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文檔簡介
1、行政轉(zhuǎn)正的述職報告行政轉(zhuǎn)正的述職報告1尊敬的領(lǐng)導(dǎo):您好!首先在這邊要感謝您給我機(jī)會到公司擔(dān)任前臺接待這一職務(wù)。這一職務(wù)教會了我很多東西,讓我受益匪淺!作為一個從沒做過這一職務(wù)的新人,初來公司,曾經(jīng)很擔(dān)心不知該怎么與人共處,該如何做好工作,多虧了領(lǐng)導(dǎo)和同事的耐心指導(dǎo)和幫助,讓我在較短的時間內(nèi)熟悉了前臺的工作內(nèi)容。在實習(xí)期間,這才發(fā)現(xiàn)任何職業(yè)任何工種都需要一定的基礎(chǔ)知識。就那么單純的認(rèn)為前臺就只是接接電話和接待客人。通過深入了解才發(fā)現(xiàn)其實也挺復(fù)雜的。前臺做的工作需要很好的耐心。硬硬頭皮做下去一切都會變天明,當(dāng)初就是抱著這樣的想法接手了此職務(wù)。這才恍然大悟過來,一切事物都是自己說著容易做著難。就拿接
2、聽電話來說,要注重語氣、語調(diào)的平緩以及說話的速度,不宜過快也不宜過慢;聲音要不大不小,也不要刻意修飾自己的語調(diào);主要注重親和力!辦公用品的管理方面:第一要知道公司職員需要什么和不需要什么,第二要知道倉庫物品數(shù)量和類別,第三要了解領(lǐng)取辦公用品的工作流程,第四要妥善管理辦公用品的申購和領(lǐng)取。初時還不了解工作的真正含義,有時候難免會犯些小錯誤需領(lǐng)導(dǎo)指正;但前事之鑒,后事之師,這些經(jīng)歷也讓我不斷成熟;當(dāng)然我還有很多不足,處理問題的經(jīng)驗方面有待提高,需要不斷繼續(xù)學(xué)習(xí)以提高自己處事能力。這段時間的工作歷程讓我學(xué)到了很多,感悟了很多,在今后的工作中,我會努力提高自己修養(yǎng)和內(nèi)涵,彌補(bǔ)工作中的不足,在新的學(xué)習(xí)中
3、不斷的總結(jié)經(jīng)驗,用謙虛的態(tài)度和飽滿的熱情做好我的本職工作,發(fā)揮自己的潛力為公司的建設(shè)與發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量!行政轉(zhuǎn)正的述職報告2時間轉(zhuǎn)眼飛逝,進(jìn)入公司兩月有余、工作中有苦也有甜、行政管理課在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下,課室人員緊緊圍繞理順工作、監(jiān)督管理、服務(wù)公司等工作要點,強(qiáng)化管理,充分發(fā)揮好行政管理課工作承上啟下,聯(lián)系左右,協(xié)調(diào)各方的中心樞紐作用,較好地完成了公司下達(dá)的各項工作任務(wù),具體作述職報告如下:一、主要工作回顧:作為行政專員,我清醒地認(rèn)識到,行政管理課是企管部直接領(lǐng)導(dǎo)下的綜合管理機(jī)構(gòu),是承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系四面八方的樞紐,推動各項工作朝著既定目標(biāo)前進(jìn)的中心。行政管理課的工作千頭萬緒
4、,有現(xiàn)場管理、后勤管理、基礎(chǔ)建設(shè)聯(lián)系、通知通報下發(fā)、外部聯(lián)絡(luò)等。面對繁雜瑣碎的大量事務(wù)性工作,自我強(qiáng)化工作意識,注意加快工作節(jié)奏,提高工作效率,冷靜辦理各項事務(wù),力求周全、準(zhǔn)確、適度,避免疏漏和差錯,至今基本做到了事事有著落。行政工作緊密圍繞設(shè)想的基本工作重點,充分結(jié)合具體工作實際,不斷轉(zhuǎn)換工作思路,創(chuàng)新工作方法。通過兩個月的工作、學(xué)習(xí)及不斷總結(jié),在工作模式上有了一定的突破,工作方式有了較大的改變,現(xiàn)將去年的工作情況總結(jié)如下:1、日常工作:(1)行政統(tǒng)籌工作的關(guān)鍵是事務(wù)控制和內(nèi)部管理。行政事務(wù)性工作的內(nèi)部分工、部門人員的管理、辦公室環(huán)境衛(wèi)生保潔、現(xiàn)場管理以及公司內(nèi)部管理上的監(jiān)管等工作。(2)切
5、實抓好公司管理的日常工作。按照預(yù)算審批制度,組織落實公司辦公設(shè)施、辦公用品等商品的采購、調(diào)配和實物管理工作;聯(lián)系辦公設(shè)備的維修保養(yǎng)合作單位;對比辦公用品等的采購渠道,尋找高性價比供應(yīng)商。(3)愛崗敬業(yè),嚴(yán)格要求自己,擺正工作位置。以謹(jǐn)慎、律己的態(tài)度開展每項工作,認(rèn)真地履行了自己的崗位職責(zé)。(4)做好協(xié)調(diào)工作。行政作為辦公協(xié)調(diào)的核心部門,在理順各部門關(guān)系,提高管理效率,保證上傳下達(dá)等方面具有樞紐作用。過去的這兩個月,我始終以以溝通協(xié)調(diào)、監(jiān)督管理作為開展工作的切入點,在做好辦文、辦會工作的同時,更注重與各部門的協(xié)作配合。(5)做好公司工作匯報會議及其他各部門會議的組織和后勤服務(wù)工作。2、自身加強(qiáng)對
6、財務(wù)知識的學(xué)習(xí)。隨時隨地向財務(wù)管理部人員請教財務(wù)知識。3、加強(qiáng)自身學(xué)習(xí),提高業(yè)務(wù)水平:作為行政專員,自身素質(zhì)和工作能力是決定行政工作是否能夠正常運轉(zhuǎn)的基礎(chǔ),是發(fā)揮承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系四方作用的關(guān)鍵,對推動各項工作起著決定性因素。隨著公司大發(fā)展和新形勢的需要,越發(fā)感到自己身上的擔(dān)子很重,而自己的學(xué)識、能力和閱歷與公司的要求及想要達(dá)到的工作效果還有一定的距離,所以不敢掉以輕心,也正在持續(xù)學(xué)習(xí)。經(jīng)過不斷的學(xué)習(xí)和積累,能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題。在組織管理能力、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力等方面都有了一定程度的提高,保證了本崗位各項工作的正常運行。能夠以正確的態(tài)度對待各項工
7、作任務(wù)并努力貫徹到實際工作中去。積極提高自身各項業(yè)務(wù)素質(zhì),爭取工作的主動性,并且具備較強(qiáng)的專業(yè)心,責(zé)任心,積極努力提高工作效率和工作質(zhì)量。二、工作中存在的問題回顧這兩個月的工作,雖在工作開展上有一定的創(chuàng)新,也取得了一些成績,但同樣存在一些問題和不足。主要表現(xiàn)在:1)面對以前從未接觸過的全新的行業(yè)、全新的環(huán)境,我花費了較多時間去適應(yīng)和了解。2)行政管理的工作是一個很繁雜的事務(wù)性工作,但我個人有時對一些日常事務(wù)的缺失瑕疵熟視無睹,不夠細(xì)心,不夠敏感,有些工作的協(xié)調(diào)不是十分到位,在往后的工作中,考慮問題應(yīng)該更周到詳盡。3)自己的管理水平離公司的高效要求還有一定距離。、對其他部門的監(jiān)督工作力度不夠及缺
8、乏持續(xù)性。以后再努力提高自身管理水平。三、20 xx年下半年工作計劃充滿希望的20 xx年下半年即將到來,也帶來了新的挑戰(zhàn)。我決心不斷學(xué)習(xí),認(rèn)真提高工作水平,為公司的經(jīng)營發(fā)展充分貢獻(xiàn)自己的力量,努力做到:1、加強(qiáng)學(xué)習(xí),拓寬知識面。努力學(xué)習(xí)擔(dān)保行業(yè)專業(yè)知識和相關(guān)法律法規(guī)常識。加強(qiáng)對行業(yè)發(fā)展的了解,加強(qiáng)對周圍環(huán)境和同行業(yè)的了解、學(xué)習(xí)。要對公司的統(tǒng)籌規(guī)劃、當(dāng)前情況做到心中有數(shù),為領(lǐng)導(dǎo)的決策提供一定的依據(jù)和參考。2、本著實事求是的原則,做到上情下達(dá)、下情上報。及時了解員工思想動態(tài),正確引導(dǎo),加強(qiáng)溝通,了解個人的工作進(jìn)度和問題反饋給上級領(lǐng)導(dǎo),真正做好領(lǐng)導(dǎo)的助手。3、在工作中堅持以服務(wù)為宗旨,強(qiáng)化自己的素
9、質(zhì)及職責(zé)意識,提高辦事的實效性,不斷加強(qiáng)主動服務(wù)意識,賦予行政管理工作新內(nèi)涵,持續(xù)改進(jìn)行政管理對其他部門的支持能力和服務(wù)水平。服務(wù)工作主要實現(xiàn)兩大轉(zhuǎn)變:一是實現(xiàn)被動服務(wù)向主動服務(wù)轉(zhuǎn)變。行政管理部的工作突發(fā)性、偶然性、被動性強(qiáng),因而,對待各項工作,要未雨綢繆,以工作的超前性、預(yù)見性增加工作的主動性。二是實現(xiàn)單一服務(wù)向全面服務(wù)、超前服務(wù)轉(zhuǎn)變。4、全面提高執(zhí)行力度,抓決策落實。保證公司各項決策全面、有效地落實。5、遵守公司內(nèi)部各項規(guī)章制度并積極監(jiān)督各項規(guī)章制度的執(zhí)行情況,維護(hù)公司利益,積極為公司創(chuàng)造更高價值。下半年的到來意味著新的起點、新的機(jī)遇、新的挑戰(zhàn)。20 xx年上半年,我要認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗,戒驕戒
10、躁,努力工作,力爭取得更大的工作成績。以嶄新的工作風(fēng)貌、更高昂的工作熱情和更敬業(yè)的工作態(tài)度投入到行政管理部的各項工作中。從小事抓起,從服務(wù)抓起,進(jìn)一步強(qiáng)化內(nèi)務(wù)管理和后勤服務(wù),為整體推進(jìn)公司的發(fā)展提供基礎(chǔ)性服務(wù),為公司年度整體工作目標(biāo)的實現(xiàn)發(fā)揮行政應(yīng)有的作用,并爭取在20 xx年到來之際能獨立擔(dān)當(dāng)起主持行政管理全面工作。行政轉(zhuǎn)正的述職報告3自我有幸進(jìn)入公司工作,至今已有將近3個月的時間,三個月以來,我對公司的了解日益加深,公司雖然剛成立不久,卻充滿著生機(jī),它的發(fā)展目標(biāo)明確,企業(yè)文化氛圍濃重,很多東西都經(jīng)歷了從無到逐步完善的建立過程,伴隨著它的不斷成長,我由衷感到快樂,更堅信在大家的共同努力下,公
11、司將會不斷發(fā)展壯大。在這期間,我努力適應(yīng)工作環(huán)境,認(rèn)真地履行了自己的工作職責(zé),較好地完成了各項工作任務(wù),同時深切地感受到與同事之間和諧相處、團(tuán)結(jié)協(xié)作的喜悅,而對于因不能面面俱到而留下的遺憾也進(jìn)行了反思、總結(jié),吸取教訓(xùn),因此在工作崗位上積累了更多的經(jīng)驗,獲得了進(jìn)步。以下我主要從幾個方面進(jìn)行述職,不足的地方請公司領(lǐng)導(dǎo)給予批評指正。一、扎實工作,認(rèn)真做好前臺的管理前臺是公司對外形象的窗口,因此我嚴(yán)格要求自己,每天必須以最佳的精神面貌迎接每一位到訪的客人和公司的同事,做到熱情周到、耐心解答、仔細(xì)引導(dǎo)。一直以來,我都認(rèn)為前臺的工作雖繁瑣卻非常鍛煉人,為達(dá)到工作要求,我也努力讓自己成為一個多面手,盡心盡量
12、管理好前臺的事務(wù)。在前臺,我所負(fù)責(zé)的具體工作有:1、公司、部門文件的收發(fā)、分類整理、編制目錄及存檔,公共文件盤電子文檔的更新和調(diào)整,方便工作的開展;2、跟進(jìn)電話、網(wǎng)絡(luò)的安裝及報修工作,復(fù)印件、空調(diào)等電器設(shè)備的維護(hù)、維修,確保資源得到合理、有效利用;3、做好辦公室環(huán)境管理,監(jiān)督辦公室保潔工作,確保為公司同事提供一個干凈、舒適的辦公環(huán)境;4、每月按時完成各部門辦公用品的征訂工作,對公司辦公用品、日常用品、生日禮券進(jìn)行申購和采購,并對用品進(jìn)行庫存管理、做好發(fā)放領(lǐng)用登記和用量控制,確保用到實處,節(jié)約行政費用的支出;5、對辦公室租賃、水電、物業(yè)費用進(jìn)行查核和審批,跟進(jìn)飲用水訂購、票務(wù)預(yù)訂及結(jié)算服務(wù)、廢品
13、舊報紙回收、員工工作證、名片制作等工作,每月統(tǒng)計并匯報行政費用的收支情況;6、及時更新員工通訊地址和電話號碼等聯(lián)系方式,落實通知全體員工。發(fā)公司傳真件、郵件、報刊雜志、外來文件信函,做好及時傳達(dá);7、負(fù)責(zé)前臺電話接聽,嚴(yán)格按照電話禮儀的要求接聽來電,做好電話內(nèi)容的記錄與及時傳達(dá),正確判斷和處理騷擾電話;8、負(fù)責(zé)來訪接待及前臺安全監(jiān)控工作,做好來訪客人的引導(dǎo)和各項安排,讓每一位來訪人員都能感受到熱情周到的服務(wù),同時警惕陌生人員到訪,確保公司財產(chǎn)安全不受損害;9、負(fù)責(zé)會務(wù)接待工作,安排好會議用品、茶水的供給,做好會后的場地保潔;10、跟進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)安排的其他臨時性工作。二、協(xié)助各項規(guī)章制度、工作流程的擬
14、定規(guī)范化的管理,有助于為公司建立嚴(yán)謹(jǐn)、穩(wěn)健的發(fā)展形象,對于提高員工對公司的信任度和向心力、提高員工的使命感和工作的積極性都起著重要的作用。由于公司剛起步,各項規(guī)章制度、工作流程等相對欠缺,這三個月期間,我在部門領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下,認(rèn)真做好各類文件、通知的修改、公布、下發(fā)工作,協(xié)助完成了公司各項規(guī)章制度及管理規(guī)定擬定,草擬了員工行為禮儀規(guī)范、辦公用品申購流程、各層級人員辦公文具配備標(biāo)準(zhǔn)。目前,規(guī)范化管理已初見成效,公司內(nèi)部各項工作都嚴(yán)格按制度執(zhí)行,形成了有紀(jì)律,有秩序的工作氛圍。三、控制成本,設(shè)計制作企業(yè)宣傳欄企業(yè)文化,是員工對企業(yè)建立忠誠度的根本。我想,精神的滿足才是最大的滿足,因此我認(rèn)真的思考、領(lǐng)
15、會公司企業(yè)文化的精髓,以企業(yè)文化為指導(dǎo),在部門領(lǐng)導(dǎo)的幫助下,設(shè)計制作了公司的宣傳欄,并定期對內(nèi)容進(jìn)行更換,為辦公室的面貌增添了色彩,同時也受到了員工的關(guān)注和認(rèn)可。雖然板塊的空間不大,但我們?nèi)韵Mㄟ^努力的構(gòu)想,讓它的內(nèi)容可以往更多更廣的方面延伸,不僅作為公司動向、通知、公告的宣傳,也對行業(yè)相關(guān)的信息進(jìn)行整理公布,以及做一些有助于提高員工素質(zhì),豐富業(yè)余生活的內(nèi)容,同時也讓其他部門的同事能參與其中,采納了他們提出的意見和提供的資料進(jìn)行設(shè)計制作。此外,宣傳欄制作的過程中,對制作成本、材料都一一進(jìn)行了考慮,現(xiàn)在每期更換的內(nèi)容只需用公司現(xiàn)有的資源便可制作,不需額外增加制作的成本,達(dá)到了節(jié)約費用的目的。四
16、、辦理企業(yè)證照,規(guī)范管理根據(jù)公司的發(fā)展需求,完成辦理新注冊的信用方略公司公章、法人章、財務(wù)專用章的啟用工作,完成組織機(jī)構(gòu)代碼證及數(shù)字證書的辦理工作,以及其他相關(guān)證照、股權(quán)變更辦理資料的收集與協(xié)助,并負(fù)責(zé)對這些證照進(jìn)行規(guī)范管理,編制目錄,妥善保管,做好借出、歸還和用途的登記。五、積極穩(wěn)妥,做好人力資源工作1、員工關(guān)系方面辦理新員工入職的手續(xù),提前準(zhǔn)備好入職后需用到的辦公用品、配備好電話電腦等各項安排,并進(jìn)行員工檔案整理歸檔、個人具體情況登記工作;做好入職導(dǎo)向、溝通,幫助新員工在短時間內(nèi)熟悉公司的各項規(guī)章制度和辦事流程,融入公司的文化順利開展工作;負(fù)責(zé)解答員工對公司福利、制度的一切疑問;嚴(yán)格把關(guān)員
17、工考勤監(jiān)督,做好每月員工考勤情況統(tǒng)計和匯報。2、社會保障業(yè)務(wù)的辦理方面收集人力資源、社會保障相關(guān)福利政策和信息,國家、省、市最新政策法規(guī)、公告,學(xué)習(xí)并按要求落實執(zhí)行;做好勞動保障局、稅局專管員等政府部門人員的溝通工作;因公司成立時,前期人員較少,住房公積金、社保業(yè)務(wù)及勞動用工備案尚未開始辦理,我進(jìn)入公司后開始跟進(jìn)這些方面的業(yè)務(wù),現(xiàn)已順利完成住房公積金的開戶、補(bǔ)繳辦理及年度變更、轉(zhuǎn)移、對賬簿業(yè)務(wù),同時已完成社保險種變更及社保補(bǔ)繳工作和員工勞動登記備案工作;解答員工提出的關(guān)于社會保障業(yè)務(wù)的一切疑問,幫助員工查詢辦理相關(guān)業(yè)務(wù)的流程和資料。3、培訓(xùn)工作方面努力提高自身專業(yè)知識和辦事能力,積極參加住房公
18、積金、社會保險等業(yè)務(wù)知識的培訓(xùn);積極參加人格分析、心理學(xué)知識以及如何開展企業(yè)培訓(xùn)工作等專業(yè)課程的學(xué)習(xí)。4、招聘工作方面利用網(wǎng)絡(luò)招聘的資源認(rèn)真閱讀簡歷,嚴(yán)格篩選,挑選合適的應(yīng)聘簡歷向上推薦,并跟進(jìn)應(yīng)聘者的面試通知、時間安排及面試前的聯(lián)絡(luò)工作,讓每一位已落實的應(yīng)聘者都順利參加面試,保障優(yōu)秀人才的選拔。5、績效考核方面協(xié)助部門領(lǐng)導(dǎo)做好績效考核管理工作,負(fù)責(zé)每月計劃的布置,督促各部門做好績效考核的按時提交。六、愛崗敬業(yè),穩(wěn)扎穩(wěn)打做好服務(wù)我深深地認(rèn)為,愛崗敬業(yè)是任何員工做好工作的必備素質(zhì),這也是我工作的信條。人力行政部門就是一個服務(wù)的部門,一個后勤的部門,作為部門的一員,我愛我的工作和一起共事的每位同事
19、,我要求自己要盡最大的努力把工作做到盡善盡美,對公司,對同事,多關(guān)心,多留心,多想和多做。在開展工作之前必須做好個人工作計劃,有主次的先后地安排各項工作,在工作期間能有效利用工作時間,按時并保質(zhì)保量的完成工作任務(wù),工作效率高,工作能力得到領(lǐng)導(dǎo)和同事的肯定。同時在工作中能虛心向領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)習(xí),聽取意見,吸收經(jīng)驗,積極參加各種專業(yè)的培訓(xùn)、講座,提高理論水平和個人素質(zhì),使工作能力不斷的進(jìn)步。不辭勞苦,每天爭取最早到公司,打點好各項事務(wù),下班后最后一個離開公司,確保門窗、電源處于關(guān)閉狀態(tài),不遺余力地給各部門做好各方面的后勤支持,為公司及部門工作作出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。七、工作中存在的問題和感悟總結(jié)三個月的工
20、作,盡管有了一些的進(jìn)步,但也看到有些工作還可以做得更好,如衛(wèi)生清潔監(jiān)督和保潔工作還應(yīng)更細(xì)心,在處理一些工作的時候應(yīng)更全面地思考分析,此外與各政府部門的溝通還需加強(qiáng)等,這些都必須在今后的工作中加以改進(jìn)。在往后的工作中我將一如既往認(rèn)真勤奮地工作,珍惜每一次工作學(xué)習(xí)的機(jī)會,努力充實自己,完善自我,培養(yǎng)勤于思考的工作習(xí)慣,增強(qiáng)工作思維能力,望能為公司的發(fā)展做出更大更多的貢獻(xiàn)。在公司的工作環(huán)境是非常融洽的,領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)愛、同事間的友愛互助、包容,以及大家對公司文化的認(rèn)同、一致的奮斗目標(biāo),給了我工作的踏實感和不斷追求發(fā)展進(jìn)步的信心,今后我愿以更積極的態(tài)度,更嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)為大家更好的服務(wù)。謝謝!行政轉(zhuǎn)正的述職
21、報告4時間飛逝,轉(zhuǎn)眼我來公司已經(jīng)3個月了,在這三個月的試用期里我和同事相處融洽,在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和同事配合下?lián)瘟斯厩芭_工作。試用期間的三個月不僅僅學(xué)到了公司的各項規(guī)章制度,企業(yè)文化。而且對前臺這個工作有了更深刻的理解:要做好前臺這個崗位的話,就要對前臺工作有重要性的認(rèn)識。這個崗位不單單體現(xiàn)出公司的形象;還是外來客戶對公司的第一形象。所以,從前臺迎客開始,好的開始是成功的一半。我覺得,不管哪一個崗位,不管從事哪一項工作,都是公司整體組織結(jié)構(gòu)中的一部分,都是為了公司的總體目標(biāo)而努力。有了對其重要性的認(rèn)識,促使我進(jìn)一步思考如何做好本職工作。前臺的主要工作是接待客人,轉(zhuǎn)接電話,收發(fā)傳真、復(fù)印做好登記。
22、人員出入也要做個大概了解。一、上下班時要整理好前臺的物品,察看一切電器是否完好,是否關(guān)閉好電源。當(dāng)天看看備忘錄還有什么事情要做。前臺大廳是隨時都要保持整潔大方。每天報紙要整理好。飲用水桶數(shù)發(fā)現(xiàn)不夠時要及時叫羅先生送水。前臺所需物品不夠時,都要及時申請購買如:紙巾、復(fù)印紙等。擺在會客廳、前臺大廳里的宣傳冊不夠時也要及時添加。傳真機(jī)、復(fù)印機(jī)、打印機(jī)沒有墨時,要電話通知趙先生加墨。如果前臺的物品壞了如:窗簾壞了就要叫維修工維修;如果電話線路有問題就要求助電信局。有什么問題都要想辦法解決。二、接收傳真,要注意對方傳給誰,問清傳真內(nèi)容,以免接收到垃圾信息,接受到傳真要及時轉(zhuǎn)交給相關(guān)人員,要查收傳真有無缺
23、漏。如果對方是自動傳真,可以不接收。發(fā)傳真后要注意對方有無收到,是否完整清晰。復(fù)印時要注意復(fù)印的資料完整否,避免復(fù)印資料缺漏。收發(fā)傳真、復(fù)印都要做好登記。如有信件也要及時交給相關(guān)人員。三、前臺接待客人,做好這項工作,最重要的是服務(wù)態(tài)度和服務(wù)效率??吹接衼碓L客人,要立即起身主動問好。對第一次來訪客人要問清楚對方貴姓,找誰有什么事,了解來訪者的目的后通知相關(guān)負(fù)責(zé)人,其中也要了解是否把客人留在前臺大廳還是會客室,還是引客到負(fù)責(zé)人辦公室、會客室。接待客人要笑臉相迎,耐心細(xì)致,親切大方。引客入座后倒上茶水,告知客人已通知相關(guān)負(fù)責(zé)人,請稍等。會客室夏天時開空調(diào),冬天開窗,同時要讓會客室無異味,空氣流暢。四
24、、轉(zhuǎn)接電話,要注意禮貌用語,使用公司的標(biāo)準(zhǔn)用語:您好!佛山邦普公司!之后問有什么可以幫到您的,問清楚對方找哪位,貴姓有什么事情,了解情況后轉(zhuǎn)給相關(guān)人員。熟悉公司內(nèi)部人員的辦公電話短號。如果來電方是作廣告、推銷、網(wǎng)絡(luò)這些都是與公司無關(guān)的來電就要拒絕。如果有人找李總,要注意對方是不是真的有關(guān)公司的事情找李總;如果無法判斷可轉(zhuǎn)給?,?。找李助理、余經(jīng)理等領(lǐng)導(dǎo)的電話也要問清楚;領(lǐng)導(dǎo)們的電話號碼也要記清楚,看到領(lǐng)導(dǎo)來電也可親切問候。試用期三個月所作的前臺工作,可能工作范圍較小;工作內(nèi)容也比較少。但自己也有不足的地方,工作時集中力不夠,會犯迷糊;我希望以后能夠更認(rèn)真上班工作,勤力做事。為公司做的多些。在今年
25、的工作中,我更要不斷提高自身形象,工作質(zhì)量、效率。還有責(zé)任心。(1)努力提高服務(wù)質(zhì)量,做事麻利,有效率,不出差錯。服務(wù)態(tài)度要良好,接待客人要不斷積累經(jīng)驗,要給客人留下良好印象。接電話時,也要不斷提高用語技巧;巧妙的問答客人。盡量讓每一個客戶滿意。(2)加強(qiáng)禮儀知識學(xué)習(xí)。如業(yè)余時間認(rèn)真學(xué)習(xí)禮儀知識,公共關(guān)系學(xué)。了解在待人接物中必須要遵守的禮儀常識,包括坐姿、站姿、說話口氣、眼神、化妝、服飾搭配,以及回答客戶提問技巧等等。也可以上像美蓮凱的課,講的知識都是很實用的,上了課后會讓人更自信,令一個人有氣質(zhì)。(3)加強(qiáng)與公司各部門的溝通。了解公司的發(fā)展?fàn)顩r和各部門的工作內(nèi)容,有了這些知識儲備,一方面能及
26、時準(zhǔn)確地回答客戶的問題,準(zhǔn)確地轉(zhuǎn)接電話。如果知識某個部門沒人,會提醒來電方,并簡要說明可能什么時間有人,或者在力所能及的范圍內(nèi),簡要回答客戶的問題,同時也能抓住適當(dāng)機(jī)會為公司作宣傳。(4)努力打造良好的前臺環(huán)境。要保持好公司的門面形象,不僅要注意自身的形象,還要保持良好的環(huán)境衛(wèi)生,讓客戶有種賞心悅目的感覺。行政轉(zhuǎn)正的述職報告5感謝公司為我搭建了一個學(xué)以致用的平臺,給我提供一個實現(xiàn)自身價值的機(jī)會。感謝各位領(lǐng)導(dǎo)、同事對我實習(xí)期間工作的檢閱。借助這個機(jī)會,我對逝去的三月做一個總結(jié),并對今后的工作有所規(guī)劃,使得工作更具目的性,從而提高工作效率。一、崗位認(rèn)知崗位職責(zé)(1)辦公用品的訂購與發(fā)放(2)審批公
27、文(3)制作工牌與名片(4)幫助出差人員訂機(jī)票或或者火車票(5)接聽電話并準(zhǔn)確轉(zhuǎn)接(6)收發(fā)傳真,作好記錄(7)每天幫加班人員訂餐,并做好記錄(8)招待來訪客人,禮貌問好,通知相關(guān)負(fù)責(zé)人,引客入座,倒茶等(9)輔助人事部門招聘新員工,安排新員工入職和辦理離職手續(xù)(10)打掃四個會議室衛(wèi)生,保持公共辦公區(qū)域衛(wèi)生二、崗位認(rèn)知角色定位前臺體現(xiàn)公司的形象,是外來客戶對公司的第一形象。從前臺迎客開始,好的開始是成功的一半。不管哪一個崗位,不管從事哪一項工作,都是公司整體組織結(jié)構(gòu)中的一部分,都是為了公司的總體目標(biāo)而努力。三、工作成績(1)展示公司良好形象(2)為全體員工服務(wù)(3)維護(hù)保證公司正常運轉(zhuǎn)秩序四
28、、需要加強(qiáng)改進(jìn)的地方(1)對時間的分配和溝通協(xié)調(diào)能力有待加強(qiáng)。(2)應(yīng)變能力稍有缺乏。五、工作學(xué)習(xí)計劃(1)努力提高服務(wù)質(zhì)量,做事麻利,有效率,不出差錯(2)加強(qiáng)禮儀知識學(xué)習(xí)(3)加強(qiáng)與公司各部門的溝通。了解公司的發(fā)展?fàn)顩r和各部門的工作內(nèi)容(4)努力打造良好的前臺環(huán)境。保持好公司的門面形象,不僅要注意自身的形象,還要保持良好的環(huán)境衛(wèi)生,讓客戶賞心悅目六、對部門及公司的建議希望多安排基礎(chǔ)性管理培訓(xùn),以便提升公司員工的專業(yè)工作技能。再次對公司的栽培和各位領(lǐng)導(dǎo)、同事在工作和生活中的幫助表示感謝!在這個大家庭中我們共同努力奮斗,創(chuàng)造更美好的明天!行政助理的轉(zhuǎn)正述職報告 篇1尊敬的領(lǐng)導(dǎo):我于X年X月X日
29、成為公司的試用員工,即將滿1個月的試用實習(xí)期,根據(jù)公司的規(guī)章制度,現(xiàn)申請轉(zhuǎn)為公司正式員工。 公司寬松融洽的工作氛圍、上級領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和同事的熱心幫助下,加上自己的不懈努力,使我較快的融入了我們聯(lián)滔公司。讓我很快完成了從學(xué)生到職員的轉(zhuǎn)型?,F(xiàn)將我在試用期的工作總結(jié)匯報如下:行政工作是繁瑣的,每一項工作的完成都是對責(zé)任心和工作能力的考驗,如何化繁為簡而又能保證萬無一失,如何以最小的成本換得最高的效率,這已經(jīng)不單純是對公司工作人員的要求了,對行政工作人員也同時適用。 通過1個月時間,在部門同事以及領(lǐng)導(dǎo)的幫助下,我基本上保證完成了領(lǐng)導(dǎo)給我安排的部門工作,當(dāng)然,在此期間我也發(fā)現(xiàn)我還有很多不足之處,比如對行政
30、工作方面的職業(yè)知識缺乏,工作效率有待進(jìn)一步提高;處理問題的經(jīng)驗方面也有待提高,團(tuán)隊協(xié)作能力也需要進(jìn)一步增強(qiáng),以后還需要不斷繼續(xù)學(xué)習(xí)以提高自己業(yè)務(wù)能力。這都有待于在今后的工作中加以改進(jìn)。在往后的工作中我將認(rèn)真學(xué)習(xí)各項政策規(guī)章制度及管理技能,努力自我完善,希望能為公司的發(fā)展做出更大更多的貢獻(xiàn)。通過這段時間的工作,我充分認(rèn)識到了我們公司的潛力,我相信我們公司一定能夠發(fā)展壯大,我也相信我以后一定能夠在我們公司踏實工作,努力學(xué)習(xí),將來在公司干出一定成績。 我相信我能夠堅持以公司利益為重。在以后的工作中充分展示我們新干的風(fēng)采,展示我們公司員工良好的素質(zhì)和面貌,為公司的發(fā)展作出自己的一分努力。 希望在未來的
31、工作中更加努力,領(lǐng)導(dǎo)也多多提出寶貴意見,我會及時改正!申請人:ss日期:20 xx年XX月xx日行政助理的轉(zhuǎn)正述職報告 篇220 xx年6月18日,我通過面試,來到xx工作,在和諧的工作氛圍與前輩的悉心指導(dǎo)下已經(jīng)工作期滿一月,在這一個月的工作中,我適應(yīng)了新的工作環(huán)境和工作崗位,并且虛心學(xué)習(xí),履行職責(zé),較好地完成了各項工作任務(wù),現(xiàn)將我的一個月來的工作情況報告如下。一、思想方面在工作初期,我認(rèn)真了解公司的發(fā)展情況并學(xué)習(xí)公司的管理規(guī)章制度,熟悉辦公室行政日常工作事務(wù),同時積極學(xué)習(xí)工作的方式、方法,提高自己的工作能力,以向上的態(tài)度對待每一項工作。在人際交往上,我虛心地接受領(lǐng)導(dǎo)的建議與指導(dǎo),積極地向前輩
32、請教,以謙虛謹(jǐn)慎的態(tài)度對待每一位同事,同時也得到了領(lǐng)導(dǎo)與前輩的肯定與贊許,現(xiàn)在我已完全融入到了公司這個大家庭中。二、工作方面端正工作態(tài)度,嚴(yán)守工作紀(jì)律。始終以飽滿的熱情迎接每一天的工作,始終以謹(jǐn)慎的態(tài)度對待工作。在綜合部,每天都能提前到達(dá)辦公室,做好上班前的相關(guān)工作準(zhǔn)備,并能及時打掃領(lǐng)導(dǎo)的辦公室等。積極學(xué)習(xí)公司公文的處理過程,公司信息的上傳下達(dá),以及與其他各部門的協(xié)調(diào)與配合。同時,協(xié)助前輩參與勞動紀(jì)律的抽查、固定資產(chǎn)的管理等工作。并且逐漸認(rèn)識到對辦公室工作,要提前思考,對任何工作都要做到計劃性強(qiáng)、可操作性強(qiáng)、落實快捷等。在物業(yè)部,我了解到各位同事積極與業(yè)主溝通,及時把我們的工作做好,提高管理力
33、度;嚴(yán)格按照配電系統(tǒng)運行保養(yǎng)的規(guī)范要求,參照年度工作計劃,完成核心配電室設(shè)備的運行、檢修和清掃工作;在消防安全方面,物業(yè)部門定期進(jìn)行消防知識培訓(xùn)和消防演習(xí),不段提醒各位同事安全至上的宗旨,做好各種應(yīng)變、應(yīng)急措施;等等。一個月的時間轉(zhuǎn)瞬即逝,我雖然做了一些工作,學(xué)到了許多在學(xué)校學(xué)不到的寶貴知識,但在工作態(tài)度、工作方法上仍然存在不少問題,主要表現(xiàn)在:1、工作不善總結(jié),缺乏創(chuàng)新精神。不能積極主動地發(fā)揮認(rèn)真鉆研、開拓進(jìn)取的精神,而是被動消極地適應(yīng)工作需要。領(lǐng)導(dǎo)交辦的事情基本上都能完成,但沒能及時做好工作總結(jié),未從工作中提取到足夠經(jīng)驗與教訓(xùn)。2、工作不夠扎實,不能與時俱進(jìn)。沒能全身心地投入到工作中,經(jīng)常
34、為外物所擾,工作沒有上升到一定高度。未積極專注于工作學(xué)習(xí),很多知識雖然了解但卻不精。在今后的工作中,我將努力改正自身缺點,以更加積極的態(tài)度、更加飽滿的精神投入到工作中去。首先,加強(qiáng)學(xué)習(xí),提高思想素質(zhì)和工作水平,樹立良好的職業(yè)道德,以嚴(yán)肅的態(tài)度,飽滿的熱情,嚴(yán)格的紀(jì)律,全身心地投入學(xué)習(xí),為我的工作積累必要的基礎(chǔ)知識和基本技能。雖然辦公室的工作瑣碎、繁雜,但是我將從多方面努力進(jìn)一步提高自身的工作能力,以積極的心態(tài)面對每天的工作任務(wù)。其次,我也將注重鍛煉自己的應(yīng)變能力、協(xié)調(diào)能力、組織能力以及創(chuàng)造能力,不斷在工作中學(xué)習(xí)、進(jìn)取、完善自己,以便更好地完成自己的本職工作。以上是我對一個月來工作的報告,在今后
35、工作中我將努力奮斗,克服自己的缺點,彌補(bǔ)不足,爭取做得更好。請領(lǐng)導(dǎo)批評指教。述職人:xx20 xx.x.x行政助理的轉(zhuǎn)正述職報告 篇3尊敬的領(lǐng)導(dǎo):我是xxx,于20 xx年02月21日進(jìn)入公司擔(dān)任運營管理辦公室助理一職,負(fù)責(zé)協(xié)助公司運營管理辦公室行政內(nèi)勤的相關(guān)工作,到今天為止已經(jīng)完成了3個月的試用期,根據(jù)公司的規(guī)章制度,現(xiàn)申請轉(zhuǎn)為公司正式員工。運營管理辦公室涉及到集團(tuán)各子公司、各部門的溝通、協(xié)調(diào)工作。在這三個月里,我在運營管理辦公室的工作具體有:1、按照集團(tuán)董辦、總辦的工作部署,輔助運管辦徐主任組織、主持集團(tuán)公司的周、月、季度、臨時性會議,并認(rèn)真做好會議記錄。2、每天根據(jù)集團(tuán)各子公司、各部門反
36、饋上來的電話、傳真、郵件等情況,及時向集團(tuán)董辦、總辦匯報集團(tuán)各業(yè)務(wù)單位營運情況,并按集團(tuán)董辦、總辦的解決方案,及時回復(fù)各子公司、各部門,盡快解決問題。3、證照管理。自進(jìn)公司后,首先對公司的各項資質(zhì)證照進(jìn)行了整理、歸檔,并錄入電子版表格,以便查詢和管理。并在5月底以前,完成了集團(tuán)各子公司的營業(yè)執(zhí)照、組織機(jī)構(gòu)代碼證的年檢工作。對各子公司的生產(chǎn)許可證、種子經(jīng)營許可證、林權(quán)證等都進(jìn)行了登記和保管,做到誰領(lǐng)用、誰簽字,誰歸還、誰接收的一對一負(fù)責(zé)制,確保證照的安全和使用。4、文檔管理。在徐主任的指導(dǎo)下,完成了對集團(tuán)各子公司的重要文檔、簽署的重要合作協(xié)議以及合同進(jìn)行了整理、歸檔,并錄入電子版表格,以便查詢和
37、管理。5、印章管理。負(fù)責(zé)保管集團(tuán)各子公司的合同章、行政章,并建立了印章使用、印章外借等表格,對使用、外借的印章都進(jìn)行登記,并存底,確保印章的正確使用三個月的時間轉(zhuǎn)瞬即逝,我已經(jīng)慢慢的融入到春喜這個大家庭中,現(xiàn)在已經(jīng)能夠處理好本崗位的日常工作及其它的一些相關(guān)工作。自己也能夠較快的進(jìn)入到工作角色當(dāng)中,這與公司的領(lǐng)導(dǎo)和同事給我的幫助和指導(dǎo)分不開的,特別感謝部門領(lǐng)導(dǎo)徐主任對我工作的指正和幫助。在此提出轉(zhuǎn)正申請,懇請領(lǐng)導(dǎo)給我繼續(xù)鍛煉,實現(xiàn)理想的機(jī)會。我會用謙虛的態(tài)度和飽滿熱情做好本職工作,為公司創(chuàng)造價值,為自己展開美好的未來。在此提出轉(zhuǎn)正申請,懇請領(lǐng)導(dǎo)給予批準(zhǔn)。申請人:xx日期:20 xx年xx月XX日
38、行政主管轉(zhuǎn)正的述職報告1邊工作邊熟悉,每天都是新的體驗,每天都有不同的工作職責(zé)的學(xué)習(xí)。在這段試用期的時間里,我邊了解著公司,邊了解這著公司。對于一個經(jīng)驗并不是太足的員工來說,一切都要從基礎(chǔ)的地方學(xué)起。這讓我在一開始的時候感到非常的困擾,但是也同樣感到非常的幸運。困擾自己沒辦法在工作上做的非常順利,幸運自己能從基礎(chǔ)了解這個公司,了解這份工作。雖然自己的專業(yè)對口,但是缺少實際的工作經(jīng)驗這方面是改不了的,只能靠我自己在工作中累積。而且作為行政主管,對各部門的了解以及對公司員工的了解都是非常重要的。這段時間的試用期我在提升,也在獲得大家的認(rèn)可,現(xiàn)在試用期結(jié)束,即將轉(zhuǎn)正,我也該開始總結(jié)好自己之前的所得,
39、好好的運用在之后的工作里。以下是我對自己試用期的工作總結(jié):一、自我提升作為一名新手加新人,我在開始埋頭工作之前,先對公司的各方面都深入的了解和學(xué)習(xí),認(rèn)識各部門的情況和負(fù)責(zé)人,并對公司的規(guī)定和情況仔細(xì)的研究。之后我勤于對工作進(jìn)行了解和熟悉,在進(jìn)行工作的同事也積極的向同事們請教。作為新人,哪怕是在公司的基礎(chǔ)老員工都會比我更加的了解公司,所以在平常休息時的閑聊中都能學(xué)到不少。在這樣的學(xué)習(xí)下,我也感到自己雖然提升很快,但是學(xué)到的卻過于雜亂,為了能更好的整理自己的理解,我也會花時間去分析整理自己知道的東西。二、在工作中在工作中我作為新人自然還有很多不明白的地方,但是我也在努力的做好。像是公司的后勤以及基
40、本的安全工作方面,我都在盡自己的努力做到最好。而在那些還不熟悉的規(guī)劃以及計劃的制定上,我多數(shù)還是先去請教其他人的意見總結(jié)后作為參考。對于行政主管,我因該咱工作上做的更好,更加的準(zhǔn)確才行?,F(xiàn)在經(jīng)驗不足是我最大的難題,這需要我更加的努力,不斷的去追趕上本該有的知識儲備和經(jīng)驗才行。在之后的工作中我也會努力的提升自己。三、總結(jié)現(xiàn)在雖然已經(jīng)基本上熟悉了自己的工作,但是我知道還有很多不足的地方,之前的工作有很多地方也很粗糙。我會在轉(zhuǎn)正后的工作中不斷的努力提升自己,讓自己能成為一名合格的行政主管!行政主管轉(zhuǎn)正的述職報告2時間飛快就過去了,我工作的試用期也結(jié)束了,面對自己即將申請工作轉(zhuǎn)正,我對自己半年的工作做
41、一個總結(jié),總結(jié)自己作為行政主管的半年工作。作為公司行政主管,我進(jìn)入公司要負(fù)責(zé)的工作就是執(zhí)行公司規(guī)章制度,履行自己的工作職責(zé)。組織人力資源的發(fā)展,在職對勞動合同、勞動用工的擬定,制定用人計劃。我在這半年還負(fù)責(zé)制定人事管理制度,收集公司對人事管理工作的改進(jìn)意見。身為行政主管,我更要負(fù)責(zé)對公司人員的考核和考查工作,幫助公司把人才納進(jìn)來,讓公司有更多的人才力量。半年在公司其他人的配合下,完成了“一大兩小”的培訓(xùn),“一大”是對整個人事員工的培訓(xùn),為期半月的培訓(xùn),讓公司的人事的工作能力通過培訓(xùn)有所提升?!皟尚 笔敲總€月進(jìn)行兩次小型培訓(xùn),一步步的教會公司員工做事。經(jīng)過這些培訓(xùn),讓公司職員們的整體能力上升很多
42、。培訓(xùn)的內(nèi)容分兩大類。一類是崗前技能的培訓(xùn),讓剛?cè)肼毜膯T工能夠快速的掌握技能進(jìn)入工作。二是業(yè)務(wù)的專業(yè)知識培訓(xùn),這一類是有別于已經(jīng)轉(zhuǎn)正的了員工,提高整個團(tuán)隊的整體能力。在這半年,我的工作能力也有很大的上升,我分管公司對于人事和行政的工作,在做著這些工作的時候,自己也從中慢慢的鍛煉了自己處理工作的能力。工作初期接手了上一個行政主管的工作,把所有的勞動合同都整理了一遍。對員工們的勞動請假定期檢查,辦理大家的考勤,登記各員工調(diào)休及請假的信息。負(fù)責(zé)的招聘、錄用及辭退的工作,在半年里,一共是調(diào)整招聘信息x次,發(fā)布x次,錄用了xx位新員工,辭退的員工也有x個。在這半年的試用期工作里,我對公司的各方面都已經(jīng)了
43、解了,已經(jīng)能夠真正的去在這個崗位上做事,能夠承受公司交辦的事情。在這也學(xué)會很多,作為一個主管,個人執(zhí)行能力得到了加強(qiáng),對下的管理能力也逐步的提高,并掌握了全體員工的基本信息,這有利于去管理他們的工作。目前正在申請轉(zhuǎn)正,希望自己能夠有更多的機(jī)會去為公司做事。我也不懼工作上的挑戰(zhàn),我能夠去戰(zhàn)勝困難,一步步的把工作做好,讓大家更加的信任我。行政主管轉(zhuǎn)正的述職報告3作為一個在前任公司做到了行政主管,跳槽到本公司進(jìn)行行政主管試用,再到現(xiàn)在正式在本公司行政主管轉(zhuǎn)正,本人又有了當(dāng)年從試用期行政專員到公司行政正式工的感覺,既有欣慰,也有辛酸,不過更多的,還是對自己的肯定。先將轉(zhuǎn)正工作做一下總結(jié),讓未來工作更加
44、有方向:一、行政能力更上層樓不管是做行政還是行政主管,首先要過硬的還是行政能力。畢竟本人也是來了一家新的公司,在行政工作上,難免會有因為公司的不同而產(chǎn)生的工作經(jīng)驗上的區(qū)別。本人在這段時間里,適應(yīng)了新的公司,也在工作上,提高著自己的行政能力,生怕自己的行政能力不足以讓人信服,更擔(dān)心自己的行政能力不能夠達(dá)到本公司的要求,本人也就在工作中,發(fā)揮出了自己最大的潛力去提高自己的行政能力。值得慶幸的是這份行政能力得到了領(lǐng)導(dǎo)以及同事的認(rèn)可,在這段時間使行政能力更上層樓了。二、管理能力不斷提升行政主管,畢竟也是一個公司的管理層了,除了過硬的行政能力,管理能力也是考驗我的一項工作。本人秉著做好工作的態(tài)度,在讓行
45、政能力更上層樓的同時,也不斷提升著自己的管理能力。本人為了做好管理工作,提升自己的管理能力,不僅在工作中時刻思考著,而且也在工作之余時刻充著電,既去圖書館借來管理類的書籍學(xué)習(xí),也會去聽一些管理相關(guān)的培訓(xùn)課,這些對本人管理能力的提升帶來了許多的幫助。三、增加耐心添加愛心在這次的行政主管轉(zhuǎn)正工作中,我對自己提出的最重要的要求,或許就是“增加耐心”和“添加愛心”了,而這個要求卻使得本人作為行政主管的工作有了溫度。本人在工作中,盡可能的為下屬增加耐心,包容每一個行政能力還有待進(jìn)步的行政下屬,盡可能地把自己對家人朋友的愛心放進(jìn)工作中。這一點是過去本人沒有做到但是又意識到非常重要的,所以本人在這次的轉(zhuǎn)正工作中,有特意去提高這兩方面,為得就是努力打造一個和諧的工作環(huán)境,讓下屬們都能夠在穩(wěn)定的情緒和狀態(tài)下工作。如今本人已經(jīng)轉(zhuǎn)正為行政主管了,這意味著本人未來的工作也需要更加認(rèn)真來對待了,為了讓本公司的行政工作做得更好,我這個行政主管是會繼續(xù)加油的!行政主管轉(zhuǎn)正的述職報告4能夠轉(zhuǎn)正成為行政主管自然與平時工作努力的原因分不開,但也正因為如此才需要秉承過去的良好作風(fēng)并投入到新的挑戰(zhàn)中去才行,對我而言轉(zhuǎn)正只不過是自己在職場道路中獲得了一個新的起點,只有站在起跑線上才能夠明白過去尚未轉(zhuǎn)正的自己是多么稚嫩,也許自己的確應(yīng)該做好行政工作
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