所有員工必備服務培訓常用禮貌用語_第1頁
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文檔簡介

常用禮貌用一、 二、 三、 顧客呼叫時：四、 如遇到自己正忙時：五、 如果正在更新，但是更新時要很多時間時六、 顧客上網(wǎng)時換了幾臺機，但都是壞的，這時顧客肯定會有情緒“網(wǎng)管，這怎么這么多壞機呀？”七、 對于區(qū)域更新機器，顧客要上時，應該說：“對不起，88 號機器我們正在更新，您可以坐 86 號?！?人比較少，所以就刪掉了，請您看別的好嗎？”如果這是剛出來，但是這們還沒有，這時應說“謝謝您的建議，盡快下好，等您下次來再看好嗎？”然后聯(lián)系管理員及時好這部，應該為顧客提供的服務。 下好嗎？”然后用 realplayer 試試，一般可以解決問題。搞定后應說 20100 50 200 150元。請問您是不十一、 當遇到技術(shù)方面問題服務員不懂的情況下十二、當有顧客站在上網(wǎng)客人后面時：十三、 期間有占位情況時：十四、 看到有顧客東張西望時十五、 如給客人用工作卡補鐘時十六、 看到客人貴重物品放在臺面上十七、 當客人離開網(wǎng)吧時十九、 平時與顧客交談時要保持一定的距離，大 50 厘米左右為宜

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