供應(yīng)鏈管理之物流信息化管理策略的應(yīng)用

1、 供應(yīng)鏈管理策略的應(yīng)用陳 磊同濟大學經(jīng)濟管理學院物流信息息化的意意義物流信息息資源的的整合和和共享物流資源源的整合合物流系統(tǒng)統(tǒng)運行的的優(yōu)化物流服務(wù)務(wù)水平的的提升思考物流信息息化整合合哪些資資源？由由哪些模模塊組成成？物流服務(wù)務(wù)水平如如何通過過物流信信息化的的工作提提升？利用網(wǎng)絡(luò)絡(luò)化、信信息化的的優(yōu)勢，通過對對整個物物流系統(tǒng)統(tǒng)資源的的優(yōu)化整整合，為為社會物物流系統(tǒng)統(tǒng)提供共共享交互互的載體體，為企企業(yè)提供供高質(zhì)量量、高水水平的增增值服務(wù)務(wù)，提高高資源的的利用率率，實現(xiàn)現(xiàn)物流系系統(tǒng)的優(yōu)優(yōu)化運作作物流信息息化的目目的物流信息息化中涉涉及到的的技術(shù)GPSGISBARCODERFAS/RSEDIDatab

2、asePOSINTERNETINTRANET物流信息息化中信信息模塊塊倉儲管理理系統(tǒng)運輸管理理系統(tǒng)客戶服務(wù)務(wù)管理系系統(tǒng)企業(yè)信息息門戶MRPMRPIIERP什么是快快速響應(yīng)應(yīng)（Quick Response)？它不是一一種技術(shù)術(shù)它是一種種全新的的業(yè)務(wù)方方式它是一種種由技術(shù)術(shù)支持的的業(yè)務(wù)管管理思想想是為了實實現(xiàn)共同同的目標標，至少少在兩個個環(huán)節(jié)之之間進行行的緊密密合作企業(yè)不采采用快速速響應(yīng)系系統(tǒng)也能能生存下下去，但但是擁有有快速響響應(yīng)卻能能獲得更更多的競競爭優(yōu)勢勢。快速響應(yīng)應(yīng)QR策略第一階段段第二階段段第三階段段QR的實實施主要要依靠的的是信息息技術(shù)的的發(fā)展QR的實施什么是有有效顧客客響應(yīng)(Effi

3、cientConsumerResponse)？以顧客為為主：以以堅定不不移的信信念，相相信持續(xù)續(xù)的商業(yè)業(yè)成就就就只能從從向提供供能滿足足或超越越他們要要求的產(chǎn)產(chǎn)品及服服務(wù)里達達到。一起工作作：相信信只有當當不同的的公司或或企業(yè)在在內(nèi)及在在外（與與商業(yè)伙伙伴）聯(lián)聯(lián)合起來來一起工工作，才才能達到到更高的的效率，從而讓讓顧客得得到最大大的利益益，創(chuàng)造造最大的的顧客價價值有效的客客戶響應(yīng)應(yīng)第一階段段（零售售商）通過POS掃描描輸入客客戶的采采購信息息系統(tǒng)更新新的存貨貨水平創(chuàng)建并且且以電子子方式生生成銷售售與可村村數(shù)據(jù)方方面的信信息用電子方方式發(fā)送送給廠商商高級快速速響應(yīng)業(yè)業(yè)務(wù)流程程第二階段段（制造造商

4、）補貨系統(tǒng)統(tǒng)創(chuàng)建產(chǎn)產(chǎn)品規(guī)劃劃系統(tǒng)預(yù)預(yù)測值補貨系統(tǒng)統(tǒng)基于當當前的產(chǎn)產(chǎn)品庫存存量生成成訂單系統(tǒng)生成成內(nèi)部的的采購訂訂單，聯(lián)聯(lián)機驗證證顧客的的服務(wù)將運輸集集裝箱標標簽貼到到要運輸輸?shù)呢浳镂锏陌b裝箱外面面將標簽數(shù)數(shù)據(jù)掃描描到系統(tǒng)統(tǒng)里，然然后生成成提前運運輸通知知并且以以電子方方式發(fā)送送裝貨，發(fā)發(fā)運貨物物高級快速速響應(yīng)業(yè)業(yè)務(wù)流程程第三階段段（零售售商）使用提前前運輸通通知來確確定到貨貨以后所所需要的的空間和和人力收貨，并并把運輸輸集裝箱箱標簽數(shù)數(shù)據(jù)掃描描到系統(tǒng)統(tǒng)中系統(tǒng)以電電子方式式驗證實實際到貨貨和提前前運輸通通知是否否相符生成并傳傳輸貨款款單據(jù)電子轉(zhuǎn)帳帳EFT高級快速速響應(yīng)業(yè)業(yè)務(wù)流程程供應(yīng)商管管理庫

5、存存VMI- VendorManaged Inventory供應(yīng)商管管理庫存存系統(tǒng)VMI系系統(tǒng)功能能模塊需求計劃劃模塊客戶訂貨貨歷史信信息非客戶訂訂貨歷史史信息需求預(yù)測測配銷計劃劃模塊VMI系系統(tǒng)代表表WAL-MART與與 聯(lián)合合利華的的共同貨貨架管理理比較著名名的物流流信息化化服務(wù)商商 謝 謝陳磊2005年3月月倉儲管理理系統(tǒng)WMS- WarehouseManagement System倉儲管理理系統(tǒng)及及其信息息模塊倉儲管理理系統(tǒng)功功能模塊塊權(quán)限管理理系統(tǒng)管理理基本信息息管理入庫作業(yè)業(yè)出貨作業(yè)業(yè)庫存管理理車輛管理理流通加工工調(diào)撥作業(yè)業(yè)物流計費費管理數(shù)據(jù)交換換返回運輸管理理系統(tǒng)WMS- War

6、ehouseManagement System運輸管理理系統(tǒng)及及其信息息模塊運輸管理理系統(tǒng)功功能模塊塊基本資料料配送管理理外車管理理車輛外借借管理油料管理理物料管理理成本管理理運費管理理查詢報表表線路管理理電子地圖圖返回客戶服務(wù)務(wù)管理系系統(tǒng)或客客戶關(guān)系系管理系系統(tǒng)是現(xiàn)代化信信息系統(tǒng)統(tǒng)中僅次次與財務(wù)務(wù)管理系系統(tǒng)的重重要功能能模塊之之一CRM- Customer RelationshipManagement客戶服務(wù)務(wù)管理系系統(tǒng)及其其信息模模塊客戶服務(wù)務(wù)管理系系統(tǒng)功能能模塊售前管理理銷售管理理客戶服務(wù)務(wù)市場管理理工作流管管理分析決策策客戶服務(wù)務(wù)管理系系統(tǒng)產(chǎn)業(yè)業(yè)代表家樂?？涂蛻艄芾砝硐到y(tǒng)METRO客客

7、戶管理理系統(tǒng)返回企業(yè)信息息門戶EIP- EnterpriseInformationPortal企業(yè)信息息門戶及及其信息息模塊返回上海大眾眾（SVW）物流供應(yīng)應(yīng)鏈系統(tǒng)統(tǒng)分銷環(huán)節(jié)節(jié)（信息的的提供/直接面面對消費費者）制造環(huán)節(jié)節(jié)（將信息息加工發(fā)發(fā)布給供供應(yīng)商）供應(yīng)商環(huán)環(huán)節(jié)（接受制制造商信信息，生生產(chǎn)原材材料）分銷商接接到定單單SVW按按照定單單進行生生產(chǎn)供應(yīng)商按按照SVW的定定單進行行生產(chǎn)POLO家庭型轎轎車發(fā)動機*1車身*1變速箱*1座椅*4汽車音響響*1上海大眾眾（SVW）物流供應(yīng)應(yīng)鏈系統(tǒng)統(tǒng)分銷環(huán)節(jié)節(jié)（信息的的提供/直接面面對消費費者）制造環(huán)節(jié)節(jié)（將信息息加工發(fā)發(fā)布給供供應(yīng)商）供應(yīng)商環(huán)環(huán)節(jié)（接受

8、制制造商信信息，生生產(chǎn)原材材料）分銷商接接到定單單SVW按按照定單單進行生生產(chǎn)供應(yīng)商按按照SVW的定定單進行行生產(chǎn)POLO家庭型轎轎車發(fā)動機*1車身*1變速箱*1座椅*4汽車音響響*1排量1.4L/1.6L上海大眾眾（SVW）物流供應(yīng)應(yīng)鏈系統(tǒng)統(tǒng)分銷環(huán)節(jié)節(jié)（信息的的提供/直接面面對消費費者）制造環(huán)節(jié)節(jié)（將信息息加工發(fā)發(fā)布給供供應(yīng)商）供應(yīng)商環(huán)環(huán)節(jié)（接受制制造商信信息，生生產(chǎn)原材材料）分銷商接接到定單單SVW按按照定單單進行生生產(chǎn)供應(yīng)商按按照SVW的定定單進行行生產(chǎn)POLO家庭型轎轎車發(fā)動機*1車身*1變速箱*1座椅*4汽車音響響*1手動/自自動排擋擋上海大眾眾（SVW）物流供應(yīng)應(yīng)鏈系統(tǒng)統(tǒng)分銷環(huán)節(jié)節(jié)

9、（信息的的提供/直接面面對消費費者）制造環(huán)節(jié)節(jié)（將信息息加工發(fā)發(fā)布給供供應(yīng)商）供應(yīng)商環(huán)環(huán)節(jié)（接受制制造商信信息，生生產(chǎn)原材材料）分銷商接接到定單單SVW按按照定單單進行生生產(chǎn)供應(yīng)商按按照SVW的定定單進行行生產(chǎn)POLO家庭型轎轎車發(fā)動機*1車身*1變速箱*1座椅*4汽車音響響*1車身顏色色(11種顏色）糖果白/反射銀/印第哥藍藍/牧拉諾紅紅/布魯灰/爵士藍上海大眾眾（SVW）物流供應(yīng)應(yīng)鏈系統(tǒng)統(tǒng)分銷環(huán)節(jié)節(jié)（信息的的提供/直接面面對消費費者）制造環(huán)節(jié)節(jié)（將信息息加工發(fā)發(fā)布給供供應(yīng)商）供應(yīng)商環(huán)環(huán)節(jié)（接受制制造商信信息，生生產(chǎn)原材材料）分銷商接接到定單單SVW按按照定單單進行生生產(chǎn)供應(yīng)商按按照SVW的

10、定定單進行行生產(chǎn)POLO家庭型轎轎車發(fā)動機*1車身*1變速箱*1座椅*4汽車音響響*1卡座/單單碟CD6蝶后置置式CD上海大眾眾（SVW）物流供應(yīng)應(yīng)鏈系統(tǒng)統(tǒng)分銷環(huán)節(jié)節(jié)（信息的的提供/直接面面對消費費者）制造環(huán)節(jié)節(jié)（將信息息加工發(fā)發(fā)布給供供應(yīng)商）供應(yīng)商環(huán)環(huán)節(jié)（接受制制造商信信息，生生產(chǎn)原材材料）分銷商接接到定單單SVW按按照定單單進行生生產(chǎn)供應(yīng)商按按照SVW的定定單進行行生產(chǎn)POLO家庭型轎轎車發(fā)動機*1車身*1變速箱*1座椅*4汽車音響響*1普通座椅椅/真皮皮座椅上海大眾眾（SVW）物流供應(yīng)應(yīng)鏈系統(tǒng)統(tǒng)分銷環(huán)節(jié)節(jié)（信息的的提供/直接面面對消費費者）制造環(huán)節(jié)節(jié)（將信息息加工發(fā)發(fā)布給供供應(yīng)商）供應(yīng)商