃時(shí)間安排是否恰當(dāng)，是否適宜，可操

9、作性如何，具體工作安排效率如何由員工的直接上級(jí)每日或每周進(jìn)行考評(píng)打分。）（2）臨時(shí)性工作任務(wù)執(zhí)行情況(10%)：根據(jù)員工承擔(dān)上級(jí)布置的各類臨時(shí)性工作的執(zhí)行和完成情況。（工作效率、工作方法、工作完成的效果如何由員工的直接上級(jí)每日或每周進(jìn)行考評(píng)打分。）（3）工作職責(zé)履行情況(25%)：直接上級(jí)對(duì)員工定期進(jìn)行考評(píng)，恪盡職守且勇于積極承擔(dān)職責(zé)外工作加分，失職減分。（注意避免只扣分不加分現(xiàn)象，要多給員工肯定鼓勵(lì)。）（4）工作計(jì)劃完成和目標(biāo)達(dá)成情況(25%)：直接上級(jí)對(duì)員工的工作計(jì)劃完成情況和目標(biāo)的達(dá)成情況進(jìn)行評(píng)定，并酌情加減分。 5、考評(píng)反饋。上級(jí)對(duì)員工進(jìn)行考評(píng)后，要及時(shí)召開部門會(huì)議，或一對(duì)一溝通，將考

10、評(píng)情況向被考評(píng)的員工進(jìn)行通報(bào)、點(diǎn)評(píng)，指導(dǎo)員工進(jìn)步，并給員工申訴的機(jī)會(huì)。（二）對(duì)部門的考核 1、由總經(jīng)理召集月度或季度部門績(jī)效考評(píng)會(huì)，各相關(guān)部門負(fù)責(zé)人參加，組成績(jī)效考評(píng)小組，對(duì)各部門的月度或季度工作情況進(jìn)行評(píng)定，以考評(píng)各部門工作的差異情況，并作為員工績(jī)效工資的差異因素。2、考評(píng)方法：百分制考評(píng)匯總成績(jī)，典型事件加減分，工作完成情況考核，民主評(píng)議（上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)考評(píng)、部門互評(píng)、員工滿意度評(píng)議等）等。3、部門團(tuán)隊(duì)精神與組織紀(jì)律（30%）：部門與外部門工作配合情況、部門員工團(tuán)結(jié)外部門同事情況，部門員工是否積極、主動(dòng)、準(zhǔn)確地宣導(dǎo)公司制度政策、是否有不利于團(tuán)結(jié)或有損公司、部門形象的言行，部門員工是否存在違規(guī)違紀(jì)

11、現(xiàn)象，部門是否服從公司整體的安排而不計(jì)較本部門的小團(tuán)體利益等方面進(jìn)行考評(píng)。4、業(yè)績(jī)考評(píng)（占績(jī)效考評(píng)總成績(jī)的70%）（1）部門工作安排（10%）：考評(píng)部門工作統(tǒng)籌安排能力，部門工作開展的條理性等，由績(jī)效考評(píng)小組評(píng)定其部門工作分配的合理性和科學(xué)性。（2）部門工作職責(zé)的履行情況和部門工作績(jī)效的改進(jìn)情況（20%）：考評(píng)各部門對(duì)本部門工作職責(zé)的把握、部門管理能力和對(duì)部門工作的改進(jìn)能力等。（3）部門各項(xiàng)工作計(jì)劃完成和目標(biāo)達(dá)成情況（20%）：考評(píng)各部門工作對(duì)公司的總體貢獻(xiàn)價(jià)值，根據(jù)公司分配的工作計(jì)劃由績(jī)效考評(píng)小組對(duì)各部門的計(jì)劃完成情況和工作績(jī)效情況進(jìn)行評(píng)定。（4）部門臨時(shí)工作任務(wù)的完成情況（10%）：考評(píng)各

12、部門完成公司臨時(shí)大型活動(dòng)或各項(xiàng)臨時(shí)工作任務(wù)的執(zhí)行和完成情況。（5）各項(xiàng)財(cái)務(wù)指標(biāo)考核（10%）：考評(píng)個(gè)部門的成本控制和費(fèi)用指標(biāo)等，此項(xiàng)由財(cái)務(wù)部結(jié)合當(dāng)期的實(shí)際情況，考慮外部因素進(jìn)行評(píng)定，并將評(píng)定結(jié)果提交績(jī)效考評(píng)小組作為考評(píng)依據(jù)。（6）員工滿意度評(píng)議：每季度或半年度對(duì)所有后勤職能部門進(jìn)行一次員工滿意度評(píng)議，從一線員工的角度考評(píng)各后勤職能部門對(duì)一線的服務(wù)和支持能力，由總經(jīng)理召集部門經(jīng)理會(huì)議對(duì)評(píng)議結(jié)果進(jìn)行評(píng)析，幫助各部門查缺補(bǔ)漏，改進(jìn)工作。（注：此項(xiàng)不作考評(píng)內(nèi)容，只作各部門考核的參考依據(jù)。）5、考評(píng)反饋。（1）總經(jīng)理召集會(huì)議，將績(jī)效考評(píng)會(huì)的考評(píng)結(jié)果向被考評(píng)的部門進(jìn)行通報(bào)、點(diǎn)評(píng)，提出下階段部門工作的意見和

13、建議，并給相關(guān)申訴的機(jī)會(huì)。（2）部門負(fù)責(zé)人組織部門會(huì)議，將公司對(duì)部門的考評(píng)結(jié)果及公司領(lǐng)導(dǎo)的點(diǎn)評(píng)意見、員工滿意度評(píng)議結(jié)果傳達(dá)給部門每一位員工。 六、考評(píng)實(shí)施辦法1、績(jī)效工資金額的確定，根據(jù)考評(píng)周期的經(jīng)營(yíng)狀況，從公司的營(yíng)業(yè)利潤(rùn)中拿出相當(dāng)于考評(píng)周期內(nèi)員工工資總額的15%50%作為績(jī)效考評(píng)工資基數(shù)。2、根據(jù)員工出勤情況、工作崗位重要性、崗位級(jí)別、工作能力等情況，確定員工的績(jī)效工資分配系數(shù)。 （1）正常系數(shù)設(shè)定為1，即試用期過后正常的普通員工，在出勤正常的情況下，系數(shù)為1。（2）試用期員工或新入職員工考評(píng)周期不足一月不予考評(píng)，滿一個(gè)月的按一定比例給予考評(píng)（第一個(gè)月滿勤系數(shù)為正常系數(shù)的60%，第二個(gè)月80

14、%，第三個(gè)月90%，第四個(gè)月起按100%考評(píng)等）。 （3）員工在考評(píng)周期內(nèi)缺勤（含事假、病假、婚假、喪假、曠工等，正常法定假期或依相關(guān)法規(guī)及公司規(guī)定正常休帶薪年假等除外）超過一定天數(shù)，則該周期內(nèi)取消其考評(píng)成績(jī)，即績(jī)效工資分配系數(shù)為0。（各類請(qǐng)假不超過5天，曠工不超過2天。） 員工在考評(píng)周期內(nèi)有缺勤，但未超過規(guī)定天數(shù)的，按缺勤類別的不同在績(jī)效工資核算時(shí)予以扣除。（事假1天扣款20元，病假1天扣款10元，曠工1天扣減1/3的績(jī)效工資。）3、根據(jù)績(jī)效考評(píng)小組對(duì)各部門的考評(píng)成績(jī)，換算出相應(yīng)考評(píng)周期內(nèi)的部門績(jī)效工資分配參數(shù)。參數(shù)核算公式為：部門績(jī)效工資分配參數(shù)=部門考評(píng)得分（各部門考評(píng)得分總和接受考評(píng)的部門數(shù)）4、根據(jù)公司確定的績(jī)效工資總額、各部門員工的績(jī)