CRM服務(wù)公司知識(shí)產(chǎn)權(quán)分析

1、泓域/CRM服務(wù)公司知識(shí)產(chǎn)權(quán)分析CRM服務(wù)公司知識(shí)產(chǎn)權(quán)分析xxx有限責(zé)任公司目錄 TOC o 1-3 h z u HYPERLINK l _Toc113424428 一、 產(chǎn)業(yè)環(huán)境分析 PAGEREF _Toc113424428 h 4 HYPERLINK l _Toc113424429 二、 進(jìn)入行業(yè)的主要障礙 PAGEREF _Toc113424429 h 5 HYPERLINK l _Toc113424430 三、 必要性分析 PAGEREF _Toc113424430 h 9 HYPERLINK l _Toc113424431 四、 項(xiàng)目基本情況 PAGEREF _Toc1134244

2、31 h 10 HYPERLINK l _Toc113424432 五、 公司簡介 PAGEREF _Toc113424432 h 14 HYPERLINK l _Toc113424433 六、 知識(shí)產(chǎn)權(quán)維持管理 PAGEREF _Toc113424433 h 16 HYPERLINK l _Toc113424434 七、 知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)管理 PAGEREF _Toc113424434 h 36 HYPERLINK l _Toc113424435 八、 知識(shí)產(chǎn)權(quán)交易的營銷管理 PAGEREF _Toc113424435 h 61 HYPERLINK l _Toc113424436 九、 研發(fā)環(huán)節(jié)

3、的知識(shí)產(chǎn)權(quán)管理 PAGEREF _Toc113424436 h 77 HYPERLINK l _Toc113424437 十、 知識(shí)產(chǎn)權(quán)的觀念革新 PAGEREF _Toc113424437 h 85 HYPERLINK l _Toc113424438 十一、 企業(yè)知識(shí)產(chǎn)權(quán)管理的目標(biāo) PAGEREF _Toc113424438 h 89 HYPERLINK l _Toc113424439 十二、 商標(biāo)的概念、功能 PAGEREF _Toc113424439 h 92 HYPERLINK l _Toc113424440 十三、 商標(biāo)的分類 PAGEREF _Toc113424440 h 95 H

4、YPERLINK l _Toc113424441 十四、 知識(shí)產(chǎn)權(quán)法律淵源 PAGEREF _Toc113424441 h 96 HYPERLINK l _Toc113424442 十五、 我國知識(shí)產(chǎn)權(quán)法律制度的發(fā)展歷程 PAGEREF _Toc113424442 h 100 HYPERLINK l _Toc113424443 十六、 人類經(jīng)濟(jì)發(fā)展的三種形態(tài) PAGEREF _Toc113424443 h 101 HYPERLINK l _Toc113424444 十七、 知識(shí)經(jīng)濟(jì)對(duì)人類經(jīng)濟(jì)發(fā)展的意義 PAGEREF _Toc113424444 h 128 HYPERLINK l _Toc11

5、3424445 十八、 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)分析 PAGEREF _Toc113424445 h 143 HYPERLINK l _Toc113424446 十九、 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)對(duì)策 PAGEREF _Toc113424446 h 145 HYPERLINK l _Toc113424447 二十、 發(fā)展規(guī)劃分析 PAGEREF _Toc113424447 h 147 HYPERLINK l _Toc113424448 二十一、 人力資源分析 PAGEREF _Toc113424448 h 154 HYPERLINK l _Toc113424449 勞動(dòng)定員一覽表 PAGEREF _Toc113424449 h

6、 154 HYPERLINK l _Toc113424450 二十二、 SWOT分析說明 PAGEREF _Toc113424450 h 156產(chǎn)業(yè)環(huán)境分析以“中國制造2025”和“互聯(lián)網(wǎng)+”行動(dòng)計(jì)劃為引領(lǐng)，實(shí)施產(chǎn)業(yè)強(qiáng)縣戰(zhàn)略，推進(jìn)新型工業(yè)化進(jìn)程，實(shí)現(xiàn)工業(yè)率先發(fā)展。著力建設(shè)一流的經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)，打造現(xiàn)代制造業(yè)先進(jìn)配套基地。以開發(fā)區(qū)和特色產(chǎn)業(yè)基地為發(fā)展平臺(tái)，以項(xiàng)目建設(shè)為發(fā)展支撐，深入推進(jìn)傳統(tǒng)特色產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)和新興產(chǎn)業(yè)率先發(fā)展，形成先進(jìn)制造業(yè)主導(dǎo)的工業(yè)發(fā)展格局。到“十三五”末，力爭全部工業(yè)總產(chǎn)值突破500億元；規(guī)模以上企業(yè)數(shù)量每年新增15家以上，達(dá)到220家以上，規(guī)上工業(yè)增加值增速達(dá)到9%以上。（一）著

7、力推進(jìn)園區(qū)率先發(fā)展以規(guī)劃為引領(lǐng)，完善基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，加快招商引資進(jìn)度，以“工業(yè)新城生態(tài)園區(qū)”為目標(biāo)，助力產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展、率先發(fā)展。（二）加快傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)“十三五”期間，配合產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)，逐步淘汰低端鋼鐵壓延、低端零配件加工制造等技術(shù)含量低、高耗能低產(chǎn)出行業(yè)，實(shí)現(xiàn)傳統(tǒng)特色制造業(yè)高端化發(fā)展。（三）推動(dòng)新興產(chǎn)業(yè)發(fā)展壯大堅(jiān)持傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)與新興產(chǎn)業(yè)雙輪驅(qū)動(dòng)，大力培育壯大新能源車輛制造、汽車零部件生產(chǎn)、數(shù)控設(shè)備生產(chǎn)等新興產(chǎn)業(yè)，為經(jīng)濟(jì)發(fā)展提供新的支撐。力爭到“十三五”末，新興產(chǎn)業(yè)產(chǎn)值占工業(yè)總產(chǎn)值的比重達(dá)到30%以上。進(jìn)入行業(yè)的主要障礙CRM服務(wù)具有一對(duì)一精準(zhǔn)觸達(dá)用戶、品牌可以自主掌控客戶資源、溝通效果可以追蹤、

8、客戶體驗(yàn)較好、服務(wù)效果明顯、投資回報(bào)率較高等特性，近年來受到越來越多的品牌企業(yè)的重視。CRM服務(wù)以客戶為中心，利用前沿的信息技術(shù)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、大數(shù)據(jù)以及人工智能武裝企業(yè)的業(yè)務(wù)流程，通過對(duì)用戶的數(shù)據(jù)分析，借助各種數(shù)字化平臺(tái)和溝通渠道，通過千人千面的個(gè)性化溝通提升客戶體驗(yàn)，從而為客戶創(chuàng)造價(jià)值，整體業(yè)務(wù)具有較為復(fù)雜。CRM服務(wù)行業(yè)對(duì)CRM整合能力、成功CRM服務(wù)案例、跨多專業(yè)人才組合能力、CRM策略咨詢能力、CRM數(shù)字化能力、大數(shù)據(jù)分析能力和創(chuàng)意能力等均具有較高要求。1、CRM整合能力壁壘CRM是創(chuàng)新的企業(yè)管理模式和運(yùn)營機(jī)制，它是以客戶為中心，利用前沿的信息技術(shù)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、大數(shù)據(jù)以及人工智

9、能升級(jí)客戶的業(yè)務(wù)流程，CRM服務(wù)商需要具備較為多種CRM的專業(yè)能力，包括策略能力、技術(shù)實(shí)力、數(shù)據(jù)處理能力、創(chuàng)意能力以及CRM運(yùn)營執(zhí)行落地能力，并對(duì)這些能力進(jìn)行有機(jī)的整合，為客戶提供一體化的CRM解決方案，最終達(dá)成品牌客戶設(shè)定的效果目標(biāo)。僅僅擁有一項(xiàng)或部分業(yè)務(wù)能力的CRM服務(wù)商往往無法提供“貫穿用戶全生命周期”的、“覆蓋線下到線上全渠道CRM”的整合服務(wù)，因此也很難成為品牌企業(yè)的核心CRM供應(yīng)商。而具備技術(shù)、數(shù)據(jù)、運(yùn)營多能力的有機(jī)整合需要CRM服務(wù)商長時(shí)間的磨合和積累。因此，技術(shù)、數(shù)據(jù)、運(yùn)營多項(xiàng)能力整合對(duì)于新進(jìn)入CRM服務(wù)行業(yè)的公司形成了一定壁壘。2、成功CRM服務(wù)案例壁壘大型品牌客戶對(duì)于CRM

10、服務(wù)商的要求比較高，一般傾向于選擇在行業(yè)中擁有豐富服務(wù)經(jīng)驗(yàn)和成功行業(yè)案例的服務(wù)商。品牌客戶會(huì)綜合參考CRM服務(wù)商現(xiàn)有服務(wù)的客戶案例以及過往服務(wù)的成功案例選擇適合自己的CRM服務(wù)商，那些擁有豐富成功CRM案例的服務(wù)商將擁有更多的機(jī)會(huì)獲取客戶的青睞。對(duì)于新進(jìn)入行業(yè)的服務(wù)商通常很難獲取優(yōu)秀的案例所以很難去打動(dòng)品牌客戶，故成功服務(wù)案例對(duì)新進(jìn)入行業(yè)者而言形成了壁壘。3、跨多專業(yè)的人才壁壘CRM主要依靠專業(yè)人才為品牌客戶提供策略咨詢、技術(shù)開發(fā)、數(shù)據(jù)分析、創(chuàng)意策劃、項(xiàng)目落地執(zhí)行、培訓(xùn)輔導(dǎo)等專業(yè)服務(wù)，其服務(wù)的各環(huán)節(jié)均需要大量的跨專業(yè)的人才，屬于人才密集性行業(yè)。例如在CRM策略咨詢環(huán)節(jié)，需要閱歷豐富的創(chuàng)意人才以

11、及對(duì)行業(yè)業(yè)務(wù)精湛的咨詢?nèi)瞬艦槠放瓶蛻粢?guī)劃符合需求的CRM策略；在CRM項(xiàng)目落地執(zhí)行環(huán)節(jié)，要達(dá)到高質(zhì)、高效地貫徹CRM策略并執(zhí)行項(xiàng)目，需要具有對(duì)CRM的策略深入理解、對(duì)品牌企業(yè)的業(yè)務(wù)流程思路清晰、對(duì)技術(shù)開發(fā)的項(xiàng)目管理了如指掌、對(duì)創(chuàng)意的產(chǎn)出有把關(guān)能力和對(duì)數(shù)據(jù)有理解能力的專業(yè)人才，而且該專業(yè)人才還需要具備統(tǒng)籌規(guī)劃能力、危機(jī)處理能力、團(tuán)隊(duì)管理能力、溝通協(xié)調(diào)能力、商務(wù)談判能力及預(yù)算管理能力。在這樣的多能力跨專業(yè)人才的管理下，能夠有機(jī)整合創(chuàng)意、技術(shù)和數(shù)據(jù)等各個(gè)細(xì)分專業(yè)的團(tuán)隊(duì)，形成合力，才能事半功倍。企業(yè)需要培養(yǎng)一批這樣的多能力跨專業(yè)的人才，并且建設(shè)優(yōu)秀的策略咨詢、技術(shù)開發(fā)、數(shù)據(jù)分析、創(chuàng)意策劃、項(xiàng)目執(zhí)行到培

12、訓(xùn)輔導(dǎo)等多個(gè)專業(yè)的具備規(guī)模的團(tuán)隊(duì)，需要大量的時(shí)間、大量的磨合和試錯(cuò)、大量的項(xiàng)目實(shí)踐才能逐漸形成，與此同時(shí)，優(yōu)秀專業(yè)人才的流動(dòng)也傾向于品牌知名度高、實(shí)力雄厚的企業(yè)。因此，新進(jìn)入CRM服務(wù)行業(yè)的公司面臨較高的人才壁壘。4、CRM策略咨詢能力壁壘CRM需要為品牌設(shè)計(jì)基于用戶全生命周期的客戶溝通策略，因此涉及到品牌企業(yè)的銷售、市場(chǎng)、售后、大客戶二手車、直售等多個(gè)部門的CRM業(yè)務(wù)需要統(tǒng)籌規(guī)劃，業(yè)務(wù)流程和數(shù)據(jù)非常復(fù)雜，需要供應(yīng)商對(duì)于品牌企業(yè)的運(yùn)營機(jī)制、業(yè)務(wù)流程具有深刻理解，同時(shí)具備橫跨售前售中售后、總部到經(jīng)銷商、運(yùn)營服務(wù)到技術(shù)和數(shù)據(jù)能力的專業(yè)CRM策略咨詢能力。因此，新進(jìn)入CRM服務(wù)行業(yè)的公司面臨較高的C

13、RM策略咨詢能力壁壘。5、CRM數(shù)字化能力壁壘在移動(dòng)數(shù)字化迅速發(fā)展、新技術(shù)應(yīng)用層出不窮的背景下，品牌客戶的消費(fèi)者對(duì)于數(shù)字平臺(tái)的方便快捷的服務(wù)需求越來越大，為迎合消費(fèi)者的需求，品牌企業(yè)迫切需要搭建迎合移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的數(shù)字化系統(tǒng)和平臺(tái)，從而贏得市場(chǎng)先機(jī)。CRM數(shù)字化包含CRM會(huì)員系統(tǒng)、CRM用戶運(yùn)營平臺(tái)（APP、微信服務(wù)號(hào)、小程序等）、零售CRM數(shù)字化等，品牌企業(yè)通過CRM數(shù)字化全面打通各組織部門之間的業(yè)務(wù)流程、消除數(shù)據(jù)孤島、提升運(yùn)營效率、提高CRM服務(wù)效果，故對(duì)于IT技術(shù)的深度及廣度的要求越來越高。對(duì)于新進(jìn)入的CRM服務(wù)企業(yè)，沒有強(qiáng)大的IT技術(shù)團(tuán)隊(duì)、豐富的項(xiàng)目服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，難以為品牌企業(yè)CRM數(shù)字化

14、需求提供有效的IT技術(shù)服務(wù)支持。因此，新進(jìn)入CRM服務(wù)行業(yè)的公司面臨一定程度的數(shù)字化能力和技術(shù)壁壘。6、數(shù)據(jù)能力壁壘大數(shù)據(jù)時(shí)代，在品牌企業(yè)越來越重視其數(shù)據(jù)資產(chǎn)的利用的大背景下，CRM的核心工作之一是收集用戶數(shù)據(jù)并進(jìn)行價(jià)值挖掘。故需要CRM服務(wù)要從數(shù)據(jù)的合法性、安全性、數(shù)據(jù)質(zhì)量（完整性、準(zhǔn)確性和真實(shí)性）、數(shù)據(jù)整合、數(shù)據(jù)分析、數(shù)據(jù)建模、數(shù)據(jù)指導(dǎo)業(yè)務(wù)等多個(gè)專業(yè)環(huán)節(jié)為品牌企業(yè)提供全面的價(jià)值服務(wù)，需要供應(yīng)商具備很強(qiáng)的數(shù)據(jù)專業(yè)能力，需要將對(duì)行業(yè)深入理解和數(shù)據(jù)服務(wù)專業(yè)能力進(jìn)行融合，并且有成功的豐富的數(shù)據(jù)服務(wù)經(jīng)驗(yàn)和案例，才能為品牌客戶創(chuàng)造更好的價(jià)值。而且品牌企業(yè)的數(shù)據(jù)往往是依附在各類CRM業(yè)務(wù)里，他需要跟實(shí)際

15、業(yè)務(wù)融合，具備強(qiáng)大數(shù)據(jù)能力但沒有跟品牌企業(yè)的CRM業(yè)務(wù)融合的獨(dú)立數(shù)據(jù)供應(yīng)商很難切入。因此，數(shù)據(jù)能力對(duì)市場(chǎng)新進(jìn)入者形成了壁壘。7、創(chuàng)意能力壁壘對(duì)于CRM服務(wù)公司而言，CRM策劃的創(chuàng)意水平是實(shí)現(xiàn)服務(wù)效果的關(guān)鍵因素之一。隨著互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)數(shù)量及種類的豐富，受眾的注意力愈加分散，只有富有洞察力和創(chuàng)意的CRM傳播內(nèi)容和方式才能充分獲取受眾的注意力并取得良好的服務(wù)效果。對(duì)于新進(jìn)入行業(yè)的企業(yè)而言，由于缺乏完善的創(chuàng)意體系及優(yōu)秀成熟的創(chuàng)意團(tuán)隊(duì)，加上行業(yè)經(jīng)驗(yàn)積累不足，較難提供富有洞察力的創(chuàng)意方案。故創(chuàng)意能力對(duì)市場(chǎng)新進(jìn)入者形成了壁壘。必要性分析1、現(xiàn)有產(chǎn)能已無法滿足公司業(yè)務(wù)發(fā)展需求作為行業(yè)的領(lǐng)先企業(yè)，公司已建立良好的品

16、牌形象和較高的市場(chǎng)知名度，產(chǎn)品銷售形勢(shì)良好，產(chǎn)銷率超過 100%。預(yù)計(jì)未來幾年公司的銷售規(guī)模仍將保持快速增長。隨著業(yè)務(wù)發(fā)展，公司現(xiàn)有廠房、設(shè)備資源已不能滿足不斷增長的市場(chǎng)需求。公司通過優(yōu)化生產(chǎn)流程、強(qiáng)化管理等手段，不斷挖掘產(chǎn)能潛力，但仍難以從根本上緩解產(chǎn)能不足問題。通過本次項(xiàng)目的建設(shè)，公司將有效克服產(chǎn)能不足對(duì)公司發(fā)展的制約，為公司把握市場(chǎng)機(jī)遇奠定基礎(chǔ)。2、公司產(chǎn)品結(jié)構(gòu)升級(jí)的需要隨著制造業(yè)智能化、自動(dòng)化產(chǎn)業(yè)升級(jí)，公司產(chǎn)品的性能也需要不斷優(yōu)化升級(jí)。公司只有以技術(shù)創(chuàng)新和市場(chǎng)開發(fā)為驅(qū)動(dòng)，不斷研發(fā)新產(chǎn)品，提升產(chǎn)品精密化程度，將產(chǎn)品質(zhì)量水平提升到同類產(chǎn)品的領(lǐng)先水準(zhǔn)，提高生產(chǎn)的靈活性和適應(yīng)性，契合關(guān)鍵零部件

17、國產(chǎn)化的需求，才能在與國外企業(yè)的競爭中獲得優(yōu)勢(shì)，保持公司在領(lǐng)域的國內(nèi)領(lǐng)先地位。項(xiàng)目基本情況（一）項(xiàng)目承辦單位名稱xxx有限責(zé)任公司（二）項(xiàng)目聯(lián)系人余xx（三）項(xiàng)目實(shí)施的可行性1、符合我國相關(guān)產(chǎn)業(yè)政策和發(fā)展規(guī)劃近年來，我國為推進(jìn)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型升級(jí)，先后出臺(tái)了多項(xiàng)發(fā)展規(guī)劃或產(chǎn)業(yè)政策支持行業(yè)發(fā)展。政策的出臺(tái)鼓勵(lì)行業(yè)開展新材料、新工藝、新產(chǎn)品的研發(fā)，促進(jìn)行業(yè)加快結(jié)構(gòu)調(diào)整和轉(zhuǎn)型升級(jí)，有利于本行業(yè)健康快速發(fā)展。2、項(xiàng)目產(chǎn)品市場(chǎng)前景廣闊廣闊的終端消費(fèi)市場(chǎng)及逐步升級(jí)的消費(fèi)需求都將促進(jìn)行業(yè)持續(xù)增長。3、公司具備成熟的生產(chǎn)技術(shù)及管理經(jīng)驗(yàn)公司經(jīng)過多年的技術(shù)改造和工藝研發(fā)，公司已經(jīng)建立了豐富完整的產(chǎn)品生產(chǎn)線，配備了行業(yè)

18、先進(jìn)的染整設(shè)備，形成了門類齊全、品種豐富的工藝，可為客戶提供一體化染整綜合服務(wù)。公司通過自主培養(yǎng)和外部引進(jìn)等方式，建立了一支團(tuán)結(jié)進(jìn)取的核心管理團(tuán)隊(duì)，形成了穩(wěn)定高效的核心管理架構(gòu)。公司管理團(tuán)隊(duì)對(duì)行業(yè)的品牌建設(shè)、營銷網(wǎng)絡(luò)管理、人才管理等均有深入的理解，能夠及時(shí)根據(jù)客戶需求和市場(chǎng)變化對(duì)公司戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)進(jìn)行調(diào)整，為公司穩(wěn)健、快速發(fā)展提供了有力保障。4、建設(shè)條件良好本項(xiàng)目主要基于公司現(xiàn)有研發(fā)條件與基礎(chǔ)，根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略的要求，通過對(duì)研發(fā)測(cè)試環(huán)境的提升改造，形成集科研、開發(fā)、檢測(cè)試驗(yàn)、新產(chǎn)品測(cè)試于一體的研發(fā)中心，項(xiàng)目各項(xiàng)建設(shè)條件已落實(shí)，工程技術(shù)方案切實(shí)可行，本項(xiàng)目的實(shí)施有利于全面提高公司的技術(shù)研發(fā)能力，具備

19、實(shí)施的可行性。CRM服務(wù)具有復(fù)雜性較高、技術(shù)含量較強(qiáng)等特點(diǎn)，其中CRM策略的制定、CRM數(shù)字化平臺(tái)開發(fā)、大數(shù)據(jù)分析、創(chuàng)意設(shè)計(jì)、CRM運(yùn)營執(zhí)行都需要大量的專業(yè)化人才及豐富的服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，品牌企業(yè)獨(dú)自運(yùn)營具備從策略到執(zhí)行的全渠道全服務(wù)能力CRM部門的難度非常大，而且綜合成本也很高，基于此，其通常根據(jù)自己具體的服務(wù)需求及運(yùn)營習(xí)慣將CRM服務(wù)業(yè)務(wù)委托給專業(yè)的第三方服務(wù)商以獲取策略、技術(shù)、數(shù)據(jù)、創(chuàng)意及運(yùn)營等方面的支持，而其內(nèi)部CRM部門或團(tuán)隊(duì)主要起到整體預(yù)算把控、內(nèi)外部溝通協(xié)調(diào)、項(xiàng)目進(jìn)度管理等作用。（四）項(xiàng)目選址項(xiàng)目選址位于xx（以最終選址方案為準(zhǔn)），區(qū)域設(shè)施條件完備，非常適宜項(xiàng)目建設(shè)。（五）項(xiàng)目總投資及資

20、金構(gòu)成1、項(xiàng)目總投資構(gòu)成分析項(xiàng)目總投資包括建設(shè)投資、建設(shè)期利息和流動(dòng)資金。根據(jù)謹(jǐn)慎財(cái)務(wù)估算，項(xiàng)目總投資43146.62萬元，其中：建設(shè)投資34740.91萬元，占項(xiàng)目總投資的80.52%；建設(shè)期利息712.59萬元，占項(xiàng)目總投資的1.65%；流動(dòng)資金7693.12萬元，占項(xiàng)目總投資的17.83%。2、建設(shè)投資構(gòu)成項(xiàng)目建設(shè)投資34740.91萬元，包括工程費(fèi)用、工程建設(shè)其他費(fèi)用和預(yù)備費(fèi)，其中：工程費(fèi)用29808.12萬元，工程建設(shè)其他費(fèi)用3963.17萬元，預(yù)備費(fèi)969.62萬元。（六）資金籌措方案項(xiàng)目總投資43146.62萬元，其中申請(qǐng)銀行長期貸款14542.64萬元，其余部分由企業(yè)自籌。（七

21、）項(xiàng)目預(yù)期經(jīng)濟(jì)效益規(guī)劃目標(biāo)1、營業(yè)收入（SP）：85500.00萬元。2、綜合總成本費(fèi)用（TC）：69367.17萬元。3、凈利潤（NP）：11794.37萬元。4、全部投資回收期（Pt）：6.09年。5、財(cái)務(wù)內(nèi)部收益率：19.63%。6、財(cái)務(wù)凈現(xiàn)值：13301.18萬元。（八）項(xiàng)目綜合評(píng)價(jià)主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)一覽表序號(hào)項(xiàng)目單位指標(biāo)備注1總投資萬元43146.621.1建設(shè)投資萬元34740.911.1.1工程費(fèi)用萬元29808.121.1.2其他費(fèi)用萬元3963.171.1.3預(yù)備費(fèi)萬元969.621.2建設(shè)期利息萬元712.591.3流動(dòng)資金萬元7693.122資金籌措萬元43146.622.1自

22、籌資金萬元28603.982.2銀行貸款萬元14542.643營業(yè)收入萬元85500.00正常運(yùn)營年份4總成本費(fèi)用萬元69367.175利潤總額萬元15725.836凈利潤萬元11794.377所得稅萬元3931.468增值稅萬元3391.659稅金及附加萬元407.0010納稅總額萬元7730.1111盈虧平衡點(diǎn)萬元33496.81產(chǎn)值12回收期年6.0913內(nèi)部收益率19.63%所得稅后14財(cái)務(wù)凈現(xiàn)值萬元13301.18所得稅后公司簡介（一）公司基本信息1、公司名稱：xxx有限責(zé)任公司2、法定代表人：余xx3、注冊(cè)資本：550萬元4、統(tǒng)一社會(huì)信用代碼：xxxxxxxxxxxxx5、登記機(jī)關(guān)

23、：xxx市場(chǎng)監(jiān)督管理局6、成立日期：2011-9-107、營業(yè)期限：2011-9-10至無固定期限8、注冊(cè)地址：xx市xx區(qū)xx（二）公司簡介本公司秉承“顧客至上，銳意進(jìn)取”的經(jīng)營理念，堅(jiān)持“客戶第一”的原則為廣大客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。公司堅(jiān)持“責(zé)任+愛心”的服務(wù)理念，將誠信經(jīng)營、誠信服務(wù)作為企業(yè)立世之本，在服務(wù)社會(huì)、方便大眾中贏得信譽(yù)、贏得市場(chǎng)?！皾M足社會(huì)和業(yè)主的需要，是我們不懈的追求”的企業(yè)觀念，面對(duì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展步入快車道的良好機(jī)遇，正以高昂的熱情投身于建設(shè)宏偉大業(yè)。公司注重發(fā)揮員工民主管理、民主參與、民主監(jiān)督的作用，建立了工會(huì)組織，并通過明確職工代表大會(huì)各項(xiàng)職權(quán)、組織制度、工作制度，進(jìn)一步規(guī)范

24、廠務(wù)公開的內(nèi)容、程序、形式，企業(yè)民主管理水平進(jìn)一步提升。圍繞公司戰(zhàn)略和高質(zhì)量發(fā)展，以提高全員思想政治素質(zhì)、業(yè)務(wù)素質(zhì)和履職能力為核心，堅(jiān)持戰(zhàn)略導(dǎo)向、問題導(dǎo)向和需求導(dǎo)向，持續(xù)深化教育培訓(xùn)改革，精準(zhǔn)實(shí)施培訓(xùn)，努力實(shí)現(xiàn)員工成長與公司發(fā)展的良性互動(dòng)。知識(shí)產(chǎn)權(quán)維持管理（一）知識(shí)產(chǎn)權(quán)的維持管理1、專利權(quán)的維持發(fā)明專利權(quán)保護(hù)期自申請(qǐng)日起為20年，實(shí)用新型和外觀設(shè)計(jì)專利為10年。為維持專利權(quán)有效，應(yīng)自授予專利權(quán)當(dāng)年開始繳納年費(fèi)，當(dāng)年在辦理登記手續(xù)時(shí)繳納，以后在每年申請(qǐng)日前一個(gè)月內(nèi)預(yù)繳年費(fèi)。專利權(quán)人未按時(shí)繳納年費(fèi)或者數(shù)額不足的，自應(yīng)當(dāng)繳納年費(fèi)期滿之日起6個(gè)月內(nèi)補(bǔ)繳并繳滯納金；期滿未繳納的，專利權(quán)應(yīng)自繳納年費(fèi)期滿之

25、日起終止。2、商標(biāo)注冊(cè)的維持我國商標(biāo)法規(guī)定，注冊(cè)商標(biāo)有效期滿，需繼續(xù)使用的，應(yīng)在期滿前六個(gè)月內(nèi)申請(qǐng)續(xù)展注冊(cè)；在此期間未能提出申請(qǐng)的，可給予六個(gè)月的寬展期。寬展期滿仍未申請(qǐng)的，注銷其注冊(cè)商標(biāo)。每次續(xù)展注冊(cè)的有效期為十年。一份續(xù)展注冊(cè)申請(qǐng)需繳納規(guī)費(fèi)1000元。六個(gè)月寬展期內(nèi)提交續(xù)展注冊(cè)的，還需繳納250元的延遲費(fèi)。（二）知識(shí)產(chǎn)權(quán)的合規(guī)使用1、專利標(biāo)識(shí)標(biāo)注的合規(guī)性企業(yè)不僅要有申請(qǐng)專利的意識(shí)，還應(yīng)當(dāng)正確地使用專利標(biāo)識(shí)。根據(jù)專利標(biāo)識(shí)標(biāo)注辦法，在授予專利權(quán)之后的專利權(quán)有效期內(nèi)，專利權(quán)人或者經(jīng)專利權(quán)人同意享有專利標(biāo)識(shí)標(biāo)注權(quán)的被許可人可以在其專利產(chǎn)品、依照專利方法直接獲得的產(chǎn)品、該產(chǎn)品的包裝或者該產(chǎn)品的說明書

26、等材料上標(biāo)注專利標(biāo)識(shí)。在依照專利方法直接獲得的產(chǎn)品、該產(chǎn)品的包裝或者該產(chǎn)品的說明書等材料上標(biāo)注專利標(biāo)識(shí)的，應(yīng)當(dāng)采用中文標(biāo)明該產(chǎn)品系依照專利方法所獲得的產(chǎn)品。標(biāo)注專利標(biāo)識(shí)的，應(yīng)當(dāng)標(biāo)明下述內(nèi)容：（1）采用中文標(biāo)明專利權(quán)的類別，例如中國發(fā)明專利、中國實(shí)用新型專利、中國外觀設(shè)計(jì)專利；（2）國家知識(shí)產(chǎn)權(quán)局授予專利權(quán)的專利號(hào)。除上述內(nèi)容之外，可以附加其他文字、圖形標(biāo)記，但附加的文字、圖形標(biāo)記及其標(biāo)注方式不得誤導(dǎo)公眾。在專利權(quán)被授予前，在產(chǎn)品、該產(chǎn)品的包裝或者該產(chǎn)品的說明書等材料上進(jìn)行標(biāo)注的，應(yīng)當(dāng)采用中文標(biāo)明中國專利申請(qǐng)的類別、專利申請(qǐng)?zhí)枺?biāo)明“專利申請(qǐng)，尚未授權(quán)”字樣。除了專利法上的規(guī)范，廣告法第12條

27、也對(duì)涉及專利的宣傳進(jìn)行了規(guī)定：廣告中涉及專利產(chǎn)品或?qū)＠椒ǖ?，?yīng)當(dāng)標(biāo)明專利號(hào)和專利種類；未取得專利權(quán)的，不得在廣告中謊稱取得專利權(quán)；禁止使用未授予專利權(quán)的專利申請(qǐng)和已經(jīng)終止、撤銷、無效的專利作廣告。2、商標(biāo)使用的合規(guī)性商標(biāo)法對(duì)于商標(biāo)使用有較多的管理性規(guī)范，比如，不得自行改變注冊(cè)商標(biāo)，未注冊(cè)商標(biāo)不得標(biāo)注冊(cè)標(biāo)記等。如果商標(biāo)使用不規(guī)范，輕則招致行政處罰，重則商標(biāo)面臨被撤銷的風(fēng)險(xiǎn)。因此，必須從產(chǎn)品生產(chǎn)、銷售、市場(chǎng)營銷等各個(gè)環(huán)節(jié)，對(duì)產(chǎn)品內(nèi)外包裝、標(biāo)簽上、廣告、網(wǎng)頁以及宣傳冊(cè)上的商標(biāo)使用情況進(jìn)行檢測(cè)，加強(qiáng)商標(biāo)使用的管理避免發(fā)生違反商標(biāo)法規(guī)定的風(fēng)險(xiǎn)。（1）正確標(biāo)示注冊(cè)商標(biāo)標(biāo)記一般而言，對(duì)于注冊(cè)商標(biāo)的標(biāo)示，可

28、以在商標(biāo)的右上方標(biāo)明O注或等注冊(cè)標(biāo)記，也可以在商標(biāo)標(biāo)識(shí)兩側(cè)或其他說明性文字里表明“注冊(cè)商標(biāo)”。但必須注意，從商標(biāo)法上講，O注、，或者“注冊(cè)商標(biāo)”等標(biāo)記的背后，其實(shí)暗藏著一套注冊(cè)商標(biāo)的使用規(guī)范。如果使用的商標(biāo)標(biāo)識(shí)與核準(zhǔn)注冊(cè)的商標(biāo)圖樣不一樣，但仍然標(biāo)上注冊(cè)標(biāo)記，很可能就違反了商標(biāo)法關(guān)于禁止“自行改變注冊(cè)商標(biāo)”的規(guī)定。如果對(duì)注冊(cè)商標(biāo)的主體部分（比如文字圖形組合商標(biāo)中的顯著文字部分）進(jìn)行較大的或根本性的改變，那么，該商標(biāo)應(yīng)視為一個(gè)新的商標(biāo)，在此新商標(biāo)未經(jīng)核準(zhǔn)注冊(cè)前，就在使用中標(biāo)上注冊(cè)標(biāo)記，則屬于商標(biāo)法所禁止的“冒充注冊(cè)商標(biāo)”的行為，工商行政管理部門將會(huì)予以制止，不但要求限期改正，還可能予以通報(bào)或者處以

29、罰款。因此，在標(biāo)明O注、，或者“注冊(cè)商標(biāo)”等標(biāo)記的時(shí)候，一定要核查該商標(biāo)與核準(zhǔn)注冊(cè)的商標(biāo)圖樣是否一致。（2）不得改變或冒充注冊(cè)商標(biāo)在注冊(cè)商標(biāo)的使用過程中，應(yīng)當(dāng)與核準(zhǔn)注冊(cè)的商標(biāo)標(biāo)識(shí)保持一致，不得擅自改變其組合或構(gòu)成要素。如果無法做到實(shí)際使用的商標(biāo)標(biāo)識(shí)與核準(zhǔn)注冊(cè)的商標(biāo)標(biāo)識(shí)保持一致，則不得標(biāo)示“注冊(cè)商標(biāo)”或者注冊(cè)標(biāo)記，否則構(gòu)成自行改變注冊(cè)商標(biāo)。注冊(cè)商標(biāo)的使用不得超出核定使用的商品或服務(wù)范圍，否則可能構(gòu)成冒充注冊(cè)商標(biāo)。如果需要擴(kuò)大注冊(cè)商標(biāo)的使用商品或服務(wù)范圍應(yīng)當(dāng)在擴(kuò)大使用的商品或服務(wù)上，提交新的商標(biāo)注冊(cè)申請(qǐng)。（3）不得宣傳“馳名商標(biāo)”根據(jù)商標(biāo)法的要求，在生產(chǎn)、經(jīng)營過程中不得將“馳名商標(biāo)”字樣用于商品、

30、商品包裝或者容器上，或者用于廣告宣傳、展覽以及其他商業(yè)活動(dòng)中，否則可能招致10萬元的罰款。九鼎裝飾股份有限公司的注冊(cè)商標(biāo)于2011年11月被國家工商總局認(rèn)定為馳名商標(biāo)。2014年12月至2015年9月期間，該臺(tái)州分公司在其經(jīng)營場(chǎng)所一樓門口上方自設(shè)的電子顯示屏上發(fā)布含有“中國馳名商標(biāo)”內(nèi)容的廣告。2015年9月，臺(tái)州市市場(chǎng)監(jiān)督管理局依法對(duì)九鼎裝飾股份有限公司臺(tái)州分公司立案查處，并根據(jù)商標(biāo)法對(duì)其作出責(zé)令改正、罰款10萬元的處罰。（4）及時(shí)提出變更申請(qǐng)如因經(jīng)營等原因，需要變更注冊(cè)人名義、地址或其他注冊(cè)事項(xiàng)的，應(yīng)及時(shí)向商標(biāo)局提出變更申請(qǐng)。（5）避免商標(biāo)不使用被撤銷商標(biāo)法第49條第2款規(guī)定：“注冊(cè)商標(biāo)成

31、為其核定使用的商品的通用名稱或者沒有正當(dāng)理由連續(xù)三年不使用的，任何單位或者個(gè)人可以向商標(biāo)局申請(qǐng)撤銷該注冊(cè)商標(biāo)?！币虼耍瑢?duì)于長期不使用的注冊(cè)商標(biāo)，他人有權(quán)申請(qǐng)撤銷。對(duì)于確已在使用的商標(biāo)，更要從產(chǎn)品生產(chǎn)、銷售、市場(chǎng)營銷等各個(gè)環(huán)節(jié)，留存商標(biāo)使用的證據(jù)，包括但不限于廣告宣傳材料及其載體、商品包裝及其委托印刷合同、銷售合同及發(fā)票等，避免發(fā)生商標(biāo)已使用但無法提交使用證據(jù)的尷尬局面。（三）商標(biāo)使用的標(biāo)準(zhǔn)化1、建立商標(biāo)使用的管理標(biāo)準(zhǔn)（1）商標(biāo)使用標(biāo)準(zhǔn)化的內(nèi)涵有的公司對(duì)商標(biāo)的使用比較隨意，如果留意觀察他們公司的不同系列、不同層次的產(chǎn)品，會(huì)驚訝的發(fā)現(xiàn)，同樣一個(gè)商標(biāo)竟然有多種視覺形象。一家制造自行車的公司，在不同系

32、列的自行車上，他們的商標(biāo)（一個(gè)飛鳥形象）顏色竟然會(huì)不一樣，羽毛的根數(shù)也會(huì)有變化。據(jù)說，這是為了讓商標(biāo)更好地適應(yīng)不同自行車的風(fēng)格，以及方便安裝商標(biāo)標(biāo)牌的需要。得到授權(quán)的商標(biāo)使用人，有時(shí)也喜歡根據(jù)自己的喜好或者需要，輕微地改變商標(biāo)標(biāo)志，甚至使用嚴(yán)重不同于企業(yè)核準(zhǔn)使用的注冊(cè)商標(biāo)的外觀或形象。如果企業(yè)對(duì)自己的客戶或合作伙伴，進(jìn)行一次商標(biāo)稽核，肯定會(huì)發(fā)現(xiàn)許多與商標(biāo)有關(guān)的意料不到的狀況。宏基前任領(lǐng)導(dǎo)者，號(hào)稱品牌先生的施振榮先生就談到，經(jīng)銷商或制作廠商常?！白宰髀斆魈婧昊牧贾谱魑铮炊沙勺?。例如，Acer和箭頭之間的距離規(guī)定得很死，也準(zhǔn)備了很多標(biāo)準(zhǔn)樣品，但是做壓克力的廠商，會(huì)自己替我們畫CI，大小、距

33、離都和標(biāo)準(zhǔn)不同?！睘榱艘?guī)范公司內(nèi)外的商標(biāo)使用，可以建立商標(biāo)使用的標(biāo)準(zhǔn)化管理體系。通常，商標(biāo)使用的標(biāo)準(zhǔn)包括商標(biāo)標(biāo)志的元素構(gòu)成、大小比例、字體形式、顏色背景，以及商標(biāo)標(biāo)志的所處位置、與周圍符號(hào)的間距等內(nèi)容，而是否標(biāo)示以及如何標(biāo)示注冊(cè)標(biāo)記也是其中重要的內(nèi)容之一。（2）3M公司商標(biāo)的標(biāo)準(zhǔn)化管理有的企業(yè)在商標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)化方面做得非常優(yōu)秀，當(dāng)然商標(biāo)使用的標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范管理，是一項(xiàng)跨部門的綜合性工作，它包括商標(biāo)的設(shè)計(jì)、注冊(cè)、印制、使用、保管、倉儲(chǔ)、銷毀等多個(gè)環(huán)節(jié)。而3M公司在商標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)化的管理經(jīng)驗(yàn)，值得參考。3M公司在商標(biāo)保護(hù)總體方針的引言部分提到：“下列商標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)和方針通常適用于在3M制作的所有宣傳材料。熟悉它們至關(guān)重

34、要。關(guān)于更詳細(xì)的商標(biāo)方針，請(qǐng)參見您制作宣傳材料類型對(duì)應(yīng)部分的相應(yīng)主題。在開始開發(fā)或注冊(cè)商標(biāo)之前，請(qǐng)聯(lián)系3M知識(shí)產(chǎn)權(quán)法律顧問辦公室。將有助于您在美國和其他國家擁有商標(biāo)權(quán)利?！眱H短短幾句話，已充分透露出3M公司對(duì)于商標(biāo)管理與保護(hù)的戰(zhàn)略意識(shí)和重視程度。從3M官網(wǎng)上得到的信息看，公司在宣傳中需要使用商標(biāo)時(shí)，明確規(guī)定了商標(biāo)首次使用規(guī)則、再次使用規(guī)則、新聞稿及口頭溝通時(shí)提及3M商標(biāo)時(shí)應(yīng)遵循的原則。不僅如此，3M還不厭其煩事無巨細(xì)地明確規(guī)范：按順序使用法律要求的要素；只有在商標(biāo)注冊(cè)過且得到法律允許的情況下才能使用符號(hào)；使用合適的字體和位置；必要時(shí)將商標(biāo)符號(hào)放在圓括號(hào)內(nèi)；在句子中將產(chǎn)品商標(biāo)和戰(zhàn)略品牌同3M聯(lián)系

35、在一起；商標(biāo)為首字母縮寫；正確使用其他公司的商標(biāo)；其他公司使用3M商標(biāo)；請(qǐng)勿將商標(biāo)用作動(dòng)詞、物主代詞、名詞或復(fù)數(shù)形式；翻譯類屬描述，而不用翻譯商標(biāo)；在要求或必要時(shí)音譯商標(biāo)；請(qǐng)勿篡改商標(biāo)等等細(xì)節(jié)問題，并拿出正確的范例以指導(dǎo)員工或關(guān)聯(lián)企業(yè)更好地學(xué)習(xí)如何規(guī)范使用公司商標(biāo)。雖然我們看到的是從CIS（企業(yè)標(biāo)識(shí)系統(tǒng)）角度在3M官網(wǎng)上公布的一些商標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)化的規(guī)范，但思路決定行動(dòng)，從行動(dòng)中我們可以反觀出3M公司對(duì)于商標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)化管理的重視。不僅僅是3M公司，其他如Google、APPTO等許多公司也都有商標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)化意識(shí)。2、規(guī)范內(nèi)外的商標(biāo)使用（1）自身使用的規(guī)范管理如何正確地使用商標(biāo)，包括正確標(biāo)示注冊(cè)標(biāo)記，首先要嚴(yán)于

36、律己。商標(biāo)注冊(cè)人或商標(biāo)權(quán)人首先應(yīng)該對(duì)此承擔(dān)起責(zé)任。在可口可樂公司，所有的員工都被清楚地告知要正確使用商標(biāo)。規(guī)范中包括對(duì)于只能用在“CocaCola”商標(biāo)上的特殊字體的使用限制，及某些密切相關(guān)使用的限制。這一切都使得商標(biāo)的字體與商標(biāo)本身一樣的不同尋常。這些規(guī)范已經(jīng)如此深入每名員工心中，以至于在內(nèi)部交流中如果發(fā)現(xiàn)商標(biāo)的不規(guī)范使用，其他員工就能將其指出。從員工參加工作之初開始，培訓(xùn)的內(nèi)容就會(huì)包括商標(biāo)的介紹。實(shí)際上，商標(biāo)部門的人員經(jīng)常在百忙中抽出時(shí)間參加新進(jìn)員工的培訓(xùn)。商標(biāo)的介紹從討論那些被淡化成通用名稱的商標(biāo)開始，如美國的阿司匹林，從而告訴大家這不僅僅是理論上說說而已。商標(biāo)部甚至制作了一盤錄像，名為

37、“通用名稱的墳?zāi)埂?。的確，特別是對(duì)于企業(yè)的市場(chǎng)營銷和廣告策劃人員而言，如果沒有良好的商標(biāo)使用規(guī)范，他們?cè)趯?shí)際的工作中，對(duì)外使用商標(biāo)（比如在產(chǎn)品的廣告設(shè)計(jì)上、說明書上，個(gè)人的名片上使用）時(shí)，可能商標(biāo)一會(huì)兒是胖胖的、一會(huì)兒又是瘦瘦的；一會(huì)兒是五彩繽紛的，一會(huì)兒又是黑白相間的。這顯然不利于商標(biāo)標(biāo)志的一致性，甚至可能導(dǎo)致出現(xiàn)“自行改變注冊(cè)商標(biāo)”的情況。對(duì)于商標(biāo)標(biāo)記的標(biāo)示，由于不是一項(xiàng)法律上的義務(wù)，很多商標(biāo)權(quán)人放棄了商標(biāo)標(biāo)示的權(quán)利。但通過前面的分析，商標(biāo)標(biāo)示絕對(duì)不是多此一舉，而是具有強(qiáng)烈的法律意義和較大的商業(yè)價(jià)值。因此，商標(biāo)權(quán)人應(yīng)當(dāng)珍惜自己的商標(biāo)權(quán)利，積極行使并強(qiáng)化商標(biāo)的形象。（2）外部使用的商標(biāo)管控除

38、了商標(biāo)權(quán)人以外，合作伙伴，甚至上游的供應(yīng)商、下游的用戶，也應(yīng)當(dāng)承擔(dān)起商標(biāo)規(guī)范使用的職責(zé)。比如，商標(biāo)被許可使用人、銷售代理商、特許加盟商、合作伙伴、廣告設(shè)計(jì)人、廣告發(fā)布者和商標(biāo)印制廠商等，在從事商標(biāo)使用、商標(biāo)宣傳、商標(biāo)設(shè)計(jì)或商標(biāo)印制等行為時(shí)，應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格地被要求正確地使用商標(biāo)標(biāo)志，以及正確地加注商標(biāo)標(biāo)示，甚至包括在哪些情形下可以或不可以使用商標(biāo)標(biāo)志。事實(shí)上，有很多外部的商標(biāo)使用人，根本沒有意識(shí)到使用商標(biāo)圖樣還要遵循什么標(biāo)準(zhǔn)或規(guī)定，他們?cè)谧孕杏≈朴嘘P(guān)商標(biāo)標(biāo)識(shí)時(shí)，完全是跟著感覺走，甚至為了整個(gè)廣告或宣傳資料的效果，而隨意拉伸、剪切商標(biāo)標(biāo)識(shí)。所以，商標(biāo)權(quán)人應(yīng)當(dāng)與他們進(jìn)行良好的溝通，作出明確的規(guī)范，并進(jìn)行有

39、效的監(jiān)督，以準(zhǔn)確地向公眾表達(dá)和傳遞自己的商標(biāo)信息。為了保護(hù)Google的信譽(yù)，Google要求在使用任何Google標(biāo)志之前，必須得到Google明確的書面授權(quán)，并且必須遵守相應(yīng)的規(guī)章和使用條款。根據(jù)Google標(biāo)志的使用規(guī)章，Google可向用戶提出有關(guān)Google標(biāo)志的大小、字體、顏色和其他圖形特征的要求。該規(guī)章明確要求：“所有用戶必須遵循的一個(gè)條件是：你不得復(fù)改我們的徽標(biāo)。只有我們自己可以對(duì)徽標(biāo)進(jìn)行更改。你必須保證你所呈現(xiàn)的Google標(biāo)志與Google自己使用的Google標(biāo)志在同類可比的介質(zhì)中保持一致。例如，如果Google標(biāo)志旁帶有商標(biāo)或服務(wù)標(biāo)記，（例如：SMTM或），那么，你在使

40、用我們的標(biāo)志時(shí)，也必須帶有這樣的標(biāo)記。此外，你必須在使用這些標(biāo)志的所有材料中包括這樣的聲明：是Google，Inc.的商標(biāo)?！蓖瑫r(shí)，該規(guī)章還強(qiáng)調(diào)，“如果你要在網(wǎng)頁上使用Google徽標(biāo)的周邊與網(wǎng)頁上其他圖形或文字元素之間的間距必須至少為25像素”，此外，規(guī)章還特別禁止“刪除、復(fù)改或變更Google標(biāo)志的任何元素”。這是Google針對(duì)用戶使用Google商標(biāo)的一些基本規(guī)范和要求。事實(shí)上，很多大公司，尤其是從事特許經(jīng)營的企業(yè)，都十分注重合作伙伴、客戶等對(duì)自己商標(biāo)的使用規(guī)范。（四）商業(yè)秘密的維持管理1、商業(yè)秘密的合同簽署合同管理是在處理員工關(guān)系、進(jìn)行對(duì)外交往時(shí)維持和保護(hù)商業(yè)秘密的重要手段，一般以保

41、密合同或保密條款的方式呈現(xiàn)，對(duì)于內(nèi)部員工還可能采取競業(yè)禁止合同的手段。這些合同可以單獨(dú)簽訂，也可以作為勞動(dòng)合同或其他合同的一部分。（1）保密合同保密措施不僅僅表現(xiàn)為企業(yè)內(nèi)部的保密規(guī)章制度，還應(yīng)當(dāng)表現(xiàn)為有關(guān)的保密合同。原則性的保密義務(wù)條款可以這樣設(shè)計(jì)：“受雇員工于任職中或離職后，應(yīng)嚴(yán)守保密義務(wù)，不得以任何方式使第三人知悉或持有公司的任何商業(yè)秘密，亦不得自己或指使他人以任何方式直接或間接利用公司的商業(yè)秘密。”不過，保密合同還涉及很多操作程序和法律責(zé)任，僅有一個(gè)原則性的條款顯得還過于簡單。通常，簽署保密合同需要注意下列問題：保密人員的范圍界定。一般而言，在勞動(dòng)合同中的保密義務(wù)條款宣示意味較濃。但對(duì)于

42、企業(yè)之研發(fā)人員、營銷人員和高級(jí)管理人員，訂立保密條款，相當(dāng)重要，切忌輕率對(duì)待。因?yàn)檫@些員工知悉企業(yè)的重要商業(yè)秘密。不過，企業(yè)最好根據(jù)員工可能接觸到商業(yè)秘密的程度，以及該商業(yè)秘密對(duì)企業(yè)的重要程度，來決定對(duì)員工所采取的商業(yè)秘密保護(hù)政策。保密范圍必須明確、具體。保密范圍不能泛泛而言，如何界定“保密”的范圍，合同中最好要有明確規(guī)定，否則應(yīng)在員工守則中予以訂明。保密期間的確定。企業(yè)員工的保密義務(wù)不能僅僅存在于任職期間，而是可以延伸至離職之后，與保密的需要相適應(yīng)。否則，保密義務(wù)會(huì)成為一紙空談。合同訂立過程的合法性。尤其要防止未有書面委托協(xié)議而為他人代簽保密合同的事情發(fā)生，否則這樣的保密合同對(duì)被代簽人無約束

43、力。對(duì)于企業(yè)的合作伙伴和外部人員而言，由于他們并不是企業(yè)內(nèi)部的機(jī)構(gòu)和員工，所以企業(yè)的規(guī)章制度對(duì)他們沒有當(dāng)然的約束力，更需要保密合同的簽訂來維持商業(yè)秘密的利益。這些保密合同的簽署可以比照上述內(nèi)容加以掌握。（2）競業(yè)禁止合同盡管可以簽署保密合同來阻止因人才流動(dòng)而導(dǎo)致的泄密行為，但對(duì)于離職之后的員工，如何執(zhí)行保密義務(wù)，往往是一個(gè)令人頭痛的問題。為了配合保密義務(wù)的執(zhí)行，有的公司會(huì)選擇與一些重要的職員簽訂競業(yè)禁止合同。所謂競業(yè)禁止，又稱為競業(yè)回避、競業(yè)避讓，即要求員工在離職后一定期間內(nèi)，禁止經(jīng)營或從事與原公司業(yè)務(wù)性質(zhì)相同或有競爭關(guān)系的事業(yè)，從而切斷員工使用原雇主的商業(yè)秘密為新雇主服務(wù)，或?yàn)樽约邯?dú)立營業(yè)時(shí)

44、所利用的可能性。競業(yè)禁止合同也是保護(hù)商業(yè)秘密的一種方式。一般公司多約定為員工離職后一至兩年內(nèi)，不得經(jīng)營或從事與原公司業(yè)務(wù)性質(zhì)相同或競爭的行業(yè)。勞動(dòng)合同法第23條第2款規(guī)定：“對(duì)負(fù)有保密義務(wù)的勞動(dòng)者，用人單位可以在勞動(dòng)合同或者保密協(xié)議中與勞動(dòng)者約定競業(yè)限制條款，并約定在解除或者終止勞動(dòng)合同后，在競業(yè)限制期限內(nèi)按月給予勞動(dòng)者經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償。勞動(dòng)者違反競業(yè)限制約定的，應(yīng)當(dāng)按照約定向用人單位支付違約金。”勞動(dòng)合同法第24條第1、2款分別規(guī)定：“競業(yè)限制的人員限于用人單位的高級(jí)管理人員、高級(jí)技術(shù)人員和其他負(fù)有保密義務(wù)的人員。競業(yè)限制的范圍、地域、期限由用人單位與勞動(dòng)者約定，競業(yè)限制的約定不得違反法律、法規(guī)的規(guī)

45、定?！薄霸诮獬蛘呓K止勞動(dòng)合同后，前款規(guī)定的人員到與本單位生產(chǎn)或者經(jīng)營同類產(chǎn)品、從事同類業(yè)務(wù)的有競爭關(guān)系的其他用人單位，或者自己開業(yè)生產(chǎn)或者經(jīng)營同類產(chǎn)品、從事同類業(yè)務(wù)的競業(yè)限制期限，不得超過二年?！庇捎诟倶I(yè)禁止合同與員工自由擇業(yè)的勞動(dòng)權(quán)相抵觸，因此，企業(yè)必須注意競業(yè)禁止條款的合理性問題，否則該競業(yè)禁止合同會(huì)被拒絕執(zhí)行，勞動(dòng)行政部門、仲裁機(jī)構(gòu)和人民法院也不會(huì)承認(rèn)其法律效力。一個(gè)符合法律規(guī)范的競業(yè)禁止合同，通常要滿足以下條件：競業(yè)禁止的目的須正當(dāng)。企業(yè)應(yīng)當(dāng)是為了保護(hù)自己的商業(yè)秘密而不是出于限制競爭、保持壟斷、限制員工自由擇業(yè)的目的而訂立合同，否則該合同是無效的。依美國案例顯示，離職后競業(yè)禁止條款只

46、有在保護(hù)營業(yè)秘密或其他合法之利益（如接受特殊之訓(xùn)練等）范圍內(nèi)始為有效。換言之，企業(yè)如果沒有一個(gè)合法權(quán)益的保護(hù)目的，而徑行要求員工簽署競業(yè)禁止條款，這樣的約定可能就會(huì)受到質(zhì)疑。競業(yè)禁止的對(duì)象須限定。一般而言，競業(yè)禁止針對(duì)的員工應(yīng)當(dāng)局限于因工作關(guān)系而知悉本企業(yè)重要商業(yè)秘密的員工。根據(jù)勞動(dòng)合同法，競業(yè)禁止的人員限于單位的高級(jí)管理人員、高級(jí)技術(shù)人員和其他負(fù)有保密義務(wù)的人員。競業(yè)禁止發(fā)展至今，雖然已經(jīng)為很多企業(yè)運(yùn)用，但還是存在對(duì)象不明確的問題。有些企業(yè)走上極端，讓所有員工都簽署競業(yè)禁止合同，對(duì)于非重要崗位的員工來說，簽訂這種合同反而阻礙了人員的順暢流通。對(duì)于在工作中不可能接觸到任何商業(yè)秘密的員工，即使簽

47、訂了競業(yè)禁止合同，也應(yīng)當(dāng)屬于無效。競業(yè)禁止的業(yè)務(wù)須限制。限制從事的業(yè)務(wù)范圍最好在合同中列出，而且只有限制與原來工作性質(zhì)相同或相競爭的業(yè)務(wù)范圍。根據(jù)勞動(dòng)合同法的規(guī)定，此限制的范圍應(yīng)是“與本單位生產(chǎn)或者經(jīng)營同類產(chǎn)品、從事同類業(yè)務(wù)的有競爭關(guān)系的其他用人單位，或者自己開業(yè)生產(chǎn)或者經(jīng)營同類產(chǎn)品、從，事同類業(yè)務(wù)”。競業(yè)禁止的期限須合理。競業(yè)禁止期限可由雙方根據(jù)商業(yè)秘密的價(jià)值、競爭優(yōu)勢(shì)的持續(xù)時(shí)間、員工知悉秘密的程度來加以協(xié)商確定，但法律規(guī)定有一個(gè)最長期限，以防止對(duì)人才流動(dòng)的惡意限制。勞動(dòng)合同法規(guī)定，競業(yè)限制的期限不得超過2年。競業(yè)禁止的補(bǔ)償須合理。對(duì)受競業(yè)禁止合同拘束的員工，要給予合理的補(bǔ)償。合同中不僅必須

48、約定補(bǔ)償，而且還應(yīng)該明確補(bǔ)償?shù)臄?shù)額或計(jì)算方式、支付方式等。對(duì)數(shù)額的確定，可依據(jù)該行業(yè)該職位的收入高出社會(huì)平均工資收入的差額乘以競業(yè)限制的年限來計(jì)算。需要注意的是，最好在競業(yè)禁止合同中寫明要求保護(hù)的商業(yè)秘密的具體范圍，且不得將該行業(yè)的一般知識(shí)、技能或員工因工作而累積的專業(yè)技能都?xì)w入商業(yè)秘密的范圍，否則員工不能利用自己的專業(yè)技能，以后如何生存？2、合同保密義務(wù)的督促（1）任職期間的督促在員工的任職期間，除了與其簽訂保密合同，必要時(shí)還需要簽訂競業(yè)禁止合同，企業(yè)還應(yīng)當(dāng)采取相當(dāng)?shù)拇胧﹣矶酱俸贤x務(wù)的執(zhí)行。比如，每年定期對(duì)員工進(jìn)行保密教育與培訓(xùn)，讓員工全面重溫企業(yè)保護(hù)商業(yè)秘密的政策，尤其是正在執(zhí)行中的做法

49、。比如，完善商業(yè)秘密保護(hù)的獎(jiǎng)罰制度，通過這種機(jī)制督促員工執(zhí)行公司的商業(yè)秘密保護(hù)政策。有的企業(yè)每隔一段時(shí)間（比如兩年）會(huì)要求員工簽一份確認(rèn)書，再次確認(rèn)當(dāng)初受雇時(shí)所承擔(dān)的保密義務(wù)，盡管這種確認(rèn)并無很大的法律意義，但這個(gè)行動(dòng)本身卻可以不斷加強(qiáng)員工對(duì)公司商業(yè)秘密政策的理解，不斷強(qiáng)化員工的商業(yè)秘密保護(hù)意識(shí)。（2）離職前后的督促當(dāng)員工離職時(shí)，他所掌握的商業(yè)秘密會(huì)不會(huì)落入競爭者的手中呢？盡管可能已經(jīng)簽訂了保密合同和競業(yè)禁止合同，企業(yè)還是應(yīng)當(dāng)采取一些保障合同執(zhí)行的督促措施，來使商業(yè)秘密被外泄的危險(xiǎn)降低到最小程度。盡管沒有一個(gè)十全十美的辦法，下列措施可以考慮使用：脫密措施企業(yè)可以與掌握商業(yè)秘密的員工約定，要求員

50、工在離職前一段時(shí)間（即提前通知期）通知企業(yè)，在該期間企業(yè)可以將員工調(diào)換至不需保密的工作崗位，以讓員工不再接觸商業(yè)秘密，此即脫密措施。采取脫密措施的期間（脫密期）一般不得超過6個(gè)月。脫密措施在員工從原企業(yè)原工作轉(zhuǎn)換到新企業(yè)新工作的敏感期間設(shè)定緩沖區(qū)，可以在勞資雙方利益影響最小的情況下有效保護(hù)企業(yè)對(duì)商業(yè)秘密享有的合法利益。不過，需要注意的是，上海市勞動(dòng)合同條例第16條第2款規(guī)定：“勞動(dòng)合同雙方當(dāng)事人約定競業(yè)限制的，不得再約定解除勞動(dòng)合同的提前通知期?！备鶕?jù)這個(gè)規(guī)定，對(duì)有競業(yè)禁止約束的員工，不得再采取脫密措施，否則給予員工的限制太多。離職面談在員工離職前，企業(yè)可安排一次面談機(jī)會(huì)，提醒或重申員工的保密

51、義務(wù)，此即離職面談。通常，當(dāng)員工自動(dòng)離職時(shí)，會(huì)提前通知企業(yè)。企業(yè)應(yīng)當(dāng)立刻安排一次同該員工離職前的詳細(xì)談話。企業(yè)要利用這個(gè)機(jī)會(huì)提醒員工在他離職后仍應(yīng)遵守保密義務(wù)。如果員工簽有保密協(xié)議，面談時(shí)應(yīng)重申保密協(xié)議的內(nèi)容。在面談前，最好準(zhǔn)備一式兩份的文件，其中包括保密協(xié)議的內(nèi)容，員工需歸還的公司物件、文件及復(fù)印件的內(nèi)容，以及泄露商業(yè)秘密應(yīng)負(fù)的法律責(zé)任等內(nèi)容。在面談結(jié)束時(shí)，讓員工簽名確認(rèn)。這份簽名的確認(rèn)書可以證明，員工在離職時(shí)完全清楚自己應(yīng)遵守的保密義務(wù)。提醒新雇主在離職面談中，企業(yè)可以了解一下員工離職的原因以及去向，有的公司還先禮后兵，發(fā)函主動(dòng)與員工的新雇主聯(lián)系，告知其該新進(jìn)員工與原公司之權(quán)利義務(wù)關(guān)系，并

52、提醒新雇主避免不當(dāng)使用原公司的商業(yè)秘密，及侵權(quán)時(shí)的訴訟可能性。這封提醒函無論是否發(fā)生實(shí)際效用，但至少向員工的新雇主傳遞了公司商業(yè)秘密管理的嚴(yán)密政策和商業(yè)秘密保護(hù)的堅(jiān)定決心，表達(dá)了公司為解決商業(yè)秘密問題，已經(jīng)作好可能的各種準(zhǔn)備。3、商業(yè)秘密保護(hù)的執(zhí)行措施為了保障商業(yè)秘密，除了合同規(guī)范以外，還必須采取其他有效的執(zhí)行措施。比如，西門子公司就從硬件設(shè)備上防止員工復(fù)制公司資料，根據(jù)級(jí)別區(qū)分，公司的大部分員工電腦是不能安裝軟驅(qū)和移動(dòng)硬盤接口的。而IBM公司規(guī)定每個(gè)員工只有三次查閱同一文檔的機(jī)會(huì)，并且這三次查看的時(shí)間、地點(diǎn)、原因都會(huì)被嚴(yán)格地記錄下來。從商業(yè)秘密保護(hù)的角度，我們認(rèn)為，對(duì)于構(gòu)成商業(yè)秘密的信息資源

53、，至少應(yīng)當(dāng)從以下幾個(gè)方面采取措施：（1）在商業(yè)秘密信息的接觸方面對(duì)于內(nèi)部員工而言，企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立一套控制商業(yè)秘密的信息接觸制度：員工只有因?yàn)楣ぷ餍枰?，才可以接觸相應(yīng)的商業(yè)秘密；不同等級(jí)的商業(yè)秘密能夠被接觸的員工，應(yīng)當(dāng)區(qū)分出不同的范圍。比如關(guān)鍵性的商業(yè)秘密只有高級(jí)管理人員才能接觸不同性質(zhì)的商業(yè)秘密只應(yīng)被承擔(dān)相應(yīng)職責(zé)的員工所接觸。比如，研發(fā)人員只應(yīng)當(dāng)被允許接觸相關(guān)技術(shù)秘密，而非采購渠道的經(jīng)營秘密。對(duì)于外部人員，未經(jīng)過企業(yè)的批準(zhǔn)程序，也未簽署保密合同的情況下，不得對(duì)其開放商業(yè)秘密的信息資源。為了執(zhí)行上述規(guī)則，可以采取一些安全措施，如門衛(wèi)、圍欄、上鎖、限制進(jìn)入、控制監(jiān)督參觀者等。（2）在商業(yè)秘密信息的披

54、露方面如果員工在工作中或工作外，無意或不當(dāng)?shù)匦孤读松虡I(yè)秘密的信息，則會(huì)對(duì)企業(yè)帶來巨大的損失。因此，企業(yè)必須建立一套信息披露制度，這對(duì)于維持商業(yè)秘密的秘密性至關(guān)重要。一般而言，只有經(jīng)過企業(yè)授權(quán)的人，才能對(duì)外公布與商業(yè)秘密有關(guān)的信息。當(dāng)然，這里的前提是要讓員工了解哪些是商業(yè)秘密，否則仍然不知道哪些是不該披露的信息。下面是一些具體的建議：不得擅自交流自己掌握的商業(yè)秘密信息。不同部門的員工，除非工作需要，不得相互交流和披露自己掌握的商業(yè)秘密。不得擅自對(duì)外披露掌握的商業(yè)秘密信息。企業(yè)內(nèi)部職工泄露商業(yè)秘密的比例比較大，據(jù)美國一些企業(yè)調(diào)查，企業(yè)的商業(yè)秘密，30%是企業(yè)的在職員工泄露，28%是離退休的員工泄露

55、，因此加強(qiáng)企業(yè)職工的保密教育是十分必要的。有的職工保密意識(shí)不強(qiáng)，也會(huì)過失泄露企業(yè)的商業(yè)秘密。對(duì)外披露得簽訂保密協(xié)議。在對(duì)外披露商業(yè)秘密時(shí)，應(yīng)當(dāng)提醒員工與對(duì)方簽訂保密協(xié)議，以防止商業(yè)秘密對(duì)外擴(kuò)散，無法控制。對(duì)外披露信息須經(jīng)過企業(yè)審查。企業(yè)及其員工對(duì)外提供信息，比如通過報(bào)刊、網(wǎng)絡(luò)等媒體發(fā)布廣告，向消費(fèi)者、客戶寄發(fā)產(chǎn)品說明書時(shí)，應(yīng)當(dāng)由商業(yè)秘密主管部門對(duì)這些信息進(jìn)行審核，以避免發(fā)生泄露事件。尤其是建立論文審查制度，在研發(fā)人員向外寄投論文前，企業(yè)應(yīng)當(dāng)詳細(xì)審查論文是否泄露了企業(yè)的商業(yè)秘密。最后要提醒員工謹(jǐn)慎行為，避免發(fā)生泄露問題。比如，IBM公司的InformationSecurityGuidebook規(guī)

56、定，使用無線電器材及手機(jī)時(shí)應(yīng)避免在公開場(chǎng)所，目的在于防止第三者無意中聽到商業(yè)秘密。知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)管理（一）知識(shí)產(chǎn)權(quán)侵權(quán)監(jiān)控及時(shí)發(fā)現(xiàn)知識(shí)產(chǎn)權(quán)侵權(quán)行為，并及時(shí)有效的打擊，是企業(yè)知識(shí)產(chǎn)權(quán)得以可持續(xù)發(fā)展的保障。那么，如何發(fā)現(xiàn)他人的知識(shí)產(chǎn)權(quán)侵權(quán)行為呢？各個(gè)企業(yè)當(dāng)然有不同的做法，這里只能提供一些基本的思路供參考。1、建立監(jiān)視侵權(quán)的隊(duì)伍一些具有規(guī)模的企業(yè)都建立有專門負(fù)責(zé)打擊侵權(quán)的體制，甚至有專業(yè)的打假隊(duì)伍。有的企業(yè)專門安排了負(fù)責(zé)打假的人員，有的企業(yè)則訓(xùn)練營銷人員參與打假，有的企業(yè)甚至聘請(qǐng)專門的中介機(jī)構(gòu)，如商業(yè)調(diào)查公司或者律師事務(wù)所，提供專業(yè)的調(diào)查侵權(quán)的服務(wù)。對(duì)于肩負(fù)打假重任的人員，無論是外聘的還是內(nèi)部的，都應(yīng)

57、當(dāng)對(duì)其進(jìn)行適當(dāng)?shù)拇蚣倥嘤?xùn)，比如了解知識(shí)產(chǎn)權(quán)的基本知識(shí)，如何初步判斷侵權(quán)行為，如何固定侵權(quán)的證據(jù)。如果連知識(shí)產(chǎn)權(quán)侵權(quán)知識(shí)都不了解的人，很難想象他會(huì)出色地完成任務(wù)。也許他會(huì)持續(xù)不斷地匯報(bào)上來一堆并不需要的信息，或者做出了打草驚蛇的舉動(dòng)，妨礙了公司策略性的打假計(jì)劃。2、掌握發(fā)現(xiàn)侵權(quán)的渠道發(fā)現(xiàn)知識(shí)產(chǎn)權(quán)侵權(quán)的渠道有很多，企業(yè)可以透過各種渠道監(jiān)視和收集侵權(quán)線索，比如通過展覽會(huì)、產(chǎn)品廣告、客戶調(diào)查、消費(fèi)者投訴、知識(shí)產(chǎn)權(quán)引證分析、知識(shí)產(chǎn)權(quán)授權(quán)公告監(jiān)控、競爭對(duì)手監(jiān)視、侵權(quán)舉報(bào)獎(jiǎng)勵(lì)等。多數(shù)情況下，企業(yè)主要是借助自己的營銷網(wǎng)絡(luò)來發(fā)現(xiàn)、識(shí)別知識(shí)產(chǎn)權(quán)侵權(quán)行為。有的發(fā)現(xiàn)侵權(quán)的渠道是比較主動(dòng)的監(jiān)視行為，有的則是比較被動(dòng)的發(fā)

58、現(xiàn)過程。從保護(hù)知識(shí)產(chǎn)權(quán)的角度，企業(yè)不能只是消極地發(fā)現(xiàn)侵權(quán)，等到市場(chǎng)上假貨已經(jīng)泛濫成災(zāi)時(shí)，才驚醒過來，如果那時(shí)市場(chǎng)已經(jīng)被假貨搞得烏煙瘴氣，喪失了基本的商品信譽(yù)，消費(fèi)者可能會(huì)拒絕購買這個(gè)品牌的商品，不管它是真貨還是假貨。此時(shí)此刻，你打擊侵權(quán)的最佳時(shí)機(jī)可能已經(jīng)錯(cuò)過了，因此，主動(dòng)出擊，把侵權(quán)活動(dòng)扼殺在搖籃中，當(dāng)然是最好的選擇。3、選擇制止侵權(quán)的途徑發(fā)現(xiàn)了知識(shí)產(chǎn)權(quán)侵權(quán)行為，如何去制止它？法律為權(quán)利人提供了許多的選擇和路線。不過，每一種選擇都有其利弊得失，也各有其技巧策略，企業(yè)需要謹(jǐn)慎地做出決定。以下是常見的制止侵權(quán)的途徑。（1）自行制止侵權(quán)行為作為一種可能的路線選擇，自行制止知識(shí)產(chǎn)權(quán)侵權(quán)只是一種私力救濟(jì)

59、的方式。發(fā)現(xiàn)侵權(quán)的企業(yè)可以讓律師或法務(wù)人員發(fā)函警告侵權(quán)人，希望對(duì)方立即停止生產(chǎn)、銷售，并回收市場(chǎng)上的侵權(quán)產(chǎn)品，并威脅如果不停止侵權(quán)，權(quán)利人將采取相應(yīng)的法律行動(dòng)。如果為了避免陷入不必要的訴訟大戰(zhàn)中，或者為了消除不知情的非惡意侵權(quán)（如經(jīng)銷商的善意銷售行為），企業(yè)采取向侵權(quán)人寄發(fā)簡單的警告函的方式，可以將無心的善意侵權(quán)快速平息下去，以提高維權(quán)效率、減少維權(quán)成本，縮小侵權(quán)所帶來的損失和負(fù)面影響。但要注意的是，寄發(fā)警告函之前必須切實(shí)做好訴訟前的調(diào)查取證工作，否則被告收到侵權(quán)警告后，可能立即有所防御，導(dǎo)致不易取證，甚至轉(zhuǎn)移證據(jù)。侵權(quán)警告函的寫法可以根據(jù)不同情況而采取靈活的處理，口氣可以強(qiáng)硬，也可以緩和。以

60、專利警告函為例，一般應(yīng)寫明以下內(nèi)容專利權(quán)人的專利號(hào)，專利的主要權(quán)項(xiàng)內(nèi)容；對(duì)方產(chǎn)品或方法侵害了該專利權(quán)，希望對(duì)方中止或禁止某種侵權(quán)行為；希望對(duì)方在何時(shí)就此作出答復(fù)；如果對(duì)方不作答復(fù)，專利權(quán)人可能采取的措施。（2）請(qǐng)求行政機(jī)關(guān)的查處依據(jù)專利法、商標(biāo)法、著作權(quán)法等知識(shí)產(chǎn)權(quán)法，企業(yè)發(fā)現(xiàn)有知識(shí)產(chǎn)權(quán)侵權(quán)行為時(shí)，可以向相關(guān)知識(shí)產(chǎn)權(quán)行政機(jī)關(guān)投訴，請(qǐng)求行政機(jī)關(guān)查處知識(shí)產(chǎn)權(quán)侵權(quán)行為。比如，發(fā)現(xiàn)專利侵權(quán)行為，可以請(qǐng)求當(dāng)?shù)貙＠鞴懿块T（地方知識(shí)產(chǎn)權(quán)局）查處侵權(quán)行為。（3）采取海關(guān)保護(hù)的措施很多侵犯知識(shí)產(chǎn)權(quán)的產(chǎn)品都會(huì)通過海關(guān)進(jìn)出，如果侵權(quán)商品出口，則會(huì)影響權(quán)利人的海外市場(chǎng)；如果侵權(quán)商品進(jìn)口，則會(huì)影響權(quán)利人的國內(nèi)市場(chǎng)。但