培訓工作計劃模板匯編4篇

1、培訓工作計劃模板匯編4篇培訓工作計劃 篇1根據(jù)20 xx年酒店整體的經(jīng)營管理狀況結合20 xx年即將到來的國家旅游局對酒店的復評工作，我部特制定20 xx年培訓部年度工作計劃，不足之處還望指正，愿與諸君共勉迎接國檢，再創(chuàng)輝煌！一.培訓工作1.“向培訓模式學習”改變?nèi)肼毰嘤柵c基礎培訓根據(jù)酒店目前的培訓現(xiàn)狀和培訓后的效果，就執(zhí)行情況來看還沒有起到較好的效果，加上最年來員工流動日益頻繁，一線服務人員的基礎服務意識和服務技能較欠缺，通過20 xx年XX月份酒店開始的“向?qū)W習”的系列培訓后，給予本職很深的感觸，故我部將結合酒店的實際情況，吸收的適用內(nèi)容來改變現(xiàn)行的培訓內(nèi)容及方式，具體計劃如下：1。1入職

2、培訓改變原有的入職培訓以理論講解為主的培訓模式，將酒店應知應會（應知應會添加酒店發(fā)展歷程及*主要領導介紹等）作為第一天上午的內(nèi)容，第一天下午及第二天全天的服務意識及禮儀禮節(jié)規(guī)范要求該更為實操訓練，通過形體練習更能有效的掌握規(guī)范要求，增多第三天培訓課程為安全及其他內(nèi)容，考試內(nèi)容增多形體考核。1。2以師帶徒的“儀式”加入計劃在新員工入職培訓的最后一天，邀請該名新員工所在部門的負責人及負責“以師帶徒”的師傅前來，告知酒店的新員工引導制度并確立“師徒關系”，從而加深新員工對于酒店歸屬感和認知。1。3基礎服務流程及標準的圖文化在“向?qū)W習”的過程中，給本職感觸最深的就是他們服務標準與服務流程的圖片化，通過

3、簡單且直觀的圖片更能讓人一目了然的明白服務的各項標準是怎樣的，20 xx年我部將計劃于年初先在某一部門進行試點，將目前的操作規(guī)范進行圖片化展示與培訓，將根據(jù)效果情況再做進一步實施。1。4服務技能與業(yè)務技能考核引入類似服務技能比賽的要求結合酒店自身的適用標準，規(guī)范服務用語、服務姿態(tài)、技能標準，20 xx年將從某一部門開始試點，舉行各項技能考核工作并根據(jù)情況頒發(fā)技能等級證書，與人力資源部等研究考核情況與人員工資體系的掛鉤政策，為行程酒店不錯氛圍及引導培養(yǎng)骨干服務人員做好鋪墊。2.深化“神秘客人”計劃，加強第三方評價質(zhì)檢工作酒店的服務講究的是一種氛圍，客人在酒店任何一個區(qū)域所感受到的服務應該是一致親

4、切、周到與熱誠，而我酒店目前各部門各崗位的服務參差不一，在20 xx年11到XX月份酒店為迎接省市局的星級復核采用了“神秘客人”暗訪的形式，從成效上看，還是非常不錯的，各部都能較重視，對于發(fā)現(xiàn)的問題也能及時的整改，20 xx年我部將計劃每月都邀請一批“神秘客人”真正全方位的測評酒店的真實的服務狀態(tài)，從而幫助我們有效整改。3.開展多樣化的培訓模式培訓作為傳承酒店文化理念、服務精神、業(yè)務技能經(jīng)驗的重要手段，教授的不單單是專業(yè)的技能和服務知識，同時我們也豐富員工精神生活和個人素養(yǎng)的方式，20 xx年我部計劃開展更加豐富多樣的培訓課程和更加新穎培訓形式：3。1與培訓機構的進一步合作20 xx年酒店與*

5、教育培訓機構合作不錯，我部也與20 xx年的XX月份收到該機構的20 xx年培訓課程大綱，明年將會根據(jù)酒店實際情況和需求，有計劃的安排相應人員進行培訓，并策劃出培訓后回到酒店再培訓的工作安排計劃，目前我部正與*教育商討購買“培訓卡”的相關細節(jié)工作，選取一套性價比適用的方案。3。2團隊凝聚力執(zhí)行力打造拓展培訓安排根據(jù)目前在酒店實際的管理工作過程中仍然有執(zhí)行不到位，凝聚力缺乏等影響服務和工作質(zhì)量的情況，20 xx年我部將計劃與幾家規(guī)模較好的拓展培訓機構聯(lián)系，為我酒店的中基層管理人員規(guī)劃合適的拓展課程上報酒店高層，并安排計劃實施。3。3“名家大講堂”部門經(jīng)理公開課20 xx年我們實施了一段時間的部門

6、負責人親自給予部門的授課，20 xx年我們將持續(xù)把該項活動深入下去，計劃每月開展一堂部門經(jīng)理級以上的公開課。4.培訓為彰顯培訓效果酒店的培訓目標之一還是為了服務我們的客人，通過系統(tǒng)的培訓從而為我們的客人提供更好的服務才是酒店培訓價值之所在。20 xx年我部將計劃：根據(jù)酒店目前存在問題較多的服務崗位實行重點培訓計劃，為能在一定期限內(nèi)有效的提升服務質(zhì)量和服務水品從而彰顯出重點培訓的實際效果，我部計劃對這些崗位進行全面培訓協(xié)助，深入到具體崗位工作中去，與崗位人員一起逐步提升，將每天的交接班會議上的培訓工作和培訓課程貫徹到底，真正做到有培訓就有提升的效果跟進，從而實現(xiàn)培訓重點突破的良性循環(huán)。5.20

7、xx年酒店年度培訓計劃及20 xx年培訓需求調(diào)查問卷匯總 因20 xx年培訓需求調(diào)查問卷截止為20 xx年XX月30日，故尚未收齊，待一月份收齊后進行匯總另行呈報，20 xx年酒店年度培訓計劃的制定需與調(diào)查匯總之情況相結合，因故也將于20 xx年XX月另行上報。二.五星復評工作20 xx年我們迎接了市旅游局對于我酒店的五星復核工作，星評老師明確提出了很多整改意見，其中涉及到我部的有：服務職業(yè)化程度還需加強；服務理念不夠細化（列舉開元的“六個一”服務理念）；應急預案還需細化（例：誰來干什么，該如何做）培訓工作計劃 篇220 xx學年是一個新的開始,我們龍川學校小學部迎來了第二個十年.在反思總結第

8、一個十年的工作經(jīng)驗基礎上,暑假我們管理層老師在愛的教育體系下進一步討論明確了的推動教師發(fā)展的三好老師細則和推動學生發(fā)展的三好學生細則.為了更好的落實這20 xx學年的校本培訓工作,提升我校教師的綜合素質(zhì),加強我校教師繼續(xù)教育管理,結合我校教師隊伍的實際狀況和課程實施需要特制訂我校校本培訓計劃.一.指導思想:認真貫徹落實教育部中小學教師繼續(xù)教育規(guī)定、基礎教育課程改革綱要(試行)的精神,按照市教育局的統(tǒng)一要求,積極探索以學校為主要培訓基地、校長為培訓第一責任人的校本培訓模式,充分發(fā)揮本校的培訓功能和優(yōu)勢,實現(xiàn)培訓內(nèi)容、培訓模式的校本化,推動教師專業(yè)成長和生命活力,努力營造教師終身教育和可持續(xù)發(fā)展的

9、不錯格局.二.總體目標:為了更好推動教師發(fā)展學校在新學年根據(jù)實際確立兩個重點目標目標管理、考試研究.每個部門,每個團隊,每個老師都要有一個具體目標,這個目標必須是在自身上學年的短板的基礎上制定.如何在當前教育背景下更大程度上去發(fā)揮素質(zhì)教育,我們需要從課標入手,教材入手,真正明確學生的掌握點.學期初每位老師在自身實際情況的基礎上制定自身的組織目標、團隊目標及個體目標;另外新學期每位老師都人手一份20 xx版新課標,老師要認真研讀,以20 xx版課標為導向,領悟教育思想,更新教育觀念,解決自身在教學中遇到問題或困惑,提升自身駕馭課堂能力,推動自身向?qū)I(yè)化方向發(fā)展.同時我們還要繼續(xù)做好傳統(tǒng)文化學習,

10、反思教育內(nèi)涵,觀看學習鄉(xiāng)村最美教師,樹立不錯的師德師風,使教師的自我反思行為縱深發(fā)展,凸顯個體價值,倡導團體合作,形成終身學習的能力.1.緊緊圍繞三好教師細則,通過培訓,努力建設一支師德高尚、業(yè)務精良、結構合理、充滿活力、有科研能力和創(chuàng)新精神的學習型教師隊伍,培養(yǎng)一批在課程改革的理論與實踐上有一定教科研能力的研究型教師.為培養(yǎng)三好學生奠定基礎.2.逐步建立主動參與、開放高效、滿足教師自主性選擇學習需要的教師培訓體系,使我校的校本培訓逐步科學化、規(guī)范化、系列化.三.培訓內(nèi)容1.師德培訓(以愛的教育為主線,對教師進行傳統(tǒng)文化教育、心理健康教育、職業(yè)道德教育提升教師道德修養(yǎng)和文化內(nèi)涵;以鄉(xiāng)村最美教師

11、的事跡為教材,進行學習和反思,提升教師愛崗敬業(yè)、樂于奉獻的精神品質(zhì).)2.三好教師細則培訓(每位教師人手一份三好教師細則,對自身各塊各項工作有一個具體標準,明確要求,有法可依)3.傳統(tǒng)文化培訓(每周二晚生活老師學習會、每周三晚全體教師學習會、周五晚部分教師讀書會,我們將會按時參加傳統(tǒng)文化學習)4.20 xx版課標學習培訓(各老師人手一份課標自身用心研讀,備課組討論學習、參加上級部門組織的課標培訓,各層次加強學習,準確把握教學要求)5.教材分析培訓(鉆研教參,鉆透教材,準確把握學生的每一個掌握點)四.培訓形式1.專題講座.聘請一些教育教學專家和本校資源(如大王老師、呂老師、賈老師等),面向全體教

12、師進行專題講座,介紹當前教育改革與發(fā)展情況.2.骨干教師講座.骨干教師將自身參加培訓獲得的理論與教學的實踐起來結合.針對本校、本學科平時存在的實際進行集中授課.3.教學示范(包含上課與說課)研討.教師展示自身課堂利用先進的教學方式,滲透、落實新課程理念,組織觀摩,并進行有針對性的討論.4.課例分析.將收集到的各種優(yōu)秀課例展現(xiàn)出來,供教師研究、交流,重在探討理論如何在實踐中的利用.5.課題研究.問題即課題.帶著課題成長,是提升教師專業(yè)發(fā)展水平的重要途徑.開展以校本為主的課題研究,解決實際問題,提升教師的教科研能力.6.問題沙龍.提煉教學中的有關問題,組織部分教師,在骨干教師的帶領下,展開針對性的

13、探究.重在解決教學實際中出現(xiàn)的問題.7.校際交流.校際交流活動是校本培訓的重要途徑之一.我校將積極開展校際交流活動,學習他校的先進經(jīng)驗,充實豐富培訓的內(nèi)容和形式.一方面積極派有發(fā)展?jié)摿Φ慕處焻⑴c名校教學研究和學術研討活動,接受名師的指導,實現(xiàn)專家引領;另一方面積極參與各級各類的教學研討活動,實現(xiàn)校際間的資源共享.8.走出去,請進來.上級教育主管部門為教師的培訓學習提供了很多機會,我們每次都盡可能派出有較高水平的教師積極參加學習,尤其是青年教師在政策上將給予傾斜.并在每次學習后,組織廣大教師開展二次培訓,推動教師的專業(yè)發(fā)展,努力提升教師的專業(yè)素養(yǎng).定期邀請教研室、進修學校、兄弟學校的領導、專家、

14、骨干來校講座、指導、點評、示范等.9.加強網(wǎng)絡學習和管理.網(wǎng)絡是老師獲取新編資料、與外面世界接軌的重要途徑.很多教學網(wǎng)站都容納了很多精彩的信息.我們分層要求,倡導老師從參與跟貼開始,養(yǎng)成勤于瀏覽、勇于跟貼、樂于發(fā)表觀點的習慣,提升自身的業(yè)務素養(yǎng).五.保障措施:嚴格按照上級部門對教師教育的要求,做到管理規(guī)范化,培訓過程化,充分調(diào)動教師參與繼續(xù)教育的自主性,認真組織好每一次的培訓工作,保證教育的質(zhì)量.積極創(chuàng)建教育機制.1.正常教師教育活動制度,重視教師教育與日常教科研活動的結合,做到定期活動和不定期活動相結合,集中活動和分散活動相結合,集體活動與個體自我安排相結合.2.認真執(zhí)行教師教育考核獎懲制度

15、,將教師參加教師教育活動的情況、質(zhì)量列入考核范疇,并在評先、評優(yōu)、職務晉升中得以體現(xiàn).3.形成校長總負責,分管校長、教學處、備課組齊抓共管的機制,明確責任,規(guī)范管理.實施分層培訓.由于教師群體的差異性,學校在組織培訓時,盡可能考慮教師的不同需要,給教師自主選擇培訓的機會和內(nèi)容.對不同層次的教師進行分類要求和培訓:新上崗教師著重在學習教育理論,把理論和實踐結合起來,促使其盡快在教學上入門;中間層教師著重組織其學習現(xiàn)代教育理論,圍繞學科建設建立短、平、快的科研課題,開展研究,不斷提升教學和科研水平;骨干教師著重幫助其以現(xiàn)代教育理論為指導,反思其教育教學經(jīng)驗,形成特色,發(fā)揮示范作用.并分類組織考核和

16、評價,保證每一位教師得到的發(fā)展,讓學校真正成為教師實現(xiàn)自身價值的樂土.我校將通過一系列富有特色的校本培訓活動和形式,促使教師的教育觀念不斷得以更新,教師的文化內(nèi)涵不斷得以提升,教育教學理論水平和業(yè)務能力不斷得到提升,努力營造一個不錯的教師之間交流與合作的研究氛圍,形成一個自主學習、能動發(fā)展的教師專業(yè)成長機制,塑造出一個不錯的學習型教師群體形象,不斷推動我們教師隊伍專業(yè)化發(fā)展.培訓工作計劃 篇3一.端正思想 明確認識（指導思想）堅持以師德建設為中心，以提升教師綜合素質(zhì)為目標，以學習貫徹十六大精神為動力，以現(xiàn)代化教育觀念為指導，以幼兒園教育指導綱要精神為主線，重視教師教育觀念的轉(zhuǎn)變與更新，突出教育

17、科研能力的培養(yǎng)與現(xiàn)代教育技術在課堂教學中的應用，形成實、活、新為特征的教學氛圍，通過教學實踐，加強教師對創(chuàng)新精神和實踐能力的認識理解，幼兒園培訓工作計劃。二.全面培養(yǎng)重視實效（工作思路）幼兒教師是幼兒園教學中的骨干力量，是全面實施素質(zhì)教育的生力軍。而素質(zhì)教育的主渠道是課堂教學，因此，我園對教師的培訓所采取的培訓策略是：以加強教師職業(yè)道德教育，深化課堂教學改革積極開展教育科學研究，迅速提升課堂教學效益為中心，全面培養(yǎng)，以達到提升教師綜合素質(zhì)的目的。三.不斷探索開拓新路（培訓過程與成效）適應21世紀教育發(fā)展需要的幼兒教師，是高素質(zhì)的幼兒教師，對她們的培養(yǎng)應當是全方位的培養(yǎng)。因此在培訓前，首先制定了

18、較為全面的培訓計劃，使教師能在培訓中得到全面的提升，有了可靠的保證。1開展生動的師德教育活動，加強師德建設。組織教師認真學習十六大精神，學習貫徹教育部頒發(fā)的幼兒園教師職業(yè)道德規(guī)范，提升教師以德治教的自覺性。爭取形成愛生敬業(yè)、樂于奉獻、團結協(xié)作、教書育人的職業(yè)道德。同時，并認真的組織教師學習教育教學法規(guī)，經(jīng)常組織教師進行思想?yún)R報、交流和座談會，凈化教師的思想和言行，堅決杜絕做有損師德的事。同時，提升教師的安全意識，有高度的責任感，教師真正做到為人師表、身正為范，用實際行動去贏得社會的贊譽，家長的尊敬和信賴，工作計劃幼兒園培訓工作計劃。2整理教師的整體素質(zhì)，認真組織好教師的業(yè)務學習。我園圍繞中心園

19、開展的各種評比活動，大力發(fā)揮骨干教師和青年教師的帶頭示范作用。經(jīng)常開展課研和課改活動，重在深入研討幼兒園教育指導綱要精神。要求教師設計一份體現(xiàn)綱要精神的活動方案，寫一份滲透綱要精神的有關論文，舉辦一次談綱要座談會。開學初，要求教師制定好自我培訓計劃。一周安排一次作為教師基本功練功日，一學期安排一次基本功競賽，認真組織教師之間的教學研究活動。要求骨干教師上好示范課，青年教師每月上好一節(jié)教學研究課，35周歲以上的一學期上好兩節(jié)研究課。園領導聽課不少于30節(jié)，教師不少于20節(jié)。在教學過程中，側重幼兒興趣的培養(yǎng)、能力的提升、環(huán)境的創(chuàng)設、材料的準備及不錯習慣的養(yǎng)成，努力提升保教質(zhì)量。3.圍繞課題“培養(yǎng)幼

20、兒關心他人”，搞好課題研究培訓工作。本學期，我們組織教師認真研究、實踐、總結，上好課題研究課，寫好有關論文，收集整理好各種材料，為下半年充分做好接替的準備，并發(fā)揮教研組的作用。雙周第二是作為教研組活動日，各教研組做到有計劃、內(nèi)容，有總結。切實提升了教師的科研意識，定期檢查教師的備課。四.積累經(jīng)驗，反思不足，努力實現(xiàn)培訓工作課程化（全面總結，健全思路，形成體系）我們知道課程化的培訓工作方式還剛剛開始，我們有計劃的培訓與一些應急工作之間還存在著一定的矛盾；各類培訓內(nèi)容的銜接落實上還有待于我們進一步思考，怎樣才能有效解決以上問題，仍需要我們不斷實踐不斷探索，才能使各類培訓最終形成課程化體系?？傊?，教

21、師培訓是我園的一個系統(tǒng)工程，需要我們不斷努力，不斷探索，每個教師都要樹立終身學習的觀念，樹立生命不息教研不止的思想。培訓工作計劃 篇4根據(jù)20 xx年酒店整體的經(jīng)營管理狀況結合20 xx年即將到來的國家旅游局對酒店的復評工作，我部特制定20 xx年培訓部年度工作計劃，不足之處還望指正，愿與諸君共勉迎接國檢，再創(chuàng)輝煌！一.培訓工作1.“向培訓模式學習”改變?nèi)肼毰嘤柵c基礎培訓根據(jù)酒店目前的培訓現(xiàn)狀和培訓后的效果，就執(zhí)行情況來看還沒有起到較好的效果，加上最年來員工流動日益頻繁，一線服務人員的基礎服務意識和服務技能較欠缺，通過20 xx年XX月份酒店開始的“向?qū)W習”的系列培訓后，給予本職很深的感觸，故

22、我部將結合酒店的實際情況，吸收的適用內(nèi)容來改變現(xiàn)行的培訓內(nèi)容及方式，具體計劃如下：1.入職培訓改變原有的入職培訓以理論講解為主的培訓模式，將酒店應知應會（應知應會添加酒店發(fā)展歷程及*主要領導介紹等）作為第一天上午的內(nèi)容，第一天下午及第二天全天的服務意識及禮儀禮節(jié)規(guī)范要求該更為實操訓練，通過形體練習更能有效的掌握規(guī)范要求，增多第三天培訓課程為安全及其他內(nèi)容，考試內(nèi)容增多形體考核。2，以師帶徒的“儀式”加入計劃在新員工入職培訓的最后一天，邀請該名新員工所在部門的負責人及負責“以師帶徒”的師傅前來，告知酒店的新員工引導制度并確立“師徒關系”，從而加深新員工對于酒店歸屬感和認知。3，基礎服務流程及標準

23、的圖文化在“向?qū)W習”的過程中，給本職感觸最深的就是他們服務標準與服務流程的圖片化，通過簡單且直觀的圖片更能讓人一目了然的明白服務的各項標準是怎樣的，20 xx年我部將計劃于年初先在某一部門進行試點，將目前的操作規(guī)范進行圖片化展示與培訓，將根據(jù)效果情況再做進一步實施。4，服務技能與業(yè)務技能考核引入類似服務技能比賽的要求結合酒店自身的適用標準，規(guī)范服務用語、服務姿態(tài)、技能標準，20 xx年將從某一部門開始試點，舉行各項技能考核工作并根據(jù)情況頒發(fā)技能等級證書，與人力資源部等研究考核情況與人員工資體系的掛鉤政策，為行程酒店不錯氛圍及引導培養(yǎng)骨干服務人員做好鋪墊。5.深化“神秘客人”計劃，加強第三方評價

24、質(zhì)檢工作酒店的服務講究的是一種氛圍，客人在酒店任何一個區(qū)域所感受到的服務應該是一致親切、周到與熱誠，而我酒店目前各部門各崗位的服務參差不一，在20 xx年11到XX月份酒店為迎接省市局的星級復核采用了“神秘客人”暗訪的形式，從成效上看，還是非常不錯的，各部都能較重視，對于發(fā)現(xiàn)的問題也能及時的整改，20 xx年我部將計劃每月都邀請一批“神秘客人”真正全方位的測評酒店的真實的服務狀態(tài)，從而幫助我們有效整改。6.開展多樣化的培訓模式培訓作為傳承酒店文化理念、服務精神、業(yè)務技能經(jīng)驗的重要手段，教授的不單單是專業(yè)的技能和服務知識，同時我們也豐富員工精神生活和個人素養(yǎng)的方式，20 xx年我部計劃開展更加豐

25、富多樣的培訓課程和更加新穎培訓形式：7.與培訓機構的進一步合作20 xx年酒店與XX教育培訓機構合作不錯，我部也與20 xx年的XX月份收到該機構的20 xx年培訓課程大綱，明年將會根據(jù)酒店實際情況和需求，有計劃的安排相應人員進行培訓，并策劃出培訓后回到酒店再培訓的工作安排計劃，目前我部正與*教育商討購買“培訓卡”的相關細節(jié)工作，選取一套性價比適用的方案。1.團隊凝聚力執(zhí)行力打造拓展培訓安排根據(jù)目前在酒店實際的管理工作過程中仍然有執(zhí)行不到位，凝聚力缺乏等影響服務和工作質(zhì)量的情況，20 xx年我部將計劃與幾家規(guī)模較好的拓展培訓機構聯(lián)系，為我酒店的中基層管理人員規(guī)劃合適的拓展課程上報酒店高層，并安

26、排計劃實施。2.“名家大講堂”部門經(jīng)理公開課20 xx年我們實施了一段時間的部門負責人親自給予部門的授課，20 xx年我們將持續(xù)把該項活動深入下去，計劃每月開展一堂部門經(jīng)理級以上的公開課。3.培訓為彰顯培訓效果酒店的培訓目標之一還是為了服務我們的客人，通過系統(tǒng)的培訓從而為我們的客人提供更好的服務才是酒店培訓價值之所在。根據(jù)酒店目前存在問題較多的服務崗位實行重點培訓計劃，為能在一定期限內(nèi)有效的提升服務質(zhì)量和服務水品從而彰顯出重點培訓的實際效果，我部計劃對這些崗位進行全面培訓協(xié)助，深入到具體崗位工作中去，與崗位人員一起逐步提升，將每天的交接班會議上的培訓工作和培訓課程貫徹到底，真正做到有培訓就有提

27、升的效果跟進，從而實現(xiàn)培訓重點突破的良性循環(huán)。4.20 xx年酒店年度培訓計劃及20 xx年培訓需求調(diào)查問卷匯總 因20 xx年培訓需求調(diào)查問卷截止為20 xx年XX月30日，故尚未收齊，待一月份收齊后進行匯總另行呈報，20 xx年酒店年度培訓計劃的制定需與調(diào)查匯總之情況相結合，因故也將于20 xx年XX月另行上報。二.五星復評工作20 xx年我們迎接了市旅游局對于我酒店的五星復核工作，星評老師明確提出了很多整改意見，其中涉及到我部的有：服務職業(yè)化程度還需加強；服務理念不夠細化（列舉開元的“六個一”服務理念）；應急預案還需細化（例：誰來干什么，該如何做，事發(fā)后的媒體發(fā)布會誰來負責如何說，要有應

28、急預案培訓并簽字保證每個崗位知曉相應的責任等）；匯報資料的準備等。根據(jù)市局星評老師專家明確提出的問題，我部20 xx年整改計劃如下：1.加強服務職業(yè)化程度將新的培訓模式引入到各部日常培訓當中去，通過不斷加強訓練的方式來督導部門日常培訓，加強服務崗位的職業(yè)化，尤其要加強服務儀態(tài)、舉止和服務語言的培訓和訓練，計劃在20 xx年年度培訓計劃中加入專項系列培訓課程并實施安排。2.細化服務理念，創(chuàng)造服務口號計劃開展一個全酒店的系列大型活動，通過有獎征集等方式，要求各部門各崗位想一個符合我們酒店自身的服務口號。大家集思廣益才能有更好更適合的，確定這個細化的服務口號理念后，我部將開展一系列的大型培訓活動來充

29、實自身的服務理念，通過宣傳等手段來細化服務理念。3.應急預案相關配合行政辦、安全部、餐飲部、工程部等部門做好對于酒店應急預案修改的工作，根據(jù)修改后的情況，安排相應的培訓工作，真實組織受訓，與縣廣電老師密切配合做好演練的拍攝工作，將20 xx年滯后的應急預案影像資料補齊。4.匯報資料準備配合酒店星評領導小組，健全匯報材料，按照計劃時間完成。三.質(zhì)檢與酒店督查小組酒店的質(zhì)檢工作是一項需要持之以恒的工作，質(zhì)檢是維護維持酒店服務質(zhì)量提升和穩(wěn)定的重要手段，質(zhì)檢工作需要客觀理性公平公正，在20 xx年我酒店成立了酒店重大事項督查小組，并主要針對在各項接待、安全及設施設備上進行全方位的檢查工作，但根據(jù)20 xx年的實際工作情況，酒店質(zhì)檢工作仍然有很多地方還做不夠好，仍有部分責任心不到位的情況發(fā)生，部分質(zhì)量檢查扔浮在表面，針對在20 xx年中質(zhì)檢工作存在的一系列問題，我部在20 xx年度計劃如下：1.加強督察小組職能制定酒店督查小組20 xx年工作計劃，認真履行小組的職責，在20 xx年中我們的工作還有需要地方到的不到位，明年將加強小組成員的責任心和工作強度。2.檢查質(zhì)量問題確實有效果，督導整改工作堅持到底根據(jù)員工手冊、