QC小組活動解析

1、QC小組活動解析中建五局上海建設(shè)有限公司二九年五月QC小組活動動解析1、QC小組的的概念和和性質(zhì)QC小組組是指在在生產(chǎn)或或工作崗崗位上從從事各種種勞動的的職工，圍繞企企業(yè)的經(jīng)經(jīng)營戰(zhàn)略略、方針針目標(biāo)和和現(xiàn)場存存在的各各種問題題，以改改進質(zhì)量量、降低低消耗、提高人人的素質(zhì)質(zhì)和經(jīng)濟濟效益為為目的組組織起來來，運用用質(zhì)量管管理的理理論和方方法開展展活動的的小組。2、QC小組活活動的宗宗旨（1）提提高職工工素質(zhì)，激發(fā)職職工的積積極性和和創(chuàng)造性性；（2）改改進質(zhì)量量，降低低消耗，提高經(jīng)經(jīng)濟效益益；（3）建建立文明明的、心心情舒暢暢的生產(chǎn)產(chǎn)、服務(wù)務(wù)、工作作現(xiàn)場。QC小組活動動解析1 選擇課題2 現(xiàn)狀調(diào)查3

2、設(shè)定目標(biāo)4 分析原因5 確定主要原因目標(biāo)達(dá)到目標(biāo)未達(dá)到9 制定鞏固措施10 總結(jié)和下一步打算ACDP8 檢查效果7 按對策實施6 制訂對策圖QC小組活動動的具體體程序3、QC小組活動動的具體體程序QC小組活動動解析4、選擇擇課題QC小組組活動的的課題來來源主要要有三個個方面：指令性性課題、指導(dǎo)性性課題和和自選課課題。（1）指指令性課課題：一一般由上上級主管管部門作作為一項項限期完完成的任任務(wù)，以以指令形形式下達(dá)達(dá)。（2）指指導(dǎo)性課課題：由由企業(yè)質(zhì)質(zhì)量管理理部門根根據(jù)企業(yè)業(yè)中心工工作、發(fā)發(fā)展規(guī)劃劃中的發(fā)發(fā)展方向向、方針針目標(biāo)中中推薦的的課題，由QC小組根根據(jù)自身身條件選選擇合適適的課題題開展活活

3、動。（3）自自選課題題：由QC小組組成員自自己發(fā)現(xiàn)現(xiàn)身邊的的問題，經(jīng)過集集體討論論統(tǒng)一認(rèn)認(rèn)識后確確定的課課題。QC小組活動動解析5、選題題理由的的陳述選題理由由的陳述述要簡潔潔、明了了、充分分，主要要闡明選選此課題題的目的的性及必必要性。因此只只要把上上級的要要求（或或客觀的的標(biāo)準(zhǔn)）是什么么，實際際達(dá)到的的程度怎怎樣，差差距有多多少，盡盡可能用用數(shù)據(jù)表表達(dá)出來來。6、選題題和確定定課題名名稱常見見的問題題（1）課課題過大大、過空空，或課課題名稱稱是“口口號式”的。（2）課課題名稱稱太長，不精練練。（3）把把活動中中采取的的措施或或現(xiàn)狀調(diào)調(diào)查后找找到的主主要質(zhì)量量問題直直接寫進進課題。（4）一一

4、個課題題包含了了兩個或或多個內(nèi)內(nèi)容。（5）選選題理由由不夠充充分、明明確。QC小組活動動解析7、現(xiàn)狀狀調(diào)查現(xiàn)狀調(diào)查查的基本本任務(wù)有有兩個：一個是是要把握握問題的的現(xiàn)狀；二是要要找出問問題的癥癥結(jié)所在在，并為為設(shè)定目目標(biāo)提供供依據(jù)。8、現(xiàn)狀狀調(diào)查要要注意的的問題（1）用用數(shù)據(jù)說說話。（2）數(shù)數(shù)據(jù)應(yīng)經(jīng)經(jīng)過整理理和分析析。（3）收收集數(shù)據(jù)據(jù)需到現(xiàn)現(xiàn)場。9、現(xiàn)狀狀調(diào)查常常見的問問題（1）把把調(diào)查的的現(xiàn)象當(dāng)當(dāng)成了原原因。（2）直直接對課課題進行行分析。（3）對對取得的的數(shù)據(jù)不不進行分分析。（4）運運用統(tǒng)計計工具、方法過過于簡單單。QC小組活動動解析10、目目標(biāo)設(shè)定定設(shè)定目標(biāo)標(biāo)對QC小組活活動具有有重要意

5、意義。一一是明確確通過這這次小組組活動，要把問問題解決決到什么么程度；二是為為檢驗活活動效果果提供依依據(jù)。11、設(shè)設(shè)定目標(biāo)標(biāo)的基本本要求（1）設(shè)設(shè)定目標(biāo)標(biāo)必須要要針對所所要解決決的問題題，并與與課題名名稱相對對應(yīng)。（2）目目標(biāo)數(shù)不不宜過多多。（3）設(shè)設(shè)定目標(biāo)標(biāo)應(yīng)具有有可行性性。（4）目目標(biāo)要明明確，并并盡可能能量化。12、目目標(biāo)設(shè)定定中常見見的問題題（1）選選題后不不設(shè)目標(biāo)標(biāo)，或僅僅設(shè)定沒沒有量化化、無法法對比檢檢查的目目標(biāo)。（2）目目標(biāo)設(shè)定定的時間間有錯。（3）設(shè)設(shè)定的目目標(biāo)過多多。（4）設(shè)設(shè)定目標(biāo)標(biāo)依據(jù)不不充分。QC小組活動動解析13、原原因分析析原因分析析是在主主要質(zhì)量量問題找找到后，針

6、對問問題進行行的，目目的是找找出產(chǎn)生生質(zhì)量問問題的原原因。14、原原因分析析的注意意事項（1）分分析原因因要針對對存在的的主要質(zhì)質(zhì)量問題題進行。（2）分分析原因因要全面面。（3）分分析原因因要徹底底。（4）正正確恰當(dāng)當(dāng)?shù)貞?yīng)用用原因分分析的方方法。15、原原因分析析常用方方法舉例例：因果果圖、系系統(tǒng)圖、關(guān)聯(lián)圖圖。16、原原因分析析中常見見的問題題（1）針針對“課課題”直直接進行行原因分分析。（2）原原因分析析不全面面或分析析方法不不當(dāng)。（3）原原因分析析工具選選用不當(dāng)當(dāng)。（4）繪繪制不規(guī)規(guī)范。QC小組活動動解析17、要要因確認(rèn)認(rèn)通過原因因分析，可以找找到影響響質(zhì)量的的各種原原因。這這些原因因中，

7、有有些是影影響質(zhì)量量的主要要原因，有的則則屬于一一般原因因，需要要加以鑒鑒別和區(qū)區(qū)分，以以找出影影響質(zhì)量量問題的的主要原原因，這這個過程程稱為要要因確認(rèn)認(rèn)。要因確認(rèn)認(rèn)的目的的，就是是要抓住住主要矛矛盾，把把那些確確實影響響質(zhì)量的的重要原原因找出出來，以以便有針針對性地地制訂對對策，采采取具體體措施，把其產(chǎn)產(chǎn)生的影影響消除除掉。18、要要因確認(rèn)認(rèn)的主要要方法（1）現(xiàn)現(xiàn)場測試試、測量量。（2）現(xiàn)現(xiàn)場驗證證。（3）調(diào)調(diào)查、分分析。QC小組活動動解析19、要要因確認(rèn)認(rèn)的注意意事項（1）不不要把要要因確認(rèn)認(rèn)過程錯錯誤地認(rèn)認(rèn)為只是是填一張張表格。（2）確確定要因因的依據(jù)據(jù)，應(yīng)根根據(jù)對所所分析問問題的影影響

8、程度度而定。（3）末末端因素素要逐條條確定，不能主主觀篩選選，也不不能遺漏漏，以免免把本來來屬于主主要原因因的因素素去掉。20、要要因確認(rèn)認(rèn)中常見見的問題題（1）不不做要因因確認(rèn)工工作，直直接決定定要因。（2）不不是對全全部末端端原因逐逐個確認(rèn)認(rèn)。（3）確確認(rèn)的方方法不當(dāng)當(dāng)，采取取討論通通過。（4）判判定要因因時依據(jù)據(jù)的標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)不妥。（5）要要因確認(rèn)認(rèn)過程和和內(nèi)容偏偏簡單，分析不不深入。QC小組活動動解析21、制制訂對策策制訂對策策包括對對策的提提出、評評價、制制訂對策策計劃。22、對對策表QC小組活動動解析23、制制訂對策策常見的的問題（1）對對策和措措施主要要有三個個問題：一是將將對策和和措

9、施合合在一個個欄目；二是僅僅有對策策而無措措施，或或者有措措施而無無對策；三是對對策表中中措施比比較籠統(tǒng)統(tǒng)，沒有有具體的的步驟，不利于于實施。（2）對對策表欄欄目不完完整1）對策策表缺少少“目標(biāo)標(biāo)”欄。2）對策策表沒有有“責(zé)任任人”欄欄或沒有有具體的的責(zé)任人人。3）對策策表沒有有“完成成時間”欄或沒沒有具體體的完成成時間。（3）使使用抽象象的詞語語。QC小組活動動解析24、實實施對策策實施對策策是PDCA循循環(huán)的D階段。制定對對策表后后，小組組成員就就應(yīng)按照照對策表表的措施施要求和和各自的的分工，有步驟驟地逐項項進行實實施。25、怎怎樣實施施對策（1）按按照“對對策表”的要求求逐一實實施。（2

10、）實實施過程程的情況況要及時時記錄。（3）每每條對策策實施完完成后要要立即確確認(rèn)結(jié)果果。（4）每每條對策策實施后后，除確確認(rèn)該條條對策的的目標(biāo)外外，還須須對是否否影響安安全及環(huán)環(huán)境、是是否影響響相關(guān)的的質(zhì)量、是否影影響管理理、是否否影響費費用及成成本的增增高等方方面進行行檢查。（5）實實施過程程中要注注意證據(jù)據(jù)的收集集。QC小組活動動解析26、效效果檢查查對策措施施全部實實施完成成，每項項對策的的實施經(jīng)經(jīng)過確認(rèn)認(rèn)，均達(dá)達(dá)到對策策表中對對應(yīng)的目目標(biāo)要求求，表明明所要進進行的對對策實施施任務(wù)已已經(jīng)全部部完成了了，由各各主要原原因引起起的癥結(jié)結(jié)問題已已經(jīng)得到到有效解解決，即即應(yīng)進入入效果檢檢查。效果

11、檢查查階段的的工作將將直接影影響到QC小組組活動的的質(zhì)量。27、如如何進行行效果檢檢查效果檢查查的目的的，是為為了驗證證和確認(rèn)認(rèn)活動后后的總效效果是否否達(dá)到了了課題預(yù)預(yù)定的目目標(biāo)值。主要是是依據(jù)相相關(guān)的標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)和方方法，通通過實際際檢驗、檢測得得到的數(shù)數(shù)據(jù)來確確認(rèn)。效效果檢查查一定要要本著客客觀的態(tài)態(tài)度，實實是求事事地進行行對比檢檢查。效果檢查查的方法法，主要要是對比比的方法法。一是是把改進進后所取取得的數(shù)數(shù)據(jù)與對對策實施施前的狀狀況進行行對比，以確定定活動或或?qū)Σ邔崒嵤┑挠杏行?；二是把把改進后后所取得得的數(shù)據(jù)據(jù)與小組組設(shè)定的的目標(biāo)進進行對比比，以確確定是否否完成了了小組活活動的預(yù)預(yù)定目標(biāo)標(biāo)。

12、（1）與與對策實實施前的的狀況進進行對比比（對比比表）。（2）與與小組設(shè)設(shè)定的目目標(biāo)進行行對比（柱狀圖圖）。QC小組活動動解析28、效效果檢查查結(jié)果的的處理一是效果果檢查的的結(jié)果是是令人滿滿意的，檢查后后取得的的數(shù)據(jù)與與目標(biāo)進進行比較較，達(dá)到到了預(yù)期期的目標(biāo)標(biāo)值，效效果顯著著，說明明前面的的幾項程程序執(zhí)行行得比較較好。二是效果果檢查取取得的數(shù)數(shù)據(jù)與確確定的課課題目標(biāo)標(biāo)進行比比較，未未達(dá)到目目標(biāo)要求求。出現(xiàn)了這這種現(xiàn)象象，通常常由以下下幾種情情況造成成：1）所制制訂的對對策措施施，不能能解決由由于要因因產(chǎn)生的的問題；或者制制訂的對對策措施施雖比較較具體，有針對對性，但但是實施施中遇到到困難，很難

13、進進行下去去，無法法達(dá)到對對策目標(biāo)標(biāo)要求。2）原因因分析不不全面，沒有展展示原因因的全貌貌，沒有有從人、機、料料、法、環(huán)、測測等5M1E多多方面全全面分析析，造成成有的主主要原因因沒有分分析出來來 ；或或原因分分析僅僅僅分析到到第一層層因素，沒有分分析到能能采取對對策措施施的末端端因素。3）確定定主要原原因時，不是以以客觀事事實來分分析判斷斷，不是是到施工工現(xiàn)場進進行確認(rèn)認(rèn)的，而而是由主主觀推斷斷確定的的（如果果用01打分法法，舉手手表決等等），可可能把應(yīng)應(yīng)該屬于于主要原原因的，作為非非要因而而剔除，而將非非要因作作為主要要原因。QC小組活動動解析在上述未未達(dá)到目目標(biāo)的情情況下，小組成成員應(yīng)一

14、一步一步步往回進進行檢查查和分析析，方法法如下：1）返回回到原因因分析程程序，檢檢查原因因分析是是否從人人、機、料、法法、環(huán)、測等5M1E方面展展示原因因的全貌貌，原因因分析是是否知徹徹底，分分析的末末端因素素是否能能直接采采取對策策，工具具應(yīng)用是是否恰當(dāng)當(dāng)，如果果發(fā)現(xiàn)原原因分析析有問題題，應(yīng)重重新進行行原因分分析。2）檢查查要因確確認(rèn)程序序，主要要檢查要要因的確確認(rèn)是否否客觀，是否用用事實說說話，是是否結(jié)合合建筑施施工現(xiàn)場場的實際際進行確確認(rèn)的。如要因因確認(rèn)不不是以客客觀事實實說話，不是到到施工現(xiàn)現(xiàn)場進行行確認(rèn)，而是憑憑主觀判判斷確定定的，由由此，可可以說明明要因確確認(rèn)不當(dāng)當(dāng)，應(yīng)重重新進行行

15、要因確確認(rèn)分析析，找出出真正的的要因。3）檢查查制訂對對策程序序，看對對策表中中的對策策是否針針對要因因而提出出來的，對策是是否有效效；措施施是否對對應(yīng)對策策而展開開，是否否具體，措施的的實現(xiàn)能能否解決決要因；每條對對策措施施實施后后，是否否進行了了效果比比較，是是否實現(xiàn)現(xiàn)了對策策目標(biāo)。根據(jù)以上上的往回回檢查，無論在在哪個階階段發(fā)現(xiàn)現(xiàn)問題，都應(yīng)及及時進行行調(diào)整，找出原原因，重重新制訂訂對策措措施，組組織實施施，直到到問題解解決，實實現(xiàn)課題題目標(biāo)為為止。QC小組活動動解析29、效效果檢查查中常見見的問題題（1）效效果檢查查中收集集的數(shù)據(jù)據(jù)與目標(biāo)標(biāo)無關(guān)。（2）經(jīng)經(jīng)濟效益益的計算算方法不不正確，或未

16、經(jīng)經(jīng)有關(guān)部部門確認(rèn)認(rèn)。（3）不不重視無無形效果果的評價價。QC小組活動動解析30、制制訂鞏固固措施通過改進進，達(dá)到到了小組組預(yù)定的的目標(biāo)，使問題題得到解解決，就就需要鞏鞏固已經(jīng)經(jīng)取得的的效果，并防止止問題再再發(fā)生。為此，要制定定鞏固措措施。31、怎怎樣制訂訂鞏固措措施（1）把把已被實實踐證明明了的有有效措施施納入有有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)。標(biāo)準(zhǔn)可以以是技術(shù)術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、施工方方法、管管理制度度；可以以是施工工圖紙、施工方方案、工工藝文件件；可以以是作業(yè)業(yè)指導(dǎo)書書。（2）關(guān)關(guān)于標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)的修訂訂審批。效果的鞏鞏固1）經(jīng)修修訂并被被批準(zhǔn)的的新標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)必須正正確執(zhí)行行。2）鞏固固期內(nèi)要要及時收收集數(shù)據(jù)據(jù)，以確確認(rèn)效果果是否能

17、能維持在在良好的的水準(zhǔn)上上。32、制制訂鞏固固措施常常見的問問題（1）不不重視標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)化工工作。（2）鞏鞏固措施施不具體體明確。（3）未未對成果果鞏固后后的效果果情況進進行跟蹤蹤。QC小組活動動解析33、總總結(jié)和下下一步打打算總結(jié)經(jīng)驗驗，是為為了今后后進一步步的提高高。QC小組活活動提倡倡一種不不斷進取取、積極極向上的的精神。QC小小組活動動遵循的的是PDCA循循環(huán)的科科學(xué)方法法和程序序，但是是在活動動中，由由于受到到小組成成員的專專業(yè)技術(shù)術(shù)、質(zhì)量量管理知知識、施施工現(xiàn)場場的實際際以及協(xié)協(xié)作等方方面因素素的影響響，肯定定會存在在需要改改善和提提高的方方面。因因此，對對QC小小組活動動進行總總結(jié)，提提出下一一步打算算是必要要的。34、總總結(jié)QC小組組在每次次活動結(jié)結(jié)束后，都應(yīng)該該認(rèn)真進進行總結(jié)結(jié)。要認(rèn)認(rèn)真回顧顧活動的的全過程程，成功功的經(jīng)驗驗與不足足之處是是什么，哪些地地方做的的比較滿滿意，哪哪些地方方還不盡盡令人滿滿意。對對成功的的經(jīng)驗要要加以肯肯定，有有利于今今后更好好地開展展活動；對不足足之處也也要進行行原因分分析，吸吸收經(jīng)驗驗教訓(xùn)，以提高高解決問問題的能能力，使使得今后后在活動動中少走走彎路。一般來說說，總結(jié)結(jié)可從專專業(yè)技術(shù)術(shù)、管理理技術(shù)和和小組綜綜合素質(zhì)質(zhì)三方面面進行。QC小組活動動解析35、下下一步打打算QC小組組完成總總結(jié)工作作后，就就可以做做出下一一