管理學(xué)講義6領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格課件

1、2022/10/15北京郵電大學(xué) 趙玉平第六講 領(lǐng)導(dǎo)基本概念：領(lǐng)導(dǎo)、激勵(lì)、溝通基本原理：領(lǐng)導(dǎo)的四個(gè)關(guān)鍵行為、需求層次、管理方格圖、生命周期理論和權(quán)變理論、變革型領(lǐng)導(dǎo)、激勵(lì)模型、溝通四要素基本問(wèn)題：好的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格是什么樣子、如何激勵(lì)下屬、怎樣溝通最有效基本理念：先之勞之無(wú)倦、賞小取信親下得人罰上立威、溝通提高滿(mǎn)意度、公生明廉生威領(lǐng)導(dǎo)決策計(jì)劃組織控制總論權(quán)力文化與變革思想史12022/10/11北京郵電大學(xué) 趙玉平第六講 2022/10/15北京郵電大學(xué) 趙玉平22022/10/11北京郵電大學(xué) 趙玉平22022/10/15北京郵電大學(xué) 趙玉平32022/10/11北京郵電大學(xué) 趙玉平32022/1

2、0/15北京郵電大學(xué) 趙玉平42022/10/11北京郵電大學(xué) 趙玉平42022/10/15北京郵電大學(xué) 趙玉平 52022/10/11北京郵電大學(xué) 趙玉平 52022/10/15北京郵電大學(xué) 趙玉平62022/10/11北京郵電大學(xué) 趙玉平62022/10/15北京郵電大學(xué) 趙玉平72022/10/11北京郵電大學(xué) 趙玉平72022/10/15北京郵電大學(xué) 趙玉平 領(lǐng)導(dǎo)理論一、領(lǐng)導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)者 領(lǐng)導(dǎo)：運(yùn)用各種影響力，指揮或帶領(lǐng)、引導(dǎo)或鼓勵(lì)部下為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)而努力的過(guò)程。 領(lǐng)導(dǎo)者：在組織中發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)作用的人。 （具有一名以上下屬的各級(jí)主管）82022/10/11北京郵電大學(xué) 趙玉平 領(lǐng)導(dǎo)理論一、2022

3、/10/15北京郵電大學(xué) 趙玉平二、領(lǐng)導(dǎo)的作用：指揮、協(xié)調(diào)、激勵(lì)1、在組織決策方面起指向和決斷作用2、在組織體系中起紐帶及核心作用3、在組織行為方面發(fā)揮激勵(lì)和協(xié)調(diào)作用 領(lǐng)導(dǎo)理論92022/10/11北京郵電大學(xué) 趙玉平二、領(lǐng)導(dǎo)的作用2022/10/15北京郵電大學(xué) 趙玉平領(lǐng)導(dǎo)理論三、領(lǐng)導(dǎo)的過(guò)程能力個(gè)性 參照權(quán)專(zhuān)家權(quán)指引激勵(lì)溝通營(yíng)造氛圍制度權(quán)力外部支持組織環(huán)境目標(biāo)員工行為102022/10/11北京郵電大學(xué) 趙玉平領(lǐng)導(dǎo)理論三、領(lǐng)2022/10/15北京郵電大學(xué) 趙玉平四、領(lǐng)導(dǎo)效能的支柱領(lǐng)導(dǎo)效能健全組織制度權(quán)力員工的溝通決策質(zhì)量領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)威信領(lǐng)導(dǎo)理論112022/10/11北京郵電大學(xué) 趙玉平四、

4、領(lǐng)導(dǎo)效能的2022/10/15北京郵電大學(xué) 趙玉平模范權(quán)（感召權(quán)）專(zhuān)長(zhǎng)權(quán)職位權(quán)力（制度權(quán)）個(gè)人權(quán)力領(lǐng)導(dǎo)者權(quán)力的來(lái)源強(qiáng)制權(quán)（懲罰權(quán)）獎(jiǎng)賞權(quán)合法權(quán)五、領(lǐng)導(dǎo)者權(quán)力的構(gòu)成：領(lǐng)導(dǎo)理論122022/10/11北京郵電大學(xué) 趙玉平模范權(quán)（感召權(quán)2022/10/15北京郵電大學(xué) 趙玉平管理領(lǐng)導(dǎo)（出現(xiàn)于90年代）復(fù)雜的工業(yè)組織現(xiàn)代學(xué)習(xí)型、創(chuàng)新型的組織適用對(duì)象組織機(jī)構(gòu)更多來(lái)源于個(gè)人資源（個(gè)人價(jià)值觀(guān)權(quán)力來(lái)源追求目標(biāo)穩(wěn)定秩序變革和創(chuàng)新要點(diǎn)組織內(nèi)部解決問(wèn)題體現(xiàn)洞察力、創(chuàng)造力、創(chuàng)新精神六、領(lǐng)導(dǎo)與管理行為的區(qū)別：領(lǐng)導(dǎo)理論132022/10/11北京郵電大學(xué) 趙玉平管理領(lǐng)導(dǎo)（出現(xiàn)2022/10/15北京郵電大學(xué) 趙玉平領(lǐng)導(dǎo)理

5、論領(lǐng)導(dǎo)方式的基本類(lèi)型：過(guò)程： 專(zhuān)權(quán)型、民主型、放任型方向：維持型、創(chuàng)新型（魅力型、變革型、戰(zhàn)略型） 維持創(chuàng)新專(zhuān)制民主放任145632142022/10/11北京郵電大學(xué) 趙玉平領(lǐng)導(dǎo)理論領(lǐng)導(dǎo)方2022/10/15北京郵電大學(xué) 趙玉平 （1）領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)理論 這種理論側(cè)重在領(lǐng)導(dǎo)者本身特質(zhì)的研究上，認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)工作效能的高低與領(lǐng)導(dǎo)者的素質(zhì)、品質(zhì)或個(gè)性特征密切相關(guān)。這種理論研究的前提假設(shè)是，領(lǐng)導(dǎo)者的個(gè)人特質(zhì)是決定領(lǐng)導(dǎo)效能的關(guān)鍵因素。他們認(rèn)為；領(lǐng)袖人物是天生的，而不是后天造就的。 領(lǐng)導(dǎo)理論152022/10/11北京郵電大學(xué) 趙玉平 2022/10/15北京郵電大學(xué) 趙玉平 （2） 領(lǐng)導(dǎo)行為理論 主張?jiān)u判領(lǐng)導(dǎo)者

6、好壞的標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)是其領(lǐng)導(dǎo)行為，試圖用領(lǐng)導(dǎo)者做什么來(lái)解釋領(lǐng)導(dǎo)現(xiàn)象和領(lǐng)導(dǎo)效能，而不是其內(nèi)在素質(zhì)。由于領(lǐng)導(dǎo)有效性取決于領(lǐng)導(dǎo)者所實(shí)際表現(xiàn)出的領(lǐng)導(dǎo)行為，這樣，人們就可以通過(guò)培訓(xùn)而成為領(lǐng)導(dǎo)者。它是基于權(quán)力運(yùn)用的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格理論,集中研究領(lǐng)導(dǎo)者的工作作風(fēng)和領(lǐng)導(dǎo)行為對(duì)領(lǐng)導(dǎo)有效性的影響。其代表有勒溫的三種極端的領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)、利克特的四種領(lǐng)導(dǎo)方式、雙中心論和管理方格理論。 領(lǐng)導(dǎo)理論162022/10/11北京郵電大學(xué) 趙玉平 2022/10/15北京郵電大學(xué) 趙玉平 （3） 權(quán)變的領(lǐng)導(dǎo)理論 又叫情景理論，認(rèn)為沒(méi)有萬(wàn)能的領(lǐng)導(dǎo)方式，有效的領(lǐng)導(dǎo)方式是因工作環(huán)境的不同而變化的，不同的工作環(huán)境需要不同的領(lǐng)導(dǎo)方式。其代表有領(lǐng)導(dǎo)行為連續(xù)統(tǒng)

7、一體理論、菲德勒的權(quán)變領(lǐng)導(dǎo)模型和領(lǐng)導(dǎo)方式壽命周期模型。 領(lǐng)導(dǎo)理論172022/10/11北京郵電大學(xué) 趙玉平 2022/10/15北京郵電大學(xué) 趙玉平領(lǐng)導(dǎo)理論1、利克特的4種管理方式1940S，關(guān)心人比關(guān)心工作更好。、專(zhuān)制命令式、溫和命令式、協(xié)商式、群體參與式*182022/10/11北京郵電大學(xué) 趙玉平領(lǐng)導(dǎo)理論1、利2022/10/15北京郵電大學(xué) 趙玉平管理方格圖布萊克和莫頓9.11.15.59.91.9對(duì)人的關(guān)心對(duì)工作的關(guān)心任務(wù)型團(tuán)隊(duì)型俱樂(lè)部型貧乏型中庸型192022/10/11北京郵電大學(xué) 趙玉平管理方格圖布萊2022/10/15北京郵電大學(xué) 趙玉平案例：與員工相處的藝術(shù)二十一法則：讓

8、每個(gè)人都了解自己的位置，不要忘記和他們討論他們自己的表現(xiàn)給予獎(jiǎng)勵(lì)，但是要與成就相當(dāng)。如有某種改變，應(yīng)事先通知。員工如果事先接到通知效率會(huì)比較高。讓員工參與他們切身利益有關(guān)的計(jì)劃和決策。信任員工，贏得他們的忠誠(chéng)和信賴(lài)。實(shí)地接觸員工，了解他們的興趣習(xí)慣和敏感的事情，對(duì)他們的認(rèn)識(shí)是你的資本。202022/10/11北京郵電大學(xué) 趙玉平案例：與員工相2022/10/15北京郵電大學(xué) 趙玉平案例：聆聽(tīng)員工的建議，他們會(huì)有好主意。如果有人舉止怪異，應(yīng)該追查。盡可能讓大家知道你的想法，沒(méi)有人喜歡被蒙在鼓里。解釋為什么要做某件事情，如此員工會(huì)做的更好。萬(wàn)一你犯了錯(cuò)誤，應(yīng)該立刻承認(rèn)并表示歉意；推卸責(zé)任和責(zé)怪別人

9、會(huì)讓下屬瞧不起你。告訴員工他所擔(dān)負(fù)的責(zé)任的重要性，讓他有安全感。提出建設(shè)性的批評(píng)，有理由，有改進(jìn)的方法，有鼓勵(lì)。在責(zé)備人之前先指出他的優(yōu)點(diǎn)，表示你只是希望幫助他做得更好。212022/10/11北京郵電大學(xué) 趙玉平案例：聆聽(tīng)員工2022/10/15北京郵電大學(xué) 趙玉平案例：以身作則，樹(shù)立好榜樣言行一致，不要讓員工不清楚作什么。把握每一個(gè)機(jī)會(huì)，表明你以公司和員工為驕傲，這樣能使他們發(fā)揮最大的潛力。盡可能安撫不滿(mǎn)情緒，否則所有人都會(huì)被感染。假如有人發(fā)牢騷，盡快找到他的不滿(mǎn)之處。指定長(zhǎng)短期目標(biāo)，以便讓員工衡量自己的進(jìn)步。支持你的員工，權(quán)力和責(zé)任是不可分的。222022/10/11北京郵電大學(xué) 趙玉平

10、案例：以身作則2022/10/15北京郵電大學(xué) 趙玉平 領(lǐng)導(dǎo)理論3、生命周期理論：保羅.赫塞和布蘭查德關(guān)系行為任務(wù)行為低高高推銷(xiāo)參與授權(quán)指導(dǎo)成熟不成熟逐漸成熟的過(guò)程232022/10/11北京郵電大學(xué) 趙玉平 領(lǐng)導(dǎo)理論3、2022/10/15北京郵電大學(xué) 趙玉平領(lǐng)導(dǎo)理論:權(quán)變理論菲德勒模型上下關(guān)系任務(wù)結(jié)構(gòu)職位權(quán)力高控制中控制低控制好高低強(qiáng)弱強(qiáng)好低弱壞高弱強(qiáng)壞低強(qiáng)弱任務(wù)激勵(lì)型關(guān)系激勵(lì)型242022/10/11北京郵電大學(xué) 趙玉平領(lǐng)導(dǎo)理論:權(quán)變2022/10/15北京郵電大學(xué) 趙玉平 S = f ( L , F , E )領(lǐng)導(dǎo)方式= f (領(lǐng)導(dǎo)者特征, 追隨者特征, 環(huán)境)領(lǐng)導(dǎo)者特征：領(lǐng)導(dǎo)類(lèi)型追隨

11、者特征：下屬的成熟程度環(huán)境：領(lǐng)導(dǎo)職位、任務(wù)性質(zhì)、上下級(jí)關(guān)系 領(lǐng)導(dǎo)方式權(quán)變理論一般表達(dá)252022/10/11北京郵電大學(xué) 趙玉平 2022/10/15北京郵電大學(xué) 趙玉平 領(lǐng)導(dǎo)理論權(quán)變的原則居安思危；未雨綢繆；信息先行；勇于變革；選好改革策略；萬(wàn)變不離其宗。262022/10/11北京郵電大學(xué) 趙玉平 領(lǐng)導(dǎo)理論權(quán)變2006年3月北京郵電大學(xué) 趙玉平領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格想但不能傳授不能也不想命令能且想授權(quán)能但不想激發(fā)能力狀況愿望狀況2006年3月北京郵電大學(xué) 趙玉平領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格想但不能不能2022/10/15北京郵電大學(xué) 趙玉平新的領(lǐng)導(dǎo)方式：轉(zhuǎn)變型的領(lǐng)導(dǎo)生理安全社會(huì)尊嚴(yán)自我實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)變型領(lǐng)導(dǎo)交換型領(lǐng)導(dǎo)：性格理論行為

12、理論權(quán)變理論282022/10/11北京郵電大學(xué) 趙玉平新的領(lǐng)導(dǎo)方式：2022/10/15北京郵電大學(xué) 趙玉平變革型領(lǐng)導(dǎo)通過(guò)改變下屬的動(dòng)機(jī)與價(jià)值觀(guān)來(lái)推動(dòng)組織目的的實(shí)現(xiàn)。領(lǐng)袖魅力：高度自信、遠(yuǎn)見(jiàn)、超常、變革代表、環(huán)境敏感個(gè)別體貼：個(gè)別溝通、提供機(jī)會(huì)、關(guān)心發(fā)展、分配相應(yīng)的工作鼓舞動(dòng)機(jī)：激發(fā)個(gè)體使命感、有效使用言語(yǔ)的激勵(lì)、身體力行、通過(guò)完成任務(wù)培養(yǎng)下屬信息、共同面對(duì)困難智力刺激：創(chuàng)造性的新方法。292022/10/11北京郵電大學(xué) 趙玉平變革型領(lǐng)導(dǎo)通過(guò)2022/10/15北京郵電大學(xué) 趙玉平領(lǐng)導(dǎo)理論領(lǐng)導(dǎo)無(wú)定式，一定要因地、因時(shí)、因人而宜。成為“膽”和“眼”，成為策略的源泉，與追隨者共嘗冷暖，為大家的

13、利益吶喊，在細(xì)節(jié)上反復(fù)傳播價(jià)值觀(guān)！302022/10/11北京郵電大學(xué) 趙玉平領(lǐng)導(dǎo)理論領(lǐng)導(dǎo)無(wú)2022/10/15北京郵電大學(xué) 趙玉平312022/10/11北京郵電大學(xué) 趙玉平31偉大的英雄主義1769年8月15，科西嘉島。10歲進(jìn)軍校。（1789年7月14攻克巴士底）24歲土倫之戰(zhàn)一戰(zhàn)成名從上尉變成少將。1795年10月為督政府平叛。27歲成為意大利方面軍司令！神奇的意大利戰(zhàn)役：5萬(wàn)法軍橫掃意大利。15萬(wàn)戰(zhàn)俘1100門(mén)大炮33條戰(zhàn)艦。1799年11月9日霧月政變。1800年5月翻越阿爾卑斯山徹底打敗奧地利。1804年12月26日33歲加冕為皇帝。1805年9月對(duì)奧地利再戰(zhàn)。烏爾姆戰(zhàn)役，進(jìn)攻奧地利本土占領(lǐng)薩爾茨堡。拉納和繆拉的奪橋神話(huà)。奧茨特里茨之戰(zhàn)打敗俄國(guó)。20天征服普魯士。1812年6月遠(yuǎn)