X年11月份人力資源管理師三級(jí)考試真題及答案

1、PAGE PAGE 282009年5月三級(jí)人力資源管理師考試真題第一部分職業(yè)道德（第1-25題，共25道題）一、職業(yè)道道德基礎(chǔ)礎(chǔ)理論與與知識(shí)部部分（一）單項(xiàng)項(xiàng)選擇題題（第11-8 題）1、提提出的從從業(yè)人員員都應(yīng)該該遵循的的基本要要求是（ ）。（A）愛崗崗敬業(yè)、誠(chéng)誠(chéng)實(shí)守信信、辦事事公道、服服務(wù)群眾眾、奉獻(xiàn)獻(xiàn)社會(huì)（B）敬業(yè)業(yè)奉獻(xiàn)、誠(chéng)誠(chéng)實(shí)守信信、崇尚尚科學(xué)、開開拓創(chuàng)新新、服務(wù)務(wù)人民（C）熱愛愛祖國(guó)、熱熱愛人民民、熱愛愛勞動(dòng)、熱熱愛科學(xué)學(xué)、熱愛愛集體（D）以人人為本、全全面協(xié)調(diào)調(diào)、持續(xù)續(xù)發(fā)展、崗崗位成才才、服務(wù)務(wù)社會(huì)2、職業(yè)活活動(dòng)內(nèi)在在道德準(zhǔn)準(zhǔn)則是（ ）。（A）守法法、自律律、嚴(yán)謹(jǐn)謹(jǐn) （BB）忠誠(chéng)誠(chéng)

2、、審慎慎、勤勉勉 （CC）科學(xué)學(xué)、民主主、自由由 （DD）自由由、平等等、博愛愛3、下列關(guān)關(guān)于創(chuàng)新新的說法法中,正正確的是是（ ）。（A）創(chuàng)新新需要勇勇氣，要要敢于冒冒天下之之大不韙韙（B）創(chuàng)新新非人人人可為，只只有高級(jí)級(jí)專業(yè)技技術(shù)人才才才能做做到創(chuàng)新新（C）創(chuàng)新新是對(duì)前前人的繼繼承和發(fā)發(fā)展，既既要崇拜拜前人又又要不斷斷否定前前人（D）創(chuàng)新新需要發(fā)發(fā)散思維維，敢于于標(biāo)新立立異4、下列關(guān)關(guān)于“慎獨(dú)”的理解解中，正正確的是是（ ）。（A）克制制自己不不要沉湎湎于一事事物之中中，以免免玩物喪喪志 （B）越越是無人人監(jiān)督，越越要嚴(yán)格格要求自自己（C）要時(shí)時(shí)刻保持持謙虛謹(jǐn)謹(jǐn)慎的作作風(fēng) （D）保保持自己己

3、的獨(dú)立立人格5、IBMM公司招招聘員工工時(shí)，最最為重要要的職業(yè)業(yè)道德素素質(zhì)是（ ）。（A）公道道意識(shí) （BB）敬業(yè)業(yè)精神 （C）合合作精神神 （DD）服務(wù)務(wù)意識(shí)6、我國(guó)社社會(huì)主義義道德的的核心是是（ ）。（A）集體體主義 （BB）為人人民服務(wù)務(wù) （C）愛愛崗敬業(yè)業(yè) （DD）開拓拓創(chuàng)新7、誠(chéng)信的的基本特特征是（ ）。（A）通識(shí)識(shí)性、智智慧性、止止損性、資資質(zhì)性 （B）雙雙向性、對(duì)對(duì)等性、資資質(zhì)性、懲懲罰性（C）社會(huì)會(huì)性、共共識(shí)性、雙雙向性、對(duì)對(duì)等性 （D）單單向性、前前置性、智智慧性、要要約性8、從業(yè)人人員踐行行“公道”規(guī)范的的基本要要求是（ ）。（A）平等等待人、公公私分明明、堅(jiān)持持原則、追追

4、求真理理 （BB）團(tuán)結(jié)結(jié)同志、防防微杜漸漸、以人人為本、共共同進(jìn)步步（C）堅(jiān)持持原則、不不近人情情、無私私無畏、敢敢于犧牲牲 （DD）崇尚尚科學(xué)、堅(jiān)堅(jiān)持真理理、童叟叟無欺、人人人平等等（二）多項(xiàng)項(xiàng)選擇題題（第9916題題）9、下列關(guān)關(guān)于職業(yè)業(yè)化的說說法中，正正確的是是（ ）。（A）職業(yè)業(yè)化是提提高個(gè)人人和組織織競(jìng)爭(zhēng)力力的必由由之路 （BB）職業(yè)業(yè)化是全全球職場(chǎng)場(chǎng)的通用用語(yǔ)言和和職場(chǎng)文文化（C）職業(yè)業(yè)化是新新型勞動(dòng)動(dòng)的核心心內(nèi)容 （DD）職業(yè)業(yè)化要求求依靠直直覺和靈靈活應(yīng)變變來適應(yīng)應(yīng)職場(chǎng)變變化10、提高高職業(yè)技技能要端端正態(tài)度度是( )。（A）踏實(shí)實(shí)肯干 （B）默默默無聞聞 （C）實(shí)實(shí)事求是是

5、（DD）謙虛虛謹(jǐn)慎11、“終終身學(xué)習(xí)習(xí)”理念提提出的主主要依據(jù)據(jù)是（ ）。（A）低學(xué)學(xué)歷人員員需要長(zhǎng)長(zhǎng)時(shí)間學(xué)學(xué)習(xí)才能能彌補(bǔ)所所欠缺知知識(shí)（B）由于于科技快快速發(fā)展展和知識(shí)識(shí)爆炸，所所以要通通過學(xué)習(xí)習(xí)才能適適應(yīng)時(shí)代代發(fā)展的的要求（C）因?yàn)闉檫€沒有有達(dá)到成成功人士士的地步步，所以以要通過過學(xué)習(xí)來來實(shí)現(xiàn)目目標(biāo)（D）學(xué)習(xí)習(xí)是增強(qiáng)強(qiáng)從業(yè)人人員職場(chǎng)場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力力和企業(yè)業(yè)市場(chǎng)競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)力的的動(dòng)力和和源泉12、“敬敬業(yè)”的基本本要求包包括（ ）。（A）回報(bào)報(bào) （BB）主動(dòng)動(dòng) （CC）務(wù)實(shí)實(shí) （DD）持久久13、從業(yè)業(yè)人員踐踐行職業(yè)業(yè)紀(jì)律的的要求包包括（ ）。（A）學(xué)習(xí)習(xí)崗位規(guī)規(guī)則 （BB）執(zhí)行行操作規(guī)規(guī)程 （C）遵遵

6、守行業(yè)業(yè)規(guī)范 （DD）嚴(yán)守守法律法法規(guī)14、對(duì)現(xiàn)現(xiàn)代從業(yè)業(yè)人員來來說，節(jié)節(jié)約資源源的具體體要求包包括（ ）。（A）培養(yǎng)養(yǎng)節(jié)約資資源意識(shí)識(shí) （BB）明確確節(jié)約資資源責(zé)任任 （CC）創(chuàng)新新節(jié)約資資源方法法 （DD）省吃吃儉用節(jié)節(jié)約開支支15、下列列關(guān)于打打造優(yōu)秀秀團(tuán)隊(duì)的的說法中中，正確確的是（ ）。（A）個(gè)人人價(jià)值追追求要始始終與團(tuán)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)標(biāo)保持高高度一致致 （BB）努力力消除個(gè)個(gè)性特點(diǎn)點(diǎn)，與他他人保持持高度協(xié)協(xié)調(diào)統(tǒng)一一（C）時(shí)刻刻想著自自己是團(tuán)團(tuán)隊(duì)的一一員 （DD）做好好本職工工作是搞搞好整體體工作的的一個(gè)環(huán)環(huán)節(jié)16、從業(yè)業(yè)人員踐踐行“奉獻(xiàn)”職業(yè)規(guī)規(guī)范以實(shí)實(shí)現(xiàn)職業(yè)業(yè)理想，要要求做到到（ ）。（A

7、）把職職業(yè)當(dāng)做做事業(yè)來來做 （B）以以加班加加點(diǎn)為工工作基本本要求（C）熱心心社會(huì)公公益事業(yè)業(yè) （D）對(duì)對(duì)工作積積極主動(dòng)動(dòng) 二、職業(yè)業(yè)道德個(gè)個(gè)人表現(xiàn)現(xiàn)部分（第第17-25題題）17、對(duì)于于單位分分配的日日常工作作任務(wù)，你你通常的的感受是是（ ）。（A）討厭厭 （BB）乏味味 （CC）煩 （DD）沒啥啥感覺18、王家家和林家家是鄰居居，各有有一個(gè)八八歲的男男孩。一一天，兩兩個(gè)孩子子在玩耍耍中撕打打起來，林林家的孩孩子把王王家孩子子的臉抓抓傷了。王王夫人要要求林夫夫人予以以賠償，為為此，兩兩個(gè)人爭(zhēng)爭(zhēng)吵起來來。對(duì)于于林夫人人的話，你你能夠認(rèn)認(rèn)同的是是（ ）。（A）”你你的孩子子打不過過我的孩孩子，只

8、只怨他沒沒本事?！保˙）“如如果有本本事，你你可以讓讓你的孩孩子打我我的孩子子，這樣樣就扯平平了?！保–）“我我沒有染染我家孩孩子打你你家孩子子，你吵吵吵什么么呀！”（D）“兩兩個(gè)孩子子打架，你你跟我吵吵什么勁勁呀！”19、你和和同事AA約好去去看新上上的大片片，但這這時(shí)同事事B遇到到一個(gè)技技術(shù)上的的問題急急需你幫幫助解決決。此時(shí)時(shí)，你會(huì)會(huì)（ ）。（A）先與與A去看看新上的的大片，回回來后盡盡快幫BB解決問問題（B）取消消與A的的約會(huì)，去去幫助BB解決問問題（C）既不不好得罪罪A，也也不好得得罪B，干干脆說自自己要忙忙別的事事兒（D）遇到到這樣的的事，總總是讓自自己很為為難20、某高高校發(fā)現(xiàn)現(xiàn)

9、教師HH剽竊論論文，你你讓為學(xué)學(xué)校對(duì)HH應(yīng)采取取的處理理方式是是（ ）。（A）將其其開除 （B）批批評(píng)教育育就可以以了（C）要其其公開道道歉，再再給他一一個(gè)改過過自新的的機(jī)會(huì)（D）鑒于于以往管管理放松松，這次次暫不追追究H的的責(zé)任，把把重點(diǎn)放放在改進(jìn)進(jìn)制度上上21、如果果你所在在單位經(jīng)經(jīng)常要求求員工加加班，但但又從不不按照法法律規(guī)定定給付加加班費(fèi)，這這時(shí)，你你會(huì)（ ）。（A）找單單位領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)索要加加班費(fèi) （B）若若果別人人都不出出頭，自自己一般般也會(huì)忍忍氣吞聲聲（C）離開開這家單單位 （DD）動(dòng)員員其他員員工進(jìn)行行集體抵抵抗22、就目目前的工工作崗位位來說，這這份工作作對(duì)你意意味著（ ）。（A）

10、生活活來源 （BB）能力力提升的的平臺(tái) （CC）滿足足興趣愛愛好的方方式 （DD）無法法評(píng)價(jià)23、下列列說法中中，你最最能夠認(rèn)認(rèn)同的是是（ ）。（A）別人人求我三三春雨，我我去求人人六月霜霜 （BB）花枝枝葉下猶猶藏刺，人人心怎保保不懷毒毒（C）害人人之心不不可有，放放人之心心不可無無 （DD）窮在在大街無無人問，富富在深山山有遠(yuǎn)親親24、世界界首富比比爾.蓋蓋茨決定定，將自自己的幾幾百億美美元資產(chǎn)產(chǎn)捐贈(zèng)給給慈善機(jī)機(jī)構(gòu)，你你認(rèn)為他他做出這這個(gè)決定定的初衷衷是（ ）。（A）錢太太多了，花花不完 （BB）炒作作 （C）為為社會(huì)盡盡一些責(zé)責(zé)任 （DD）一時(shí)時(shí)心血來來潮25、你隨隨旅行團(tuán)團(tuán)外出旅旅游，

11、大大家興致致勃勃地地來到景景區(qū)的傳傳統(tǒng)手工工藝商場(chǎng)場(chǎng)，但是是你對(duì)這這些物品品原本不不感興趣趣。這時(shí)時(shí)，你會(huì)會(huì)（ ）。（A）耐著著性子隨隨大家一一起逛 （B）在在外面耐耐心等候候大家（C）為大大家看護(hù)護(hù)行李 （DD）很沮沮喪，認(rèn)認(rèn)為這是是在浪費(fèi)費(fèi)時(shí)間第二部分 理論論知識(shí)（2261255題，共共1000道題，滿滿分為1100分分）一、單項(xiàng)選選擇題（226885題。每每題一分分，共660分。每每小題只只有一個(gè)個(gè)最恰當(dāng)當(dāng)?shù)拇鸢赴?，?qǐng)?jiān)谠诖痤}卡卡上將所所選答案案的相應(yīng)應(yīng)字母涂涂黑）26、勞動(dòng)動(dòng)力市場(chǎng)場(chǎng)的客體體是（ ） （A）勞勞動(dòng)力市市場(chǎng)關(guān)系系 （B）勞勞動(dòng)者的的勞動(dòng)力力 （CC）勞動(dòng)動(dòng)力的所所有者個(gè)個(gè)

12、體 （D）使使用勞動(dòng)動(dòng)力的企企業(yè)27、關(guān)于于就業(yè)的的說法不不正確的的是（ ） （A）就就業(yè)主體體必須有有勞動(dòng)能能力 （BB）就業(yè)業(yè)者所從從事的勞勞動(dòng)是有有酬勞動(dòng)動(dòng) （C）就就業(yè)主體體的所得得不能是是經(jīng)濟(jì)收收入 （D）就就業(yè)者所所參加的的勞動(dòng)屬屬于社會(huì)會(huì)勞動(dòng)28、關(guān)于于勞動(dòng)法法的監(jiān)督督檢查制制度的說說法不正正確的是是（ ） （A）它它規(guī)定了了勞動(dòng)關(guān)關(guān)系的調(diào)調(diào)整規(guī)則則 （B）它它是實(shí)施施勞動(dòng)監(jiān)監(jiān)督檢查查的職權(quán)權(quán)劃分和和行為規(guī)規(guī)則 （C）它它規(guī)定了了以何種種手段實(shí)實(shí)現(xiàn)和保保證各項(xiàng)項(xiàng)勞動(dòng)法法律制度度的實(shí)施施 （D）各各項(xiàng)勞動(dòng)動(dòng)法律制制度的范范圍與勞勞動(dòng)監(jiān)督督檢查制制度的范范圍是一一致的29、勞動(dòng)動(dòng)法律

13、關(guān)關(guān)系的構(gòu)構(gòu)成要素素不包括括（ ） （A）主主體 （BB）內(nèi)容容 （C）客客體 （DD）原則則30、組織織市場(chǎng)的的類型不不包括（ ） （A）壟壟斷者市市場(chǎng) （BB）產(chǎn)業(yè)業(yè)市場(chǎng) （C）轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)賣者市市 （DD）政府府市場(chǎng)31、在投投入期不不適宜采采取的營(yíng)營(yíng)銷策略略是（ ） （A）快快速掠取取策略 （BB）緩慢慢滲透策策略 （CC）快速速滲透策策略 （D）公公益宣傳傳策略32、滿足足成就需需要的行行為不包包括（ ） （A）發(fā)發(fā)現(xiàn)和使使用更好好的方法法完成工工作 （BB）比競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)者更更出色 （C）影影響他人人并改變變他們的的態(tài)度的的行為 （DD）解決決一個(gè)復(fù)復(fù)雜問題題33、組織織公正與與報(bào)酬分分配的原原

14、則不包包括（ ） （A）法法律公平平 （BB）分配配公平 （CC）互動(dòng)動(dòng)公平 （D）程程序公平平34、()把把下屬作作為權(quán)變變的變量量，即認(rèn)認(rèn)為下屬屬的成熟熟水平是是選擇領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格格的依賴賴條件。 （A）參參與模型型 （BB）領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)情境理理論 （C）費(fèi)費(fèi)德勒的的權(quán)變模模型 （DD）路徑徑-目標(biāo)標(biāo)理論35、以下下有關(guān)人人力資本本投資的的表述錯(cuò)錯(cuò)誤的是是（ ） （A）投投資主體體可以是是國(guó)家或或個(gè)人 （BB）投資資對(duì)象是是人 （C）投投資直接接提高人人的勞動(dòng)動(dòng)生產(chǎn)能能力 （D）是是一種非非生產(chǎn)性性投資36、員工工的基本本特征不不包括（ ） （A）生生理性行行為與生生理性需需要 （B）社社會(huì)性行行為

15、與社社會(huì)性需需要 （C）道道德性行行為與道道德性需需要 （DD）自我我性行為為與自我我性需要要37、現(xiàn)代代人力資資源管理理以（ ）為中中心。 （A）勞勞動(dòng)環(huán)境境 （B）勞勞動(dòng)對(duì)象象 （C）勞勞動(dòng)資料料 （D）勞勞動(dòng)者38、崗位位規(guī)范和和工作說說明書的的區(qū)別不不包括（ ） （A）涉涉及的內(nèi)內(nèi)容不同同 （BB）結(jié)構(gòu)構(gòu)形式不不同 （CC）突出出的主題題不同 （D）勞勞動(dòng)者39、以下下關(guān)于工工作崗位位分析的的說法錯(cuò)錯(cuò)誤的是是（ ） （A）盡盡可能進(jìn)進(jìn)行全面面調(diào)查以以保證調(diào)調(diào)查質(zhì)量量 （B）為為搞好崗崗位分析析，應(yīng)做做好員工工的思想想工作 （C）正正確確定定調(diào)查對(duì)對(duì)象和單單位直接接關(guān)系到到調(diào)查結(jié)結(jié)果的準(zhǔn)

16、準(zhǔn)確性 （D）調(diào)調(diào)查項(xiàng)目目中的問問題和答答案一般般是通過過調(diào)查表表的形式式表現(xiàn)40、崗位位豐富化化的作用用不包括括（ ） （A）為為員工發(fā)發(fā)展提供供了更廣廣闊的空空間（BB）使工工作的范范圍和責(zé)責(zé)任增加加 （C）使使員工有有更多機(jī)機(jī)會(huì)實(shí)現(xiàn)現(xiàn)個(gè)人價(jià)價(jià)值 （DD）有利利于提高高崗位工工作效率率41、企業(yè)業(yè)定員管管理的作作用不包包括（ ） （A）合合理的勞勞動(dòng)定員員是企業(yè)業(yè)用人的的科學(xué)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn) （B）科科學(xué)的定定員是企企業(yè)內(nèi)部部員工調(diào)調(diào)配的主主要依據(jù)據(jù) （C）合合理的勞勞動(dòng)定員員是企業(yè)業(yè)人力資資源計(jì)劃劃的基礎(chǔ)礎(chǔ) （D）合合理的勞勞動(dòng)定員員有利于于提高企企業(yè)的經(jīng)經(jīng)濟(jì)效益益42、以下下關(guān)于定定員方法法的表

17、述述不正確確的是（ ） （A）輔輔助生產(chǎn)產(chǎn)工人可可按比例例定員 （BB）化工工、冶金金企業(yè)適適合按崗崗位定員員 （C）檢檢修工、檢檢驗(yàn)工適適合按崗崗位定員員 （DD）機(jī)器器制造和和紡織企企業(yè)適合合按以比比例定員員43、企業(yè)業(yè)定員的的新方法法不包括括（ ） （A）零零基定員員法 （B）效效率定員員法 （C）運(yùn)運(yùn)用概率率推斷確確定醫(yī)務(wù)務(wù)人員人人數(shù) （DD）運(yùn)用用數(shù)理統(tǒng)統(tǒng)計(jì)方法法對(duì)管理理人員進(jìn)進(jìn)行定員員44、勞動(dòng)動(dòng)定員標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)屬于于勞動(dòng)定定額工作作標(biāo)準(zhǔn)，即即以（ ）為為對(duì)象制制定的標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)。 （A）人人力消耗耗 （BB）時(shí)間間消耗 （CC）資源源消耗 （DD）一切切勞動(dòng)消消耗45、以下下關(guān)于制制度化管管

18、理特征征的說法法，錯(cuò)誤誤的是（ ） （A）所所有權(quán)與與管理權(quán)權(quán)相結(jié)合合 （B）管管理者忠忠于職守守而不是是某個(gè)人人 （C）把把責(zé)任和和權(quán)力作作為明確確規(guī)范而而制度化化 （D）以以文字形形式規(guī)定定崗位特特征，提提出員工工應(yīng)具備備的素質(zhì)質(zhì)46、以下下關(guān)于審審核人力力資源費(fèi)費(fèi)用預(yù)算算的基本本要求說說法錯(cuò)誤誤的是（ ） （A）確確保人力力資源費(fèi)費(fèi)用預(yù)算算的合理理性 （B）確確保人力力資源費(fèi)費(fèi)用預(yù)算算的準(zhǔn)確確性 （C）確確保人力力資源費(fèi)費(fèi)用預(yù)算算的科學(xué)學(xué)性 （D）確確保人力力資源費(fèi)費(fèi)用預(yù)算算的可比比性47、特別別適合普普通職員員招聘的的員工招招募方法法是（ ） （A）推推薦法 （BB）布告告法 （CC）

19、檔案案法 （DD）任命命法48、可能能在組織織中形成成裙帶關(guān)關(guān)系的員員工招募募方法是是（ ） （A）校校園招募募 （B）借借助中介介 （C）豬豬頭公司司 （DD）熟人人推薦49、篩選選簡(jiǎn)歷時(shí)時(shí)，應(yīng)更更多地關(guān)關(guān)注（ ） （A）學(xué)學(xué)習(xí)成績(jī)績(jī) （BB）管理理能力 （CC）主觀觀內(nèi)容 （DD）客觀觀內(nèi)容50、（ ）可以以是漫談?wù)勈降?，面面試考官官與應(yīng)聘聘者隨意意交談。 （A）初初步面試試 （B）結(jié)結(jié)構(gòu)化面面試 （CC）診斷斷面試 （D）非非結(jié)構(gòu)化化面試51、招聘聘總成本本效用的的計(jì)算公公式為（ （A）總總成本效效用=錄錄用人數(shù)數(shù)/招聘聘總成本本 （B）總總成本效效用=應(yīng)應(yīng)聘人數(shù)數(shù)/招募募期間的的費(fèi)用

20、（C）總總成本效效用=被被選中人人數(shù)/選選拔期間間的費(fèi)用用 （D）總總成本效效用=正正式錄用用的人數(shù)數(shù)/錄用用期間的的費(fèi)用52、在（ ）人員員錄用策策略中，應(yīng)應(yīng)聘者必必須在每每種測(cè)試試中都達(dá)達(dá)到一定定水平，方方能通過過。 （A）補(bǔ)補(bǔ)償式 （BB）重點(diǎn)點(diǎn)選擇式式 （C）結(jié)結(jié)合式 （DD）多重重淘汰式式53、在生生產(chǎn)型企企業(yè)，（ ）是是企業(yè)勞勞動(dòng)協(xié)作作的中間間環(huán)節(jié)，起起著承上上啟下的的重要作作用。 （A）管管理層 （B）車車間 （C）辦辦公室 （DD）調(diào)度度54、不僅僅可以調(diào)調(diào)解人的的情緒，還還可以降降低人的的疲勞程程度的勞勞動(dòng)環(huán)境境優(yōu)化因因素是（ ） （A）綠綠化 （B）噪噪聲 （C）照照明 （

21、DD）色彩彩55、在周周工作時(shí)時(shí)間標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)為400小時(shí)的的情況下下，采用用四班三三運(yùn)轉(zhuǎn)的的輪休制制，每個(gè)個(gè)月應(yīng)安安排（ ） (A)1個(gè)公公休日 （BB）2個(gè)個(gè)公休日日 （CC）3個(gè)個(gè)公休日日 （DD）4個(gè)個(gè)公休日日 56、戰(zhàn)略略層次的的培訓(xùn)需需求分析析的內(nèi)容容不包括括（ ） （A）外外部環(huán)境境 （BB）組織織條件 （CC）組織織目標(biāo) （DD）人員員變動(dòng)57、實(shí)施施培訓(xùn)需需求調(diào)查查工作時(shí)時(shí)，要對(duì)對(duì)各部門門申報(bào)的的培訓(xùn)需需求進(jìn)行行分析，目目的是（ ） （A）節(jié)節(jié)約培訓(xùn)訓(xùn)成本 （B）確確認(rèn)培訓(xùn)訓(xùn)目的 （CC）消除除片面需需求 （D）爭(zhēng)爭(zhēng)取員工工支持58、運(yùn)用用重點(diǎn)團(tuán)團(tuán)隊(duì)分析析法收集集配培訓(xùn)訓(xùn)需求信信息

22、的優(yōu)優(yōu)點(diǎn)不包包括（ ） （A）能能夠發(fā)揮揮頭腦風(fēng)風(fēng)暴法的的作用 （BB）時(shí)間間花費(fèi)較較少 （C）得得到的培培訓(xùn)需求求信息有有價(jià)值 （DD）結(jié)論論可信度度高59、在培培訓(xùn)效果果評(píng)估的的指標(biāo)中中，認(rèn)知知成果指指標(biāo)一般般通過（ ）來來評(píng)估。 （A）筆筆畫 （BB）觀察察法 （CC）面談?wù)?（D）問問卷法60、在培培訓(xùn)中要要對(duì)培訓(xùn)訓(xùn)效果進(jìn)進(jìn)行跟蹤蹤與反饋饋，對(duì)培培訓(xùn)機(jī)構(gòu)構(gòu)和培訓(xùn)訓(xùn)人員的的評(píng)估不不包括（ ） （A）教教師的教教學(xué)經(jīng)驗(yàn)驗(yàn) （BB）管理理人員工工積極性性 （CC）教師師的領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)能力 （DD）管理理人員的的合作精精神61、在培培訓(xùn)方法法中，（ ）適適用于從從事具體體崗位所所應(yīng)具備備的能力力，技

23、能能和管理理實(shí)務(wù)類類的培訓(xùn)訓(xùn)。 （A）實(shí)實(shí)踐法 （B）講講授法 （C）專專題法 （DD）研討討法62、以下下關(guān)于敏敏感性訓(xùn)訓(xùn)練的說說法錯(cuò)誤誤的是（ ） （A）要要求學(xué)員員在小組組中就個(gè)個(gè)人情感感等進(jìn)行行坦率、公公正的討討論 （B）目目的是為為了提高高學(xué)員對(duì)對(duì)自己的的行為和和他人行行為的洞洞察力 （C）常常采用集集體住宿宿訓(xùn)練、小小組討論論、個(gè)別別交流等等活動(dòng)方方式 （D）適適用于組組織發(fā)展展訓(xùn)練，不不適用于于晉升前前的人際際關(guān)系訓(xùn)訓(xùn)練63、針對(duì)對(duì)（ ）的的培訓(xùn)與與開發(fā)，應(yīng)應(yīng)采用頭頭腦風(fēng)暴暴法，形形象訓(xùn)練練和等階階變換思思考等培培訓(xùn)方法法。 （A）基基礎(chǔ)理論論知識(shí) （BB）創(chuàng)造造性 （CC）解決

24、決問題能能力 （DD）技能能性64、在案案例分析析法中，案案例討論論的步驟驟如下，排排序正確確的是（ ）展示案例例資料確定核核心問題題小組分分別討論論選擇最最佳方案案全體討討論解決決問題的的方案 （A） （B） （C） （D）65、較客客觀公正正，但考考評(píng)結(jié)果果的準(zhǔn)確確性和可可靠性較較低的績(jī)績(jī)效考評(píng)評(píng)方法是是（ ） （A）上上級(jí)考評(píng)評(píng) （BB）同級(jí)級(jí)考評(píng) （CC）下級(jí)級(jí)考評(píng) （DD）外部部人員考考評(píng)66.績(jī)效效考評(píng)中中當(dāng)考評(píng)評(píng)者有機(jī)機(jī)會(huì)、有有時(shí)間觀觀察下屬屬需要考考評(píng)的行行為時(shí)，宜宜采用（ ） （A）結(jié)結(jié)果導(dǎo)向向型考評(píng)評(píng)法 （B）行行為導(dǎo)向向型考評(píng)評(píng)法 （CC）品質(zhì)質(zhì)導(dǎo)向考考評(píng)法 （DD）綜合

25、合的績(jī)效效考評(píng)方方法67、績(jī)效效反饋的的主要目目的是（ ） （A）改改進(jìn)績(jī)效效 （BB）指出出員工的的不足 （CC）激勵(lì)勵(lì)員工 （DD）提供供更好的的工作方方法68、（ ）即即在本期期績(jī)效管管理活動(dòng)動(dòng)完成之之后，將將考核結(jié)結(jié)果以及及有關(guān)信信息反饋饋給員工工本人，并并為下一一期績(jī)效效管理活活動(dòng)創(chuàng)造造條件的的面談。 （A）績(jī)績(jī)效計(jì)劃劃面談 （BB）績(jī)效效指導(dǎo)面面談 （CC）績(jī)效效考評(píng)面面談 （D）績(jī)績(jī)效總結(jié)結(jié)面談69、一般般來說，員員工績(jī)效效 基本本特征不不包括（ ） （A）發(fā)發(fā)展性 （BB）多因因性 （C）多多維性 （DD）動(dòng)態(tài)態(tài)性70、比較較適合對(duì)對(duì)從事科科研教學(xué)學(xué)工作的的人員進(jìn)進(jìn)行考評(píng)評(píng)的績(jī)

26、效效考評(píng)方方法是（ ） （A）目目標(biāo)管理理法 （BB）績(jī)效效標(biāo)準(zhǔn)法法 （C）直直接指標(biāo)標(biāo)法 （DD）成績(jī)績(jī)記錄法法71、薪酬酬的非貨貨幣形式式不包括括（ ） （A）員員工福利利 （BB）表彰彰嘉獎(jiǎng) （CC）榮譽(yù)譽(yù)稱號(hào) （DD）獎(jiǎng)?wù)抡率谟?2、薪酬酬水平低低的企業(yè)業(yè)應(yīng)關(guān)注注的市場(chǎng)場(chǎng)的薪酬酬點(diǎn)位為為（ ） (A)25% ( B)550% (CC)755% ( DD)900%73、（ ）的的目的是是為了使使員工避避免因通通話膨脹脹而導(dǎo)致致實(shí)際收收入的減減少。 (A)特殊調(diào)調(diào)整 ( BB)生活活指數(shù)調(diào)調(diào)整 (C)獎(jiǎng)勵(lì)性性調(diào)整 ( DD)工齡齡工資調(diào)調(diào)整74、在崗崗位評(píng)價(jià)價(jià)中，勞勞動(dòng)強(qiáng)度度要素不不包括

27、（ ） (A)工時(shí)利利用率 ( B)產(chǎn)產(chǎn)量責(zé)任任 (C)勞動(dòng)緊緊張度 ( D)工工作班制制75、（ ）是是指崗位位測(cè)評(píng)結(jié)結(jié)果的前前后一致致性程度度 (A)信度 ( B)效效度 (C)準(zhǔn)度 ( D)精精度76、選擇擇關(guān)鍵評(píng)評(píng)價(jià)要素素，確定定權(quán)重，并并賦值，然然后對(duì)每每個(gè)崗位位進(jìn)行評(píng)評(píng)價(jià)的崗崗位評(píng)價(jià)價(jià)方法是是（ ） (AA)排列列法 ( BB)分值值法(C)因素素比較法法 ( D)評(píng)評(píng)分法77、勞動(dòng)動(dòng)法律關(guān)關(guān)系與勞勞動(dòng)關(guān)系系最主要要的區(qū)別別在于前前者體現(xiàn)現(xiàn)了（ ） (A)雇主意意志 ( B)雇雇員意志志 (C)國(guó)國(guó)家意志志 ( DD)社會(huì)會(huì)意志78、（ ）覆蓋蓋所有勞勞動(dòng)關(guān)系系，是調(diào)調(diào)整勞動(dòng)動(dòng)關(guān)系

28、應(yīng)應(yīng)當(dāng)遵循循的原則則性規(guī)范范和最低低標(biāo)準(zhǔn) (A)勞動(dòng)合合同 ( BB)勞動(dòng)動(dòng)法律法法規(guī) (C)集體合合同 ( D)勞勞動(dòng)法律律制度79、在沒沒有成立立工會(huì)組組織的企企業(yè)中，集集體合同同由（ ）與與企業(yè)簽簽訂。 (A)職工代代表 ( B)企業(yè)人人事部門門 (C)企業(yè)法法人 ( D)職職工所在在部門負(fù)負(fù)責(zé)人80、勞動(dòng)動(dòng)行政部部門在收收到集體體合同后后的（ ）天天內(nèi)未提提出異議議的，集集體合同同即行生生效。 (AA)7天天 ( B)10天天 (CC)155天 ( D)330天81、職工工通過在在本崗位位的工作作和自治治實(shí)現(xiàn)對(duì)對(duì)管理的的參與，這這屬于（ ） (A)組織參參與 ( BB)崗位位參與 (C

29、C)個(gè)人人參與 ( DD)合理理化建議議82、以下下關(guān)于標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)信息息載體的的說法錯(cuò)錯(cuò)誤的是是（ ） (A)例會(huì)制制度是以以書面的的形式溝溝通 (B)終向信信息溝通通報(bào)考上上向溝通通和下向向溝通 (C)匯總報(bào)報(bào)表包括括工作進(jìn)進(jìn)行狀況況匯總報(bào)報(bào)表與業(yè)業(yè)務(wù)報(bào)告告兩類 (D)正式通通報(bào)的優(yōu)優(yōu)點(diǎn)是信信息傳遞遞準(zhǔn)確且且溝通內(nèi)內(nèi)容易于于保存83、（ ）是是指以勞勞動(dòng)者完完成一定定勞動(dòng)定定額為標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)的工工作時(shí)間間 (A)標(biāo)準(zhǔn)工工作時(shí)間間 ( BB)不定定時(shí)工作作時(shí)間 (CC)計(jì)件件工作時(shí)時(shí)間 ( D)綜合計(jì)計(jì)算工作作時(shí)間84、勞動(dòng)動(dòng)保障行行政部門門應(yīng)當(dāng)自自受理工工作認(rèn)定定申請(qǐng)之之日起（ ）內(nèi)內(nèi)作出工工傷認(rèn)定定

30、 (AA)300日 (B)45日日 (C)60日日 (DD)900日85、停工工留薪期期最長(zhǎng)不不超過（ ） (A)6個(gè)月月 (BB)122個(gè)月 (C)18個(gè)個(gè)月 (D)24個(gè)個(gè)月二、多項(xiàng)選選擇題(861255題，每每題1分分，共440分。每每題有多多個(gè)正確確答案，請(qǐng)請(qǐng)?jiān)诖痤}題卡上將將所有選選答案的的相應(yīng)字字母涂黑黑。錯(cuò)選選、少選選、多選選，均不不得分)86、規(guī)范范研究方方法的特特點(diǎn)包括括（ ） (A目目的在于于人事客客觀事實(shí)實(shí) (BB)結(jié)論論具有客客觀性 (C)以某種種價(jià)值判判斷為基基礎(chǔ) (DD)結(jié)論論具有主主觀性87、政府府實(shí)質(zhì)實(shí)實(shí)施貨幣幣政策的的主要措措施包括括（ ） (A)調(diào)整貼貼現(xiàn)率

31、( B)調(diào)整稅稅率 (C)公開市市場(chǎng)業(yè)務(wù)務(wù) (DD)調(diào)整整利率 （E）調(diào)調(diào)節(jié)法定定準(zhǔn)備金金率88、社會(huì)會(huì)保險(xiǎn)的的社會(huì)性性是指（ ）的社社會(huì)性。 (A)保險(xiǎn)范范圍 ( BB)保險(xiǎn)險(xiǎn)組織 (C)保險(xiǎn)目目的 ( DD)保險(xiǎn)險(xiǎn)流程 (E)保保險(xiǎn)管理理89、勞動(dòng)動(dòng)法的構(gòu)構(gòu)成體系系包括（ ） (A)社會(huì)保保險(xiǎn)和福福利制度度 (BB)勞動(dòng)動(dòng)合同制制度 (C)勞動(dòng)法法的監(jiān)督督檢查制制度 (D)集體合合同制度度 (E)工會(huì)和和職工民民主管理理制度90、風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)型決策策方法包包括（ ） (A)收益矩矩陣 (B)決策樹樹 (C)線性規(guī)規(guī)劃法 (D)微分法法 (E)敏感性性分析法法91、根據(jù)據(jù)參與者者的介入入程度和和品

32、牌間間的差異異程度，可可將消費(fèi)費(fèi)者的購(gòu)購(gòu)買行為為分為（ ） (A)習(xí)慣性性購(gòu)買行行為 ( B)化解不不協(xié)調(diào)的的購(gòu)買行行為 (C)個(gè)性化化購(gòu)買行行為 (D)尋求多多樣化的的購(gòu)買行行為 (E)復(fù)復(fù)雜的購(gòu)購(gòu)買行為為92、路徑徑-目標(biāo)標(biāo)理論認(rèn)認(rèn)為的領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)行為為主要包包括（ ） （A）反反饋型 （BB）指導(dǎo)導(dǎo)型 （C）支支持型 （DD）參與與型 （EE）成就就導(dǎo)向型型93、人的的心理性性包括（ ） （A）心心理過程程 （B）個(gè)個(gè)性心理理特征 （C）理理素質(zhì) （DD）個(gè)性性意識(shí)傾傾向 （EE）心理理狀態(tài)94、崗位位規(guī)范的的結(jié)構(gòu)模模式包括括（ ） （A）管管理崗位位培訓(xùn)規(guī)規(guī)范 （BB）生產(chǎn)產(chǎn)崗位操操作規(guī)范范

33、 （C）管管理崗位位知識(shí)能能力規(guī)范范 （D）管管理崗位位考核規(guī)規(guī)范 （EE）生產(chǎn)產(chǎn)崗位技技術(shù)業(yè)務(wù)務(wù)能力規(guī)規(guī)范95、工作作說明書書中說明明崗位的的基本資資料，如如（ ） （A）崗崗位名稱稱 （B）工工作權(quán)限限 （C）崗崗位等級(jí)級(jí) （D）定定員標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn) （EE）工作作內(nèi)容96、以為為半球工工作崗位位設(shè)計(jì)的的說法正正確的有有（ ）_ （A）要要遵循明明確任務(wù)務(wù)目標(biāo)的的原則 （B）崗崗位應(yīng)以以“事”、“物”為中心心設(shè)置 （C）“因人設(shè)崗”是設(shè)置崗位的基本原則（D）組織中的崗位設(shè)置是由該組織的領(lǐng)導(dǎo)決定的 （E）崗崗位的權(quán)權(quán)限是賦賦予崗位位員工對(duì)對(duì)人、財(cái)財(cái)、物的的支配使使用權(quán)97、企業(yè)業(yè)要制定定用人標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)，

34、即即需要加加強(qiáng)（ ）工作作，促進(jìn)進(jìn)企業(yè)勞勞動(dòng)組織織的科學(xué)學(xué)化。 （A）定定編 （BB）定額額 （C）定定崗 （D）定定員 （EE）定薪薪98、影響響企業(yè)人人力資源源管理的的外部環(huán)環(huán)境因素素包括（ ）。 （A）企企業(yè)的生生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)營(yíng)狀況 （B）競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手手在人力力資源方方面的情情況 （C）國(guó)國(guó)家有關(guān)關(guān)勞動(dòng)人人事法律律法規(guī)法法令 （D）各各類學(xué)校校和教育育培訓(xùn)機(jī)機(jī)構(gòu)專門門人才供供給情況況 （E）勞勞動(dòng)力市市場(chǎng)各類類勞動(dòng)力力工資水水平的變變動(dòng)情況況99、制定定人力資資源管理理制度的的基本要要求包括括（ ） （A）符符合法律律和道德德規(guī)范 （BB）保持持合理性性和先進(jìn)進(jìn)性 （C）從從企業(yè)長(zhǎng)長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃劃出發(fā)

35、 （DD）注重重系統(tǒng)性性和配套套性 （E）滿滿足企業(yè)業(yè)的實(shí)際際需要100、外外部招募募的優(yōu)勢(shì)勢(shì)包括（ ） （A）帶帶來新思思想和新新方法 （BB）樹立立形象的的作用 （C）外外部招募募成本比比較小 （DD）存在在著較少少風(fēng)險(xiǎn) （EE）有利利于招聘聘一流人人才101、以以下屬于于專業(yè)知知識(shí)和能能力的是是（ ） （A）管管理知識(shí)識(shí) （BB）人際際關(guān)系能能力 （C）觀觀察能力力 （DD）財(cái)務(wù)務(wù)會(huì)計(jì)知知識(shí) （EE）記憶憶能力102、現(xiàn)現(xiàn)代面試試以面談?wù)剢柎馂闉橹?，加加入一些些輔助形形式，具具體包括括（ ） （A）答答辯式 （BB）案例例分析 （C）演演講式 （DD）模擬擬操作 （EE）討論論式103、

36、開開放式提提問的類類型包括括（） （A）無無限開放放 （BB）結(jié)構(gòu)構(gòu)化開放放式 （C）有有限開放放式 （D）非非結(jié)構(gòu)化化開放式式 （EE）綜合合開放式式104、根根據(jù)測(cè)試試內(nèi)容的的不同，情情境模擬擬測(cè)試可可分為（ ） （A）語(yǔ)語(yǔ)言表達(dá)達(dá)能力測(cè)測(cè)試 （BB）組織織能力測(cè)測(cè)試 （C）心心理運(yùn)動(dòng)動(dòng)機(jī)能測(cè)測(cè)試 （DD）學(xué)歷歷水平測(cè)測(cè)試 （E）事事務(wù)處理理能力測(cè)測(cè)試105、通通常信度度評(píng)估系系數(shù)主要要包括（ ） （A）穩(wěn)穩(wěn)定系數(shù)數(shù) （B）外外在一致致性系數(shù)數(shù) （C）隨隨機(jī)系數(shù)數(shù) （DD）內(nèi)在在一致性性系數(shù) （E）等等值系數(shù)數(shù)106、培培訓(xùn)需求求分析的的模型包包括（ ） （A）連連續(xù)評(píng)估估模型 （B）全全

37、面性任任務(wù)分配配模型 （C）循循環(huán)評(píng)估估模型 （DD）前瞻瞻性培訓(xùn)訓(xùn)需求分分析模型型 （E）績(jī)績(jī)效差距距分析模模型107、在在制定培培訓(xùn)規(guī)劃劃時(shí)，工工作說明明的內(nèi)容容包括（ ）。 （A）工工作人員員必須采采取的行行動(dòng) （B）每每項(xiàng)行動(dòng)動(dòng)所需要要的技能能 （C）工工作人員員面臨的的資源狀狀況 （D）每每項(xiàng)行動(dòng)動(dòng)或結(jié)果果的標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn) （E）工工作人員員必須做做出的決決定108、進(jìn)進(jìn)行培訓(xùn)訓(xùn)后勤準(zhǔn)準(zhǔn)備工作作時(shí)，應(yīng)應(yīng)該考慮慮的因素素有（ ）。 （A）培培訓(xùn)性質(zhì)質(zhì) （BB）行政政服務(wù) （C）交交通狀況況 （DD）座位位安排 （EE）場(chǎng)地地費(fèi)用109、專專題講座座法的優(yōu)優(yōu)點(diǎn)包括括（ ）。 （A）形形式比較較靈

38、活 （BB）員工工的培訓(xùn)訓(xùn)成本比比較低 （C）內(nèi)內(nèi)容有系系統(tǒng)性 （DD）培訓(xùn)訓(xùn)對(duì)象易易于加深深理解 （E）可可隨時(shí)滿滿足員工工某一方方面的培培訓(xùn)需求求 110、角角色扮演演法的優(yōu)優(yōu)點(diǎn)包括括（ ）。 （A）學(xué)學(xué)員參與與性強(qiáng) （BB）增強(qiáng)強(qiáng)感情交交流 （C）增增強(qiáng)培訓(xùn)訓(xùn)效果 （DD）問題題有普遍遍性 （E）提提高業(yè)務(wù)務(wù)能力111、培培訓(xùn)激勵(lì)勵(lì)制度的的主要內(nèi)內(nèi)容包括括（ ）。 （A）公公平競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)的晉升升規(guī)定 （BB）獎(jiǎng)懲懲執(zhí)行的的方式方方法 （C）完完善的崗崗位任職職資格需需要 （D）以以能力和和業(yè)績(jī)?yōu)闉閷?dǎo)向的的分配原原則 （E）公公平、公公正、客客觀的業(yè)業(yè)績(jī)考核核標(biāo)準(zhǔn)112、績(jī)績(jī)效管理理系統(tǒng)的的設(shè)

39、計(jì)包包括（ ）。 （A）績(jī)績(jī)效管理理制度的的設(shè)計(jì) （B）績(jī)績(jī)效管理理程序的的設(shè)計(jì) （C）績(jī)績(jī)效管理理標(biāo)準(zhǔn)的的設(shè)計(jì) （D）績(jī)績(jī)效管理理計(jì)劃的的設(shè)計(jì) （E）績(jī)績(jī)效管理理人員的的選拔113、績(jī)績(jī)效管理理的考評(píng)評(píng)階段需需要從（ ）方面面做好組組織實(shí)施施工作。 （A）考考評(píng)方法法的再審審核 （BB）考評(píng)評(píng)的準(zhǔn)確確性 （C）考考評(píng)結(jié)果果的反饋饋方式 （D）考考評(píng)的公公正性 （EE）考評(píng)評(píng)使用表表格的再再檢驗(yàn)114、在在新一輪輪的績(jī)效效管理期期內(nèi)，可可從組織織的實(shí)際際情況出出發(fā)，制制定（ ）。 （A）預(yù)預(yù)防性策策略 （B）人人事調(diào)整整策略 （C）制制止性策策略 （D）組組織變革革策略 （EE）應(yīng)急急性策略略

40、 115、行行為錨定定等級(jí)評(píng)評(píng)價(jià)法的的優(yōu)點(diǎn)有有（ ）。 （A）考考評(píng)更加加精準(zhǔn) （BB）考評(píng)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)明明確 （C）反反饋功能能較好 （DD）考評(píng)評(píng)維度清清晰 （EE）實(shí)施施的費(fèi)用用低116、影影響企業(yè)業(yè)整體薪薪酬水平平的因素素包括（ ）。 （A）勞勞動(dòng)績(jī)效效 （BB）勞動(dòng)動(dòng)力市場(chǎng)場(chǎng)供求狀狀況 （C）企企業(yè)的酬酬薪策略略 （D）生生活費(fèi)用用與物價(jià)價(jià)水平 （EE）企業(yè)業(yè)工資支支付能力力117、在在薪酬方方面，國(guó)國(guó)家的主主要政策策法規(guī)有有（ ）。 （A）最最低工資資 （BB）最長(zhǎng)長(zhǎng)工作時(shí)時(shí)間 （C）經(jīng)經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償償金 （DD）超時(shí)時(shí)工資支支付 （E）企企業(yè)代繳繳的各類類保險(xiǎn)118、屬屬于工作作崗位評(píng)評(píng)價(jià)的

41、測(cè)測(cè)評(píng)指標(biāo)標(biāo)的有（ ）。 （A）勞勞動(dòng)責(zé)任任要素 （B）勞勞動(dòng)技能能要素 （C）勞勞動(dòng)強(qiáng)度度要素 （D）勞勞動(dòng)環(huán)境境要素 （E）社社會(huì)心理理要素119、影影響企業(yè)業(yè)支付能能力的因因素有（ ）。 （A）勞勞動(dòng)分配配率 （B）銷銷貨勞動(dòng)動(dòng)生產(chǎn)率率 （C）損損益分歧歧點(diǎn) （DD）實(shí)物物勞動(dòng)生生產(chǎn)率 （EE）稅率率水平高高低120、勞勞動(dòng)法律律事件包包括（ ）。 （A）企企業(yè)破產(chǎn)產(chǎn) （BB）戰(zhàn)爭(zhēng)爭(zhēng) （C）勞勞動(dòng)爭(zhēng)議議 （DD）勞動(dòng)動(dòng)者死亡亡 （E）勞勞動(dòng)者傷傷殘121、構(gòu)構(gòu)建利益益協(xié)調(diào)型型勞動(dòng)關(guān)關(guān)系的原原則有（ ）。 （A）法法律面前前人人平平等 （BB）契約約自由 （C）勞勞動(dòng)關(guān)系系主體明明確 （D

42、）利利益復(fù)雜雜 （EE）財(cái)產(chǎn)產(chǎn)權(quán)不可可侵犯 122、集集體合同同的內(nèi)容容包括（ ）。 （A）勞勞動(dòng)條件件標(biāo)準(zhǔn)部部分 （B）一一般性規(guī)規(guī)定 （C）實(shí)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)標(biāo)的主要要措施 （D）過過渡性規(guī)規(guī)定 （E）有有效期間間應(yīng)達(dá)到到的具體體目標(biāo)123、用用人單位位內(nèi)部勞勞動(dòng)規(guī)則則的特點(diǎn)點(diǎn)包括（ ）。 （A）制制定主體體的特定定性 （BB）規(guī)定定勞動(dòng)關(guān)關(guān)系的協(xié)協(xié)議 （C）企企業(yè)和勞勞動(dòng)者共共同的行行為規(guī)范范 （DD）企業(yè)業(yè)經(jīng)營(yíng)權(quán)權(quán)與職工工民主管管理權(quán)相相結(jié)合的的產(chǎn)物 （E）是是定期的的的書面面合同，其其生效需需經(jīng)過特特定程序序124、勞勞動(dòng)紀(jì)律律的內(nèi)容容包括（ ）。 （A）請(qǐng)請(qǐng)假程序序 （BB）職業(yè)業(yè)培訓(xùn) （

43、C）崗崗位職責(zé)責(zé) （DD）員工工發(fā)展 （E）操操作規(guī)程程125、在在（ ）請(qǐng)請(qǐng)況下，勞勞動(dòng)者視視同工傷傷。 （A）突突發(fā)疾病病死亡 （BB）在搶搶險(xiǎn)救災(zāi)災(zāi)中受到到傷害 （C）在在維護(hù)國(guó)國(guó)家利益益、公共共利益中中受到傷傷害 （D）突突發(fā)疾病病在488小時(shí)之之內(nèi)經(jīng)搶搶救無效效死亡 （E）已已取得革革命傷殘殘軍人證證的勞動(dòng)動(dòng)者到用用人單位位后舊病病復(fù)發(fā) 卷 冊(cè)冊(cè) 二二：專業(yè)業(yè)能力一、簡(jiǎn)答題題（本題題共2題題，每小小題100分，共共20分分） 1、簡(jiǎn)簡(jiǎn)要說明明勞務(wù)外外派工作作的基本本程序。(8分) 2、簡(jiǎn)要要說明員員工滿意意度調(diào)查查的基本本步驟。(12分分) 二、計(jì)算算題(220分) 某公司毛利利金額

44、為為54000萬元元，公司司中推銷銷人員月月工資118600，一年年發(fā)133個(gè)月工工資，公公司為推推銷人員員花費(fèi)的的總費(fèi)用用如表11所示 表11員工工資總總額 社會(huì)會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)費(fèi)用 福福利費(fèi)用用 教育育費(fèi) 住住房費(fèi)用用 招招聘費(fèi)用用 解聘聘費(fèi)用 530 1551 599 13 28 110 77（1）該該推銷員員年度目目標(biāo)銷售售毛利是是多少?(166分) （2）該該推銷員員月目標(biāo)標(biāo)銷售毛毛利是多多少?(4分) 三、綜合合分析題題(600分) 1、黃某是是某化工工公司的的人力資資源經(jīng)理理，要制制定一份份企業(yè)定定員計(jì)劃劃書。目目前設(shè)備備看管工工、維修修工有7725人人，行政政文秘有有1033人，中中層

45、干部部有599人，技技工有558人，銷銷售人員員有433人，黃黃某在制制定計(jì)劃劃書時(shí)還還收集以以下數(shù)據(jù)據(jù)：近55年員工工平均離離職率44%，生生產(chǎn)工人人離職率率為8%，技術(shù)術(shù)和管理理干部離離職率為為3%，同同時(shí)按公公司擴(kuò)產(chǎn)產(chǎn)計(jì)劃，銷銷售人員員要新增增10%-155%，工工程技術(shù)術(shù)增5%-6%，其它它不變。 （1）公司司應(yīng)采用用何種方方法核定定設(shè)備看看管工及及維修工工的定員員人數(shù)?(8分分) （2）在在核定定定員時(shí)應(yīng)應(yīng)考慮哪哪些影響響因素?(122分) 2、ZXX橡膠公公司成立立于19982年年，現(xiàn)有有員工334000人，管管理人4400人人，在企企業(yè)發(fā)展展壯大時(shí)時(shí)，重視視管理人人員的培培養(yǎng)，根

46、根據(jù)不同同人員采采取一系系列培訓(xùn)訓(xùn)方法，如如角色扮扮演，工工作輪換換，案例例研究，積積累豐富富經(jīng)驗(yàn)。 如果你你是ZXX公司的的培訓(xùn)主主管，您您將如何何選擇適適合的培培訓(xùn)方法法?(220分)3、富凱公公司是一一家超市市連鎖公公司，在在當(dāng)?shù)負(fù)頁(yè)碛邢喈?dāng)當(dāng)大的客客戶群，然然而隨著著幾家超超市在當(dāng)當(dāng)?shù)亻_業(yè)業(yè)，使富富凱公司司在當(dāng)?shù)氐氐匿N售售額和日日客戶量量逐漸下下降，該該公司經(jīng)經(jīng)調(diào)查發(fā)發(fā)現(xiàn)：其其下屬超超市的硬硬件設(shè)施施、配套套環(huán)境、人人員比例例、所銷銷售貨物物的質(zhì)量量與數(shù)量量都與競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手手沒有本本質(zhì)區(qū)別別，有的的方面甚甚至還有有優(yōu)勢(shì)。但但一線人人員在服服務(wù)態(tài)度度、責(zé)任任心、主主動(dòng)性和和積極性性卻存在在嚴(yán)

47、重問問題，為為改變這這一現(xiàn)狀狀，富凱凱公司制制定了一一系列措措施，其其中包括括要對(duì)員員工的考考評(píng)方式式和內(nèi)容容進(jìn)行全全面調(diào)整整。以前前，公司司將員工工績(jī)效考考評(píng)的核核心和重重點(diǎn)放在在考察其其完成任任務(wù)上，現(xiàn)現(xiàn)在決定定重點(diǎn)放放在工作作行為上上，擬采采用行為為錨定等等級(jí)評(píng)價(jià)價(jià)法進(jìn)行行員工績(jī)績(jī)效考評(píng)評(píng)，從而而加大對(duì)對(duì)員工工工作積極極性和主主動(dòng)性的的考評(píng)力力度。 采用行為為錨定等等級(jí)評(píng)價(jià)價(jià)法對(duì)營(yíng)營(yíng)業(yè)人員員進(jìn)行考考評(píng)，應(yīng)應(yīng)采取那那些具體體工作步步驟?(10分分) 行為錨定定等級(jí)評(píng)評(píng)價(jià)法具具有哪些些優(yōu)勢(shì)和和不足?(100分)一、簡(jiǎn)答題題(本題題共2題題，第11小題88分，第第2小題題12分分，共220分)

48、1.簡(jiǎn)要說說明勞務(wù)務(wù)外派工工作的基基本程序序。(88分)答:1)、個(gè)個(gè)人填寫寫勞務(wù)務(wù)人員申申請(qǐng)表，進(jìn)進(jìn)行預(yù)約約登記。(1分)2)、外派派公司負(fù)負(fù)責(zé)安排排雇主面面試勞務(wù)務(wù)人員，或或?qū)⑸暾?qǐng)請(qǐng)人留存存的個(gè)人人資料推推薦給雇雇主挑選選(11分)3)、外派派公司與與雇主簽簽訂勞務(wù)務(wù)合同，并并由雇主主對(duì)錄用用人員發(fā)發(fā)邀請(qǐng)函函。(11分)4)、錄用用人員遞遞交辦理理手續(xù)所所需的有有關(guān)資料料。(11分)5)、勞務(wù)務(wù)人員接接受出境境培訓(xùn)。(1分)6)、勞務(wù)務(wù)人員到到檢疫機(jī)機(jī)關(guān)辦理理國(guó)際旅旅行健健康證明明書預(yù)預(yù)防接種種證書。(1分)7)、外派派公司負(fù)負(fù)責(zé)辦理理審查、報(bào)報(bào)批、護(hù)護(hù)照、簽簽證等手手續(xù)。(1分)8)、離

49、境境前繳納納有關(guān)費(fèi)費(fèi)用。(1分)2.簡(jiǎn)要說說明員工工滿意度度調(diào)查的的基本步步驟。(12分分)答:1)、確確定調(diào)查查對(duì)象。(2分)2)、確定定滿意度度調(diào)查指指向。(3分)3)，確定定調(diào)查方方法。(2分)4)、確定定調(diào)查組組織。(3分)5)、調(diào)查查結(jié)果分分析。(2分)二、計(jì)算題題解: 推推銷人員員人工費(fèi)費(fèi)用總額額=員工工工資總總額+社社會(huì)保險(xiǎn)險(xiǎn)費(fèi)用+福利費(fèi)費(fèi)用+教教育費(fèi)+住房費(fèi)費(fèi)用+招招聘費(fèi)用用+解聘聘費(fèi)用(3分分) =5532+1511+599+133+288+100+7 =8000(萬元元)(33分) 推推銷人員員人工費(fèi)費(fèi)用率=推銷人人員人工工費(fèi)用總總額/毛毛利額(2分分) =8000/554

50、000 =14.81% (33分) 該該推銷員員年目標(biāo)標(biāo)銷售毛毛利=某某推銷人人員工資資/推銷銷員人工工費(fèi)用率率(2分分) =18660*33/144.811% =16332688(元)(3分分)綜上計(jì)算可可得，該該推銷員員年度目目標(biāo)銷售售毛利是是16332688元。2)該推推銷員月月目標(biāo)銷銷售毛利利是多少少?(44分)解:該推銷員月月目標(biāo)銷銷售毛利利=該推推銷員年年目標(biāo)銷銷售毛利利/122 (22分)= 16332688/122=136005(元元)(22分)綜上計(jì)算可可得，該該推銷員員年度目目標(biāo)銷售售毛利是是136605元元。三、綜合題題公司司應(yīng)采用用何種方方法核定定設(shè)備看看管工及及維修工工的定員員人數(shù)?(8分分)(1)