物業(yè)保安培訓(xùn)作業(yè)指導(dǎo)書

1、物業(yè)保安培訓(xùn)作業(yè)指導(dǎo)書1.0目的經(jīng)過培訓(xùn)，讓每個(gè)員工熟悉各崗位職責(zé)及工作要求，以及三合一系統(tǒng)文件的相關(guān)要求。2.0職責(zé)2.1崗前培訓(xùn)：崗前培訓(xùn)由公司一致培訓(xùn)，內(nèi)容主若是公司及大廈大要、組織結(jié)構(gòu)；物業(yè)管理的基本知識(shí)；法律、法規(guī)及消防的基本知識(shí)，詳盡由公司質(zhì)量保證部推行。2.2上崗培訓(xùn)：對(duì)于新入職保安班長(zhǎng)的上崗培訓(xùn)，由公司一致培訓(xùn)后，保安隊(duì)進(jìn)步行系統(tǒng)的崗前培訓(xùn)，內(nèi)容主若是保安隊(duì)的平常管理規(guī)程制度，治安、消防、車場(chǎng)的運(yùn)行與管理、工作中：認(rèn)識(shí)和滅火器的使用，在一個(gè)星期內(nèi)完成培訓(xùn)及考試，考試成績(jī)存入個(gè)人檔案。對(duì)于新入職的保安員上崗培訓(xùn)，由治安、車場(chǎng)、消防班長(zhǎng)負(fù)責(zé)崗前培訓(xùn)。主要內(nèi)容是崗位上的工作與操作規(guī)程

2、，保安隊(duì)的規(guī)程制度（工作、培訓(xùn)、訓(xùn)練、作息規(guī)定）物業(yè)管理法規(guī)的基本知識(shí)，消防滅火和分別的方法，在一個(gè)星期內(nèi)完成培訓(xùn)及考試，并將考試存入個(gè)人檔案。2.3崗位培訓(xùn)：保安班長(zhǎng)崗位培訓(xùn)由保安隊(duì)長(zhǎng)在平常工作中組織治安、第1頁共4頁車場(chǎng)、消防班長(zhǎng)研究。以連續(xù)提高當(dāng)值班長(zhǎng)的綜合素質(zhì)，針對(duì)工作中存在的問題進(jìn)行商議、解析，教授工作技術(shù)、經(jīng)驗(yàn)，每星期不得少于1次（周五）。當(dāng)值班長(zhǎng)在工作時(shí)瀆職或違反公司規(guī)章制度時(shí)，應(yīng)接受本部門（五個(gè)工作的日）的規(guī)章制度加強(qiáng)培訓(xùn)，并進(jìn)行考試，報(bào)品保部備存。2.4保安員崗位培訓(xùn)由治安、車場(chǎng)、消防班長(zhǎng)負(fù)責(zé)推行，編寫培訓(xùn)教材。每周一、三、五夜晚6：30-8：00針對(duì)不同樣的工作崗位進(jìn)行崗位

3、培訓(xùn)。按保安隊(duì)培訓(xùn)計(jì)劃表，分班進(jìn)行理論授課、崗位操作及技術(shù)訓(xùn)練；3.0培訓(xùn)內(nèi)容：（詳盡見保安培訓(xùn)教課方案）3.1治安（1）、公司、管理處的目標(biāo)、目標(biāo)2）、保安隊(duì)崗位工作規(guī)程3）、保安隊(duì)崗位工作范圍及職責(zé)4）、保安隊(duì)?wèi)?yīng)急事件辦理規(guī)程5）、禮儀、禮儀規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)6）、消防法律、法規(guī)知識(shí)7）、物業(yè)管理基本知識(shí)8）、體能、軍姿訓(xùn)練及滅火實(shí)操訓(xùn)練9）、車輛指揮手勢(shì)規(guī)范及其他相關(guān)知識(shí)。3.2車場(chǎng)（1）、公司、管理處的目標(biāo)、目標(biāo)2）、保安隊(duì)崗位工作規(guī)程3）、保安隊(duì)崗位工作范圍及職責(zé)第2頁共4頁4）、保安隊(duì)?wèi)?yīng)急事件辦理規(guī)程5）、禮儀、禮儀規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)6）、消防法律、法規(guī)知識(shí)7）、物業(yè)管理基本知識(shí)8）、車輛指揮手勢(shì)規(guī)范

4、9）、體能、軍姿訓(xùn)練及滅火實(shí)操訓(xùn)練及其他相關(guān)知識(shí)。3.3消防（1）、公司、管理處的目標(biāo)、目標(biāo)2）、保安隊(duì)崗位工作規(guī)程3）、保安隊(duì)崗位工作范圍及職責(zé)4）、保安隊(duì)?wèi)?yīng)急事件辦理規(guī)程5）、禮儀、禮儀規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)6）、消防法律、法規(guī)及設(shè)施、設(shè)施的操作和保養(yǎng)7）、物業(yè)管理基本知識(shí)8）、體能、軍姿訓(xùn)練及滅火實(shí)操訓(xùn)練及其他相關(guān)知識(shí)。4.0規(guī)章制度、程前言件更新的培訓(xùn)4.1公司規(guī)章制度、程前言件及部門規(guī)定更新的內(nèi)容，為使新制度及時(shí)有效的獲取落實(shí)，應(yīng)系統(tǒng)地進(jìn)一次更正培訓(xùn)；4.2公司規(guī)章制度、程前言件的更新內(nèi)容由質(zhì)量保證部推行培訓(xùn)；4.3本部門規(guī)章制度的更新內(nèi)容由保安隊(duì)在更正后的第二個(gè)工作日推行培訓(xùn)。5.0要求：5.1針對(duì)培訓(xùn)的內(nèi)容進(jìn)行月度考試，不達(dá)標(biāo)者，連續(xù)參加培訓(xùn)，并將結(jié)果納入績(jī)效薪水，不參加培訓(xùn)或遲到15分鐘以上，按公司第3頁共4頁獎(jiǎng)懲細(xì)則執(zhí)行。5.2月度考評(píng)總分低于七十分，一個(gè)月內(nèi)處罰兩次者或違反公司制度造成影響的班長(zhǎng)和隊(duì)員，