中小型商場(chǎng)營(yíng)運(yùn)主管職責(zé)3篇(大型商場(chǎng)運(yùn)營(yíng)主管工作內(nèi)容)

1、Word 中小型商場(chǎng)營(yíng)運(yùn)主管職責(zé)3篇(大型商場(chǎng)運(yùn)營(yíng)主管工作內(nèi)容) 下面是我共享的中小型商場(chǎng)營(yíng)運(yùn)主管職責(zé)3篇(大型商場(chǎng)運(yùn)營(yíng)主管工作內(nèi)容)，供大家品鑒。 中小型商場(chǎng)營(yíng)運(yùn)主管職責(zé)1 轉(zhuǎn)正申請(qǐng)書 敬重的領(lǐng)導(dǎo)： 您好！ 我于 年 月 成為 的營(yíng)運(yùn)主管試用員工，到今日3個(gè)月試用期已滿，依據(jù)公司的規(guī)章制度，現(xiàn)申請(qǐng)轉(zhuǎn)為公司正式員工。 在崗試用期間，我負(fù)責(zé)的運(yùn)營(yíng)工作。在各部門領(lǐng)導(dǎo)和同事的急躁關(guān)心下，使我在較短的時(shí)間內(nèi)適應(yīng)了公司的工作環(huán)境，也熟識(shí)了的整個(gè)運(yùn)營(yíng)流程。對(duì)此，從以下幾個(gè)方面總結(jié)我三個(gè)月以來(lái)的工作狀況： 1、主要工作是負(fù)責(zé) 日常運(yùn)營(yíng)，包括：環(huán)境管理、人員管理、商品管理、物價(jià)管理、銷售管理、服務(wù)管理、促銷管

2、理、形象管理、裝修管理等，協(xié)調(diào)解決各類工作，保證日常營(yíng)運(yùn)工作的正常進(jìn)行； 2、收集、分析賣場(chǎng)各類信息，并進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研，準(zhǔn)時(shí)向營(yíng)運(yùn)經(jīng)理反饋信息，提出看法和建議； 3、監(jiān)管員工手續(xù)辦理及日常行為，落實(shí)對(duì)員工業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn)、管理制度、促銷學(xué)問(wèn)、接待服務(wù)及相關(guān)法律法規(guī)的培訓(xùn)。 4、根據(jù)市場(chǎng)部促銷活動(dòng)進(jìn)行宣導(dǎo)，并執(zhí)行各項(xiàng)促銷方案的洽談、落實(shí)和跟進(jìn)工作，并做出促銷效果分析，提出改進(jìn)措施。 5、協(xié)調(diào)解決顧客投訴及突發(fā)大事，確保顧客滿足。 三個(gè)月的時(shí)間，我學(xué)到了許多，感悟了許多。自入公司，我始終嚴(yán)格要求自己，仔細(xì)準(zhǔn)時(shí)做好領(lǐng)導(dǎo)布置的每一項(xiàng)任務(wù)，同時(shí)主動(dòng)為領(lǐng)導(dǎo)分憂；主動(dòng)提交朝晚禮流程、迎送賓流程等運(yùn)營(yíng)手冊(cè)內(nèi)容，完善銷售

3、匯總表、進(jìn)場(chǎng)單等各種日常運(yùn)營(yíng)表單，建立工作文件分類存檔；專業(yè)和非專業(yè)上不懂的問(wèn)題虛心向同事學(xué)習(xí)請(qǐng)教，不斷提高充實(shí)自己，為公司做出更大的貢獻(xiàn)。我深深喜愛這份工作，也清晰地知道我能在商業(yè)管理方面查找到我的進(jìn)展方向。 依據(jù)這段時(shí)間的工作狀況和自己的愛好，我為自己訂立今后的一個(gè)進(jìn)展規(guī)劃，盼望在以后的工作中有一個(gè)明確的目標(biāo)：從日常運(yùn)營(yíng)工作開頭，專研的規(guī)劃、管理等過(guò)程，不斷的學(xué)習(xí)和進(jìn)展自己，向更高一級(jí)的運(yùn)營(yíng)管理人才轉(zhuǎn)化，早日成為獨(dú)擋一面的運(yùn)營(yíng)人員。 對(duì)于公司，我盼望得到（最好是較為專業(yè)的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)）更多關(guān)于商業(yè)管理方面的培訓(xùn)機(jī)會(huì)，從而提升自我素養(yǎng)及專業(yè)涵養(yǎng)，并有機(jī)會(huì)出差了解和學(xué)習(xí)同行業(yè)進(jìn)展?fàn)顩r及先進(jìn)的管理方

4、法。 對(duì)于的進(jìn)展我滿懷盼望和信念，也更加迫切的盼望以一名正式員工的身份在這里工作，實(shí)現(xiàn)自己的奮斗目標(biāo)。在此我提出轉(zhuǎn)正申請(qǐng)，懇請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)給我連續(xù)提升自己、實(shí)現(xiàn)抱負(fù)的機(jī)會(huì)。我會(huì)用虛心的態(tài)度和飽滿的熱忱做好我的本職工作，為公司制造價(jià)值，同公司一起展望美妙的將來(lái)！ 申請(qǐng)人： 年 月 日 中小型商場(chǎng)營(yíng)運(yùn)主管職責(zé)2 轉(zhuǎn)正申請(qǐng)書 敬重的領(lǐng)導(dǎo)： 您好！ 我于 年 月 成為的營(yíng)運(yùn)主管試用員工，到今日3個(gè)月試用期已滿，依據(jù)公司的規(guī)章制度，現(xiàn)申請(qǐng)轉(zhuǎn)為公司正式員工。 在崗試用期間，我負(fù)責(zé)的運(yùn)營(yíng)工作。在各部門領(lǐng)導(dǎo)和同事的急躁關(guān)心下，使我在較短的時(shí)間內(nèi)適應(yīng)了公司的工作環(huán)境，也熟識(shí)了的整個(gè)運(yùn)營(yíng)流程。對(duì)此，從以下幾個(gè)方面總結(jié)我三

5、個(gè)月以來(lái)的工作狀況： 1、主要工作是負(fù)責(zé) 日常運(yùn)營(yíng)，包括：環(huán)境管理、人員管理、商品管理、物價(jià)管理、銷售管理、服務(wù)管理、促銷管理、形象管理、裝修管理等，協(xié)調(diào)解決各類工作，保證日常營(yíng)運(yùn)工作的正常進(jìn)行； 2、收集、分析賣場(chǎng)各類信息，并進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研，準(zhǔn)時(shí)向營(yíng)運(yùn)經(jīng)理反饋信息，提出看法和建議； 3、監(jiān)管員工手續(xù)辦理及日常行為，落實(shí)對(duì)員工業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn)、管理制度、促銷學(xué)問(wèn)、接待服務(wù)及相關(guān)法律法規(guī)的培訓(xùn)。 4、根據(jù)市場(chǎng)部促銷活動(dòng)進(jìn)行宣導(dǎo)，并執(zhí)行各項(xiàng)促銷方案的洽談、落實(shí)和跟進(jìn)工作，并做出促銷效果分析，提出改進(jìn)措施。 5、協(xié)調(diào)解決顧客投訴及突發(fā)大事，確保顧客滿足。 三個(gè)月的時(shí)間，我學(xué)到了許多，感悟了許多。自入公司，我始

6、終嚴(yán)格要求自己，仔細(xì)準(zhǔn)時(shí)做好領(lǐng)導(dǎo)布置的每一項(xiàng)任務(wù)，同時(shí)主動(dòng)為領(lǐng)導(dǎo)分憂；主動(dòng)提交朝晚禮流程、迎送賓流程等運(yùn)營(yíng)手冊(cè)內(nèi)容，完善銷售匯總表、進(jìn)場(chǎng)單等各種日常運(yùn)營(yíng)表單，建立工作文件分類存檔；專業(yè)和非專業(yè)上不懂的問(wèn)題虛心向同事學(xué)習(xí)請(qǐng)教，不斷提高充實(shí)自己，為公司做出更大的貢獻(xiàn)。我深深喜愛這份工作，也清晰地知道我能在商業(yè)管理方面查找到我的進(jìn)展方向。 依據(jù)這段時(shí)間的工作狀況和自己的愛好，我為自己訂立今后的一個(gè)進(jìn)展規(guī)劃，盼望在以后的工作中有一個(gè)明確的目標(biāo)：從日常運(yùn)營(yíng)工作開頭，專研的規(guī)劃、管理等過(guò)程，不斷的學(xué)習(xí)和進(jìn)展自己，向更高一級(jí)的運(yùn)營(yíng)管理人才轉(zhuǎn)化，早日成為獨(dú)擋一面的運(yùn)營(yíng)人員。 對(duì)于公司，我盼望得到（最好是較為專

7、業(yè)的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)）更多關(guān)于商業(yè)管理方面的培訓(xùn)機(jī)會(huì)，從而提升自我素養(yǎng)及專業(yè)涵養(yǎng)，并有機(jī)會(huì)出差了解和學(xué)習(xí)同行業(yè)進(jìn)展?fàn)顩r及先進(jìn)的管理方法。 對(duì)于的進(jìn)展我滿懷盼望和信念，也更加迫切的盼望以一名正式員工的身份在這里工作，實(shí)現(xiàn)自己的奮斗目標(biāo)。在此我提出轉(zhuǎn)正申請(qǐng)，懇請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)給我連續(xù)提升自己、實(shí)現(xiàn)抱負(fù)的機(jī)會(huì)。我會(huì)用虛心的態(tài)度和飽滿的熱忱做好我的本職工作，為公司制造價(jià)值，同公司一起展望美妙的將來(lái)！ 申請(qǐng)人： *年*月*日 中小型商場(chǎng)營(yíng)運(yùn)主管職責(zé)3 如何做好營(yíng)運(yùn)主管 主管是公司最基層的管理者，直接面對(duì)現(xiàn)場(chǎng)的一線員工，在整個(gè)公司的運(yùn)營(yíng)過(guò)程中有著承上啟下的作用。在企業(yè)的正常運(yùn)作中，領(lǐng)導(dǎo)做對(duì)的事情，主管把事情做對(duì)，員工開心的

8、做事，即領(lǐng)導(dǎo)做決策，主管去執(zhí)行，員工詳細(xì)去操作。企業(yè)運(yùn)營(yíng)狀態(tài)和效率如何，關(guān)鍵在于營(yíng)運(yùn)主管如何領(lǐng)悟領(lǐng)導(dǎo)的決策，并且根據(jù)工作的要求正確的引導(dǎo)員工，帶頭仔細(xì)地執(zhí)行。假如說(shuō)企業(yè)決策層是一幢房子的大梁，那么主管就是隱沒在房體里面，看不見的立柱。假如立柱不能承重，即使是大廈也會(huì)坍塌。所以對(duì)營(yíng)運(yùn)主管的工作必需有重要的熟悉，只有對(duì)工作的正確熟悉才會(huì)有正確的態(tài)度，有了正確的態(tài)度才會(huì)有正確的做法。如何做好營(yíng)運(yùn)主管，有以下幾點(diǎn)看法： 一、個(gè)人素養(yǎng)具備兩個(gè)條件：德、學(xué) 德，即品德，這是一名優(yōu)秀主管必備的第一條件，一個(gè)品德高尚的人才能義無(wú)反顧的肩負(fù)起企業(yè)的重?fù)?dān)、領(lǐng)導(dǎo)的信任和員工的支持。學(xué)是學(xué)問(wèn)，不是學(xué)歷。評(píng)價(jià)學(xué)問(wèn)凹凸看

9、行為，看結(jié)果。學(xué)問(wèn)的增長(zhǎng)一靠學(xué)，二靠問(wèn)，學(xué)得多，問(wèn)得多，學(xué)問(wèn)就會(huì)增多，力量就會(huì)增加，工作就會(huì)做好。作為主管，不學(xué)、不問(wèn)，工作最多停留在原來(lái)水平上，學(xué)如逆水行舟，不進(jìn)則退。一個(gè)合格的主管要“活到老、學(xué)到老”，要關(guān)掉電視、扔掉晚報(bào)，拿起書本，每天讀書研修一小時(shí)，三年就可以成為本行業(yè)的專家。 二、經(jīng)營(yíng)工作具備肯定的力量 1、過(guò)硬的業(yè)務(wù)力量。作為營(yíng)運(yùn)主管，肩負(fù)了一線詳細(xì)的工作和事務(wù)，必需對(duì)自己區(qū)域的各項(xiàng)業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn)了然于心，有了過(guò)硬的業(yè)務(wù)力量和素養(yǎng)才能讓員工心悅誠(chéng)服，讓領(lǐng)導(dǎo)信任有加，從而贏得顧客、供應(yīng)商的敬重和支持。主管的業(yè)務(wù)力量主要體現(xiàn)在：方案、組織、用人、指導(dǎo)、掌握。 方案力量是營(yíng)運(yùn)主管的首要力量。一

10、個(gè)不擅長(zhǎng)做方案，但能夠仔細(xì)執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)所交代任務(wù)的員工還可以算是合格的員工；但是不會(huì)做方案，對(duì)團(tuán)隊(duì)下一步工作任務(wù)心中很多的主管肯定不是一個(gè)合格的主管。而主管和一般員工的最大區(qū)分正在于：主管需要對(duì)區(qū)域的工作、領(lǐng)導(dǎo)所布置的任務(wù)進(jìn)行分析和方案，通過(guò)洞察力、想象力和堅(jiān)決力，通過(guò)明確的目標(biāo)、方向和結(jié)果，使員工留意力集中，精誠(chéng)團(tuán)結(jié)，保持旺盛的斗志，來(lái)制造光輝的前景。 組織力量是衡量營(yíng)運(yùn)主管工作效能凹凸的重要指標(biāo)。工作缺乏組織性，過(guò)于追求速度和時(shí)效，急于求成，沒有輔以科學(xué)合理的方法，沒有把主要精力和時(shí)間放在重要和有價(jià)值的工作任務(wù)上，分不清工作的輕重緩急，迷失在雜務(wù)和瑣碎工作的汪洋大海之中，只見樹木不見森林，結(jié)果

11、都會(huì)造成工作效率的低下。 用人之道，乃事業(yè)取勝之根本。首先要用好人，管理好員工，給他們制造一種好的環(huán)境，讓他們舒心、安心地在這里工作。其次是會(huì)用人，擅長(zhǎng)發(fā)掘員工的潛能，發(fā)揮每個(gè)人的能動(dòng)性，集思廣益干工作。指導(dǎo)即主管指揮領(lǐng)導(dǎo)工作的力量。指揮是主管在后面，員工在前面，是言教，用嘴講，需要鼓舞、激勵(lì)、支持；領(lǐng)導(dǎo)是主管在前面，做給員工看，是身教。作主管首先是身教，讓員工服你，然后再言教。 指導(dǎo)工作需要主管與員工之間充分的溝通，并學(xué)會(huì)三大作法：作之親、作之師、作之友。做主管要象親人一樣關(guān)懷、愛惜、關(guān)心員工；還要象老師一樣，告知員工做人、做事的道理，更要象伴侶一樣，推心置腹，與員工交心，成為員工的知心伴侶

12、。 掌握力量是考核營(yíng)運(yùn)主管對(duì)工作和人員管理掌控性的手段。工作做得好不好，看成果，通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)記錄、信息反饋、比較分析，有效掌握員工的行為動(dòng)作，只有掌握了管理的過(guò)程才能掌握品質(zhì)、結(jié)果和績(jī)效。 2、親和力。親和力不是簡(jiǎn)潔指與同事在一起說(shuō)說(shuō)笑笑，下班后在一起吃吃喝喝。為了讓“手下”干事痛快，而且心悅誠(chéng)服地服“管教”，必需具有以下幾種“心”：敬重的心：敬重自己區(qū)域的每個(gè)員工。盡管在工作中，每個(gè)員工的身世背景、家庭可能各有不同，但是以公平的心對(duì)待每個(gè)人，才能營(yíng)造融洽的氛圍。關(guān)懷的心：營(yíng)運(yùn)主管直接接觸地就是一線員工，對(duì)于他們的“心聲”最為了解，關(guān)懷才能顯示出自己的愛心。體恤的心：既然有了關(guān)懷，就應(yīng)當(dāng)在他們消失

13、個(gè)人問(wèn)題時(shí)，體恤他們、關(guān)心他們，同時(shí)，學(xué)會(huì)換位思索，所謂“己所不欲勿施于人”。 3、團(tuán)隊(duì)建設(shè)力量：一個(gè)人的業(yè)績(jī)可能特別優(yōu)秀，但是只注意個(gè)人的業(yè)績(jī)而忽視了團(tuán)隊(duì)，充其量只是一個(gè)業(yè)務(wù)精英。許多主管有扎實(shí)的業(yè)務(wù)技能，但缺乏管理意識(shí)和管理“軟”技能的職業(yè)訓(xùn)練，通常只發(fā)揮了“業(yè)務(wù)能手”的作用，也就是“球星”出身，沒有發(fā)揮“教練”的作用，沒能帶出一個(gè)精彩的團(tuán)隊(duì)！結(jié)果經(jīng)常消失“夾心餅”、兩頭受 氣、工作無(wú)頭緒、忙而無(wú)功的工作局面。要建設(shè)一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)必需要做到：布滿激情：用激情感染每一位員工，激發(fā)他們的戰(zhàn)斗力，讓員工對(duì)遠(yuǎn)景布滿信念和盼望。擅長(zhǎng)激勵(lì)：只有激勵(lì)，才能讓力量不足、信念不強(qiáng)的人成長(zhǎng)起來(lái)。擅長(zhǎng)組合：團(tuán)隊(duì)

14、中必定有各種性格特點(diǎn)的人，主管要學(xué)會(huì)布局強(qiáng)與弱的配搭，活躍與循規(guī)蹈矩的組合?他們有的比你年輕，有的比你資深年長(zhǎng)；有的很平凡樸實(shí)，有的才識(shí)過(guò)人；有的到處服從，有的卻心高氣傲?作為主管必需要把他們結(jié)合成為一個(gè)和諧的整體，在管理中制造業(yè)績(jī)。 4、領(lǐng)導(dǎo)力：作為一名營(yíng)運(yùn)主管，你的業(yè)務(wù)力量和努力程度是無(wú)可置疑的，但面對(duì)管理工作，假如成天陷于下屬的紀(jì)律問(wèn)題、溝通問(wèn)題、完成任務(wù)的壓力，就很難帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)達(dá)成較好的績(jī)效。身為主管不要做事必躬親的“報(bào)時(shí)者”，而要做所謂的“鐘表制造者”。一個(gè)好的主管肯定要有卓越的領(lǐng)導(dǎo)力，才能高效的運(yùn)作好一切事物。 三、做好營(yíng)運(yùn)主管必需具備三種精神 敬業(yè)精神，有樂(lè)觀的心態(tài)，喜愛事業(yè)。把工

15、作當(dāng)作事業(yè)的人，越工作越有愛好，把工作當(dāng)作負(fù)擔(dān)的人，沒工作就感到累。好的主管，只問(wèn)我為公司做什么，不問(wèn)公司為我做什么。沒有一位員工情愿在那種“得過(guò)且過(guò)”的主管領(lǐng)導(dǎo)下做事。 創(chuàng)新精神，永不滿意，力爭(zhēng)上游。 合作精神，主管是團(tuán)結(jié)一群平凡的人，完成不平凡的事業(yè)。不少主管個(gè)人力量很強(qiáng)，但卻不擅長(zhǎng)與他人分工協(xié)作，經(jīng)常以自我為中心，以小團(tuán)體的利益為中心。即使在不得不和別人或別的部門進(jìn)行溝通 時(shí)，也往往存在著各種溝通的障礙，結(jié)果影響了整體的企業(yè)績(jī)效。當(dāng)工作過(guò)程中消失問(wèn)題時(shí)，將責(zé)任推諉于他人，卻很少檢討自己，缺乏擔(dān)當(dāng)?shù)氖繗狻?四、現(xiàn)場(chǎng)管理工作中遵循三種原則 在我們的現(xiàn)場(chǎng)管理中始終存在以下兩種現(xiàn)象：管理嚴(yán)格，但過(guò)于急躁，方法簡(jiǎn)潔粗暴，有時(shí)還會(huì)將自己意愿強(qiáng)加于人，使員工產(chǎn)生抵觸心理，并消失消極怠工的現(xiàn)象，導(dǎo)致人際關(guān)系處理不當(dāng)。一味的溫情管理，不習(xí)慣培訓(xùn)和授權(quán)員工，可怕得罪人，猶如好好先生，認(rèn)為許多事務(wù)與其花時(shí)間教員工還不如自己親自去做，造成員工對(duì)主管不夠敬重，布置工作任務(wù)時(shí)常常消失討價(jià)還價(jià)的現(xiàn)象，從而使團(tuán)隊(duì)疏于管理，缺乏分散力。面對(duì)這樣的兩種管理結(jié)果，作為主管必需遵循以下三種原則： 有情的領(lǐng)導(dǎo)：主管應(yīng)當(dāng)考慮到員工的心理、自尊和心情，要關(guān)懷、敬重、激勵(lì)、培育員工，這可以稱為領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)。