004人力資源與培訓(xùn)控制程序

1、*彩色印刷有限公司文件編號(hào)：QCQP-004版次：A0版人力資源與培訓(xùn)控制程序日期: 2004年06月20日第6頁(yè)共3頁(yè)Evaluation Warning: The document was created with Spire.Doc for .NET.1.0目的確定從事影響產(chǎn)品質(zhì)量有關(guān)人員所必須的相應(yīng)崗位的能力要求，進(jìn)行培訓(xùn)以滿足能力要求。2.0適用用范圍 適用用于在質(zhì)質(zhì)量管理理體系規(guī)規(guī)定職責(zé)責(zé)的所有有人員。3.0職責(zé)責(zé)3.1人事事部負(fù)責(zé)責(zé)匯編崗崗位職責(zé)責(zé)與任職職要求，并并根據(jù)具具體情況況編制年年度培訓(xùn)訓(xùn)計(jì)劃報(bào)報(bào)總經(jīng)理理批準(zhǔn)后后實(shí)施；3.2人事事部會(huì)同同各部門門組織進(jìn)進(jìn)行培訓(xùn)訓(xùn)，及培培訓(xùn)

2、記錄錄、檔案案的管理理工作。4.0程序序4.1對(duì)承承擔(dān)質(zhì)量量管理體體系的職職責(zé)人員員應(yīng)規(guī)定定其能力力，對(duì)能能力的判判斷應(yīng)從從教育、培培訓(xùn)、技技能和經(jīng)經(jīng)歷等方方面考慮慮；4.2管理理者代表表依據(jù)本本公司的的特性，組組織各部部門編制制崗位位職責(zé)與與任職要要求，并并經(jīng)總經(jīng)經(jīng)理批準(zhǔn)準(zhǔn)，交由由人事部部匯編后后，各部部門執(zhí)行行；4.3各部部門主管管每年年年初根據(jù)據(jù)公司發(fā)發(fā)展?fàn)顩r況、銷售售狀況等等，提報(bào)報(bào)本部門門的人力力資源需需求規(guī)劃劃，交人人事部統(tǒng)統(tǒng)一匯整整，編制制全公公司人力力資源需需求計(jì)劃劃，呈呈總經(jīng)理理批準(zhǔn)后后按計(jì)劃劃進(jìn)行招招聘。4.4部門門負(fù)責(zé)人人應(yīng)至少少滿足下下列條件件之一：4.4.11高中以以

3、上學(xué)歷歷，具備備從事本本專業(yè)的的技術(shù)職職稱；4.4.22受過本本專業(yè)知知識(shí)的系系統(tǒng)培訓(xùn)訓(xùn)；4.4.33具備在在本行業(yè)業(yè)3年以以上的相相關(guān)工作作經(jīng)歷。4.5培訓(xùn)訓(xùn)規(guī)劃4.5.11各部門門主管每每年年初初根據(jù)部部門人力力培訓(xùn)需需求、專專業(yè)范疇疇等，提提報(bào)本部部門的職職工培訓(xùn)訓(xùn)需求，交交人事部部統(tǒng)一匯匯整編制制成年年度培訓(xùn)訓(xùn)計(jì)劃，經(jīng)經(jīng)總經(jīng)理理批準(zhǔn)后后由人事事部組織織實(shí)施；4.5.22培訓(xùn)可可采取函函授、課課題講座座、案例例研究、內(nèi)內(nèi)部講師師培訓(xùn)法法、外請(qǐng)請(qǐng)咨詢或或?qū)I(yè)機(jī)機(jī)構(gòu)人員員培訓(xùn)法法等多種種形式進(jìn)進(jìn)行。4.5.33人事部部負(fù)責(zé)公公司介紹紹、質(zhì)量量方針、目目標(biāo)、顧顧客意識(shí)識(shí)、服務(wù)務(wù)意識(shí)、IISO9

4、90011標(biāo)準(zhǔn)等等基本知知識(shí)培訓(xùn)訓(xùn)，并負(fù)負(fù)責(zé)考核核和評(píng)估估培訓(xùn)效效果；4.5.44業(yè)務(wù)部部、質(zhì)檢檢組、生生產(chǎn)部等等負(fù)責(zé)各各自部門門內(nèi)人員員崗位、技技能、質(zhì)質(zhì)量意識(shí)識(shí)、改進(jìn)進(jìn)意識(shí)等等內(nèi)容的的培訓(xùn)，必必要時(shí)需需聘請(qǐng)外外部教師師進(jìn)行，并并采用考考試或考考核等評(píng)評(píng)估培訓(xùn)訓(xùn)效果。4.6新員員工的培培訓(xùn)新員工進(jìn)入入本公司司，在上上崗一個(gè)個(gè)月內(nèi)必必須參加加崗前培培訓(xùn)，經(jīng)經(jīng)考試或或考核合合格后方方能上崗崗。4.6.11由人事事部負(fù)責(zé)責(zé)崗前基基礎(chǔ)培訓(xùn)訓(xùn)，包括括：A.相關(guān)質(zhì)質(zhì)量意識(shí)識(shí)、顧客客意識(shí)、法法律常識(shí)識(shí)，ISSO90001:20000標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)基礎(chǔ)知知識(shí)等內(nèi)內(nèi)容；B.公司的的質(zhì)量手手冊(cè)，公公司歷史史及發(fā)展展，公

5、司司文化建建設(shè)，公公司規(guī)章章制度等等內(nèi)容；C.企業(yè)精精神、團(tuán)團(tuán)隊(duì)精神神、質(zhì)量量意識(shí)、顧顧客意識(shí)識(shí)的灌輸輸。 4.66.2崗崗位業(yè)務(wù)務(wù)技能培培訓(xùn)崗位業(yè)務(wù)技技能培訓(xùn)訓(xùn)由所在在崗位部部門負(fù)責(zé)責(zé)人組織織進(jìn)行。訓(xùn)練內(nèi)容包包括：崗崗位相關(guān)關(guān)作業(yè)文文件、注注意事項(xiàng)項(xiàng)、相關(guān)關(guān)設(shè)備操操作規(guī)程程、現(xiàn)場(chǎng)場(chǎng)實(shí)際作作業(yè)及出出現(xiàn)緊急急情況時(shí)時(shí)應(yīng)變的的措施等等培訓(xùn)內(nèi)內(nèi)容。4.6.33通過教教育和培培訓(xùn)，使使新進(jìn)員員工意識(shí)識(shí)到：所所在崗位位工作活活動(dòng)中實(shí)實(shí)際的或或潛在的的以及可可能產(chǎn)生生的質(zhì)量量事故；按質(zhì)量量文件操操作的重重要性及及不按文文件操作作可能導(dǎo)導(dǎo)致的后后果；個(gè)個(gè)人工作作改進(jìn)可可能為公公司帶來來的效益益，使員員工清楚

6、楚所在崗崗位工作作的重要要性；質(zhì)質(zhì)量方針針的具體體含義和和如何促促進(jìn)質(zhì)量量目標(biāo)的的實(shí)現(xiàn)等等方面。4.6.44轉(zhuǎn)崗員員工培訓(xùn)訓(xùn)由于工作需需要或因因能力不不適應(yīng)而而轉(zhuǎn)崗的的員工，在在到達(dá)新新崗位之之前應(yīng)進(jìn)進(jìn)行崗前前培訓(xùn)。46441應(yīng)應(yīng)培訓(xùn)：崗位作作業(yè)指導(dǎo)導(dǎo)書、崗崗位的有有關(guān)工藝藝文件、設(shè)設(shè)備操作作規(guī)程、安安全生產(chǎn)產(chǎn)知識(shí)。46442由由所在部部門的領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)安排排培訓(xùn)教教師及培培訓(xùn)時(shí)間間。46443培培訓(xùn)完畢畢后要進(jìn)進(jìn)行效果果評(píng)價(jià)：考試、現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)考核核。由部部門領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)考核并并保持記記錄。4.7在職職職工的的培訓(xùn)由職工所在在部門負(fù)負(fù)責(zé)實(shí)施施。包括括：產(chǎn)品品質(zhì)量的的提升、崗崗位業(yè)務(wù)務(wù)技能的的提高。4.8在職職

7、管理人人員的培培訓(xùn)4.8.11人力資資源管理理、電腦腦知識(shí)的的培訓(xùn)、檔檔案的管管理。4.8.22市場(chǎng)營(yíng)營(yíng)銷、經(jīng)經(jīng)濟(jì)學(xué)、管管理學(xué)、領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)學(xué)、領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)藝術(shù)等等。4.9在職職檢驗(yàn)人人員的培培訓(xùn)4.9.11參加產(chǎn)產(chǎn)品知識(shí)識(shí)、質(zhì)量量管理、檢檢驗(yàn)手法法等培訓(xùn)訓(xùn)；4.9.22檢驗(yàn)?zāi)苣芰μ嵘ㄈ纾簷z驗(yàn)方方法、檢檢驗(yàn)手段段、統(tǒng)計(jì)計(jì)技術(shù)）等等培訓(xùn)。4.10內(nèi)內(nèi)部審核核人員的的培訓(xùn)：4.10.1 IISO 90001：220000基礎(chǔ)知知識(shí)、審審核知識(shí)識(shí)培訓(xùn)；4.10.2由外外部培訓(xùn)訓(xùn)機(jī)構(gòu)或或認(rèn)證咨咨詢機(jī)構(gòu)構(gòu)進(jìn)行培培訓(xùn)，發(fā)發(fā)相應(yīng)內(nèi)內(nèi)審員證證書。4.11特特殊工作作人員的的培訓(xùn)電工等需取取得相應(yīng)應(yīng)資格證證書。以上

8、4.99-4.11中中提及的的所有人人員,在在上崗前前必須實(shí)實(shí)施培訓(xùn)訓(xùn)，并經(jīng)經(jīng)考核合合格后方方可上崗崗作業(yè)。4.12依依據(jù)年年度培訓(xùn)訓(xùn)計(jì)劃，人人事部會(huì)會(huì)同各部部門安排排培訓(xùn)老老師具體體進(jìn)行培培訓(xùn)，培培訓(xùn)方法法有如下下幾種：4.12.1 課課堂教授授法：由較高業(yè)務(wù)務(wù)能力的的員工及及經(jīng)營(yíng)者者為公司司內(nèi)部講講師或外外聘講師師授課。其其中公司司內(nèi)部培培訓(xùn)教師師的資格格要求需需滿足以以下條件件之一：A具備比比受訓(xùn)人人員更高高的、與與工作內(nèi)內(nèi)容相關(guān)關(guān)的技術(shù)術(shù)職稱；B或受過過相關(guān)的的職業(yè)培培訓(xùn)、或或具備三三年以上上相關(guān)工工作經(jīng)歷歷。4.12.2 問問題講座座法圍繞某一問問題由參參加者自自由討論論，各抒抒己見

9、，達(dá)達(dá)到提高高認(rèn)識(shí)的的目的，用用于領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)層以上上的教育育。4.12.3 事事例研究究法以實(shí)際的事事例為素素材，分分析背景景、原因因、發(fā)生生過程，找找出解決決辦法。4.12.4 模模擬訓(xùn)練練法用模擬與現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)相同同的條件件、環(huán)境境、狀態(tài)態(tài)，讓參參加者體體驗(yàn)真實(shí)實(shí)現(xiàn)場(chǎng)的的條件，練練習(xí)在實(shí)實(shí)際條件件下運(yùn)用用學(xué)到的的知識(shí)。4.12.5 思思潮法讓參加者在在一個(gè)完完全無拘拘束的氛氛圍里，毫毫無顧忌忌的發(fā)表表見解，在在自由談?wù)務(wù)撝械玫玫絾l(fā)發(fā)。4.12.6 經(jīng)經(jīng)營(yíng)練習(xí)習(xí)法讓參加者分分別作為為同行業(yè)業(yè)中的競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)者，向向他們提提供同樣樣的經(jīng)營(yíng)營(yíng)條件和和數(shù)據(jù)，以以此為依依據(jù)自由由進(jìn)行經(jīng)經(jīng)營(yíng)決策策，以經(jīng)經(jīng)營(yíng)的成成績(jī)

10、優(yōu)劣劣研究決決策得失失，檢查查實(shí)際運(yùn)運(yùn)用能力力。4.13每每次內(nèi)訓(xùn)訓(xùn)完畢后后，需由由講師或或相關(guān)負(fù)負(fù)責(zé)人進(jìn)進(jìn)行評(píng)估估，評(píng)估估方式可可采用課課堂評(píng)估估、實(shí)際際操作、試試卷問答答、心得得報(bào)告等等不同方方式進(jìn)行行；也可可由各部部門負(fù)責(zé)責(zé)人現(xiàn)場(chǎng)場(chǎng)觀察學(xué)學(xué)員反應(yīng)應(yīng)、培訓(xùn)訓(xùn)場(chǎng)所氣氣氛以及及培訓(xùn)講講師的水水平作培培訓(xùn)效果果評(píng)估，將將結(jié)果記記錄于培培訓(xùn)記錄錄表的的培訓(xùn)效效果評(píng)估估欄。人人事部和和講師對(duì)對(duì)培訓(xùn)結(jié)結(jié)果進(jìn)行行檢討，力力求不斷斷改進(jìn)培培訓(xùn)質(zhì)量量。4.14各各部門主主管隨時(shí)時(shí)對(duì)本部部門員工工進(jìn)行現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)考核核，發(fā)現(xiàn)現(xiàn)不能勝勝任本職職工作的的，及時(shí)時(shí)安排補(bǔ)補(bǔ)充培訓(xùn)訓(xùn)并考核核，或在在本部門門內(nèi)轉(zhuǎn)換換工作崗崗位，使使其具備備的能力力與從事事的工作作相適應(yīng)應(yīng)。4.15每每次培訓(xùn)訓(xùn)應(yīng)填寫寫會(huì)議議/培訓(xùn)訓(xùn)簽到表表及培培訓(xùn)記錄錄表，記記錄培訓(xùn)訓(xùn)人員、時(shí)時(shí)間、地地點(diǎn)、教教師、內(nèi)內(nèi)容及考考核成績(jī)績(jī)等，培培訓(xùn)后將將有關(guān)記記錄交人人事部存存檔；人人事部將將員工培培訓(xùn)成績(jī)績(jī)填入員員工培訓(xùn)訓(xùn)檔案并并保管。4.16各各部門負(fù)負(fù)責(zé)對(duì)本本部門員員工日常常業(yè)績(jī)的的評(píng)價(jià)，可可隨時(shí)對(duì)對(duì)本部門門的員工工進(jìn)行現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)抽查查，對(duì)不不能勝任任本部門門任何工工作的員員