12電子商務(wù)時(shí)代的信息化

1、電子商務(wù)時(shí)代 企業(yè)的信息化建設(shè)楊德宏 德(國)利多富信息系統(tǒng)中國有限公司零售業(yè)總經(jīng)理中國連鎖經(jīng)營協(xié)會信息技術(shù)委員會副主任北京電子商務(wù)協(xié)會副會長中國電子商會商業(yè)信息化委員會副主任目錄信息時(shí)代代企業(yè)對對IT價(jià)值的再再認(rèn)識電子商務(wù)務(wù)的實(shí)施施方向企業(yè)的信信息化一、信息息時(shí)代企企業(yè)對IT價(jià)值的再再認(rèn)識“最后能夠夠生存下下來的不不是那些些最強(qiáng)大大或者最最有智慧慧的物種種，而是是那些能能夠最快快地適應(yīng)應(yīng)變化的的物種。”查爾斯達(dá)爾文全球企業(yè)業(yè)面臨的的挑戰(zhàn)經(jīng)營理念念的變化化全球化和和多樣化化供應(yīng)鏈管管理顧客關(guān)系系管理信息技術(shù)術(shù)的應(yīng)用用經(jīng)營理念念的變化化企業(yè)的核核心競爭爭力企業(yè)的核核心競爭爭力是指指一個(gè)企企業(yè)服務(wù)

2、務(wù)客戶的的能力;而且這這種能力力不能在在短時(shí)間間內(nèi)被競競爭對手手所復(fù)制制.差異化的的能力成本領(lǐng)先先的能力力應(yīng)變能力力企業(yè)保持持競爭力力的三大大要素信息技術(shù)人信息技術(shù)人規(guī)劃開發(fā)管理運(yùn)營信息技術(shù)術(shù)應(yīng)用=資源的的充分利利用企業(yè)對IT價(jià)值值的再認(rèn)認(rèn)識如何應(yīng)用用IT系統(tǒng)要滿滿足業(yè)務(wù)務(wù)需求用IT提提高管理理水平用IT如如何去做做業(yè)務(wù)用系統(tǒng)建建造新的的流程用系統(tǒng)去去管理信息的價(jià)價(jià)值提高管理理水平控制和決決策提升經(jīng)營營效益降低成本本對市場的的反應(yīng)速速度提高企業(yè)業(yè)的競爭爭能力目錄信息時(shí)代代企業(yè)對對IT價(jià)值的再再認(rèn)識電子商務(wù)務(wù)的實(shí)施施方向企業(yè)的信信息化什么是電電子商務(wù)務(wù)?電子商務(wù)務(wù)是將企企業(yè)的核核心業(yè)務(wù)務(wù)轉(zhuǎn)移到到

3、Internet上來Internet給給我們帶帶來了什什么資源共享享協(xié)同工作作無區(qū)域限限制無時(shí)間限限制個(gè)性化電子商務(wù)務(wù)改變了了什么？改變了人人們信息息交流的的方式改變了人人們獲取取知識的的方式改變了企企業(yè)服務(wù)務(wù)客戶的的方式改變了企企業(yè)管理理方式改變了企企業(yè)間的的交易方方式商業(yè)協(xié)作系統(tǒng)商業(yè)智能系統(tǒng)知識管理系統(tǒng)ERP顧客關(guān)系管理供應(yīng)鏈管理基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)電子交易員工商務(wù) 顧客電子商務(wù)務(wù)的架構(gòu)構(gòu)企 業(yè)導(dǎo)導(dǎo)入入 電子子商商 務(wù)的的 準(zhǔn)備備確定商務(wù)務(wù)目標(biāo)規(guī) 范商商務(wù)務(wù) 流程程人 材準(zhǔn)準(zhǔn)備備重 新規(guī)規(guī)劃劃 計(jì)算算機(jī)機(jī) 系統(tǒng)統(tǒng)建 立企企業(yè)業(yè) 的Intranet充 分利利用用 internet 資源源，低低成成 本起

4、起步步 電子子商商 務(wù)電子商務(wù)務(wù)系統(tǒng)的的建設(shè)針對企業(yè)業(yè)面臨的的問題尋找新的的利潤點(diǎn)點(diǎn)確定建設(shè)設(shè)的目標(biāo)標(biāo)規(guī)劃業(yè)務(wù)流程程重組系統(tǒng)的建建設(shè)電子商務(wù)務(wù)的階段段目錄信息時(shí)代代企業(yè)對對IT價(jià)值的再再認(rèn)識電子商務(wù)務(wù)的實(shí)施施方向企業(yè)的信信息化為什么要要信息化化人是靠不不住的人的智慧慧是有限限的企業(yè)信息息化的四四大挑戰(zhàn)戰(zhàn)快速應(yīng)對對和解決決企業(yè)難難題：需求變化化太快，無法盡盡快滿足足業(yè)務(wù)需需求；確保系統(tǒng)統(tǒng)和數(shù)據(jù)據(jù)安全：缺乏完善善的安全全控制機(jī)機(jī)制，認(rèn)認(rèn)證問題題十分棘棘手；使IT與與企業(yè)目目標(biāo)保持持一致：企業(yè)方面面不具備備 IT 頭腦腦，而CIO也也不清楚楚企業(yè)目目標(biāo)；控制IT成成本：業(yè)務(wù)部門門還不了了解IT的的創(chuàng)

5、新價(jià)價(jià)值，只只注意到到IT的的花費(fèi)。中國企業(yè)業(yè)信息化化進(jìn)程中中存在的的問題對信息技技術(shù)認(rèn)識識上存在在差距對信息技技術(shù)的應(yīng)應(yīng)用缺乏乏深入的的研究缺少系統(tǒng)統(tǒng)規(guī)劃投入不夠夠缺乏信息息技術(shù)管管理人員員信息化之之路電子商務(wù)務(wù)ERPMIS財(cái)務(wù)軟件件規(guī)劃開發(fā)運(yùn)用管理信息技術(shù)術(shù)應(yīng)用的的四個(gè)環(huán)環(huán)節(jié)首先要找找到一個(gè)個(gè)合格的的CIO領(lǐng)導(dǎo)能力力溝通能力力規(guī)劃能力力外交能力力財(cái)務(wù)能力力技術(shù)才能能了解行業(yè)業(yè)企業(yè)高管管都需要要完成3個(gè)任務(wù)務(wù)必須根據(jù)據(jù)公司希希望獲得得的組織織能力，參與選選擇IT應(yīng)用軟軟件必須身先先士卒，率先使使用IT技術(shù)，推動(dòng)配配套措施施的產(chǎn)生生必須確保保IT技技術(shù)、組組織能力力和配套套措施保保持協(xié)調(diào)調(diào)一致

6、，讓IT的作用用得到充充分的發(fā)發(fā)揮。培養(yǎng)企業(yè)業(yè)的管理理者依據(jù)據(jù)信息決決策的習(xí)習(xí)慣建立獲取取信息的的途徑提高數(shù)據(jù)據(jù)的準(zhǔn)確確性和價(jià)價(jià)值建立企業(yè)業(yè)的信息息文化IT可以以分成3類功能型。提高單獨(dú)獨(dú)任務(wù)執(zhí)執(zhí)行效率率的技術(shù)術(shù)，如文文字處理理軟件和和電子表表格軟件件。公司司在采用用這類技技術(shù)時(shí)，必須明明確它們們需要什什么樣的的配套措措施，并并將這些些措施開開發(fā)出來來，或者者允許實(shí)實(shí)際使用用者去開開發(fā)。網(wǎng)絡(luò)型提供了相相互溝通通的手段段，如電電子郵件件、即時(shí)時(shí)消息、博客和和群件。網(wǎng)絡(luò)型型IT讓讓人們能能夠進(jìn)行行互動(dòng)，但沒有有規(guī)定如如何進(jìn)行行互動(dòng)。它們會會自帶配配套措施施，但允允許用戶戶自由選選用和修修改這些些措

7、施企業(yè)型。重構(gòu)員工工群體之之間或者者公司與與業(yè)務(wù)伙伙伴之間間的互動(dòng)動(dòng)方式。企業(yè)型型IT完完全是自自上而下下推行的的，由公公司高管管層購買買后，強(qiáng)強(qiáng)制性地地要求整整個(gè)組織織接受和和使用。公司要要采用企企業(yè)型IT，就就必須改改變現(xiàn)有有的依存存關(guān)系、工作流流程和決決策權(quán)分分配。信息技術(shù)術(shù)系統(tǒng)規(guī)規(guī)劃信息系統(tǒng)統(tǒng)規(guī)劃(IT系系統(tǒng)規(guī)劃劃)是一一個(gè)以企企業(yè)的目目標(biāo)、戰(zhàn)戰(zhàn)略、目目的,處處理過程程以及信信息需求求為基礎(chǔ)礎(chǔ),識別別并選擇擇要開發(fā)發(fā)的IT系統(tǒng),并確定定系統(tǒng)開開發(fā)時(shí)間間的過程程.沒有規(guī)劃劃給企業(yè)業(yè)造成的的影響不斷的更更換系統(tǒng)統(tǒng)系統(tǒng)不穩(wěn)穩(wěn)定數(shù)據(jù)混亂亂管理者拿拿不到想想要的數(shù)數(shù)據(jù)系統(tǒng)規(guī)劃劃的目標(biāo)標(biāo)與企業(yè)現(xiàn)現(xiàn)有的業(yè)業(yè)務(wù)和發(fā)發(fā)展結(jié)合合完整的信信息結(jié)構(gòu)構(gòu)系統(tǒng)有計(jì)計(jì)劃的升升級和擴(kuò)擴(kuò)展對信息的的有效運(yùn)運(yùn)用穩(wěn)定的技技術(shù)隊(duì)伍伍IT項(xiàng)目目的歷程程發(fā)現(xiàn)業(yè)務(wù)務(wù)中的問題題找到問題題的原因找到解決決問題的方案案對方案的的解決問題效果果評估確定投資資和目標(biāo)標(biāo)平衡的方方案IT應(yīng)應(yīng)用的結(jié)結(jié)構(gòu)企業(yè)