業(yè)務(wù)員銷售工作總結(jié)

1、 業(yè)務(wù)員銷售工作總結(jié)業(yè)務(wù)員銷售工作總結(jié)1 1、運(yùn)用客戶銷售登記卡，對(duì)客戶的銷售狀況進(jìn)展監(jiān)控，并依據(jù)銷量實(shí)行月返，季返制度。 好處：(1)可以隨時(shí)對(duì)客戶的銷售周期，銷售星級(jí)比例進(jìn)展紡計(jì)分析，對(duì)客戶級(jí)別進(jìn)展分類，確定那些客戶三星以上賣得快，那些客戶只要一、二星酒，這樣公司在有相應(yīng)產(chǎn)品活動(dòng)政?后，可以有秩序的，提高銷售活動(dòng)效果。 (2、)可以提高價(jià)格彈性，很好城應(yīng)對(duì)外來(lái)沖貨，比方c_市場(chǎng)上市時(shí)一星78元/件，記卡銷售，月返實(shí)行十搭一，折價(jià)63.6元/件。中秋節(jié)期間外地沖貨增加，到岸價(jià)：55-56元/件，這時(shí)，我們利用供貨政?害行，五搭一，扔價(jià)：58.3元/件，再加上訂貨會(huì)上抽獎(jiǎng)?wù)?，大大優(yōu)待于外地沖

2、貨，客戶訂貨非常踴躍，取得非常滿足的效果，有力地打擊了竄貨，現(xiàn)場(chǎng)訂貨拾叁萬(wàn)元多。 有在的問(wèn)題：在市場(chǎng)切八時(shí)，記卡銷售兌現(xiàn)月返，季返中，對(duì)月返季返額度和兌現(xiàn)時(shí)間，宣傳不到位，兌現(xiàn)不準(zhǔn)時(shí)，也是造成沖貨的得要緣由。 2、把鋪市陳設(shè)作為一項(xiàng)長(zhǎng)期的根底工作來(lái)抓 c_市場(chǎng)20 xx年2月份正式啟動(dòng)市場(chǎng)，主攻零售店的鋪市陳設(shè)，以2月20號(hào)到2月25號(hào)，對(duì)城區(qū)進(jìn)展地毯式密集鋪市，并搶占惹眼貨架，進(jìn)展店外陳設(shè)，起到轟動(dòng)效果，陳設(shè)一個(gè)月后，兌現(xiàn)金世紀(jì)雙禮盒壹盒，20 xx年端午期間和中秋節(jié)之后，又分別進(jìn)展兩次集中補(bǔ)貨鋪市。 閱歷;(1)時(shí)間要短，掌握在一星期左右，假如不順當(dāng)，可以賒貨，但要可控，究竟我們上市期的鋪

3、是為了作品牌宣傳和擴(kuò)大。 (2)宣傳要到位，究竟是新產(chǎn)品，無(wú)論是零售客戶還是消費(fèi)者對(duì)其都比擬生疏，建議鋪市協(xié)作POP張貼，鋪市政?講解等內(nèi)容，。 存在的問(wèn)題：(1)首次與鋪市金額過(guò)大，品種過(guò)多，我們一貫講究一到五星集中陳設(shè)，而一般客戶對(duì)現(xiàn)金觀貨和購(gòu)貨金額較敏感，所以鋪市過(guò)程中有在進(jìn)展不順當(dāng)，鋪市政?扭曲等問(wèn)題，我建議公司在今后鋪市工作針對(duì)不同品種，不同渠道進(jìn)展單獨(dú)或穿插進(jìn)展鋪市，并且單次要掌握在500元以內(nèi)。， (2)獎(jiǎng)呂兌現(xiàn)不準(zhǔn)時(shí)，c_市場(chǎng)就有在此問(wèn)題，由于是新市場(chǎng)，零售店主對(duì)瀏陽(yáng)河的信譽(yù)存在疑問(wèn)，這就很必要明確獎(jiǎng)品兌現(xiàn)時(shí)間而引項(xiàng)內(nèi)容在鋪市協(xié)議中是沒有再加上經(jīng)銷商庫(kù)存沒有金雙禮。以改兌現(xiàn)進(jìn)間

4、拖延，造成負(fù)面影響，建議在今后的鋪市中，要明確獎(jiǎng)品兌現(xiàn)時(shí)間銷售月工作總結(jié)，是對(duì)銷售工作的一個(gè)階段性的小總結(jié)，是為了更好的端詳自身的工作問(wèn)題，總結(jié)并在下一階段過(guò)程中改善發(fā)揚(yáng)，為以后的工作做一個(gè)指導(dǎo)。 業(yè)務(wù)員銷售工作總結(jié)2 時(shí)間飛逝，舊的一年很快就要過(guò)去了，回首過(guò)去的一年，內(nèi)心不禁感慨萬(wàn)千，回憶這一年來(lái)的工作，我在公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫忙下，嚴(yán)格要求自己，遵守公司的規(guī)章制度，根據(jù)公司的要求，較好地完成了自己的本職工作。通過(guò)一年來(lái)的學(xué)習(xí)與工作，工作閱歷上有了新的進(jìn)步，工作力量上有了新的提高。 作為一名業(yè)務(wù)員，其主要的工作任務(wù)歸結(jié)究竟就是找到客戶拉到單，但這并非說(shuō)說(shuō)這么簡(jiǎn)單，因此在這一年來(lái)的工作

5、中，既有勝利的經(jīng)受也有失敗的閱歷。現(xiàn)將一年來(lái)的工作狀況總結(jié)如下： 第一份單：禮品類 產(chǎn)品名稱：鼠標(biāo)墊手機(jī)袋 客戶：xxx公司 涉及金額：xxxxx元 第一份單的這個(gè)客戶是通過(guò)朋友介紹找到的，客戶所需求的是鼠標(biāo)墊和手機(jī)袋。在大局部的問(wèn)題上都和客戶沒有很大的分歧，但最終在關(guān)鍵的出貨時(shí)間上客戶沒法跟客戶談好?？蛻粢蟮氖謾C(jī)袋是要求材質(zhì)為棉的”并且要求彩色印刷，但彩色印刷本身時(shí)間就要求比擬久，最終和客戶在交貨時(shí)間上沒法達(dá)成全都，最終導(dǎo)致沒和這個(gè)客戶做成單，喪失一個(gè)客戶。 其次份單：禮品類 產(chǎn)品名稱：禮品太陽(yáng)傘 客戶：xxx公司 涉及金額：xxxx元 這份單的客戶也是通過(guò)朋友介紹而找到的，做禮品太陽(yáng)傘的

6、。這個(gè)單并沒有遇到什么大的問(wèn)題，貨也按時(shí)交付給客戶，質(zhì)量也沒什么大的問(wèn)題。唯一客戶不滿足的地方是說(shuō)傘面的字看起來(lái)太小了，看不清晰。其實(shí)這個(gè)問(wèn)題并不是我們的錯(cuò)，這主要是由于客戶要求在傘面上的字的內(nèi)容太多了，所以才會(huì)造成看起來(lái)字太小看不清的問(wèn)題。我就這問(wèn)題的緣由跟客戶很好的解析清晰了，而且說(shuō)明我們雖然知道內(nèi)容太多難印刷，但為了滿意客戶的要求我們還是竭盡所能的以最好的工藝去為客戶印刷傘面的內(nèi)容。我的解析很懇切收到了很好的效果，最終客戶諒解了這點(diǎn)問(wèn)題，這個(gè)單也因此勝利。 通過(guò)這次我了解到，對(duì)于客戶，我們只要坦誠(chéng)相待，為客戶多著想，然后保證我們產(chǎn)品的質(zhì)量，這樣在一些小誤會(huì)中就比擬簡(jiǎn)單協(xié)調(diào)，生意也比擬好做

7、。 業(yè)務(wù)員銷售工作總結(jié)3 時(shí)間依舊遵循其亙古不變的規(guī)律連續(xù)著，又一個(gè)年頭成為歷史，依舊如過(guò)去的諸多年一樣，已成為歷史的20年，同樣有著很多美妙的回憶和諸多的感慨。20 xx年對(duì)于白酒界來(lái)講是個(gè)多事之秋，雖然年的全球性金融危機(jī)的影響在漸漸減弱，但整體經(jīng)濟(jì)的回暖尚需一段時(shí)間的過(guò)度。國(guó)家對(duì)白酒消費(fèi)稅的調(diào)整，也在業(yè)界引起了一段時(shí)間的騷動(dòng)，緊接著又是全國(guó)性的嚴(yán)打酒駕和地方性的禁酒令，對(duì)于白酒界來(lái)說(shuō)更是雪上加霜。在這樣坎坷的一年里，我們蹣跚著一路走來(lái)，其中的喜悅和悲傷、激xx情和無(wú)奈、困惑和感動(dòng)，真的是無(wú)限感慨。 一、負(fù)責(zé)區(qū)域的銷售業(yè)績(jī)回憶與分析 (一)、業(yè)績(jī)回憶 1、年度總現(xiàn)金回款110萬(wàn)，超額完成公司

8、規(guī)定的任務(wù); 2、勝利開發(fā)了四個(gè)新客戶; 3、奠定了公司在魯西南，以濟(jì)寧為中心的重點(diǎn)區(qū)域市場(chǎng)的運(yùn)作的根底工作; (二)、業(yè)績(jī)分析 1、雖然完成了公司規(guī)定的現(xiàn)金回款的任務(wù)，但距我自己制定的200萬(wàn)的目標(biāo)，相差甚遠(yuǎn)。主要緣由有： a、上半年的重點(diǎn)市場(chǎng)定位不明確不堅(jiān)決，首先定位于平邑，但由于平邑市場(chǎng)的特別性(地方愛護(hù))和后來(lái)經(jīng)銷商的重心轉(zhuǎn)移向啤酒，最終轉(zhuǎn)變了我的初衷。其次看好了泗水市場(chǎng)，雖然市場(chǎng)環(huán)境很好，但經(jīng)銷商協(xié)作度太差，又放棄了。直至后來(lái)選擇了時(shí)，已近年底了! b、新客戶拓展速度太慢，且客戶質(zhì)量差(大都小是客戶、實(shí)力小); c、公司效勞滯后，特殊是發(fā)貨，這樣不但影響了市場(chǎng)，同時(shí)也影響了經(jīng)銷商的銷

9、售信念; 2、新客戶開放面，雖然落實(shí)了4個(gè)新客戶，但離我本人制定的6個(gè)的目標(biāo)還差兩個(gè)，且這4個(gè)客戶中有3個(gè)是小客戶，銷量也很一般。這主要在于我本人主觀上造成的，為了回款而不太注意客戶質(zhì)量。俗話說(shuō)“選擇比努力重要”，經(jīng)銷商的“實(shí)力、網(wǎng)絡(luò)、配送力量、協(xié)作度、投入意識(shí)”等，直接打算了市場(chǎng)運(yùn)作的質(zhì)量。 3、我公司在山東已運(yùn)作了整整三年，這三年來(lái)的失誤就在于沒有做到“重點(diǎn)抓、抓重點(diǎn)”，所以吸取前幾年的閱歷教訓(xùn)，今年我個(gè)人也把查找重點(diǎn)市場(chǎng)納入了我的常規(guī)工作之中，最最終年11月份打算以金鄉(xiāng)為核心運(yùn)作濟(jì)寧市場(chǎng)，通過(guò)兩個(gè)月的市場(chǎng)運(yùn)作也摸索了一局部閱歷，為明年的運(yùn)作奠定了根底。 二、個(gè)人的成長(zhǎng)和缺乏 在公司領(lǐng)導(dǎo)和

10、各位同事關(guān)懷和支持下，年我個(gè)人無(wú)論是在業(yè)務(wù)拓展、組織協(xié)調(diào)、治理等各方面都有了很大的提升，同時(shí)也存在著很多缺乏之處。 1、心態(tài)的自我調(diào)整力量增加了; 2、學(xué)習(xí)力量、對(duì)市場(chǎng)的預(yù)見性和掌握力力量增加了; 3、處理應(yīng)急問(wèn)題、對(duì)他人的心理狀態(tài)的把握力量增加了; 4、對(duì)整體市場(chǎng)熟悉的高度有待提升; 5、團(tuán)隊(duì)的治理閱歷和整體區(qū)域市場(chǎng)的運(yùn)作力量有待提升。 三、工作中的失誤和缺乏 1、平邑市場(chǎng)雖然地方愛護(hù)嚴(yán)峻些，但我們通過(guò)關(guān)系的協(xié)調(diào)，再加上市場(chǎng)運(yùn)作上低調(diào)些，還是有肯定市場(chǎng)的，況且通過(guò)一段時(shí)間的市場(chǎng)證明，經(jīng)銷商開發(fā)的特曲還是特別迎合農(nóng)村市場(chǎng)消費(fèi)的。在淡季降臨前，由于我沒有能夠同經(jīng)銷商做好有效溝通，再加上效勞不到位

11、，最終經(jīng)銷商把精力大都偏向到啤酒上了。更為失誤的就是，代理商又接了一款白酒，而且廠家支持力度挺大的，對(duì)我們更是淡化了。 2、泗水市場(chǎng)雖然經(jīng)銷商的人品有問(wèn)題，但市場(chǎng)環(huán)境的確很好的(無(wú)地方強(qiáng)勢(shì)品牌，無(wú)地方愛護(hù))，且十里酒巷一年多的酒店運(yùn)作，在市場(chǎng)上也有肯定的積極因素，后來(lái)又拓展了流通市場(chǎng)，并且市場(chǎng)反響很好。失誤之處在于沒有提前在費(fèi)用上壓住經(jīng)銷商，以至后來(lái)管控失衡，最終導(dǎo)致合作失敗，功虧一簣。關(guān)鍵在于我個(gè)人的手腕不夠硬，對(duì)事情的預(yù)見性缺乏，反映不夠快。 3、滕州的市場(chǎng)根底還是很好的，只是經(jīng)銷商投入意識(shí)和公司治理太差，以致我們?nèi)顺纷吆?，市?chǎng)嚴(yán)峻下滑。這個(gè)市場(chǎng)我的失誤有幾點(diǎn)： (1)、沒有能夠引導(dǎo)經(jīng)銷商

12、根據(jù)我們的思路自己運(yùn)作市場(chǎng)，對(duì)廠家過(guò)于依靠; (2)、沒有在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候查找適宜的其他潛在優(yōu)質(zhì)客戶作補(bǔ)充。 業(yè)務(wù)員銷售工作總結(jié)4 在銷售方面，建議公司考慮在原有的營(yíng)銷根底上再大力度的加大網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式，究竟現(xiàn)在電腦的普及網(wǎng)絡(luò)這個(gè)銷售平臺(tái)掩蓋面越來(lái)越大，這是我們電話招商方式所不及的，現(xiàn)在的藥商查找藥品經(jīng)營(yíng)不再是單獨(dú)靠以前參與各地的藥交會(huì)查找產(chǎn)品了，（就這次成都會(huì)上所見到的已沒有前幾年多，現(xiàn)在的人越來(lái)越少），加上經(jīng)濟(jì)危機(jī)，前景不太景氣，而且現(xiàn)在的人慢慢轉(zhuǎn)變了他們的想法，漸漸向網(wǎng)絡(luò)靠攏，由于網(wǎng)絡(luò)給他們帶來(lái)便利，快捷，而且本錢低。在網(wǎng)上代理醫(yī)藥的話，只要客戶現(xiàn)正查找某一類型的藥品，都能在網(wǎng)上找到。因此鎖定

13、好的廠家，好的品牌比擬精確。在通過(guò)電話的溝通，勝利率是顯而易見的?，F(xiàn)在是一個(gè)信息時(shí)代，網(wǎng)絡(luò)也成為人們不行無(wú)視的宣傳平臺(tái)，它有著豐富的代理商資料可供查詢，對(duì)產(chǎn)品的市場(chǎng)開發(fā)及銷售都有很大的幫忙。 一、如何提高自己的專業(yè)學(xué)問(wèn)。 專業(yè)學(xué)問(wèn)才是最真的東西，最過(guò)硬的資本，有了它你可以很自信的去銷售無(wú)論對(duì)什么樣的顧客，由于你知道你知道的東西他們不知道，只有你才可以給他們答案，很艷羨那些資深的藥師，俗話說(shuō)的好：師傅領(lǐng)進(jìn)門，修行在個(gè)人。我珍惜每一次公司安排的培訓(xùn)，在培訓(xùn)中仔細(xì)的聽講記筆記回去積極的復(fù)習(xí)，還有就是多看多聽，孔子說(shuō)的好三人行必有我?guī)熝桑援?dāng)其它門店需要人幫助時(shí)我都會(huì)積極主動(dòng)的去幫助，為的就是從不同

14、的人那里學(xué)到更多自己不懂的不知道的學(xué)問(wèn)，取其精華去其糟粕，不斷的來(lái)完善自己，讓自己的專業(yè)學(xué)問(wèn)更上一層樓。 二、對(duì)銷售技巧的熟悉。 我們每天都盼望本店的營(yíng)業(yè)額有個(gè)更高更好的飛躍，怎么樣才能到達(dá)目的地呢，我個(gè)人認(rèn)為專業(yè)學(xué)問(wèn)，語(yǔ)言技巧，真誠(chéng)微笑這些都打算著營(yíng)業(yè)額。銷售人員有了很強(qiáng)的專業(yè)學(xué)問(wèn)，再有語(yǔ)言上的表達(dá)又是讓你無(wú)可挑剔然后面帶著微笑真誠(chéng)的關(guān)懷你的病情，我想任何人都不會(huì)拒絕真心關(guān)懷自己的人，將心比心，人生病的時(shí)候是其最脆弱的時(shí)候，你一句真誠(chéng)的問(wèn)候一句真心的叮囑和吩咐會(huì)讓他對(duì)你有了信任有了依靠，這時(shí)你就可以用你所學(xué)到的學(xué)問(wèn)去幫忙他人為他人效勞，解決了顧客的問(wèn)題同時(shí)也到達(dá)了自己的需求，豈不快哉！ 三、

15、嚴(yán)守公司的規(guī)章制度，以員工的標(biāo)準(zhǔn)要求自己。 實(shí)習(xí)期間，我嚴(yán)格遵守公司的一切工作治理制度，自覺以老員工標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求約束自己，虛心求教，利用可利用的時(shí)間來(lái)熟識(shí)藥品的成分成效以及禁忌癥還有其陳設(shè)的位置，在工作中積極主動(dòng)幫店長(zhǎng)及藥師做一些力所能及的事情，一方面減輕了店長(zhǎng)及藥師的工作量更重要的是給了自己一個(gè)可以熬煉的時(shí)機(jī)，讓自己可以獨(dú)立的去分析推斷解決事情，不僅開闊了視野擴(kuò)大了學(xué)問(wèn)面也提高了實(shí)際操作應(yīng)變力量。 四、對(duì)人際關(guān)系的理解。 都說(shuō)大學(xué)是進(jìn)入社會(huì)的一個(gè)過(guò)度期，然而我卻認(rèn)為實(shí)習(xí)期才真正的是進(jìn)入社會(huì)的一個(gè)過(guò)度期。大學(xué)里的感情其實(shí)還是很單純的，沒有那些明爭(zhēng)暗斗沒有利益上的沖突，而社會(huì)就截然不同了，為了一

16、點(diǎn)點(diǎn)的利益原本關(guān)系很好的朋友頓然就成了敵人，惡言相向，剛剛從校園出來(lái)的自己很是困惑，想不明白為什么會(huì)變成這樣呢？值得嗎？現(xiàn)在的我好像理解了一些，這就是社會(huì)，這就是現(xiàn)實(shí)。以前的我們始終沉迷在自己夢(mèng)幻般的國(guó)度里，沒有真正的去了解自己生活的這個(gè)社會(huì)，現(xiàn)在的我從自己的天地里漸漸地走出來(lái)了不會(huì)再天真的只活在自己的世界里無(wú)視其他的存在。對(duì)一些自己承受不了轉(zhuǎn)變不了的事情自己只有承受不再埋怨，對(duì)那些自己不觀賞不認(rèn)同的人，在工作上合作生活上疏遠(yuǎn)，對(duì)那些和自己思想相左的人就是任何話語(yǔ)都是無(wú)用的。凡事做到自己心中有數(shù)就好了，或許是由于自己還很年輕還很稚嫩還很天真有時(shí)在沖動(dòng)的狀況下還是會(huì)做錯(cuò)事情，或許正是這樣自己得到

17、了豐富的閱歷，才懂得如何完善的處理事情，隨著時(shí)間的消逝自己在漸漸地成長(zhǎng)著，也成熟了很多，人生就是這樣，只有經(jīng)受的多懂得的才會(huì)更多，人際關(guān)系的處理是一門很難學(xué)的課程，或許我學(xué)一輩子也不會(huì)學(xué)明白，要活到老學(xué)到老的?？傊诤闾┪医?jīng)受了很多也學(xué)到了很多，絕不止以上幾點(diǎn)，在這里我就不一一詳訴了，有些東西只可意會(huì)不行言傳的，在有些感情面前這些語(yǔ)言就微乎其微了，我真的很幸運(yùn)遇到了許多好的人，真的很感謝他們，此時(shí)的感謝是如此的渺小，最真誠(chéng)的祝愿給他們，是他們教會(huì)了我許多的東西，教我怎么對(duì)待問(wèn)題分析問(wèn)題解決問(wèn)題，這些都會(huì)成為我實(shí)習(xí)期最值得回憶的，我想有些事情會(huì)始終的影響著我，更會(huì)鼓勵(lì)我更好的走下去，同時(shí)也會(huì)讓我

18、更頑強(qiáng)的面對(duì)人生道路上更多的荊棘的。 業(yè)務(wù)員銷售工作總結(jié)5 一、8月工作狀況。 主要工作內(nèi)容（重點(diǎn)說(shuō)明跟進(jìn)工程的總數(shù)12個(gè)，分別是：赤崗領(lǐng)事館外交效勞治理大樓工程、市綜合衛(wèi)生大樓工程、芭蕾舞團(tuán)小劇場(chǎng)工程、區(qū)少年宮工程、省審計(jì)廳、省質(zhì)量技術(shù)監(jiān)視局辦公大樓工程、煙草物流配送中心工程等等。成單0個(gè)，丟單0個(gè)。目前跟進(jìn)工程數(shù)量，風(fēng)管面積平方米，詳細(xì)分析等方面） 本月上半月主要是了解公司和產(chǎn)品，查找有價(jià)值的客戶資源。并去勝利開發(fā)代理商1家，當(dāng)月代理商就在跟進(jìn)亞運(yùn)會(huì)的場(chǎng)管工程。另在訪問(wèn)客戶的前期，有些資源客戶一但開工，（例如：豐田汽車廠房擴(kuò)能工程），風(fēng)管根本上已由甲方指定好，即成交率較底。另關(guān)于商住樓的工

19、程，因受金融危機(jī)的影響，許多地產(chǎn)公司被迫停工，故關(guān)于商住樓的工程跟進(jìn)時(shí)受到肯定影響。 下半月主要是跟進(jìn)關(guān)于年亞運(yùn)會(huì)的市政必建工程，其中大多數(shù)已開工，但有些定于年2月份開工，如：赤崗領(lǐng)事館外交效勞治理大樓工程、省審計(jì)廳、省質(zhì)量技術(shù)監(jiān)視局辦公大樓工程等等，年底先建立關(guān)系，在上半月訪問(wèn)客戶前遇到最大的難題是：有些客戶如已開工，不是很難承受公司的付款方式就是根本已定好，甲方認(rèn)為風(fēng)管是假冒產(chǎn)品就不能用，而是價(jià)格問(wèn)題和安裝方面，因此12月份會(huì)將經(jīng)受放在亞運(yùn)會(huì)前必建的工程上。 另在年亞運(yùn)會(huì)的場(chǎng)管工程上已確人找到甲方代建局肖局長(zhǎng)，在跟進(jìn)中，估計(jì)在年初可成單，年底在協(xié)作代理商做大量攻關(guān)。 二、成單工程分析和丟單

20、工程狀況分析，如何改良和提高。 本月最大的問(wèn)題是：工程信息方面會(huì)消失變化，臨時(shí)變固的占大多數(shù)，雖不影響信念，但會(huì)影響效率。因此需改良與提高的地方是：與跑設(shè)計(jì)院的同事共同共享工程信息，在確定工期前業(yè)務(wù)員立刻跟進(jìn)，因此可提高工程跟進(jìn)的質(zhì)量。因在許多建筑方面，許多工程的甲方需指定，故甲方只會(huì)信任設(shè)計(jì)院的推舉，如少數(shù)是因甲方個(gè)人問(wèn)題和資金等方面問(wèn)題才會(huì)自己選擇風(fēng)管。 三、下月工作目標(biāo)和開展思路。 1、受客戶邀請(qǐng)，去訪問(wèn)年亞運(yùn)場(chǎng)管的一些工程（預(yù)定時(shí)間為一周），重新端詳周邊市場(chǎng)。力爭(zhēng)在年開工前拿下兩個(gè)以上重點(diǎn)工程。并提高代理商和本人對(duì)訪問(wèn)工程的質(zhì)量。 2、在市市政工程上做文章：在年必建工程上關(guān)于赤崗另零領(lǐng)

21、事管效勞大樓和亞運(yùn)水鄉(xiāng)民俗主題工程上加大訪問(wèn)次數(shù)，力爭(zhēng)在年底前到達(dá)預(yù)定的效果，在年也能成交。 3、在區(qū)已建的工程如少年宮及巴蕾舞小劇團(tuán)工程上確定其是否成在價(jià)值。 4、收集待建工程信息，不在于訪問(wèn)的個(gè)數(shù)，在于訪問(wèn)后能否成交的個(gè)數(shù)。 5、仔細(xì)端詳市場(chǎng)上的假冒產(chǎn)品，找出其缺點(diǎn)，與明年在竟?fàn)幑こ逃泻玫膽?yīng)對(duì)思路。 四、競(jìng)品狀況（那些廠家什么產(chǎn)品通過(guò)什么渠道以什么方式什么價(jià)格在市場(chǎng)銷售，銷售狀況怎樣？對(duì)我們的影響狀況，有應(yīng)對(duì)的思路嗎？） 本月只遇到一家：嵊州市宇通復(fù)合保溫材料廠所生產(chǎn)的宇通復(fù)合風(fēng)管。該公司供應(yīng)豐田公司的風(fēng)管主要是保溫型，中心空調(diào)用。是在南沙豐田公司遇到，目前該竟?fàn)帉?duì)手在的辦事處不詳。 正在

22、收集竟?fàn)帉?duì)手賜予豐田公司的資料與價(jià)格。 五、問(wèn)題和建議。 1、關(guān)于竟?fàn)帉?duì)手，本月會(huì)盡快了解其產(chǎn)品、差異性能、價(jià)格與付款方式等。 2、在設(shè)計(jì)院最好是不留樣品，因設(shè)計(jì)院有些設(shè)計(jì)師如與該公司的人員關(guān)系較好，拿上一、兩個(gè)別家公司的樣品，去防冒屬正?，F(xiàn)象。 建議： 1、在月底或其它時(shí)間開工作例會(huì)時(shí)，大家一起共享勝利工程的現(xiàn)成案例，有助于團(tuán)隊(duì)一起提高信念或綻開竟?fàn)?，有竟?fàn)幍膱F(tuán)隊(duì)大家都會(huì)前進(jìn)，假如一個(gè)團(tuán)隊(duì)是停頓不前，最大的問(wèn)題外表上看是個(gè)人，在最根本的問(wèn)題在于帶頭人，因他是“領(lǐng)頭羊”。公司賜予他的培育和受益是最多，錢克扣不扣是另一回事，業(yè)務(wù)員是在于能否汲取東西，爭(zhēng)取利益最大化最為重要，公司盼望業(yè)務(wù)員能拿高提

23、成，業(yè)務(wù)員只有找到好的客戶，才能與公司一起共享勝利果實(shí)。故業(yè)務(wù)員就是先峰，公司是“望遠(yuǎn)鏡”，公司永久成不了先峰，所以會(huì)著急，能否勝利工司都會(huì)付出，故業(yè)務(wù)員在市場(chǎng)上：“沒有投入就沒有收獲”。 2、另新人只是在進(jìn)公司前幾次才會(huì)停留在門口，誰(shuí)會(huì)長(zhǎng)期這樣下去，除非是混日子。在后期中應(yīng)對(duì)市場(chǎng)是溝通與共享，站在同一戰(zhàn)線，你可能做得很好，也很忙，最大的問(wèn)題是：新手在市場(chǎng)上遇到問(wèn)題是怎樣應(yīng)對(duì)？老業(yè)務(wù)找到好的理由，新人是找不到理由的，所以一筆生意成不成將成為最大的問(wèn)題？ 3、“誠(chéng)信”問(wèn)題。同事之間，客戶與業(yè)務(wù)之間，最大的問(wèn)題在于誠(chéng)信，假如出差是為了好玩，不如在家理玩！ 4、關(guān)于個(gè)人也只能發(fā)揮其最大優(yōu)點(diǎn)，真正只有

24、做過(guò)，自己才知道，因?qū)τ谛率衷S多問(wèn)題（產(chǎn)品、市場(chǎng)、客戶、結(jié)算）等等只有做過(guò)一兩個(gè)工程才能學(xué)到閱歷，下一個(gè)工程對(duì)于公司與個(gè)人才不會(huì)走太多的彎路，紙上談兵和猜測(cè)，沒有一個(gè)人能看透自己的下半生是怎樣？只有目標(biāo)與規(guī)劃。最終能否到達(dá)預(yù)定的效果是堅(jiān)持！故盼望公司能支持個(gè)人本能的發(fā)揮。 業(yè)務(wù)員銷售工作總結(jié)6 光陰似箭，春暖花開，不知不覺中又迎來(lái)了新的一年！回憶這一年的工作歷程，業(yè)務(wù)員工作總結(jié)范文。作為公司的一名員工，我深深的感到公司的蓬勃進(jìn)展和全體同仁熱氣、拼搏、向上的精神。 我作為銷售部門的一名一般員工，在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)懷和幫忙下走過(guò)了一年，在這一年中各方面沒有很好地完成公司給我的各項(xiàng)指標(biāo)，主要表現(xiàn)在

25、如下幾個(gè)方面沒有做好： 1、我作銷售部門的員工，深深地感到肩負(fù)重任，作為公司的窗口，自己的一言一行也同時(shí)代表了公司的形象，所以更要提高自身的素養(yǎng)，高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己，加強(qiáng)自己的專業(yè)學(xué)問(wèn)和技能。 2、在投標(biāo)工作中，屢次失敗，面對(duì)屢次的教訓(xùn)，首先查找自身的緣由，分析工程、標(biāo)書細(xì)節(jié)、比照競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，找出自己各方面的缺乏之處，在今后的工作中要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高自身力量，在今后的投標(biāo)中取得成績(jī)。 3、在公司供應(yīng)客戶需求信息資源這一塊中，也屢次沒有取得好的成績(jī)，錯(cuò)過(guò)了許多客戶資源，因各方面因素導(dǎo)致大局部客戶購(gòu)置了其它品牌機(jī)組。 4、在今后的工作中，要抓住這方面的客戶，爭(zhēng)取把握分析、處理好各項(xiàng)工作中，加強(qiáng)同

26、客戶的溝通、溝通。了解他們的需求，能夠精確地處理好，來(lái)羸得客戶。 新的一年已經(jīng)開頭，緊急而又勞碌的工作拉開了進(jìn)程，明確公司的目標(biāo)、規(guī)劃。規(guī)劃好自己的工作和個(gè)人目標(biāo)。 在平常的各項(xiàng)工作中精耕細(xì)作，緊跟全部的工程：房地產(chǎn)、工廠、安裝公司、特別行業(yè)如（電廠、電信、銀行）。準(zhǔn)時(shí)把握客戶的需求，作出相應(yīng)的規(guī)劃和工作。在房地產(chǎn)這一塊，吸取以往的教訓(xùn)，通過(guò)投標(biāo)的首先摸清競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的各方面因素，找出他們的劣勢(shì)、突出我們的優(yōu)勢(shì)；比方品牌、質(zhì)量、效勞、配件資源，來(lái)羸得客戶支持，同時(shí)也要做好客戶關(guān)系，加強(qiáng)自己的效勞意識(shí)，做到讓客戶買的放心、用的省心。建立長(zhǎng)遠(yuǎn)的合作關(guān)系。針對(duì)工廠這一塊，也要吸取以往教訓(xùn)，不單要了解清晰

27、客戶的所需、所想，盡量想方法滿意客戶的需求，多做些這方面的工作，不要輕易放過(guò)每個(gè)客戶的信息，做到有客戶就有接觸、有了解、有做工作，包括對(duì)品質(zhì)的宣傳、公司和康明斯的“五心”效勞，來(lái)爭(zhēng)取成績(jī)。 業(yè)務(wù)員銷售工作總結(jié)7 自從一個(gè)月前進(jìn)入公司以來(lái)，我對(duì)從未接觸過(guò)的銷售工作真的很興奮，也很迷茫。幸運(yùn)的是，領(lǐng)導(dǎo)親自帶著團(tuán)隊(duì)，在同事的熱忱幫忙下，以自己的方式方法在短時(shí)間內(nèi)把握了所需的根本專業(yè)學(xué)問(wèn)，并很好地融入到這個(gè)銷售團(tuán)隊(duì)中，應(yīng)用到實(shí)際工作中，不斷提高自己的技能。下面，我想對(duì)自己7月份的工作做一個(gè)銷售總結(jié)。 當(dāng)時(shí)我和我?guī)煾凳冀K在跟進(jìn)他的工程，給開發(fā)商帶熱管材料。我學(xué)到了許多尋常生活中學(xué)不到的東西。尤其在營(yíng)銷活

28、動(dòng)中，我們需要把握的是： 1、了解自己的產(chǎn)品；線條簽名 2、需要把握與市場(chǎng)、社會(huì)、人文、傳播相關(guān)的學(xué)問(wèn)構(gòu)造、技能和學(xué)問(wèn)； 3、支持一個(gè)人的事業(yè)需要一個(gè)堅(jiān)決的信念。在應(yīng)對(duì)簡(jiǎn)單的人和簡(jiǎn)單的社會(huì)時(shí)，是否實(shí)行一種處理方式能夠有效的與自己的價(jià)值觀相全都、相容、融合； 4、專業(yè)的營(yíng)銷理論和技巧； 5、正視成敗，總結(jié)閱歷。這是營(yíng)銷行業(yè)每個(gè)人都必需的。 然后依據(jù)自己的了解，對(duì)整個(gè)房地產(chǎn)開發(fā)市場(chǎng)有了比擬廣泛的了解。開頭查找新工程。從零開頭，一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品學(xué)問(wèn)，一邊開拓市場(chǎng)。銷售和產(chǎn)品消失問(wèn)題，準(zhǔn)時(shí)詢問(wèn)同事和領(lǐng)導(dǎo)，共同查找解決方案。到目前為止，我已經(jīng)搜尋了20個(gè)新工程。在老人和領(lǐng)導(dǎo)的幫忙下，18人奇跡般的勝利了。我

29、知道這離不開大家的幫忙，也深深體會(huì)到公司強(qiáng)大的分散力?？臻g專輯名字大全 我還總結(jié)了自己的一些小閱歷： 1、充分了解建材市場(chǎng)及相應(yīng)行業(yè)； 2、把握自己產(chǎn)品的功能尤為重要； 3、不要過(guò)度信任客戶，要主動(dòng)； 4、關(guān)注競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的動(dòng)向。 以上是我銷售工作的總結(jié)，以下是勞碌期。我會(huì)奮斗，專心抓住市場(chǎng)，學(xué)習(xí)總結(jié)，為自己和公司制造更多的輝煌！ 業(yè)務(wù)員銷售工作總結(jié)8 時(shí)間不經(jīng)意地從身邊劃過(guò),短短的三個(gè)月試用期經(jīng)已接近尾聲.工作以來(lái),在單位領(lǐng)導(dǎo)的細(xì)心培育和教育下,通過(guò)自身的不斷努力,無(wú)論是思想上、學(xué)習(xí)上還是工作上,都取得了長(zhǎng)足的進(jìn)展和巨大的收獲. 思想上,自覺遵守公司的的規(guī)章制度,堅(jiān)持參與公司的每次的培訓(xùn).要求積

30、極上進(jìn),愛惜公司的一磚一瓦,始終嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度和積極的熱忱投身于學(xué)習(xí)和工作中,雖然有勝利的淚水,也有失敗的辛酸,然而日益劇烈的社會(huì)竟?fàn)幰彩刮页浞值厥煜さ匠蔀橐幻轮求w全面進(jìn)展的優(yōu)秀工的重要性. 一、通過(guò)培訓(xùn)學(xué)習(xí)和日常工作積存使我對(duì)大發(fā)有了肯定的熟悉.在9月份,我拿到的第一份資料就是公司簡(jiǎn)介,當(dāng)時(shí)覺得企業(yè)規(guī)模較大,進(jìn)展空間.經(jīng)過(guò)了不太漫長(zhǎng)的程序而入職,其間對(duì)公司有了肯定的了解.通過(guò)了三個(gè)多月的親身體會(huì),對(duì)本職工作和公司有了更深的了解.公司的文化理念:“.,.“我對(duì)這一文化理念特別認(rèn)同,公司進(jìn)展不忘回報(bào)社會(huì)的壯舉,令人鄙視.公司以人為本、敬重人才的思想在實(shí)際工作中貫徹,這是不斷能進(jìn)展壯大的重要緣由.

31、二、遵守各項(xiàng)規(guī)章制度,仔細(xì)工作,使自己素養(yǎng)不斷得到提高.愛崗敬業(yè)的職業(yè)道德素養(yǎng)是每一項(xiàng)工作順當(dāng)開展并最終取得勝利的保障.在這三個(gè)多月的時(shí)間里,我能遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度,兢兢業(yè)業(yè)做好本職業(yè)工作,三個(gè)月從未遲到早退,用滿腔熱忱積極、仔細(xì)地完成好每一項(xiàng)任務(wù),仔細(xì)履行崗位職責(zé),平常生活中團(tuán)結(jié)同事、不斷提升自己的團(tuán)隊(duì)合作精神.一本細(xì)節(jié)打算成敗讓我豪情萬(wàn)丈,一種積極豁達(dá)的心態(tài)、一種良好的習(xí)慣、一份規(guī)劃并按時(shí)完成竟是如此重要,并最終打算一個(gè)的人成敗.這本書讓我對(duì)自己的人生有了進(jìn)一步的熟悉,渴望有所突破的我,將會(huì)在以后的工作和生活中時(shí)時(shí)提示自己,以便自己以后的人生道路越走越精彩. 三、仔細(xì)學(xué)習(xí)崗位職能,工作

32、力量得到了肯定的提高.依據(jù)目前工作分工,我的主要工作任務(wù)是歷史審稿.通過(guò)完成上述工作,使我熟悉到一個(gè)稱職的xx人員應(yīng)當(dāng)具有良好的專業(yè)根底、流暢的文字寫作力量、敏捷的處理問(wèn)題力量. 四、缺乏和需改良方面.雖然到公司來(lái)了三個(gè)多月,對(duì)公司還不夠了解,審稿嫻熟程度也不夠,問(wèn)題還許多.隨著對(duì)公司和工作的進(jìn)一步熟識(shí),我覺得多做一些工作更能表達(dá)自己的人生價(jià)值.“業(yè)精于勤而荒于嬉“,在以后的工作中我要不斷學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn),通過(guò)多看、多問(wèn)、多學(xué)、多練來(lái)不斷的提高自己的各項(xiàng)業(yè)務(wù)技能.學(xué)無(wú)止境,時(shí)代的進(jìn)展瞬息萬(wàn)變,各種學(xué)科學(xué)問(wèn)日新月異.我將堅(jiān)持不懈地努力學(xué)習(xí)各種學(xué)問(wèn),并用于指導(dǎo)實(shí)踐.在今后工作中,要努力做好本職工作,把

33、自己的工作制造性做好做扎實(shí),為公司的進(jìn)展奉獻(xiàn)自己的力氣. 五、幾點(diǎn)建議.公司正處于企業(yè)轉(zhuǎn)型期,是一個(gè)特別關(guān)鍵的時(shí)期,這一時(shí)期應(yīng)當(dāng)從治理上下工夫,企業(yè)治理的好壞,會(huì)打算企業(yè)轉(zhuǎn)型的成敗.首先,要加強(qiáng)思想觀念的”轉(zhuǎn)變,加大培訓(xùn)力度,特殊是治理干部要轉(zhuǎn)變老觀念,要從實(shí)干型向治理型轉(zhuǎn)變.領(lǐng)導(dǎo)干部定期參與外培,這樣可以開闊視野、學(xué)習(xí)治理理論.其次,公司要健全治理制度、明確崗位職權(quán)、建立鼓勵(lì)機(jī)制、完善考核方式.好的制度可以轉(zhuǎn)變?nèi)说男袨?好的制度可以鼓勵(lì)員工,好的制度可以強(qiáng)化治理.第三,要做好后繼人才的培育工作.成立十五年了,當(dāng)年創(chuàng)業(yè)的壯年人已經(jīng)漸漸變成了老年人,這也是客觀規(guī)律,從現(xiàn)在起,要做好老同志的傳幫帶

34、工作,把他們的好做法傳下來(lái),永載史冊(cè).第四,既要引進(jìn)人才,還要用好人才,特殊是要挖掘公司內(nèi)部現(xiàn)有人才,最大限度發(fā)揮各類人才的作用.來(lái)到公司工作,我最大的收獲莫過(guò)于在敬業(yè)精神、思想境地,還是在業(yè)務(wù)素養(yǎng)、工作力量上都得到了很大的進(jìn)步與進(jìn)步,也鼓勵(lì)我在工作中不斷前進(jìn)與完善.我明白了公司的美妙明天要靠大家的努力往制造,信任在全體員工的共同努力下,公司的美妙明天更輝煌. 業(yè)務(wù)員銷售工作總結(jié)9 20 xx年馬上過(guò)去，在今年的汽車銷售期間，我通過(guò)努力的工作，也有了一點(diǎn)的收獲，借此對(duì)自己的工作做一下總結(jié)，目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信念也有決心把今后的工作做到更好。 我是20年月日

35、來(lái)到貴公司工作的。作為一名新員工，我是沒有汽車銷售閱歷的，僅憑對(duì)銷售工作的熱忱和寵愛，而缺乏對(duì)本行業(yè)銷售閱歷和專業(yè)學(xué)問(wèn)，為了快速融入到這個(gè)行業(yè)中來(lái)，到公司之后，一切從零開頭，一邊學(xué)習(xí)專業(yè)學(xué)問(wèn)，一邊摸索市場(chǎng)，遇到銷售和專業(yè)方面的難點(diǎn)和問(wèn)題，我會(huì)準(zhǔn)時(shí)請(qǐng)教部門經(jīng)理和其他有閱歷的同事，一起尋求解決問(wèn)題的方案，在此，我特別感謝部門經(jīng)理和同事對(duì)我的幫忙! 通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)專業(yè)學(xué)問(wèn)，收取同行業(yè)之間的信息和積存市場(chǎng)閱歷，現(xiàn)在我對(duì)市場(chǎng)有了一個(gè)也許的了解，漸漸的可以清楚。流利的應(yīng)對(duì)客戶所提到的各種問(wèn)題，對(duì)市場(chǎng)的熟悉也有了肯定的把握。 在不斷的學(xué)習(xí)專業(yè)學(xué)問(wèn)和積存閱歷的同時(shí)，自己的力量，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個(gè)較大幅度

36、的提高。 一、現(xiàn)存的缺點(diǎn) 對(duì)于市場(chǎng)的了解還是不夠深入，對(duì)專業(yè)學(xué)問(wèn)把握的還是不夠充分，對(duì)一些大的問(wèn)題不能快速拿出一個(gè)很好的解決問(wèn)題的方法，在與客戶的溝通過(guò)程中，缺乏閱歷。 二、市場(chǎng)分析 我所負(fù)責(zé)的區(qū)域?yàn)橹苓?，在銷售過(guò)程中，牽涉問(wèn)題最多的就是價(jià)格，客戶對(duì)價(jià)格特別敏感，怎樣在第一時(shí)間得悉價(jià)格還需要我在今后的工作中去學(xué)習(xí)和把握。區(qū)域現(xiàn)在主要從要車，價(jià)格和差不多，而且發(fā)車和接車時(shí)間要遠(yuǎn)比從短的多，所以客戶就不回從直接拿車，還有最有利的是車到付款。xx的汽車的總經(jīng)銷商大多在，一些周邊的小城市都從直接定單?，F(xiàn)在政府招標(biāo)要求250000以下，排氣量在2.5以下，這樣對(duì)于進(jìn)口車來(lái)說(shuō)無(wú)疑是個(gè)噩夢(mèng)。 xx的經(jīng)銷商多

37、港口的價(jià)格市場(chǎng)比擬了解，幾乎都是在要車，主要從，要車，而且從直接就能發(fā)。 國(guó)產(chǎn)車這方面主要是a4，a6。幾乎是從要車，但是價(jià)格沒有肯定的優(yōu)勢(shì)。和一般直接從自提，往往有時(shí)咱的價(jià)格是有優(yōu)勢(shì)的，但是去的運(yùn)費(fèi)就要8000元，也就沒什么優(yōu)勢(shì)了。 從20 xx年月日到20 xx年月日我的總銷量是3臺(tái)，越野車一臺(tái)，轎車一臺(tái)，跑車一臺(tái)，總利潤(rùn)11500元，凈利潤(rùn)10016元，平均每臺(tái)車?yán)麧?rùn)是3339元。新年到了我也給自己定了新的規(guī)劃，20年的年銷量到達(dá)80臺(tái)，利潤(rùn)到達(dá)160000，開發(fā)新客戶10家。我會(huì)朝著這個(gè)目標(biāo)去努力的。我有信念! 隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日益劇烈，擺在銷售人員面前的是-平穩(wěn)與磨礪并存，盼望與機(jī)遇并

38、存，勝利與失敗并存的局面，擁有一個(gè)積極向上的心態(tài)是特別重要的。 業(yè)務(wù)員銷售工作總結(jié)10 回想自己半年多所走過(guò)的路，所經(jīng)受的事，沒有太多的感慨，沒有太多的驚喜，沒有太多的業(yè)績(jī)，多了一份鎮(zhèn)靜，沉著的心態(tài)。 在這10個(gè)月多的時(shí)間里有失敗，也有勝利，圓滿的是；欣慰的是；自身業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn)和力量有了提高。首先得感謝公司給我供應(yīng)了那么好的工作條件和生活環(huán)境，有那么好的，有閱歷的老板給我指導(dǎo)，帶著我前進(jìn)；他們的實(shí)戰(zhàn)閱歷讓我們終生受益，從他們身上學(xué)到的不僅是做事的方法，更重要的是做人的道理。 從2月開頭進(jìn)入公司，不知不覺中，一年的時(shí)間一晃就過(guò)了，在這段時(shí)間里，我從一個(gè)對(duì)產(chǎn)品學(xué)問(wèn)一無(wú)所知的新人轉(zhuǎn)變到一個(gè)能獨(dú)立操作業(yè)務(wù)

39、的業(yè)務(wù)員，完成了職業(yè)的角色轉(zhuǎn)換，并且適應(yīng)了這份工作。業(yè)績(jī)沒什么突出，以下是一年的工作業(yè)務(wù)明細(xì)： 進(jìn)入一個(gè)新的行業(yè)，每個(gè)人都要熟識(shí)該行業(yè)產(chǎn)品的學(xué)問(wèn)，熟識(shí)公司的操作模式和建立客戶關(guān)系群。在市場(chǎng)開發(fā)和實(shí)際工作中，如何定位市場(chǎng)方向和產(chǎn)品方向，抓重點(diǎn)客戶和跟蹤客戶，如何在淡旺季里的時(shí)間安排以及產(chǎn)品有那些，固然這點(diǎn)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，應(yīng)當(dāng)不斷的學(xué)習(xí)，積存，與時(shí)俱進(jìn)。 在工作中，我雖有過(guò)虛度，有過(guò)鋪張上班時(shí)間，但對(duì)工作我是仔細(xì)負(fù)責(zé)的。經(jīng)過(guò)時(shí)間的洗禮，我信任我會(huì)更好，俗話說(shuō)：只有經(jīng)受才能成長(zhǎng)。世界沒有完善的事情，每個(gè)人都有其優(yōu)缺點(diǎn)，一旦遇到工作比擬多的時(shí)候，簡(jiǎn)單急噪，或者不會(huì)花時(shí)間去檢查，也會(huì)馬虎。工作多的時(shí)候，想

40、得多的是自己把他搞定，每個(gè)環(huán)節(jié)都自己去跑，、我要改正這種心態(tài)，再發(fā)揮自身的優(yōu)勢(shì)：貿(mào)易學(xué)問(wèn)，學(xué)習(xí)承受。不斷總結(jié)和改良，提高素養(yǎng)。 自我剖析：以目前的行為狀況來(lái)看，我還不是一個(gè)合格業(yè)務(wù)員，或者只是一個(gè)剛?cè)腴T的業(yè)務(wù)員，本身談吐，口才還不行，表達(dá)力量不夠突出。根源：沒有突破自身的缺點(diǎn)，臉皮還不夠厚，心理素養(yǎng)不過(guò)關(guān)，這根本不象是我自己，還遠(yuǎn)沒有開掘自身的潛力，共性的飛躍。在我的內(nèi)心中，我始終信任自己能成為一個(gè)優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員，這股動(dòng)力；這份信念始終貯存在胸中，隨時(shí)預(yù)備著爆發(fā)，內(nèi)心始終渴望勝利。“我要像個(gè)真正的男人一樣去戰(zhàn)斗，超越自己?！拔覍?duì)自己說(shuō)。 20 xx年工作設(shè)想 總結(jié)一年來(lái)的工作，自己的工作仍存在許

41、多問(wèn)題和缺乏，在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習(xí)，20 xx年自己規(guī)劃在去年工作得失的根底上取長(zhǎng)補(bǔ)短，重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面的工作： 依據(jù)20 xx年銷售狀況和市場(chǎng)變化，自己規(guī)劃將工作重點(diǎn)劃分區(qū)域，一是；對(duì)于老客戶，和固定客戶，要常常保持聯(lián)系，在有時(shí)間有條件的狀況下，送一些小禮物或宴請(qǐng)客戶，好穩(wěn)定與客戶關(guān)系。二；在擁有老客戶的同時(shí)還要不斷從老客戶獲得更多的客戶信息。三；要有好業(yè)績(jī)就得加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，開拓視野，豐富學(xué)問(wèn)，實(shí)行多樣化形式，把學(xué)業(yè)務(wù)與溝通技能相結(jié)合。 1、每月要增加1個(gè)以上的新客戶，還要有幾個(gè)潛在客戶。 2、見客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求，再做好預(yù)備工作才有可能不會(huì)喪失這

42、個(gè)客戶。 3、要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí)，多看書，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料，與同行們溝通，向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法。 4、對(duì)全部客戶的工作態(tài)度都要一樣，但不能太低三下氣。給客戶一好印象，為公司樹立更好的形象。 5、客戶遇到問(wèn)題，不能置之不理肯定要盡全力幫忙他們解決。要先做人再做生意，讓客戶信任我們的工作實(shí)力，才能更好的完成任務(wù)。 6、自信是特別重要的。要常常對(duì)自己說(shuō)你是最好的，你是獨(dú)一無(wú)二的。擁有安康樂觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務(wù)。 工作中消失的問(wèn)題及解決方法： 1、不能正確的處理市場(chǎng)信息，詳細(xì)表現(xiàn)在： 缺乏把握市場(chǎng)信息的力量，在信息高度興旺的現(xiàn)代社會(huì)，信息一縱而過(guò)，有許多有效的信息在身邊流過(guò)

43、，但是卻沒有抓住； 缺少處理市場(chǎng)信息的力量，有效的信息是靠把握、分析、處理、提交的，準(zhǔn)時(shí)把握了信息，又往往缺乏如何推斷信息的正確性； 缺乏信息溝通，使許多有效信息白白流失。在今后的工作中，應(yīng)實(shí)行有效措施，發(fā)揮信息的作用，加強(qiáng)處理信息的力量，加強(qiáng)溝通溝通，能夠正確推斷信息的精確性。 2、在年初工作中，由于自身業(yè)務(wù)水平較低、閱歷缺乏，在剛開頭的工作中摸不到頭緒，屢次失敗。問(wèn)題畢竟出在哪里？面對(duì)屢次失敗的教訓(xùn)，查找自身緣由、找出了自己的缺乏。在今后的工作中要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高自身力量， 3、缺乏規(guī)劃，缺少保障措施。 4、對(duì)客戶的任何信息要準(zhǔn)時(shí)響應(yīng)并回復(fù)；對(duì)客戶的回復(fù)不能簡(jiǎn)潔的一問(wèn)一答，要盡可能全

44、面、周到，但不行啰嗦。語(yǔ)言盡顯專業(yè)性與針對(duì)性，否則失去連續(xù)交談的時(shí)機(jī)。 5、報(bào)價(jià)表，報(bào)價(jià)應(yīng)報(bào)得恰如其分，不能過(guò)低，也不能過(guò)高；好東西不能賤賣，一般的產(chǎn)品不能報(bào)高。由于客戶往往會(huì)從你的報(bào)價(jià)來(lái)推斷你的誠(chéng)懇性，并同時(shí)推斷你對(duì)產(chǎn)品的熟識(shí)程度；假如一個(gè)特別簡(jiǎn)潔一般的產(chǎn)品你報(bào)一個(gè)遠(yuǎn)離市場(chǎng)的價(jià)位，甚至幾天都報(bào)不出來(lái)，這說(shuō)明誠(chéng)懇性不夠，根本不懂這一行，自然而然客人不會(huì)再理睬。 業(yè)務(wù)員銷售工作總結(jié)11 自己從二0*年起開頭從事銷售工作，三年來(lái)在廠經(jīng)營(yíng)工作領(lǐng)導(dǎo)的帶著和幫忙下，加之全科職工的鼎力幫助，自己立足本職工作，恪盡職守，兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨，截止12月24日，08年完成銷售額134325元，完成全年銷售任務(wù)的

45、39%，貨款回籠率為49%，銷售單價(jià)比去年下降了15%，銷售額和貨款回籠率比去年同期下降了52%和36%。現(xiàn)將三年來(lái)從事銷售工作的心得和感受總結(jié)如下： 一、切實(shí)落實(shí)崗位職責(zé)，仔細(xì)履行本職工作。 作為一名銷售業(yè)務(wù)員，自己的崗位職責(zé)是： 1、千方百計(jì)完成區(qū)域銷售任務(wù)并準(zhǔn)時(shí)催回貨款; 2、努力完成銷售治理方法中的各項(xiàng)要求; 3、負(fù)責(zé)嚴(yán)格執(zhí)行產(chǎn)品的出庫(kù)手續(xù); 4、積極廣泛收集市場(chǎng)信息并準(zhǔn)時(shí)整理上報(bào)領(lǐng)導(dǎo); 5、嚴(yán)格遵守廠規(guī)廠紀(jì)及各項(xiàng)規(guī)章制度; 6、對(duì)工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的仆人翁責(zé)任感; 7、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。 崗位職責(zé)是職工的工作要求，也是衡量職工工作好壞的標(biāo)準(zhǔn)，自己在從事業(yè)務(wù)工作以來(lái)，始

46、終以崗位職責(zé)為行動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)，從工作中的一點(diǎn)一滴做起，嚴(yán)格根據(jù)職責(zé)中的條款要求自己的行為，幾年來(lái)，在業(yè)務(wù)工作中，首先自己能從產(chǎn)品學(xué)問(wèn)入手，在了解技術(shù)學(xué)問(wèn)的同時(shí)仔細(xì)分析市場(chǎng)信息并適時(shí)制定營(yíng)銷方案，其次自己常常同其他區(qū)域業(yè)務(wù)員勤溝通、勤溝通，分析市場(chǎng)狀況、存在問(wèn)題及應(yīng)對(duì)方案，以求共同提高。在日常的事務(wù)工作中，自己在接到領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)后，積極著手，在確保工作質(zhì)量的前提下按時(shí)完成任務(wù)。 總之，通過(guò)幾年的實(shí)踐證明作為業(yè)務(wù)員業(yè)務(wù)技能和業(yè)績(jī)至關(guān)重要，是檢驗(yàn)業(yè)務(wù)員工作得失的標(biāo)準(zhǔn)。今年由于陜北系統(tǒng)內(nèi)電網(wǎng)檢查驗(yàn)收迫使工程停頓及農(nóng)電系統(tǒng)資金不到位，加之自己業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn)欠缺、業(yè)務(wù)技能不高、市場(chǎng)的瞬息萬(wàn)變而導(dǎo)致業(yè)績(jī)欠佳。 二、明

47、確任務(wù)，主動(dòng)積極，力求保質(zhì)保量按時(shí)完成。 工作中自己時(shí)刻明白只存在上下級(jí)關(guān)系，無(wú)論是份內(nèi)、份外工作都一視同仁，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)安排的工作絲毫不能馬虎、怠慢，在承受任務(wù)時(shí)，一方面積極了解領(lǐng)導(dǎo)意圖及需要到達(dá)的標(biāo)準(zhǔn)、要求，力爭(zhēng)在要求的期限內(nèi)提前完成，另一方面要積極考慮并補(bǔ)充完善。 例如： 1、今年九月份，蒲城分廠由于承租人中止租賃協(xié)議并停產(chǎn)，廠內(nèi)積累硅石估量約80噸、重晶石20噸，而承租人已離開，出于安全方面的考慮，領(lǐng)導(dǎo)指示盡快運(yùn)回分廠所存材料，接到任務(wù)后當(dāng)天下午聯(lián)系車輛并談定運(yùn)價(jià)，其次天便跟隨車到蒲城分廠，按原規(guī)劃三輛車分二次運(yùn)輸，在裝車的過(guò)程中，由于估量重量不準(zhǔn)，三輛車裝車完畢后，約剩10噸左右，自己準(zhǔn)時(shí)

48、匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)并征得同意后從當(dāng)?shù)毓陀脙奢v三輪車以同等的運(yùn)價(jià)將剩余材料于當(dāng)日運(yùn)回，這樣既節(jié)省了時(shí)間，又降低了費(fèi)用。 2、今年八月下旬，到陜北出差，恰逢神東電力多種產(chǎn)業(yè)有限公司材料招標(biāo)，此次招標(biāo)涉及以后材料的選購(gòu)，事關(guān)重大，自己了解后準(zhǔn)時(shí)匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)并盡快寄來(lái)有關(guān)資料，自己深知，此次招投標(biāo)對(duì)我廠及自己至關(guān)重要，而自己因未參與過(guò)正式的招投標(biāo)會(huì)而感到無(wú)從下手，于是自己深思熟慮后便從材料選購(gòu)單位的涉及招標(biāo)的相關(guān)部門入手，搜集相關(guān)投標(biāo)企業(yè)的及產(chǎn)品供貨價(jià)格以為招標(biāo)鋪路，通過(guò)自己的不懈努力，在招標(biāo)的過(guò)程中順當(dāng)通過(guò)資質(zhì)審定、商務(wù)辯論和技術(shù)辯論，最終功夫不負(fù)有心人，最終我廠生產(chǎn)的YH5WS-17/50型氧化鋅避雷器在此次招

49、投標(biāo)中中標(biāo)，這樣為產(chǎn)品以后的銷售奠定了堅(jiān)決的根底。 三、正確對(duì)待客戶投訴并準(zhǔn)時(shí)、妥當(dāng)解決。 銷售是一種長(zhǎng)期循序漸進(jìn)的工作，而產(chǎn)品缺陷普遍存在，所以業(yè)務(wù)員應(yīng)正確對(duì)待客戶投訴，視客戶投訴如產(chǎn)品銷售同等重要甚至有過(guò)之而無(wú)不及，同時(shí)須慎重處理。自己在產(chǎn)品銷售的過(guò)程中，嚴(yán)格根據(jù)廠制定銷售效勞承諾執(zhí)行，在接到客戶投訴時(shí)，首先應(yīng)仔細(xì)做好客戶投訴記錄并口頭做出承諾，其次應(yīng)準(zhǔn)時(shí)匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門，在接到領(lǐng)導(dǎo)的指示后會(huì)同相關(guān)部門人員制訂應(yīng)對(duì)方案，同時(shí)應(yīng)準(zhǔn)時(shí)與客戶溝通使客戶對(duì)處理方案感到滿足。 四、仔細(xì)學(xué)習(xí)我廠產(chǎn)品及相關(guān)產(chǎn)品學(xué)問(wèn)，依據(jù)客戶需求 確定可代理的產(chǎn)品品種。 熟識(shí)產(chǎn)品學(xué)問(wèn)是搞好銷售工作的前提。自己在銷售的過(guò)

50、程中同樣注意產(chǎn)品學(xué)問(wèn)的學(xué)習(xí)，對(duì)廠生產(chǎn)的產(chǎn)品的用途、性能、參數(shù)根本能做到有問(wèn)能答、必答，對(duì)相關(guān)局部產(chǎn)品根本能把握用途、安裝。 依據(jù)廠總體安排代理產(chǎn)品，通過(guò)自己對(duì)陜北區(qū)域的了解，代理的品種分為二類：一是技術(shù)含量高、附加值大的產(chǎn)品，如35KV避雷器、35熔斷器及限流式熔斷器等，此類產(chǎn)品售后效勞存在問(wèn)題;二是10KV線路用鐵附件、金具、包弓、橫擔(dān)等，此類產(chǎn)品用量大，但附加值低、生產(chǎn)廠家多導(dǎo)致銷售難度較大。 五、電氣產(chǎn)品市場(chǎng)分析 陜北區(qū)域大、但電網(wǎng)建立相對(duì)落后，隨著電網(wǎng)改造的深入，生產(chǎn)廠家都將銷售目標(biāo)對(duì)向西部落后地區(qū)，同時(shí)導(dǎo)致市場(chǎng)不斷被細(xì)化，競(jìng)爭(zhēng)日益劇烈。陜北區(qū)域電力單位多屬農(nóng)電系統(tǒng)，經(jīng)過(guò)幾年的農(nóng)網(wǎng)改造

51、建立，由于資金不到位僅完成改任務(wù)造的40%，故區(qū)域市場(chǎng)潛力巨大?，F(xiàn)就陜北區(qū)域的市場(chǎng)分析如下： (一)市場(chǎng)需求分析 陜北區(qū)域雖然市場(chǎng)潛力巨大，但延安區(qū)域多數(shù)縣局隸屬省農(nóng)電系統(tǒng)，材料選購(gòu)由省招標(biāo)局統(tǒng)一組織招標(biāo)并配送，榆林供電局歸省農(nóng)電局治理，但材料選購(gòu)歸省招標(biāo)局統(tǒng)一招標(biāo)，其選購(gòu)模式為由該局推舉生產(chǎn)廠家上報(bào)省招標(biāo)局，由招標(biāo)局確定入圍廠家，更深一步講，其選購(gòu)打算權(quán)在省招標(biāo)局，而我廠未在省招標(biāo)局投標(biāo)并中標(biāo)，而榆林地區(qū)各縣局隸屬榆林供電局治理，故要在榆林供電局及各縣局形成規(guī)模銷售確有困難且須在省招標(biāo)局狠下功夫。依據(jù)現(xiàn)在搜集的信息來(lái)看，榆林供電局是否連續(xù)電網(wǎng)改造取決于省農(nóng)電局撥款，緣由在于這幾年的改造所需資

52、金由省農(nóng)電局擔(dān)保以資產(chǎn)抵壓貸款，依該局現(xiàn)狀現(xiàn)已無(wú)力歸還貸款利息，據(jù)該局內(nèi)部有關(guān)人員分析，榆林地區(qū)的電網(wǎng)改造有可能停頓。 (二)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手及價(jià)格分析 這幾年通過(guò)自己對(duì)區(qū)域的了解，陜北區(qū)域的電氣生產(chǎn)廠家有二類：一類是西瓷廠(分廠)、神電、交大、銅川榮鑫等，此類企業(yè)進(jìn)入陜北市場(chǎng)較早且有較強(qiáng)實(shí)力，同時(shí)又是省招標(biāo)局入圍企業(yè)，其銷售價(jià)格同我廠根本一樣，所以已形成規(guī)模銷售;另一類是河北保定市避雷器廠等，此類企業(yè)進(jìn)入陜北市場(chǎng)晚但銷售價(jià)格較低，YH5WS-17/50型避雷器銷售價(jià)格僅為80元/支、PRW7-10/100銷售價(jià)格為60元/支，此類企業(yè)根本占據(jù)了代銷領(lǐng)域。 六、區(qū)域工作設(shè)想 總結(jié)一年來(lái)的工作，自己的工

53、作仍存在許多問(wèn)題和缺乏，在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習(xí)，05年自己規(guī)劃在去年工作得失的根底上取長(zhǎng)補(bǔ)短，重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面的工作： (一)依據(jù)區(qū)域銷售狀況和市場(chǎng)變化，自己規(guī)劃將工作重點(diǎn)放在延安區(qū)域，一是主要做好各縣局自購(gòu)工作，選擇幾個(gè)用量較大且經(jīng)濟(jì)條件好的縣局如：延川電力局、延長(zhǎng)電力局做為重點(diǎn)，同時(shí)延安供電局已改造完畢三年之久，應(yīng)做其所屬的二縣一區(qū)自購(gòu)工作;二是做好延長(zhǎng)油礦的電氣材料選購(gòu)，三是在延安區(qū)域采納代理的形式，讓利給代理商以綻開縣局的銷售工作。 (二)針對(duì)榆林地區(qū)縣局無(wú)權(quán)力選購(gòu)的狀況，規(guī)劃對(duì)榆林供電局連續(xù)工作不能松懈，在準(zhǔn)時(shí)得到準(zhǔn)確消息后做到有的放矢，同進(jìn)應(yīng)準(zhǔn)時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯

54、報(bào)該局狀況以便做省招標(biāo)局工作。同時(shí)規(guī)劃在大柳塔查找有實(shí)力、關(guān)系的代理商，主要做神華集團(tuán)神東煤炭有限公司的工作，以擴(kuò)大銷售渠道。 (三)對(duì)甘肅已形成銷售的永登電力局、張掖電力局因04年農(nóng)網(wǎng)改造暫停根本無(wú)用量，規(guī)劃積極搜集市場(chǎng)信息并準(zhǔn)時(shí)聯(lián)系，力爭(zhēng)參與招標(biāo)形成規(guī)模銷售。 (四)為積極協(xié)作代理銷售，自己規(guī)劃在確定產(chǎn)品品種后努力學(xué)習(xí)代理產(chǎn)品學(xué)問(wèn)及性能、用途，以利代理產(chǎn)品快速走入市場(chǎng)并形成銷售。 (五)自己在搞好業(yè)務(wù)的同時(shí)規(guī)劃仔細(xì)學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn)、技能及銷售實(shí)戰(zhàn)來(lái)完善自己的理論學(xué)問(wèn)，力求不斷提高自己的綜合素養(yǎng)，為企業(yè)的再進(jìn)展奠定人力資源根底。 (六)為確保完成全年銷售任務(wù)，自己平常就積極搜集信息并準(zhǔn)時(shí)匯總，力

55、爭(zhēng)在新區(qū)域開發(fā)市場(chǎng)，以擴(kuò)大產(chǎn)品市場(chǎng)占有額。 七、對(duì)銷售治理方法的幾點(diǎn)建議 (一)銷售治理方法應(yīng)條款明確、言簡(jiǎn)意賅，明確業(yè)務(wù)員的區(qū)域、任務(wù)、費(fèi)用、考核、嘉獎(jiǎng)，對(duì)模凌兩可的條款予以刪除，年底對(duì)業(yè)務(wù)員考核后按方法如數(shù)兌現(xiàn)。 (二)應(yīng)在廠、業(yè)務(wù)員共同協(xié)商并感到滿足的前提下仔細(xì)修訂標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一的銷售治理方法，使其適應(yīng)范圍廣且因地制宜，每年依據(jù)市場(chǎng)變化只需調(diào)整出廠價(jià)格。 (三)應(yīng)在狀況允許的前提下對(duì)業(yè)務(wù)員松散治理，解除固定八小時(shí)工作制，采納定期匯報(bào)總結(jié)的形式，業(yè)務(wù)員可每周到廠1-2天辦理其他事務(wù)，如出差應(yīng)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)目的地及返回時(shí)間，在接領(lǐng)導(dǎo)通知后按時(shí)到廠，以便讓業(yè)務(wù)員有充分的時(shí)間進(jìn)展銷售籌劃。 (四)由于區(qū)域

56、市場(chǎng)萎縮、同行競(jìng)爭(zhēng)劇烈且價(jià)格下滑，領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)仔細(xì)考察并綜合市場(chǎng)行情及業(yè)務(wù)員的信息反應(yīng)，制定出符合廠情、市場(chǎng)行情的出廠價(jià)格，以激發(fā)業(yè)務(wù)員的銷售熱忱。 業(yè)務(wù)員銷售工作總結(jié)12 從xxxx月份到本公司開頭從事飼料銷售工作，十個(gè)月來(lái)在公司經(jīng)營(yíng)工作領(lǐng)導(dǎo)的帶著和幫忙下，加之公司同事的鼎力幫助，自己立足本職工作，恪盡職守，兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨，從事銷售工作的心得和感受總結(jié)如下。 一、切實(shí)落實(shí)崗位職責(zé)，仔細(xì)履行本職工作。 作為一名銷售業(yè)務(wù)員，自己的崗位職責(zé)是。 1、千方百計(jì)完成區(qū)域銷售任務(wù)。 2、努力完成銷售治理方法中的各項(xiàng)要求。xxxx、負(fù)責(zé)嚴(yán)格執(zhí)行產(chǎn)品的出庫(kù)手續(xù)。 4、積極廣泛收集市場(chǎng)信息并準(zhǔn)時(shí)整理上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)。

57、5、嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度。 6、對(duì)工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的仆人翁責(zé)任感。 7、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。 崗位職責(zé)是職工的工作要求，也是衡量職工工作好壞的標(biāo)準(zhǔn)，自己在從事業(yè)務(wù)工作以來(lái)，始終以崗位職責(zé)為行動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)，從工作中的一點(diǎn)一滴做起，嚴(yán)格根據(jù)職責(zé)中的條款要求自己的行為，一月來(lái)，在業(yè)務(wù)工作中，首先自己能從產(chǎn)品學(xué)問(wèn)入手，在了解技術(shù)學(xué)問(wèn)的同時(shí)仔細(xì)分析市場(chǎng)信息并適時(shí)制定營(yíng)銷方案，其次自己常常同其他區(qū)域業(yè)務(wù)員勤溝通、勤溝通，分析市場(chǎng)狀況、存在問(wèn)題及應(yīng)對(duì)方案，以求共同提高。在日常的事務(wù)工作中，自己在接到領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)后，積極著手，在確保工作質(zhì)量的前提下按時(shí)完成任務(wù)。 總之，通過(guò)這些時(shí)間的實(shí)踐證明作

58、為業(yè)務(wù)員業(yè)務(wù)技能和業(yè)績(jī)至關(guān)重要，是檢驗(yàn)業(yè)務(wù)員工作得失的標(biāo)準(zhǔn)。在順德杏壇和均安這塊市場(chǎng)進(jìn)展銷售時(shí)候，由于自己業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn)欠缺、業(yè)務(wù)技能不高、市場(chǎng)的瞬息萬(wàn)變而導(dǎo)致業(yè)績(jī)欠佳。 二、明確任務(wù)，主動(dòng)積極，力求保質(zhì)保量按時(shí)完成。 工作中自己時(shí)刻明白只存在上下級(jí)關(guān)系，無(wú)論是份內(nèi)、份外工作都一視同仁，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)安排的工作絲毫不能馬虎、怠慢，在承受任務(wù)時(shí)，一方面積極了解領(lǐng)導(dǎo)意圖及需要到達(dá)的標(biāo)準(zhǔn)、要求，力爭(zhēng)在要求的期限內(nèi)提前完成，另一方面要積極考慮并補(bǔ)充完善。 三、正確對(duì)待客戶投訴并準(zhǔn)時(shí)、妥當(dāng)解決。 銷售是一種長(zhǎng)期循序漸進(jìn)的工作，而產(chǎn)品缺陷普遍存在，所以業(yè)務(wù)員應(yīng)正確對(duì)待客戶投訴，視客戶投訴如產(chǎn)品銷售同等重要甚至有過(guò)之而無(wú)

59、不及，同時(shí)須慎重處理。自己在產(chǎn)品銷售的過(guò)程中，嚴(yán)格根據(jù)公司制定銷售效勞承諾執(zhí)行，在接到客戶投訴時(shí)，首先應(yīng)仔細(xì)做好客戶投訴記錄并口頭做出承諾，其次應(yīng)準(zhǔn)時(shí)匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門，在接到領(lǐng)導(dǎo)的指示后會(huì)同相關(guān)部門人員制訂應(yīng)對(duì)方案，同時(shí)應(yīng)準(zhǔn)時(shí)與客戶溝通使客戶對(duì)處理方案感到滿足。 四、仔細(xì)學(xué)習(xí)我公司產(chǎn)品及相關(guān)產(chǎn)品學(xué)問(wèn)，依據(jù)客戶需求確定可使用的產(chǎn)品品種。 熟識(shí)產(chǎn)品學(xué)問(wèn)是搞好銷售工作的前提。自己在銷售的過(guò)程中同樣注意產(chǎn)品學(xué)問(wèn)的學(xué)習(xí)，對(duì)公司生產(chǎn)的產(chǎn)品的用途、性能、參數(shù)根本能做到有問(wèn)能答、必答，對(duì)相關(guān)局部產(chǎn)品根本能把握用途、使用。 總結(jié)以前的工作，自己的工作仍存在許多問(wèn)題和缺乏，在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和

60、同行學(xué)習(xí)，6月份自己規(guī)劃在上月工作得失的根底上取長(zhǎng)補(bǔ)短，重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面的工作。 （一）、依據(jù)5月份區(qū)域銷售狀況和市場(chǎng)變化，自己規(guī)劃將工作重點(diǎn)放在淇縣、林洲區(qū)域，一是主要做好各豬場(chǎng)的自購(gòu)用戶，選擇幾個(gè)用量較大且經(jīng)濟(jì)條件好的豬場(chǎng)：葛東生、劉尚明、張愛靜、楊連巧做為重點(diǎn)。 （二）、在沒有走到的豬場(chǎng)去訪問(wèn)、擴(kuò)大市場(chǎng)、增加銷信。 （三）、自己在搞好業(yè)務(wù)的同時(shí)規(guī)劃仔細(xì)學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn)、技能及銷售實(shí)戰(zhàn)來(lái)完善自己的理論學(xué)問(wèn)，力求不斷提高自己的綜合素養(yǎng)，為企業(yè)的再進(jìn)展奠定人力資源根底。 （四）、為確保完成六月銷售任務(wù)，自己平常就積極搜集信息并準(zhǔn)時(shí)匯總，力爭(zhēng)在新區(qū)域開發(fā)市場(chǎng)，以擴(kuò)大產(chǎn)品市場(chǎng)占有額。 （五）、目標(biāo)