車主貸產(chǎn)品知識試卷十二

1、車主貸產(chǎn)品知識試卷十二次試卷分數(shù)滿分為100分，60分以下為不及格，不及格者需重考抄寫試卷錯題您的姓名： 填空題 *_中心 單選題 *二中心五中心六中心七中心八中心組別 單選題 *一組二組三組四組五組六組一、單項選擇題（每題2分，共10題，共計20分）1.下列不屬于受理地區(qū)的是（） 單選題 *A 武漢B 廣州C 麗江(正確答案)D 紹興2.不降成財力的進件方式有（） 單選題 *A車險保單B他行結(jié)清C 公積金(正確答案)D打卡工資3.車主貸的概念是（） 單選題 *A用車子做抵押B押綠本給銀行C信用貸款D自有車輛產(chǎn)權抵押給銀行直接獲取貸款(正確答案)4、以下不符合辦理條件的是（） 單選題 *A車齡

2、剛滿 3個月B 客戶是履約險風險客戶C 客戶60周歲D 綠本抵押給小貸公司還沒結(jié)清(正確答案)5、客戶需要提供財力覆蓋時以下哪種方式不可用（） 單選題 *A 房貸B 保單C 車險D 銀行流水(正確答案)6、關于貸款成數(shù)錯誤的是（） 單選題 *A 征信評分大于等于800分:最高十成B 征信評分【750.800】:最高九成C 征信評分【750.800】:最高八成(正確答案)D 征信評分【700.750】:最高七成7、以下哪些情況不會影響客戶試秒（） 單選題 *A 監(jiān)測項目B 策略提示C 綜合評分監(jiān)測D 風險提示(正確答案)8、以下哪些情況不會影響客戶辦理（） 單選題 *A 平安銀行信用卡額度(正確

3、答案)B 網(wǎng)貸次數(shù)C 負債比D 征信查詢次數(shù)9、客戶首次收到短信后誤刪了怎么辦?（） 單選題 *A 讓客戶立刻從APP進去B 讓客戶立刻從微信公眾號進C 坐席再次發(fā)送短信鏈接，提示顧客從短鏈進(正確答案)D 直接讓汽融老師聯(lián)系客戶10、短信短鏈的有效期是（） 單選題 *A 3天B 5天C 7天(正確答案)D 15天二、多項選擇題（每題3分，共10題，共計30分）1、客戶在操作短鏈時，人臉識別無法通過最正確的方法是?（） *A 讓客戶耐心等待，切換網(wǎng)絡重新操作一下(正確答案)B 馬上跟客戶約其他時間再試C 引導客戶進入口袋APP搜索“征信授權”，完成征信授權后，再回到短鏈繼續(xù)操作(正確答案)D

4、口袋APP征信授權三次還是通過不了，可以按跳過按鈕，點擊跳過，進行視頻授權(正確答案)2、以下不屬于車主貸產(chǎn)品收費項目的是（） *A 利息B 手續(xù)費(正確答案)C 中介費(正確答案)D 服務費(正確答案)3、客戶無法收到短信，怎么辦?（） *A 部分客戶手機會自動將陌生號碼設置攔截名單，讓客戶檢查一下是否攔截(正確答案)B 讓客戶耐心等待，短信略有延遲(正確答案)C 讓客戶清理一下短信信箱是否消息太多(正確答案)D 跟客戶說客戶手機有問題4、下列關于貸款用途說法正確的是（） *A 女兒出國留學(正確答案)B 出去旅游(正確答案)C 還信用卡賬單D 買奢侈品(正確答案)5、以下符合申請條件的是（

5、） *A 年齡22歲(正確答案)B 名下有價值20萬車齡2年的小轎車(正確答案)C 名下沒有小轎車，只有五菱宏光D 符合本地常住(正確答案)6、遠程申請資料，汽融老師接到線索后，非秒批客戶提交進件需要提供哪些資料?（） *A 居住地址(正確答案)B 公司名稱和地址(正確答案)C 配偶姓名和身份證號(正確答案)D 貸款年限和貸款金額(正確答案)7、客戶對個人信息泄露有異議下面正確做法的是（） *A 告知客戶我們是平安銀行汽車金融推薦專員(正確答案)B 報出客戶信息與他核對C 告知全程錄音，不必擔心(正確答案)D 告知客戶我們絕不會泄露客戶任何信息(正確答案)8、客戶通過哪些渠道操作可以算業(yè)績（）

6、 *A 客戶自行在平安口袋銀行APP里搜索“平安銀行車主貸”，的申請入口B 客戶用坐席通過電銷系統(tǒng)發(fā)送給客戶的短信鏈接(正確答案)C 客戶自行撥打95511聯(lián)系人工客服申請D 客戶通“平安銀行汽車金融”微信公眾號，發(fā)送“汽車抵押貸款”進入申請(正確答案)9、客戶行駛證上傳不了，處理的辦法是（） *A 讓客戶重新拍照上傳(正確答案)B 檢查是否與行駛證車架號一致，不可空格，特殊符號(正確答案)C 手動輸入(正確答案)D 怕客戶覺得麻煩，直接另約時間10、客戶覺得利息很高，坐席的正確做法是（） *A 可要求汽融經(jīng)理協(xié)助聯(lián)系客戶游說(正確答案)B 再次游說客戶(正確答案)C 告知可協(xié)助申請降息劵D直

7、接跟客戶說無法降息三、判斷題（每題2分，共10題，共計20分）1、客戶貸款額度可以貸款75萬 ，客戶想要再增加額度，客戶增加不了，因為最高只能貸75萬額度 判斷題 *對錯(正確答案)2、身份證上傳失敗，提示身份證不符合者，顯示征信組件不能為空，可能是行駛系統(tǒng)識別姓名錯誤，客戶沒有手動更改，需檢查姓名是否正確 判斷題 *對(正確答案)錯3、客戶初審結(jié)果是征信評分不足，可以讓客戶提供其他證明 判斷題 *對錯(正確答案)4、目前全國只開通了深圳和上海兩個城市可做全國車牌， 其他城市只能做本地車牌 判斷題 *對(正確答案)錯5、貸款金額50萬以上有無營業(yè)執(zhí)照都需要受托支付 判斷題 *對(正確答案)錯6

8、、客戶初審成功后有2天線索保護期 判斷題 *對錯(正確答案)7、常住地證明提供在當?shù)毓ぷ鲃側(cè)肼毜拇蚩üべY流水即可 判斷題 *對錯(正確答案)8、待提交的意思是試秒沒通過，需要提交進件材料人工審批 判斷題 *對(正確答案)錯9、常住地證明可提供子女在當?shù)厣蠈W滿一年的學習證明 判斷題 *對(正確答案)錯10、已授權未初審狀態(tài)的客戶，是客戶未完成短鏈操作流程 判斷題 *對錯(正確答案)四、填空題（每題6分，共5題，共計30分）1.保證金放款:客戶車輛是A城市牌照，人在B城，在沒辦理抵押的情況下，客戶需要先將綠本給到汽融經(jīng)理，然后客戶提前在平安銀行儲蓄卡存入放款金額的 %作為保證金 填空題 *請?zhí)顚懓⒗當?shù)字，漢字及其他無分_(答案：10)2.受托支付出現(xiàn)的情況是:如果客戶沒有營業(yè)執(zhí)照，額度大于 萬就需要受托支付;如客戶有營業(yè)執(zhí)照，額度在30 - 50萬之間，就不用受托支付，額度大于50萬以上就需要受托支付。 填空題 *請?zhí)顚懓⒗當?shù)字，漢字及其他無分_(答案：30)3.壽險保單財力核算:年保費X 填空題 *請?zhí)顚懓?/p>