建筑公司企業(yè)文化建設(shè)與發(fā)展

1、建筑公司企業(yè)文化建設(shè)與發(fā)展建筑公司企業(yè)文化建設(shè)與發(fā)展建筑公司企業(yè)文化建設(shè)與發(fā)展xxx公司建筑公司企業(yè)文化建設(shè)與發(fā)展文件編號： 文件日期： 修訂次數(shù)：第 1.0 次更改 批 準(zhǔn)審 核制 定方案設(shè)計，管理制度 HYPERLINK 企業(yè)文化建設(shè)與發(fā)展公司簡介 南通宏華建筑安裝有限公司成立于1967年9月，為房屋建筑施工總承包一級資質(zhì)的施工企業(yè)，具備承攬大中型工業(yè)與民用建筑及與之配套的水電、氣、空調(diào)安裝等綜合施工能力，同時具備市政、鋼結(jié)構(gòu)及建筑裝潢裝修等工程的專業(yè)承包能力，公司技術(shù)力量雄厚，施工設(shè)備先進(jìn)，企業(yè)管理科學(xué)，質(zhì)量體系完善。經(jīng)過三十多年的艱苦創(chuàng)業(yè)，企業(yè)注冊資金萬元，現(xiàn)有員工二千余人，有經(jīng)濟(jì)技術(shù)

2、職稱的工程技術(shù)人員308名。公司以南通為基地，設(shè)有上海、南京、無錫、蘇州、內(nèi)蒙、山東、舟山、淮北、黑龍江，武漢等分公司，并向國外市場拓展，年施工面積超50萬平方米，合同履約率100%，工程合格率100%，相繼獲得紫瑯杯、楊子杯、白玉蘭等獎項，取得了良好的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益。連年榮獲“建筑業(yè)優(yōu)秀企業(yè)”、“質(zhì)量安全管理優(yōu)勝單位”、“重合同守信用單位”、“文明單位”等稱號，是“建筑之鄉(xiāng)”骨干企業(yè)之一，是“南通鐵軍”的勁旅,多年來，公司注重內(nèi)部管理的不斷加強(qiáng)和完善，在獲得ISO9002質(zhì)量管理體系認(rèn)證的基礎(chǔ)上，依據(jù)GB/T19002-2000標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行了ISO-9001-2000質(zhì)量體系認(rèn)證升級。面對強(qiáng)

3、手如林、競爭激烈的建筑市場，我們“宏華人” 將進(jìn)一步開拓進(jìn)取、誠信經(jīng)營、奉賢精品、確保安全、實(shí)現(xiàn)安全，實(shí)現(xiàn)新飛躍，在創(chuàng)新輝煌！第一章 公司宗旨、理念、組織形式第一節(jié) 公司宗旨1、秉承領(lǐng)先工藝 2、倡導(dǎo)行業(yè)風(fēng)范3、推動建筑文明 4、引領(lǐng)地產(chǎn)先鋒 5、積極廣納賢才 6、人德決定興衰第二節(jié) 公司理念一、（企業(yè)價值觀）我們的責(zé)任是高度、高效和安全。我們的理想是事業(yè)和文明。二、（經(jīng)營理念）以質(zhì)量求生存、以科學(xué)謀發(fā)展、以管理要效率、以效率創(chuàng)佳績。三、（經(jīng)營方針） 1、造價合理、服務(wù)周到 2、信譽(yù)第一、用戶至上3、以人為本、精誠合作 4、誠信守約、終身負(fù)責(zé)四、（質(zhì)量方針）加強(qiáng)質(zhì)量意識、端正質(zhì)量態(tài)度、規(guī)范質(zhì)量

4、行為、樹立質(zhì)量風(fēng)氣。五、（企業(yè)精神）1、團(tuán)結(jié)拼搏、艱苦創(chuàng)業(yè) 2、信譽(yù)為本、優(yōu)質(zhì)取勝3、追求卓越、奉獻(xiàn)精品 4、精雕細(xì)琢、勇攀高峰六、（創(chuàng)新精神）創(chuàng)新離不開繼承 創(chuàng)新離不開堅持創(chuàng)新離不開積累 創(chuàng)新離不開借鑒創(chuàng)新離不開落實(shí) 創(chuàng)新離不開發(fā)展七、（安全方針）落實(shí)安全規(guī)章制度 強(qiáng)化安全防范措施提高員工安全意識 養(yǎng)成遵章守紀(jì)美德宣傳安全文化知識 推動安全文明生產(chǎn)八、（管理理念）崇尚責(zé)任、崇尚競爭、追求品質(zhì)、追求高效。九、（服務(wù)理念） 滿意+驚喜十、（服務(wù)宗旨）1、客戶至上滿足客戶的需要，永遠(yuǎn)排在工作第一位。2、主動熱情積極熱情為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。3、禮貌微笑是每個員工對顧客服務(wù)應(yīng)具備的基本要求。4、團(tuán)結(jié)協(xié)

5、作和諧團(tuán)隊精神是達(dá)到最高效率和最佳服務(wù)的基礎(chǔ)。以上宗旨是本公司服務(wù)的最高準(zhǔn)則，務(wù)必牢記，忠實(shí)奉行，隨時反省。第三節(jié) 組織形式：本公司實(shí)行董事長領(lǐng)導(dǎo)下的總經(jīng)理負(fù)責(zé)制，總經(jīng)理為企業(yè)的最高行政領(lǐng)導(dǎo)，統(tǒng)管及指揮公司的一切經(jīng)營管理活動；公司經(jīng)營管理機(jī)構(gòu)根據(jù)需要劃分為若干個部門和項目部，實(shí)行逐級負(fù)責(zé)的管理制度，用人實(shí)行全員招聘制，分配實(shí)行工資薪酬制?？偨?jīng)理、副總經(jīng)理、總工程師、財務(wù)總監(jiān)為決策層，部門負(fù)責(zé)人為管理層，項目部為執(zhí)行層，員工為操作層。第二章 公司的三大紀(jì)律 八項注意 三大紀(jì)律：行為文明、紀(jì)律嚴(yán)明、公私分明。八項注意：才德賢明 、業(yè)務(wù)精明 、做事光明 、匯報簡明；理財清明 、分配透明 、形象鮮明

6、、學(xué)習(xí)聰明。第三章 建設(shè)企業(yè)文化宗旨 建設(shè)企業(yè)文化前言：建設(shè)和發(fā)展企業(yè)文化的宗旨：加強(qiáng) HYPERLINK 企業(yè)文化建設(shè),全面提高職工素質(zhì),注重企業(yè)精神與企業(yè)理念 HYPERLINK 教育;注重培育新世紀(jì)職工新形象;注重加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)干部的道德修養(yǎng)建設(shè);注重提高全體員工的技能和業(yè)務(wù)素質(zhì);注重建立完善的職業(yè)道德規(guī)范。 一、企業(yè)文化建設(shè)的目的：（一）、促進(jìn)公司經(jīng)營管理戰(zhàn)略的調(diào)整，滿足公司戰(zhàn)略發(fā)展的客觀需要。（二）、建立健全公司經(jīng)營管理實(shí)踐理論，完善公司的各項規(guī)章制度。實(shí)施以人為本的管理創(chuàng)新和技術(shù)創(chuàng)新，不斷改善公司資源配置方式，實(shí)現(xiàn)公司內(nèi)外資源的有機(jī)優(yōu)化與整合。 （三）、不斷通過知識與思維創(chuàng)新，提供滿足客

7、戶和社會需要的卓越產(chǎn)品、服務(wù)和環(huán)境，以贏得持久信賴，實(shí)現(xiàn)企業(yè)、員工、社會、經(jīng)銷及用戶永續(xù)、協(xié)調(diào)、統(tǒng)一發(fā)展，（四）、建立有團(tuán)隊精神的學(xué)習(xí)型組織。二、企業(yè)文化建設(shè)的指導(dǎo)思想與基本原則 堅持以公司現(xiàn)狀為基礎(chǔ)、遠(yuǎn)大的目標(biāo)為指導(dǎo)，堅持“以人為本”的管理思想，積極探索新形勢下公司文化建設(shè)的規(guī)律，構(gòu)建符合時代需要、符合現(xiàn)代企業(yè)制度需要、符合企業(yè)個性化需要的文化體系，為增強(qiáng)企業(yè)核心競爭能力，提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)和社會雙重效益創(chuàng)造良好的文化氛圍和強(qiáng)大的力量源泉。（一）、 以人為本的原則。企業(yè)文化模式必須以人為中心，充分反映人的思想文化意識，通過公司全體人員的積極參與，發(fā)揮首創(chuàng)精神，企業(yè)才能有生命力，企業(yè)文化才能健康發(fā)展

8、。（二）、講求實(shí)效的原則。進(jìn)行企業(yè)文化建設(shè)，要切合企業(yè)實(shí)際，符合企業(yè)定位，一切從實(shí)際出發(fā)，不搞形式主義，必須制定切實(shí)可行的企業(yè)文化建設(shè)方案，借助必要的載體和抓手，建立規(guī)范的內(nèi)部管控體系和相應(yīng)的激勵約束機(jī)制，逐步建立起完善的企業(yè)文化體系。（三）、系統(tǒng)運(yùn)作的原則。企業(yè)文化在很大程度上表現(xiàn)為公司文化，從一定意義上說，企業(yè)文化是公司理念的升華，企業(yè)文化的倡導(dǎo)者、締造者、推行者，不僅個人的理念要領(lǐng)先于他人，更重要的是能把領(lǐng)先的理念轉(zhuǎn)化為企業(yè)的理念、企業(yè)的體制、企業(yè)的規(guī)則。企業(yè)文化建設(shè)作為一項長期性的工作、復(fù)雜的系統(tǒng)工程，需要各位領(lǐng)導(dǎo)、各部門及全體員工的大力相助。（四）、突出特色的原則。搞好企業(yè)文化建設(shè)關(guān)

9、鍵在于突出企業(yè)的鮮明個性，追求與眾不同的特色、優(yōu)勢和差別性，培育出適應(yīng)知識經(jīng)濟(jì)時代要求的，能夠促進(jìn)企業(yè)整體素質(zhì)提高、健康發(fā)展，具有自身鮮明特色的企業(yè)文化。（五）、追求卓越的原則。塑造企業(yè)文化，必須堅持卓越的原則，使企業(yè)和員工始終感到總有一股追求卓越的激情在激勵著他們，崇尚革新，與時俱進(jìn)，不懈地追求完美和第一，從而促進(jìn)企業(yè)文化的健康發(fā)展。三、企業(yè)文化的主要意義 當(dāng)今社會已進(jìn)入了知識化、信息化、竟?fàn)幓臅r代。要積極應(yīng)對知識 HYPERLINK 經(jīng)濟(jì)和經(jīng)濟(jì)全球化的挑戰(zhàn),在激烈的社會競爭中加快我公司 HYPERLINK 現(xiàn)代化建設(shè)進(jìn)程,就必須大力實(shí)施科技興企戰(zhàn)略,高度重視和切實(shí)提高廣大職工的整體素質(zhì),

10、造就一支掌握現(xiàn)代化 HYPERLINK 科學(xué)技術(shù),具有較高勞動技能的新型職工隊伍。因此,加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè),全面提高職工素質(zhì),是擺在公司面前的重要任務(wù)。隨著公司改革的逐步深入,企業(yè)進(jìn)入建筑、房地產(chǎn)市場,面臨新的機(jī)制、新的情況、新的問題,需要我們盡快適應(yīng),以新的精神狀態(tài)、新的經(jīng)營理念、新的工作作風(fēng)去迎接新的挑戰(zhàn)。根據(jù)我們企業(yè)的現(xiàn)狀,加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè),全面提高職工素質(zhì),目前應(yīng)注重抓好以下幾個方面工作。 注重企業(yè)精神與企業(yè)理念教育 一個企業(yè)要想永遠(yuǎn)向前 HYPERLINK 發(fā)展,必須要有自己獨(dú)立的企業(yè)精神、企業(yè)理念和行動綱領(lǐng)。企業(yè)精神就是企業(yè)的靈魂,這個靈魂如果能永遠(yuǎn)不衰、永遠(yuǎn)常青,企業(yè)就會永遠(yuǎn)存在,

11、抓好職工隊伍的思想教育,強(qiáng)化創(chuàng)新思維,培養(yǎng)錘煉市場意識,確立自強(qiáng)、開放、創(chuàng)新、追求的企業(yè)精神;追求卓越、平庸非我的企業(yè)理念;以人為本、安全第一,效益至上的企業(yè)宗旨。 要在全體員工中強(qiáng)化四個意識。一是競爭意識。市場經(jīng)濟(jì)就是競爭經(jīng)濟(jì)。一個企業(yè)是否有競爭優(yōu)勢,不僅體現(xiàn)在規(guī)模上,還體現(xiàn)在經(jīng)營管理上。產(chǎn)品質(zhì)量、人員素質(zhì)、內(nèi)控機(jī)制、配套措施等,無一不是提高競爭優(yōu)勢的重要因素。二是服務(wù)意識。用戶就是上帝,要堅持全心全意為擁護(hù)服務(wù),提倡文明用語,禮貌待客,周到服務(wù)。只要用戶一個電話,我們就要把需要的事情做好。三是人才意識。人力資源是角逐市場的力量之源。要形成崇尚科學(xué)、崇尚文明,尊重人才、愛護(hù)人才的良好風(fēng)氣,積

12、極培養(yǎng)人才,引進(jìn)人才。造就環(huán)境留人,政策留人、待遇留人、感情留人的氛圍,使企業(yè)知識層次和科技含量不斷提高,推動企業(yè)不斷上規(guī)模、上檔次、上水平。四是創(chuàng)業(yè)意識。啟動市場,首先要啟動思想,破除等、靠、要的思想。要樹立自立、自強(qiáng)、自謀發(fā)展,二次創(chuàng)業(yè)的新觀念。牢固樹立機(jī)遇意識、責(zé)任意識和創(chuàng)新意識,乘勢而上,學(xué)會在困境下求進(jìn),在無熱點(diǎn)下發(fā)展,在微利下生存,創(chuàng)最佳經(jīng)營效果。1、晨練體操、周會、月會、總結(jié)會 2、思想小結(jié) 3、張貼宣傳企業(yè)文化的標(biāo)語 4、樹先進(jìn)典型 5、權(quán)威宣講 6、外出參觀學(xué)習(xí) 7、講述先進(jìn)故事 8、企業(yè)創(chuàng)業(yè)、發(fā)展史陳列室 9、文體活動 10、引進(jìn)新人，引進(jìn)新文化包括：注重企業(yè)形象、統(tǒng)一服裝

13、、禮品紀(jì)念、贈品、手提袋、臺歷、掛歷、胸牌等。企業(yè)文化的強(qiáng)化與培訓(xùn)首先，對全體員工進(jìn)行企業(yè)文化培訓(xùn)。其次，樹立和培養(yǎng) HYPERLINK t _blank 典型人物。 再次，以企業(yè)文化理念與價值觀為導(dǎo)向，制定管理制度。 建設(shè)方法1、晨練、周會、月會、總結(jié)會 每天提前15分到公司進(jìn)行廣播操晨練。周末下班前用若干時間宣講公司的價值觀念?？偨Y(jié)會是月度、季度、年度部門和全公司的例會，這些會議應(yīng)該固定下來，成為公司的制度及公司企業(yè)文化的一部分。 2、思想小結(jié) 思想小結(jié)就是定期讓 HYPERLINK t _blank 員工按照企業(yè)文化的內(nèi)容對照自己的行為，自我評判是否做到了企業(yè)要求，又如何改進(jìn)。 3、張貼

14、宣傳 HYPERLINK t _blank 企業(yè)文化的標(biāo)語 把企業(yè)文化的核心觀念寫成標(biāo)語，張貼于公司和項目顯要位置。 4、樹先進(jìn)典型 給員工樹立了一種形象化的行為標(biāo)準(zhǔn)和觀念標(biāo)志，通過典型員工可形象具體地明白“何為工作積極”、“何為工作主動”、“何為敬業(yè)精神”、“何為成本觀念”、“何為效率高”，從而提升員工的行為。上述的這些行為都是很難量化描述的，只有具體形象才可使員工充分理解。 5、權(quán)威宣講 引入外部的權(quán)威進(jìn)行宣講是一種建設(shè)企業(yè)文化的好方法。 6、外出參觀學(xué)習(xí) 外出參觀學(xué)習(xí)也是建設(shè)企業(yè)文化的好方法，這無疑向廣大員工暗示：企業(yè)管理層對員工所提出的要求是有道理的，因為別人已經(jīng)做到這一點(diǎn)，而我們沒有

15、做到這些是因為我們努力不夠，我們應(yīng)該改進(jìn)工作向別人學(xué)習(xí)。 7、故事 有關(guān)企業(yè)的故事在企業(yè)內(nèi)部流傳，會起到企業(yè)文化建設(shè)的作用。 8、企業(yè)創(chuàng)業(yè)、發(fā)展史陳列室 陳列一切與企業(yè)發(fā)展相關(guān)的物品。 9、文體活動 文體活動指唱歌、跳舞、體育比賽、國慶晚會，元旦晚會、公司成立慶典等，在這些活動中可以把企業(yè)文化的 HYPERLINK t _blank 價值觀貫穿進(jìn)行。 10、引進(jìn)新人，引進(jìn)新文化 引進(jìn)新的員工，必然會帶來些新的文化，新文化與舊 HYPERLINK t _blank 文化融合就形成另一種新文化。 11、開展互評活動 互評活動是員工對照企業(yè)文化要求當(dāng)眾評價同事工作狀態(tài)，也當(dāng)眾評價自己做的如何，并由同

16、事評價自己做得如何，通過互評運(yùn)動，擺明矛盾，消除分歧，改正缺點(diǎn)，發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，明辨是非，以達(dá)到工作狀態(tài)的優(yōu)化。 12、領(lǐng)導(dǎo)人的榜樣作用 在企業(yè)文化形成的過程當(dāng)中，領(lǐng)導(dǎo)人的榜樣作用有很大的影響。 13、創(chuàng)辦公司月刊和學(xué)習(xí)園地 企業(yè)月刊是企業(yè)文化建設(shè)的重要組成部分，也是企業(yè)文化的重要載體。企業(yè)月刊更是向企業(yè)內(nèi)部及外部所有與企業(yè)相關(guān)的公眾和 HYPERLINK t _blank 顧客宣傳企業(yè)的窗口。學(xué)習(xí)園地：每個員的合理化見意、學(xué)習(xí)心得、經(jīng)驗交流等。 企業(yè)文化建設(shè)的內(nèi)容主要包括物質(zhì)層、行為層、制度層和精神層等四個層次的文化。學(xué)習(xí)型組織的塑造是企業(yè)文化建設(shè)的宗旨和追求的目標(biāo)，從而構(gòu)成企業(yè)文化建設(shè)的重要內(nèi)容

17、。 一、物質(zhì)層文化是產(chǎn)品和各種物質(zhì)設(shè)施等構(gòu)成的器物文化，是一種以物質(zhì)形態(tài)加以表現(xiàn)的 HYPERLINK t _blank 表層文化。 企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品和提供的服務(wù)是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的成果，是 HYPERLINK t _blank 物質(zhì)文化的首要內(nèi)容。其次企業(yè)的生產(chǎn)環(huán)境、企業(yè)容貌、企業(yè)建筑、 HYPERLINK t _blank 企業(yè)廣告、產(chǎn)品包裝與設(shè)計等也構(gòu)成 HYPERLINK t _blank 企業(yè)物質(zhì)文化的重要內(nèi)容。 二、行為層文化行為層文化是指員工在生產(chǎn)經(jīng)營及學(xué)習(xí)娛樂活動中產(chǎn)生的活動文化。指企業(yè)經(jīng)營、教育宣傳、 HYPERLINK t _blank 人際關(guān)系活動、文娛體育活動中產(chǎn)生的文化現(xiàn)象

18、。包括企業(yè)行為的規(guī)范、企業(yè)人際關(guān)系的規(guī)范和公共關(guān)系的規(guī)范。企業(yè)行為包括企業(yè)與企業(yè)之間、企業(yè)與顧客之間、企業(yè)與政府之間、企業(yè)與社會之間的行為。 1、企業(yè)行為的規(guī)范是指圍繞企業(yè)自身目標(biāo)、企業(yè)的 HYPERLINK t _blank 社會責(zé)任、保護(hù)消費(fèi)者的 HYPERLINK t _blank 利益等方面所形成的基本行為規(guī)范。企業(yè)行為的規(guī)范從人員結(jié)構(gòu)上劃分為 HYPERLINK t _blank 企業(yè)家的行為、企業(yè)模范人物行為和員工行為等。 2、企業(yè)人際關(guān)系分為對內(nèi)關(guān)系與 HYPERLINK t _blank 對外關(guān)系兩部分。對外關(guān)系主要指企業(yè)經(jīng)營面對不同的社會階層、市場環(huán)境、國家機(jī)關(guān)、 HYPER

19、LINK t _blank 文化傳播機(jī)構(gòu)、主管部門、消費(fèi)者、經(jīng)銷者、金融機(jī)構(gòu)、同行競爭者等方面所形成的關(guān)系。 3、企業(yè)公關(guān)策劃及其規(guī)范。 4、服務(wù)行為規(guī)范：是指企業(yè)在為顧客提供服務(wù)過程中形成的行為規(guī)范。是企業(yè)服務(wù)工作質(zhì)量的重要保證。 三、制度層文化主要包括企業(yè) HYPERLINK t _blank 領(lǐng)導(dǎo)體制、企業(yè)組織機(jī)構(gòu)和企業(yè) HYPERLINK t _blank 管理制度三個方面。 HYPERLINK t _blank 企業(yè)制度文化是企業(yè)為實(shí)現(xiàn)自身目標(biāo)對員工的行為給與一定限制的文化，它具有共性和強(qiáng)有力的行為規(guī)范的要求。它規(guī)范著企業(yè)的每一個人。企業(yè)工藝操作流程、廠紀(jì)廠規(guī)、 HYPERLINK

20、t _blank 經(jīng)濟(jì)責(zé)任制、考核獎懲等都是企業(yè)制度文化的內(nèi)容。 1、企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)體制是企業(yè) HYPERLINK t _blank 領(lǐng)導(dǎo)方式、領(lǐng)導(dǎo)結(jié)構(gòu)、領(lǐng)導(dǎo)制度的總稱。 2、 HYPERLINK t _blank 企業(yè)組織結(jié)構(gòu)是企業(yè)為有效實(shí)現(xiàn) HYPERLINK t _blank 企業(yè)目標(biāo)而籌劃建立的企業(yè)內(nèi)部各組成部分及其關(guān)系。企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的選擇與企業(yè)文化的導(dǎo)向相匹配。 3、管理制度是企業(yè)為求得最大利益，在 HYPERLINK t _blank 生產(chǎn)管理實(shí)踐活動中制定的各種帶有強(qiáng)制性義務(wù)并能保障一定 HYPERLINK t _blank 權(quán)利的各項規(guī)定或條例，包括企業(yè)的 HYPERLINK t _

21、blank 人事制度、生產(chǎn)管理制度、安全管理制度等一切規(guī)章制度。 企業(yè)的制度文化是 HYPERLINK t _blank 行為文化得以貫徹的保證。 四、核心層的精神文化 企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營過程中，受一定的 HYPERLINK t _blank 社會文化背景、意識形態(tài)影響而長期形成的一種精神成果和 HYPERLINK t _blank 文化觀念。包括企業(yè)精神、 HYPERLINK t _blank 企業(yè)經(jīng)營哲學(xué)、企業(yè)道德、企業(yè)價值觀念、企業(yè)風(fēng)貌等內(nèi)容，是 HYPERLINK t _blank 企業(yè)意識形態(tài)的總和。 1、“參與、奉獻(xiàn)、協(xié)作”的企業(yè)精神，是現(xiàn)代意識與 HYPERLINK t _blank 企業(yè)個性相結(jié)合的一種群體意識。是企業(yè)經(jīng)營宗旨、價值準(zhǔn)則、 HYPERLINK t _blank 企業(yè)信條的集中體現(xiàn)，它構(gòu)成企業(yè)文化的基石。通常通過企歌、企徽、企訓(xùn)、企規(guī)等形象的表現(xiàn)出來。 2、“以市場為導(dǎo)向”的企業(yè)經(jīng)營哲學(xué)：是指企業(yè)經(jīng)