噴繪公司前臺(tái)工作職責(zé)

1、噴繪公司前臺(tái)工作職責(zé)一、款待客戶時(shí)面帶微笑，與客戶講話時(shí)應(yīng)講究禮貌，專心聆聽(tīng)，不搶話、插話、爭(zhēng)辯、嚴(yán)禁對(duì)客戶發(fā)性情,講話聲音適當(dāng)有分寸，語(yǔ)氣平易文雅,聽(tīng)到意見(jiàn)、責(zé)怪時(shí)不辯解，沉穩(wěn)對(duì)待，及時(shí)上報(bào);任何情況下應(yīng)保證前臺(tái)有一人當(dāng)班。二、敬愛(ài)客戶風(fēng)俗習(xí)慣，不討論、指點(diǎn)；不譏笑有生理弊端的客戶；不嬉戲客戶少兒；不收受禮品，不以拉關(guān)系圖私利；饋送物品要如數(shù)交公，不得私留；不貪污、不賄賂、不挪用公款、不以權(quán)略私。不向客戶或外面人員議論本公司的所有事務(wù)，不討論客戶長(zhǎng)短。三、接到電話時(shí)要用一般話自報(bào)公司名稱，做好電話詳細(xì)記錄和備份，轉(zhuǎn)交其部門責(zé)任人，并督促完成任務(wù)后回訪。電話鈴響馬上接轉(zhuǎn)，鈴響不得高出3聲。轉(zhuǎn)電

2、話時(shí)不得大聲、直呼姓名，結(jié)束時(shí)應(yīng)禮貌道別。四、與到公司來(lái)訪客戶進(jìn)行業(yè)務(wù)洽談時(shí)，應(yīng)認(rèn)識(shí)所設(shè)計(jì)的畫面內(nèi)容和大概工作量、說(shuō)明收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，認(rèn)真填寫流程單，并與其簽署相關(guān)業(yè)務(wù)合同，定金不得少于50%，并合理安排設(shè)計(jì)員。五、對(duì)公司關(guān)系戶、員工的贈(zèng)予或打折花銷由總經(jīng)理簽字方可見(jiàn)效。認(rèn)真填寫客戶電話記錄單、重噴單、小樣單、設(shè)計(jì)單及時(shí)反響修正客戶資料等。六、所有內(nèi)部文件、資料、報(bào)表等、應(yīng)做到先鎖再離人，保證桌面齊整干凈。七、熟悉公司業(yè)務(wù)情況，隨時(shí)認(rèn)識(shí)車間的生產(chǎn)情況，對(duì)客戶的業(yè)務(wù)交貨時(shí)間給一個(gè)大概的時(shí)間，協(xié)助客戶解決接貨、發(fā)貨等相關(guān)事宜，見(jiàn)單發(fā)貨，未帶提貨單應(yīng)查單發(fā)貨，必定做到有收款單據(jù)后發(fā)貨。八、負(fù)責(zé)公司合同、客戶檔案、各種記錄分門別類地歸檔，存入資料柜。對(duì)資料柜中的資料進(jìn)行系統(tǒng)編目編號(hào)。公司合同單資料需每三天一總，一清理，保證無(wú)破壞和丟掉，合同單按單號(hào)序次放好，以結(jié)款和月結(jié)合同分開(kāi)鎖入資料柜存放，便于查找。重要合同和客戶檔案