8D過程能力分析

1、品質(zhì)基礎(chǔ)知識(shí)（8D&過程能力分析）Quality晶科能源有限公司全球領(lǐng)先的光伏一體化產(chǎn)品制造商和服務(wù)商大綱8D 方法I過程能力分析II8D8D的原名叫叫做8 Disciplines，意思是是8個(gè)人人皆皆知解決決問題的的固定步步驟。原原始是由由Ford公司，全全球化品品質(zhì)管制制及改善善的特殊殊必備方方法，之之后已成成為QS9000/ ISOTS16949、福特公公司的特特殊要求求。凡是是做FORD的零件，必需采采用8D作為品質(zhì)質(zhì)改善的的工具，目前有有些企業(yè)業(yè)并非FORD的供應(yīng)商商或汽車車業(yè)的合合作伙伴伴，也很很喜歡用用這個(gè)方方便而有有效的方方法解決決品質(zhì)問問題，成成為一個(gè)個(gè)固定而而有共識(shí)識(shí)的標(biāo)準(zhǔn)

2、準(zhǔn)化問題題解決步步驟。8DD1：小組成成立目的:成立一個(gè)個(gè)小組,小組成員員具備工工藝/產(chǎn)品的知知識(shí),有配給的的時(shí)間并并授予了了權(quán)限,同時(shí)應(yīng)具具有所要要求的能能解決問問題和實(shí)實(shí)施糾正正措施的的技術(shù)素素質(zhì)。小小組必須須有一個(gè)個(gè)指導(dǎo)和和小組長(zhǎng)長(zhǎng)。關(guān)鍵要點(diǎn)點(diǎn):成員資格格，具備備工藝、產(chǎn)品的的知識(shí);目標(biāo);分工;程序;小組建設(shè)設(shè)D2：?jiǎn)栴}說說明目的:用量化的的術(shù)語詳詳細(xì)說明明與該問問題有關(guān)關(guān)的內(nèi)/外部顧客客抱怨,如什么、地點(diǎn)、時(shí)間、程度、頻率等等?！笆裁礀|東西出了了什么問問題”方法：質(zhì)質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)評(píng)定，F(xiàn)MEA分析，5W3H關(guān)鍵要點(diǎn)點(diǎn):收集和組組織所有有有關(guān)數(shù)數(shù)據(jù)以說說明問題題;問題說明明是所描描述問題題的

3、特別別有用的的數(shù)據(jù)的的總結(jié);審核現(xiàn)有有數(shù)據(jù)，識(shí)別問問題、確確定范圍圍;細(xì)分問題題，將復(fù)復(fù)雜問題題細(xì)分為為單個(gè)問問題;問題定義義，找到到和顧客客所確認(rèn)認(rèn)問題一一致的說說明，“什么東東西出了了什么問問題”，而原因因又未知知風(fēng)險(xiǎn)等等級(jí)。8DD3：實(shí)施并并驗(yàn)證臨臨時(shí)措施施目的:保證在永永久糾正正措施實(shí)實(shí)施前，將問題題與內(nèi)外外部顧客客隔離。（原為為唯一可可選步驟驟，但發(fā)發(fā)展至今今都需采采用）方法：FMEA、DOE、PPM關(guān)鍵要點(diǎn)點(diǎn):評(píng)價(jià)緊急急響應(yīng)措措施;找出和選選擇最佳佳“臨時(shí)時(shí)抑制措措施”;決策;實(shí)施，并并作好記記錄;驗(yàn)證（DOE、PPM分析、控控制圖等等）D4：確定并并驗(yàn)證根根本原因因目的:用統(tǒng)計(jì)工

4、工具列出出可以用用來解釋釋問題起起因的所所有潛在在原因，將問題題說明中中提到的的造成偏偏差的一一系列事事件或環(huán)環(huán)境或原原因相互互隔離測(cè)測(cè)試并確確定產(chǎn)生生問題的的根本原原因。方法：FMEA、PPM、DOE、控制圖圖、5why法關(guān)鍵要點(diǎn)點(diǎn):評(píng)估可能能原因列列表中的的每一個(gè)個(gè)原因;原因可否否使問題題排除;驗(yàn)證;控制計(jì)劃劃8DD5：選擇并并驗(yàn)證永永久糾正正措施目的:在生產(chǎn)前前測(cè)試方方案，并并對(duì)方案案進(jìn)行評(píng)評(píng)審以確確定所選選的校正正措施能能夠解決決客戶問問題，同同時(shí)對(duì)其其它過程程不會(huì)有有不良影影響。方法：FMEA關(guān)鍵要點(diǎn)點(diǎn):重新審視視小組成成員資格格;決策，選選擇最佳佳措施;重新評(píng)估估臨時(shí)措措施，如如必

5、要重重新選擇擇;驗(yàn)證;管理層承承諾執(zhí)行行永久糾糾正措施施;控制計(jì)劃劃D6：實(shí)施永永久糾正正措施目的:制定一個(gè)個(gè)實(shí)施永永久措施施的計(jì)劃劃，確定定過程控控制方法法并納入入文件，以確保保根本原原因的消消除。在在生產(chǎn)中中應(yīng)用該該措施時(shí)時(shí)應(yīng)監(jiān)督督其長(zhǎng)期期效果。方法：防防錯(cuò)、統(tǒng)統(tǒng)計(jì)控制制關(guān)鍵要點(diǎn)點(diǎn):重新審視視小組成成員;執(zhí)行永久久糾正措措施，廢廢除臨時(shí)時(shí)措施;利用故障障的可測(cè)測(cè)量性確確認(rèn)故障障已經(jīng)排排除;控制計(jì)劃劃、工藝藝文件修修改8DD7：預(yù)防再再發(fā)生目的:修改現(xiàn)有有的管理理系統(tǒng)、操作系系統(tǒng)、工工作慣例例、設(shè)計(jì)計(jì)與規(guī)程程以防止止這一問問題與所所有類似似問題重重復(fù)發(fā)生生。關(guān)鍵要點(diǎn)點(diǎn):選擇預(yù)防防措施;驗(yàn)證有

6、效效性;決策;組織、人人員、設(shè)設(shè)備、環(huán)環(huán)境材料料、文件件重新確確定D8：小組祝祝賀目的:承認(rèn)小組組的集體體努力，對(duì)小組組工作進(jìn)進(jìn)行總結(jié)結(jié)并祝賀賀。關(guān)鍵要點(diǎn)點(diǎn):有選擇的的保留重重要文檔檔;流覽小組組工作，將心得得形成文文件;了解小組組對(duì)解決決問題的的集體力力量，及及對(duì)解決決問題作作出的貢貢獻(xiàn);必要的物物質(zhì)、精精神獎(jiǎng)勵(lì)勵(lì)。8D案例分享享案例：以下通過過一件發(fā)發(fā)生在我我們身邊邊的平常常小事，來說明明8D報(bào)告（糾糾正/預(yù)防措施施）的寫寫法。事由：出出租屋內(nèi)內(nèi)，一日日早晨，小王正正在水龍龍邊洗臉臉準(zhǔn)備上上班，剛剛洗完臉臉，突然然家中打打來電話話，于是是把臉帕帕一掛就就去屋內(nèi)內(nèi)接電話話，接完完電話就就去上

7、班班。下午午下班回回家時(shí)發(fā)發(fā)現(xiàn)家中中全部被被水淹了了。鋪在在地上的的草席和和被子全全都漂在在水中。D1-成立改善善小組：馬上叫上上住在隔隔壁的幾幾個(gè)同事事，組成成事故處處理小組組。小組組成員：張三、李四、王五。D2（第二步步）：?jiǎn)枂栴}描述述王五家中中被水淹淹，家中中所有擺擺放在地地上的物物品都浸浸在水中中（不良良率100%）。如：草席、被子和和書本等等。D3（第三步步）-暫時(shí)圍堵堵行動(dòng)（即應(yīng)急急對(duì)策或或叫臨時(shí)時(shí)對(duì)策）1、馬上與與小組成成員一起起把家中中的水設(shè)設(shè)法排放放出去。負(fù)負(fù)責(zé)人人：張三三2、立即把把浸在水水中的物物品撈起起并攤開開到陽(yáng)臺(tái)臺(tái)去涼干干。負(fù)負(fù)責(zé)人：李四8D案例分享享D4（第四步步

8、）-根本原因因分析：1、早晨洗洗完臉時(shí)時(shí)，接聽聽家中突突然打來來的電話話，然后后忘記關(guān)關(guān)水，造造成水淹淹小屋。2、下水道道出口太太小，而而且都采采用網(wǎng)格格式的蓋蓋子蓋住住。昨天天洗菜洗洗出來的的小片爛爛蔬菜葉葉梗在網(wǎng)網(wǎng)格上，致使下下水道出出水很慢慢，長(zhǎng)時(shí)時(shí)間積累累后，大大量未及及時(shí)排放放出去的的水把小小屋淹了了。分析人：王五審核：王王五妻子子D5（第五步步）-制訂永久久對(duì)策（即長(zhǎng)期期對(duì)策）1、把下水水道出口口上的網(wǎng)網(wǎng)格式蓋蓋子去掉掉，以便便加大出出水口，不會(huì)造造成被水水淹的情情況。責(zé)任人：王五預(yù)預(yù)計(jì)完完成時(shí)間間：2007-*-*D6（第六步步）-實(shí)施/確認(rèn)PCA1、經(jīng)過王王五實(shí)際際操作，把下水

9、水道出口口加大后后，小片片蔬菜葉葉不會(huì)再再梗在出出水口處處，堵住住廢水往往外流。并且即即使把水水龍頭打打開到最最大，水水仍能及及時(shí)地從從下水道道出水口口完全地地流出去去?，F(xiàn)確認(rèn)此此永久對(duì)對(duì)策有效效，并已已經(jīng)執(zhí)行行。驗(yàn)驗(yàn)證人：王五8D案例分享享D7（第七步步）-防止再發(fā)發(fā)生（即即采取預(yù)預(yù)防措施施）1、早晨上上班出門門前一定定要檢驗(yàn)驗(yàn)水龍頭頭是否關(guān)關(guān)閉。2、以后洗洗蔬菜時(shí)時(shí)一定要要把爛蔬蔬菜葉丟丟到垃圾圾筐里，并且要要把地面面清理干干凈。3、早晨洗洗臉時(shí)不不能帶電電話在身身上。在在洗臉過過程中，就算電電話鈴響響起也不不能接。直到洗洗漱完畢畢后才能能接聽手手機(jī)。責(zé)責(zé)任任人：王王五預(yù)預(yù)計(jì)完完成時(shí)間間：

10、2007-*-*D8（第八步步）-結(jié)案并祝祝賀：此問題已已經(jīng)完全全處理清清楚，可可以結(jié)案案（close）。并且且今天晚晚上叫張張三、李李四、王王五老婆婆一起去去毛家家飯店慶祝團(tuán)團(tuán)隊(duì)成功功。8D：小組練練習(xí)分成三個(gè)個(gè)小組：每個(gè)小組組制定一一份8D報(bào)告，內(nèi)內(nèi)容不限限，可以以來源于于生活或或者工作作.每個(gè)小組組推舉一一個(gè)人來來演示各各自小組組的8D報(bào)告。其其余小組組進(jìn)行點(diǎn)點(diǎn)評(píng)！過程能力力研究把握握品品質(zhì)質(zhì)，從從過過程程開開始始Process capabilityanalysis目的：理解進(jìn)行行過程能能力分析析的重要要性；掌握過程程能力指指數(shù)計(jì)算算和分析析的方法法。內(nèi)容：過程能力力的概念念；分析過程程

11、能力的的意義；過程能力力指數(shù)計(jì)算及分分析；過程能力力指數(shù)的的評(píng)價(jià)；準(zhǔn)確但變變異大變異很小小,但但不準(zhǔn)確確過程能力力圖示法法Cpk=1.694-55152535455565Cpk=0.852-6414243444546474過程能力力圖示法法技術(shù)上受受控統(tǒng)計(jì)上未未受控統(tǒng)計(jì)上受受控技術(shù)上未未受控過程能力力圖示法法PROCESS CAPABILITY過 程能能力力過 程能能力力指 處于于統(tǒng)計(jì)穩(wěn)定定狀態(tài)下過程的實(shí)實(shí) 際加加 工能能力力；過程能力力指數(shù)是依特性性值的規(guī)規(guī)格或過過程特性性的中心心位置及及一致程程度,來來表示示過程中中心的偏偏移和過過程均勻勻度.過 程能能力力過程能力力是以該過過程產(chǎn)品品質(zhì)量

12、特特性值的的變異或或波動(dòng)來來表示的的；根據(jù)3原理,在分布范范圍 3 內(nèi)，包含含了99.73%的數(shù)數(shù)據(jù),接接近于1,因此此,以3,即6為標(biāo)準(zhǔn)來來衡量過過程是否否具有足足夠的精精確度和和良好的的經(jīng)濟(jì)特特性。把把過程能力力記為B ,則B=6 影響過程程能力的的因素 人、機(jī)、料料、法、測(cè)、環(huán)環(huán)（5M1E）操作者方方面：如操作者者的技術(shù)術(shù)水平、熟練程程度、質(zhì)質(zhì)量意識(shí)識(shí)、責(zé)任任心、管管理程度度等；設(shè)備方面面：如設(shè)備精精度的穩(wěn)穩(wěn)定性，性能的的可靠性性，定位位裝置和和傳動(dòng)裝裝置的準(zhǔn)準(zhǔn)確性，設(shè)備的的冷卻、潤(rùn)滑情情況等等等；材料方面面：如材料的的成分，配套元元器件的的質(zhì)量等等等；影響過程能力的因素工藝方面面：如工

13、藝流流程的安安排，過過程之間間的銜接接，工藝藝方法、工藝裝裝備、工工藝參數(shù)數(shù)、過程程加工的的指導(dǎo)文文件、工工藝卡、操作規(guī)規(guī)范、作作業(yè)指導(dǎo)導(dǎo)書等；測(cè)量方面面：如測(cè)量?jī)x儀器的精精度、穩(wěn)穩(wěn)定性、測(cè)量者者的讀數(shù)數(shù)習(xí)慣、測(cè)量方方法等等等都會(huì)對(duì)對(duì)結(jié)論的的形成產(chǎn)產(chǎn)生一定定的影響響；環(huán)境方面面：如生產(chǎn)現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)的溫溫度、濕濕度、噪噪音干擾擾、振動(dòng)動(dòng)、照明明、室內(nèi)內(nèi)凈化、現(xiàn)場(chǎng)污污染程度度等等。進(jìn)行過程程能力分分析的意意義一、保證證產(chǎn)品質(zhì)質(zhì)量的基基礎(chǔ)工作作；二、提高高過程能能力的有有效手段段；三、找出出產(chǎn)品質(zhì)質(zhì)量改進(jìn)進(jìn)的方向向；四、向客客戶證明明加工過過程的能能力。Cp,Cpk,CpmPp,Ppk,Ppm短期過程能力

14、指數(shù)長(zhǎng)期過程能力指數(shù)指數(shù)分類類Cp,Cpk與Pp,Ppk的區(qū)別Cp指數(shù)=Cp（Capability of process）過程能力力指數(shù)Cp:“我們能做做得多好好”Cpk:“我們真正正能做得得多好”規(guī)格寬度工序?qū)挾菴p,Cpk與Pp,Ppk的區(qū)別Pp過程性能能指數(shù)Pp：“我們實(shí)際際做到多多好”Ppk修正的過過程性能能指數(shù)Ppk：“我們實(shí)際際真正做做到多好好”指數(shù)分類類一、過程程能力指指數(shù)(Process CapabilityIndex)1、Cp：分布中心心無偏離規(guī)格中心心時(shí)衡量量過程能力力的指數(shù)數(shù)；2、Cpk:分布中心心偏離規(guī)格中心心時(shí)衡量量過程能力力的指數(shù)數(shù)；3、Cpm：目標(biāo)值與與規(guī)格中中心

15、不一致時(shí)衡量過程能力力的指數(shù)數(shù)；4、Cpu：上單側(cè)過程能力力指數(shù)；5、Cpl：下單側(cè)過程能力力指數(shù)。二、過程程績(jī)效指指數(shù)(Process Performance Index)1、Pp：分布中心心無偏離規(guī)格中心心時(shí)衡量量過程性能能的指數(shù)數(shù)；2、Ppk：分布中心心偏離規(guī)格中心心時(shí)衡量量過程性能能的指數(shù)數(shù)；3、Ppm：目標(biāo)值與與規(guī)格中中心不一致時(shí)衡量過程性能能的指數(shù)數(shù)；4、Ppu：上單側(cè)過程性能能指數(shù)；5、Ppl：下單側(cè)過程性能能指數(shù)。指數(shù)分類類計(jì)件型Sigma：計(jì)點(diǎn)型Sigma：估計(jì)Sigma：，計(jì)算Sigma：過程Sigma的計(jì)算公公式一、計(jì)量量型二、計(jì)數(shù)數(shù)型公式中中使用為為估計(jì)的的Sigma值

16、。過程能力力指數(shù)的的公式Cpm指數(shù)Cpm02468101214161842.84343.243.443.643.84444.244.444.644.8lengthofmachesupperlimit(UTL)nominalvaluelowerlimit(LTL)mean (m)StdDev(s)numberofmatcheswithinclasses潛在過程程能力指指數(shù)Cp=(UTL -LTL )6 *s過程績(jī)效效指數(shù)Ppk=min(UTL-m,m -LTL )3 *s02468101214161842.84343.243.443.643.84444.244.444.644.8lengthof

17、machesupperlimit(UTL)nominalvaluelowerlimit(LTL)mean (m)StdDev(s)numberofmatcheswithinclassesPROCESS CAPABILITYINDICESPROCESS CAPABILITYINDICESPROCESS CAPABILITYINDICESPROCESS CAPABILITYINDICESPROCESS CAPABILITYINDICESPROCESS CAPABILITYINDICESPROCESS CAPABILITYINDICESPROCESS CAPABILITYINDICES過程績(jī)效效指數(shù)

18、的的公式公式中中使用為計(jì)算的的Sigma值。過程能力力指數(shù)小小結(jié)一、術(shù)語語簡(jiǎn)介：T：技術(shù)規(guī)范范的公差差幅度，T=USL-LSL；B：過程能力力；其其中：B=6Ta：技術(shù)規(guī)范范的目標(biāo)標(biāo)值；M：規(guī)格中心心；分分布中心心。二、過程程能力指指數(shù)一）當(dāng)雙雙側(cè)規(guī)范范，且M=Ta時(shí)：1、當(dāng)=M的情況（即無偏偏離）時(shí)時(shí)：以以Cp表示，2、當(dāng)M的情況（即偏離離）時(shí)： 以Cpk表示，Cpk=Cp(1-k) 二）當(dāng)雙雙側(cè)規(guī)范范，且MTa時(shí)：以Cpm表示，三）當(dāng)單單側(cè)規(guī)范范時(shí)：以以Cpu, Cpl表示。注：過程績(jī)效效指數(shù)的使用時(shí)時(shí)機(jī)同過程能力力指數(shù)相當(dāng)；它它們之間間的區(qū)別別之一是是計(jì)算公公式中使使用的Sigma不同。舉例一例一：抽抽取大小小為n=50的樣本20個(gè)，其中疵疵點(diǎn)數(shù)分別為為：1，2，0，3，2，4，1，0，3，1，2，2，1，6，3，3，5，1，3，2，當(dāng)當(dāng)允許樣樣本疵點(diǎn)點(diǎn)數(shù)Cu為6時(shí)，求過程程能力指指數(shù)Cp。解：過程能力力等級(jí)過程能力力指數(shù)Cpk值評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)一般原原則Cpk在不同的的等級(jí)時(shí)時(shí)，有什什