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1、景區(qū)服務與管理_實訓指導景區(qū)服務與管理_實訓指導景區(qū)服務與管理_實訓指導景區(qū)服務與管理_實訓指導編制僅供參考審核批準生效日期地址： 電話：傳真: 郵編:旅游景區(qū)服務與業(yè)務管理實訓指導實訓項目一 【實訓目的】以導游證資格口試要求為標準，培養(yǎng)學生掌握基本的導游語言表達方法與技巧【實訓項目】瑯琊山風景區(qū)導游解說【實訓方式】以野芳園、醉翁亭、歐陽修紀念館、瑯琊寺、南天門為景點，組織學生考察景區(qū)，在獨立撰寫各景點導游詞的基礎上，由外聘優(yōu)秀景點導游員現(xiàn)場講解，并進行互動現(xiàn)場演練?！緦嵱柨己朔椒ā繀⒄諏в慰谠嚹Ｊ竭M行現(xiàn)場模擬考核，分為學生小組觀摩自評、任課教師考評、實訓指導師考評等，從講解的正確性、清楚性、

2、生動性、靈活性等方面進行量化分析評價。實訓項目二【實訓目的】培養(yǎng)學生對旅游資源類產品的創(chuàng)意能力、市場推廣能力、廣告文案撰寫能力、紀念門票設計能力等?！緦嵱栱椖俊俊俺菀蝗沼雾椖俊痹O計與策劃【實訓方式】 以小組合作形式先考察旅游景區(qū)的景觀特色，再將其進行品牌設計塑造，文案創(chuàng)作，融入文字與藝術包裝，最后在校園媒體發(fā)布，投放學生市場，并檢驗其成果。【實訓考核方法】 教師針對各個小組的文案創(chuàng)作水平、品牌設計水平（含門票設計）、媒體認可度、實訓心得等，從創(chuàng)新性、文采性、可行性等方面進行量化分析評價。實訓項目三【實訓目的】強化學生安全應變能力與安全維護常識訓練【實訓項目】安全維護與管理【實訓方式】 以旅游團隊在景區(qū)中突發(fā)意外事件為情境，模擬事件發(fā)生經過，學生自導自演，通過室內小組合作，模擬景區(qū)管委會各職能部門負責人開會，成立“應急小組”和“現(xiàn)場指揮部”，進行救援，事后提出防范措施和保障制度。 【實訓考核方法】 教師從小

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