電子商務(wù)分類(lèi)及其功能

1、第三章 電子商務(wù)分類(lèi)及其功能3.1電電子商務(wù)務(wù)的分類(lèi)類(lèi)3.1.1按電電子商務(wù)務(wù)參加主主體劃分分一、企業(yè)業(yè)與消費(fèi)費(fèi)者之間間的電子子商務(wù)（B2C）企業(yè)與消消費(fèi)者之之間的電電子商務(wù)務(wù)可以說(shuō)說(shuō)是通過(guò)過(guò)網(wǎng)上商商店（電電子商店店）實(shí)現(xiàn)現(xiàn)網(wǎng)上在在線零售售和為消消費(fèi)者提提供所需需服務(wù)的的活動(dòng)。案例：典典型的B2C網(wǎng)網(wǎng)站八八佰拜案例：典典型的B2C網(wǎng)網(wǎng)站八八佰拜作為專(zhuān)業(yè)業(yè)的電子子商務(wù)網(wǎng)網(wǎng)站取得得那些驕驕人的成成績(jī)？2001年注冊(cè)冊(cè)用戶(hù)達(dá)達(dá)一百三三十萬(wàn)。注冊(cè)用用戶(hù)還在在以每天天50006000人的速速度增長(zhǎng)長(zhǎng)。網(wǎng)站頁(yè)面面點(diǎn)擊量量在200萬(wàn)300萬(wàn)。每天成交交的訂單單數(shù)量在在350450個(gè)B2C營(yíng)營(yíng)業(yè)額達(dá)達(dá)到150

2、萬(wàn)/月，B2B營(yíng)營(yíng)業(yè)額達(dá)達(dá)700800萬(wàn)/月配送范圍圍遍及全全國(guó)1700多多個(gè)城市市，代收收貨款城城市達(dá)960個(gè)個(gè)。案例：典典型的B2C網(wǎng)網(wǎng)站八八佰拜八佰拜的的營(yíng)銷(xiāo)特特色折扣店拍賣(mài)“倒置式式競(jìng)買(mǎi)方方式”網(wǎng)絡(luò)與電電視互動(dòng)動(dòng)網(wǎng)上首家家當(dāng)鋪單賣(mài)以舊換新新代賣(mài)案例：典典型的B2C網(wǎng)網(wǎng)站八八佰拜八佰拜的的優(yōu)勢(shì)覆蓋面廣廣信譽(yù)良好好資深經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)支付安全全廣告形式式靈活案例：85818從事事網(wǎng)上電電子商務(wù)務(wù)的成功功案例案例：85818從事事網(wǎng)上電電子商務(wù)務(wù)的成功功案例發(fā)展優(yōu)勢(shì)勢(shì)商品的多多樣化為為客戶(hù)提提供了較較大的選選擇空間間。特色服務(wù)務(wù)讓客戶(hù)戶(hù)情有獨(dú)獨(dú)鐘。B2C的的意義B2C對(duì)對(duì)消費(fèi)者者的意義義方便消費(fèi)費(fèi)者的

3、網(wǎng)網(wǎng)上購(gòu)物物活動(dòng)擴(kuò)大消費(fèi)費(fèi)者的選選擇范圍圍提供消費(fèi)費(fèi)者個(gè)性性化的服服務(wù)B2C對(duì)對(duì)企業(yè)的的意義節(jié)省了企企業(yè)的經(jīng)經(jīng)營(yíng)成本本拓展了市市場(chǎng)空間間案例：85818從事事網(wǎng)上電電子商務(wù)務(wù)的成功功案例現(xiàn)存的問(wèn)問(wèn)題缺乏完善善的在線線結(jié)算系系統(tǒng)缺乏系統(tǒng)統(tǒng)化、專(zhuān)專(zhuān)業(yè)化的的全國(guó)性性貨物配配送和物物流系統(tǒng)統(tǒng)3.1.1按電電子商務(wù)務(wù)參加主主體劃分分二、企業(yè)業(yè)與企業(yè)業(yè)間的電電子商務(wù)務(wù)（B2B）指在internet上采購(gòu)購(gòu)商與供供應(yīng)商談?wù)勁?、訂訂貨、簽簽約、接接受發(fā)票票和付款款以及索索賠處理理、商品品發(fā)送管管理和運(yùn)運(yùn)輸跟蹤蹤等所有有活動(dòng)。B2B是是整個(gè)電電子商務(wù)務(wù)的主流流。B2B的的兩種類(lèi)類(lèi)型非特定企企業(yè)間的的電子商商務(wù),

4、基基于開(kāi)放放式網(wǎng)絡(luò)絡(luò)平臺(tái)：案例：阿里巴巴巴特定企業(yè)業(yè)間的電電子商務(wù)務(wù)：基于于EDI平臺(tái)案案例：克萊斯斯勒Case：阿里里巴巴一個(gè)商商業(yè)機(jī)會(huì)會(huì)的寶庫(kù)庫(kù)概況“芝麻，開(kāi)門(mén)！”憑著著這句暗暗語(yǔ)所帶帶來(lái)的好好運(yùn)，阿阿里巴巴巴一舉打打開(kāi)了B2B的的寶庫(kù)，是國(guó)內(nèi)內(nèi)實(shí)施這這一模式式比較成成功的一一個(gè)網(wǎng)站站。這個(gè)個(gè)由中國(guó)國(guó)人創(chuàng)立立的國(guó)際際知名的的企業(yè)間間電子商商務(wù)網(wǎng)站站，立志志于為中中國(guó)的中中小企業(yè)業(yè)迎接“入世”所帶來(lái)來(lái)的機(jī)遇遇和挑戰(zhàn)戰(zhàn)鋪路搭搭橋，并并為中國(guó)國(guó)東西部部地區(qū)的的信息交交流提供供一個(gè)專(zhuān)專(zhuān)業(yè)的商商務(wù)平臺(tái)臺(tái)，目前前已擁有有14.5萬(wàn)名名世界各各地的注注冊(cè)商人人會(huì)員，被譽(yù)為為“互聯(lián)聯(lián)網(wǎng)第四四模式”，并獲獲

5、得高盛盛、軟庫(kù)庫(kù)等國(guó)際際風(fēng)險(xiǎn)投投資機(jī)構(gòu)構(gòu)的資金金支持，可謂功功名赫赫赫。1999年3月月成立，1999年10月獲獲得美國(guó)國(guó)高盛500萬(wàn)萬(wàn)美元的的風(fēng)險(xiǎn)投投資，2000年1月月軟銀投投資2000萬(wàn)萬(wàn)美元。Case：阿里里巴巴一個(gè)商商業(yè)機(jī)會(huì)會(huì)的寶庫(kù)庫(kù)公司發(fā)展展戰(zhàn)略確立發(fā)展展方向：為商人人建立全全球最大大的網(wǎng)上上商業(yè)機(jī)機(jī)會(huì)交流流的站點(diǎn)點(diǎn)。這種種B2B的電子子商務(wù)服服務(wù)很快快引起美美國(guó)硅谷谷和互聯(lián)聯(lián)網(wǎng)VC的關(guān)注注。發(fā)展方向向面向國(guó)國(guó)際，管管理也面面向國(guó)際際。中國(guó)戰(zhàn)略略Case：阿里里巴巴一個(gè)商商業(yè)機(jī)會(huì)會(huì)的寶庫(kù)庫(kù)核心業(yè)務(wù)務(wù)面向中小小企業(yè)的的平臺(tái)意意義上的的電子市市場(chǎng)（中中介網(wǎng)），它是是由中介介機(jī)構(gòu)即即阿里

6、巴巴巴建網(wǎng)網(wǎng)，主要要面向中中小企業(yè)業(yè)提供產(chǎn)產(chǎn)品的采采購(gòu)、信信息交互互和銷(xiāo)售售的服務(wù)務(wù)，它可可以協(xié)助助企業(yè)采采購(gòu)人員員和供應(yīng)應(yīng)商直接接見(jiàn)面，并能夠夠追蹤供供應(yīng)商品品的種類(lèi)類(lèi)和價(jià)格格的變化化，從而而大大簡(jiǎn)簡(jiǎn)化企業(yè)業(yè)間的業(yè)業(yè)務(wù)流程程。Case：阿里里巴巴一個(gè)商商業(yè)機(jī)會(huì)會(huì)的寶庫(kù)庫(kù)面臨的問(wèn)問(wèn)題對(duì)大公司司的營(yíng)銷(xiāo)銷(xiāo)不足網(wǎng)站泡沫沫語(yǔ)言種類(lèi)類(lèi)少不提供網(wǎng)網(wǎng)上交割割和支付付B2B案案例特定企業(yè)業(yè)間的電電子商務(wù)務(wù)案例：克克萊斯勒勒應(yīng)用EDI用戶(hù)編輯界面用戶(hù)閱讀界面FileFileEDI標(biāo)準(zhǔn)文件EDI標(biāo)準(zhǔn)文件mapping對(duì)照translator翻譯加封解封translator翻譯mapping對(duì)照發(fā)送接受編輯收閱中間

7、文件中間文件EDI文件EDI文件發(fā)送接受應(yīng)用作業(yè)報(bào)文轉(zhuǎn)換信息收發(fā)傳統(tǒng)EDI工作作方式B2B的的作用供應(yīng)商的的管理庫(kù)存管理理銷(xiāo)售管理理信息傳遞遞支付管理理3.1.1按電電子商務(wù)務(wù)參加主主體劃分分三、企業(yè)業(yè)與政府府電子商商務(wù)（B2G）企業(yè)與政政府之間間的電子子商務(wù)涵涵蓋了政政府與企企業(yè)間的的各項(xiàng)事事務(wù)，包包括政府府采購(gòu)、稅收、商檢、管理?xiàng)l條例發(fā)布布和法規(guī)規(guī)政策頒頒布等。B2G實(shí)實(shí)現(xiàn)的功功能政府電子子采購(gòu)政府宏觀觀調(diào)控政府參與與管理電電子市場(chǎng)場(chǎng)政府制定定電子商商務(wù)法律律法規(guī)海虹醫(yī)藥藥集中招招標(biāo)采購(gòu)購(gòu)平臺(tái)投資一個(gè)個(gè)1億建建設(shè)26省采采用采購(gòu)資金金2001年50億2002年70的的縣級(jí)醫(yī)醫(yī)院的50的的藥

8、品公公開(kāi)采購(gòu)購(gòu)，讓利利患者60估計(jì)100億收入0.6%采購(gòu)金金額3.1.1按電電子商務(wù)務(wù)參加主主體劃分分四、企業(yè)業(yè)內(nèi)部電電子商務(wù)務(wù)企業(yè)內(nèi)部部電子商商務(wù)是指指在企業(yè)業(yè)內(nèi)部通通過(guò)網(wǎng)絡(luò)絡(luò)實(shí)現(xiàn)內(nèi)內(nèi)部物流流、信息息流和資資金流的的數(shù)字化化。Case：IBM中國(guó)國(guó)內(nèi)部支支持煙草行業(yè)業(yè)銷(xiāo)售代表表流通事業(yè)業(yè)部咨詢(xún)顧問(wèn)問(wèn)技術(shù)支持持全球技術(shù)術(shù)支持中心心部門(mén)經(jīng)理理知識(shí)庫(kù)2.1.1按電電子商務(wù)務(wù)參加主主體劃分分五，消費(fèi)費(fèi)者與消消費(fèi)者的的電子商商務(wù)（C2C）典型案例例：ebay，淘寶網(wǎng)網(wǎng)3.1.2按按電子子商務(wù)交交易過(guò)程程分類(lèi)（P30）交易前的的電子商商務(wù)交易中的的電子商商務(wù)交易后的的電子商商務(wù)3.3.3按按電子商商務(wù)

9、交易易對(duì)象劃劃分有形產(chǎn)品品的電子子商務(wù)無(wú)形產(chǎn)品品的電子子商務(wù)3.2電電子商商務(wù)的運(yùn)運(yùn)行機(jī)理理電子商務(wù)務(wù)機(jī)理一一般指企企業(yè)電子子商務(wù)的的活動(dòng)流流程。一、生產(chǎn)產(chǎn)型企業(yè)業(yè)的電子子商務(wù)系系統(tǒng)流程程需求調(diào)查材料采購(gòu)組織生產(chǎn)資金結(jié)算商品銷(xiāo)售商品交割傳統(tǒng)生產(chǎn)產(chǎn)型企業(yè)業(yè)業(yè)務(wù)流流程電子查詢(xún)（需求調(diào)查） 電子合同（材料采購(gòu)） 電子訂貨（確定生產(chǎn)） 電子廣告（商品銷(xiāo)售） 電子貨幣（收款） 電子銀行（貨幣結(jié)算） 電子交割（電子商品交貨） 生產(chǎn)型企業(yè)電子商務(wù)活動(dòng)過(guò)程全國(guó)制造造業(yè)電子子商務(wù)應(yīng)應(yīng)用情況況中國(guó)制造造行業(yè)在在20012004年經(jīng)歷歷了大規(guī)規(guī)模的信信息化基基礎(chǔ)普及及。2005年開(kāi)始始，信息息化應(yīng)用用及投資資將進(jìn)入

10、入新一輪輪的高峰峰。（關(guān)關(guān)注供應(yīng)應(yīng)鏈集成成，關(guān)注注核心業(yè)業(yè)務(wù)的管管理應(yīng)用用）大部分制制造業(yè)企企業(yè)對(duì)企企業(yè)信息息化的認(rèn)認(rèn)識(shí)逐步步趨于清清晰，也也更加理理性。企企業(yè)關(guān)注注的焦點(diǎn)點(diǎn)從以往往重硬件件輕軟件件，轉(zhuǎn)變變?yōu)楦鶕?jù)據(jù)自身需需求確定定應(yīng)用；從單純純關(guān)注產(chǎn)產(chǎn)品功能能，轉(zhuǎn)變變?yōu)殛P(guān)心心企業(yè)級(jí)級(jí)的信息息化解決決方案。全國(guó)制造造業(yè)電子子商務(wù)應(yīng)應(yīng)用情況況 （續(xù)續(xù)1）制造行業(yè)業(yè)電子商商務(wù)處于于非成熟熟階段，整體應(yīng)應(yīng)用水平平偏低有單機(jī)應(yīng)應(yīng)用電子商務(wù)務(wù)應(yīng)用成成熟全國(guó)制造造業(yè)電子子商務(wù)應(yīng)應(yīng)用情況況 （續(xù)續(xù)2）中國(guó)制造造企業(yè)電電子商務(wù)務(wù)應(yīng)用的的表面化化和概念念化全國(guó)制造造業(yè)電子子商務(wù)應(yīng)應(yīng)用情況況 （續(xù)續(xù)3）各制造行行業(yè)

11、信息息化投入入差距明明顯0.5%全國(guó)制造造業(yè)電子子商務(wù)應(yīng)應(yīng)用情況況 （續(xù)續(xù)4）上海制造造業(yè)企業(yè)業(yè)的電子子商務(wù)應(yīng)應(yīng)用情況況在全國(guó)國(guó)是處于于較為領(lǐng)領(lǐng)先的地地位的。多數(shù)企業(yè)業(yè)設(shè)立了了CIO（68）企業(yè)大部部分基本本建立了了相應(yīng)的的信息化化組織機(jī)機(jī)構(gòu)（78%的的企業(yè)設(shè)設(shè)立了信信息化主主管部門(mén)門(mén)，其中中46%為專(zhuān)職職部門(mén)，49%的企業(yè)業(yè)將信息息化管理理納入了了崗位考考核。）制造業(yè)界界已接受受了制造造業(yè)中的的龍頭企企業(yè)在電電子商務(wù)務(wù)普及中中扮演的的極為重重要的角角色。制造業(yè)企企業(yè)電子子商務(wù)專(zhuān)專(zhuān)業(yè)人才才匱乏。制造業(yè)企企業(yè)信息息化程度度參差不不齊，電電子商務(wù)務(wù)應(yīng)用的的基礎(chǔ)并并不十分分扎實(shí)（圖表）。電子商務(wù)務(wù)各

12、模塊塊的有機(jī)機(jī)集成的的企業(yè)數(shù)數(shù)量較少少8%客戶(hù)關(guān)系管理（CRM）系統(tǒng)2%供應(yīng)鏈管理（SCM）17%物流管理系統(tǒng)12%ERP系統(tǒng)46%辦公自動(dòng)化系統(tǒng)（OA）85%財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)上海制造業(yè)企業(yè)信息化建設(shè)抽樣調(diào)查表 返回Case:制造業(yè)企企業(yè)寶鋼鋼的電子子商務(wù)之之路中國(guó)鋼鐵鐵制造業(yè)業(yè)電子商商務(wù)應(yīng)用用情況鋼鐵行業(yè)業(yè)電子商商務(wù)投入入資金多多，回報(bào)報(bào)周期長(zhǎng)長(zhǎng)鋼鐵企業(yè)業(yè)的特性性決定其其進(jìn)一步步的發(fā)展展必須應(yīng)應(yīng)用到電電子商務(wù)務(wù)(產(chǎn)品同同質(zhì)化，把握時(shí)時(shí)間，新新產(chǎn)品盡盡快入市市，擁有有固定的的客源)15%100萬(wàn)元以下的35%100萬(wàn)元至500萬(wàn)元14%500萬(wàn)元至1000萬(wàn)元10%1000萬(wàn)元至2000萬(wàn)元19%

13、2000萬(wàn)元至5000萬(wàn)元2%5000萬(wàn)元至1億元5%1億元在鋼鐵行業(yè)中所占比例 企業(yè)信息化，電子商務(wù)建設(shè)的投資額寶鋼電子子商務(wù)之之路的“三步走走”發(fā)展展戰(zhàn)略自從寶鋼鋼采用信信息技術(shù)術(shù)和電子子商務(wù)建建造電子子商務(wù)新新平臺(tái)“寶鋼在在線”后后，每年年節(jié)約流流動(dòng)資金金貸款利利息就達(dá)達(dá)到2300萬(wàn)萬(wàn)元，在在加快銷(xiāo)銷(xiāo)售貨款款回收的的同時(shí)，也在無(wú)無(wú)形中為為企業(yè)增增加贏利利3800萬(wàn)元元。寶鋼電子子商務(wù)之之路的“三步走走”發(fā)展展戰(zhàn)略第二步發(fā)發(fā)展戰(zhàn)略略建建立電子子商務(wù)應(yīng)應(yīng)用新平平臺(tái)“寶寶鋼在線線”“寶鋼在在線”的的組成部部分大致致包括五五個(gè)方面面：網(wǎng)上上交易系系統(tǒng)、出出口訂貨貨系統(tǒng)、合同跟跟蹤系統(tǒng)統(tǒng)、異議議處

14、理系系統(tǒng)、銷(xiāo)銷(xiāo)售物流流系統(tǒng)。寶鋼電子子商務(wù)之之路的“三步走走”發(fā)展展戰(zhàn)略第三步發(fā)發(fā)展戰(zhàn)略略建建立協(xié)同同商務(wù)模模式協(xié)同商務(wù)務(wù)(CollabortiveCommerce)，它被譽(yù)譽(yù)為下一一代的電電子商務(wù)務(wù)系統(tǒng)，其基本本思想最最早是由由GartnerGroup在1999年提出出的。Gartner Group對(duì)協(xié)同同商務(wù)的的定義是是：將具具有共同同商業(yè)利利益的合合作伙伴伴整合起起來(lái)，它它主要是是通過(guò)對(duì)對(duì)與整個(gè)個(gè)商業(yè)周周期中的的的信息息進(jìn)行共共享，實(shí)實(shí)現(xiàn)和滿(mǎn)滿(mǎn)足不斷斷增長(zhǎng)的的客戶(hù)的的需求，同時(shí)也也滿(mǎn)足企企業(yè)本省省的活力力能力。通過(guò)對(duì)對(duì)各個(gè)合合作伙伴伴的競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的的整合，共同創(chuàng)創(chuàng)造和獲獲取最大大的商業(yè)業(yè)

15、價(jià)值以以及提供供獲利能能力。二、商貿(mào)貿(mào)型企業(yè)業(yè)的電子子商務(wù)系系統(tǒng)流程程商貿(mào)型企企業(yè)的商商務(wù)過(guò)程程市場(chǎng)需求分析制定采購(gòu)計(jì)劃采購(gòu)商品入庫(kù)商品配送商品銷(xiāo)售售后跟蹤商貿(mào)型企企業(yè)電子子商務(wù)活活動(dòng)過(guò)程程網(wǎng)絡(luò)化查詢(xún)（市場(chǎng)調(diào)研）計(jì)算機(jī)統(tǒng)計(jì)（需求分析）計(jì)算機(jī)處理（采購(gòu)計(jì)劃）電子訂貨（采購(gòu)商品）電子貨幣（支付貨款）電子銀行（貨款結(jié)算）庫(kù)存IS（庫(kù)存管理）配送IS（配送管理）電子廣告（促銷(xiāo)）POS（柜臺(tái)管理）銷(xiāo)售IS（銷(xiāo)售結(jié)算）會(huì)計(jì)IS（財(cái)務(wù)核算）MIS企業(yè)管理DSS企業(yè)決策商貿(mào)型企企業(yè)電子子商務(wù)活活動(dòng)企業(yè)從商商品中介介變?yōu)樯躺唐沸畔⑾⒅薪槠髽I(yè)從交交易中心心變?yōu)樯躺唐放渌退椭行奶峁┐蟊姳娀?wù)務(wù)到提供供個(gè)性化化服務(wù)

16、變商品管管理為客客戶(hù)管理理三、服務(wù)務(wù)型企業(yè)業(yè)的電子子商務(wù)系系統(tǒng)流程程傳統(tǒng)服務(wù)務(wù)業(yè)的流流程市場(chǎng)需求求分析決定提供供服務(wù)的的類(lèi)型和和形式廣告宣傳傳與需求方方洽談簽訂服務(wù)務(wù)和約提供服務(wù)務(wù)收取費(fèi)用用調(diào)查反饋饋服務(wù)型企企業(yè)的電電子商務(wù)務(wù)系統(tǒng)流流程網(wǎng)絡(luò)化查詢(xún)（市場(chǎng)調(diào)研）決定提供的服務(wù)電子營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)上洽談電子合約資金接收（電子形式）資金結(jié)算（同電子銀行）提供服務(wù)電子 反饋服務(wù)型企企業(yè)電子子商務(wù)系系統(tǒng)應(yīng)用用的特點(diǎn)點(diǎn)增強(qiáng)顧客客對(duì)服務(wù)務(wù)的感性性認(rèn)識(shí)。突破時(shí)空空不可分分離性提供更高高層次服服務(wù)顧客尋求求服務(wù)的的主動(dòng)性性增強(qiáng)服務(wù)成本本效益提提高消費(fèi)者的的電子商商務(wù)系統(tǒng)統(tǒng)流程電子咨詢(xún)（查現(xiàn)貨）電子交流（談意見(jiàn)）電子訂貨電子

17、貨幣（支付貨款）電子配送（接受商品）電子反饋（售后服務(wù)）消費(fèi)者電電子商務(wù)務(wù)的特點(diǎn)點(diǎn)個(gè)性消費(fèi)費(fèi)的回歸歸消費(fèi)需求求的差異異性增強(qiáng)強(qiáng)消費(fèi)主動(dòng)動(dòng)性增強(qiáng)強(qiáng)對(duì)購(gòu)買(mǎi)方方便性的的需求與與購(gòu)物樂(lè)樂(lè)趣的追追求并存存價(jià)格仍然然是影響響消費(fèi)心心理的重重要因素素網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)費(fèi)仍然具具有層次次性網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)費(fèi)者的需需求具有有交叉性性網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)費(fèi)者的超超前性和和可誘導(dǎo)導(dǎo)性網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)費(fèi)中女性性占主導(dǎo)導(dǎo)地位五、政府府的電子子商務(wù)系系統(tǒng)流程程5、移動(dòng)動(dòng)商務(wù)移動(dòng)商務(wù)務(wù)，是指指通過(guò)移移動(dòng)通訊訊網(wǎng)絡(luò)進(jìn)進(jìn)行數(shù)據(jù)據(jù)傳輸，并且利利用手機(jī)機(jī)、PDA等移移動(dòng)終端端開(kāi)展各各種商業(yè)業(yè)經(jīng)營(yíng)活活動(dòng)的一一種新電電子商務(wù)務(wù)模式。其商務(wù)務(wù)活動(dòng)主主要以借借助移動(dòng)動(dòng)通訊技技術(shù)，使使用移動(dòng)動(dòng)終端為為特征。通過(guò)移移動(dòng)通訊訊解決方方案實(shí)現(xiàn)現(xiàn)隨時(shí)、隨地的的溝通，創(chuàng)造沒(méi)沒(méi)有疆界界不停頓頓的商務(wù)務(wù)機(jī)會(huì)物物交換傳統(tǒng)商務(wù)電子商務(wù)移動(dòng)商務(wù)金融工具互聯(lián)網(wǎng)移動(dòng)技術(shù)移動(dòng)商務(wù)發(fā)展歷程內(nèi)容及服務(wù)提供商、支付服務(wù)機(jī)構(gòu)、物流公司移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商產(chǎn)品制造商服務(wù)提供商產(chǎn)品及服務(wù)消費(fèi)方移動(dòng)商務(wù)價(jià)值鏈結(jié)構(gòu)移動(dòng)商務(wù)務(wù)價(jià)值鏈鏈結(jié)構(gòu)信息收集集定制支付配送移動(dòng)電子子商