QC七大管理手法及運(yùn)用

1、QC七大管理手法及運(yùn)用編制：李必濤2010年6月28日東莞天科電池有限公司-意識(shí)比手段更重要！1目錄錄第一部：檢查表表法第二部：柏拉圖圖法第三部：特性要要因圖法法第四部：直方圖圖法第五部：管制圖圖法第六部：推移圖圖法第七部：散布圖圖法2手法一：檢查表表定義：在品質(zhì)改改善中，為收集集數(shù)據(jù)進(jìn)進(jìn)行分析析判斷而而設(shè)計(jì)的的一種表表格。目的：檢查表對(duì)對(duì)數(shù)據(jù)的的一次匯匯總，是是進(jìn)行下下一步分分析的基基礎(chǔ)和對(duì)對(duì)象。3檢查表舉舉例：例表：查查檢表的的正式格格式（一一）電加熱管管不良率查檢表 日期不良項(xiàng)目8.18.28.38.48.58.68.7合 計(jì)接線端螺母打滑215343119電熱絲脫落斷離00021003

2、電熱管管體變形00012014管體滲水235122318冷態(tài)電阻偏差大11000103其他12010004合計(jì)數(shù)6710896551檢查數(shù)1502001802003002502001480不良率4.03.55.64.03.02.42.5254檢查表舉舉例：查檢人：確定查檢時(shí)間：8月1日至7日確定查檢周期：1次/天確定查檢方式：全檢確定查檢數(shù)：1480pcs確定記錄方式：記數(shù)確定判定方式：接線端螺母打滑用電動(dòng)螺絲刀在3位檔時(shí)，螺母擰不緊電熱絲脫落斷離在振動(dòng)試驗(yàn)臺(tái)振動(dòng)10分鐘，后量?jī)啥穗娮钄嗦冯姛峁芄荏w變形管體平放時(shí)，兩管端不在同一水平面或扭曲現(xiàn)象管體滲水在試壓容器中加壓10kg并保持10分鐘，測(cè)

3、其絕緣電阻是否異常冷態(tài)電阻偏差大5手法二：柏拉圖圖法定義：在品質(zhì)改改善活動(dòng)動(dòng)中，根根據(jù)80/20原則，找出改改善重點(diǎn)點(diǎn)問(wèn)題的的一種圖圖形。是是由經(jīng)濟(jì)濟(jì)學(xué)家pareto首首先提出出，故稱(chēng)稱(chēng)柏拉圖圖。目的：分析全體體不良的的情況，找出重重點(diǎn)需要要解決的的問(wèn)題，從而改改善產(chǎn)品品品質(zhì)。6柏拉圖舉舉例：例子：以以上表（一）記記錄數(shù)據(jù)據(jù)做柏拉拉圖電熱管不不良統(tǒng)計(jì)計(jì)表：如如下收集：8月1日至7日總查檢數(shù)數(shù)：1480PCS記錄人：不良項(xiàng)目不良數(shù)不良率累計(jì)不良率影響程度累計(jì)影響程度A接線端螺母打滑191.281.2837.237.2B管體滲水181.222.535.472.6C 電熱絲脫落斷離30.22.75.

4、878.4D 電熱管管體變形40.272.977.986.3F冷態(tài)電阻偏差大30.23.175.892.1E其他40.273.447.9100合計(jì)513.4410071.02.03.04.0柏拉圖舉舉例：電熱管不不良-柏拉拉圖不良率(%)影響度(%)10072.6結(jié)論：根根據(jù)柏拉拉圖分析析，累計(jì)計(jì)影響程程度在72.6%內(nèi)的的不良項(xiàng)項(xiàng)為：A.接接線端螺螺母打滑滑B.管管體滲水水因此,要要針對(duì)A.B兩兩項(xiàng)重點(diǎn)點(diǎn)分析,提高電電熱管合合格率。目標(biāo)：電電熱管不不良率降降至3.0%以以下。8手法三：特性要要因圖法法定義：將出現(xiàn)的的問(wèn)題的的原因經(jīng)經(jīng)小組討討論，并并確定產(chǎn)產(chǎn)生問(wèn)題題的主要要原因的的種圖。因圖形

5、形象魚(yú)刺刺，所以以叫魚(yú)刺刺圖；正正式名稱(chēng)稱(chēng)為特性性要因圖圖。目的：全員參與與討論問(wèn)問(wèn)題之主主要原因因，減少少遺漏問(wèn)問(wèn)題的機(jī)機(jī)率。9特性要因因圖舉例例：為何電熱熱管螺母母打滑人員機(jī)器材料方法環(huán)境螺桿螺紋紋不標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)螺母材料料電動(dòng)螺絲絲刀例子：制制作魚(yú)骨骨圖的格格式電熱管螺螺母打滑滑魚(yú)刺圖分分析結(jié)論：造造成電熱熱管螺絲絲打滑的的原因是是：電動(dòng)螺螺絲刀力力矩不對(duì)對(duì)螺桿螺螺紋不標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)螺母材材料不符符合要求求10特性要因因圖舉例例：為何電熱熱管管體體滲水機(jī)器材料方法環(huán)境焊接人員員水平人員焊接機(jī)現(xiàn)場(chǎng)照明明電熱管管管體滲水水魚(yú)刺圖分分析結(jié)論：造造成電熱熱管管體體滲水的的原因是是：焊接人人員水平平達(dá)不到到要求焊

6、焊接機(jī)性性能不好好現(xiàn)場(chǎng)照照明不行行參與人員：活動(dòng)時(shí)間：記錄人：11手法四：直方圖圖法定義：有一系列列寬度相相等，高高度不等等的柱狀狀圖形來(lái)來(lái)表示生生產(chǎn)過(guò)程程中計(jì)量量值的一一種圖形形。 目的：直觀了解解生產(chǎn)過(guò)過(guò)程中是是否有異異常，直直觀判斷斷生產(chǎn)能能力。12直方圖舉舉例：例子：直直方圖畫(huà)畫(huà)法測(cè)某線路路板的輸輸出電壓壓，取樣樣100PCS，已知知線路析析以輸出出電壓標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)值U0=755V第一步：收集數(shù)數(shù)據(jù)，為為便于數(shù)數(shù)據(jù)的紀(jì)紀(jì)錄和觀觀察，將將數(shù)據(jù)分分為20組，5個(gè)為一一組。記錄如下下：組號(hào)組值xR組號(hào)組值xRx1x2x3x4x5x1x2x3x4x50171757579761174767682700

7、2727475747612757972727403737579717113787778787504797871787514707966767605717069656715797777727106727576817916757577797907707075757917726570727408787872747518757981727409757975686919737574747410757879787920797879757613直方圖舉舉例：依下表定定組數(shù)：數(shù)據(jù)數(shù)N組數(shù)K501006101002501020250以上102014直方圖舉舉例第二步：求組數(shù)數(shù)K=10第三步：確定全全距R=最大值

8、值最小小值=8265=17第四步：求組距距C=17/10=1.72（取取測(cè)定單單位的整整數(shù)倍的的最接近近值）第五步：確定測(cè)測(cè)定單位位為1V，則臨臨界值為為0.5V15直方圖舉舉例第六步：確定組組界第一組界界下限值值：650.5=64.5第一組界界上限值值：64.52=66.5(即為第第二組界界下限值值)第二組界界上限值值：66.52=68.5第三組界界上限值值：68.52=70.5第四組界界上限值值：70.52=72.5第五組界界上限值值：72.5+2=74.5第六組界界上限值值：74.5+2=76.5第七組界界上限值值：76.5+2=78.5第八組界界上限值值：78.5+2=80.5第九組界

9、界上限值值：80.2+2=82.5第十組界界上限值值：82.5+2=84.516直方圖舉舉例第七步：編制頻頻數(shù)分布布表： 組數(shù)范圍頻數(shù)分布小計(jì)0164.566.5用“正”字表示20266.568.520368.570.590470.572.5150572.574.5120674.576.5270776.578.5140878.580.5160980.582.531082.584.5017直方圖舉舉例第八步：畫(huà)直方圖圖，橫坐坐標(biāo)表示示組數(shù)，縱坐標(biāo)標(biāo)表示頻頻數(shù)5101520253064.566.568.570.572.574.576.578.580.582.5SLSU結(jié)論：從從直方圖圖可以看看出，

10、測(cè)測(cè)定單位位處于正正態(tài)分布布，但過(guò)過(guò)程能力力不足，有很多已已超出規(guī)規(guī)格值，應(yīng)采取取措施。18手法五：管制圖圖法定義：有來(lái)區(qū)分分異常原原因引起起的波動(dòng)動(dòng)，還是是由隨機(jī)機(jī)原因引引起變異異的一種種圖形。目的：直觀了解解生產(chǎn)過(guò)過(guò)程是否否異常，通過(guò)改改善，將將質(zhì)量波波動(dòng)控制制在受控控范圍之之內(nèi)。19管制圖分分類(lèi)計(jì)量型型管制圖圖（平均值全距管管制圖） 其他他策略計(jì)數(shù)型型管制圖圖管管制圖圖（樣本大大小不一一定）其其他策略略X-RP20管制圖舉舉例管制圖畫(huà)畫(huà)法：以上直方方圖所用用數(shù)據(jù)為為例，得得到如下下數(shù)據(jù)：組號(hào)組值xR組號(hào)組值xRx1x2x3x4x5x1x2x3x4x501717575797675.2811

11、747676827075.61202727475747674.2412757972727474.4703737579717173.8813787778787577.2304797871787576.2814707966767673.41305717069656769615797777727175.2806727576817976.6916757577797977407707075757973.8917726570727470.6908787872747575.4618757981727476.2909757975686973.21119737574747474210757879787977.8

12、420797879757677.4421管制圖舉舉例計(jì)算管制制圖界限限：管制圖中心值=74.81上限值UCLA274.814.15下限值LCLA274.814.15管制圖中心值CL7.2上限值UCLD415.23(附附：管制制圖系數(shù)數(shù)表，見(jiàn)見(jiàn)下表)下限值LCLD30X-BarR23456A21.8801.0230.7290.5770.483D43.2672.5752.2822.1152.004D3-d21.1281.6932.0592.3262.54322管制圖舉舉例78.970.7X-Bar管制制圖R管制圖圖UCLCLLCLUCLCL12345678910111213141571727374

13、74.81767778.繪制管制制圖形：23管制圖舉舉例管制圖判判斷：生產(chǎn)過(guò)過(guò)程在受受管制狀狀態(tài)的表表現(xiàn)：點(diǎn)的變變動(dòng)為隨隨機(jī)狀態(tài)態(tài)，無(wú)規(guī)規(guī)律可尋尋；中心線線附近的的點(diǎn)比較較多，離離中心線線越遠(yuǎn)，點(diǎn)越少少；中心線線兩側(cè)點(diǎn)點(diǎn)數(shù)目相相近；幾乎沒(méi)沒(méi)有點(diǎn)超超出管制制界線。生產(chǎn)過(guò)過(guò)程出現(xiàn)現(xiàn)異常的的表現(xiàn)：中心線線附近幾幾乎沒(méi)有有點(diǎn)；點(diǎn)在中中心線同同一側(cè)連連續(xù)出現(xiàn)現(xiàn)7點(diǎn)以以上；點(diǎn)連續(xù)續(xù)上升或或下降，出現(xiàn)5點(diǎn)時(shí)應(yīng)應(yīng)引起注注意，出出現(xiàn)7點(diǎn)點(diǎn)時(shí)應(yīng)采采取措施施。點(diǎn)的出出現(xiàn)呈周周期性變變化。24管制圖舉舉例P管制圖圖（略）公式：中中心線CL=管制上限限UCL=管制下限限LCL=25手法六：推移圖圖法定義：根據(jù)時(shí)間間的推

14、移移來(lái)檢查查數(shù)據(jù)的的圖形。 目的：直觀的了了解某個(gè)個(gè)時(shí)間段段的生產(chǎn)產(chǎn)情況；直觀了了解改善善前后所所發(fā)生的的效果；可預(yù)測(cè)測(cè)生產(chǎn)情情況趨勢(shì)勢(shì)。26=3.44%推移圖舉舉例例子：電電熱管不不良率推推移圖如上表平平均不良良：（511480）100%=3.44%電熱管不不良率推推移圖如下時(shí)間8.18.28.38.48.58.68.7不良數(shù)67108965檢查數(shù)150200180200300250200不良率4.03.55.64.03.02.42.5平均不良率3.44%123456.結(jié)論：從從圖上可可以看出出，電熱熱管不良良率波動(dòng)動(dòng)比較大大，需要要再次分分析原因因，進(jìn)行行改善。合格率是是否正常常，需要要與組織織目標(biāo)比比較而定定。27推移圖舉舉例在品質(zhì)改改善中，用推移移圖比較較適用，如下圖圖：=3.44%時(shí)間8.18.28.3