管理信息系統(tǒng)的結構

1、文檔編碼 : CO1A7R6F2R5 HQ9L4X1M10J7 ZK1Y4T4V2L9治理信息系統(tǒng)的結構是指系統(tǒng)中各個組成部分之間相互關系的總和；由于人們對治理信息系統(tǒng)的部件存在著不同的懂得,因此治理信息系統(tǒng)也有著不同的結構方式,其中最重要的結構包括基本結構、層次結構和職能結構等三種；基本結構從概念上來看, 治理信息系統(tǒng)的基本組成部件有四個：即信息源、和信息治理者,如以下圖；信息處理器、信息使用者信息源是指原始數據的產生地；信息處理器的功能是對原始數據進行收集、加工、 整理和存儲,再把它轉化為有用的信息并傳輸給信息使用者；信息使用者是信息的用戶,不同層次的信息使用者依據收到的信息進行決策；信息

2、治理者負責治理信息系統(tǒng)的設計和愛護工作,在治理信息系統(tǒng)實現(xiàn)以后；他仍要負責和諧信息系統(tǒng)的各個組成部分,保證信息系統(tǒng)的正常運行和使用；信息系統(tǒng)越復雜,信息治理者的作用就越重要；我們仍可以將這些部件進一步細化；例如, 依據原始數據的產生地不同,可以把信息源分為內信息源和外信息源；內信息源主要是指企業(yè)內部生產經營活動所產生的數據,包括生產、財務、銷售和人事等方面；外信息源就是指來自企業(yè)外部環(huán)境的數據,如國家的政策、經濟形勢等；信息處理器可以細分為數據采集、數據變換、數據傳輸和數據儲備等裝置；在實際的治理信息系統(tǒng)中,各個企業(yè)具有不同的組織形式和信息處理規(guī)律,因此結構也不盡相同,但是最終都可以歸并為如以

3、下圖的基本結構模型；層次結構有些治理信息系統(tǒng)的規(guī)模比較大,必定會顯現(xiàn)出某種層次結構,每個層次具備一種信息處理的功能； 層次結構將給治理信息系統(tǒng)帶來兩個新的問題；第一, 要解決應當怎樣合理劃分層次的問題；其次,仍要考慮各個層次之間怎樣進行功能支配；在實際應用中,一般依據處理的內容及決策的層次由上到下把企業(yè)治理活動分為三個不同的層次：戰(zhàn)略方案層、治理把握層和運行把握層；一般來說,下層系統(tǒng)的處理量比較大,上層系統(tǒng)的處理量相對較小,所以就形成了一個金字塔式的結構,如以下圖；一戰(zhàn)略方案層治理信息系統(tǒng)1 戰(zhàn)略方案層的治理活動所涉及的是企業(yè)的總體目標和長遠進展規(guī)劃,因此,為戰(zhàn)略方案層治理活動服務的信息系統(tǒng)需

4、要比較廣泛的數據來源；其中, 除了內部數據外,仍需要相當數量的外部數據； 此外,由于戰(zhàn)略方案層治理信息系統(tǒng)所供應的信息是為企業(yè)制訂戰(zhàn)略方案服務的,因此該信息要有高度的概括性和綜合性；（二 治理把握層治理信息系統(tǒng)治理把握層的治理活動屬于企業(yè)的中層治理,它的主要工作是依據高層治理所確定的總目標, 對組織內所擁有的各種資源,制訂出資源支配方案及實施進度表,并組織基層單位來實現(xiàn)總目標； 這個層次的治理活動包括各個部門工作方案的制訂、監(jiān)控和各項方案完成情形的評判等； 因此, 可以說治理把握層治理信息系統(tǒng)的職能主要是面對各個部門的負責人,為他們供應所需要的信息,以支持他們能在治理把握活動中正確地制訂各項方

5、案和明白方案的完成情形； 它所需要的數據來源可以有三個渠道：一是把握企業(yè)活動的預算、標準和方案等；二是作業(yè)處理所供應的數據；三是其他數據； 治理把握層治理信息系統(tǒng)所供應的信息主要包括決策所需要的模型、對各部門的工作方案和推測、對方案執(zhí)行情形的定期和不定期的偏差報告、對問題的分析評判,以及對各項查詢的響應等；三運行把握層治理信息系統(tǒng)運行把握層的治理活動是為有效利用現(xiàn)有資源和設備所開放的各項活動,屬于企業(yè)的基層治理,基層治理活動包括作業(yè)把握和業(yè)務處理；它依據中層治理所制訂的方案與進度表,具體組織人力、 物力去完成上級指定的任務；因此, 運行把握層治理信息系統(tǒng)的處理過程都是比較穩(wěn)固的, 可以按預先設

6、計好的程序和規(guī)章進行相應的信息處理；在這一層次上的治理信息系統(tǒng)職能一般由三種處理方式組成,即事務處理、 報告處理和查詢處理；這三種處理方式的工作過程特別相像,將處理請求輸入處理系統(tǒng)中一系統(tǒng)自動從文件中搜尋相關的信息,進行分析處理一輸出處理結果或報告；職能結構治理信息系統(tǒng)的職能結構通常可以用職能系統(tǒng)一治理層次矩陣來表示,如以下圖；圖中,每一列代表一個子系統(tǒng),對應著一種治理功能,顯而易見, 圖所示的企業(yè)治理信息系統(tǒng)依據職能分成了七個子系統(tǒng)；行代表戰(zhàn)略方案、 治理把握、 運行把握和業(yè)務處理等不同的治理層次；行與列相交的地方代表適用于不同治理層次的職能子系統(tǒng)；如下所述；2 各個職能子系統(tǒng)的主要職能一生

7、產子系統(tǒng)生產子系統(tǒng)的功能主要包括產品設計、生產人員雇用和訓練以及質量把握和檢查等；工藝改進、 生產方案支配、 生產設備調度和運行、其在戰(zhàn)略方案的工作主要是對改進工藝過程的各種方案進行評判,選定最優(yōu)的加工和自動化生產方法；治理把握對生產過程的總進度、單位成本、 單位工時消耗以及各類物資的消耗情形進行分析比較；運行把握把實際生產進度與方案相比較, 準時發(fā)覺生產的瓶頸環(huán)節(jié),并且予以解決； 生產子系統(tǒng)的典型業(yè)務處理是對生產訂貨 即訂購生產成品季節(jié),并且予以解決；生產子系統(tǒng)的典型業(yè)務處理是對生產訂貨 即訂購生產成品時所需要的部件 理；二市場銷售子系統(tǒng)單、裝配訂貨單、成品票、廢品票和工時票等原始數據的處市

8、場銷售子系統(tǒng)的職能包括企業(yè)進行銷售和推銷的全部治理活動；其在戰(zhàn)略方案的工作是依據人口、 購買力和技術進展等因素,人口推測和技術推測等方法獵取信息,使用顧客分析、 競爭者分析、 顧客評判、 收入推測、從而對開發(fā)新市場和新市場銷售的戰(zhàn)略進行分析和研究；在治理把握方面,依據顧客、競爭者、競爭產品和銷售才能要求等信息,對總的銷售成果、銷售市場和競爭對手等方面的情形進行分析和評判,確保銷售方案的完成；在運行把握方面,要雇用和訓練銷售人員,進行日常銷售和推銷活動的調度和支配,仍要按區(qū)域、 產品、顧客對銷售數量情形進行定期分析；業(yè)務處理就主要是指對銷售訂單的處理；三）財會子系統(tǒng)從原理上來說, 財務和會計有著

9、本質的區(qū)分,二者的目標不同； 財務的目標是保證企業(yè)在資金使用方面的財務要求,并盡可能地削減其花費；會計的目標就是把財務方面的業(yè)務進行分類、 總結,然后填入標準的財務報告,并制訂預算, 對成本數據進行核算分析與分類等；在戰(zhàn)略方案方面, 人們關懷的是財務保證的長遠方案、資金籌措方案、 削減稅收影響的長期方案以及成本會計和預算系統(tǒng)的方案,并且仍要制定財會政策；在治理把握的工作主要是對預算和成本數據的方案執(zhí)行情形進行分析和比較,處理會計數據的成本和差錯率等；運行控制和業(yè)務處理的工作主要是分類、匯總每天的單據, 提出差錯和反常情形的報告,以及推遲處理的報告和要是分類、匯總每天的單據, 提出差錯和反常情形

10、的報告,以及推遲處理的報告和未處理業(yè)務的報告等；四信息處理子系統(tǒng)3 信息處理子系統(tǒng)主要負責與其他子系統(tǒng)的溝通,保證企業(yè)對各種信息的需求；它的戰(zhàn)略方案關懷的是組織功能的集散度、信息系統(tǒng)的總體規(guī)劃、 硬件一軟件系統(tǒng)的總體結構等內容；在治理把握方面, 它主要將方案和實際執(zhí)行情形進行分析比較,如設備成本、 開發(fā)人員水平、新項目的進度和方案的對比等；運行把握的內容包括日常工作任務的調度,分析差錯率、 設備利用率和設備故障以及把握新項目的開發(fā)進度和調試時間；業(yè)務處理的任務是處理請求、收集并整理數據、 對數據和程序的修轉變動提出申請、劃建議等；五人事子系統(tǒng)對硬件和軟件的故障提出報告以及規(guī)人事子系統(tǒng)的主要工作

11、包括對人員的雇用、培訓、考核記錄、 工資和解雇等方面的治理；戰(zhàn)略方案方面主要包括對聘請、工資、培訓、福利以及留用人員的戰(zhàn)略和方案的評判分析；治理把握關懷的是人員的錄用和解雇、招募費用、 培訓費用以及工資率的變動等情形；運行把握主要涉及對錄用人員數量、應支付的工資和培訓費用等情形的分析處理；典型的業(yè)務處理包括雇用標準說明、工作崗位責任說明、培訓和考核記錄、人員情形檔案處理、工資變化情形處理以及工作時間和離職說明等；六后勤子系統(tǒng)后勤子系統(tǒng)包括選購、收貨、庫存把握和分發(fā)； 典型的業(yè)務包括選購的征收、選購訂貨、制造訂貨、收貨報告、庫存票、運輸票和裝貨票、脫庫項目、超庫項目、庫營業(yè)額報告、賣主性能總結、 運輸單位性能分析等；治理把握包括每一后勤工作的實際與方案的比較,如庫存水平、選購成本、出庫項目和庫存營業(yè)額等；戰(zhàn)略分析包括新的支配戰(zhàn)略分析,對賣主的新政策、新技術信息、支配方案等的分析；七高層治理子系統(tǒng)每個組織均有一個最高領導層,如公司總經理和各職能域的副總經理組成的委員會；高層治理子系統(tǒng)主要為最高領導層服務；其業(yè)務包括查詢信息和支持決策、編寫文件和信件