LG2004年Qplus品質(zhì)保證體系評價基準(zhǔn)案例

1、2003. 10. 1 LG Electronics / 品質(zhì)經(jīng)營Team AUDIT Gr2004年 Q plus 品質(zhì)保證體系 評價基準(zhǔn) 海外 生產(chǎn)法人用 “D” Type (部品)0/39LG Electronics1/13法人長是是否了解解質(zhì)量Issue及現(xiàn)況(1.0)法人長意意見聽取取品質(zhì)目標(biāo)標(biāo)是否革革新的設(shè)設(shè)定達(dá)成成(1.5)法人長是是否設(shè)定定有質(zhì)量量方針/質(zhì)量量目標(biāo).（0.5） 2/133/13Overseas2003+ DType()Checkpoint評價項目目評價大大項目核心實實行Point分?jǐn)?shù)14分品質(zhì)革新新 實踐踐1.品品質(zhì)革新新 推進(jìn)進(jìn)(5.0)54321(W10)法

2、人的主主要Neck事項及質(zhì)質(zhì)量現(xiàn)況況，法人人長是否否明確了了解并且且積極的的督勵/檢檢查質(zhì)量量改善活活動與否確認(rèn)認(rèn).法人長長主要了了解事項項例）-質(zhì)質(zhì)量方方針/戰(zhàn)戰(zhàn)略課題題（主要要實行課課題），質(zhì)量改改善活動動推進(jìn)現(xiàn)現(xiàn)況.- 生產(chǎn)產(chǎn)法人的的主要質(zhì)質(zhì)量Neck課題和推推進(jìn)現(xiàn)況況.- 市場場及本年年SVC率目標(biāo)及及實績（部品:顧客Line Return不良率）- 各銷銷售法人人類別質(zhì)質(zhì)量水準(zhǔn)準(zhǔn)及主要要Neck事項.- 質(zhì)量量失敗費費用（賣賣出額對對比率）目標(biāo)及及實績.- 工程程不良率率目標(biāo)及及實績.- 同種種企業(yè)及及與先進(jìn)進(jìn)企業(yè)的的質(zhì)量水水準(zhǔn)Gap程度（或或者達(dá)成成方案等等）-OBU的質(zhì)量水水準(zhǔn)（

3、工工程，市市場質(zhì)量量，F(xiàn) -Cost等）主要品質(zhì)質(zhì)指標(biāo)項項目的目目標(biāo)設(shè)定定革新性性(前年對比比)-當(dāng)年/市場不良良率(Return不良率),F-Cost,海外市場場SVC率等品質(zhì)目標(biāo)標(biāo)達(dá)成度度(成果)-在評價始始點上的的目標(biāo)達(dá)達(dá)成程度度(月別/累計) 以前年度度12月月基準(zhǔn)比比較每年生產(chǎn)產(chǎn)法人樹樹立事業(yè)計劃劃時綜合性性的Review前年度的的質(zhì)量狀狀況，明確的設(shè)設(shè)定本年年度的質(zhì)質(zhì)量方針針/課題題及質(zhì)量量目標(biāo).設(shè)定的質(zhì)質(zhì)量方針針/課題題及質(zhì)量量目標(biāo)明明記在生生產(chǎn)法人人的經(jīng)營營課題or事業(yè)計劃書上上，在在生產(chǎn)產(chǎn)法人立立場重點點推進(jìn).- 質(zhì)量量方針/課題及及質(zhì)量目目標(biāo)的設(shè)設(shè)定根據(jù)據(jù)，以及及確保適適合

4、性- 質(zhì)量量方針/課題及及質(zhì)量目目標(biāo)在生生產(chǎn)法人人的事業(yè)業(yè)計劃書書內(nèi)插入入與否.（ex.市場不良良率，顧顧客Line Return不良率，F(xiàn) -Cost等社內(nèi)外外質(zhì)量指標(biāo)等）-確認(rèn)評價價試點上上的目標(biāo)標(biāo)對比實實績達(dá)成成水準(zhǔn)1/39LG Electronics1.品品質(zhì)革新新 推進(jìn)進(jìn)(5.0)54321(W10)5/13質(zhì)量革新新計劃是是否是由由于全部部門的參參與而樹樹立(0.8)是否Followup部門別質(zhì)質(zhì)量革新新計劃進(jìn)行狀況況(1.2)QATeam長是否以以對品質(zhì)質(zhì)保證的的責(zé)任與與權(quán)限Leading品質(zhì)革新新活動4/13法人長對對質(zhì)量是是否持續(xù)續(xù)性的Commitment及實施現(xiàn)現(xiàn)場巡回回O

5、verseas2003+ DType()Checkpoint評價項目目評價大大項目核心實實行Point分?jǐn)?shù)14分品質(zhì)革新新 實踐踐【自主管理理 項目目】【自主管理理 項目目】2.品質(zhì)革新新 實行行點檢/支支援(3.5)54321(W7)法人長月月/1回回以上，通過各各種會議議等對于于質(zhì)量的的重要性性實施持持續(xù)性的的Commitment與否.-法人長長通過社社員出席席的每月會議議or其它會議議闡明質(zhì)質(zhì)量革新新意志內(nèi)內(nèi)容.-法人長長的質(zhì)量量革新關(guān)聯(lián)的Message等法人長周周1回以以上巡回工程程對質(zhì)量量實施Commitment與否.巡回內(nèi)內(nèi)容；-檢檢查資材材倉庫及及制造現(xiàn)現(xiàn)場的5S狀態(tài).- 檢查查

6、現(xiàn)場的的質(zhì)量革革新Project Team活動- 重要要/特殊殊工程的的作業(yè)狀狀態(tài)檢查查等海外生產(chǎn)產(chǎn)法人的的品質(zhì)革革新意志志及活動動的活性性化程度度為了品質(zhì)質(zhì)革新計計劃的達(dá)達(dá)成及實實行，QA的主導(dǎo)性性作用(部門別計計劃對比比實績點點檢及報報告等)為了達(dá)成成生產(chǎn)法法人的質(zhì)質(zhì)量方針針和質(zhì)量量目標(biāo),樹立包包含當(dāng)?shù)氐厝说娜块T參與的的質(zhì)量革革新計劃劃,展開開質(zhì)量改改善活動動-通過QA部門主管管的W/S法人質(zhì)量量現(xiàn)況共共有/Review后設(shè)定目目標(biāo)-突出為了了目標(biāo)設(shè)設(shè)定的法法人角度度的課題題-課題別樹樹立有關(guān)關(guān)關(guān)聯(lián)部部門的細(xì)細(xì)部實行行計劃-法人角度度的綜合合性質(zhì)量量革新計計劃的樹樹立和確確定部門別質(zhì)質(zhì)

7、量革新新計劃的的推進(jìn)狀狀況月別別Check報告給質(zhì)質(zhì)量會議議體或法法人長對未未振部門門應(yīng)督勵勵改善活活動-F/Up周期:月1次-F/Up內(nèi)容: 質(zhì)量革新新計劃的的計劃對對比實績績點檢包含質(zhì)量量指標(biāo)正正常的細(xì)細(xì)部實行行計劃對對比實績績)對未達(dá)事事項的原原因及挽挽回對策策2/39LG Electronics質(zhì)量會議議是否以以法人長長主管每每周實施施質(zhì)量會議議措施內(nèi)內(nèi)容是否否充實，對對于議事事/決定定事項的措措施及F/Up充實？(2.5)內(nèi)部質(zhì)量量Audit是否按照照計劃實實施內(nèi)部Audit結(jié)果,對對指出事事項的措措施點檢檢,F/up是否良好好(1.0)7/136/13Overseas2003+ D

8、Type()Checkpoint評價項目目評價大大項目核心實實行Point分?jǐn)?shù)14分品質(zhì)革新新 實踐踐【自主管理理 項目目】【自主管理理 項目目】2.品質(zhì)革新新 實行行點檢/支支援(3.5)54321(W7)對于生產(chǎn)產(chǎn)法人的的QASystem全部樹立立自己的的內(nèi)部質(zhì)質(zhì)量Audit計劃（半半年1回以上上）按計劃實實施與否否等。-內(nèi)部質(zhì)質(zhì)量Audit是綜合性性的檢查查法人的的QASystem，找出脆弱弱部分，通過展開開改善活活動強化化QASystem。-Audit范圍：QASystem全部（Q Plus內(nèi)容）orISO9000內(nèi)容+QPlus內(nèi)容Audit實施后對對項目別別現(xiàn)況/問題點的的措施及及

9、F/up-指出內(nèi)容容別改善善/保全計劃劃及F/up內(nèi)容-關(guān)聯(lián)部門門會議及及改善/保全內(nèi)容容的標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)化等周間質(zhì)量量會議時時綜合性性的分析析/共享享及Discussion公司內(nèi)/外質(zhì)量量現(xiàn)況，找出出改善方方案等與與否。-公司內(nèi)內(nèi)：部品品質(zhì)量,工程質(zhì)質(zhì)量,出出廠質(zhì)量量現(xiàn)況,C/SKD質(zhì)量現(xiàn)況況,驗收質(zhì)量現(xiàn)況況等-公司外外：公司司外質(zhì)量量費用（A，P，F(xiàn)Cost），市場/本本年度質(zhì)質(zhì)量現(xiàn)況，顧客客Line Return質(zhì)量現(xiàn)況況，新型型號及重重點型號號質(zhì)量現(xiàn)況，銷銷售法人人及Buyer別質(zhì)量現(xiàn)現(xiàn)況,韓韓國事業(yè)業(yè)部及其其他法人質(zhì)量現(xiàn)現(xiàn)況。- 其它它：市場場質(zhì)量情情報內(nèi)容容（質(zhì)量量聯(lián)絡(luò)書書，Claim接收

10、/措措施內(nèi)容容等）質(zhì)量會議議時對于于議事/決定事事項的措措施內(nèi)容容F/Up與否-議事決定定事項的的指示者者/實行行責(zé)任/實施日日程的明明確化- 議事事決定事事項的事事項檢查查/F -Up/報告與否否-確認(rèn)長長期未解解決事項項事后管管理方法法自己明確確整立質(zhì)質(zhì)量會議議的運營營基準(zhǔn)，運營質(zhì)質(zhì)量會議議體。法人長每每周綜合合性的Review公司內(nèi)/外的質(zhì)質(zhì)量狀況況，了解解質(zhì)量狀狀況，督勵議事事決定Urge改善活動動。- 法人人長質(zhì)量量會議出出席現(xiàn)況況（質(zhì)量量會議會會議錄）質(zhì)量會議議出席對對象者全全員出席席與否確確認(rèn)。3/39LG Electronics8/132.品質(zhì)革新新 實行行點檢/支支援(3.5

11、)54321(W7)是否綜合合分析Audit結(jié)果，并并導(dǎo)出法法人角度的重重要課題題,展開改善善活動(1.5)前年度Q plus本審核時時對指出出事項的的改善措施是否否良好是否保留留及整備備質(zhì)量保保證體系系上關(guān)聯(lián)聯(lián)標(biāo)準(zhǔn)(基準(zhǔn))Overseas2003+ DType()Checkpoint評價項目目評價大大項目核心實實行Point分?jǐn)?shù)14分品質(zhì)革新新 實踐踐【自主管理理 項目目】【自主管理理 項目目】【自主管理理 項目目】3.品質(zhì)投資資/標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)/教育育(0.5)54321(W1)保留/整整備質(zhì)量量保證體體系上的的必要標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)(基基準(zhǔn)),把法人的的質(zhì)量關(guān)關(guān)聯(lián)標(biāo)準(zhǔn)與現(xiàn)現(xiàn)實適合合地隨時時改正,按標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)(基

12、準(zhǔn)準(zhǔn))的業(yè)業(yè)務(wù)推進(jìn)進(jìn)和活用用必要-質(zhì)量保證證體系(質(zhì)量保證證Manual)或新型號號Line-up步驟書-按質(zhì)量保保證體系系的必要要標(biāo)準(zhǔn)的的保留與與否-確認(rèn)保留留標(biāo)準(zhǔn)(基準(zhǔn))管理狀狀態(tài)和內(nèi)內(nèi)容的現(xiàn)現(xiàn)實與否否,改正正狀態(tài)等等是否樹立立質(zhì)量部部門的投投資計劃劃及實行行管理對對為了法人人的質(zhì)量量革新和和保證，掌握QA人員，試試驗及檢檢查設(shè)備備的不足足，樹立針對對法人環(huán)環(huán)境及實實情適合合的投資資計劃，并反映映在事業(yè)業(yè)計劃上上.-是否掌握握考慮QA技能的人人員不足足,對法人的的檢查及及試驗必必要的設(shè)設(shè)備/測量儀器器的不足足人員/設(shè)備/測量儀器器的投資資計劃樹樹立或投投資不可可能時代代替方案案樹立與否投資

13、計劃劃對比執(zhí)執(zhí)行實績績實施最最少季度度/1回點檢,報告.Audit實施對項項目別現(xiàn)現(xiàn)況/問題點的的措施及及F/up實施-指出內(nèi)容容別改善善/保全計劃劃及F/up內(nèi)容-關(guān)聯(lián)部門門會議及及改善/保全內(nèi)容容的標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)化等自主性內(nèi)內(nèi)部Audit實施后(ISO9000自主內(nèi)部部審核包包含)導(dǎo)出生產(chǎn)產(chǎn)法人/工廠角度度的改善善課題，展開改改善活動動與否-改善課題題不是簡簡單的指指出及糾糾正措施施事項，而是從從法人角度度為了品質(zhì)質(zhì)保證System改善的重重要課題題-課題別改改善對策策的樹立立和實行行狀態(tài)的的F/Up與否Ex)強化可靠靠性活動動,設(shè)備保全全體系建建立,QASystem建立/實行力提提高活動動,部品

14、認(rèn)證證/保證證強化活活動等不是單純純指出/糾正措施施事項，而是綜綜合性檢檢討事項項角度4/39LG Electronics10/133.品質(zhì)投資資/標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)/教育育(0.5)54321(W1)確立質(zhì)量量教育體體系，樹樹立年間間教育計計劃（品質(zhì)，6等）是否按這這個計劃劃實施(5.0)4.6品質(zhì)革新新 活動動(5.0)54321(W10)為了選定定改善Project，法人的BigY展開的內(nèi)容是是否有體體系且充充實(1.5)11/1312/139/13Overseas2003+ DType()Checkpoint評價項目目評價大大項目核心實實行Point分?jǐn)?shù)14分品質(zhì)革新新 實踐踐為了法人人的BigY

15、達(dá)成及市市場品質(zhì)質(zhì)革新的的改善Project選定依據(jù)據(jù)/明確性-為了BigY達(dá)成的功功能展開開圖及改改善活動動方案的的聯(lián)系性性(6,自體改善等)是否定期期報告及及F/UP計劃對比比推進(jìn)狀狀況及未進(jìn)行事事項，是是否實施施Project Review(1.5)法人角度度的6推進(jìn)計劃劃對比進(jìn)進(jìn)度現(xiàn)況況管理及及Project Review- 推進(jìn)進(jìn)目標(biāo),推進(jìn)計計劃的周周期性實實行管理理及現(xiàn)況況管理-周期性業(yè)業(yè)務(wù)進(jìn)度度管理-月1次以上通通過法人人長主管管的報告告會(ChampionReview)F/UP等- 6教育計劃劃對比實實施現(xiàn)況況(當(dāng)月/累計現(xiàn)況況)-Project推進(jìn)計劃劃對比進(jìn)進(jìn)度現(xiàn)況況-法人

16、角度度的CTQ綜合現(xiàn)況況(法人Total水準(zhǔn),開發(fā)/部品/工程水準(zhǔn)準(zhǔn)等)-Project推進(jìn)現(xiàn)現(xiàn)況/成成果法人角度度的6推進(jìn)計劃劃是否具具體樹立立(0.5)確認(rèn)法人人(工廠)角度的推推進(jìn)計劃劃是否明明確樹立立了沒有有.-為了6推進(jìn)的體體系(例:目標(biāo)設(shè)定定,標(biāo)準(zhǔn)制定定,IT建立等)-R&D, Manufacturing推進(jìn)Project選定/支援/管理計劃劃-對推進(jìn)結(jié)結(jié)果OutputImage-實施項目目別細(xì)部部推進(jìn)日日程考慮法人人的特性性樹立質(zhì)質(zhì)量教育育體系(基準(zhǔn)),年間教育育計劃按計劃實實施質(zhì)量量教育-階層別/部門別別 教育育課程/教育內(nèi)容容(教材)-年間教育育計劃:教育課程程,教育育時間,

17、講師,教育日日程-教育內(nèi)容容:為了執(zhí)行行行法人的質(zhì)質(zhì)量方針針和實行行課題的的在內(nèi)容容和現(xiàn)業(yè)上可可以活用用的職能能教育或或QC基本教育育(exQCTool,PCB作業(yè)要領(lǐng)領(lǐng),設(shè)備管理理基準(zhǔn)教教育,調(diào)整/檢查員教教育)-教育實施施現(xiàn)況及及個個人教育育履歷現(xiàn)現(xiàn)況管理理5/39LG Electronics13/134.6品質(zhì)革新新 活動動(5.0)54321(W10)品質(zhì)革新新(市場/工工程/部部品等) 6 Project活動是否充實實，是否否活潑展展開(1.5)品質(zhì)革新新6 Project改善活動動的貢貢獻(xiàn)度及及活活性化程程度-Theme選定:對市場不不良(故障/使用不便便)Worst問題的Them

18、e選定及改善Theme選定的適適當(dāng)性-Project進(jìn)行/完完了現(xiàn)現(xiàn)況及及 內(nèi)容容的充充實性-Project活動的充充實性性(6 Tool利用程度度，現(xiàn)象象/要因因/對策策等)-Project別 實質(zhì)質(zhì)性改改善效效果掌掌握驗驗證(改善前，后比較較評價結(jié)結(jié)果)-Project時 導(dǎo)出出的CTQ明確性及及 改善善內(nèi)容，效果掌掌握/事事后管理理Overseas2003+ DType()Checkpoint評價項目目評價大大項目核心實實行Point分?jǐn)?shù)14分品質(zhì)革新新 實踐踐6/39LG Electronics1/14在承認(rèn)書書上明確確設(shè)定目目標(biāo)Q,C,D,關(guān)聯(lián)部門門是否檢檢討/合意(1.0)Over

19、seas2003+ DType()Checkpoint評價項目目評價大大項目核心實實行Point分?jǐn)?shù)13分新型號Line-up管理【自主管理理 項目目】【自主管理理 項目目】1.新型號企企劃(4.0)54321(W8)制定新型型號Line-up發(fā)意/承認(rèn)書與與否開發(fā)主管管部門制制定適當(dāng)當(dāng)型號的的開發(fā)承承認(rèn)書，得到法法人長的的承認(rèn)后后開發(fā)Start.-開發(fā)發(fā)意意/承認(rèn)書的的主要內(nèi)內(nèi)容：開開發(fā)等級級，開發(fā)發(fā)目的/背景,目標(biāo)市場/顧客,出市(量量產(chǎn))預(yù)預(yù)定日程程,預(yù)想想/銷售目標(biāo)標(biāo)數(shù)量，投資預(yù)預(yù)料金額等目標(biāo)Q,C,D設(shè)定的例例:Q :新型號的的要求品品質(zhì)和目目標(biāo)品質(zhì)質(zhì)(功能,要求Spec,Line-

20、up后生產(chǎn)3個月間工工程不良良率,市場出廠廠后6個月間累累計的市市場不良良率,目標(biāo)Z值等)C :銷售價及及損益(企劃管理理聯(lián)系)D :開發(fā)日程程(大日程,目標(biāo)出市市日)-QA,制造,企劃等關(guān)關(guān)聯(lián)部門門對相關(guān)關(guān)目標(biāo)Q,C,D設(shè)定實施施檢討和和合意型號別Line-up基準(zhǔn)按Event別是否明確實行行項目設(shè)設(shè)定及詳詳細(xì)步驟驟新型號Line-up基準(zhǔn)是應(yīng)應(yīng)與事業(yè)業(yè)部對基基準(zhǔn)/步驟合意意后運營營.-從法人的的開發(fā)發(fā)發(fā)議開始始到開發(fā)發(fā)終了為為止按與與事業(yè)部部技術(shù)協(xié)協(xié)力合同同進(jìn)行，所以以，在全全體開發(fā)發(fā)Event上確定的的項目別別具體業(yè)業(yè)務(wù)分擔(dān)擔(dān)應(yīng)明確確.新型號Line-up基準(zhǔn)應(yīng)按按開發(fā)等等級區(qū)分分，把E

21、vent別的Process與實施內(nèi)容的具具體步驟驟標(biāo)準(zhǔn)化-主要必需需項目，例)新產(chǎn)品開開發(fā)等級級基準(zhǔn)新型號企企劃(發(fā)表意見見及承認(rèn)認(rèn))新型號以以前事前前準(zhǔn)備會會議或P-P事前準(zhǔn)備備會議運運營Event別制作試試料/認(rèn)證試驗驗試料數(shù)數(shù)的基準(zhǔn)準(zhǔn)Event別認(rèn)證試試驗項目目及試驗驗項目別別試料數(shù)數(shù)基準(zhǔn)Event別DR/品評會運運營基準(zhǔn)準(zhǔn)出廠承認(rèn)認(rèn)要件及及步驟新型號Line-up前入手信息息和資料料的Check-list化CTQ選定及管管理方法法(法人設(shè)計計時,事業(yè)部設(shè)設(shè)計時)7/39LG Electronics2/14品質(zhì)目標(biāo)標(biāo)設(shè)定時時是否充充實地導(dǎo)導(dǎo)出工程程/市場品質(zhì)質(zhì)分析及及 改善善方案，是否進(jìn)

22、進(jìn)行F-up(1.5)對新型號號的CTQ選定依據(jù)據(jù)和確定定過程是是否明確.(1.5)CTQ選定及確確定按Process,選定/確確定CTQ，才能管理理社內(nèi)外外顧客Needs及與品質(zhì)質(zhì)問題聯(lián)聯(lián)系的實實質(zhì)性CTQ.法人自己己開發(fā)型型號時:應(yīng)有QFD或FMEA實施依據(jù)據(jù),以此為基基礎(chǔ)導(dǎo)出出預(yù)備CTQ,按CTQ選定及確定Process確定最終終CTQ3/144/14Overseas2003+ DType()Checkpoint評價項目目評價大大項目核心實實行Point分?jǐn)?shù)13分新型號Line-up管理為了達(dá)成成新型號號的品質(zhì)質(zhì)目標(biāo)的的實行方方案有具具體性，實際上上應(yīng)以工工程及設(shè)設(shè)計改善,其他活動動實行

23、,以進(jìn)行的的Event別形成進(jìn)進(jìn)度事項項的點檢檢及F-up. -實行項目目,改善日程程,責(zé)任部門門內(nèi)容的的明確性性，達(dá)成成方案的的適用與與否開發(fā)承認(rèn)認(rèn)后開發(fā)發(fā)計劃樹樹立及計計劃書內(nèi)容是否否充實(1.0)為了達(dá)成成新型號號的開發(fā)發(fā)發(fā)意或或承認(rèn)書書上的詳詳細(xì)目標(biāo)標(biāo)Q,C,D,展開具體體手段指定定開發(fā)計計劃書.*主要內(nèi)容容的例:-反映Line up步驟書上上的Event樹立開發(fā)發(fā)計劃(詳細(xì)開發(fā)發(fā)日程表表)-Local新規(guī)部品品List up(Spec,質(zhì)量基準(zhǔn)準(zhǔn),業(yè)體等)及初品認(rèn)認(rèn)證計劃(OBU作用分擔(dān)擔(dān))-開發(fā)認(rèn)證證企化書書(考慮新功功能及型型號特性性的追加加/消除試驗驗項目的的檢討試料料數(shù)增減減

24、的必要要與否)-目標(biāo)質(zhì)量量(工程不良良率/市場不良良率)的達(dá)成方方案例)基準(zhǔn)的比比較Model工程/市場質(zhì)量量分析表表和改善善方案的的反映-模具,新設(shè)備,工具投資資List和投資預(yù)預(yù)想金額額(OBU提供及投投資項目目別)-要入手OBU要入手的的信息或或資料List日程計劃劃1.新型號企企劃(4.0)54321(W8)分析既存存類似型型號的工工程不良良及市場場不良內(nèi)內(nèi)容,突突出工程程及產(chǎn)品品身、產(chǎn)品設(shè)計計改善方方案,考考慮適用用效果確確認(rèn)是否否設(shè)定了了工程及及市場質(zhì)質(zhì)量目標(biāo)-工程及市市場不良良內(nèi)容分分析結(jié)果果工程及及設(shè)計改改善方案案-改善方案案適用時時工程/市場質(zhì)量量目標(biāo)達(dá)達(dá)成與否否及質(zhì)量量目標(biāo)

25、的的妥當(dāng)性性.8/39LG Electronics4/141.新型號企企劃(4.0)54321(W8)是否選定定對新型型號的CTQ(CTP),CTQ是否目標(biāo)質(zhì)量量標(biāo)準(zhǔn)明明確的設(shè)設(shè)定(Z值orCpk)反映在關(guān)關(guān)聯(lián)圖面面/標(biāo)準(zhǔn)(QC工程圖等等)上確認(rèn)選定定的CTQ的目標(biāo)質(zhì)質(zhì)量水準(zhǔn)準(zhǔn)是否反反映在關(guān)關(guān)聯(lián)圖面面及標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)上-部品:相關(guān)部品品/承認(rèn)源上上CTQ反映-工程:CTQ工程指定定及管理理,目標(biāo)值設(shè)設(shè)定反映映-圖面/承認(rèn)源反映不可可能的CTQ樹立另管管理方案案CTQ應(yīng)是與社社內(nèi)外顧顧客Needs及質(zhì)量問問題聯(lián)系的CTQ.Overseas2003+ DType()Checkpoint評價項目目評價大大項

26、目核心實實行Point分?jǐn)?shù)13分新型號Line-up管理【自主管理理 項目目】【自主管理理 項目目】以新型號號Line-up基準(zhǔn)為準(zhǔn)準(zhǔn)遵守Event與否(2.0)新型號Line up基準(zhǔn)上的的Process應(yīng)實施事事項進(jìn)行行與否確確認(rèn).*主要Event實行項目目/內(nèi)容各Event別制作試試料數(shù)/認(rèn)證試驗驗數(shù)量 新型型號以前前準(zhǔn)備會會議或P-P制作前事事前準(zhǔn)備備會議Event別Process遵守與否否Event別認(rèn)證實實驗實施施與否Event別DR及品評會會 應(yīng)入入手的情情報/資料List的F-up結(jié)果新部品的的出品認(rèn)認(rèn)證結(jié)素素與否 活用全部部開發(fā)Process的實行項項目Check-list需

27、自行檢檢查2.Process遵守(1.0)54321(W2).在事業(yè)部部設(shè)計轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)移到法法人側(cè)的的開發(fā)型型號時:從事業(yè)部部入手QFD及FMEA實施資料料,CTQ現(xiàn)況資料料，檢討討法人的的社內(nèi)外品質(zhì)質(zhì)問題及及顧客Needs，把CTQ項目及目目標(biāo)水準(zhǔn)準(zhǔn)設(shè)定管管理為符符合法人的設(shè)設(shè)定9/39LG Electronics2.Process遵守(1.0)54321(W2)5/14Overseas2003+ DType()Checkpoint評價項目目評價大大項目核心實實行Point分?jǐn)?shù)13分新型號Line-up管理【自主管理理 項目目】初品承認(rèn)認(rèn)要件的的明確化化與否-外協(xié)工廠廠審核,外協(xié)Test Repo

28、rt入手/檢討,室長Test等初品業(yè)務(wù)務(wù)基準(zhǔn)的的整備狀狀態(tài)和標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)化與與否-明確初品品承認(rèn)對對象(新規(guī)部品品,量產(chǎn)處變變更,模具修整整/改造,其他重要要的4M變更等),初品認(rèn)證證委托和和承認(rèn)步步驟的明明確化(主管部門/試試料數(shù)/承認(rèn)步步驟)Ex:事業(yè)部實實施了量量產(chǎn)時也也,量產(chǎn)產(chǎn)處移動動到法人人處時需需要初品再認(rèn)認(rèn)證和再再承認(rèn)對對象-CTQ指定部品品時,初品試料料數(shù)應(yīng)測測定30個,也明確按按測定結(jié)結(jié)果的合否判定定基準(zhǔn).-初品認(rèn)證證是合意意法人與與事業(yè)部部間明確確的業(yè)務(wù)務(wù)基準(zhǔn),委托事業(yè)業(yè)部初品品認(rèn)證時給給事業(yè)部部明確的的初品認(rèn)認(rèn)證試點點,結(jié)果果,通知知期限,必要關(guān)關(guān)聯(lián)文件(特別是對對法人試試驗/

29、判判定不可可能的Item的試驗項項目別試試驗主管管及承認(rèn)權(quán)權(quán)者)是是否明確確初品認(rèn)證證及承認(rèn)認(rèn)書步驟驟是否明明確3.Local部品品品質(zhì)保證證/管理(3.0)54321(W6)在P-P制作前事事前準(zhǔn)備備會議的的實施是否充實實(5.0)通過新型型號Line-up前事前準(zhǔn)準(zhǔn)備會議議實施為為了L-up的準(zhǔn)備是是否完了了的綜合點點檢檢討討預(yù)想問問題點.-實施方法法:法人長(工廠負(fù)責(zé)責(zé)人)主管,有關(guān)部門門出席-實施時時期:法人自己己設(shè)計時時:通過過開發(fā)會會議(最最少2回回/月)綜合點點檢Line-up準(zhǔn)備進(jìn)行狀況況,F-UP指示/決決定事項項事業(yè)部部設(shè)計時時:按法法人的新新型號Line-up基準(zhǔn)Pilo

30、t或P-P制作前-主要準(zhǔn)備備/取給內(nèi)容容例: 韓國事業(yè)部入入手資料料研討事事項:入手情報報/資料List,模具/設(shè)備/工具入庫庫,部品入庫庫,其它(遲誤)問題點等等法人生產(chǎn)產(chǎn)準(zhǔn)備事事項:自行開發(fā)發(fā)部品模模具及設(shè)設(shè)備/工具,主要工程程/檢查員教教育,Local部品初品品承認(rèn)與與否,法人適合合的QC工程圖/作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)制定等等-制定會議議錄:出席者，議事決決定事項項及以后后重點F-up的事項10/39LG Electronics6/14初品判定定時CTQ目標(biāo)值是是否適用用于判定定,目標(biāo)未達(dá)達(dá)到時是是否樹立立/適用用管理對對策(1.5)7/14Overseas2003+ DType()Checkpoi

31、nt評價項目目評價大大項目核心實實行Point分?jǐn)?shù)13分新型號Line-up管理【自主管理理 項目目】初品判定定時判定定CTQ目標(biāo)值時時適用,目標(biāo)水準(zhǔn)準(zhǔn)未達(dá)時時對未達(dá)達(dá)項目做做ExceptionReport發(fā)行等樹樹立別的的管理對對策及關(guān)關(guān)聯(lián)部門門合意/適用等事后管管理.CTQItem別質(zhì)量散散布(Z值,Cpk)值從初品認(rèn)認(rèn)證試驗驗開始到到量產(chǎn)IQC為止的測定值現(xiàn)現(xiàn)況要管管理,目目標(biāo)達(dá)成成/變動履歷歷應(yīng)按鐘鐘那樣掌掌握,管理 3.Local部品品品質(zhì)保證證/管理(3.0)54321(W6)部品規(guī)格格是明確確正立認(rèn)認(rèn)證試驗驗項目/試驗方法法/判定基準(zhǔn)準(zhǔn)，不是是尺寸/外觀中心檢查查的可靠靠性試驗驗

32、項目也也包含，確保綜綜合部品品認(rèn)證試試驗的可可靠性-部品規(guī)格格是與圖圖面/承認(rèn)源/部品規(guī)格格中無任任何關(guān)系系,但認(rèn)證試驗驗時應(yīng)是是活用的的內(nèi)容-除圖面品品及回路路基礎(chǔ)因因子部品品保留部部品規(guī)格格為原則則還有,初品承認(rèn)認(rèn)時對主主要管理理尺寸或或特性值值(從OBU移管的圖圖面/承認(rèn)源上上選定的重重要尺寸寸或特性性值)整備量產(chǎn)產(chǎn)散布可可能的最最少試料料數(shù),判定基準(zhǔn)準(zhǔn)和管理理基準(zhǔn)取取得適合合性法人內(nèi)初品認(rèn)證證對象部部品按初初品認(rèn)證證步驟和和規(guī)格實實施承認(rèn)認(rèn)初品認(rèn)認(rèn)證管理關(guān)聯(lián)聯(lián)成績書書-按初品認(rèn)認(rèn)證基準(zhǔn)準(zhǔn)(Item別試驗項項目.試料數(shù),試驗條件件等)實施與否否-初品判定定時對重重要管理理尺寸和和特性值值

33、的管理理狀態(tài)-使用可判判定時圖圖面修整整或使用用可能范范圍明確確化-特別是,可靠性試試驗按基基準(zhǔn)適合合的實施施與否-初品認(rèn)證證試驗不不合格時時n次試驗實實施與否否-初品認(rèn)證證試驗成成績書記記錄管理理及判定定狀態(tài)部品初品品認(rèn)證試試驗是否否按基準(zhǔn)準(zhǔn)充分實實施(2.5)部品種類類別認(rèn)證證試驗規(guī)規(guī)格是否否合適的的整備了11/39LG Electronics8/143.Local部品品品質(zhì)保證證/管理(3.0)54321(W6)9/14Overseas2003+ DType()Checkpoint評價項目目評價大大項目核心實實行Point分?jǐn)?shù)13分新型號Line-up管理無遺漏的的作成新新型號Line-

34、up階段的新新規(guī)開發(fā)發(fā)部品List，但，記錄錄初品認(rèn)證實驗驗,試驗次數(shù)數(shù)/最終合格格日,工廠審核核日,外協(xié)Test Report入手日,最終承認(rèn)認(rèn)日等應(yīng)應(yīng)管理初初品認(rèn)證證履歷對Local開發(fā)初品品的履歷歷管理現(xiàn)現(xiàn)況表的的活用時時期:-法人自己己開發(fā)型型號時:Pilot制作前及及品評會會時(或開發(fā)會會議時)活用-事業(yè)部開開發(fā)型號號時:P-P制作前或或品評會會時活用用.新規(guī)開發(fā)發(fā)部品的的初品承承認(rèn)的完完了時期期-法人自己己開發(fā)型型號時:Pilot制作前為為止完了了,Pilot制作試料料上使用用合格(承認(rèn))的部品-事業(yè)部開開發(fā)型號號時:P-P制作前為為止完了了,P-P制作試料料上使用用合格(承認(rèn))的

35、部品(Pilot開始Line-up的型號是是Pilot制作試料料上使用用合格部部品)但,試料制作作前在事事前會議議上以初初品檢討討結(jié)果或或挽回對對策等依依據(jù)取得得法人長的使用可承認(rèn)時才才可以使使用是否使用用Local開發(fā)初品品認(rèn)證履履歷管理及合合格部品品(1.0)認(rèn)證試驗驗實施前前實施試試驗企化化內(nèi)容是否充實實(2.0)考慮產(chǎn)品品的新功功能/新部品及及使用環(huán)環(huán)境,企化以FMEA結(jié)果等基基礎(chǔ)的新新規(guī)試驗項目目/方法法,標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)試驗項項目對比比未達(dá)到到時明確確試驗項項目及事事由試驗企化化和試驗驗計劃的的區(qū)分-試驗企化化:考慮產(chǎn)品品的新功功能/新部品及及使用環(huán)環(huán)境,展展開對新新規(guī)試驗驗項目的的檢討,不

36、不必要項項目的有有無,試試驗方法法的變更更,新規(guī)規(guī)試驗項項目的試驗方法法/條件件/判定定基準(zhǔn)等等-試驗計劃劃:對在試驗驗企化上上決定的的試驗項項目把試試驗日程程/順序/試驗擔(dān)當(dāng)當(dāng)效率性地地樹立計計劃4.認(rèn)定實驗驗 及問問題點點F-up(3.0)54321(W6)12/39LG Electronics10/144.認(rèn)定實驗驗 及問問題點點F-up(3.0)54321(W6)11/14Overseas2003+ DType()Checkpoint評價項目目評價大大項目核心實實行Point分?jǐn)?shù)13分新型號Line-up管理【自主管理理 項目目】Event別認(rèn)證試試驗基準(zhǔn)準(zhǔn)是否明明確，是是否按基準(zhǔn)實實

37、施(1.5)Event別認(rèn)證試試驗規(guī)格格(包含可靠靠性項目目)應(yīng)明確設(shè)設(shè)定-認(rèn)證試驗驗步驟,試驗項目目/試料數(shù),判定基準(zhǔn)準(zhǔn),試驗手冊冊-認(rèn)證試驗驗項目是是是否包包含必要要的可靠靠性試驗驗項目為為止的認(rèn)認(rèn)證試驗驗項目與否因設(shè)備或或試驗?zāi)苣芰?Skill不足法人人內(nèi)試驗驗不可時時,韓國或活活用其他他試驗期間鑒鑒定與否否認(rèn)證試驗驗是按認(rèn)認(rèn)證試驗驗企劃及及計劃書書實施特特別是可可靠性試試驗不得得遺漏.-遵守以計計劃的試試驗項目目(特別是可可靠性項項目)-遵守指定定的試料料數(shù)-試驗條件件的遵守守:規(guī)格定的的試驗環(huán)環(huán)境(溫度,電壓,安裝條件件),產(chǎn)品的動動作條件*特別是耐耐久/壽命試驗驗使用另另一個試試驗

38、成績績書/管理樣式式隨周期期點檢事事項和點檢結(jié)果果,異常(問題點)發(fā)生始點點和現(xiàn)象象,措施結(jié)果果的時間間推移的的內(nèi)容記記錄管理認(rèn)證實驗驗結(jié)果體體系性的的制定管管理與否否認(rèn)證實驗驗結(jié)果按按各Event別/實驗次數(shù)數(shù)類別整整理實驗驗履歷,實驗項目目及試料料數(shù)量問題題點現(xiàn)況況綜合現(xiàn)況況:實驗次數(shù)數(shù)及日程程,實驗項目目及試料料數(shù)量,各項目類類別判定定結(jié)果,綜合判定定結(jié)果問題點現(xiàn)現(xiàn)況:實驗項目目類別問問題點的的現(xiàn)象,掌握原原因,改改善對策策,改善善結(jié)素與否實驗項目目類別實實驗報告告書(RawData):實驗日期期,試料料數(shù)量,適用規(guī)規(guī)格,實驗結(jié)果果 的詳詳細(xì)Data,判定結(jié)果果,其它特意意事項等等認(rèn)證實

39、驗驗有關(guān)資資料的Filing(型號別/Event別/實驗驗次數(shù)類類別)對認(rèn)證實實驗問題題點的對對策在適適當(dāng)時期期樹立并改改善充實實與否(1.5)認(rèn)證實驗驗問題點點即時查查明原因因及樹立立對策，而且通通過改善善試料實實施確認(rèn)認(rèn)（驗證）實驗. 出現(xiàn)問題題點時迅迅速實施施Feed back認(rèn)證實驗驗問題點點引出4M側(cè)面的根根本原因因各原因類類別樹立立改善對對策及通通過改善善Sample的確認(rèn)驗驗證對于重要問題題點(可靠性問問題，再再發(fā)問題題等)制定EngineeringReport13/39LG Electronics12/14Overseas2003+ DType()Checkpoint評價項目目

40、評價大大項目核心實實行Point分?jǐn)?shù)13分新型號Line-up管理品評會資資料準(zhǔn)備備是否充充實,議事決定定事項的整整理及Follow-up是否充實實(3.5)品評會資資料是整整理開發(fā)發(fā)承認(rèn)書書上的目目標(biāo)Q,C,D和全般性性品質(zhì)現(xiàn)現(xiàn)況. Q,C,D目標(biāo)對實實績對殘余問問題點現(xiàn)現(xiàn)況(認(rèn)證試驗驗及制造造上的問問題的明明確的議議事決定定新規(guī)部品品現(xiàn)況和和生產(chǎn)準(zhǔn)準(zhǔn)備現(xiàn)況況的檢討討(新部品的的初品合合格完了了與否,QC工程圖/作業(yè)指導(dǎo)導(dǎo)書,資材入庫庫/生產(chǎn)準(zhǔn)備等)工程品質(zhì)質(zhì)及生產(chǎn)產(chǎn)性分析析現(xiàn)況Review(特別是,P-P品評會時時)-投入臺數(shù)數(shù)/生產(chǎn)臺數(shù)數(shù),試料分配配現(xiàn)況-生產(chǎn)性檢檢討現(xiàn)況況:以前型號號對

41、比Mhr當(dāng)生產(chǎn)臺臺數(shù),回收率,能率,標(biāo)準(zhǔn)ST對比實績績ST,LineBalance效率,作業(yè)性難難害事項項等綜合合檢討對策策.-工程品質(zhì)質(zhì)檢討現(xiàn)現(xiàn)況:部品/作業(yè)/設(shè)計要因別不不良現(xiàn)況況及對策策.e CTQ目標(biāo)Z值對比實實績Review決定下次次Event進(jìn)行與否否對議事決決定的Follow-up內(nèi)容(日程,擔(dān)當(dāng)者,實施確認(rèn)認(rèn)等)Cost時隨著法法人的情情況與品品評會類類似的時時期另討討論可能能Event別品評會會在法人人的主管管下實施施，決定下次次Event進(jìn)行可否否與否品評會在在法人的的主管Event結(jié)束的始始點上實實施,實施全部部發(fā)生問問題點和和綜合Q,C,D的檢查,決定下下期Event進(jìn)

42、行可否否.-主管人/出席部門門:法人長及及有關(guān)部部門長，有關(guān)開開發(fā)Clerk等-實施時期期:Event結(jié)束的始始點-實施內(nèi)容容:開發(fā)現(xiàn)況況綜合Review及樹立重重要問題題點的解解決方案案，或者者Top的議事決決定*在實施品品評會之之前實施施以Clerk為中心的的“事前研討討會議(DR)”（列出決定定事項）5.品評會/出廠承承認(rèn)(1.5)54321(W3)【自主管理理 項目目】14/39LG Electronics13/145.品評會/出廠承承認(rèn)(1.5)54321(W3)圖紙是否否對法人人內(nèi)使用用的所有有部品接收/翻翻譯及原原圖管理理充實與與否Overseas2003+ DType()Che

43、ckpoint評價項目目評價大大項目核心實實行Point分?jǐn)?shù)13分新型號Line-up管理是否以基基準(zhǔn)為準(zhǔn)準(zhǔn)形成規(guī)規(guī)格取得得，檢查查事后管理理規(guī)格取得得及事后后管理基基準(zhǔn)整備備-規(guī)格取得得/事后管理理步驟/方法的作作用分擔(dān)擔(dān)(法人/OBU)等明確化化在開發(fā)階階段必要要規(guī)格及及Buyer規(guī)格的取取得,Approval管理和F-up與否在量產(chǎn)中中List-up量產(chǎn)中變變更管理理對象部部品(特別是Local部品)部品變更更時確認(rèn)Check及規(guī)格機機關(guān)或者者BuyerApproval后使用按照規(guī)格格Check-list對量產(chǎn)品品實施定定期性的的事后管管理對于法人人內(nèi)使用用部品(CKD, Local部品

44、)入手/翻翻譯圖紙紙(或承認(rèn)源源)按照圖紙紙管理基準(zhǔn)保管管及使用用.-掌握/管管理圖紙紙的接收收/保有現(xiàn)況況-圖紙保管管在另外外的保管管箱內(nèi)-法人原圖圖管理:OBU入手圖紙紙的翻譯譯，承認(rèn)認(rèn)后原圖圖管理-法人自制制設(shè)計圖圖紙時制制定/研研討/承承認(rèn)/發(fā)發(fā)放/確確定移管管，遵守守有關(guān)步步驟/方方法-圖紙的廢廢棄，回回收等發(fā)發(fā)放圖紙紙的履歷歷管理 在進(jìn)貨檢檢查除外外的屬于于無檢查查Item的圖紙，圖紙的的入手/保管及及發(fā)生問問題時活用，IQC有檢查時時活用于于檢查設(shè)設(shè)計里6.規(guī)格/圖面/設(shè)計變更管理理(0.5)54321(W1)【自主管理理 項目目】【自主管理理 項目目】 1號量產(chǎn)后后是否以以出廠

45、檢檢查和量量產(chǎn)保證證試驗結(jié)果果為基礎(chǔ)礎(chǔ)做出廠廠承認(rèn)(1.5)出廠承認(rèn)認(rèn)上明確確必要的的要件,必要要件件檢查結(jié)結(jié)果無問問題時法人長承承認(rèn)后讓讓出廠 QA出廠檢查查合格(附加出廠廠檢查成成績書)量產(chǎn)保證證試驗合合格(附加保證證試驗成成績書)SVC資料發(fā)送送完了(SVC部品,Manual等)Pilot/P-P壽命試驗驗完了及及合格(附加壽命命試驗成成績書)規(guī)格取得得完了(附加規(guī)格格依據(jù))在P-P品評會上上議事決決定事項項的F-up完了結(jié)果果15/39LG Electronics14/146.規(guī)格/圖面/設(shè)計變更管理理(0.5)54321(W1)設(shè)計(示方)變更運營營步驟的的標(biāo)準(zhǔn)化化及遵守是是否充實實

46、對于OBU入手示方方的接收收/翻譯/承認(rèn)/發(fā)放的主主管部門門及業(yè)務(wù)務(wù)Flow的標(biāo)準(zhǔn)化化和發(fā)生有關(guān)關(guān)業(yè)務(wù)時時應(yīng)能迅迅速得到到處理-翻譯/承認(rèn)/發(fā)放管理理,保管/發(fā)放,原圖修整整管理法人自行行設(shè)計變變更時有有關(guān)部門門的研討討，合意意及驗證證Overseas2003+ DType()Checkpoint評價項目目評價大大項目核心實實行Point分?jǐn)?shù)13分新型號Line-up管理 以法人自自己設(shè)計計變更中中品質(zhì)確確認(rèn)必要要時實施施初品認(rèn)認(rèn)證試驗驗,事前確認(rèn)認(rèn)對產(chǎn)品的的一部分分或全部部有無影影響.-設(shè)計變更更書內(nèi)確認(rèn)有無無必要初初品認(rèn)證證(設(shè)計,IQC,采購,外協(xié)等關(guān)關(guān)聯(lián)部門門)-部品確認(rèn)認(rèn)方法(部品檢

47、查查,初品再認(rèn)認(rèn)證,Set實裝試驗驗等)的明確的的提示-初品(可靠性包包含)認(rèn)證試驗驗的依據(jù)據(jù)(Data)的管理按變更內(nèi)內(nèi)容的品品質(zhì)確認(rèn)認(rèn)是否實實施(5.0)【自主管理理 項目目】16/39LG Electronics2/20外協(xié)的品品質(zhì)指導(dǎo)導(dǎo)/診斷是否否按計劃劃實施及F/UP問題點(1.0)協(xié)力社品品質(zhì)指導(dǎo)導(dǎo)/診斷斷結(jié)果，協(xié)力社社是否有有可視性的的成果(2.0)1/203/20對品質(zhì)指指導(dǎo)（支支援）/診斷結(jié)結(jié)果的中中間/最最終報告告-日程計計劃對比比 指導(dǎo)導(dǎo)/支援援進(jìn)展現(xiàn)現(xiàn)況，目目標(biāo)對比比 實績績推移等等最終品品質(zhì)指指導(dǎo)/支支援成成果(實際性品品質(zhì)改改善貢獻(xiàn)獻(xiàn)程度)-目標(biāo)(定量/定定性)對比

48、實實績-指導(dǎo)/支支援后該該廠家家的工程程Return不良率水水準(zhǔn)Checkpoint評價項目目評價大大項目核心實實行Point分?jǐn)?shù)14分部品品品質(zhì)Overseas2003+ DType(部品)外協(xié)指導(dǎo)導(dǎo)/診斷時明明確樹立立對象外外協(xié),診斷日程程,指導(dǎo)/診斷內(nèi)容容,診斷者等等包含的指指導(dǎo)/支援計劃劃實施-對指導(dǎo)/診斷外協(xié)協(xié)的選定定依據(jù)/內(nèi)容,診斷日程程,診斷者,診斷結(jié)果果的F/Up-指導(dǎo)/診斷對象象外協(xié)選選定是對對往來中中的Local外協(xié)全體體綜合分分析LG社內(nèi)品質(zhì)水準(zhǔn)(進(jìn)貨檢查查品質(zhì)現(xiàn)現(xiàn)況/工程Return品質(zhì)現(xiàn)況況/品質(zhì)無/再作業(yè)時時間)和外協(xié)的的工程品品質(zhì),出廠品質(zhì)質(zhì)水準(zhǔn)等等來選定定外協(xié)指

49、導(dǎo)導(dǎo)/支援活動動是以Worst外協(xié)的集集中改善善(Task Team活動)活動中心心對實績品品質(zhì)改善善寄予明確的整整理協(xié)力力公司指指導(dǎo)/診斷時的的問題點點，樹立立改善對對策及實實施F/up（對已指指出問題題點的改改善對策策會議，入手協(xié)協(xié)力公司司的改善善對策，改善對對策的現(xiàn)場確確認(rèn)或者者實施內(nèi)內(nèi)容等）新規(guī)外協(xié)協(xié)選定時時是否按按基準(zhǔn)評評價QASystem,Follow-up補充/問問題點(0.5)協(xié)力公司司的選定定依據(jù)選選定基準(zhǔn)準(zhǔn)，明確確的審查查/判定后選選定協(xié)力力公司-選定基準(zhǔn)準(zhǔn)的適合合性(評價內(nèi)容容/評價部門門/評價要員員的資格格要素/承認(rèn)權(quán)者者等)-評價內(nèi)容容以協(xié)力力公司的的實驗.檢查體體制

50、及QASystem主要內(nèi)容容為中心心QA部門在部部品質(zhì)量量確保側(cè)側(cè)面上應(yīng)應(yīng)參與外外協(xié)的QASystem評價-QA部門評價價QA體系的實實施內(nèi)容容(評價價部門,評價者者)-外協(xié)選選定時與與QA部門的合合意和承承認(rèn)在評價協(xié)協(xié)力公司司時指出出的內(nèi)容容中對于于主要事事項樹立立改善對對策Check實施改善善對策與否否及督厲厲改善活活動-評價協(xié)力力公司內(nèi)內(nèi)容及補補完事項項-研討對補補充事項項的改善善對策適適合性及及F/Up改善措施施1.協(xié)力社品品質(zhì)指導(dǎo)/支支援(3.0)54321(W6)17/39LG Electronics5/201.協(xié)力社品品質(zhì)指導(dǎo)/支支援(3.0)54321(W6)2.協(xié)力社4M條件

51、變更管理理(1.0)54321(W2)6/204/20Checkpoint評價項目目評價大大項目核心實實行Point分?jǐn)?shù)14分部品品品質(zhì)Overseas2003+ DType(部品)是否定期期實施外外協(xié)QASystem評價督鼓勵問題題點的補補充整理理及改善善(1.5)外協(xié)QA體制評價價基準(zhǔn)的的適合性性-評價內(nèi)容容(QA體制Checklist)的充實度度外協(xié)QA體制評價價計劃樹樹立按計劃評評價QA體制的充充實性及及評價結(jié)結(jié)果報告告-對問題點點的具體體指出內(nèi)內(nèi)容的充充實性對評價結(jié)結(jié)果問題題點的外外協(xié)通報報及根本本改善對對策接收收改善對策策的實行行點檢及及F-up是否掌握握/活用用外協(xié)的的QC工程圖

52、及及工程/出廠品質(zhì)質(zhì)現(xiàn)況QC工程圖及及工程/出廠品質(zhì)質(zhì)現(xiàn)況入入手對象象外協(xié)選選定的適適合性QC工程圖及及工程/出廠品質(zhì)質(zhì)現(xiàn)況入入手及活活用現(xiàn)況況-最少年1次Up-date的QC工程圖入入手及指指導(dǎo)/支援或問問題發(fā)生生時活用用-海外工廠廠Return不良率和和外協(xié)工工程/出廠品質(zhì)質(zhì)現(xiàn)況的的推移比比較分析析-外協(xié)品質(zhì)質(zhì)指導(dǎo)/支援必要要導(dǎo)出及及指導(dǎo)時時活用外協(xié)公司司發(fā)生質(zhì)質(zhì)量變化化要因時時變更內(nèi)內(nèi)容是否事前前申請及及管理(2.5)協(xié)力公司司變更內(nèi)內(nèi)容向生生產(chǎn)法人人事前申申報現(xiàn)況況管理及及實施措措施內(nèi)容容-協(xié)力公司司事前申申報現(xiàn)況況管理-協(xié)力公司司4M事前變更更申報書書確認(rèn)4M申請內(nèi)容容的適合合性,樣

53、樣式的活活用狀態(tài)態(tài),接收收及回信信實績,確認(rèn)是否否按制度度性的活活性化了了沒有事前申請請時是否否合意/承認(rèn)實施由協(xié)協(xié)力公司司事前申申報的內(nèi)內(nèi)容與相相關(guān)部門門充分審審議最終終合意/承認(rèn)-事前申報報時的合合意/承承認(rèn)步驟驟以及基基準(zhǔn)-合意/承承認(rèn)實施施現(xiàn)況是否確認(rèn)認(rèn)按變更更內(nèi)容的的質(zhì)量(2.5)對于條件件變更的的Item的內(nèi)容,初品檢查查，認(rèn)證證實驗，現(xiàn)場實實查，文文件確認(rèn)認(rèn)等使各部門門作用明明確后實實施質(zhì)量量確認(rèn).-設(shè)計部門門 ：材材質(zhì)，主主要Spec.研討-QA部門:質(zhì)量研討討(確認(rèn)研討討實驗Data,特別是性性能等變變更時確認(rèn)有無無研討可可靠性項項目)-采購部門門 ：以以工廠主主管審查查.【

54、自主管理理 項目目】【自主管理理 項目目】18/39LG Electronics7/208/209/20Checkpoint評價項目目評價大大項目核心實實行Point分?jǐn)?shù)14分部品品品質(zhì)Overseas2003+ DType(部品)是否定期期評價品品質(zhì)目標(biāo)標(biāo)的達(dá)成成度報告告給法人長長(1.0)對品質(zhì)目目標(biāo)未達(dá)達(dá)外協(xié)，是否采采取改善善措施(1.5)外協(xié)別定定期評價價(月/季度別)品質(zhì)目標(biāo)標(biāo)對比達(dá)達(dá)成程度度，其現(xiàn)現(xiàn)況報告告給法人人長督勵改改善活動動-外協(xié)/Item別目標(biāo)對對比實績績現(xiàn)況/報告周期期/報告方法法的明確確化-實施年間間結(jié)算及及優(yōu)秀企企業(yè)獎賞賞品質(zhì)目標(biāo)標(biāo)對比實實績的外外協(xié)通報報(每月)-

55、目標(biāo)對比比實績/達(dá)成率,未達(dá)時不不良內(nèi)容容及原因因-品質(zhì)目標(biāo)標(biāo)合意全外協(xié)(達(dá)成外協(xié)協(xié)/未達(dá)外協(xié)協(xié))通報對目標(biāo)未未達(dá)成外外協(xié)接收收目標(biāo)未未達(dá)成原原因和挽挽回對策策促進(jìn)改改善活動動 -協(xié)力社/Item別目標(biāo)對對比未達(dá)達(dá)成現(xiàn)況況-法人角度度的改善善對策/促進(jìn)現(xiàn)況況(未達(dá)成外外協(xié)的實實質(zhì)/具體的根根本對策策)對連續(xù)未未達(dá)成外外協(xié)的特特別管理理及措施施差別化化ex1次 未達(dá)達(dá)成:改善對策策書接收收2次“:發(fā)出警告告,外協(xié)社長長的改善善對策發(fā)發(fā)表等3次“:外協(xié)社長長和法人人長面談?wù)?物量調(diào)整整等外協(xié)別質(zhì)質(zhì)量目標(biāo)標(biāo)設(shè)定是是否適當(dāng)當(dāng)(1.0)各協(xié)力公公司類別別設(shè)定質(zhì)質(zhì)量目標(biāo)標(biāo)時與生生產(chǎn)法人人的質(zhì)量量目標(biāo)聯(lián)聯(lián)系

56、起來來以工程程Return不良率,進(jìn)貨檢查查質(zhì)量中中心來設(shè)設(shè)定目標(biāo)標(biāo)運營-協(xié)力公司司質(zhì)量目目標(biāo)管理理對象外外協(xié)，除除了原副副資材及及用途采采購品的的協(xié)力公司司以外All實施為原原則，必必要時主主要部品品的質(zhì)量量下降時時C/SKD品的韓國外協(xié)協(xié)也應(yīng)包包括在內(nèi)內(nèi)(但,因有距離離上的問問題書面面合意也也可)-各協(xié)力公公司別/Item別質(zhì)量目目標(biāo)設(shè)定定內(nèi)容及及目標(biāo)設(shè)設(shè)定的妥妥當(dāng)性-確保生產(chǎn)產(chǎn)法人的的質(zhì)量目目標(biāo)和聯(lián)聯(lián)系性等等質(zhì)量目標(biāo)標(biāo)是否法法人長與與外協(xié)社社長合意意通過協(xié)力力公司代代表和生生產(chǎn)法人人長之間間合意設(shè)設(shè)定的質(zhì)質(zhì)量目標(biāo)標(biāo)，闡明明質(zhì)量革革新意志(協(xié)力公司司質(zhì)量目目標(biāo)簽字字儀式等等)-協(xié)力公司司總

57、經(jīng)理理和法人人長之間間的質(zhì)量量目標(biāo)合合意內(nèi)容容3.協(xié)力社品品質(zhì)目標(biāo)標(biāo)設(shè)定及達(dá)達(dá)成度管理(2.0)54321(W4)【自主管理理 項目目】19/39LG Electronics10/203.協(xié)力社品品質(zhì)目標(biāo)標(biāo)設(shè)定及達(dá)達(dá)成度管理(2.0)54321(W4)11/20Overseas2003+ DType(部品)Checkpoint評價項目目評價大大項目核心實實行Point分?jǐn)?shù)14分部品品品質(zhì)4.進(jìn)貨檢查查基準(zhǔn)及實施(5.0)54321(W10)品質(zhì)目標(biāo)標(biāo)管理對對象外協(xié)協(xié)是否達(dá)達(dá)成目標(biāo)標(biāo)(1.5)品質(zhì)目標(biāo)標(biāo)合意外外協(xié)的品品質(zhì)目標(biāo)標(biāo)達(dá)成程程度(全年o當(dāng)年度) 達(dá)成率(%)=(目標(biāo)達(dá)成成外協(xié)數(shù)數(shù)/目標(biāo)管

58、理理對象外外協(xié)數(shù))x 100*目標(biāo)達(dá)成成外協(xié)數(shù)數(shù)是評價價始點為為止的累累計目標(biāo)標(biāo)對比累累計實績績但,考慮品質(zhì)質(zhì)改善趨趨勢等實實績性改改善程度度評價進(jìn)貨檢查查是否按按基準(zhǔn)實實施(1.5)部品別保保留進(jìn)貨貨檢查基基準(zhǔn),基基準(zhǔn)內(nèi)容容應(yīng)明確確設(shè)定檢檢查項目目/檢查方法法/判定基準(zhǔn)及結(jié)結(jié)果活動動等,應(yīng)按其基基準(zhǔn)實施施進(jìn)貨檢檢查-量產(chǎn)前實實施檢查查設(shè)計,但，檢查查設(shè)計內(nèi)內(nèi)容應(yīng)反反映在進(jìn)進(jìn)貨檢查查履歷卡卡上運營營規(guī)格和圖圖面主要要管理Point反映在檢檢查項目目上對重點Check項目與設(shè)設(shè)計部門門事前審審議后設(shè)設(shè)定檢查查項目可靠性項項目的反反映(不能成為為不考慮慮部品品品質(zhì)特性性的單純純尺寸,外觀為主主檢查

59、的檢查)檢查水準(zhǔn)準(zhǔn)/檢查項目目別檢查查周期/檢查方法法/判定基準(zhǔn)準(zhǔn)的適合合性確保保對新規(guī)檢檢查項目目事前確確保測定定可能的的裝備進(jìn)貨檢查查上必要要的檢查查儀器/裝備確保保適當(dāng)性性及實質(zhì)質(zhì)性活用用確保-確保對入入庫部品品的種類類適當(dāng)必必要的檢檢查裝備備(檢查裝備備+分析裝備備)-實際檢查查活用頻頻度及使使用方法法熟練狀狀態(tài)20/39LG Electronics12/2013/20Checkpoint評價項目目評價大大項目核心實實行Point分?jǐn)?shù)14分部品品品質(zhì)市場/工程品質(zhì)質(zhì)問題發(fā)發(fā)生時是是否調(diào)整整檢查基準(zhǔn)準(zhǔn)市場,工程品質(zhì)質(zhì)問題發(fā)發(fā)生時不不讓再發(fā)發(fā)生同一一不良強強化進(jìn)貨貨檢查項項目,檢查方法法調(diào)

60、整等等檢查基基準(zhǔn) -市場/工程品質(zhì)質(zhì)問題發(fā)發(fā)生現(xiàn)況況-進(jìn)貨檢查查基準(zhǔn)的的檢查嚴(yán)嚴(yán)格度或或試料數(shù)數(shù)變更等等調(diào)整的的內(nèi)容-市場(部品工廠廠是顧客客Line Return不良率)/工程品質(zhì)質(zhì)問題發(fā)發(fā)生時強強化檢查項目目的內(nèi)容容市場/工程品質(zhì)質(zhì)問題發(fā)發(fā)生時應(yīng)應(yīng)建立把把進(jìn)貨檢檢查基準(zhǔn)準(zhǔn)的問題題有無制制度性地地檢討/反反映的體體系對重要部部品的CTQ是否明確確設(shè)定，是否測定定履歷管管理(1.0)對產(chǎn)品品品質(zhì)有重重要影響響的對性性能,可靠性,安全等相相關(guān)的部部品或市場/工程上不不良發(fā)生生次數(shù)多多的Item指定為CTQ部品CTQ項目別集中實施施Z值orCpk值的履歷歷管理.-CTQ部品/CTQ項目選定定的適合