2022年職業(yè)考證-三級人力資源管理師-理論知識【三級】考試名師押題精選卷I（帶答案詳解）試卷號70

1、住在富人區(qū)的她2022年職業(yè)考證-三級人力資源管理師-理論知識【三級】考試名師押題精選卷I（帶答案詳解）（圖片可根據(jù)實(shí)際調(diào)整大?。╊}型12345總分得分一.綜合題(共50題)1.多選題對直線制組織結(jié)構(gòu)的表述，正確的有（）問題1選項(xiàng)A.結(jié)構(gòu)簡單，指揮系統(tǒng)清晰、統(tǒng)一B.責(zé)權(quán)關(guān)系明確，橫向聯(lián)系少，內(nèi)部協(xié)調(diào)容易C.信息溝通迅速，解決問題及時，管理效率高D.組織具有專業(yè)化分工，有利于管理水平的提高E.組織結(jié)構(gòu)具有彈性，組織內(nèi)部便于橫向交流【答案】A;B;C【解析】（P5）直線制結(jié)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn)是結(jié)構(gòu)簡單，指揮系統(tǒng)清晰、統(tǒng)一；責(zé)權(quán)關(guān)系明確；橫向聯(lián)系少，內(nèi)部協(xié) 調(diào)容易；信息溝通迅速，解決問題及時，管理效率 髙。直

2、線制結(jié)構(gòu)的缺點(diǎn)是組織結(jié)構(gòu)缺乏彈性；組織內(nèi)部缺乏橫向交流；缺乏專業(yè)化分工，不利于管理水平的提高；經(jīng)營管理事務(wù)僅依賴于少數(shù)幾個 人，要求企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人必須是經(jīng)營管理全才，但這是 很難做到的，尤其是在企業(yè)規(guī)模擴(kuò)大時，管理工作會超過個人能力所能承受的限度，不利于集中精力研究企業(yè)管理的重大問題。2.單選題( )設(shè)計(jì)是薪酬管理最基礎(chǔ)的工作。問題1選項(xiàng)A.薪酬結(jié)構(gòu)B.薪酬標(biāo)準(zhǔn)C.薪酬制度D.薪酬策略【答案】C【解析】（P285 ）薪酬制度設(shè)計(jì)是薪酬管理最基礎(chǔ)的工 作，如果薪酬制度方面有問題，企業(yè)薪酬管理不可能取得預(yù)定目標(biāo)。3.多選題企業(yè)人工成本包括（ ）問題1選項(xiàng)A.勞動報酬總額B.福利費(fèi)用C.社會保險費(fèi)用D.

3、教育經(jīng)費(fèi)E.人員招聘費(fèi)用【答案】A;B;C;D;E【解析】P 337企業(yè)人工成本包括從業(yè)人員勞動報酬總額、社會保險費(fèi)用、福利費(fèi)用、教育費(fèi)用、勞動保護(hù)費(fèi)用、住房費(fèi)用和其他人工成本等。4.單選題工作崗位分析的內(nèi)容不包括（ ）問題1選項(xiàng)A.根據(jù)工作崗位的性質(zhì)和特點(diǎn)，明確任職者的素質(zhì)要求B.確定崗位評價要素和方法，建立崗位序 列和等次C.明確界定工作崗位的時間空間范圍及其工作內(nèi)容D.采用文字圖表形式，編制工作說明書和崗位規(guī)范【答案】B【解析】（P14）工作崗位分析的內(nèi)容包括：（1）在完成崗 位調(diào)查取得相關(guān)信息的基礎(chǔ)上，首先要對崗位存在的時間和空間范圍作出科學(xué)的界定，然后再對崗位內(nèi)在活動的內(nèi)容進(jìn)行系統(tǒng)地

4、分析，即對崗位的名稱、性質(zhì)、任務(wù)、權(quán)責(zé)、程序、工作對象和工作資料，以及本崗位與相關(guān)崗位之間的聯(lián)系和制約方式等因素逐一進(jìn)行比較、分析和描述，并作出必要的總結(jié)和概括。（2）在界定了崗位的工作范圍和內(nèi)容以后，應(yīng)根據(jù)崗位自身的特點(diǎn)，明確崗位對 員工的素質(zhì)要求，提出本崗位員工所應(yīng)具備的，諸如知識水平、工作經(jīng)驗(yàn)、道德標(biāo)準(zhǔn)、心理品質(zhì)、身體 狀況等方面的資格和條件。（3）將上述崗位分析 的研究成果，按照一定的程序和標(biāo)準(zhǔn)，以文字和圖 表的形式加以表述，最終制定出工作說明書、崗位規(guī)范等人事文件。5.單選題人力資源的（ ）是企業(yè)競爭優(yōu)勢的根本。問題1選項(xiàng)A.智力B.管理能力C.創(chuàng)新能力D.技能【答案】C【解析】(基

5、礎(chǔ)P168)人力資源開發(fā)的理論體系包括人力資源 的心理開發(fā)、生理開發(fā)、倫理開發(fā)、創(chuàng)新能力開發(fā)、 教育開發(fā)等。其中，人力資源的創(chuàng)新能力是企業(yè)競爭優(yōu)勢的根本，是企業(yè)實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的不竭動力。6.多選題影響勞動環(huán)境優(yōu)化的因素包括 （ ）問題1選項(xiàng)A.噪音B.溫度C.空氣D.濕度E.廠區(qū)綠化【答案】A;B;D;E【解析】（P122123）優(yōu)化勞動環(huán)境涉及的因素主要有：照明與色彩；噪聲；溫度和濕度；綠化。7.多選題工作崗位評價間接的信息來源，包括（ ）問題1選項(xiàng)A.現(xiàn)場采集B.崗位調(diào)查C.規(guī)章制度D.崗位規(guī)范E.工作說明書【答案】C;D;E【解析】（P 310）工作崗位評價間接的信息來源，即通過 現(xiàn)有的

6、人力資源管理文件，如工作說明書、崗位 規(guī)范、規(guī)章制度等。8.多選題用人單位內(nèi)部勞動規(guī)則的內(nèi)容包括（ ）問題1選項(xiàng)A.勞動紀(jì)律B.民主管理制度C.勞動合同管理制度D.勞動崗位規(guī)范制定規(guī)則E.勞動安全衛(wèi)生制度【答案】A;C;D;E【解析】（P386387）用人單位內(nèi)部勞動規(guī)則的內(nèi)容包括勞 動合同管理制度、勞動紀(jì)律、勞動定員定額規(guī)則、 勞動安全衛(wèi)生制度、勞動崗位規(guī)范制定規(guī)則、其他制度。9.多選題( )屬于集體合同的一般性規(guī)定。問題1選項(xiàng)A.集體合同的有效期限B.集體合同的違約責(zé)任C.集體合同條款的變更D.集體合同的爭議處理E.集體合同條款的解釋【答案】A;C;E【解析】（P399）一般性規(guī)定，即規(guī)定

7、勞動合同和集體合同履行的有關(guān)規(guī)則，包括集體合同的有效期限，集 體合同條款的解釋、變更、解除和終止等內(nèi)容。10.多選題企業(yè)資源開發(fā)和利用活動一般分為基本活動和支持活動兩部分，其中基本活動包括（）問題1選項(xiàng)A.生產(chǎn)加工B.工藝設(shè)計(jì)C.成品儲運(yùn)D.售后服務(wù)E.市場營銷【答案】A;C;D;E【解析】(基礎(chǔ)P51)企業(yè)資源開發(fā)和利用活動一般分為基本 活動和支持活動兩部分，其中基本活動包括生產(chǎn) 加工、成品儲運(yùn)、市場營銷和售后服務(wù)。11.多選題屬于中華人民共和國反不正當(dāng)競爭法所規(guī)定的不正當(dāng)競爭行為范疇的做法有 ( )問題1選項(xiàng)A.使用與指明商品近似的民稱、包裝、裝潢B.在商品上冒用認(rèn)證標(biāo)志C.假冒他人的注冊

8、商標(biāo)D.通過市場競爭，確立自己的優(yōu)勢地位【答案】A;B;C12.單選題關(guān)于人力資源的特點(diǎn)，正確的說法是（ ）問題1選項(xiàng)A.經(jīng)濟(jì)價值低的資源B.可再生性資源C.開發(fā)成本最高的資源D.綠色資源【答案】B13.單選題（ ）提問能讓應(yīng)聘者自由地發(fā)表意見或看法，以獲取信息，避免被動。問題1選項(xiàng)A.封閉式B.清單式C.開放式D.假設(shè)式【答案】C【解析】(P88)開放式提問讓應(yīng)聘者自由地發(fā)表意見或看法，以獲取信息，避免被動。一般在面試開始的時候運(yùn)用，用以緩解面試的緊張氣氛，消除應(yīng)聘者的心理壓力，使應(yīng)聘者充分發(fā)揮自己的水平和 潛力。14.單選題企業(yè)建立員工績效考評申訴系統(tǒng)的主要功能不包括（ ）問題1選項(xiàng)A.為

9、員工提供發(fā)表意見的機(jī)會B.約束考評者C.提高績效考評效率D.減少矛盾沖突【答案】C【解析】(P228 )公司員工申訴系統(tǒng)的主要功能有：(1)允許員工對績效考評的結(jié)果提出異議。(2)給考評者一定的約束和壓力，使其重視信息的采集和證 據(jù)的獲取。(3)減少矛盾和沖突，防患于未然，將不利影響控制在最小程度內(nèi)。15.單選題新成立的單位應(yīng)當(dāng)自成立之日起（ ）日 內(nèi)辦理住房公積金繳存登記。問題1選項(xiàng)A.60B.40C.30D.15【答案】C【解析】（P 352）新成立的單位應(yīng)當(dāng)自成立之日起30日 內(nèi)到住房公積金管理中心辦理住房公積金繳存登記，并自登記之日起20日內(nèi)持住房公積金管理中心的審核文件，到受委托銀行

10、為本單位員工辦理住房公積金賬戶設(shè)立手續(xù)。16.多選題以下關(guān)于強(qiáng)制分布法特點(diǎn)的表述，正確的有（ ）問題1選項(xiàng)A.亦稱強(qiáng)迫分配法，它假設(shè)員工工作矜 為和績效整體呈正態(tài)分布B.它按一定百分比，將被考評者強(qiáng)制分配到好中差等多個類型中C.它能比較員工差別，并在診斷績效問題時提供準(zhǔn)確可靠的信息D.類別一般是五類，從最優(yōu)到最差的具體百分比可根據(jù)需要確定E.可避免考評者過分嚴(yán)厲或過分寬容的情況發(fā)生，克服平均主義【答案】A;B;D;E【解析】（ P246247）強(qiáng)制分布法難以比較員工差別，也不能 在診斷績效問題時提供準(zhǔn)確可靠的信息。17.多選題最低勞動標(biāo)準(zhǔn)包括（ ）問題1選項(xiàng)A.最低工資標(biāo)準(zhǔn)B.最低勞動條件C.

11、最低社會保障D.最差就業(yè)環(huán)境E.最長勞動時間標(biāo)準(zhǔn)【答案】A;E【解析】(基礎(chǔ)P23)最低勞動標(biāo)準(zhǔn)包括最低工資標(biāo)準(zhǔn)和最長 勞動時間標(biāo)準(zhǔn)等。18.多選題工作質(zhì)量的衡量指標(biāo)包括（ ）問題1選項(xiàng)A.顧客不滿意率B.顧客投訴率C.不合格返修率D.銷售量E.產(chǎn)品包裝缺損率【答案】A;B;C;E【解析】P255在績效考核中，工作數(shù)量的衡量指標(biāo)有 工時利用率、月度營業(yè)額、銷售量等；工作質(zhì)量的 衡量指標(biāo)有顧客不滿意率、廢品率、產(chǎn)品包裝缺損 率、顧客投訴率、不合格返修率等。19.多選題與消費(fèi)者市場相比，產(chǎn)業(yè)市場具有的顯著特點(diǎn)包括( )問題1選項(xiàng)A.供給具有派生性B.供給缺乏彈性C.需求有較大的波動性D.專業(yè)人員購

12、買E.購買者集中在少數(shù)地區(qū)【答案】C;D;E【解析】（基礎(chǔ)P78）產(chǎn)業(yè)市場的特點(diǎn)有：（1）購買者多為企 業(yè)單位，數(shù)量較少，購買規(guī)模較大。（2）購買者往 往集中在少數(shù)地區(qū)。（3）需求具有派生性。（4）需求缺乏彈性。（5）需求有較大的波動性。 （6）專業(yè)人員購買。（7）互惠。（8）直接購買。 （9）產(chǎn)業(yè)購買者往往通過租賃方式取得產(chǎn)業(yè) 用品。20.多選題所謂自動自發(fā)地工作,其含義包括（ ）問題1選項(xiàng)A.了解自己的工作與其他同事的關(guān)系B.按照自己的想法工作C.像“木偶”式地工作D.了解工作的目的和意義【答案】A;D21.單選題崗位薪酬體系設(shè)計(jì)的步驟包括：(1)崗位分析與評價。(2)確定薪酬策略。(3)

13、崗位等 級劃分。(4)環(huán)境分析。(5)確定薪酬結(jié)構(gòu) 與水平。(6)市場薪酬調(diào)查。(7)實(shí)施與反饋。正確的排序是 ( )問題1選項(xiàng)A.(2)(1)(3)(6)(5)(7)B.(4)(1)(2)(3)(5)(7)(6)C.(1)(4)(2)(3)(7)(6)(5)D.(2)(1)(4)(3)(6)(5)(7)【答案】A【解析】（ P292 -294）一般來說，崗位薪酬體系的設(shè)計(jì)包括以 下步驟：（1）環(huán)境分析。（2）確定薪酬策略。（3）崗 位分析。（4）崗位評價。（5）崗位等級劃分。 （6）市場薪酬調(diào)查。（7）確定薪酬結(jié)構(gòu)與水平。 （8）實(shí)施與反饋。22.單選題我國社會主義道德建設(shè)的基本原則是（）問

14、題1選項(xiàng)A.享樂主義B.集體主義C.拜金主義D.利己主義【答案】B23.單選題( )是指企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營活動中用于支付給員工的全部費(fèi)用。問題1選項(xiàng)A.人工成本B.員工工資C.員工薪酬D.員工福利【答案】A【解析】(P 337)企業(yè)人工成本也稱用人費(fèi)用、人事費(fèi)用， 是指企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營活動中用于支付給員工的全 部費(fèi)用。24.多選題崗位評價中的權(quán)重系數(shù)的作用主要有（ ）問題1選項(xiàng)A.便于評價結(jié)果的匯總B.突出不同類別崗位的主要特征C.使同類崗位的不同要素的得分可以進(jìn)行比較D.使不同類崗位的同一要素的得分可以進(jìn)行比較E.使不同類崗位的不同要素的得分可以進(jìn)行比較【答案】A;B;C;D;E【解析】（P316

15、）權(quán)重系數(shù)的作用有：（1）反映崗位的性 質(zhì)和特點(diǎn)，突出不同類別崗位的主要特征。（2）便于評價結(jié)果的匯總。（3）使同類崗位的不 同要素的得分可以進(jìn)行比較。（4）使不同類崗位 的同一要素的得分可以進(jìn)行比較。（5）使不同類 崗位的不同要素的得分可以進(jìn)行比較。25.多選題以下屬于集體合同中的過渡性規(guī)定的有（ ）問題1選項(xiàng)A.集體合同的爭議處理B.集體合同的檢查C.集體合同的違約責(zé)任D.集體合同的監(jiān)督E.集體合同的有效期限【答案】A;B;C;D【解析】（P399）通常情況下，集體合同一般包括以下內(nèi) 容：（1）勞動條件標(biāo)準(zhǔn)部分。（2）般性規(guī)定。（3）過渡性規(guī)定。（4）其他規(guī)定。其中，過渡性規(guī) 定包括集體合

16、同的監(jiān)督、檢査、爭議處理、違約責(zé) 任等。26.單選題工傷職工治療非工傷引發(fā)的疾病，（ ） 享受工傷醫(yī)療待遇。問題1選項(xiàng)A.酌情B.全部C.不予D.部分【答案】C【解析】（P 421）工傷職工治療非工傷引發(fā)的疾病，不享受工傷醫(yī)療待遇，按照基本醫(yī)療保險辦法處理。27.多選題有效的績效薪資計(jì)劃應(yīng)當(dāng)（ ）問題1選項(xiàng)A.讓員工參與計(jì)劃的制訂和實(shí)施B.提供及時的、明確的績效反饋C.確立可接受的、有效的考評標(biāo)準(zhǔn)D.有規(guī)范的、科學(xué)的發(fā)放方法及程序E.讓一線主管具有主導(dǎo)分配的權(quán)限【答案】A;B;C;D【解析】(基礎(chǔ)P109)有效的績效薪資計(jì)劃應(yīng)具備以下特點(diǎn)：(1)確保努力程度與績效、績效與薪酬有比較直接的聯(lián)系。

17、（2）薪酬本身的價值受到員工的重視。（3） 有規(guī)范的、科學(xué)的發(fā)放方法及程序。（4）確立 可接受的、有效的考核標(biāo)準(zhǔn)。（5）員工對考核標(biāo)準(zhǔn) 和實(shí)施有信心。（6）整個計(jì)劃易于理解和計(jì)算。（7）有基本的最低工資。（8）提供及時的、明確的 績效反饋。（9）讓員工參與計(jì)劃的制訂和實(shí)施。28.多選題先進(jìn)合理的勞動定額，應(yīng)當(dāng)達(dá)到的要求包括（ ）問題1選項(xiàng)A.在每個工作班內(nèi)，使員工有效利用工作時間，保持適當(dāng)工時強(qiáng)度B.員工在多數(shù)情況下，在正常條件下以正常的速度進(jìn)行操作C.員工腦力或體力支出，應(yīng)當(dāng)達(dá)到或接近國家或部門的勞動衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)D.某一生產(chǎn)崗位的員工，在定額執(zhí)行初期就能超額完成定額E.從執(zhí)行全過程看，員工會從不

18、適應(yīng)到逐步適應(yīng)乃至最終超額完成定額【答案】A;B;C;E【解析】（P31）企業(yè)在正常生產(chǎn)技術(shù)組織條件下規(guī)定的 勞動定額，不但要體現(xiàn)科學(xué)性和先進(jìn)合理性，還應(yīng) 當(dāng)達(dá)到以下幾點(diǎn)要求：（1）在每個工作班內(nèi)，使員 工充分和有效地利用工作時間，保持適當(dāng)?shù)墓r 強(qiáng)度。（2）大多數(shù)員工在多數(shù)情況下，以正常的速 度進(jìn)行操作，其腦力或體力的支出，應(yīng)達(dá)到或接近 國家或部門的勞動衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。（3）從定額執(zhí)行的 全過程看，某一生產(chǎn)崗位的員工，在定額執(zhí)行初期 可能在貫徹新定額時還存在著一些困難，但到了 中期、后期，由于員工提髙了熟練程度，通過積極 努力會達(dá)到并超過定額。29.案例題A公司是一家高科技生產(chǎn)企業(yè)，隨著公司規(guī)模持

19、續(xù)擴(kuò)張和經(jīng)濟(jì)效益穩(wěn)步提升，公司高層逐 漸感覺到，現(xiàn)有員工的綜合素質(zhì)和技能已無法滿足公司快速發(fā)展的需要，并將成為制約公司可持續(xù)發(fā)展的一大瓶頸。于是，公司決定將全面提升員工素質(zhì)和技能作為長期關(guān)注的重點(diǎn)。 人力資源部根據(jù)公司發(fā)展需求，重新修訂了現(xiàn)有崗位的任職要求，同時向所有部門和員工下 發(fā)了培訓(xùn)需求調(diào)查問卷，擬在培訓(xùn)需求分析調(diào)查的基礎(chǔ)上，進(jìn)行培訓(xùn)項(xiàng)目的設(shè)計(jì)，并迅速開 展了一系列的培訓(xùn)活動。請結(jié)合本案例，回答以下問題：（1）說明基于培訓(xùn)需求分析的培訓(xùn)項(xiàng)目設(shè)計(jì)的基本程序。（11分）（2）在培訓(xùn)項(xiàng)目設(shè)計(jì)中，制訂培訓(xùn)方案應(yīng)達(dá)到哪些基本要求？（6分）【答案】（ P 138140）（1）基于培訓(xùn)需求分析的培訓(xùn)項(xiàng)

20、目設(shè)計(jì)的基本程序?yàn)椋好鞔_員工培訓(xùn)目的。（3分）對培訓(xùn)需求分析結(jié)果的有效整合。（2分）界定清晰的培訓(xùn)目標(biāo)。（2分）制訂培訓(xùn)項(xiàng)目計(jì)劃和培訓(xùn)方案。（2分）培訓(xùn)項(xiàng)目計(jì)劃的溝通和確認(rèn)。（2分）（2）個完整的培訓(xùn)方案包括以下三個方面的基本 要求：培訓(xùn)目標(biāo)對受訓(xùn)者傳達(dá)的意圖。（2分）組織對受訓(xùn)者的希望。（2分）受訓(xùn)者如何將培訓(xùn)項(xiàng)目要求與自身情況結(jié)合。 （2分）30.多選題人性假設(shè)管理理論主要包括（ ）問題1選項(xiàng)A.經(jīng)濟(jì)人假設(shè)B.社會人假設(shè)C.管理人假設(shè)D.復(fù)雜人假設(shè)E.自我實(shí)現(xiàn)人假設(shè)【答案】A;B;D;E【解析】（基礎(chǔ) P140143）人性假設(shè)理論主要包括：（1）經(jīng)濟(jì)人假設(shè)。（2）社會人假設(shè)。（3）自我實(shí)現(xiàn)

21、人假設(shè)。（4）復(fù) 雜人假設(shè)。31.單選題培訓(xùn)項(xiàng)目設(shè)計(jì)的原則不包括（ ）問題1選項(xiàng)A.實(shí)踐性原則B.因材施教原則C.理論教學(xué)為主原則D.激勵性原則【答案】C【解析】（P136）培訓(xùn)項(xiàng)目設(shè)計(jì)的原則包括：（1）因材施教原則。（2）激勵性原則。（3）實(shí)踐性原則。（4）反饋及強(qiáng)化性原則。（5）目標(biāo)性原則。（6）延續(xù)性原則。（7）職業(yè)發(fā)展性原則。32.多選題企業(yè)人員招聘成本的具體形式包括（）問題1選項(xiàng)A.招募成本B.安置成本C.重置成本D.間接成本E.離職成本【答案】A;B;C;E【解析】（P96）企業(yè)人員招聘成本的具體形式包括招募成本、選拔成本、錄用成本、安置成本、離職成 本、重置成本。33.單選題（

22、）是當(dāng)前我國調(diào)整勞動關(guān)系的主要依據(jù)。問題1選項(xiàng)A.憲法B.勞動法律C.國務(wù)院勞動行政法規(guī)D.勞動規(guī)章【答案】C【解析】基礎(chǔ)P33國務(wù)院勞動行政法規(guī)是當(dāng)前我國調(diào)整勞動關(guān)系的主要依據(jù)，規(guī)范性文件數(shù)量多，覆蓋勞動關(guān)系的各個方面，例如工傷保險條例企業(yè)勞動爭議處理?xiàng)l例職工獎懲條例勞動保障監(jiān)察條例女職工勞動保護(hù)規(guī)定國務(wù)院關(guān)于建立統(tǒng)一 的企業(yè)職工基本養(yǎng)老保險制度的決定等。34.多選題對招募環(huán)節(jié)的評估，主要包括（ ）問題1選項(xiàng)A.招聘申請表的評估B.招聘渠道有效性的評估C.渠道的吸引力評估D.招聘方法的評估E.對招聘廣吿的評估【答案】B;C【解析】（ P100）招募環(huán)節(jié)的評估主要包括：（1）招募渠 道的吸引力

23、。（2）招募渠道有效性的評估。35.問答題簡述員工滿意度調(diào)查的基本步驟。（16分）【答案】（P 362 364）（1）確定調(diào)查對象。（2分）（2） 確定滿意度調(diào)查指向（調(diào)查項(xiàng)目）。（3分）（3） 確定調(diào)查方法。（2分）（4） 確定調(diào)查組織。（2分）（5） 調(diào)査結(jié)果分析。（2分）（6） 結(jié)果反饋。（2分）（7） 制定措施落實(shí)，實(shí)施方案跟蹤。（3分）36.單選題企業(yè)在調(diào)整和優(yōu)化產(chǎn)品組合時，依據(jù)情況可選擇的策略不包括（ ）問題1選項(xiàng)A.品牌化策略B.縮減產(chǎn)品組合策略C.擴(kuò)大產(chǎn)品組合策略D.產(chǎn)品線延伸策略【答案】A【解析】（基礎(chǔ)P85）企業(yè)在調(diào)整和優(yōu)化產(chǎn)品組合時，依據(jù)情況可選擇的策略包括擴(kuò)大產(chǎn)品組合、

24、縮減產(chǎn)品組合、產(chǎn)品線延伸。37.多選題外部招募的不足包括（ ）問題1選項(xiàng)A.招募成本大B.新進(jìn)員工進(jìn)入角色慢C.篩選難度大、時間長D.錄用決策風(fēng)險大E.影響內(nèi)部員工的積極性【答案】A;B;C;D;E【解析】（P71）外部招募的不足有：（1）篩選難度大、時 間長。（2）進(jìn)人角色慢。（3）招募成本大。（4）決 策風(fēng)險大。（5）影響內(nèi)部員工的積極性。38.單選題（ ）是國外企業(yè)培訓(xùn)效果評估方法中發(fā)展最完善、運(yùn)用最廣泛的一種方法。問題1選項(xiàng)A.層次評估法B.泰勒模式C.目標(biāo)導(dǎo)向模型D.情景模擬測試【答案】A【解析】（P154）層次評估法是國外企業(yè)培訓(xùn)效果評估方法中發(fā)展最為完善的一種評估方法，也是運(yùn)用得

25、最為廣泛的一種評估方法。39.多選題以下關(guān)于勞動爭議協(xié)商解決的表述，正確的有（ ）問題1選項(xiàng)A.發(fā)生勞動爭議，雙方當(dāng)事人可通過約見、面談等方式協(xié)商解決B.勞動者一方可要求所在企業(yè)工會參與或協(xié)助其與企業(yè)進(jìn)行協(xié)商C.協(xié)商期限由當(dāng)事人書面約定，約定期限內(nèi)沒有達(dá)成一致視為協(xié)商不成D.協(xié)商達(dá)成一致應(yīng)簽訂書面和解協(xié)議，它對雙方當(dāng)事人都有一定強(qiáng)制力E.經(jīng)仲裁庭審查，和解協(xié)議內(nèi)容合法有效的，仲裁庭可作為證據(jù)使用【答案】A;B;C;D;E【解析】（ P411）依據(jù)企業(yè)勞動爭議協(xié)商調(diào)解規(guī)定，協(xié) 商的具體步驟為：（1）發(fā)生勞動爭議，一方當(dāng)事人 可以通過與另一方當(dāng)事人約見、面談等方式協(xié)商 解決。（2）勞動爭議當(dāng)事人的

26、勞動者一方可以要 求所在企業(yè)工會參與或者協(xié)助其與企業(yè)進(jìn)行協(xié) 商。工會也可以主動參與勞動爭議的協(xié)商處理， 維護(hù)勞動者合法權(quán)益。勞動者可以委托其他組 織或者個人作為其代表進(jìn)行協(xié)商。（3） 方當(dāng)事 人提出協(xié)商要求后，另一方當(dāng)事人應(yīng)當(dāng)積極作出 口頭或者書面回應(yīng)。5日內(nèi)不作出回應(yīng)的，視為 不愿協(xié)商。協(xié)商的期限由當(dāng)事人書面約定，在約 定的期限內(nèi)沒有達(dá)成一致的，視為協(xié)商不成。當(dāng) 事人可以書面約定延長期限。（4）協(xié)商達(dá)成一致，應(yīng)當(dāng)簽訂書面和解協(xié)議。和解協(xié)議對雙方當(dāng) 事人具有約束力，當(dāng)事人應(yīng)當(dāng)履行。經(jīng)勞動爭議 仲裁庭審查，和解協(xié)議程序和內(nèi)容合法有效的， 仲裁庭可以將其作為證據(jù)使用。但是，當(dāng)事人為 達(dá)成和解目的作

27、出妥協(xié)所涉及的對爭議事實(shí)的 認(rèn)可，不得在其后的仲裁中作為對其不利的證 據(jù)。（5）發(fā)生勞動爭議，當(dāng)事人不愿協(xié)商、協(xié)商不 成或者達(dá)成和解協(xié)議后，一方當(dāng)事人在約定的期 限內(nèi)不履行和解協(xié)議的，可以依法向調(diào)解委員會 或者鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道勞動就業(yè)社會保障服務(wù)所（中心） 等其他依法設(shè)立的調(diào)解組織申請調(diào)解，也可以依 法向勞動人事爭議仲裁委員會申請仲裁。40.單選題勞動能力鑒定中，對生活自理障礙的等級鑒定，不包括（ ）問題1選項(xiàng)A.生活大部分不能自理B.生活完全不能自理C.生活少部分不能自理D.生活部分不能自理【答案】C【解析】（P 420）生活自理障礙分為三個等級，即生活完 全不能自理、生活大部分不能自理和生活部分

28、不 能自理。41.單選題( )可以讓培訓(xùn)工作進(jìn)行得更加順利，也能使培訓(xùn)的效果更好、效率更高，是其他培訓(xùn)制度的保障。問題1選項(xiàng)A.培訓(xùn)考核制度B.培訓(xùn)激勵制度C.培訓(xùn)獎懲制度D.培訓(xùn)服務(wù)制度【答案】C【解析】(P 213)培訓(xùn)獎懲制度可以讓培訓(xùn)工作進(jìn)行得更加順利，也能使培訓(xùn)的效果更好、效率更髙，是其 他培訓(xùn)制度的保障。42.單選題（ ）即在本期績效管理活動完成之后，將考評結(jié)果以及有關(guān)信息告知員工，并為下一期績效管理活動創(chuàng)造條件的面談。問題1選項(xiàng)A.績效計(jì)劃面談B.績效指導(dǎo)面談C.績效考評面談D.績效反饋面談【答案】D【解析】P270績效反饋面談，即在本期績效管理活動完成之后，將考評結(jié)果以及有關(guān)信息反饋到員工本人，以及為下一期績效管理活動創(chuàng)造條件的面談。43.單選題人力資源和社會保障行政部門在收到集體 合同后的（ ）內(nèi)未提出疑義的，集體合同自行生效。問題1選項(xiàng)A.7 日B.10 日C.15 日D.30 日【答案】C【解析】P401勞動行政部門在收到集體合同的15日 內(nèi)未提出疑義的，自第16日起，集體合同自行 生效。44.多選題職工代表大會行使自身的職權(quán)，必須注意權(quán)力行使的“度”，包括職權(quán)的（ ）問題1選項(xiàng)A.強(qiáng)度B.力度C.廣度D.深度