移動(dòng)電子商務(wù)技術(shù)基礎(chǔ)的應(yīng)用

1、第十二章 移動(dòng)電子商務(wù)引例引例一：了解移移動(dòng)電子子商務(wù)的的構(gòu)成要要素2010年，中央央電視臺(tái)臺(tái)黃金時(shí)時(shí)段廣告告：老黃黃是一個(gè)個(gè)地道的的農(nóng)民，手機(jī)商商務(wù)開通通后，老老黃根據(jù)據(jù)手機(jī)中中專家的的建議合合理種植植，喜獲獲豐收后后，欣喜喜的老黃黃四處尋尋找恩人人專家，結(jié)果卻卻是：手手機(jī)里的的都是專專家。老老黃納悶悶了：“都是專家家!那我怎么么聯(lián)系專專家的？專家又又是通過過什么方方式指導(dǎo)導(dǎo)我的?”其實(shí)，農(nóng)農(nóng)民老黃黃缺少對(duì)對(duì)手機(jī)商商務(wù)構(gòu)成成要素及及各要素素運(yùn)作方方式的了了解，本本章將對(duì)對(duì)移動(dòng)電電子商務(wù)務(wù)的構(gòu)成成要素進(jìn)進(jìn)行詳解解。引例二：熟悉移移動(dòng)電子子商務(wù)的的應(yīng)用2010年，中央央電視臺(tái)臺(tái)經(jīng)典廣廣告詞：暢享

2、移移動(dòng)新生生活！如如果我們們進(jìn)一步步挖掘暢暢享移動(dòng)動(dòng)新生活活的主要要途徑，那便是是移動(dòng)商商務(wù)的應(yīng)應(yīng)用。那那么移動(dòng)動(dòng)電子商商務(wù)在哪哪些方面面影響著著人們的的生活？移動(dòng)電電子商務(wù)務(wù)有哪些些應(yīng)用呢呢？http:/ 無線網(wǎng)絡(luò) 第一層終端平臺(tái)及應(yīng)用程序支持性服務(wù)內(nèi)容及應(yīng)用提供設(shè)備提供終端用戶第三層第二層無線網(wǎng)絡(luò)絡(luò)技術(shù)(第一層)無線網(wǎng)絡(luò)絡(luò)技術(shù)是是移動(dòng)電電子商務(wù)務(wù)的核心心，構(gòu)成成了移動(dòng)動(dòng)電子商商務(wù)的技技術(shù)主體體。這一一層主要要是移動(dòng)動(dòng)網(wǎng)絡(luò)基基礎(chǔ)設(shè)施施（圖12-3為無線網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)接入入示例圖圖），也也是所有有移動(dòng)應(yīng)應(yīng)用的網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)礎(chǔ)，通常常所說的的GPRS (2.5G)或3G都是這一一層的概概念。這這一層通通常由

3、網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營營商負(fù)責(zé)責(zé)建設(shè)、運(yùn)營和和維護(hù)。中間服務(wù)務(wù)層技術(shù)術(shù)(第二層)中間服務(wù)務(wù)層技術(shù)術(shù)主要是是為第三三層的移移動(dòng)應(yīng)用用服務(wù)提提供統(tǒng)一一的平臺(tái)臺(tái)。其中中，內(nèi)容容和應(yīng)用用技術(shù)主主要負(fù)責(zé)責(zé)信息資資源的包包裝以及及數(shù)據(jù)業(yè)業(yè)務(wù)的移移動(dòng)技術(shù)術(shù)，使內(nèi)內(nèi)容和應(yīng)應(yīng)用商所所負(fù)責(zé)的的內(nèi)容能能夠滿足足移動(dòng)終終端設(shè)備備的要求求。設(shè)備備提供商商指為無無線網(wǎng)絡(luò)絡(luò)及上網(wǎng)網(wǎng)用戶提提供網(wǎng)絡(luò)絡(luò)設(shè)備支支持。支支持性服服務(wù)指上上網(wǎng)必須須的其他他輔助支支持技術(shù)術(shù)。應(yīng)用層技技術(shù)(第三層)移動(dòng)應(yīng)用用層技術(shù)術(shù)由移動(dòng)動(dòng)應(yīng)用商商來開發(fā)發(fā)和維護(hù)護(hù)，為用用戶提供供各種各各樣的服服務(wù)。二、移動(dòng)動(dòng)電子商商務(wù)的應(yīng)應(yīng)用技術(shù)術(shù)（一）WAP協(xié)議（二）無線PKI技

4、術(shù)（三）藍(lán)藍(lán)牙技術(shù)術(shù)（四）3G技術(shù)（五）手手機(jī)二維維碼技術(shù)術(shù)（一）WAP協(xié)議WAP是一種無無線應(yīng)用用協(xié)議，是一個(gè)個(gè)全球性性的開放放協(xié)議。WAP無線協(xié)議議定義可可通用的的平臺(tái)，把目前前Internet網(wǎng)上HTML語言的信信息轉(zhuǎn)換換成用WML（WirelessMarkupLanguage)描述的信信息，顯顯示在移移動(dòng)電話話或者其其他手持持設(shè)備的的顯示屏屏上。（二）無線PKI技術(shù)WPKI即“無線線公開密密鑰體系系”，它它是將互互聯(lián)網(wǎng)電電子商務(wù)務(wù)中PKI(Public KeyInfrastrcture)安全機(jī)制制引入到到無線網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境境中的一一套遵循循既定標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)的密密鑰及證證書管理理平臺(tái)體體系，用用它

5、來管管理在移移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)絡(luò)環(huán)境中中使用的的公開密密鑰和數(shù)數(shù)字證書書，有效效建立安安全和值值得信賴賴的無線線網(wǎng)絡(luò)環(huán)環(huán)境，從從而較好好地解決決無線網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)上信信息發(fā)送送的安全全性和內(nèi)內(nèi)容的完完整性。（三）藍(lán)藍(lán)牙技術(shù)術(shù)藍(lán)牙（Bluetooth），其實(shí)是一一種短距距離無線線電技術(shù)術(shù)，有時(shí)時(shí)候我們們也直接接把藍(lán)牙牙適配器器簡稱為為藍(lán)牙。利用藍(lán)藍(lán)牙技術(shù)術(shù)，能夠夠有效地地簡化掌掌上電腦腦、筆記記本電腦腦和移動(dòng)動(dòng)電話、手機(jī)等等移動(dòng)通通信終端端設(shè)備之之間的通通信。（四）3G技術(shù)“3G”（3rd-generation）或“三代代”是第第三代移移動(dòng)通信信技術(shù)的的簡稱，是指支支持高速速數(shù)據(jù)傳傳輸?shù)姆浞涓C移動(dòng)動(dòng)通訊技技術(shù)。3

6、G服務(wù)能夠夠同時(shí)傳傳送聲音音(通話)及數(shù)據(jù)據(jù)信息(電子郵件件、即時(shí)通信信等)。3G牌照發(fā)放放 ：中中國電信信的CDMA2000，中國聯(lián)通通的WCDMA，中國移動(dòng)動(dòng)的TD-SCDMA，原中國聯(lián)聯(lián)通的CDMA現(xiàn)在賣給給中國電電信，中中國電信信已經(jīng)將將CDMA升級(jí)到3G網(wǎng)絡(luò)（五）手機(jī)二維維碼技術(shù)術(shù)手機(jī)二維維碼是二二維碼技技術(shù)在手手機(jī)上的的應(yīng)用。二維碼碼是用特特定的幾幾何圖形形按一定定規(guī)律在在平面（二維方方向上）分布的的黑白相相間的矩矩形方陣陣記錄數(shù)數(shù)據(jù)符號(hào)號(hào)信息的的新一代代條碼技技術(shù)，具具有信息息量大、糾錯(cuò)能能力強(qiáng)、識(shí)讀速速度快、全方位位識(shí)讀等等特點(diǎn)。案例：二二維碼遍遍地開花花“1號(hào)店”引引領(lǐng)風(fēng)潮潮

7、2011年7月，北京京、上海海、深圳圳等地的的“購物物狂”就就欣喜地地發(fā)現(xiàn)，公交地地鐵車站站忽然就就齊刷刷刷地出現(xiàn)現(xiàn)了1號(hào)店的“商品墻墻”，上上面像傳傳統(tǒng)貨架架一樣琳琳瑯滿目目地布滿滿了各種種商品，從進(jìn)口口食品到到日雜百百貨、從從電腦到到手機(jī)，可謂應(yīng)應(yīng)有盡有有。人們們?cè)诘溶囓嚨拈g隙隙，如果果看中了了“貨架架上”某某款商品品，只需需要用下下載了“掌上1號(hào)店”的的手機(jī)，對(duì)著商商品下面面的二維維碼拍攝攝掃描，就能實(shí)實(shí)現(xiàn)隨手手購買，這個(gè)被被1號(hào)店稱為為“無限限1號(hào)店”虛虛擬超市市的項(xiàng)目目，代表表著一種種最先進(jìn)進(jìn)技術(shù)的的購物方方式，也也是最具具時(shí)尚感感的移動(dòng)動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)應(yīng)用方方式。借助于這這一最新新技術(shù)，

8、1號(hào)店的知知名度得得到了極極大的促促進(jìn)，成成為一個(gè)個(gè)帶有獨(dú)獨(dú)特烙印印的特色色營銷平平臺(tái)；隨隨手購買買的便利利也增強(qiáng)強(qiáng)了用戶戶的顧客客體驗(yàn)，反過來來帶動(dòng)銷銷售。二二維碼的的應(yīng)用正正在被全全面開發(fā)發(fā)，無論論是傳統(tǒng)統(tǒng)企業(yè)如如海爾，還是新新興電商商企業(yè)當(dāng)當(dāng)當(dāng)、淘淘寶等都都在積極極跟進(jìn)，一些景景區(qū)如洛洛陽也開開始嘗試試手機(jī)二二維碼電電子門票票。三、移動(dòng)動(dòng)電子商商務(wù)的安安全問題題（一）網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)方面面的安全全威脅無線網(wǎng)絡(luò)絡(luò)的開放放性造就就了其本本身的安安全威脅脅。無線線網(wǎng)絡(luò)的的所有通通信內(nèi)容容都是通通過無線線信道開開放傳送送的，任任何擁有有一定頻頻率接收收設(shè)備的的人均可可以獲取取在無線線信道上上傳送的的內(nèi)容。

9、因此通通信內(nèi)容容容易被被竊聽和和篡改，通信雙雙方的身身份容易易被假冒冒。（二）手手機(jī)設(shè)備備安全威威脅1垃圾圾短信息息移動(dòng)用戶戶進(jìn)行商商業(yè)交易易時(shí)，會(huì)會(huì)把手機(jī)機(jī)號(hào)碼留留給對(duì)方方，有的的用戶甚甚至把手手機(jī)號(hào)公公布在許許多公開開的地方方，從而而使他人人獲取到到了有價(jià)價(jià)值的手手機(jī)號(hào)碼碼，從而而發(fā)送大大量的垃垃圾短消消息。垃垃圾短消消息給移移動(dòng)用戶戶帶來了了很大的的麻煩，也使人人們對(duì)其其充滿恐恐懼。正正是垃圾圾短消息息這種病病毒性效效應(yīng)使其其成為2008、2009年年中國3.15消費(fèi)者者維權(quán)的的重頭戲戲。2手機(jī)機(jī)病毒導(dǎo)致用用戶信息息被竊。傳播非非法信息息。破壞手手機(jī)軟硬硬件。造成通通訊網(wǎng)絡(luò)絡(luò)癱瘓第三節(jié)移

10、動(dòng)電子子商務(wù)的的應(yīng)用一、移動(dòng)電子子支付二、移動(dòng)動(dòng)電子商商務(wù)與物物流三、移動(dòng)動(dòng)電子商商務(wù)的行行業(yè)應(yīng)用用一、移移動(dòng)電子子支付所謂移動(dòng)動(dòng)電子支支付，就就是用戶戶使用手手機(jī)、掌掌上電腦腦、筆記記本、電電腦等移移動(dòng)電子子終端設(shè)設(shè)備，通通過手機(jī)機(jī)短信息息、互動(dòng)動(dòng)式語音音應(yīng)答（interactivevoiceresponse，IVR，是基于于手機(jī)天天線的無無線語音音增值業(yè)業(yè)務(wù)的統(tǒng)統(tǒng)稱）、手機(jī)上上網(wǎng)業(yè)務(wù)務(wù)無線應(yīng)應(yīng)用協(xié)議議等多種種方式，對(duì)所消消費(fèi)的商商品或服服務(wù)進(jìn)行行賬務(wù)支支付、銀銀行轉(zhuǎn)賬賬等商務(wù)務(wù)交易活活動(dòng)。（一）移移動(dòng)電子子支付的的流程圖12.5移動(dòng)電子子支付實(shí)實(shí)現(xiàn)流程程移動(dòng)電子子支付的的實(shí)現(xiàn)流流程如圖圖1

11、2.5所示。（1）顧客和和商家進(jìn)進(jìn)行交易易。（2）顧客通通過撥打打電話、發(fā)送短短信或者者使用移移動(dòng)無線線應(yīng)用協(xié)協(xié)議功能能接入移移動(dòng)支付付系統(tǒng)，移動(dòng)支支付系統(tǒng)統(tǒng)將此交交易的要要求傳送送給移動(dòng)動(dòng)運(yùn)營商商（MASP）。（3）移動(dòng)運(yùn)運(yùn)營商確確定此次次交易的的金額，并通過過移動(dòng)支支付系統(tǒng)統(tǒng)通知顧顧客，等等待顧客客進(jìn)行確確認(rèn)并將將確認(rèn)信信息返回回。（4）移動(dòng)運(yùn)運(yùn)營商通通過多種種方式實(shí)實(shí)現(xiàn)資金金由顧客客賬戶向向商家賬賬戶的轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)移。（二)移移動(dòng)電子子支付的的運(yùn)營模模式1.移動(dòng)運(yùn)營營商模式式:主要以移移動(dòng)運(yùn)營營商推出出的支付付平臺(tái)為為核心，進(jìn)而展展開商務(wù)務(wù)活動(dòng)，其流程程如圖12.6所示。圖12.6移動(dòng)運(yùn)營營商支

12、付付模式2.銀行模式式:銀行支付付模式主主要以銀銀行推出出的支付付平臺(tái)為為核心進(jìn)進(jìn)行支付付，從而而完成移移動(dòng)商務(wù)務(wù)活動(dòng)，如圖12.7所示。3.第三方服服務(wù)商支支付模式式:主要利用用移動(dòng)運(yùn)運(yùn)營商的的通信網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)資源源和金融融組織的的各種支支付卡，由第三三方服務(wù)務(wù)商自己己拓展用用戶并進(jìn)進(jìn)行支付付的身份份認(rèn)證和和支付確確認(rèn)，與與銀行及及移動(dòng)運(yùn)運(yùn)營商協(xié)協(xié)商合作作提供移移動(dòng)支付付業(yè)務(wù)，如圖12.8所示。圖12.7銀行支付付模式圖12.8第三方服服務(wù)商支支付模式式(三)移動(dòng)電電子支付付的應(yīng)用用現(xiàn)狀我國的移移動(dòng)支付付19992003年才逐逐漸起步步，到2005年，國國內(nèi)移動(dòng)動(dòng)支付用用戶數(shù)達(dá)達(dá)到1560萬；20

13、09年，我我國移動(dòng)動(dòng)支付用用戶總量量已經(jīng)突突破1920萬，交交易金額額達(dá)170多億億元；2012年，我我國移動(dòng)動(dòng)支付行行業(yè)年度度交易規(guī)規(guī)模突破破千億，達(dá)1511.4億億元，同同比增長長89.2%，預(yù)計(jì)2013年將實(shí)實(shí)現(xiàn)交易易規(guī)模翻翻番。圖圖12.9為20092016年年中國第第三方移移動(dòng)支付付市場交交易規(guī)模模。圖12.9 20092016年中國第三方移動(dòng)支付市場交易規(guī)模移動(dòng)電子子商務(wù)的的瓶頸信用制度度問題技術(shù)問題題缺乏相關(guān)關(guān)的法律律法規(guī)二、移動(dòng)動(dòng)電子商商務(wù)與物物流移動(dòng)電子子商務(wù)技技術(shù)在物物流中的的應(yīng)用GPS技術(shù)條碼技術(shù)術(shù)射頻技術(shù)術(shù)移動(dòng)電子子商務(wù)在在物流行行業(yè)的應(yīng)應(yīng)用特點(diǎn)點(diǎn)物流信息息化的移移動(dòng)性

14、加加強(qiáng)物流服務(wù)務(wù)的移動(dòng)動(dòng)化功能能加強(qiáng)三、移動(dòng)動(dòng)電子商商務(wù)的行行業(yè)應(yīng)用用一、選擇擇題1與傳統(tǒng)統(tǒng)電子商商務(wù)相比比，移動(dòng)動(dòng)電子商商務(wù)的特特點(diǎn)有（）。A交易更更靈活B安全性性更高C便利性性加強(qiáng)D受眾群群更廣泛泛2下面屬屬于移動(dòng)動(dòng)電子商商務(wù)時(shí)代代技術(shù)發(fā)發(fā)展歷程程的有（）。A以短信信為基礎(chǔ)礎(chǔ)的訪問問技術(shù)BEDICWAP技術(shù)D3G技術(shù)3現(xiàn)階段段，擁有有3G牌照的運(yùn)運(yùn)營商包包括（）。A中國電電信B中國聯(lián)聯(lián)通C中國網(wǎng)網(wǎng)通D中國移移動(dòng)4手機(jī)錢錢包是以以下移動(dòng)動(dòng)電子支支付運(yùn)營營模式的的（）。A移動(dòng)運(yùn)運(yùn)營商模模式B銀行模模式C第三方方支付模模式D商業(yè)模模式習(xí)題5以下屬屬于移動(dòng)動(dòng)電子商商務(wù)行業(yè)業(yè)應(yīng)用的的包括（）。A移動(dòng)娛娛樂B移動(dòng)辦辦公C移動(dòng)銀銀行D無線醫(yī)醫(yī)療E移動(dòng)購購物6移動(dòng)商商務(wù)的技技術(shù)架構(gòu)構(gòu)自底向向上可以以分為（）三個(gè)層層次。A中間服服務(wù)層技技術(shù)、無無線網(wǎng)絡(luò)絡(luò)技術(shù)、應(yīng)用層層技術(shù)B無線網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)術(shù)、中間間服務(wù)層層技術(shù)、應(yīng)用層層技術(shù)C應(yīng)用層層技術(shù)、無線網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)術(shù)、中間間服務(wù)層層技術(shù)D無線網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)術(shù)、應(yīng)用用層技術(shù)術(shù)、中間間服務(wù)層層技術(shù)7（）主要要決定了了移動(dòng)