我為群眾辦實事報告五篇

1、第 我為群眾辦實事報告五篇第1篇: 我為群眾辦實事報告 一、基本情況 *縣行政審批服務(wù)管理局有黨支部1個，黨員23名，確定項目1件，截止目前，已完成1件，正有序推動落實1件；黨組織班子共領(lǐng)辦實事5件，已完成4件，正有序推動落實1件；23名黨員共領(lǐng)辦實事2件，已完成2件，正有序推動落實2件。 二、主要做法 （一）持續(xù)深化一枚印章管審批改革 1.積極推進一窗受理。為進一步落實一窗受理，更好地服務(wù)辦事群眾，縣政務(wù)大廳已設(shè)置6個一窗受理綜合窗口，探索梳理一窗受理工作流程和相關(guān)事項，重新劃分工作單元，承擔(dān)告知、受理、出件職責(zé)，推行無差別受理，同標(biāo)準(zhǔn)辦理。目前，我局已向縣政府申請購買社會化服務(wù)，用于充實一

2、窗受理人員?？h便民服務(wù)大廳和行政審批大廳均已配備政務(wù)服務(wù)一體機、排隊叫號機、政務(wù)服務(wù)好差評評價器等設(shè)施設(shè)備并正常運行。 2.規(guī)范開展現(xiàn)場勘驗和專家評審。對重要的審批事項，我局均向有關(guān)部門發(fā)函，組織開展聯(lián)合勘驗，在現(xiàn)場勘驗時嚴格執(zhí)行行業(yè)規(guī)定，規(guī)范填寫勘驗表單，并要求勘驗人員簽字確認，對不符合行業(yè)規(guī)定的，要求申請人限期整改，整改到位后再進行現(xiàn)場勘驗。 3.實現(xiàn)審管信息及時推送。按照誰審批誰負責(zé)、誰主管誰監(jiān)管的原則，我局在審批完成后，通過辦件系統(tǒng)或書面方式及時向監(jiān)管部門推送審批信息，做到審管無縫銜接。目前，部分審批事項可通過業(yè)務(wù)辦理專網(wǎng)（如投資項目在線審批監(jiān)管平臺）向監(jiān)管部門推送審批信息，注冊登記人

3、員和監(jiān)管人員可分別通過自己的賬號登錄，實現(xiàn)審管信息推送。對于部分無法通過網(wǎng)絡(luò)平臺推送信息的事項（如建筑工程許可），我們通過書面通知單，將審批信息在審批完成當(dāng)日送達監(jiān)管單位，實現(xiàn)審管及時有效銜接。 （二）持續(xù)優(yōu)化縣域營商環(huán)境 1.五減五統(tǒng)一專項行動進展情況。我局深入開展減事項、減要件、減時限、減環(huán)節(jié)、減證明專項行動，制定了*縣行政審批服務(wù)管理局開展五減專項行動工作方案。將劃轉(zhuǎn)至審批局的257項行政審批及關(guān)聯(lián)事項減并為227項，減少19項，壓減率7.4%。通過開展五減專項行動，進一步提高了行政審批服務(wù)效能。 2.一件事一次辦跨省通辦全省通辦落實情況。我局以政府辦文件出臺了*縣推進一件事集成服務(wù)改革

4、實施方案，目前已梳理公布了我要辦企業(yè)我要開商場超市我要開酒店等46項一件事事項，正將一件事涉及的多個表格、多套材料，整合集成為一份表單、一套材料，推動一件事無差別受理，同標(biāo)準(zhǔn)辦理。為推進跨省通辦全省通辦工作，我局正在規(guī)劃開設(shè)跨省通辦全省通辦窗口，調(diào)整相關(guān)工作人員崗位設(shè)置，為跨省通辦全省通辦打好基礎(chǔ)。 3.政務(wù)服務(wù)好差評工作開展情況?？h政務(wù)大廳安裝了8臺雙屏互動評價器，實現(xiàn)了與省級好差評系統(tǒng)對接，確保了窗口pad評價、大廳二維碼評價、大廳觸摸屏評價全暢通。2020年12月初評價系統(tǒng)正式啟用以來，共收到評價409次，好評率100%。同時，我們建立政務(wù)服務(wù)好差評回訪和差評整改落實機制，積極開展辦件電

5、話回訪，回訪率100%，接聽辦事群眾咨詢、查詢90余次。 4.領(lǐng)辦、幫辦、代辦工作落實情況。為進一步優(yōu)化我縣營商環(huán)境，提高辦事效率，我局以政府文件出臺了*縣項目審批服務(wù)領(lǐng)辦、代辦、專辦、一網(wǎng)通辦實施方案，結(jié)合我為群眾辦實事我是辦事人換位體驗活動，已服務(wù)企業(yè)和群眾465人次，辦理各類事項298個，辦理時限平均壓減25%左右。同時，自2020年8月至今，我局持續(xù)開展企業(yè)和群眾辦事難問題專項整治活動，積極開展入企服務(wù)活動，深入威盛達通消防器材公司、鑫達固廢綜合利用有限公司、欣象養(yǎng)殖有限公司等企業(yè)，解決注冊登記、立項備案、水土保持、取水許可等問題102個。 5.創(chuàng)建法治化營商環(huán)境工作開展情況。我們充分

6、發(fā)揮法治引領(lǐng)和保障作用，圍繞優(yōu)化營商環(huán)境加強制度保障，先后出臺了*縣優(yōu)化營商環(huán)境行動方案*縣招商引資優(yōu)惠獎勵辦法（試行）關(guān)于支持民營經(jīng)濟發(fā)展的實施辦法，制定了13條有針對性和可操作性的措施，從金融支持、租金減免、稅費減免延繳等方面對企業(yè)予以幫助扶持。同時，結(jié)合我縣實際，進一步優(yōu)化政務(wù)環(huán)境，積極簡政放權(quán)、優(yōu)化審批流程、提升服務(wù)水平。2020年11月13日，我縣向省委依法治省委員會申報了山西?。ㄈ鎯?yōu)化營商環(huán)境）示范縣法治政府建設(shè)單項示范項目。目前，已通過項目初審、實地評估和現(xiàn)場答辯，近期有望被授予山西省法治政府建設(shè)全面優(yōu)化營商環(huán)境示范縣。 （三）持續(xù)推進證照分離改革 我局積極落實臨汾市人民政府關(guān)

7、于印發(fā)臨汾市開展證照分離改革全覆蓋工作實施方案的通知（臨政發(fā)20216號），通過組織專題學(xué)習(xí)，讓業(yè)務(wù)人員熟悉具體操作流程。目前，已結(jié)合實際草擬出*縣開展證照分離改革全覆蓋工作實施方案，梳理出*縣證照分離改革全覆蓋事項清單，涉及縣級改革事項68項，直接取消審批2項、審批改為備案1項、實行告知承諾14項、優(yōu)化審批服務(wù)51項。今年以來，我局按實行告知承諾改革方式辦理涉企經(jīng)營許可事項16件，按優(yōu)化審批服務(wù)改革方式辦理涉企經(jīng)營許可事項9件，惠及企業(yè)25家。 （四）持續(xù)推動政務(wù)服務(wù)向基層延伸 為進一步整合鄉(xiāng)鎮(zhèn)機構(gòu)、優(yōu)化職能，這次人口小縣機構(gòu)改革我縣由原來的9個鄉(xiāng)鎮(zhèn)，精簡為7個鄉(xiāng)鎮(zhèn)。目前7個鄉(xiāng)鎮(zhèn)綜合便民服務(wù)

8、中心均已掛牌成立，配備了中心主任，配齊了工作人員和相關(guān)辦公設(shè)施，東街居委會、西街居委會便民服務(wù)中心也掛牌運行，政務(wù)服務(wù)加快向鄉(xiāng)鎮(zhèn)和社區(qū)延伸，鄉(xiāng)鎮(zhèn)綜合便民服務(wù)機構(gòu)占比達到100%。加快梳理權(quán)責(zé)清單，印發(fā)了*縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)權(quán)責(zé)清單和*縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)權(quán)責(zé)清單外事項準(zhǔn)入制度，并在縣政府門戶網(wǎng)站公布了123項鄉(xiāng)鎮(zhèn)權(quán)責(zé)清單。為落實好政務(wù)服務(wù)事項就近辦、馬上辦、網(wǎng)上辦、一次辦，我們梳理出37個最高頻次辦理事項，制作了高頻事項辦理一次性告知清單，為每個事項清單制作了二維碼，方便群眾查詢。同時，結(jié)合數(shù)字*項目建設(shè)，在*福地APP上開設(shè)政務(wù)服務(wù)專欄，目前已實現(xiàn)辦事指南查詢及部分事項的全程網(wǎng)辦。下一步，我縣將出臺相關(guān)制度措施，支持

9、和指導(dǎo)鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心規(guī)范有序運行，并配備政務(wù)服務(wù)一體機等設(shè)備，設(shè)置24小時自助服務(wù)區(qū)，使鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)工作更加規(guī)范、高效、便捷。 三、典型案例 開通便民服務(wù)綠色通道 （一）綠色通道聚焦適老化政務(wù)服務(wù) 針對不會操作電腦和智能手機的老年人群體，我局推出適老化政務(wù)服務(wù)舉措，更好地服務(wù)老年辦事群體。通過電話預(yù)約服務(wù)，合理調(diào)配工作人員，為行動不便不能親自來大廳辦理業(yè)務(wù)的老年人提供上門服務(wù)，為前來大廳辦理業(yè)務(wù)的老年人提供優(yōu)先接待、全程幫辦、代辦服務(wù)。同時，提供老花鏡、醫(yī)藥箱、老年人專座等便民服務(wù)，進一步優(yōu)化老年人群體辦事環(huán)境。 （二）綠色通道聚焦重點項目前期手續(xù)辦理 我局根據(jù)制作的*縣企業(yè)投資項目承諾制改

10、革操作流程圖*縣政府投資項目并聯(lián)審批流程圖，圍繞今年縣級審批的重點項目和惠民實事制作了24個單項前期手續(xù)辦理流程清單，為項目實施單位加快前期手續(xù)辦理提供了精準(zhǔn)指導(dǎo)和跟蹤服務(wù)，項目審批時限較之前平均壓減20%以上，企業(yè)和群眾辦事的體驗感、獲得感明顯提升。 四、存在問題及下步打算 （一）加快業(yè)務(wù)專網(wǎng)與一體化平臺對接 一枚印章管審批改革前，多個部門都有各自的業(yè)務(wù)辦理專網(wǎng)，有的部門還有多個辦理系統(tǒng)（如市場監(jiān)管局有企業(yè)注冊平臺、特設(shè)平臺、小作坊登記等多個系統(tǒng)），目前仍有一些業(yè)務(wù)（小作坊登記、社會組織登記、護士、醫(yī)師資格認定等）需要在專網(wǎng)和政務(wù)服務(wù)一體化平臺兩個系統(tǒng)錄入，很大程度上增加了工作量。建議市局與

11、省局溝通，盡快整合各業(yè)務(wù)專網(wǎng)，與政務(wù)服務(wù)一體化平臺完全對接融合，實現(xiàn)一次錄入、數(shù)據(jù)共享。 （二）完善審管信息實時推送功能 我局審批信息向監(jiān)管部門的推送方式主要是通過業(yè)務(wù)辦理專網(wǎng)或書面通知單，雖然審批信息在審批完成當(dāng)日可送達監(jiān)管單位，但由于業(yè)務(wù)專網(wǎng)的差異性和書面通知的時效性不強，審管銜接不能做到高效便捷。建議市局盡快完善一體化在線政務(wù)服務(wù)平臺的審批信息實時推送功能，為審管無縫銜接提供技術(shù)支撐。 下一步，我局將以這次邢局長一行調(diào)研指導(dǎo)工作為契機，深入貫徹落實領(lǐng)導(dǎo)講話精神和工作要求，以深化放管服效改革為抓手，以優(yōu)化營商環(huán)境為目標(biāo)，把我為群眾辦實事作為重要內(nèi)容貫穿黨史學(xué)習(xí)教育始終，持續(xù)深化一枚印章管審批改革，開展政務(wù)服務(wù)事項五減五統(tǒng)一和一件事集成套餐服務(wù)，大力推行領(lǐng)辦、代辦、專辦、一網(wǎng)通辦，全力做好政務(wù)服務(wù)好差評工作，不斷提升審批效率和服務(wù)質(zhì)量，切實增強企業(yè)和群眾辦事創(chuàng)業(yè)的滿意度和獲得感，推進我縣營商環(huán)境不斷優(yōu)化。第2篇: 我為群眾辦實