企業(yè)信息化培訓(xùn)講義

1、企業(yè)信息化何經(jīng)華用友軟件股份有限公司 總裁 (CEO)事例與數(shù)數(shù)據(jù)消失 財(cái)富富5001970 -8032%離去1980 -9047%離去1990 -9854%離去Competitionisthenature of business?WTO ?競(jìng)爭(zhēng)策略略就是創(chuàng)造一個(gè)個(gè)無(wú)可被被取代的的位置信息化驅(qū)驅(qū)動(dòng)企業(yè)業(yè)發(fā)展事實(shí)數(shù)據(jù)據(jù)信息ExceptionInformation比較式信信息任何地方方接觸信信息智慧事實(shí)知識(shí)信息的能能見(jiàn)度和和信息的的智慧化化信息必須須能夠被被用來(lái)采采取行動(dòng)動(dòng)或者作作決定理想的企企業(yè)在21世紀(jì)紀(jì)FrontendBuilt-To-Order(BTO)客制化負(fù) DSO/存貨Anythin

2、gAnyoneAnytimeAnywhereAnytouchpointSelf-ServiceBackendJust-In-Time(JIT)量產(chǎn)DistributionManufacturingOut-sourcingService+Customer-endLifetime Value Mgmt(LVM)Recurring relationshipsLoyalty/Retention什么是企企業(yè)的生生態(tài)環(huán)境境?Supply: b2BIVC: b2B2cIVC: b2B2bIVC: B2b2eIVC: B2b2cIVC Integrated Value ChainbWorkplace: B2e

3、Demand: B2cDemand: B2bbeBc如何能夠夠?qū)⑦@些些重要的的東西關(guān)關(guān)聯(lián)起來(lái)來(lái)?生存要素素/成功要要素節(jié)省成本本增加產(chǎn)值值知識(shí)與信信息的分分享如何提升升競(jìng)爭(zhēng)力力如何保證證客戶的的滿意 IT能力和服服務(wù)能力力變成了了他們（IBM和DELL）的區(qū)隔隔點(diǎn)企業(yè)推動(dòng)動(dòng)vs.企業(yè)模型型最佳的團(tuán)團(tuán)隊(duì)（人）最佳范例例技術(shù)策略企業(yè)遠(yuǎn)景全球化的的競(jìng)爭(zhēng)ERP/SCM信息價(jià)值鏈變革管理理知識(shí)管理理創(chuàng)新的管管理什么是ERP（ERP的定義）它是企業(yè)信息化化里面一個(gè)個(gè)最重要要的部分分ERP由Gartner Group定義為Enterprise Resource Planning發(fā)展歷程程70年代MRP(材料

4、需求求計(jì)劃)and80年代MRPII(制造需求求計(jì)劃)從另外一一個(gè)角度度來(lái)看企企業(yè)它是真正正地運(yùn)用用了咨訊訊里很重重要的技技術(shù)ERP真正的價(jià)價(jià)值它可以把把企業(yè)內(nèi)內(nèi)部和外外部的流流程無(wú)縫縫地連接接在一起起這個(gè)系統(tǒng)統(tǒng)能夠真真正反映映企業(yè)的的策略和和戰(zhàn)略、流程和和企業(yè)的的管理理理念它真正能能夠把4個(gè)基本關(guān)關(guān)系信息息化起來(lái)來(lái)(企業(yè)、客客戶、員員工、供供應(yīng)商)最后是最最高境界界,你能夠創(chuàng)創(chuàng)造出一一個(gè)你自自己的最最佳范例例并重新新定義這這個(gè)產(chǎn)業(yè)業(yè)什么改變變了?市場(chǎng)改變變了, 客戶戶改變了了和競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)改變了了企業(yè)信息息化后, 傳統(tǒng)統(tǒng)的服務(wù)務(wù)業(yè)已經(jīng)經(jīng)被重新新定義IT科技技就是這這些改變變的標(biāo)識(shí)識(shí)擴(kuò)張新的市場(chǎng)場(chǎng)恒

5、久不會(huì)改變變的留住現(xiàn)在的客客戶提高你的產(chǎn)值值企業(yè)的競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)方式式在發(fā)生改改變信息化的的第一階階段大大型主機(jī)機(jī)大型主機(jī)機(jī)自動(dòng)化封閉非線上零散不好用信息化的的第二個(gè)個(gè)階段 個(gè)人人電腦大型主機(jī)機(jī)PC很好用新型的流程化的的開(kāi)放并可可在線處處理但是很復(fù)雜成本很高高從內(nèi)部來(lái)來(lái)看信息化的的第三階階段網(wǎng)網(wǎng)際網(wǎng)絡(luò)絡(luò)大型主機(jī)機(jī)PCInternet全球化很容易傳傳播從外部來(lái)來(lái)看中國(guó)今天天的競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)低廉的人人力成本本低廉的土土地成本本優(yōu)惠的稅稅收政策策看起來(lái)不不錯(cuò)的潛潛在的內(nèi)內(nèi)在市場(chǎng)場(chǎng)What happened whenyou findout,its cheapertoimport fromothercountrie

6、s ?今天的企企業(yè)今天的企企業(yè)連這這個(gè)也做做不到低效率的的管理流流程以企業(yè)內(nèi)內(nèi)部為中中心,不是以客客戶和供供應(yīng)商為為中心缺乏創(chuàng)意意的企業(yè)業(yè)智慧局部的執(zhí)執(zhí)行,而不是整整個(gè)企業(yè)業(yè)/全國(guó)/全球化紙輸入電腦打印審批再次輸入電腦明天的企企業(yè)明天的企企業(yè)應(yīng)該該是這樣樣的最新的流流程以客戶和和供應(yīng)商商為中心心完善的企企業(yè)智慧慧整個(gè)企業(yè)業(yè)/全國(guó)/全球化的的執(zhí)行自助服務(wù)線上審批自助服務(wù)務(wù)最新型的的商業(yè)流流程較低的成成本SuperiorCustomerService信息化Enterprise合作伙伴10-100X0.1X100-1,000X商業(yè)客戶X職員專家客戶1,000-10,000XB2EB2BB2C一架波音

7、音777飛機(jī)的的價(jià)值=$150M潛在的責(zé)責(zé)任= 10倍于本本身的價(jià)價(jià)值駕駛艙管管理系統(tǒng)統(tǒng)非常訓(xùn)練練有素的的專業(yè)人人員富有經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)的飛行行員(人類)中樞神經(jīng)經(jīng)系統(tǒng)自動(dòng) 遇到緊急急狀況時(shí)時(shí)處理狀狀況的能能力“Blackbox” provides logging+feedbackloop 信息化=Cockpit ManagementSystemD到哪里里去了?這些D 公司司都被企企業(yè)內(nèi)化化掉了bcIVC: B2b2cSearsbeBDemand: B2cDemand: B2bEstablishingour thriving e-businessecosystem so as to becomethel

8、eading“click-and-mortar”companyisallweregoingtodointhe nextfew years.JerryMiller, CIO,SearsRoebuck& Co.客戶=百萬(wàn)計(jì)Stores=1,000+好處之一一幫助線下下的好處之二二增強(qiáng)我與與客戶的關(guān)關(guān)系bcIVC: B2b2cBuildNetbeBDemand: B2cDemand: B2bIVC: b2B2bConsumers=MillionsBuilders= 100,000+Distributors=10,000+Manufacturers =1,000+Supply: b2B我們的使使命是做做民建行行業(yè)的“DELL電腦”.KeithBrown,董事長(zhǎng),BuildNet好處之一一減少過(guò)量量的存貨貨Benefit #2Enhancepre/postsalesrelationshipsbIVC完整的價(jià)價(jià)值鏈beBIVC: B2b2eWorkplace: B2ec移動(dòng)電話話如果你要要提升你你的競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)力，你必須從從根本上上徹底改改變你的的企業(yè)一、