ERP概念和原理應(yīng)用培訓(xùn)

1、ERP 概 念 和 原 理1. 企業(yè)信息化戰(zhàn)略2. 信息集成3. MRP / MRP II4. 供需鏈管理5. ERP6. 項目實施 01 ERP概念和原理企業(yè)資源計劃：原理.實施.應(yīng)用培訓(xùn) ERP概念和原原理主講人_ 02 ERP概念和原理1.企業(yè)信息息化戰(zhàn)略略2.信信息集集成3.MRP /MRP II4.供供需鏈鏈管理5.ERP6.項項目實實施重點：企企業(yè)信息息化是為為經(jīng)營戰(zhàn)戰(zhàn)略服務(wù)務(wù)的ERP在在企業(yè)業(yè)信息化化中的位位置制制定目標標信信息化管管理同計計算機系系統(tǒng)各各級一把把手工程程管管理以人人為本 信息化管管理是競競爭全球球化的需需要快速應(yīng)變變時間是第一位位的競爭爭要素應(yīng)對內(nèi)外外環(huán)境的的瞬

2、息萬萬變規(guī)范管理理“人治”到“法法治”國際慣例例接軌合作競爭爭優(yōu)化/強強化企業(yè)業(yè)的供需需鏈協(xié)同運作作，雙贏贏/多贏贏ERP概念和原理 03 p.17正確決策策實時信息息，決策策有據(jù)面對挑戰(zhàn)戰(zhàn)，不失失良機加入WTO以以后，我們面對對掌握信息息化武器器的國際際競爭對對手以“小米米加步槍槍”迎戰(zhàn)戰(zhàn)是打不不贏的緊迫感、危機感感、使命命感國情發(fā)達國家家急 起直直追追互聯(lián)網(wǎng)時時代市場經(jīng)濟濟信息化革革命工業(yè)革命命互聯(lián)網(wǎng)時代信息化革革命工業(yè)革命命半封建半半殖民經(jīng)經(jīng)濟計劃經(jīng)濟濟市場經(jīng)濟濟WTO 04 ERP概念和原理 加入世界界貿(mào)易組組織,面向全球球市場競競爭!我們準備備好了嗎嗎?p.21 技術(shù)問題題比較容容易

3、解決決人們思想想中的因因循守舊舊是信息化最最大的障障礙最大的敵敵人就是是我們自自己 企業(yè)信息息化戰(zhàn)略略 05 ERP概念和原理企企業(yè)經(jīng)營營戰(zhàn)略確確定企業(yè)業(yè)的發(fā)展展方向與目目標經(jīng)經(jīng)營戰(zhàn)略略要適應(yīng)應(yīng)加入WTO/全球競競爭形勢勢企業(yè)信息息化是為為企業(yè)經(jīng)經(jīng)營戰(zhàn)略略服務(wù)的的根據(jù)企業(yè)業(yè)的經(jīng)營營戰(zhàn)略需需求確定定信息化的的目標沒沒有經(jīng)營營戰(zhàn)略的的企業(yè)信信息化會會迷失方方向文化素質(zhì)經(jīng)營戰(zhàn)略機制環(huán)境 產(chǎn)品開發(fā)CAD/CAID PDM 制造工藝CAPP/CAM /GT現(xiàn)代化管理 TQM/DSS/TPM/OA低成本價格高性能質(zhì)量交貨期短優(yōu)質(zhì)服務(wù)客戶滿意ERP利潤潤06ERP概概念和原原理ERP與與制造業(yè)信信息化企企業(yè)

4、體制制機制產(chǎn)產(chǎn)權(quán)關(guān)系系(國有有/民營營/合資資/獨資資,上市市)自自主權(quán)限限(隸屬屬/歸口口）現(xiàn)代企業(yè)業(yè)制度高高層經(jīng)經(jīng)理責(zé)權(quán)權(quán)利任任命方式式/任期期高高層經(jīng)理理班子的的組成/一致性性對對企業(yè)信信息化的的認識識p.37 企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略 產(chǎn)品/業(yè)務(wù)長遠發(fā)展規(guī)劃 競爭對手（全球/潛在） 優(yōu)勢：特色/成本/定位 風(fēng)險與危機應(yīng)對策略 經(jīng)營環(huán)境的穩(wěn)定性 產(chǎn)品是否適銷對路 產(chǎn)品開發(fā)潛力/可持續(xù)發(fā)展 全球競爭意識 客戶滿意為中心 質(zhì)量意識/成本意識 全局意識 團隊精神 敬業(yè)和創(chuàng)新精神 學(xué)習(xí)進取精神 凝聚力 ERP系系統(tǒng)對利利潤增長長因素的的影響利潤 質(zhì)量(Q)服務(wù)(S)成本(C)生產(chǎn)周期期(T)靈活適應(yīng)應(yīng)性和響

5、應(yīng)速速度(F)品牌（B） 07ERP概念和原理 在企業(yè)信信息化建建設(shè)中ERP是是不可可少的，但不是萬萬能的。p.40根據(jù)需求求制定目標目標是判判斷成功功的標尺尺目標必須須量化目標必須須積極可可行目標必須須深入人人心通通過管理理需求分分析確定定目標高高標準定定位總總體規(guī)劃劃，分步步實施 08ERP概念和原理p.12盲目性是是不成功功的主要要原因：無目標目標不具具體目標不一一致 上下同欲者勝 孫子兵法 信息化管管理與計計算機的的關(guān)系信息化管管理（MRPII/ERP）離不不開計算算機以管理人員員為中心心的管理系統(tǒng)統(tǒng)，不是計計算機系系統(tǒng)要計算機機做“手手工管理理做不到到的事”做“從來來沒這么么干過”的

6、事，是管理模式式的重大大變革管理人員員與計算算機人員員配合默契契才能成功功軟件功能能基于原原理，但但不等于于原理運用信信息技術(shù)術(shù) 的管管理系系統(tǒng) 09 ERP概念和原理 信息化管管理系統(tǒng)統(tǒng)p.213項目成敗敗的主要要責(zé)任者和和支持者者觀觀念更新新、深化化改革各級一把手工工程 憑證滿天天飛，報報表一大大堆；一家一個個數(shù)，責(zé)責(zé)任相推推委；決策無依依據(jù)，老老總難指指揮。信息化管管理的最最大受益者各各級一把把手決策策的需要要只有理解解自己是是受益者者才能成為為有力的的支持者者 10 ERP概念和原理p.19人與信息息化管理理系統(tǒng)的的關(guān)系縮短時空空限制無須遠行行、無須須久等信息的價價值重在應(yīng)用用信息的真

7、真實、及及時+ 企業(yè)業(yè)家雄才才大略ERP概概念和原原理人主宰系系統(tǒng)管管理以人人為本11p.42ERP概概念和和原理主講人_ 12ERP概念和原理1.企企業(yè)信信息化戰(zhàn)戰(zhàn)略2.信息集成成3.MRP /MRP II4.供供需鏈鏈管理5.ERP6.項項目實實施重點： 什么么是信息集成成信息集成成的條件件ERP的的發(fā)展與與信息集集成單項業(yè)務(wù)務(wù) =信信息孤孤島電算會計合同管理配套表人事工資檔案管理庫存管理提高部門門效率提高企業(yè)業(yè)整體效益局部優(yōu)化化不等于于整體優(yōu)優(yōu)化 13ERP概念和原理p.23信息集成成信息化管管理必要要特點來源唯一一任何數(shù)據(jù)據(jù)，只由由一個部部門，一一位員工工負責(zé)輸輸入 減少少重復(fù)勞勞動、

8、提提高效率率、避免免差錯、責(zé)任明明確實時共享享 統(tǒng)一一數(shù)據(jù)庫庫、統(tǒng)一一處理規(guī)規(guī)則 授權(quán)權(quán)人員、共享信信息 環(huán)境境變化、實時響應(yīng)；決策一致、減減少矛盾盾 14 ERP概念和原理 p.24信息集成成豐富了了庫存臺臺帳的信信息量信息來源源帳帳面記記錄物料需求求計劃、盤點現(xiàn)有庫存存量、預(yù)預(yù)計庫存存量銷售合同同簽定下達已分配量量（銷售成品）生產(chǎn)計劃劃下達已分配量量（生產(chǎn)用原材料）生產(chǎn)或采采購定單單下達計劃接受受量物料主文文件安全庫存存量成本系統(tǒng)統(tǒng)庫存價值值質(zhì)檢報告告未出不可動用用量共享預(yù)計的信息當前/預(yù)預(yù)計記錄錄提示信息資金信息 15 ERP概念和原理 p.26信息必須須規(guī)范信息處理理的流程程必須規(guī)范信

9、息的采采集、處處理和報報告由專人負責(zé)范圍供需鏈鏈及相關(guān)關(guān)系統(tǒng)時間歷史、當前、未來管理信息息集成的的條件 16 ERP概念和原理信息量充分完整更新觀念念、改革革管理p.29MRP建議計劃手工追加計劃 認證供應(yīng)商供應(yīng)商文檔預(yù)算/權(quán)限審查請購單采購單生成合并處理打印采購合同跟蹤采購單接受采購單檢驗/免檢退貨處理付款處理供應(yīng)商業(yè)績評價審批？其它采購購單？常規(guī)采購購規(guī)范化的的處理流流程采購作業(yè)業(yè)舉例始終補充？質(zhì)量？定單/質(zhì)質(zhì)量/價價格質(zhì)量/交交貨期/價格控制點計劃階段段執(zhí)行階段段財務(wù)及評評價 17 ERP概念和原理 p.32信息集成成ERP概概念和原原理為什么要要信息集集成 實時響應(yīng)全面分析正確決策整體

10、優(yōu)化協(xié)同運作 信息共享提高競爭優(yōu)勢18信息源于于人為人所用用MRP MRP II ERP的擴展關(guān)系ERP需求市場 / 制造企業(yè) / 供應(yīng)市場 信息集成面向供需鏈Enterprise Resource Planning MRP II物料 / 資金信息集成面向企業(yè)Manufacturing Resource Planning MRP物料信息集成Material Requirements PlanningERP II 協(xié)同商務(wù)ERP概概念和原原理(1965)(1980)(1991)(2004)APICSGartner19 p.46ERP：客戶、供供應(yīng)商、制造商商信息的的集成優(yōu)化供需需鏈協(xié)同運運營/合

11、合作競爭爭供需鏈管管理/敏敏捷制造造/精益益生產(chǎn)/約束理理論/價價值鏈信息集成成范圍/解決的問問題/ 管理理思想ERP概概念和原原理MRP：銷-產(chǎn)-供部門門物料信信息的集集成既不出現(xiàn)現(xiàn)短缺，又不積積壓庫存存優(yōu)先級計計劃/ 供需需平衡原原則MRPII：物料信息息同資金金信息的的集成“財務(wù)帳帳”與“實物帳帳”同步步生成管理會計計/模模擬法支支持決策策 20 p.44ERP概概念和和原理主講人吳吳憂國 21ERP概念和原理1.企企業(yè)信信息化戰(zhàn)戰(zhàn)略2.信信息集集成3.MRP/MRPII4.供供需鏈鏈管理5.ERP6.項項目實實施重點：MRP的的基本原原理MRP的的運算方方法MRPII如如何實現(xiàn)現(xiàn)物流/

12、資金流流信息集集成M RP既不出現(xiàn)現(xiàn)短缺，又不積壓壓庫存。銷、產(chǎn)、供物料料信息集集成p.9113000套1.0E10000件1.0X11000件1.0A11100件 1.0C11110m2 1.0O0123結(jié)構(gòu)層次次獨立需求求件相關(guān)需求求件11200D件4.0R12100m3 0.212000件4.0B11210P m30.2方桌桌面桌腿面框板材方木1螺釘 膠 油漆方木2銷產(chǎn)供產(chǎn) 品結(jié)結(jié)構(gòu)構(gòu) 樹22ERP概概念和原原理 p.97產(chǎn)品結(jié)構(gòu)構(gòu)樹是一一個集成銷產(chǎn)供業(yè)務(wù)信息息的數(shù)據(jù)結(jié)結(jié)構(gòu)模型型X 510152025交貨日期期時間ABE(2)時間坐標標上的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)構(gòu)MRP：簡化的的網(wǎng)絡(luò)計計劃期量標準準的

13、新概概念CD(4)(5) O (3)P(2)R(7)(12)(20)(10)優(yōu) 先級級計計 劃關(guān)鍵路線ERP概概念和原原理23p.99工藝路線工序工序1主生產(chǎn)計計劃（MPS）2產(chǎn)品信息息，物料料清單（BOM）3庫存信息息，物料料可用量量4建議的加加工及采采購計劃劃1 生產(chǎn)什么？2 用到什么？3 已有什么？4 還缺什么？何時定貨？（量）（期）MRP回回答了了4個制造業(yè)業(yè)的主要要問題問答 24 ERP概念和原理 p.100 制造業(yè)的通用公式 （生產(chǎn)什么，用到什么） 已有什么 還缺什么物料需求計劃 MRP42產(chǎn)品信息 （物料清單）（工藝路線）庫存信息3（物料可用量）主生產(chǎn)計劃 MPS 1潛在客戶預(yù)測

14、合同MRP的的邏邏 輯流流程程 圖采購計劃生產(chǎn)計劃賣什么？做什么？買什么？市場要什什么？ 25 ERP概念和原理 p.103設(shè)計：產(chǎn)品結(jié)構(gòu)構(gòu)修改物料用量量增減材料代用用銷售：預(yù)測不準準品種變化化數(shù)量變化化交貨期變變化?庫存：現(xiàn)貨量已分配量量即將入庫庫量失竊、報報損?計劃計劃部經(jīng)經(jīng)理的煩煩惱產(chǎn)品信息息主生產(chǎn)計計劃庫存信息息物料需求求計劃ERP概概念和原原理26 p.103MRP：處理動動態(tài)信息息的系統(tǒng)統(tǒng)001CHEN.039物料需求求計算(逐級展展開)XA(1)C(2)O(2)C201010A1010O提前期=2提前期=1提前期=1批量=40批量=1批量=1X提前期=1批量=1時段段計劃投入入量

15、計劃產(chǎn)出出量123456789101112現(xiàn)有量=0時段段計劃投入入量計劃產(chǎn)出出量123456789101112現(xiàn)有量=0現(xiàn)有量=0時 段計劃投入量計劃產(chǎn)出量123456789101112計劃接收量現(xiàn)有量=10時段段計劃投入入量計劃產(chǎn)出出量123456789101112計劃接收收量毛需需求求凈需需求求預(yù)計庫存存量1010101010101010 510101010101010 5101010102020202010202020201010202020203030 5101010304050404030301010 0 04040MPSMRP加工計劃采購計劃4027ERP概概念和原原理p.111

16、主生產(chǎn)計計劃的重重要性需 求供 應(yīng)承上啟下下：將宏觀觀計劃轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)換為微微觀計劃劃溝通內(nèi)外外：集成市市場信息息與內(nèi)部部信息微觀計劃宏觀計劃 28 ERP概念和原理(p.98)編制主生生產(chǎn)計劃劃的主管管計劃員員是一個極極其重要要的崗位位主生產(chǎn)計計劃（MPS）報表物料料號號：100000物料名稱稱：X安全庫存存量:提前前期期：1周批量量：現(xiàn)有庫存存量：8批量增量量： 51010計劃日期期：計劃員：需求時界界：計劃時界界：2000/01/31CS38預(yù)測量合同量毛需求計劃接收收量預(yù)計庫存存量時段段當期12345512865 555522777109 5 55 566 5135 5 5 551113121

17、081361068 5127127凈需求計劃產(chǎn)出出量計劃投入入量可供銷售售量710101010101020201010 2513 3 8261428885 02/0302/1002/1702/2403/0303/1003/1703/2403/3104/0704/14銷 售銷 售計 劃計 劃生 產(chǎn)庫 存29ERP概概念和原原理逐個物料計劃p.105毛需求凈需求主生產(chǎn)計計劃（MPS）報表物料料號號：100000物料名稱稱：X安全庫存存量:提前前期期：1周批量量：現(xiàn)有庫存存量：8批量增量量： 51010計劃日期期：計劃員：需求時界界：計劃時界界：2000/01/31CS38預(yù)測量合同量毛需求計劃接收

18、收量預(yù)計庫存存量時段段當期12345512865 555522777109 5 55 566 5135 5 5 551113121081361068 5127127凈需求計劃產(chǎn)出出量計劃投入入量可供銷售售量710101010101020201010 2513 3 8261428885 02/0302/1002/1702/2403/0303/1003/1703/2403/3104/0704/1430ERP概概念和原原理p.105時段 根據(jù)需要人為設(shè)定計劃期 不低于產(chǎn)品總提前期 計劃的預(yù)見性強時段 控制計劃穩(wěn)定性物料料號號：10000計計量單位位：件批量：10現(xiàn)現(xiàn)有有 量：8物料名稱稱：X分 類碼

19、碼：08提提前期期：2累累計提前前期：28物料清單單(BOM)基基本內(nèi)容容 1 . 2 . . 3 . 2 . . 3 1 . 2 1 . 層次物料號1100011100111101120011210120001210013000 A C O D P B R E計量單位 件 件 件 件kg 件 件 件數(shù)量1.02.02.01.00.51.01.01.0類型生效日期失效日期物料名稱成品率 累計提前期ABC 碼 M M B M B M B B2000010120000101200001012000010120000101200001012000010120000101999999999999999

20、99999999999999999200012319999999999999999999999991.001.000.901.000.901.001.001.0026.015.012.022.020.017.010.0 5.0AABCCBCC根據(jù)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)其余信息息來自物物料主文文件 . . 3 11210/1 P1 kg 0.5 B 20010101 99999999 1.00 15.0 C23設(shè)計更改通知或物料主文件 31ERP概念和原理BOM是是企業(yè)業(yè)各個部部門都要要共享的管理文文件準確度100生產(chǎn)流水水線BOM與與工序序組合工序10工序20工序30工序60工序90在制品貨位10在制品貨位

21、20在制品貨位30在制品貨位60在制品貨位90XXABCFP倉 庫數(shù)據(jù)采集集數(shù)據(jù)采集集反 沖 32ERP概念和原理扁平化的的產(chǎn)品結(jié)結(jié)構(gòu)電 子掛掛鐘鐘機 芯花紋1花紋2花紋2花紋1紅黑電 池特征件與與可選件件鐘 盤指 針盤面面秒 針短 針長 針鐘框框塑 料(紅)塑 料(白)塑 料(金)金 屬(壓花）金 屬(平)木 雕(鷹)木 雕(屋)木 雕(輪)配不配金白黑金通用件特征件（基本組組件）可選件（必選其其一、可可選其一一） 33 ERP概念和原理“X”型型產(chǎn)品結(jié)構(gòu)構(gòu)按訂單配配置（ATO)聚酯酯精對苯二二甲酸氫氣氣石腦腦油油乙醇醇醋酸酸對二甲苯苯鄰二甲苯苯苯滌綸短纖纖維B聚酯薄膜膜D滌綸長絲絲C( 聯(lián)

22、產(chǎn)產(chǎn)品)( 物料料平衡A+B+C+D=100%)(芳烴裝裝置)( PTA裝裝置)A(聚酯裝裝置)出廠產(chǎn)品品批流程連續(xù)流程程包裝材料料石化產(chǎn)品品結(jié)構(gòu)與與生產(chǎn)流流程 34 ERP概念和原理(p136)倒錐（V）型產(chǎn)品結(jié)構(gòu)構(gòu) 35 ERP概念和原理冶金制品品產(chǎn)品結(jié)結(jié)構(gòu)w=.400邊角余料料w=600t0.1t0.5t1.0t2.0板坯方坯板材管材型材連鑄冶煉廢鋼合金其它“T”型型產(chǎn)品結(jié)結(jié)構(gòu)“工”型型產(chǎn)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)構(gòu) 36 ERP概念和原理不同形式式的產(chǎn)品品結(jié)構(gòu)A型V型X型T型機電產(chǎn)品品化化工產(chǎn)品品按按定定單選擇擇裝配冶冶金材料料主 要數(shù)數(shù)據(jù)據(jù)需求信息息物料清單單(BOM)工藝路線線和提前期物料可用用量M

23、RP的原理與與特點原 理基于時間間坐標產(chǎn)品結(jié)構(gòu)構(gòu)基于制造業(yè)通通用公式式的需求優(yōu)先先計劃特 點優(yōu)先級計劃分時段計劃快速修訂訂的計劃 37ERP概念和原理P.112物料需求求計劃（MRP）與能力需求求計劃（CRP）的關(guān)系物料需求求計劃：對象：物料物料1物料2物料3能力需求求計劃：對象：工作中心心工藝路線1工作中心1工序10工作中心2工序20工作中心4工序30工藝路線2工序10工序20工藝路線3工序10工序40工作中心3工序30工序20 38ERP概念和原理潛在客戶主生產(chǎn)計劃 ( MPS ) 物料需求計劃 ( MRP )能力需求計劃 ( CRP ) 執(zhí)行物料計劃 ( 加工、采購 ) 執(zhí)行能力計劃(投

24、入/產(chǎn)出控制)物料清單單庫存記錄錄工作中心心工藝路線線可行？預(yù) 測合 同可行？粗能力計劃 ( RCCP )執(zhí)行層計劃層關(guān)鍵工作作中心（瓶頸工序序）資源清單單閉環(huán)MRP邏 輯流流程程 圖自上而下下的可行行計劃自下而上上的執(zhí)行行反饋實時應(yīng)變變約束理論論：重點在瓶瓶頸工序序APS技技術(shù)：MRP/CRP同步運運行庫存記錄錄產(chǎn)品配置置 39ERP概念和原理40成本會計經(jīng)營規(guī)劃業(yè)績評價決策層 計劃層 執(zhí)行控制層宏觀微觀物料系統(tǒng)統(tǒng)領(lǐng)導(dǎo)市場計劃生產(chǎn)車間成本銷售技術(shù)供應(yīng)財務(wù)可行？可行？主生產(chǎn)計劃粗能力計劃物料需求計劃能力需求計劃采購作業(yè)車間作業(yè) MRP II邏輯流程圖 實現(xiàn) 企業(yè)整體效益 資金流與物流的 信息集

25、成可行？ 產(chǎn)品規(guī)劃資源需求計劃銷售規(guī)劃銷售與運作計劃供應(yīng)商信息庫存信息物料清單工作中心工藝路線合同預(yù)測潛在客戶客戶信息成本中心會計科目基礎(chǔ)數(shù)據(jù)資源清單應(yīng)收帳總帳應(yīng)付帳財務(wù)系統(tǒng)MRPERP概概念和原原理P.123DAPC物流與資資金流信信息集成成41ERP概概念和原原理MRPII物流信息息與資金金流信息息集成財務(wù)帳與與實物帳帳同步生生成物料與資資金的靜態(tài)關(guān)系系 計算算物料成本、定義物物料價值值 定義義物料類類別與會會計科目目的關(guān)系系物料與資資金的動態(tài)關(guān)系系 定義義事務(wù)處理理類型 定義義相關(guān)會會計科目目及借貸貸關(guān)系 P.128本層人工費本層間接費增加成本低層人工費低層間接費低層材料費低層采購間接費

26、累計成本ACDX材料費采購間接費材料費采購間接費材料費采購間接費材料費采購間接費B本層人工費本層間接費增加成本低層材料費低層采購間接費累計成本EROP增加成本本層人工費本層間接費低層人工費低層間接費低層材料費低層采購間接費累計成本成 本累累加加 42 ERP概念和原理P.129成 本物物料料 單 1. 2. .3. 2. .3 1. 21 .物料料號號：10000物料名稱稱：X成成本類型型：標準準成本 層次物料號100001100011100111101120011210120001210013000 X A C O D P B R E計量單位件 件件 件 件 件 件Kg 件數(shù)量1.01.02

27、.02.01.00.51.01.01.0物料名稱0材 料費費人 工費費變動間接接費( 元)( 元)( 元)合 計2.5001.9500.800-1.500-1.000-24.500 - -8.250 -6.000 -5.5004.750 -7.7509.1006.4003.0002.0001.9002.0001.0000.600-2.0001.000-1.2000.800-固定間接接費( 元)合計計（元）47.75027.00010.6508.25010.5006.0008.5005.5004.750低層累本層增本層合計計40.2507.50021.1505.8508.2502.4008.25

28、06.0004.5006.0005.5003.0005.5004.750（ ） 43 ERP概念和原理P.131消耗準確確 工時時定額準準確 材料料消耗定定額準確確 間接接費分攤攤合理（費率、ABC成本法法） 計量量儀表配配備不全全執(zhí)行人員員按時如如實記錄錄（反饋饋信息）建立成本本責(zé)任中中心改變傳統(tǒng)統(tǒng)粗放管管理習(xí)慣慣實施成本本模塊難難在哪兒兒成本不準準定價不準準利潤不準準 盈虧不清清產(chǎn)品發(fā)展展方向不不明ERP概概念和原原理 44 P.132物料/資資金動態(tài)態(tài)集成事務(wù)處理理事務(wù)處理理類型物料位置變化物料數(shù)量變化物料價值變化物料狀態(tài)變化事務(wù)處理理的作用說明物流流同資金金流的集集成關(guān)系系自動生成成憑

29、證，記錄處處理的業(yè)業(yè)務(wù)對應(yīng)“帳帳務(wù)處理理”事務(wù)處理理定義的的數(shù)據(jù)項自至關(guān)系編碼/ 程序序號會計科目目及借貸關(guān)系系 45 ERP概念和原理 P.135事務(wù)處理理 /帳帳務(wù)處處理（采購業(yè)業(yè)務(wù)流程程舉例） 事務(wù)處理 事務(wù)代碼 帳務(wù)處理 采購訂貨 C02 借： 在途材料 貸： 應(yīng)付款 采購物品入庫 C05 借： 庫存材料 貸： 應(yīng)付款 付 款 P01 借： 應(yīng)付款 貸： 銀行存款 車間領(lǐng)料 F11借：車間材料貸： 庫存材料 46ERP概念和原理P.136管理業(yè)務(wù)務(wù)事務(wù)處理理MRPII財財務(wù)成成本系統(tǒng)統(tǒng)與電算算化財務(wù)務(wù)軟件電算化財財務(wù)軟件件報表傳遞遞手工錄入入登帳、帳帳務(wù)處理理MRPII財財務(wù)成成本系統(tǒng)

30、統(tǒng)系統(tǒng)自動生成憑證自動/確認 過帳定義科目目及借貸項項MRPII制制造/供銷系系統(tǒng)應(yīng)收帳、應(yīng)付帳帳總帳（集成）輸入記帳憑證證財務(wù)分析析決策支持持、指導(dǎo)導(dǎo)業(yè)務(wù)方方向財務(wù)會計計 +管管理會會計集成、實實時、分分析、決決策、優(yōu)優(yōu)化財務(wù)會計計 47ERP概念和原理P.138ERP與供需鏈鏈管理 運行中的的數(shù)據(jù)方案1方案2方案3修訂后的的數(shù)據(jù)模擬用的的原始數(shù)據(jù)據(jù)調(diào) 整修 改決 策復(fù) 制拷 貝MRPII支支持決決策的模模擬功能能什么時候候需要模模擬？新的銷售售定單計計劃變更更產(chǎn)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)構(gòu)變更工工藝變更更設(shè)設(shè)定新標標準成本本 48ERP概念和原理P.140基礎(chǔ)數(shù)據(jù)據(jù) 相互互關(guān)系與與設(shè)設(shè)置順序序靜 態(tài)信 息工

31、藝路線線 /提提前期期成本/利利潤中心心倉 庫貨 位庫 存信信息息 需 求信信息息運 行供應(yīng)商/客客戶信息息車間/ 部門門工作日歷歷中間信息工作中心心會計科目目物料分類類/類型型物物料號物物料主文文件物物料料清單動態(tài)信息28AERP概念和原理 49ERP概念和原理P.126充分運用用系統(tǒng)提提供的中間信息息改進管理理工作制造數(shù)據(jù)據(jù)管理物料需求求計劃能力計劃劃間歇生產(chǎn)產(chǎn)成本控制制庫存管理理主生產(chǎn)計劃銷售管理理采 購流水生產(chǎn)產(chǎn)應(yīng)收帳總 帳應(yīng)付帳MRPII軟軟件基基本模塊塊配置系統(tǒng)管理理高層經(jīng)理信息系統(tǒng) EIS固定資產(chǎn)產(chǎn) 50ERP概念和原理P.141按流程分分批實施施，滿足足信息集集成ERP與供需鏈

32、鏈管理 ERP概概念和原原理一種有效效規(guī)劃制造業(yè)所有資源源的方法以數(shù)量單單位來規(guī)規(guī)劃運營計劃劃以金額單單位來規(guī)規(guī)劃財務(wù)計劃劃具備模擬功能回答答：“如如果將將要”問題把眾多功功能聯(lián)結(jié)結(jié)到一起起如經(jīng)營營規(guī)劃、銷售與與運作規(guī)規(guī)劃、主生產(chǎn)計計劃、物物料需求求計劃、能力需需求計劃劃、以及及支持物料和能能力的執(zhí)執(zhí)行系統(tǒng)的輸輸出是同財務(wù)報報告集成成的APICS對對 MRPII的的定義(美國生生產(chǎn)與庫庫存管理理協(xié)會詞匯)51 物流資金金流信息息集成規(guī)劃所有有內(nèi)部資資源、整整合主要要業(yè)務(wù)模擬： 如果果將會會 1.計劃的一一貫性與與可行性性2.管理系統(tǒng)統(tǒng)性3.數(shù)據(jù)共享享性4.動態(tài)應(yīng)變變性5.模擬預(yù)見見性6.物流、

33、資資金流、信息流流的統(tǒng)一一MRPII管理模式式特點管理模式式的變革革要求人的行為規(guī)范范相應(yīng)的的變革全廠上下下、服從從企業(yè)總總體目標標各職能部部門業(yè)務(wù)務(wù)聯(lián)成一一體協(xié)同合作作、發(fā)揚揚團隊精精神統(tǒng)一數(shù)據(jù)據(jù)庫、統(tǒng)統(tǒng)一工作作程序人人自覺覺維護數(shù)數(shù)據(jù)、及及時、準準確、完完整閉環(huán)系統(tǒng)統(tǒng)、響應(yīng)應(yīng)迅速各崗位及及時輸入入反饋信信息無限時間間跨度、防范于于未然充分運用用模擬功能能輔助決決策生產(chǎn)活動動直接產(chǎn)產(chǎn)生財會會數(shù)據(jù)通過資金金流分析析監(jiān)控物物流、指指導(dǎo)經(jīng)營營生產(chǎn)活活動全廠一個個計劃、層層落落實ERP概概念和原原理52 P.144管理以人人為本效益是人人用出來來的ERP概概念和和原理1.企企業(yè)信信息化戰(zhàn)戰(zhàn)略2.信信

34、息集集成3.MRP /MRP II4.供供需鏈鏈管理5.ERP6.項項目實實施主講人_ 01 ERP概念和原理企業(yè)資源源計劃：原理.實施.應(yīng)用培培訓(xùn)53ERP概概念和原原理思 考題題你是如何何看待以以下兩個個問題的的？1.羊羊毛毛衫廠應(yīng)應(yīng)當在羊羊毛價格格最低時時采購進進貨，但是MRP展展開計計算的結(jié)結(jié)果是按按照什么么時候需需要再進進貨，你是否因因此認為為 MRP是是一種僵化的系統(tǒng)統(tǒng)？2.客客戶戶要求的的交貨期期限比MRP II 系統(tǒng)統(tǒng)設(shè)置的的制造周周期短很多，已近似似 “無無理要求求”，如果你采采用了MRP II 系統(tǒng)統(tǒng)，打算算如何處處理？ERP概念和原原理主講人_ 54 ERP概念和原理1.

35、企企業(yè)信信息化戰(zhàn)戰(zhàn)略2.信信息集集成3.MRP /MRP II4.供供需鏈鏈管理5.ERP6.項項目實實施重點：供供需鏈管管理基本本原理為為什么要要研究供供需鏈管管理供供需鏈管管理同其其它先進進管理思思想的關(guān)關(guān)系原始的供供需鏈農(nóng)夫裁縫客官織女棉花布匹衣裳自從有了了商品交交換，供供需鏈就就在無形形中形成成了各各個交換換實體聯(lián)聯(lián)接在一一起，形形成最原原始的供供需鏈 55 ERP概念和原理原料供應(yīng)商半成品供應(yīng)商制造商客戶SCM銷售公司制造部物資供應(yīng)公司ERP（供需鏈管理 / Internet）主體企業(yè) （盟主）聯(lián)盟（虛擬）企業(yè)聯(lián)盟（虛擬）企業(yè)聯(lián)盟（虛擬）企業(yè)供需鏈管管理與與 信息息技術(shù)的的應(yīng)用批發(fā)商

36、代理商維修服務(wù)辦事處內(nèi)銷外銷MRP/MRP IIDRPCRM 電子商務(wù)（B2B） （B2B、B2C）供應(yīng)商供應(yīng)商供應(yīng)商供應(yīng)商供應(yīng)商供應(yīng)商供應(yīng)商供應(yīng)商供應(yīng)商供應(yīng)商供應(yīng)商供應(yīng)商供應(yīng)商客戶客戶客戶客戶客戶客戶零售商零售商維修點代銷點服務(wù)點代銷點直銷客戶客戶MIS系統(tǒng)理念技術(shù)模式運輸、倉儲運輸、倉儲、配送虛擬企業(yè)業(yè)(動態(tài)聯(lián)聯(lián)盟)56ERP概概念和原原理P.56 供 應(yīng)市 場財 務(wù)與與成成 本控控制制 （資金流流） 資金流入入資金流出出供應(yīng)信息 / 物流 / 增值流原材料采 購半成品 產(chǎn)成品需 求市 場分銷商商 品加 工裝 配銷 售產(chǎn)成品 企業(yè)（資金）企業(yè)（物料）需求信息支持因素：全球競爭意識 知識管理

37、 / 資本運營管理 / 供需鏈上上的5種流及其其支持因因素用一個主主導(dǎo)企業(yè)業(yè)來解說說運輸倉庫運輸倉庫搬運存儲搬運存儲搬運存儲運輸倉庫ERP概概念和原原理 /業(yè)務(wù)流）/ 業(yè)務(wù)流/ 業(yè)務(wù)流57主導(dǎo)企業(yè)同其上下游的合作伙伴組成 交叉錯綜的供需長鏈5 種在在流上下下游之間間連續(xù)流流動P.64需求市場企 業(yè)供應(yīng)市場資本市場人才市場 企業(yè)面對的四種市場 58 ERP概念和原理 研究供需需鏈管理理的目的的實實 時獲 取需 求快 速組組織織供 應(yīng)系系 統(tǒng)優(yōu) 化當前的競競爭是供供需鏈鏈 對供供需鏈鏈 的競競爭ERP是是實現(xiàn)現(xiàn)供需鏈鏈競爭的的有力工工具樹立相應(yīng)應(yīng)的的文 化理理念念(全球競競爭、合合作競爭爭）合作競

38、爭爭、協(xié)同同商務(wù)信用互守守、利益益互享、優(yōu)勢互補補、信息息互通、困難互助助、風(fēng)險共擔(dān)擔(dān)、長期戰(zhàn)略略伙伴。P.59供需鏈管管理同各各先進管管理思想想精益生產(chǎn)產(chǎn) (Lean Production)1989上/下游游協(xié)作關(guān)關(guān)系敏捷制造造（Agile Manufacturing）1988-1991虛擬工廠廠，合作作伙伴約束理論論（TOC）1990找準并消消除瓶頸頸制約因因素價值鏈（M.Porter 教授授）1985競爭優(yōu)勢勢準時制生生產(chǎn)（JIT）1985消除一切切無效勞勞動與浪浪費/進進取不懈懈全面質(zhì)量量管理（TQM）1980質(zhì)量的標標準：客客戶滿意意度 ERP概念和原理59 上上下游游合作伙伙伴關(guān)系

39、系價價值創(chuàng)創(chuàng)新滿足足客戶消消除無無效作業(yè)業(yè)與浪費費重重點解解決制約約因素（瓶頸）持持續(xù)優(yōu)優(yōu)化 ERP軟軟件是是先進思思想的“載體” P.67精益生產(chǎn)產(chǎn)方式要要點（1985- 1989“國際際汽車計計劃”研研究報告告）豐田生產(chǎn)產(chǎn)方式和和 JIT的延延續(xù)重視發(fā)揮揮人的創(chuàng)創(chuàng)造力關(guān)注增值值流程的的改進加強同合合作伙伴伴的協(xié)同同與交流流滿足消費費者個性性化需求求ERP概念和原理 60 P.69基本原理理-將自主主分散的的企業(yè)集集成為協(xié)協(xié)同運作作的整體體,對市場機機遇做出出快速響響應(yīng)依依據(jù)核心心競爭優(yōu)優(yōu)勢和信信譽，選選擇合作作伙伴，組成虛擬企業(yè)業(yè)把把知識、技術(shù)和和信息作作為最重重要的財財富，發(fā)發(fā)揮人的創(chuàng)造

40、造性為為共同目目標協(xié)同合作作，增強整整體競爭爭力以以客戶滿意意度作為產(chǎn)品品/服務(wù)務(wù)的業(yè)績績評價標標準和報報酬依據(jù)據(jù)敏捷制造造要點（AgileManufacturing）背景1988年美國國通用汽汽車公司司和里海海大學(xué)的的雅柯卡卡研究所所共同提出出的振興興與發(fā)展展美國制制造業(yè)的的戰(zhàn)略。1991年在21世紀紀制造企企業(yè)戰(zhàn)略略的研究究報告中中公布。 61ERP概念和原理P.70約束理論論的要點點（Theory of Constraint, TOC)企業(yè)是一一個系統(tǒng)統(tǒng)，系統(tǒng)統(tǒng)要有個個目標（持續(xù)贏贏利）一切防礙企業(yè)業(yè)實現(xiàn)整整體目標標的因素素都是制制約因素素企業(yè)的有效產(chǎn)出出受企業(yè)業(yè)瓶頸資資源的制制約(有效

41、產(chǎn)產(chǎn)出= 可以以售出并并獲利的的產(chǎn)品的的貨幣值值）找出瓶頸頸，消除除制約因因素一個瓶頸頸解決了了，次要要的瓶頸頸出現(xiàn)，再消除除 62ERP概念和原理P.72M.E.Porter 教授授的價值值鏈摘自：CompetitiveAdvantage,TheFreePress,1985成本優(yōu)勢勢特色優(yōu)勢勢定位優(yōu)勢勢企業(yè)基礎(chǔ)礎(chǔ)（管理理/計劃劃/財會會/法律律/政府府事務(wù)/質(zhì)量）采購購管管理理入廠物流流人力資源源管理技術(shù)發(fā)展展與調(diào)研研開發(fā)加工制造造出廠物流流市場營銷銷服務(wù)毛利潤支持作業(yè)主 要作作業(yè)業(yè)ERP概概念和原原理63 P.76供應(yīng)商客戶替代趨勢勢新威脅增值值鏈鏈增值作業(yè)業(yè)與無效效作業(yè)增值作業(yè)業(yè)：增加成

42、成本同時時增加價價值（控控制成本本）無效作業(yè)業(yè)：增加成成本不不 增加加價值（成本失失控）價值的定定義價值是客戶定義的，客戶購購買可以以帶來效效益的價價值客戶滿意度是是衡量價價值的標標志客戶的價值觀觀決定產(chǎn)產(chǎn)品的壽壽命周期期（產(chǎn)品品更新?lián)Q換代） 不同同客戶群有不同同的價值值觀（個個性化、市場定定位） 64ERP概念和原理P.76客戶價值值與企業(yè)業(yè)價值客客戶價值值與企業(yè)業(yè)價值是是對立統(tǒng)統(tǒng)一 客戶戶價值：質(zhì)量/價價格（性能價價格比） 企業(yè)業(yè)價值：利潤企企業(yè)必須須：在滿滿足客戶戶價值的的前提下下，提高產(chǎn)品品和服務(wù)務(wù)質(zhì)量，降低成成本，獲獲取利潤潤客戶價值值質(zhì)量價格產(chǎn) 品服 務(wù)成本本利潤潤企業(yè)提供供企業(yè)控

43、制制企業(yè)價值值 65ERP概念和原理客戶愿意意支付的的金額整整體總成成本 雙贏/ 多贏贏P.81JIT的的哲理理與方法法主要哲理適用于任任何企業(yè)業(yè)消除一切切無效作作業(yè)與浪浪費進取不懈懈、永無無止境全面質(zhì)量量管理（TQM）員工授權(quán)權(quán)參與管管理控制物流流主要方法多適用于于重復(fù)生生產(chǎn)拉動作業(yè)業(yè)看看板均衡生產(chǎn)產(chǎn)日日產(chǎn)計劃劃庫存記錄錄反反/倒沖沖50ERP概念和原理66 P.83質(zhì)量管理系統(tǒng)持續(xù)改進客戶需求產(chǎn)品實現(xiàn)管理職責(zé)責(zé)資源管理測量分析改進客戶滿意2000年版ISO9000過程模式式圖產(chǎn)品輸入輸出摘自：ISO/DIS9001：2000ERP概念和原理67 P.88ERP概念和原原理主講人吳吳憂國 6

44、8 ERP概念和原理1.企企業(yè)信信息化戰(zhàn)戰(zhàn)略2.信信息集集成3.MRP /MRP II4.供供需鏈鏈管理5.ERP6.項項目實實施重點：ERP產(chǎn)生的背背景及定定義ERP系統(tǒng)的主主要新增增功能ERP同同業(yè)務(wù)流程程重組ERP的發(fā)展趨趨勢我我司推行行ERP系統(tǒng)的的問題MRPII不不足之之處MRPII是是以面面向企業(yè)業(yè)內(nèi)部業(yè)業(yè)務(wù)為主主的管理理系統(tǒng)，不能適應(yīng)應(yīng)市場競競爭全球球化、管管理整個個供需鏈鏈的需求求；多數(shù)MRPII軟軟件主要要是按管管理功能能開發(fā)設(shè)設(shè)計的，不能適應(yīng)應(yīng)業(yè)務(wù)流流程變化化的需求求靈活調(diào)調(diào)整；MRPII的的一些些假定（批量、提前期期）不靈靈活運算效率率低（MRP/CRP）不能能滿足實實時

45、應(yīng)答答 69 ERP概念和原理ERP概概念和原原理Gartner Group公司是如如何提出出ERP1991年 4月月：設(shè)想想下一代代的MRPII 企業(yè)業(yè)經(jīng)營范范圍拓展展需要的的信息系系統(tǒng) 實現(xiàn)現(xiàn)內(nèi)部集集成與外外部集成成1993年 ： ERP設(shè)設(shè)想定量量化1是什么促促使了ERP的的發(fā)展2ERP與與MRP II如何區(qū)區(qū)別3計算機技技術(shù)對ERP的的作用4ERP的的功能能5用戶應(yīng)如如何采用用ERP70 P.152 1991- 1993陸續(xù)發(fā)表表多次分分析報告告、對各各家軟件件的評價價全球競爭爭、供需需鏈制造造企業(yè)內(nèi)外外集成、管理整整個供需需鏈面相對象象技術(shù)、數(shù)據(jù)庫庫、中間間件圍繞“面面向客戶戶”，支

46、支持業(yè)務(wù)務(wù)流程同同步化從戰(zhàn)略、戰(zhàn)術(shù)兩兩方面需需求考慮慮ERP核 心思思想想企業(yè)內(nèi)外集成成管理整個個供需鏈鏈同步（協(xié)同）ERP企業(yè)資源源計劃71ERP概概念和原原理 ERP客戶、供供應(yīng)商、制造商商信息的的集成。優(yōu)化供需需鏈協(xié)同合合作競爭爭。背景：全球化經(jīng)經(jīng)濟和競競爭的出出現(xiàn)企業(yè)集團團多元化化經(jīng)營計算機和和網(wǎng)絡(luò)通通信技術(shù)術(shù)的迅猛猛發(fā)展特點：面向供需需鏈管理理、面向向流程的的信息集集成采用最新新計算機機及網(wǎng)絡(luò)絡(luò)通信技技術(shù)支持企業(yè)業(yè)業(yè)務(wù)流流程重組組（BPR）性質(zhì)：合作競爭爭信息溝通通的手段段信息/互互聯(lián)網(wǎng)時時代企業(yè)業(yè)管理革革命P.152MRP-MRPII-ERP功能擴展展MRPMRP IIERPERP

47、II70年代80年代90年代21世紀銷售管理財務(wù)管理成本管理物流資金流 信息集成MPS，MRP，CRP庫存管理理工藝路線線工作中心心BOM多行業(yè)、多地區(qū)、多業(yè)務(wù) 供需鏈信息集成法制條例控制流程工業(yè)管理運輸管理倉庫管理設(shè)備維修管理質(zhì)量管理產(chǎn)品數(shù)據(jù)管理MPS，MRP，CRP庫存管理工藝路線工作中心 BOM銷售管理財務(wù)管理成本管理 庫存計劃物料信息集成MPS，MRP，CRP庫存管理工藝路線工作中心 BOM法制條例控制流程工業(yè)管理運輸管理倉庫管理設(shè)備維修管理質(zhì)量管理產(chǎn)品數(shù)據(jù)管理MPS，MRP，CRP庫存管理工藝路線工作中心 BOM銷售管理財務(wù)管理成本管理CRM/APS/BI電子商務(wù)Internet/I

48、ntranet協(xié)同商務(wù) 72 ERP概念和原理P.159Gartner 分析析家對ERP II 的定定義 73 ERP概念和原理摘自:B.Bond 等“ERP is Dead-LongLive ERPII”Gartner Research Note4Oct. 2000ERPERPII角色企業(yè)優(yōu)化化價價值鏈鏈，協(xié)同同商務(wù)領(lǐng)域制造，分分銷所所有領(lǐng)領(lǐng)域功能制造，銷銷售，跨跨行業(yè)業(yè)及特殊殊行業(yè)分銷，財財務(wù)處理內(nèi)部信息息外外部信息息平臺封閉，關(guān)關(guān)注Web基基于于Web，開放放，組件件技術(shù)數(shù)據(jù)內(nèi)部集成成和使用用內(nèi)內(nèi)部及外外部，公公開及共共享 ？ ？ ？ ？ ？ ？對 ERPII的的種種觀觀點看看起來就就象

49、是供供應(yīng)鏈管管理（SCM）的另一一種叫法法ERP II 只是是 ERP的的擴充，不是替替代，ERP并并沒有有死對對 ERPII功功能的定定義都是是 ERP已已經(jīng)有的的功能ERP II 不過過是舊瓶瓶子里的的新酒許許多問題題 ERP已已經(jīng)解決決了有有個EAI（企業(yè)業(yè)應(yīng)用系系統(tǒng)集成成）就夠夠了關(guān)關(guān)鍵是經(jīng)經(jīng)營模式式的改變變，不要要糾纏名名稱叫法法不不如叫XRP擴擴展的資資源計劃劃 74 ERP概念和原理 值值得關(guān)關(guān)注的趨趨勢協(xié)同商務(wù)務(wù)技技術(shù)條件件：不同同平臺的的信息溝溝通文化理念念：誠信信管理需求ERP功能應(yīng)用技術(shù)市場開拓拓、商業(yè)業(yè)情報客客戶關(guān)系系管理（CRM）電電話呼呼叫中心心電子商務(wù)務(wù)Inter

50、net、瀏瀏覽器/服務(wù)器器銷售分析析聯(lián)聯(lián)機分析析處理（OLAP）數(shù)數(shù)據(jù)據(jù)倉庫，數(shù)據(jù)挖挖掘增值服務(wù)務(wù)/質(zhì)量量反饋售售后服務(wù)務(wù)，備品品備件管管理Internet/Intranet虛擬企業(yè)業(yè)電電子商務(wù)務(wù)Internet/Extranet/Web整體計劃劃先先進計劃劃與調(diào)度度（APS）約約束理理論算法法流通管理理運運輸管理理、倉庫庫管理Intranet跨國經(jīng)營營多多語種/幣制/稅制多工廠管管理異異構(gòu)平平臺互操操作CORBA多元化經(jīng)經(jīng)營行行業(yè)解解決方案案組組件開開發(fā)技術(shù)術(shù)生產(chǎn)保障障質(zhì)質(zhì)量/實實驗室/設(shè)備管管理決策支持持領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)決策策系統(tǒng)（EIS）數(shù)數(shù)據(jù)庫庫技術(shù)、人工智智能知識管理理人人力資源源計劃自自助服

51、服務(wù)管理需求求 /ERP功能/應(yīng)應(yīng)用技術(shù)術(shù) 75 ERP概念和原理 P.161重點介紹紹同同ERP的關(guān)系系1.APS(高級級計劃與與排程)2.CRM(客戶戶關(guān)系管管理)3.OLAP (聯(lián)聯(lián)機分析析處理)4BI（商商務(wù)智能能系統(tǒng)）5.電子商務(wù)務(wù)高級計劃劃與排程程系統(tǒng)(AdvancedPlanningand Scheduling，APS)作作用快速應(yīng)答答客戶的要要求，承承諾與落落實 優(yōu)化化供需鏈鏈資源利利用 可供供銷售量量（ATP)/可可利用能能力（CTP)/ 可承承諾交貨貨期(DTP) 彌補補MRP/CRP運算算之不足足原原理 基于于約束條件件（物料、人力、能力資資源） 基于于規(guī)則（供應(yīng)優(yōu)優(yōu)先級

52、) 基于于模型、模擬及及數(shù)學(xué)算算法（如如線性規(guī)規(guī)劃、目目標函數(shù)數(shù)） 客戶戶定單與與車間定定單同步步 76ERP概念和原理P.166ERP與與客客戶關(guān)系系管理（CRM）ERP功功能的延延伸 溝通通前后方業(yè)務(wù)、共共享客戶戶信息 客戶戶工作策策略（SFA) /銷銷售自自助服務(wù)務(wù)區(qū)別對待待 制造造業(yè)類型型（MTS/ATO） 重點點不同的的 CRM產(chǎn)產(chǎn)品供應(yīng)應(yīng)商主要應(yīng)用用技術(shù) 計算算機電話話集成技技術(shù)（CTI，呼叫中中心） 數(shù)據(jù)據(jù)倉庫、數(shù)據(jù)挖挖掘、在在線分析析處理（OLAP） 互聯(lián)聯(lián)網(wǎng)、電電子商務(wù)務(wù)ERP概念和原理 77P.168聯(lián)機分析析處理（OLAP）作用向管理人人員提供供決策支支持實時時分析手手段

53、特點面向矩陣陣數(shù)據(jù)，多維查查詢動態(tài)的總總結(jié)性數(shù)數(shù)據(jù)交互式分分析方法法：數(shù)據(jù)據(jù)切片、旋轉(zhuǎn)、鉆取可視化：多維表表格、多多維圖形形支持技術(shù)術(shù)聯(lián)機事務(wù)務(wù)處理（OLTP）數(shù)據(jù)倉庫庫（DW）數(shù)據(jù)挖掘掘（DM）Internet-Web-瀏覽器器舉例（銷售）產(chǎn)品系列列-產(chǎn)品品，時間間-年季季月，地地點-大大區(qū)-省省-城市市銷售量-金額-價格，銷售渠渠道-直直銷-代代理-客客戶，促銷、利利潤分析析，我的產(chǎn)品品都銷到到哪里？哪種產(chǎn)品品銷路最最好？什么時刻刻？什么么地點？什么渠渠道？我應(yīng)當如如何改進進我的營營銷策略略？p.175ERP概念和原理 78柳州產(chǎn)品品 系列列 產(chǎn)品品組 規(guī)格格F5M42地區(qū)區(qū) 國外外 國內(nèi)

54、內(nèi) 大區(qū)區(qū) 省份份 城市市時間間 年-季-月月-周-日4G63 MPI4G64R5M214G63 CARB上海廣州一季二季三季四季銷售量OLAP數(shù)據(jù)分分析與挖挖掘沈陽長春福州p.176ERP概念和原理 79ERP與與電電 子商商務(wù)務(wù)ERP是開展展電子商商務(wù)的基基礎(chǔ)自身規(guī)范范/響應(yīng)應(yīng)迅速采采用B2B和B2C都都是需方方/供方方關(guān)系，統(tǒng)一規(guī)規(guī)劃考考慮的原原則：交交易對象象的數(shù)量量及其業(yè)業(yè)務(wù)處理理量企企業(yè)性質(zhì)質(zhì)：MTS/ATO/MTO/ETO條件信息資源源豐富（供需各各方都上上網(wǎng)，信信息充分分）信用驗證證、安全全保密、配送系系統(tǒng)、結(jié)結(jié)算支付付、法律保護護、企業(yè)業(yè)文化、基礎(chǔ)設(shè)設(shè)施80ERP概概念和原原

55、理正確理解解電子商商務(wù)的作作用我們需要要運行哪哪一類電電子商務(wù)務(wù)？運行電子子商務(wù)的的條件是是否具備備？經(jīng)濟全球球化的必必然結(jié)果果/必由由之路積極準備備P.179電子商務(wù)務(wù)應(yīng)用的的階段第一階段段：宣傳企業(yè)網(wǎng)站 向全全球宣傳傳產(chǎn)品（中英文文） 客戶戶登錄，發(fā)現(xiàn)潛潛在用戶戶 互動動式，了了解需求求，解答答問題 選好好門戶網(wǎng)網(wǎng)站，注注意經(jīng)常常維護第二階段段：交易網(wǎng)上訂貨第三階段段：客戶個性化服服務(wù)81ERP概念和原理P.183業(yè)務(wù)信息息智能系系統(tǒng)（BusinessIntelligence，BI）作用從浩如煙煙海的數(shù)數(shù)據(jù)中摘摘取和篩篩選決策策有價值值的信息息性性質(zhì) 互聯(lián)聯(lián)網(wǎng)時代代的“高高層經(jīng)理理信息系系

56、統(tǒng)”（EIS)技技術(shù) 數(shù)據(jù)據(jù)倉庫、數(shù)據(jù)挖挖掘、在在線分析析處理 82ERP概念和原理P.177業(yè) 務(wù)流流程程 重組組（BusinessProcessRe-engineering,BPR）從根本上重新考考慮并徹底從新設(shè)計計業(yè)務(wù)流流程，以實現(xiàn)在在關(guān)鍵業(yè)績績上，如成成本、質(zhì)質(zhì)量、服務(wù)和響響應(yīng)速度度，取得得突破性的的進展”。M.Hammer&JamesChampy（1991）BPR是一種改進哲理理。它的目標標是通過過重新設(shè)設(shè)計組織織經(jīng)營的的流程，以便使這這些流程程地增值內(nèi)容容最大化化，從而獲得得績效改改善地不斷漸進進。這種做法法既適用用于單獨獨一個流流程，也適用于于整個組組織。JoePeppard&

57、PhilipRowlandTheEssenceofBusinessRe-engineering,1995業(yè)務(wù)流流程再造造，中中信出版版社，1999年 “激進”“漸進進”都是是改革著眼于流流程增值值思維：習(xí)習(xí)以為常常的事不一定是是理所當當然的事事追求卓越越永無止止境 83ERP概念和原理P.188ERP與與業(yè)務(wù)流流程重組組銷售處計劃處生產(chǎn)處廠級年計計劃班組計劃劃車間周計計劃傳統(tǒng)手工工管理MRP系系統(tǒng)管管理銷售處銷售/運運作計劃劃（SOP）生產(chǎn)計劃劃處MPS/MRPERP概概念和原原理 BOM 采購加工MRPMPSINV84 業(yè)務(wù)流程程重組需要信息息技術(shù)支支持實實現(xiàn)信息化管管理伴生業(yè)務(wù)務(wù)流程重重組

58、P.193有需求、有目標，成為全全體員工工自覺的行行動；成立指導(dǎo)性的權(quán)威威組織；注意信息資源源的開拓和和采集；圍繞供需鏈業(yè)業(yè)務(wù)流程程進行重組組；以提高客戶的滿意度度為準則則；推行平行作業(yè)業(yè)，加速信信息處理理時間；授權(quán)員工決策策，實時處理理和控制制;充分估計計和妥善處理理負面影響。 85ERP概念和原理業(yè)務(wù)流程程重組注注意事項項P.194采購訂單單下達跟蹤檢驗原料庫、發(fā)料接收銷售訂單單制造檢驗發(fā)貨需 方供 方1.傳統(tǒng)模式式供需鏈管管理下的的采購流流程86ERP概概念和原原理成品庫電子商務(wù)務(wù)/EDI制造檢驗生產(chǎn)線（使用點點）供需合作作伙伴（業(yè)務(wù)流流程重組組）2.供需鏈管管理模式式VMI運輸運輸P.

59、195實施ERP的的預(yù)期期效益快快速響應(yīng)、實時決決策、不不誤商機機管管理規(guī)范、信息溝溝通、高高效低差差錯按需生產(chǎn)產(chǎn)/采購購、降低庫存存、提高資資金周轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)優(yōu)優(yōu)先級計計劃、合合理利用用資源、提高生生產(chǎn)力供供需平衡衡、計劃劃可行、履約率提高降低成本本、增加利利潤財財務(wù)帳與與實物帳帳同步生生成，實實時控制經(jīng)營活動動合合作伙伴伴之間協(xié)同運作作 87 ERP概念和原理ERP是以人為本本的信息化化管理系系統(tǒng)，它實時地地提供了了極其豐豐富的信信息，但是，如如何建立立和運用用這些信信息，取決于使使用ERP系系統(tǒng)的的管理人員員；效益是人用出來的，不是系統(tǒng)統(tǒng)自動生生成的。P.148聯(lián)想集團團實施ERP 的效效益平平

60、均交貨貨時間（天天）115.7庫庫存周轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)天數(shù)（天天）3519.2應(yīng)應(yīng)收帳周周轉(zhuǎn)天數(shù)數(shù)（天）2315訂訂單人均均處理量量（件）13314全全集團結(jié)結(jié)帳天數(shù)數(shù)（天）306實施前1996實施后2000對比項目目根據(jù)聯(lián)想想集團副副總裁王王曉巖報報告 88 ERP概念和原理NERP的的發(fā)展展趨勢同互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)結(jié)合，徹底改改變企業(yè)業(yè)的經(jīng)營營管理模模式適應(yīng)各種種行業(yè)和和企業(yè)的的需求，配置、裁剪模模塊開放性，不同軟軟件公司司產(chǎn)品的的混合選選用（EAI）協(xié)同商務(wù)務(wù)人工智能能基礎(chǔ)上上的決策策支持各種計算算機最新新技術(shù)的的應(yīng)用中小企業(yè)業(yè)應(yīng)用面面擴大 89ERP概念和原理P.196對對公司高高層普及ERP基本知識識需要