美業(yè)大區(qū)經(jīng)理崗位職責

1、文檔編碼 : CZ5Q3M2B1V7 HF10A6P7O6G7 ZG4P7K6E4J9美業(yè)大區(qū)經(jīng)理崗位職責國美電器經(jīng)理崗位職責 一、對本部門經(jīng)營工作負全責,制定落實銷售方案及毛利方案,并準時向總經(jīng)理匯報工作；二、負責對員工的治理及考核,制定獎懲方法和各項治理制度,并組織貫 徹落實；三、把握庫存情形,提高資金使用率,加快資金周轉,杜絕不 合理的費用開支；四、妥當處理售后服務工作,負責接待地方政府部門的各項檢 查工作；五、負責本部門的安全治理,杜絕各類事故的發(fā)生；六、做好員工的思想工作,保持與員工經(jīng)常性溝通,增強隊伍 的凝聚力,調動 員工的積極性；國美干事崗位職責 一、在營業(yè)廳經(jīng)理的領導下負責具體

2、的行政事務工作；二、負責營業(yè)廳的人事營理,如考勤的上報,員工提成、嘉獎 運算等,對賣場商品價格進行監(jiān)督核實；三、負責營業(yè)廳的各項統(tǒng)計工作；四、負責分管營業(yè)廳的文件和對文件資料的治理；五、接聽顧客的投訴電話,并準時轉述給門店經(jīng)理或營業(yè)廳經(jīng) 理；六、負責接聽公司各部門各單位的電話,準時進行匯報或處理；四、完成領導交辦的其它工作；國美電器業(yè)務經(jīng)理崗位職責一、負責參加爭辯并制定商品的進、銷、存方案,并監(jiān)督實施；二、嚴格把握自進商品貨源渠道,負責對進貨品種、數(shù)量及價 格進行調查統(tǒng)計,報門店經(jīng)理審批,并負責監(jiān)督執(zhí)行；三、負責與廠家和供貨商保持經(jīng)常聯(lián)系,隨時把握其銷售體系 的變化,準時向門店經(jīng)理匯報；四、組

3、織實施促銷活動,策劃日常的宣揚廣告；五、廣泛收集市場信息,進行匯總、分析；六、把握每日殘次品情形,負責準時處理,削減殘次；七、對業(yè)務員的工作及業(yè)績負責考評；國美電器業(yè)務員崗位職責 一、負責商品的進、銷業(yè)務,積極協(xié)作經(jīng)理完成任務指標；二、收集市場信息,準時向業(yè)務經(jīng)理匯報；三、嫻熟把握商品的價格、型號、功能,努力開發(fā)新產品、新 市場；四、負責辦理具體業(yè)務工作,參加業(yè)務談判；五、把握部分商品的進、銷、存情形,幫忙業(yè)務經(jīng)理調整庫存,制訂銷售政策,組織促銷活動,制定進貨方案,并準時退換殘次商品；六、負責建立治理客戶檔案,并儲存有關業(yè)務文件；國美電器營業(yè)廳經(jīng)理崗位職責 一、準時把握員工的思想動態(tài),提高營業(yè)

4、員的工作水平；二、幫忙解決、處理顧客投訴等售后服務問題,愛護公司聲譽；三、嫻熟把握包銷商品的進價、銷價、功能及各種促銷政策,以便指導銷售；四、檢查組長對本組的日常治理工作；包括 衛(wèi)生、樣機擺設、商品愛護、營業(yè)廳紀律等 發(fā)覺違規(guī)行為可依據(jù)公司有關治理制度進 行懲處；五、結合市場情形及消費者需求,提出經(jīng)營建議；六、監(jiān)督營業(yè)員、促銷員對樣機及附件做好保管、登記工作；國美電器營業(yè)廳副經(jīng)理崗位職責一、幫忙營業(yè)廳經(jīng)理進行營業(yè)廳日常治理工作；二、組織開展營銷活動,負責日常的商品宣揚工作 POP制作,條幅張貼宣揚等 ；三、負責和諧營業(yè)員與庫房、售后、派支出等各崗位之間的關 系,幫忙庫房裝卸貨物；四、負責營業(yè)廳

5、的請、銷假,合理支配營業(yè)廳人員的工作；五、負責檢查和監(jiān)督各組長的工作；六、負責營業(yè)廳安全治理制度的制定,并負責監(jiān)督實施,排除 擔憂全隱患,保證營業(yè)廳的安全運營；國美電器營業(yè)廳組長的崗位職責 一、負責對組內營業(yè)員進行業(yè)務指導；二、負責組內日常工作的檢查 價簽放置等 衛(wèi)生、著裝、胸卡、商品擺設、三、帶領組內員工幫忙庫房人員裝卸貨物；四、依據(jù)門店經(jīng)理或營業(yè)廳經(jīng)理的指示制作、懸掛、張貼 POP（要求字跡工整,內容明確,標題醒目）；五、每周一依據(jù)報價單及庫存情形,核查廳內商品價錢是否準 確、齊全；六、對組內廠家促銷員進行治理,培養(yǎng)廠家促銷員對企業(yè)的認 同感,引導他們聽從門店業(yè)務工作上的指導和支配,對不合

6、格的員 工向經(jīng)理提出調換建議；七、負責對組內人員支配工作班次,并負責考勤的監(jiān)督治理；八、準時明白庫存情形,并向營業(yè)員追報；國美電器營業(yè)員崗位職責 一、聽從營業(yè)廳組長的日常治理,完成領導支配的工作；二、主動熱忱地接待每一位顧客,使用文明用語,為顧客講解 商品性能,保修須知,解答顧客需要明白的問題；三、學習業(yè)務學問 , 對不懂的不得任憑答復顧客,應馬上找其他 員工或組長詢問；四、銷售過程中應主動指引顧客辦理交款、提貨、試機手續(xù),幫顧客搬運出門,全過程禮貌服務；五、如遇廳內發(fā)生突發(fā)大事、顧客爭執(zhí)等問題應主動上前和諧,安靜沖突,并帶領顧客到辦公室找經(jīng)理協(xié)商解決,不得影響正常營 業(yè)；六、負責所管轄區(qū)域內

7、的衛(wèi)生,做到樣機、展架無塵土、地面 無紙屑、包裝帶等雜物；七、對顧客反饋的有利于公司業(yè)務提高的各方面信息準時反映 給組長或營業(yè)廳經(jīng)理；八、對顧客所需商品的型號暫時無貨的,應準時記錄顧客所需 的型號、顧客電話、待貨到后通知顧客；九、營業(yè)廳經(jīng)理支配的售后服務,上門調試工作堅決執(zhí)行,力 求顧客中意；十、營業(yè)員有責任督導促銷員執(zhí)行公司的各項銷售政策,對促 銷員有損企業(yè)信譽言行有禁止、檢舉、上報的義務；十一、對遇有業(yè)務批發(fā)客戶對價格有異議的,應帶其找部門領 導解決；國美電器試機員的崗位職責一、為顧客試機前應幫忙顧客清點附件,檢查外觀；二、依據(jù)有關操作規(guī)程,為顧客調試商品,對有列傷的商品應 向顧客說明,不

8、予返回試機；三、在調試過程中為顧客講解機器性能及使用須知；四、在銷售憑證上填寫機號,講解有關售后規(guī)定；五、如遇顧客投訴,應當面說明,不得將事態(tài)擴大,說明不通 時,應帶顧客到辦公室找營業(yè)廳經(jīng)懂得決；六、完成上級領導支配的其它工作；國美理電器庫房治理員的崗位職責一、一周組織庫工對本店帳物實行盤點、清查一次,并將盤點 情形以書面形式上報門店經(jīng) 二、負責對各種商品的贈品建帳保管,禁止內部人員私自拿用,確保贈品精確發(fā)放；三、負責指派專人將樣品附件,按品種、類型建立帳目實行管 理,領用時需由經(jīng)手人簽字；五、負責檢查庫區(qū)貨物碼放,庫區(qū)衛(wèi)生、對不合格的情形當即 訂正；六、對日常庫存商品治理負責,依據(jù)電腦憑證、

9、批單核對數(shù)量、型號后填寫入 庫單；七、送貨單位結算時,必需精確核對數(shù)量,檢查是否存在殘次,并以書面形式 報告門店經(jīng)理；八、和諧與其它崗位的關系,負責對庫工的日常治理工作；國美電器庫工的崗位職責 一、負責商品到貨后進行裝卸、碼放；二、裝卸貨物過程中嚴禁摔碰商品、將商品大力置地或將商品 倒置碼放,移動商品不得用腳蹬踢；三、顧客交款后持票提貨時庫工應主動迎上去使用標準文明用 語為顧客服務,并有責任向顧客說明有關問題,如顧客仍不中意應 為顧客更換；四、對庫區(qū)貨物應分品種、品牌、型號統(tǒng)一碼放,要求彩電、空調類原就上不得起過三層,排列整齊,橫成行、豎成線；五、準時向門店經(jīng)理反映銷售中心的缺貨情形；國美電器

10、售后服務中心經(jīng)理崗位職責一、在門店經(jīng)理的領導下,負責售后服務中心的治理工作；二、負責國美門店售出家用電器的安裝和保修；三、訓練員工熱心為顧客服務、以顧客中意為準就；四、加強員工的技術培訓,不斷提高員工的技術水平；五、收集顧客的看法和建議,準時反饋給門店經(jīng)理；六、搞好經(jīng)濟核算,降低經(jīng)營成本；國美電器售后服務中心副經(jīng)理崗位職責 一、幫忙售后服務中心經(jīng)理處理日常事務,組織員工完成各項 生產任務；二、負責顧客投訴及來訪的接待,并處理顧客提出的問題,達 到顧客中意；三、準時明白售后回訪情形,發(fā)覺問題準時處理；四、負責本部門的安全治理工作,制定安全治理方法和操作規(guī) 程,并負責貫徹落實,保證本部門生產安全；

11、五、負責售后服務的質量治理,保證服務質量和修理質量都達 到顧客中意；國美電器售后服務中心安裝崗位職責 一、依據(jù)售后服務中心經(jīng)理的支配,做好電器設備的安裝工作；二、嚴格依據(jù)說明書安裝,杜絕蠻干,防止因操作不當造成設 備損壞或給顧客帶來隱患；三、認真執(zhí)行安全操作規(guī)程（特別是高空作業(yè)和帶電作業(yè)）保 證人身和設備的安全；四、堅持文明施工,做到事完、料凈、場地清,讓顧客中意；五、禁止工作時間干私活,禁止利用本單位的工具和材料干私 活；六、完成領導交給的其它任務；國美電器售后服務中心電器修理崗位職責 一、在售后服務中心經(jīng)理的領導下,做好門店售出家用電器的 修理工作；二、修理中要對故障精確判定,認真修理,提

12、高修理質量,減 少二次返修；三、上門修理服務時,要熱忱耐心,文明禮貌,樹立國美電器 的良好形象；四、因缺少配件或其它緣由暫時修理不了的,要耐心給顧客解 釋,并盡快抓緊解決,達到顧客中意 五、禁止工作時間干私活,禁止利用本單位的工具和材料干私 活；六、完成領導交給的其它工作；國美電器售后回訪員崗位職責一、認真執(zhí)行公司的回訪制度,待客文明禮貌；二、對在回訪中顧客提出的問題,準時向領導匯報,以便準時 處理,達到顧客中意；三、認真填寫回訪記錄,做到真實精確；四、完成領導交辦的其它工作；國美電器售后接線員職責一、熱忱接待顧客的來電來訪詢問,做到耐心細致,文明禮貌；二、認真填寫電話紀錄,并準時將用戶的看法

13、和建議反饋給領 導；三、保守公司隱秘,愛護公司良好的聲譽；四、完成領導交辦的其它工作；國美電器售后統(tǒng)計員崗位職責 一、統(tǒng)計工作做到準時快捷,統(tǒng)計數(shù)據(jù)做到精確無誤；二、認真填寫各項結算單,做到日清月結；三、文明待客,熱忱解答顧客提出的問題；四、保守公司隱秘,對統(tǒng)計數(shù)據(jù)妥當保管；五、完成領導交辦的其它工作；經(jīng)理崗位職責主要職責：1、幫忙總經(jīng)理制定公司進展戰(zhàn)略規(guī)劃、經(jīng)營方案、業(yè)務進展計 劃；2、組織、監(jiān)督公司各項規(guī)劃和方案的實施；3、負責將公司內部治理制度化、規(guī)范化；4、組織編制年度營銷方案及營銷費用、內部利潤指標等方案；5、有權向總經(jīng)理提出營業(yè)部的店經(jīng)理、業(yè)務經(jīng)理、副經(jīng)理人選；6、負責和諧營業(yè)部門

14、、財會、行政及客戶、供應商等工作的協(xié) 作關系；7、對各營業(yè)部的工作負領導責任,和諧各營業(yè)部的內部業(yè)務；8、負責對企業(yè)文化的建設工作 9、在總經(jīng)理缺席時,受托代行總經(jīng)理職務；10、總經(jīng)理暫時授權的其他工作 11、負責各營業(yè)部特定范疇的治理職能,參加公司治理與營銷 會議,發(fā)表工作看法和行使表決權經(jīng)理崗位職責（一）總經(jīng)理職責職位名稱：總經(jīng)理主管上級：執(zhí) 行董事崗位職責：1. 擬定公司中長期進展戰(zhàn)略規(guī)劃,組織制定公司企業(yè)文化建設 的總體規(guī)劃；審批公司每筆業(yè)務,對公司的每筆業(yè)務負總責；2. 依據(jù)公司章程的規(guī)定組織建立健全公司治理體系；3. 建立和完善公司治理制度并組織實施,制定公司高級治理人 員職責和部門職能；4. 負責綜合治理部的行政治理工作,貫徹公司工作方針和目標,落實本部門的工作目標；6. 負責組織籌備工作會議、股東會等會務工作；7. 負責工作方案和會議決議執(zhí)行情形的檢查落實；8. 擬定完善薪酬治理制度并組織實施、監(jiān)督、考核；9. 組織建立健全公司考核勉勵體系,并組織實施；10. 負責對公司全部正式發(fā)文的審核,以提高公文質量；11. 完成股東會交辦的其他工作；（二）副總經(jīng)理職