網(wǎng)通人力資源管理咨詢調(diào)查表

1、33/33青海網(wǎng)通人力資源治理咨詢問卷調(diào)查表致填表人：為了了解企業(yè)的更多情況，更好的向青海網(wǎng)通提供人力資源咨詢服務(wù)，特進(jìn)行此次問卷調(diào)查。您的回答對我們制定科學(xué)、合理、適用的咨詢方案將起到十分重要的作用，我們將以職業(yè)態(tài)度對您交回的問卷嚴(yán)格保密，我們保證問卷只在咨詢顧問范圍內(nèi)作統(tǒng)計(jì)使用。敬請認(rèn)真詳實(shí)地填寫本問卷。衷心感謝您的支持！答卷講明：本調(diào)查為匿名調(diào)查, 以不記名方式單獨(dú)填寫，請不要在本表任何地點(diǎn)填寫自己的姓名；本調(diào)查問卷的密級為A級，任何信息都將嚴(yán)格受到保密，因此請您放心地按照您的真實(shí)情況和方法填答；本問卷共分為八部分，請注意閱讀各題型的答題要求（單選、多選、排序或闡述）；選擇題請您依照自己

2、的認(rèn)知情況在對應(yīng)的選項(xiàng)上打“”，如無特不講明，只選一項(xiàng)；問答題請?jiān)陬}后填寫答案，如紙張不夠或您情愿提供更多的其它信息，能夠另附頁填寫；請您用最短的時(shí)刻完成問卷，并請于2005年12月27日（周二）17：00前完成，送交到因特教育咨詢項(xiàng)目組（青海網(wǎng)通辦公樓1817室，電話：4388141）；假如因事外出未領(lǐng)到調(diào)查問卷，請直接與綜合與法律部 劉來紅 聯(lián)系（電話：4388008）。問卷目錄：1、職員期望調(diào)查問卷；2、人力資源4V診斷調(diào)查問卷；3、職員中意度調(diào)查問卷；4、改善期望調(diào)查問卷；5、職員自我評價(jià)調(diào)查問卷；6、績效治理差不多信息調(diào)查問卷；7、開放式問題；8、關(guān)于您的差不多情況。第一部分：職員期

3、望調(diào)查問卷講明：以下因素（您能夠再增加因素）可能是您認(rèn)可在本公司工作的理由，請認(rèn)真閱讀表1問卷后，請您選出其中您認(rèn)為最重要的五個(gè)因素，并按重要性排序填入表2中。表1：序號內(nèi) 容1工作穩(wěn)定2公司給職員提供多種培訓(xùn)打算和崗位選擇方案3公司關(guān)注職員的學(xué)習(xí)和進(jìn)展4公司治理規(guī)范，制度公平5加工資或有較多獎(jiǎng)金6經(jīng)理之間、上下級之間工作關(guān)系不要夾雜個(gè)人恩怨和私人關(guān)系7能夠?qū)崿F(xiàn)個(gè)人奮斗目標(biāo)8能充分施展個(gè)人才能（能發(fā)揮自己才能的機(jī)會）9能夠接著在崗位上學(xué)專學(xué)精10培訓(xùn)、學(xué)習(xí)的機(jī)會11上級不要隨便處置下屬12上司能夠同意我和其他下屬的意見13有參與確定自己的工作方法和步驟的機(jī)會14有好的帶頭人或好上司15有較好的

4、福利條件（因?yàn)槠髽I(yè)不可能總加工資）16有晉升的機(jī)會17能被總經(jīng)理重視或重用18有執(zhí)行權(quán)力的機(jī)會19在本職工作上可取得有意義的成就20在職務(wù)中有獨(dú)立考慮與自主行動的機(jī)會21轉(zhuǎn)崗，干自己喜愛的工作22因?yàn)橄牖匚鲗幎用司W(wǎng)通公司232425表2：最重要的五個(gè)因素排序：編碼ABCDE等級最重要比較重要重要比較不重要不重要您的選擇序號第二部分：人力資源4V診斷調(diào)查問卷在下列各項(xiàng)有關(guān)公司經(jīng)營治理的工作內(nèi)容中，請依照您的真實(shí)情況或方法，在表4每個(gè)問題中從評價(jià)尺度中對應(yīng)數(shù)字打勾，各數(shù)字代表的意義見表3：表3：選擇的數(shù)字12345代表的意義完全不同意不同意講不清晰同意完全同意表4：序項(xiàng) 目12345第一部分：價(jià)

5、值環(huán)境一、遠(yuǎn)景、宗旨和戰(zhàn)略1職員對公司的歷史沿革有足夠了解，對公司以后充滿信心。2治理層清晰地告訴職員公司的進(jìn)展目標(biāo)、經(jīng)營宗旨和社會職責(zé)。3公司制定了明確的中長期進(jìn)展戰(zhàn)略和實(shí)施步驟。4公司能適應(yīng)企業(yè)經(jīng)營環(huán)境變化所要求的治理思想、組織結(jié)構(gòu)的更新。5公司上下統(tǒng)一認(rèn)識，都能清晰回答，我們現(xiàn)在在哪里？要往哪里？如何去？ 二、企業(yè)文化6公司有一個(gè)簡潔明亮、振奮人心、體現(xiàn)企業(yè)文化特色的口號。7公司建立一套CI系列，包括視覺設(shè)計(jì)、經(jīng)營理念和職員行為規(guī)范。8公司各部門合作良好，不同級不的人都能平等、開放地溝通。9我所在的部門團(tuán)隊(duì)精神好，互相鼓舞，士氣高漲。10在公司我有自豪感，預(yù)見自己在此能有所進(jìn)展。三、流程

6、與信息11公司有明確的流程治理文件，并得到有效執(zhí)行。12部門間協(xié)調(diào)程序明確簡潔，各部門各司其職，也能相互配合。13部門的業(yè)務(wù)流程有助于解決問題，滿足(外部)顧客和(內(nèi)部)同事的要求。14各種決策信息在各部門間能迅速、準(zhǔn)確地傳遞。15部門間能夠積極地相互提供有用的信息。四、組織治理16職員有足夠的經(jīng)驗(yàn)和資歷，達(dá)到各個(gè)職位的要求，分工明確，責(zé)權(quán)落實(shí)。17公司的組織結(jié)構(gòu)日趨扁平化,減少中間層降低治理成本。18公司現(xiàn)有的組織結(jié)構(gòu)明確地界定了各個(gè)部門職能與權(quán)責(zé)。19各個(gè)部門職能與權(quán)責(zé)能有效執(zhí)行公司的目標(biāo)、打算。20組織職能劃分保持執(zhí)行與監(jiān)督的分離，以降低公司的經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)。五、職員關(guān)系21為完成共同的工作任

7、務(wù)，職員之間能順利的進(jìn)行溝通。22上級能清晰的掌握職員的工作情況，并提供關(guān)心。23在面對問題沖突時(shí)，職員能對事不對人提出自己的觀點(diǎn)以達(dá)成共識。24公司有明確的申訴或投訴機(jī)制來解決職員的實(shí)際問題。25公司提倡職員協(xié)作和團(tuán)隊(duì)精神，并會為此給予鼓舞。第二部分：價(jià)值制造六、崗位設(shè)置26崗位考慮工作的任務(wù)、性質(zhì)和工作量等進(jìn)行設(shè)置。27公司每個(gè)崗位的人職員作都比較飽和。28各個(gè)崗位的職責(zé)、權(quán)限清晰明了。29崗位職責(zé)的履行能清晰的支撐部門（或公司）的經(jīng)營目標(biāo)。30現(xiàn)有的崗位設(shè)置能使職員有效的開展工作和發(fā)揮能力。七、任職資格31公司有明確的職員任職資格治理規(guī)定，并得到有效執(zhí)行。32崗位的任職條件符合履行崗位工

8、作對人員的要求。33公司有明確的程序來評估職員的任職資格。34任職資格結(jié)合公司的進(jìn)展進(jìn)行建立，以支持公司的業(yè)務(wù)成長。35任職資格有助于提升職員的職業(yè)競爭力。八、人員配置36公司大部分人員都能勝任目前崗位的工作需要。37公司會主動依據(jù)職員的實(shí)際情況進(jìn)行工作調(diào)配。38職員在公司的晉升、調(diào)配等有明確的程序與規(guī)定，并能得到專門好執(zhí)行。39職員在公司中依據(jù)能力、業(yè)績等因素能上能下。40公司有明確的職員辭職、辭退等治理規(guī)定，并得到有效執(zhí)行。九、招聘選拔41公司建立了明確的招聘人才的標(biāo)準(zhǔn)。42公司對招聘的職員有較好的崗前培訓(xùn)。43新到職的職員都能得到上級和同事的關(guān)心和指導(dǎo)。44公司對招聘人員有科學(xué)的測評方法

9、和工具。45公司職員招聘是從多種渠道進(jìn)行的。第三部分：價(jià)值提升十、績效治理46公司建立職員績效評估標(biāo)準(zhǔn)，并定期進(jìn)行職員績效考核。47公司高層定期評估每一部門的工作績效，強(qiáng)調(diào)工作打算性、效果、效率。48財(cái)務(wù)部門及時(shí)提供報(bào)表數(shù)據(jù)，治理層定期檢討財(cái)務(wù)指標(biāo)變化的情況及其緣故。49公司對績效考核結(jié)果在薪酬、培訓(xùn)、獎(jiǎng)勵(lì)、調(diào)配等方面進(jìn)行運(yùn)用。50公司的經(jīng)營目標(biāo)通過分解能落實(shí)到部門和職員，并得到有效實(shí)現(xiàn)。十一、培訓(xùn)與進(jìn)展51公司制定明確的培訓(xùn)規(guī)劃。52培訓(xùn)內(nèi)容、方式等的確定在公司內(nèi)部進(jìn)行調(diào)查。53公司為職員建立了多種培訓(xùn)渠道（如內(nèi)部培訓(xùn)、送外培訓(xùn)、學(xué)歷教育等）。54公司對每次培訓(xùn)進(jìn)行評估和跟蹤，以改進(jìn)培訓(xùn)效果

10、。55培訓(xùn)對職員的能力發(fā)揮有明顯的效果。十二、職業(yè)生涯56業(yè)績突出的職員在公司中有明確的晉升路線。57結(jié)合任職資格，公司建立明確的職員職業(yè)生涯規(guī)劃。58公司中高級治理崗位有后備人員繼任打算。59職員除了職務(wù)的晉升，能力的晉升也能得到公司在薪酬福利方面的認(rèn)可。60公司中高級崗位的空缺首先是考慮從內(nèi)部進(jìn)行選拔。十三、能力素養(yǎng)61公司建立了職員行為規(guī)范，并得到有效執(zhí)行。62公司對職員能力、素養(yǎng)的具體要求緊密的和公司的文化價(jià)值觀相聯(lián)系。63公司將職員的能力、素養(yǎng)納入了績效考核。64公司依據(jù)不同崗位的要求建立了能力等級結(jié)構(gòu)。65從業(yè)績動身來提升職員能力在公司中一向受到重視。第四部分：價(jià)值分配十四、薪酬6

11、6公司的薪酬標(biāo)準(zhǔn)在本地區(qū)具有競爭力。67不同崗位在公司發(fā)揮的作用在薪酬標(biāo)準(zhǔn)中得到體現(xiàn)。68公司各個(gè)崗位間的薪酬差距比較合理，能反映不同崗位的勞動付出。69公司薪酬結(jié)構(gòu)（固定和浮動）比例合理，能起到獎(jiǎng)勤罰懶的作用。70公司建立了薪酬晉升的標(biāo)準(zhǔn)和程序，以鼓舞業(yè)績、能力優(yōu)秀的職員。十五、福利71公司有明確的福利標(biāo)準(zhǔn)，并得到有效執(zhí)行。72公司福利不是吃大鍋飯，而是依據(jù)崗位和業(yè)績等因素確定的。73公司福利形式多樣（各種有薪假期、旅游、住房、外部學(xué)習(xí)、交通和通訊等）。74公司福利是隨著崗位的變化而調(diào)整的。75公司福利和工資的相對比例是合理的，沒有因此增加公司財(cái)務(wù)壓力。十六、獎(jiǎng)懲76公司有明確的獎(jiǎng)懲標(biāo)準(zhǔn)，并

12、為職員所了解和熟悉。77在獎(jiǎng)懲執(zhí)行中，對所有職員都能做到一視同仁。78精神和物資獎(jiǎng)勵(lì)在公司內(nèi)部得到同樣的重視。79公司的獎(jiǎng)懲規(guī)定符合公司的文化、價(jià)值觀要求。80公司獎(jiǎng)懲比較及時(shí)，能夠糾正職員的不當(dāng)行為。第三部分：職員中意度調(diào)查問卷在下列各項(xiàng)內(nèi)容中，請依照您的真實(shí)情況或方法，在表6每個(gè)問題中從評價(jià)尺度中對應(yīng)數(shù)字打勾，各數(shù)字代表的意義見表5：表5：選擇的數(shù)字12345代表的意義特不不中意不中意講不清晰中意特不中意否+否是是+表6：序項(xiàng) 目12345第一部分：對工作回報(bào)的中意度1您對薪酬收入是否感到中意？2您對加班薪酬的計(jì)算與付給是否感到中意？3您到公司獎(jiǎng)金的計(jì)算與付給是否感到中意？4您對福利待遇是

13、否感到中意？5您對公司的社會保險(xiǎn)是否感到中意？6公司的薪資系統(tǒng)是否合理？7您對假期的安排是否感到中意？8您在工作中是否感到有樂趣？9您是否感到有成就感？10您是否感到尊重與關(guān)懷？11工作與生活中，您有友誼與朋友嗎？12您的個(gè)人能力及特長是否得到了發(fā)揮？13您認(rèn)為職位與權(quán)力是否相對應(yīng)？14您在工作中有威信與阻礙力嗎？15日常工作中，您經(jīng)常受到表揚(yáng)與鼓舞嗎？16您經(jīng)常參加培訓(xùn)嗎？17您是否經(jīng)常獲得公司給予的進(jìn)展機(jī)遇？18您的晉升機(jī)會多嗎？19您的專業(yè)知識和社會知識在不斷進(jìn)步嗎？20您對您的社會地位感到中意嗎？21您對您的能力提升感到中意嗎？22您經(jīng)常獲得物質(zhì)或金鈔票獎(jiǎng)勵(lì)嗎？23企業(yè)評比優(yōu)秀職員的方

14、法是否合理？24罰款制度是否合理、公正？第二部分：對工作背景的中意度25您對公司的勞動合同感到中意嗎？26您對公司職業(yè)病防護(hù)及保健措施感到中意嗎？27您對公司的休息場所安排感到中意嗎28您對醫(yī)療保障感到中意嗎？29您對工傷保障感到中意嗎？30對公司的勞保感到中意度嗎？31您認(rèn)為公司上下班時(shí)刻的安排是否合理？32您認(rèn)為公司休息時(shí)刻的規(guī)定是否合理？33您認(rèn)為公司的加班制度是否合理？34您認(rèn)為公司的請假制度是否合理？35您認(rèn)為工作的資源配備充裕嗎？36您對公司設(shè)備的維護(hù)及保養(yǎng)感到中意嗎？37您對公司新設(shè)備的配置感到中意嗎？38您對公司新技術(shù)的運(yùn)用感到中意嗎？39您對您的工作環(huán)境感到舒適嗎？40工作場

15、所，現(xiàn)場治理是否經(jīng)常運(yùn)用？41您對工作中的環(huán)保感到中意嗎？42您對工作中的安全感到中意嗎？43您對工作環(huán)境的美觀感到中意嗎？第三部分：對工作群體的中意度44您對同事之間的行為、禮節(jié)與禮貌是否感到中意？45您與同事之間的溝通與交流順暢嗎？46您對同事之間的人際關(guān)系狀況感到中意嗎？47您對同事之間的工作配合與協(xié)作是否感到中意？48您在工作中經(jīng)常獲得新的信息并分享到不人的經(jīng)驗(yàn)嗎？49您覺得目前公司職員的士氣與心態(tài)高漲嗎？50公司對輿論操縱及導(dǎo)向，您感到是否中意？51您認(rèn)為公司的團(tuán)隊(duì)精神好嗎？52您對您和周圍同事的工作質(zhì)量是否感到中意？53您認(rèn)為您和周圍同事的工作效率高嗎？54您對公司的成本操縱和治理

16、感到中意嗎？55您認(rèn)為您和周圍同事在工作過程中工作的打算性和條理性強(qiáng)嗎？56您和周圍同事的責(zé)任感及能動性好嗎？57工作中，職職員作的靈活性與技巧是否常常體現(xiàn)出來？58您認(rèn)為公司會議的有效性強(qiáng)嗎？59您覺得公司大多數(shù)同事的品行及修養(yǎng)高嗎？60您認(rèn)為公司同事的觀念是否跟上了時(shí)代？61您認(rèn)為公司大多數(shù)同事的學(xué)識水平及經(jīng)驗(yàn)強(qiáng)嗎？62您對您的體質(zhì)及健康感到中意嗎？63您對您個(gè)人的能力表現(xiàn)感到中意嗎？第四部分：對企業(yè)治理的中意度64您對公司的治理創(chuàng)新及改進(jìn)方面的工作是否感到中意？65您對公司治理的連續(xù)性和穩(wěn)定性感到中意嗎？66您認(rèn)為公司組織機(jī)構(gòu)的設(shè)置是否合理？67您對公司的用人機(jī)制感到中意嗎？68您對公司

17、的監(jiān)察機(jī)制感到中意嗎？69您對公司治理人員的治理才能感到中意嗎？70您對公司治理人員的治理藝術(shù)感到中意嗎？71工作中，治理人員的情感治理明顯嗎？72您對公司治理人員治理工作的有效性感到中意嗎？73您對公司內(nèi)部投訴的處理感到中意嗎？74您對公司的制度建設(shè)感到中意嗎？75您覺得公司各種規(guī)章制度的制訂是否足夠？76您對公司各種制度的實(shí)施效果感到中意嗎？77對您來講，您對企業(yè)有認(rèn)同感及歸屬感嗎？78您對公司文體、娛樂活動的安排感到中意嗎？79職員過生日及節(jié)假日時(shí)，您對公司的慰問工作感到中意嗎？80公司有提供報(bào)紙、圖書雜志供大伙兒學(xué)習(xí)和了解新信息嗎？81您認(rèn)為公司內(nèi)部宣傳工作做的好嗎？82您提出合理化建

18、議，公司對合理化建議的處理和態(tài)度您感到中意嗎？第五部分：對企業(yè)經(jīng)營的中意度83您對公司客戶投訴處理的態(tài)度和原則是否感到中意？84您覺得客戶對我公司的信心及中意度高嗎？85公司與供應(yīng)商或代理商的合作關(guān)系好嗎？86您認(rèn)為企業(yè)對地點(diǎn)經(jīng)濟(jì)貢獻(xiàn)大嗎？87您認(rèn)為公司與當(dāng)?shù)卣年P(guān)系好嗎？88您對公司對當(dāng)?shù)厝藛T的就業(yè)解決與社會公益事業(yè)的做法中意嗎？89您對企業(yè)的進(jìn)展遠(yuǎn)景及以后展望有信心嗎？90公司的經(jīng)濟(jì)指標(biāo)達(dá)成狀況如何樣？第四部分：改善期望調(diào)查問卷依據(jù)您對本次人力資源治理咨詢的理解，在表8每個(gè)問題中在評價(jià)尺度對應(yīng)數(shù)字打勾，各數(shù)字代表的意義見表7： 表7：選擇的數(shù)字12345代表的意義完全不同意不同意講不清晰

19、同意完全同意表8：改善期望序項(xiàng) 目123451我十分清晰此次公司人力資源改善的目的和意義。2我相信公司的這次咨詢工作對企業(yè)今后的進(jìn)展是有利的。3咨詢改善后應(yīng)規(guī)范組織職能和運(yùn)作流程。4改善后我能更清晰自己所在崗位的工作職責(zé)。5改善后我能更清晰自己所在崗位的工作價(jià)值。6改善過程中犧牲少部分人的利益是合理的。7改善后公司的分配更加公平、合理比個(gè)人收入有所增長更重要。8改善后公司有一整套系統(tǒng)規(guī)范、能發(fā)揮激勵(lì)作用的人力資源治理體系。9改善后公司能同時(shí)關(guān)注企業(yè)、客戶和職員價(jià)值的實(shí)現(xiàn)與提升。10我支持公司的人力資源體系改善工作。第五部分：職員自我評價(jià)調(diào)查問卷請依照自己的真實(shí)情況及感受填寫：表9：序項(xiàng) 目是否

20、確信的強(qiáng)度0-100%我自己的銷售能力、客戶服務(wù)水平比較強(qiáng)我自己的技術(shù)水平比較強(qiáng)我自己的電信行業(yè)業(yè)務(wù)知識比較強(qiáng)我工作的打算性好我與同事的溝通順暢有效同事主動與我溝通他們工作及生活上的困惑不管工作安排依舊開展文娛活動我都有良好的組織能力我總是能夠做出及時(shí)、準(zhǔn)確的決策我有良好的講服能力我有成功組織會議的經(jīng)驗(yàn)我在同事中有足夠的威信同事對我的評價(jià)是正面積極的我能夠及時(shí)發(fā)覺職職員作中的問題并加以解決我的工作效率高，時(shí)刻利用好我清晰掌握每個(gè)下屬的特點(diǎn)及需求我明白如何客觀準(zhǔn)確地評估同事的工作表現(xiàn)我明白如何有效地激勵(lì)我的每個(gè)下屬我認(rèn)為自己勝任現(xiàn)在的治理工作我認(rèn)為自己現(xiàn)有的治理技能能夠滿足工作需要我認(rèn)為自己有能

21、力治理更多的職員第六部分：績效治理差不多信息調(diào)查問卷1、在過去一年中，你的上司對你進(jìn)行過多少次績效考核？按照你的理解，公司的績效考核周期是多長時(shí)刻？ 2、請寫出最近一年來，每次你的績效考核成績，然后對應(yīng)寫出每次的績效薪酬，看看它們之間的最大差值是多少？同時(shí)計(jì)算出績效薪酬占你薪酬總額的百分比是多少？ 3、在你全部的工作時(shí)刻中，你用于打算、跟進(jìn)、溝通、考核的時(shí)刻大概有多少小時(shí)？占月（或季度）工作總時(shí)刻的比例是多少？你考核不人或同意考核，又占去了多少小時(shí)的時(shí)刻？占月（或季度）工作總時(shí)刻的比例是多少？ 4、在最近一年中，因?yàn)閮?yōu)秀的績效，你獲得過哪些與眾不同的獎(jiǎng)勵(lì)？比如加薪、晉職、培訓(xùn)或高額的獎(jiǎng)金。 5、在最近一年中，因?yàn)樘夭辉愀獾目冃?，你受到過哪些專門嚴(yán)厲的處罰？比如降薪、降職、警告或扣罰獎(jiǎng)金。 6、公司在績效治理方面有哪些正式的制度？分不寫出這些制度（或文件