信息化管理理論與實(shí)踐

1、21世紀(jì)高等學(xué)校信息管理與信息系統(tǒng)專業(yè)規(guī)劃教材第七章 信息化績(jī)效評(píng)價(jià)信息化管理理論與實(shí)踐 教學(xué)目標(biāo)標(biāo)理解績(jī)效效、信息息化績(jī)效效及信息息化績(jī)效效評(píng)價(jià)的的概念；掌握信息息化評(píng)價(jià)價(jià)的基本本方法；掌握建構(gòu)構(gòu)信息化化績(jī)效評(píng)評(píng)價(jià)體系系應(yīng)遵循循的基本本原則；了解不同同組織信信息化績(jī)績(jī)效評(píng)價(jià)價(jià)的指標(biāo)標(biāo)體系；能夠運(yùn)用用信息化化績(jī)效評(píng)評(píng)價(jià)的基基本原理理和方法法開展信信息化績(jī)績(jī)效評(píng)價(jià)價(jià)。7信息化績(jī)績(jī)效評(píng)價(jià)價(jià)7信息化績(jī)績(jī)效評(píng)價(jià)價(jià)7.1信信息化績(jī)績(jī)效評(píng)價(jià)價(jià)概述7.2信信息化績(jī)績(jī)效評(píng)價(jià)價(jià)的方法法7.3信信息化績(jī)績(jī)效評(píng)價(jià)價(jià)指標(biāo)體體系7.1信信息化績(jī)績(jī)效評(píng)價(jià)價(jià)概述對(duì)于績(jī)效效的概念念，可以以有多種種不同的的理解。從字面面上看，

2、績(jī)效包包含有成成績(jī)和效效益的意意思；從從管理學(xué)學(xué)角度看看，績(jī)效效是組織織期望的的結(jié)果，是組織織為實(shí)現(xiàn)現(xiàn)其目標(biāo)標(biāo)而展現(xiàn)現(xiàn)在不同同層面上上的有效效輸出，包括個(gè)個(gè)人績(jī)效效和組織織績(jī)效兩兩個(gè)方面面；從經(jīng)經(jīng)濟(jì)管理理的角度度看，績(jī)績(jī)效是指指社會(huì)經(jīng)經(jīng)濟(jì)管理理活動(dòng)的的結(jié)果和和成效。除此之之外，學(xué)學(xué)術(shù)界對(duì)對(duì)績(jī)效的的內(nèi)涵還還普遍存存在兩種種基本觀觀點(diǎn)，一一種觀點(diǎn)點(diǎn)認(rèn)為績(jī)績(jī)效是活活動(dòng)的結(jié)結(jié)果”，另一種種觀點(diǎn)認(rèn)認(rèn)為“績(jī)績(jī)效是行行為的表表現(xiàn)”。我們贊成成“績(jī)效效是行為為和結(jié)果果”，即即績(jī)效是是在工作作過程中中的行為為表現(xiàn)及及工作的的成績(jī)和和效果。行為是是達(dá)到結(jié)結(jié)果的基基本條件件。7.1.1 信息息化績(jī)效效評(píng)價(jià)的的概念1

3、、績(jī)效效的概念7信息化績(jī)績(jī)效評(píng)價(jià)價(jià)7.1信信息化績(jī)績(jī)效評(píng)價(jià)價(jià)概述（1）信信息化績(jī)績(jī)效的概概念信息化績(jī)績(jī)效是信信息化業(yè)業(yè)務(wù)價(jià)值值的綜合合體現(xiàn)，是一定范范圍內(nèi)信信息化運(yùn)運(yùn)行過程程的狀況況及運(yùn)行行結(jié)果。信息化化運(yùn)行過過程是指指組織通通過有效效配置信信息技術(shù)術(shù)、信息息設(shè)備、信息資資源以及及有效開開發(fā)和利利用信息息資源以以促進(jìn)組組織目標(biāo)標(biāo)實(shí)現(xiàn)的的過程；信息化化運(yùn)行結(jié)結(jié)果是指指信息化化的實(shí)施施對(duì)組織織目標(biāo)實(shí)實(shí)現(xiàn)的貢貢獻(xiàn)程度度。7.1.1 信息息化績(jī)效效評(píng)價(jià)的的概念2、信息化化績(jī)效7信息化績(jī)績(jī)效評(píng)價(jià)價(jià)7.1信信息化績(jī)績(jī)效評(píng)價(jià)價(jià)概述7.1.1 信息息化績(jī)效效評(píng)價(jià)的的概念3、信息化化績(jī)效評(píng)評(píng)價(jià)7信息化績(jī)績(jī)效評(píng)價(jià)

4、價(jià)評(píng)價(jià)是按照照預(yù)先制制定的目目標(biāo)，以以科學(xué)的的評(píng)價(jià)指指標(biāo)體系系為依據(jù)據(jù)，運(yùn)用用科學(xué)的的方法，按照一一定的程程序和制制度對(duì)評(píng)評(píng)價(jià)對(duì)象象在一定定時(shí)期內(nèi)內(nèi)的過程程表現(xiàn)以以及行為為結(jié)果進(jìn)進(jìn)行正確確評(píng)判的的過程。信息化績(jī)績(jī)效評(píng)價(jià)價(jià)是指采采用一定定的方法法對(duì)信息息化建設(shè)設(shè)與應(yīng)用用的成績(jī)和所所產(chǎn)生的的效果進(jìn)進(jìn)行評(píng)價(jià)價(jià)。根據(jù)據(jù)評(píng)價(jià)范范圍和層層次的不不同，可可以把信信息化績(jī)績(jī)效評(píng)價(jià)價(jià)劃分為為宏觀評(píng)評(píng)價(jià)和微微觀評(píng)價(jià)價(jià)兩大類類型。7.1信信息化績(jī)績(jī)效評(píng)價(jià)價(jià)概述（2）信息化化績(jī)效的的基本特特征 信息息化績(jī)效效的間接接性。 信息息化績(jī)效效的長(zhǎng)期期性。 信息息化績(jī)效效的互補(bǔ)補(bǔ)性。7.1.1 信息息化績(jī)效效評(píng)價(jià)的的概念2、

5、信息化化績(jī)效7信息化績(jī)績(jī)效評(píng)價(jià)價(jià)7.1信信息化績(jī)績(jī)效評(píng)價(jià)價(jià)概述7.1.2信息化績(jī)績(jī)效評(píng)價(jià)價(jià)的意義義7信息化績(jī)績(jī)效評(píng)價(jià)價(jià)開展信息息化績(jī)效效評(píng)價(jià)，可以在在一定程程度上有有效克服服上述困困境，因因此信息息化績(jī)效效評(píng)價(jià)具具有重要要的現(xiàn)實(shí)實(shí)意義，具體表表現(xiàn)在以以下幾個(gè)個(gè)方面。1、提高信信息化管管理水平平，推動(dòng)動(dòng)信息化化進(jìn)程。2、促進(jìn)進(jìn)信息化化戰(zhàn)略的的制訂和和實(shí)施。3、規(guī)范范信息化化管理控控制。7.2信息化績(jī)績(jī)效評(píng)價(jià)價(jià)的方法法7.2.1層次分析析法7信息化績(jī)績(jī)效評(píng)價(jià)價(jià)層次分析析法(AHP)是美國(guó)國(guó)匹茲堡堡大學(xué)教教授薩泰泰（A.L.Saaty）于20世世紀(jì)70年代提提出的一一種系統(tǒng)統(tǒng)分析方方法。它它是一種種

6、能將定定性分析析與定量量分析相相結(jié)合的的系統(tǒng)分分析方法法，是解解決多目目標(biāo)、多多準(zhǔn)則的的復(fù)雜系系統(tǒng)問題題的有力力工具。 7.2信息化績(jī)績(jī)效評(píng)價(jià)價(jià)的方法法7.2.1層次分析析法7信息化績(jī)績(jī)效評(píng)價(jià)價(jià)1、層次次分析法法的基本本原理（1）把把要解決決的系統(tǒng)統(tǒng)問題分分層系列列化。（2）依依據(jù)專家家對(duì)客觀觀事物的的判斷，對(duì)模型型中每一一層次因因素的相相對(duì)重要要性給予予定量表表示，再再利用數(shù)數(shù)學(xué)方法法確定每每層次中中全部因因素相對(duì)對(duì)重要性性的次序序權(quán)值。（3）通通過綜合合計(jì)算各各層次因因素的相相對(duì)重要要性權(quán)值值，得到到最底層層相對(duì)于于最高層層的相對(duì)對(duì)重要性性次序的的組合權(quán)權(quán)值，并并以此結(jié)結(jié)果作為為評(píng)價(jià)或或選

7、擇方方案的依依據(jù)。（4）檢檢驗(yàn)判斷斷的邏輯輯一致性性。即對(duì)對(duì)判斷矩矩陣進(jìn)行行一致性性檢驗(yàn)，只有判判斷矩陣陣具有滿滿意的一一致性，運(yùn)用AHP得得出的結(jié)結(jié)論才具具有合理理性。7.2信息化績(jī)績(jī)效評(píng)價(jià)價(jià)的方法法7.2.1層次分析析法7信息化績(jī)績(jī)效評(píng)價(jià)價(jià)2、層次分分析法的的步驟（1）建建立層次次結(jié)構(gòu)模模型。將要解決決的系統(tǒng)統(tǒng)問題分分解成不不同的組組成因素素，按照照因素之之間的相相互影響響和隸屬屬關(guān)系將將其分層層聚類組組合，按按照最高高層、若若干中間間層和最最低層的的順序排排列起來來，用連連線把上上下層之之間有聯(lián)聯(lián)系的因因素連接接起來，構(gòu)成一一個(gè)遞階階的、有有序的層層次結(jié)構(gòu)構(gòu)模型（如圖7-1）。7.2信息

8、化績(jī)績(jī)效評(píng)價(jià)價(jià)的方法法7.2.1層次分析析法7信息化績(jī)績(jī)效評(píng)價(jià)價(jià)2、層次分分析法的的步驟（1）建建立層次次結(jié)構(gòu)模模型圖7-1層層次結(jié)構(gòu)構(gòu)模型信息化績(jī)績(jī)效財(cái)務(wù)客戶內(nèi)部流程程學(xué)習(xí)與創(chuàng)創(chuàng)新甲企業(yè)乙企業(yè)丙企業(yè)7.2信息化績(jī)績(jī)效評(píng)價(jià)價(jià)的方法法7.2.1層次分析析法7信息化績(jī)績(jī)效評(píng)價(jià)價(jià)2、層次分分析法的的步驟（2）建立判判斷矩陣陣層對(duì)層次結(jié)結(jié)構(gòu)模型型中每一一層次的的各因素素的相對(duì)對(duì)重要性性做出判判斷，并并用數(shù)值值表示判判斷結(jié)果果，然后后把這些些數(shù)值寫寫成矩陣陣形式，就形成成了判斷斷矩陣。判斷矩陣陣表示針針對(duì)上一一層次而而言，本本層次與與之有關(guān)關(guān)的各因因素之間間的相對(duì)對(duì)重要性性。假設(shè)設(shè)A層中中的某一一因素A

9、k與下下一層次次中的因因素B1，B2，Bn有有關(guān)系，則判斷斷矩陣如如表7-1所示示。7.2信息化績(jī)績(jī)效評(píng)價(jià)價(jià)的方法法7.2.1層次分析析法7信息化績(jī)績(jī)效評(píng)價(jià)價(jià)2、層次分分析法的的步驟（2）建立判判斷矩陣陣層表7-1 判斷斷矩陣7.2信息化績(jī)績(jī)效評(píng)價(jià)價(jià)的方法法7.2.1層次分析析法7信息化績(jī)績(jī)效評(píng)價(jià)價(jià)2、層次分分析法的的步驟（3）層次單單排序?qū)哟螁闻排判蚓褪鞘歉鶕?jù)判判斷矩陣陣計(jì)算對(duì)對(duì)于上一一層某因因素而言言，本層層次與之之有聯(lián)系系的因素素的相對(duì)對(duì)重要性性次序權(quán)權(quán)值。層層次單排排序也就就是計(jì)算算判斷矩矩陣的最最大特征征根和正正規(guī)化特特征向量量，即計(jì)計(jì)算滿足足AW=maxW的最大特特征根max和正規(guī)

10、規(guī)化特征征向量W=W1，W2，Wn，用用W的各各個(gè)分量量表示相相應(yīng)因素素的單排排序權(quán)值值。7.2信息化績(jī)績(jī)效評(píng)價(jià)價(jià)的方法法7.2.1層次分析析法7信息化績(jī)績(jī)效評(píng)價(jià)價(jià)2、層次分分析法的的步驟（4）層次總總排序?qū)哟慰偱排判蚓褪鞘抢猛粚哟未沃兴杏袉闻判蛐虻慕Y(jié)果果，計(jì)算算針對(duì)上上一層次次而言本本層次中中各個(gè)因因素相對(duì)對(duì)重要性性的權(quán)值值。層次總排排序需要要按照從從上到下下的順序序逐層進(jìn)進(jìn)行。對(duì)對(duì)于層次次結(jié)構(gòu)模模型中的的第二層層而言，其層次次單排序序的結(jié)果果也就是是層次總總排序的的結(jié)果，因?yàn)槠淦渖弦粋€(gè)個(gè)層次（即層次次結(jié)構(gòu)模模型中的的第一層層）只有有一個(gè)因因素。層層次總排排序的結(jié)結(jié)果如表表7-2所示

11、。7.2信息化績(jī)績(jī)效評(píng)價(jià)價(jià)的方法法7.2.1層次分析析法7信息化績(jī)績(jī)效評(píng)價(jià)價(jià)2、層次分分析法的的步驟（4）層次總總排序表7-2層層次總排排序7.2信息化績(jī)績(jī)效評(píng)價(jià)價(jià)的方法法7.2.1層次分析析法7信息化績(jī)績(jī)效評(píng)價(jià)價(jià)2、層次分分析法的的步驟（5）一致性性檢驗(yàn)一致性檢檢驗(yàn)。具具體方法法為：判斷矩陣陣的一致致性檢驗(yàn)驗(yàn)即計(jì)算算判斷矩矩陣的隨隨機(jī)一致致性比例例CR，CR=CI/RI其中，判判斷矩陣陣的一致致性指標(biāo)標(biāo)CI=（max-n）/(n-1)平均隨機(jī)機(jī)一致性性指標(biāo)RI與矩矩陣的階階數(shù)有關(guān)關(guān)，可由由查表得得到。對(duì)對(duì)于1-9階的的矩陣，RI的的值如表表7-3所示。次總排排序就是是利用同同一層次次中所有有

12、單排序序的結(jié)果果，計(jì)算算針對(duì)上上一層次次而言本本層次中中各個(gè)因因素相對(duì)對(duì)重要性性的權(quán)值值。7.2信息化績(jī)績(jī)效評(píng)價(jià)價(jià)的方法法7.2.1層次分析析法7信息化績(jī)績(jī)效評(píng)價(jià)價(jià)2、層次分分析法的的步驟（5）一致性性檢驗(yàn) 表7-31-9階階的矩陣陣平均隨隨機(jī)一致致性指標(biāo)標(biāo)7.2信息化績(jī)績(jī)效評(píng)價(jià)價(jià)的方法法7.2.1層次分析析法7信息化績(jī)績(jī)效評(píng)價(jià)價(jià)3、層次分分析法應(yīng)應(yīng)用實(shí)例例假設(shè)有甲甲乙丙三三家企業(yè)業(yè)實(shí)施了了信息化化建設(shè)項(xiàng)項(xiàng)目，現(xiàn)現(xiàn)運(yùn)用層層次分析析法評(píng)價(jià)價(jià)這三家家企業(yè)的的信息化化績(jī)效。7.2信息化績(jī)績(jī)效評(píng)價(jià)價(jià)的方法法7.2.2模模糊綜綜合評(píng)價(jià)價(jià)法7信息化績(jī)績(jī)效評(píng)價(jià)價(jià)模糊綜合合評(píng)價(jià)法法的基本本原理是是：利用用模糊

13、集集和隸屬屬度函數(shù)數(shù)等概念念，應(yīng)用用模糊變變換原理理，采用用定性與與定量相相結(jié)合的的方法，從多個(gè)個(gè)方面對(duì)對(duì)事物隸隸屬等級(jí)級(jí)狀況進(jìn)進(jìn)行整體體的評(píng)價(jià)價(jià)。7.2信息化績(jī)績(jī)效評(píng)價(jià)價(jià)的方法法7信息化績(jī)績(jī)效評(píng)價(jià)價(jià)1、信息化化績(jī)效模模糊綜合合評(píng)價(jià)假設(shè)運(yùn)用用模糊綜綜合評(píng)價(jià)價(jià)法對(duì)某某企業(yè)的的信息化化績(jī)效進(jìn)進(jìn)行評(píng)價(jià)價(jià)，則評(píng)評(píng)價(jià)的步步驟和數(shù)數(shù)學(xué)模型型如下：（1）確確定模糊糊的評(píng)價(jià)價(jià)因素集集（2）確確定評(píng)價(jià)價(jià)等級(jí)集集合（3）確確定權(quán)重重系數(shù)集集合（4）填填寫評(píng)價(jià)價(jià)因素判判斷表，統(tǒng)計(jì)專專家評(píng)價(jià)價(jià)結(jié)果（5）建建立模糊糊關(guān)系矩矩陣（6）建建立綜合合模糊評(píng)評(píng)價(jià)模型型7.2.2模模糊綜綜合評(píng)價(jià)價(jià)法7.2信息化績(jī)績(jī)效評(píng)價(jià)價(jià)的方法

14、法7信息化績(jī)績(jī)效評(píng)價(jià)價(jià)2、信息化化績(jī)效模模糊綜合合評(píng)價(jià)模模型的應(yīng)應(yīng)用假設(shè)有三三家同類類企業(yè)（x1，x2，x3）實(shí)施了了信息化化建設(shè)項(xiàng)項(xiàng)目，一一段時(shí)間間后，需需要對(duì)其其信息化化績(jī)效進(jìn)進(jìn)行評(píng)價(jià)價(jià)，并選選出信息息化績(jī)效效最優(yōu)的的企業(yè)?，F(xiàn)在選選擇“以以企業(yè)信信息化戰(zhàn)戰(zhàn)略實(shí)施施為基礎(chǔ)礎(chǔ)”的信信息化績(jī)績(jī)效評(píng)價(jià)價(jià)為例，說明信信息化績(jī)績(jī)效模糊糊綜合評(píng)評(píng)價(jià)模型型的應(yīng)用用。7.2.2模模糊綜綜合評(píng)價(jià)價(jià)法7.2信息化績(jī)績(jī)效評(píng)價(jià)價(jià)的方法法7信息化績(jī)績(jī)效評(píng)價(jià)價(jià)1、主成成分分析析法概述述主成分分分析也稱稱主分量量分析，旨在利利用降維維的思想想，把多多指標(biāo)轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)化為少少數(shù)幾個(gè)個(gè)綜合指指標(biāo)。在在實(shí)證問問題研究究中，為為了全面面

15、、系統(tǒng)統(tǒng)地分析析問題，我們必必須考慮慮眾多影影響因素素。這些些涉及的的因素一一般稱為為指標(biāo)，在多元元統(tǒng)計(jì)分分析中也也稱為變變量。主成分分分析法是是一種數(shù)數(shù)學(xué)變換換的方法法，它它把給定定的一組組相關(guān)變變量通過過線性變變換轉(zhuǎn)成成另一組組不相關(guān)關(guān)的變量量，這些些新的變變量按照照方差依依次遞減減的順序序排列。在數(shù)學(xué)學(xué)變換中中保持變變量的總總方差不不變，使使第一變變量具有有最大的的方差，稱為第第一主成成分，第第二變量量的方差差次大，并且和和第一變變量不相相關(guān)，稱稱為第二二主成分分。依次次類推，I個(gè)變變量就有有I個(gè)主主成分。7.2.3主成分分分析法7.2信息化績(jī)績(jī)效評(píng)價(jià)價(jià)的方法法7信息化績(jī)績(jī)效評(píng)價(jià)價(jià)2、主

16、成分分分析的的主要作作用（1）主主成分分分析能降降低所研研究的數(shù)數(shù)據(jù)空間間的維數(shù)數(shù)。即用用研究m維的Y空間代代替p維維的X空空間(mp)，而低低維的Y空間代代替高維維的x空空間所損損失的信信息很少少。（2）有有時(shí)可通通過因子子負(fù)荷aij的的結(jié)論，弄清X變量間間的某些些關(guān)系。（3）多多維數(shù)據(jù)據(jù)的一種種圖形表表示方法法。（4）由由主成分分分析法法構(gòu)造回回歸模型型。即把把各主成成分作為為新自變變量代替替原來自自變量x做回歸歸分析。（5）用用主成分分分析篩篩選回歸歸變量。7.2.3主成分分分析法7.2信息化績(jī)績(jī)效評(píng)價(jià)價(jià)的方法法7信息化績(jī)績(jī)效評(píng)價(jià)價(jià)3、主成分分分析法法的計(jì)算算步驟（1）原原始指標(biāo)標(biāo)數(shù)據(jù)的

17、的標(biāo)準(zhǔn)化化采集p維維隨機(jī)向向量,n 個(gè)樣樣品1，構(gòu)造樣樣本陣，對(duì)樣本本陣元進(jìn)進(jìn)行如下下標(biāo)準(zhǔn)化化變換： 其中7.2.3主成分分分析法x =(x1， x2，.，xp)Txi= (xi1，xi2，.，xip)T，i=1，2，n，np 得標(biāo)準(zhǔn)化化陣Z。7.2信息化績(jī)績(jī)效評(píng)價(jià)價(jià)的方法法7信息化績(jī)績(jī)效評(píng)價(jià)價(jià)3、主成分分分析法法的計(jì)算算步驟（2）對(duì)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)化陣Z 求相相關(guān)系數(shù)數(shù)矩陣17.2.3主成分分分析法 其中，7.2信息化績(jī)績(jī)效評(píng)價(jià)價(jià)的方法法7信息化績(jī)績(jī)效評(píng)價(jià)價(jià)3、主成分分分析法法的計(jì)算算步驟（3）解樣本本相關(guān)矩矩陣R的的特征征方程（4）將將標(biāo)準(zhǔn)化化后的指指標(biāo)變量量轉(zhuǎn)換為為主成分分（5）對(duì)m個(gè)個(gè)主成成分進(jìn)

18、行行綜合評(píng)評(píng)價(jià)7.2.3主成分分分析法 其中，7.2信息化績(jī)績(jī)效評(píng)價(jià)價(jià)的方法法7信息化績(jī)績(jī)效評(píng)價(jià)價(jià)4、主成分分分析法法應(yīng)用實(shí)實(shí)例主成分費(fèi)雪雪雙邊比比較法就就是利用用主成分分測(cè)算基基國(guó)和對(duì)對(duì)應(yīng)國(guó)的的權(quán)數(shù)，并分別別用拉氏氏和派氏氏法計(jì)算算比較雙雙方的相相對(duì)信息息化指數(shù)數(shù)，最后后用費(fèi)雪雪公式測(cè)測(cè)算對(duì)應(yīng)應(yīng)國(guó)相對(duì)對(duì)基國(guó)的的信息化化水平。根據(jù)主主成分分分析費(fèi)雪雙雙邊比較較法測(cè)算算的結(jié)果果，建立立回歸方方程，可可得到相相對(duì)于其其他國(guó)家家(或地地區(qū))的的信息化化指數(shù)。7.2.3主成分分分析法 7.2信息化績(jī)績(jī)效評(píng)價(jià)價(jià)的方法法7信息化績(jī)績(jī)效評(píng)價(jià)價(jià)4、主成分分分析法法應(yīng)用實(shí)實(shí)例 7.2.3主成分分分析法 7.2信

19、息化績(jī)績(jī)效評(píng)價(jià)價(jià)的方法法7信息化績(jī)績(jī)效評(píng)價(jià)價(jià)1、數(shù)據(jù)包包絡(luò)分析析概述數(shù)據(jù)包絡(luò)絡(luò)分析是是美國(guó)著著名運(yùn)籌籌學(xué)家查查恩斯（A.Charnes）、庫(kù)庫(kù)伯（W.W.Cooper）和羅茲茲（E. Rhodes）于于1978年首首先提出出的一種種多目標(biāo)標(biāo)決策方方法，主主要采用用數(shù)學(xué)規(guī)規(guī)劃方法法，利用用觀察到到的有效效樣本數(shù)數(shù)據(jù)，對(duì)對(duì)決策單單元進(jìn)行行生產(chǎn)有有效性評(píng)評(píng)價(jià)并處處理其他他多目標(biāo)標(biāo)決策問問題，可可用于評(píng)評(píng)價(jià)單位位（部門門或企業(yè)業(yè)）內(nèi)部部各個(gè)運(yùn)運(yùn)作單位位的相對(duì)對(duì)效率。其基本原理理是通過過保持決決策單元元的輸入入或輸出出不變，借助數(shù)數(shù)學(xué)規(guī)劃劃將決策策單元投投影到DEA前前沿面上上，通過過比較決決策單元元偏

20、離數(shù)數(shù)據(jù)包絡(luò)絡(luò)分析前前沿面的的程度來來評(píng)價(jià)它它們的相相對(duì)有效效性。7.2.4數(shù)據(jù)包絡(luò)絡(luò)分析法法7.2信息化績(jī)績(jī)效評(píng)價(jià)價(jià)的方法法7信息化績(jī)績(jī)效評(píng)價(jià)價(jià)2、數(shù)據(jù)包包絡(luò)分析析的優(yōu)點(diǎn)點(diǎn)（1）各各輸入、輸出向向量對(duì)應(yīng)應(yīng)的權(quán)重重是通過過對(duì)效率率指數(shù)進(jìn)進(jìn)行優(yōu)化化來決定定的，從從最有利利于決策策單元的的角度進(jìn)進(jìn)行評(píng)價(jià)價(jià)，從而而避免了了確定各各指標(biāo)在在優(yōu)先意意義下的的權(quán)重。（2）假假定每個(gè)個(gè)輸入都都關(guān)聯(lián)一一個(gè)或多多個(gè)輸出出，而且且輸入輸輸出之間間確實(shí)存存在某種種關(guān)系，使用數(shù)數(shù)據(jù)包絡(luò)絡(luò)分析方方法則不不用確定定這種關(guān)關(guān)系的顯顯示表達(dá)達(dá)式。（3）數(shù)數(shù)據(jù)包絡(luò)絡(luò)分析方方法常用用在被評(píng)評(píng)價(jià)決策策單元群群體條件件下的有有效生產(chǎn)產(chǎn)前沿分分析，而而不是像像一般傳傳統(tǒng)的統(tǒng)統(tǒng)計(jì)模型型那樣將將有效的的和非有有效的決決策單元元混在一一起進(jìn)行行分析，著眼于于平均狀狀態(tài)的描描述，從從而使研研究結(jié)果果更具理理想性。7.2.4數(shù)據(jù)包絡(luò)絡(luò)分析法法7.2信息化績(jī)績(jī)效評(píng)價(jià)價(jià)的方法法7信息化績(jī)績(jī)效評(píng)價(jià)價(jià)2、數(shù)據(jù)包包絡(luò)分析析的優(yōu)點(diǎn)點(diǎn)（4）數(shù)數(shù)據(jù)包絡(luò)絡(luò)分析方方法致力力于每個(gè)個(gè)決策單單元的優(yōu)優(yōu)化。通通過多次次優(yōu)化運(yùn)運(yùn)算得到到每個(gè)DMU的的優(yōu)化解解，而不不是對(duì)DMU的的整體進(jìn)進(jìn)行單一一優(yōu)化，從而得得到更切切合實(shí)際際的評(píng)價(jià)價(jià)值。（5）數(shù)數(shù)據(jù)包絡(luò)絡(luò)分